La protección al consumidor en Cuba. Necesidad de una regulación eficiente y actualizada

Introducción

La fecha fantástica del siglo XXI abrió
las puertas a un nuevo milenio cargado de esperanzas y de
ilusiones, pero también de incertidumbres. El
rápido auge de las comunicaciones; el inmenso desarrollo
de los avances científico-técnicos; los graves
problemas medio ambientales que hoy enfrenta el planeta y que
ponen en peligro la especie humana; la complejización de
los procesos económicos y de las relaciones de consumo; la
agudización de las políticas guerreristas,
económicas, neoliberales; la elevación de los
niveles de hambre, analfabetismo, pobreza; el creciente aumento
de epidemias y enfermedades contagiosas y mortales para el
hombre; la rápida desaparición de especies
vegetales y animales de nuestra tierra; en fin, la llegada de una
era convulsa, donde dentro de muy poco tiempo, sino luchamos sin
cansarnos, la idea reinante será la de sálvese
quien pueda, y donde el fuerte solo será el que sobreviva;
se hace necesario, y más que necesario se impone, por la
lógica y la racionalidad del pensamiento humano, que este
le dedique tiempo, y si es posible, todo el tiempo del mundo, a
determinar cómo hacer la vida del hombre más
placentera, y cómo hacerla más viable, para el
desarrollo exitoso de este experimento que es el llamado ser
humano. Se hace necesario que se piense, desde ya, antes de que
sea demasiado tarde, las formas y vías en las que el
hombre, viviendo en una armoniosa relación, aprenda a
convivir con sus congéneres, y con la naturaleza
toda.

Gran responsabilidad en el logro e inicio de estas ideas
las tienen los gobiernos y estados que rigen y dirigen la vida de
los pueblos. Aún cuando hoy se adquiere conciencia de lo
que sucede por la gran mayoría de los seres humanos, son
los mandatarios, presidentes, primeros ministros, gobernantes,
reyes y príncipes, líderes religiosos, generales, y
personas de bien, los que tienen en sus manos la posibilidad real
de impulsar políticas que favorezcan estas misiones. Al
final, quienes detentan el poder público-político,
serán los que mejor estén preparados para dirigir
estas campañas. Solo así, el hombre,
demostrará su verdadera noción de
civilización, perdida hasta ahora.

La Protección de los derechos de los
consumidores, aunque recientes en la historia han logrado
imponerse en el mundo de hoy, convirtiéndose en un
verdadero campo de batalla, donde ni los estudiosos en la
materia, ni los legisladores, se ponen de acuerdo en las
definiciones de consumidor, acto de consumo, derechos de los
consumidores, y varios fenómenos asociados a ello, como es
la responsabilidad de los productores o prestatarios de los
servicios.

Muchos son los derechos que los diferentes países
reconocen, y variadas son las responsabilidades que se exigen, y
las vías reguladas para lograrlo, pero, considerando con
seriedad que vivimos en una comunidad jurídica
internacional, donde la mayoría de los estados reconocen y
respetan ciertos y determinados derechos a los ciudadanos, aunque
otros no tengan en cuenta estas disposiciones, se hace necesario
implementar, al menos los derechos[1]que se
reconocen por la Organización de Naciones Unidas,
asumiendo así una postura correcta para la mayoría
de los estados.

El caso cubano se manifiesta de forma desalentadora, ya
que pasado casi medio siglo de Revolución, y avances, no
contamos con una legislación efectiva de protección
al consumidor, algo que no podemos justificar de ninguna manera,
porque las ideas que defendemos, los principios que refrendamos y
las consignas por las que luchamos, nos hacen merecedores de tan
sagrado deber.

Es por ello que hemos querido abordar el tema de "La
Protección al consumidor", titulando nuestra
investigación "La Protección al Consumidor en
Cuba. Necesidad de una regulación eficiente y
actualizada", y es que la posición de Cuba como
país Socialista, la hacen deudora con sus consumidores o
usuarios de todas estas consideraciones, aunque real es que las
ha defendido en cada momento de su historia digna y soberana en
el ámbito nacional e internacional. En este sistema, el
hombre se convierte en razón de ser del estado, y en
objetivo central de su vida. Es por ello que ningún otro
país, con un sistema diferente al nuestro, donde el hombre
no es su eje central, sino el mercado, o el capital, o la
plusvalía, puede tener más desarrollo en el
ámbito de protección a los consumidores, que es
casi lo mismo que protección de los derechos de los
hombres.

Así, y basándonos en el problema
científico que a continuación se plantea:
"¿Existen insuficiencias en la regulación
jurídica de Protección al Consumidor en Cuba?",
intentamos presentar las preguntas científicas que en
lógica concordancia y coherencia con el problema y los
objetivos, se erigen como sostén fundamental de la
temática a desarrollar, y que serían:

• 1. ¿Cuáles son las
  insuficiencias de la Protección al Consumidor en
  Cuba?

• 2. ¿Qué categorías
  jurídicas deben conformar el diseño del
  proyecto de lege referenda?,