La turbulencia y la planeación en las organizaciones

La rápida y constante expansión de los
mercados como fuerza de gran importancia económica,
política y social es una de las características
más relevantes de los años posteriores a la segunda
guerra mundial, más adelante, ante la crisis
económica mundial de los años setenta y la
liberalización de los mercados concomitantes a ella, se
perfiló un nuevo proceso conocido como
"globalización", que para la última década
del siglo XX, aparece como el punto central de todos los
discursos de política macro y
microeconómica.

Este fenómeno se ha favorecido por las
innovaciones tecnológicas en los campos de las
telecomunicaciones, la ingeniería molecular y la
microelectrónica. Se establece una economía mundial
que funciona como una unidad en tiempo real,

Estamos pues, en presencia de una economía global
que no abarca a todos los países, regiones y ciudades del
mundo, sino que interrelaciona sólo a ciertos actores y
zonas específicas en un sistema favorecido por avanzadas
estructuras de telecomunicación, transporte, computadoras
y otros nuevos instrumentos tecnológicos

En ese contexto el cambio que vivimos es radical: en el
orden de la producción,

En suma, se gesta un nuevo mundo y una nueva
visión de éste, aparecen nuevos valores,
estructuras y relaciones. La administración ha reconocido
una gran turbulencia en el ambiente de operación de las
organizaciones modernas.

En este trabajo se conceptualiza la turbulencia y el
proceso de planeación estratégica asociado a
ella.

La
turbulencia

Emery y Trist (1965) fueron los primeros en definir la
turbulencia como la inestabilidad o tasa de cambio subyacente en
el ambiente de las organizaciones.

Dill caracterizaba el ambiente al referirse al contenido
como homogéneo o heterogéneo, y respecto a su
naturaleza, como estable o inestable.

Fueron Alvin Toffler (1970) con su libro El shock
del futuro e Igor Ansoff en sus múltiples escritos de
los años setenta y ochenta, quienes realmente
popularizaron la noción de turbulencia, llegando a
hablarse de hiperturbulencia en 1984, por McCann y
Selsky.

Sin embargo, podemos señalar que los entornos
varían a través de los sectores y a lo largo del
tiempo: mientras algunas organizaciones experimentan graves
disturbios, muchas otras viven con relativa
estabilidad.

Sería falso afirmar que todo el entorno es
permanentemente turbulento o permanentemente estable,

De lo anterior se infiere que la planeación de
las organizaciones surgió de la necesidad de asegurar
niveles de desempeño, justamente cuando los cambios en el
medio ambiente de las empresas se presentaban como turbulentos y
con pocas posibilidades de control por parte de sus
directivos.

La
planeación

De ahí que el tema que encontremos con más
frecuencia en la literatura sobre planeación sea la
obsesión de la dirección por el control del
ambiente externo; observándose, entre otras medidas
utilizadas para contender con la turbulencia, el monopolio u
oligopolio, las coaliciones, la cooptación, el soborno, la
coerción, la publicidad y los precios

La obsesión por el control refleja a tal grado el
miedo a la incertidumbre, que ya no es posible apreciar el valor
de la espontaneidad en los procesos individuales o en los
económicos, lo que auspició el desarrollo de la
organización "neurótica".

Bajo este enfoque, la necesidad de la planeación
inflexible, a detalle y a largo plazo, así como la
concepción del ser humano como máquina, aparecen en
todo su esplendor, pues es necesario que dentro de la
organización se ejerza un estricto control sobre el
pensamiento y las acciones de los trabajadores.

Aquí, el principal argumento de
justificación es que este tipo de planeación
enfrenta mejor la contingencia y permite alcanzar resultados
financieros más altos, que los logrados con sistemas
más flexibles.

De hecho, cuando nos referimos al proceso de
planeación, hablamos de un procedimiento formal para
generar resultados articulados en la forma de un sistema
integrado de decisiones.

En la planeación estratégica los
administradores hacen coincidir los recursos de la
organización con sus oportunidades de mercado a un largo
plazo.

La planeación estratégica incluye
liderazgo, conocimiento organizacional, competencia, arquitectura
de la firma, así como la formulación de estrategias
maestras fundamentadas en su aplicación
temporal.

Lo indispensable para entender la función de la
planeación estratégica es la
conceptualización de la estrategia en su sentido
más amplio, al respecto Greg Bounds
señala:

Estrategia maestra se refiere a la sustentación y
coordinación de esfuerzos para lograr objetivos a largo
plazo.

La estrategia vista desde una óptica global,
integra una serie de conceptos y acciones que se inician con el
establecimiento de metas y objetivos, así como la
traducción de los planes en programas y el monitoreo para
asegurar el cumplimiento de los objetivos, además, implica
la tarea de comunicar y de mostrar una línea para el
empleo general de los recursos