Análisis de las excursiones económicas en Cubanacán sucursal centro

Resumen

En el caso de Cuba, las agencias de viajes juegan un
papel primordial en el desarrollo turístico del
país, pues son las encargadas de ofrecer al cliente toda
la información necesaria acerca del destino, así
como ofrecer una serie de servicios turísticos, dentro de
los cuales se destacan la confección de opcionales
turísticas, teniendo en cuenta para ellos la demanda
existente en cada región turística del
destino.

Con la finalidad de conocer la aceptación y los
ingresos que las excursiones económicas denominadas "Tu
excursión conmigo" (TEC) han generado en el territorio y
específicamente en la Agencia de Viajes Cubanacán,
se propone con este trabajo un análisis del impacto que
han tenido estas opcionales turísticas en la agencia de
viajes Cubanacán Sucursal Centro, a partir del
análisis de los resultados económicos de la misma
en el primer trimestre del año y la entrevista con los
especialistas de la agencia en el territorio.

Las agencias de
viajes y Tour Operadores en la actividad
turística

La industria turística surge para dar respuesta a
las necesidades de viajar de las personas. Aunque en los inicios
de la misma, las instalaciones que se dedican a brindar
disímiles productos y/o servicios para la
satisfacción de la demanda creciente era insuficiente para
atender las disímiles necesidades y motivaciones de los
clientes, con el paso de los años estas se ha incrementado
el número de dichas entidades, las cuales están
dirigidas fundamentalmente al alojamiento, la
restauración, la transportación, la
información y orientación al cliente, así
como a la animación y recreación del visitante en
el destino.

A pesar de que la operación turística
posee un amplio campo de acción, el momento inicial para
el turista consiste en la adquisición del boleto de viaje.
Aún cuando los hoteleros, transportistas y demás
prestatarios de servicios pueden vender sus productos
directamente al turista, lo más común es la
existencia de un intermediario capaz de brindar
información, orientación y asesoría acerca
del producto y destino promocionado, además de ofrecer
organización referente al desplazamiento turístico
en lo que se refiere a transportación y alojamiento.
Aparecen así las agencias de viajes y Tour
Operadores en la actividad turística.

Las Agencias de Viajes ocupan un sitio indispensable en
el desarrollo y explotación del sector turístico
pues son consideradas el primer eslabón en la cadena
turística. Son creadas para hacer llegar los productos y
servicios turísticos a los clientes, con comodidad,
agilidad y facilidad; para ofrecer información
crítica al usuario y para garantizar un viaje planificado
y por tanto más seguro; lo cual posibilita la toma de
decisión a la hora de adquirir un producto y realizar una
compra satisfactoria. Esto provoca que sean consideradas
fundamentales en el proceso de distribución y
comercialización de la oferta turística ya que
estudian las características del mercado analizando los
hábitos de compra de los segmentos a que está
dirigido.

La Agencia de Viajes Cubanacán Sucursal Centro
ofrece servicios tanto al turismo internacional como nacional en
los diferentes destinos turísticos del país,
destacándose en el último año el auge del
mercado nacional, debido a la oferta de las nuevas opcionales
turísticas, las cuales se consideran una oferta más
económica para este mercado.

A partir de situación económica mundial
vigente, la cual repercute considerablemente en el desarrollo de
la isla, así como la demanda por parte de los ciudadanos
cubanos de ofertas turísticas acorde a sus ingresos, en el
sector turístico se han tomado una serie de medidas que
contribuyen al mejor actuar económico de la isla. Siendo
una de ellas la creación las excursiones económicas
"Tu excursión conmigo" (TEC), mencionadas con anterioridad
En sus inicios fueron diseñadas para la temporada baja del
país, pero debido a la aceptación que tuvieron las
mismas y los ingresos aportados a la economía nacional, se
han estado vendiendo todo el año.

Las agencias de
viajes receptivas como elemento del sistema turístico del
país

El trabajar y concebir toda la actividad
turística como un sistema integrado, permitirá
brindar un producto/servicio de calidad a los clientes,
razón de ser del sector del Turismo.

Las agencias de viajes, como entidades del sistema
turístico, forman parte del subsistema endógeno, es
decir, que es un elemento propio de la actividad
turística, ellas definen conjuntamente con el resto de los
elementos del subsistema la imagen del destino al presentar un
producto de calidad como lo exigen los visitantes, apoyado con
los elementos del subsistema exógeno, que enmarcan la
realidad turística. No obstante, al vincularse con las
propias agencias, los transportistas, la infraestructura general,
los recursos naturales y culturales y los servicios
turísticos, se integran, a su vez, en un sistema
más abarcador.