Propuesta de un modelo conceptual de intangibles para instalaciones hoteleras (página 3)

Autor:

Ms.C Annayka Abad Alfonso

Universidad de Matanzas "Camilo Cienfuegos", Vía Blanca
Km.3, Matanzas, Cuba.

Matanzas, Cuba, Febrero 2011

[1] Datos obtenidos de la Oficina Nacional de Estad?sticas (O.N.E) de la Rep?blica de Cuba. Disponible en: http://www.one.cu

[2] Know how: El Know-How (del ingl?s saber-c?mo) es una forma de transferencia de tecnolog?a. Aunque se traduce literalmente por "saber-c?mo", mejor dicho ser?a "Saber hacer". Know-how describe, b?sicamente, la habilidad con que cuenta una organizaci?n para desarrollar sus funciones, tanto productivas como de servicios, aunque tambi?n incluye ?reas como contabilidad y RR. HH., entre otras.

[3] Boluda Manzanares, F. ?La gesti?n de intangibles?. Disponible en: http://www.revistasice.com/cmsrevistasICE/pdfs/BICE_2629_IVIII__FB090CF4F410B2D7914D65F9F8AA8F25.pdf

[4] Los stakeholders son los intermediarios necesarios para el logro de las metas contenidas en la visi?n reputacional de la compa??a formulada por su alta direcci?n.

[5] Delgado Llanes, W. ?Los intangibles y su gesti?n?. Disponible en: http://secretosenred.com/articles/6304/1/Los-intangibles-y-su-gestion/Page1.html

[6] HASPNET. Gonz?lez, M.; Fr?as, R.; Cu?tara, L.; Corzo, Y. y Gonz?lez, A. (2008)

[7] Referenciado por Rodr?guez, V, Vania. (2002). Tesis de Diploma: ?Propuesta de medici?n del Capital Intelectual en instalaciones hoteleras?. p. 85.

[8] Este tipo de clientes son considerados cliente VIP, fundamental indicador para las entidades hoteleras, pues ellos siempre reportan beneficios.