Pasos para el diseño de modelos y herramientas de gestión del conocimiento

Resumen

El presente trabajo aborda el procedimiento propuesto
para la elaboración de modelos de gestión del
concomiendo para su aplicación en empresas modernas. Los
modelos y herramientas son una base para que se produzcan
procesos de gestión que hagan más eficiente el
desempeño de la organización.

Palabras clave: procedimiento, modelo,
gestión, conocimiento,

Introducción

Los cambios y renovaciones son dos factores en esta era
moderna, que se hacen sentir en el ámbito
económico, ello obliga a las organizaciones a gestionar
procesos más eficientes y eficaces para enfrentarlos,
teniendo que desarrollar el proceso administrativo por su
incidencia en los resultados del futuro.

La administración es la encargada de hacer que
los recursos sean productivos, con la responsabilidad de
organizar el desarrollo económico; se poseen varios
elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad,
coordinación de recursos, objetivos y grupos sociales que
la hacen diferente a otras disciplinas.

Le permite a la empresa tener una perspectiva más
amplia del medio en el que se desarrolla, así como
asegurar la producción o servicios, buscando el logro de
sus objetivos a través de las personas, mediante
técnicas dentro de la organización.

El buen desempeño de los recursos humanos es una
de las aspiraciones de los administradores, pues es decisivo en
el logro de los objetivos organizacionales. Estos utilizan los
datos, la información y el conocimiento, los que se
identifican como elementos claves para lograr ventaja competitiva
en un período de tiempo determinado, estas ventajas en el
pasado se lograban con el capital financiero; en la actualidad se
ha demostrado que el capital intelectual de la empresa, es
más eficaz para lograr una mayor calidad en sus productos
o servicios, donde los elementos antes mencionados son de vital
importancia.

Los datos, la información y el conocimiento de
una forma desorganizada o su ausencia no aumentan el capital
intelectual de la organización, por lo que se han tenido
que desarrollar modelos que sean capaces de gestionar y organizar
a través de diferentes herramientas estos elementos,
adaptándolos a las particularidades de la
organización.

El conocimiento, históricamente es considerado un
bien privado, pero con el paso del tiempo ha comenzado a
convertirse en un bien público. Pues las nuevas
tecnologías de la información y las comunicaciones,
así como las concepciones sobre los recursos humanos
impulsan la expansión del conocimiento en todas las
direcciones de la sociedad y entre los países
desarrollados y subdesarrollados.

En consideración a lo anterior, en el
último decenio del pasado siglo comenzó a
desarrollarse un nuevo enfoque dentro de la administración
denominado gestión del conocimiento que reconoce y utiliza
como insumo de la actividad que realiza: el hombre y el
conocimiento que este posee y aporta.

En Cuba, con la caída del campo socialista y la
inserción en el mercado internacional la
explotación del conocimiento cobra importancia, lo que ha
hecho necesario gestionar el conocimiento para buscar y
desarrollar procesos donde sus producciones y servicios sean
competitivos con el resto del mundo.

Para que el conocimiento se utilice con mayor
efectividad en las organizaciones, en la obtención de un
producto final se han implantado los sistemas de gestión
del conocimiento cuya característica principal es
satisfacer las necesidades concretas de información de las
personas y los equipos de trabajo con la disponibilidad efectiva
de dicha información. Una de las ventajas más
significativas de este enfoque es que una organización
dotada de un sistema de gestión del conocimiento
tenderá a maximizar el rendimiento del
aprendizaje.

Desarrollo

Procedimiento
metodológico para el diseño de un modelo de
gestión del conocimiento

Se parte de una propuesta metodológica realizada
en el 2006 del doctor e investigador Manuel Riesgo
González, Director de la revista Educación y Futuro
en España, quien propone una metodología a seguir
para gestionar el conocimiento valioso en las
organizaciones.

La metodología propuesta es de fácil
entendimiento y aplicación para los especialistas que
trabajan con ella, por tener ésta un lenguaje más
descodificado lo que la distingue de otras que tienen lenguajes
más técnicos.

1.1. Premisas metodológicas

Los proyectos de gestión del conocimiento en sus
comienzos tenían una forma desorganizada y estos
comenzaban donde la directiva y sus equipos creían que
debían comenzar dichos programas. En el transcurso del
tiempo estas estrategias se han ido desarrollando y actualmente
se trata de alinear la gestión del conocimiento con los
objetivos estratégicos de la organización y los
procesos de negocio.