Análisis del Nivel de Conocimiento y Aceptación del Comercio Electrónico en la Zona Costa del Departamento de Ancash

Análisis del Nivel de
Conocimiento y Aceptación del Comercio Electrónico
en la Zona Costa del Departamento de Ancash 2010

• PLAN DE
  INVESTIGACIÓN

2.1 EL PROBLEMA

El origen del comercio está arraigado al origen
del hombre y su necesidad de negociar para obtener aquello que
necesitaba a cambio de lo que tenía, y que pudiera
satisfacer sus necesidades brindándole beneficios como fin
primordial. Con la invención del dinero el comercio se fue
perfeccionando y ya no era necesario trasladar un lote de
productos para cambiarlos por otros, sólo bastaba llevar
consigo algunas monedas que tuvieran el valor equivalente de lo
que se deseaba obtener.

El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha
evolucionado de muchas maneras, Pero su significado y su fin ha
sido siempre el mismo.  No ha variado en el transcurso del
tiempo. 

A través del tiempo han aparecido diferentes
formas o tipos de comercio. A principios de 1920 en Estados
Unidos apareció una nueva forma de realizar ventas
revolucionaria para su época, nos referimos a las ventas
por catálogo, la cual consistía en hacer llegar
folletos con fotografías o ilustraciones de los productos
que una empresa ofrecía hacia posibles clientes, de esta
forma las personas podían desde la comodidad de su hogar
observar, estudiar y analizar los productos y sus
características sin la necesidad de tener la asistencia y
presión de un vendedor.

Posteriormente con la invención de la
televisión, surgió una nueva forma de comercio a
través de las ventas por catálogo, también
llamada venta directa. De esta manera, los productos son
mostrados con mayor realismo, y con la dinámica que pueden
ser exhibidos resaltando sus características.  Esta
venta directa era concretada usualmente mediante un
teléfono y con pagos a través de tarjetas de
crédito.

A finales de la década de los ochenta se logra
generalizar y vincular la comunicación entre
computadoras, gracias a la aparición de un nuevo
servicio, la WWW (World Wide Web, o red mundial), cuando
un grupo de investigadores ideó un método a
través del cual empleando la tecnología de Internet
enlazaban documentos científicos provenientes de
diferentes computadoras, a los que podían integrarse
recursos multimedia.

A partir de ese momento surgieron las primeras
expresiones de comercio electrónico cuando por primera vez
se realizaron transacciones comerciales mediante determinados
lenguajes formalizados a través de los cuales las partes
emiten sus declaraciones de voluntad (orden de compra, venta, o
pago), que es lo que se conoce como Electronic Data
lnterchange – EDI (Intercambio Electrónico de
Datos).  El comercio electrónico surgió en el
seno de las comunidades sectoriales que operaban en redes
cerradas a las que se accedía mediante
autorización.  Ello suponía que las empresas
que participaban en estas redes mantengan mutuamente una amplia
confianza y pactaran con carácter previo las formas que
adoptarían en la expresión de los lenguajes
telemáticos.

Con la presencia de internet y las nuevas
tecnologías de Información y Comunicaciones
(TIC), el Comercio Electrónico se desarrolla en
entornos abiertos de comunicación sin fronteras. Estamos
ante una red de redes que permite que el comercio tenga un
alcance mundial, ya que con la aparición de Internet se
pone en marcha una idea global de comercio.

El desarrollo de estas tecnologías y de las
telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan
a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez
más y creando nuevas formas de comercio.  Internet es
un medio de comunicación global, que permite el
intercambio de información entre los usuarios
conectados a la red y que conecta aproximadamente a unos 10
millones de servidores encargados de servicios de
información, comunicación y de
retransmisión; llegando hasta unos 500 millones de
usuarios en más de 100 países.

Con Internet se rompen todas las barreras y se permite
una comunicación abierta, toda persona que tenga acceso a
este, puede negociar electrónicamente sin la necesidad de
estar asociado a algún grupo empresarial cerrado y sin ser
indispensable conocer a la parte con la que está
entablando una comunicación.

Esta nueva forma abierta de comunicación nos hace
pensar que las personas y las empresas están comenzando a
usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las
visitas personales, correo y teléfono por pedidos
electrónicos, puesto que consideran que gestionar un
pedido por Internet cuesta menos que hacerlo por vías
tradicionales.  Nace entonces el comercio electrónico
actual, como una alternativa de reducción de costos y una
herramienta fundamental en el desempeño empresarial. Y
justamente es en este marco en que se desarrolla la
contratación electrónica.