Fundamentos Teóricos de la Gestión como Proceso

Resumen

En el mundo actual donde las compañías
buscan mantenerse a flote en un mercado eminentemente
capitalista, se hace imprescindible trazar estrategias que
aboguen por el desarrollo de las grandes, medianas y
pequeñas asociaciones. Es este sentido, es necesario que
se empleen técnicas que ayuden al correcto
desenvolvimiento de las entidades en cuanto a Gestión
económica financiera se refiere. El país no
está exento de este proceso y desde hace décadas
busca el perfeccionamiento continuo de todas las ramas de la
economía, ubicándose el sector del turismo como una
de las mayores fuentes de ingreso de la Isla. Se evidencia
entonces la importancia que encierra el hecho de que se
desarrolle todo un sistema de conocimientos sobre el sector, se
profundicen estudios e investigaciones que permitan sentar las
bases teóricas que sustenten el perfeccionamiento de los
elementos que conforman esta rama imprescindible y garanticen la
calidad de su práctica y obtención de mejores
resultados.

Resulta entonces en este sentido un hecho importante,
que los directivos y el personal en general de estas entidades
dominen elementos de gestión y de finanzas que ayuden al
buen desarrollo de los procesos económicos que se realizan
en las mismas, que garanticen la calidad del servicio y se
revierta al final de la cadena en la satisfacción del
cliente.

Palabras Claves: Gestión,
Administración, Control, Planeación.
Procesos.

Fundamentos
teóricos de la gestión

"La administración es el arte
de hacer las cosas a través de la gente".

Mary Parker
Follet[1]

Generalmente una persona que "gestiona" es aquella que
mueve todos los hilos necesarios para que ocurra determinada cosa
o para que se logre determinado propósito. Gestión,
proviene de la acepción latina gestio, -onis,
acción del verbo génere que quiere decir o
significa acción y efecto de gestionar según la
Real Academia Española[2]que coincide
además con el Aristos ilustrado y el Iter- Sopena en que
la gestión constituye el acto de gestionar o de
administrar, concretado en hacer diligencias para el logro de
algo, encabezado por un gestor, conocido también como
gerente. El Glosario Iberoamericano de Contabilidad de
Gestión plantea que la
gestión[3]"significa administración
u organización de unos elementos, actividades o personas
con objetivos de eficiencia y eficacia organizativa".

De modo que la gestión, organizacionalmente
hablando, se refiere al desarrollo de las funciones
básicas de la administración: planeación,
organización, ejecución y control, encaminadas al
cumplimiento de objetivos que fueron previamente establecidos. La
administración consta de cuatro funciones fundamentales,
la primera de ellas es la planeación que se encarga de
determinar los objetivos y cursos de acción que van a
seguirse; la segunda de ellas es la organización,
encargada de la distribución del trabajo entre los
miembros del grupo; otra de las funciones de la
administración es la ejecución de las tareas
asignadas con voluntad y entusiasmo por parte del grupo, para
llevar a cabo el control de estas actividades, de conformidad con
los planes trazados por la empresa, para así poder
redefinir estos (Fig. 1.1).

Figura 1.1: Ciclo de
Administración.

Fuente: elaboración propia.

• Elementos de las funciones del Ciclo
  Administrativo.

Teniendo como base los criterios de los autores: J. L.
Pérez Rodríguez (2006)[4], Hans
Seidel (2006)[5], J. A. Jiraldo López
(2006)[6], y otros[7]se definen
como elementos de la planeación los siguientes:

• Propósitos o misiones: es aquí donde
  se identifica la función o tarea básica de una
  empresa o de una parte de esta.

• Objetivos o metas: estos son los fines que se
  persiguen por medio de una actividad de una u otra
  índole.

• Estrategias: es la determinación de los
  objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la
  adopción de los cursos de acción y la
  asignación de recursos necesarios para su
  cumplimiento.

• Políticas: son enunciados o criterios
  generales que orientan o encausan el pensamiento en la toma
  de decisiones.

• Procedimientos: son planes por medio de los cuales
  se establece un método para el manejo de actividades
  futuras.

• Reglas: se exponen acciones o prohibiciones
  específicas, no sujetas a discrecionalidad de cada
  persona.

• Programas: son un conjunto de metas,
  políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de
  tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros
  elementos necesarios para llevar a cabo un curso de
  acción dado.

Partes: 1, 2