Proceso de capacitación y adiestramiento

Introducción

Para los administradores de recursos humanos los
empleados y trabajadores son el recurso más valioso de
todo programa, por esto la necesidad de invertir en ellos al
proporcionarles continuamente oportunidades para mejorar sus
habilidades.

Esto constituye el desarrollo del personal, que incluye
aquellas actividades designadas a capacitar, adiestrar y motivar
al empleado, con el propósito de ampliar sus
responsabilidades dentro de la organización.

Desarrollar las capacidades del trabajador proporciona
beneficios para los empleados y para la organización.
Ayuda a los trabajadores a aumentar sus habilidades, cualidades y
beneficia a la organización al incrementar las habilidades
del personal de manera costo-efectivo.

La capacitación hará que el trabajador sea
más competente y hábil. Además, al utilizar
y desarrollar las habilidades del trabajador, la
organización entera se vuelve más fuerte,
productiva y rentable.

En el marco de esta visión, exponemos es este
ensayo, en primer lugar, los procesos de capacitación y
adiestramiento. Segundo, programas y principios fundamentales de
la capacitación. Tercero, plan de capacitación. Por
último, técnicas de capacitación.

Proceso de
capacitación

La capacitación se refiere a los métodos
usados para proporcionar al personal de una empresa las
habilidades que éstos necesitan para realizar su trabajo.
Ésta abarca desde cursos sencillos sobre
terminología hasta cursos complejos que permiten entender
el funcionamiento de un nuevo sistema; tales cursos pueden ser
teóricos o prácticos, o combinados.

La capacitación es un proceso que lleva a mejorar
continuamente las actividades laborales, con el fin de implantar
mejores formas de trabajo. Ésta es una actividad
sistemática, planificada y permanente, cuyo
propósito general es: preparar desarrollar e integrar al
recurso humano en el proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeño de todos los trabajadores. En este
sentido, la capacitación va dirigida al perfeccionamiento
técnico del trabajador, para que éste se
desempeñe eficientemente en las funciones a él
asignadas. Producir resultados de calidad, dar excelente servicio
a los clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas
potenciales dentro de la organización.

Por medio de la capacitación el perfil del
trabajador se adecua al perfil de conocimientos, habilidades y
actitudes requerido en un puesto de trabajo. La
capacitación no debe confundirse con el adiestramiento,
este último implica una transmisión de
conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o
maquinaria.

El proceso de capacitación se puede acometer de
dos modos. Primero, el que se produce por y dentro el mismo grupo
de trabajo; se da un intercambio que fomenta el aprendizaje a
través de experiencias compartidas. En este aspecto, la
capacitación de saberes es inherente al oficio
específico de cada trabajador. Segundo, la que es
acometida por una persona ajena al ámbito de la
organización. Por ejemplo, facilitadores externos de
empresas especializadas en el área. Se capacita al
personal de una empresa para alcanzar la satisfacción por
el trabajo que realiza; pues si un empleado no está
satisfecho con la labor que lleva a cabo no podrá efectuar
un trabajo eficiente.

El proceso de capacitación es un proceso
continúo. El mismo está constituido de cinco pasos,
a que continuación mencionamos:

• 1. Analizar las necesidades. Identifica
  habilidades y necesidades de los conocimientos y
  desempeño.

• 2. Diseñar la forma de enseñanza:
  Se elabora el contenido del programa, folletos, libros,
  actividades…

• 3. Validación: Se eliminan los defectos
  del programa y se hace una presentación restringida a
  un grupo pequeño de personas.

• 4. Aplicación: Se dicta el programa de
  capacitación.

• 5. Evaluación: Se determina el
  éxito o fracaso del programa.

Proceso de
adiestramiento

El adiestramiento es un proceso educacional a corto
plazo, mediante el cual las personas aprenden conocimientos,
actitudes y habilidades en función de objetivos definidos.
El adiestramiento es, en primer lugar, la educación
profesional que adapta al individuo para un cargo o
función dentro de una organización. Éste
implica la transmisión de conocimientos, sea éste
información de los productos, de los servicios, de la
organización, de la política organizacional… En
segundo término, implica un desarrollo de habilidades
entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y
operaciones que el personal va a ejecutar.