El futuro de la administración

Introducción

Durante los últimos años, el proceso
evolutivo de la administración se ha visto reducido a
cambios mínimos y poco trascendentales, y mas bien se han
mantenido vigentes aquellas teorías del siglo pasado en
donde el enfoque hacia la productividad y el poco interés
en la relevancia e importancia del hombre como parte fundamental
del proceso productivo ha regido las riendas de la
administración.

Teorías como las de Frederick Winslow Taylor, Max
Weber, W. Edwards Deming, Daniel McCallum, Grandes pensadores de
la administración de principios del siglo pasado rigen
aun. Hoy en pleno siglo XXI muchas de las compañías
más grandes de nuestro país y del mundo, las
aplican a plenitud. Estas a pesar de haber demostrado ser un
primer gran salto dentro del proceso evolutivo de la
administrativo no son precisamente las mejores en pro de cumplir
el máximo objetivo de las organizaciones hoy por hoy, pues
poco o nada ayudan a maximizar los rendimientos, satisfacer
necesidades y generar bienestar al cliente interno y
externo.

Un par de teorías como la teoría Y otras
cuantas alcanzaron a divisar en parte la importancia del hombre,
su aporte, su participación, empoderamiento e iniciativa
como un eje fundamental dentro del objetivo de maximizar la
productividad y rendimientos de las compañías.
También de manera muy somera consideran su
contribución con la adaptabilidad, evolución y
desarrollo de las organizaciones dentro de un mercado cambiante y
cada vez más exigente.

Ahora bien en nuestro país existen muchas
organizaciones extremadamente atrasadas en la aplicación
de teorías administrativas, es más, muchas
compañías de pequeño y mediano tamaño
ni siquiera conocen de las teorías de principio de siglo,
siendo administradas de manera empírica. Es por eso que en
los próximos planteamientos hare una perspectiva desde mi
punto de vista particular sobre el estado actual de los procesos
administrativos (a mediana escala), de la empresa colombiana de
petróleos (Ecopetrol S.A) considerada como icono en
nuestro país (por ser la más grande) y ejemplo a
seguir, para tener una idea de nuestro estado actual en procesos
de administración modernos basado las teorías
planteadas en el libro El futuro de la Administración de
Gary Hamel referente de este documento.

¿Por
qué es importante innovar en la administración de
empresas?

En el primer capítulo de su libro Gary Hamel
plantea el siguiente cuestionamiento; ¿será el
final de la administración?, y nos conduce a mirar los
escasos cambios evolutivos sufridos dentro de los procesos
administrativos desde principios del siglo pasado, criticando
duramente el proceso de relajación al que se ha llegado,
que ha conducido a la administración a un estancamiento
casi total.

La aplicación al pie de la letra de
teorías como las de Taylor, teoría de la Burocracia
(la más aplicada en nuestro país), entre otras, de
décadas y décadas, así como su funcionalidad
comprobada han permitido que su aplicación sea poco
cuestionada en organizaciones de gran envergadura cuyo
único objetivo inmediato era el lucro de sus propietarios,
a costas de cualquier cosa, propendiendo exclusivamente por la
maximización de los rendimientos y utilidades.

Pero en un mundo de mercados globalizados, cambiante y
cada vez más exigente, la adaptabilidad de las
organizaciones y el compromiso e implicación del hombre
como eje fundamental, sobre el cual debería girar el
proceso productivo hacen replantear la eficacia de dichas
teorías; cada vez mas obsoletas a la hora de responder a
las necesidades de los mercados modernos.

Para nuestro caso particular Ecopetrol ya comienza a
sentir el peso de la globalización sobre su espalda e
intenta proponer cambios en su estrategia administrativa,
extremadamente arcaica (afirmación que puedo hacer por
conocer el proceso desde su base) y poco practica a la hora de
comprometer al hombre como eje fundamental del proceso
productivo, En sus procesos administrativos primaban como ejes
fundamentales el modelo Burocrático y las teorías
de Taylor aplicadas de manera distorsionada y poco practica, Aun
así y a pesar de todas sus fallas es la primera empresa
del país (¿que se podría esperar de las
demás?), pero con su modelo administrativo actual dudo de
sobremanera que pueda mantenerse en el mercado globalizado de los
hidrocarburos, especialmente si se llegase al punto de tomar la
decisión estatal de acabar su monopolio en el país,
como único explotador y procesador de
hidrocarburos.

En su segundo capítulo Hamel, plantea la ventaja
primordial de la modificación administrativa, propone que
la innovación administrativa es todo aquello que cambie la
forma actual de administrar los procesos basados en las
teorías del siglo pasado y que además permita
asegurar una ventaja competitiva al mejorar el desempeño
de la organización.