Estrategia comunicativa en el Combinado Deportivo para la realización de actividades físico-recreativas
Resumen
El presente artículo tiene como finalidad exponer
una propuesta comunicativa elaborada a manera de estrategia para
lograr la integración de las diferentes subdirecciones que
conforman un Combinado Deportivo, entidad que constituye el
eslabón de base a través del cual se concreta todo
el trabajo relacionado con la cultura física y el deporte
en el contexto comunitario. La estrategia favorece los procesos
comunicativos en dicha entidad, a partir de lo cual se logra
incidir en la calidad de las actividades que se realizan en la
comunidad.
ABSTRACTThis article aims to explain a proposal
made ??by way of communication strategy for the integration of
different branches that form a Combined Sports, an organization
that is the base link through which concrete is all work related
to physical culture and sport in the community context. The
strategy promotes the communication processes in this
organization, from which is done to influence the quality of
activities carried out in the community.
Introducción
En los momentos actuales se hace imprescindible, el
eficiente funcionamiento de la comunicación como sistema
objetivo que fomente la participación colectiva en
cualquier entidad, coadyuvando a la construcción de
significados compartidos, valores y símbolos en
función del fortalecimiento de la identidad de los
organismos e instituciones en todos los niveles. Es así
que se concretiza como sistema la comunicación, que suele
darse de manera espontánea antes de ser llevada
conscientemente a estructuras y estilos que la hagan funcionar a
favor del resto de los procesos.
Cualquier sistema de comunicación, en cualquier
institución demanda la realización de
diagnósticos organizacionales y el diseño de
estrategias que permitan realizar de manera efectiva y eficiente
los procesos comunicativos de los organismos e instituciones,
coordinando la comunicación interna y externa,
fortaleciendo la identidad, logrando el posicionamiento de una
imagen positiva, desarrollando culturas vigorosas y flexibles que
estén en armonía con el entorno social.
Para encaminar el accionar hacia el logro de los
aspectos anteriores se hace necesario desarrollar estudios acerca
de la actividad comunicativa interna o externa, conceptualizar
las herramientas comunicativas y de manera planificada organizar
los procesos de comunicación, desechando la forma
empírica y espontánea. Se hace necesario sobre todo
que se tenga conocimiento y conciencia de aspectos importantes de
la comunicación organizacional, consolidarlos y
potenciarlos para el desarrollo de las actividades.
Las instituciones que integran la red de cultura
física y deporte, integradas en el Instituto Nacional de
Deportes Educación Física y Recreación
(INDER) se enfrentan también a la necesidad de organizar y
gestionar sus procesos comunicativos a partir de estrategias que
otorguen coherencia y centralización al trabajo de las
diferentes instituciones y áreas de las mismas, al punto
que el trabajo fluya con organicidad, totalidad y de manera
sistémica para el buen funcionamiento del trabajo, de
manera particular, en los últimos tiempos en los cuales ha
ocurrido un significativo incremento de los recursos humanos en
esta organización, recursos que si no son administrados
eficientemente y no se asegura que fluya entre ellos una
comunicación adecuada no podrían cumplir con el
encargo social para el cual se han destinado y obtener los
resultados que se le plantean en el ámbito de la cultura
física, el deporte y la recreación.
Desarrollo
Entre las indicaciones del Presidente del INDER se
encuentra que el Combinado Deportivo debe continuar como la
institución de base del sistema de la cultura
física y deportivo cubano, que como tendencia corresponda
con la demarcación territorial del consejo popular y con
un modelo pedagógico abierto que propicie la
incorporación gradual de toda la población, de
acuerdo con sus necesidades e intereses por las actividades
físicas, deportivas y recreativas en la
comunidad.
El combinado deportivo se ramifica en diferentes esferas
de actuación. La actividad en general es educativa desde
la formación de los deportistas y profesores hasta los
espectáculos deportivos, donde la actuación de los
atletas es modelo a imitar y la competencia reafirma la identidad
local y nacional. Responden por la práctica de la
educación física escolar y para todas las restantes
edades, la cultura física terapéutica y
profiláctica, la recreación y el deporte de alto
rendimiento, en este último caso como el primer
eslabón en la pirámide.
Estas instituciones contribuyen a la educación
para la salud, al diagnóstico de las necesidades e
intereses deportivos y recreativos de la comunidad, realizan las
actividades con toda la población y garantizan la
incorporación motivada de la misma a las actividades
físicas deportivas y recreativas, las cuales por su
carácter esencialmente práctico posibilitan el
desarrollo de capacidades, habilidades, destrezas y
hábitos en el deporte y la recreación,
integrándose en la preparación física, el
entrenamiento y la competencia.
Todo el proceso de dirección del combinado
deportivo debe descansar en el conocimiento y la conciencia de la
importancia que tiene la comunicación organizacional para
el desarrollo de las actividades
físico-recreativas.
Una de las lagunas investigativas existentes en los
trabajos relacionados con la dinámica de funcionamiento de
los Combinados Deportivos resulta precisamente no haberse
trabajado la perspectiva comunicativa de la que ya se ha hecho
mención, en ese sentido resultan insuficientes las
investigaciones acerca de las necesidades de posicionamiento de
estas instituciones desde la comunicación organizacional y
de la imagen integral que deben proyectar las mismas a partir de
los procesos comunicativos que deben generarse entre las diversas
áreas.
En los controles que se realizan a las diversas
áreas de los Combinados Deportivos, así como en las
observaciones realizadas a la actividad general de esta
institución se revelaron las siguientes insuficiencias en
cuanto a la comunicación organizacional:
– La práctica comunicativa en el Combinado
Deportivo tiene un carácter empírico y
espontáneo.
– Resulta insuficiente el conocimiento de aspectos
esenciales de la comunicación organizacional y la
identidad del Combinado Deportivo como
institución.
– No existe conciencia en los directivos y los recursos
humanos del Combinado Deportivo de la importancia de consolidar
la comunicación organizacional en la institución
para favorecer el desarrollo de las actividades comunitarias.
– La institución carece en su
planificación de acciones que contribuyan al desarrollo de
la comunicación entre los recursos humanos integrantes de
sus diversas áreas.
– En los planes de superación y planes de
temas del consejo de dirección como órgano rector
no aparecen contenidos relacionados con la comunicación
organizacional.
– En las estrategias de las diferentes áreas del
Combinado Deportivo no se contemplan acciones relacionadas con
los procesos comunicativos.
Todas estas dificultades se resumen en la siguiente
situación problémica: la inadecuada
planificación y organización de los procesos de la
comunicación organizacional en el Combinado Deportivo, lo
cual no propicia el buen desarrollo de las actividades
físicas comunitarias. Esta situación plantea la
necesidad de potenciar los procesos comunicativos del Combinado
Deportivo de manera que favorezcan el desarrollo de las
actividades físicas en la comunidad, como vía para
satisfacer la misma se estableció una estrategia
sustentada en los procesos de comunicación organizacional,
entendida esta última como "el análisis,
diagnóstico, organización y perfeccionamiento de
las complejas variables que conforman los procesos comunicativos
en las organizaciones, a fin de mejorar la interrelación
entre sus miembros, y entre éstos y el público
externo, lo que conduce a un mejor funcionamiento de la empresa o
institución y al fortalecimiento de su identidad". (Irene
Trelles, 2001).
Este criterio queda avalado por el reflejo de las
funciones de la comunicación organizacional, que
además dan fe de la utilidad práctica del mismo, la
propuesta generalizadora que ofrece esta estudiosa cubana logra,
a juicio del autor de este trabajo, superar las concepciones
restringidas que pudieran limitar la comprensión del resto
de las teorías, ya fuera por excluyentes o
reduccionistas.
De manera general se pueden establecer algunas
características distintivas del proceso de
Comunicación Organizacional, entre las cuales se
destacan:
– La Comunicación Organizacional ocurre en un
sistema abierto que es influenciado e influencia el medio
ambiente.
– La Comunicación Organizacional es un proceso de
creación, intercambio, desarrollo y almacenamiento de
mensajes dentro de un sistema con objetivos
determinados.
– La Comunicación Organizacional implica
personas, sus actitudes, sentimientos, relaciones y
habilidades.
– La Comunicación Organizacional resulta un
proceso cualitativo y cuantitativo.
Para poder llevar a cabo sus funciones cada entidad
estudia los distintos elementos que componen o inciden en los dos
sentidos hacia los que emite comunicación: interno y
externo. De ahí que se divida a la Comunicación
organizacional en: "comunicación interna, cuando los
programas están dirigidos al personal de la
organización (públicos internos), es decir la
comunicación que se establece entre los miembros de la
organización, a lo interno de la misma, y en
comunicación externa, cuando se dirigen a los diferentes
públicos externos de la organización, es decir los
públicos externos están determinado por las
personas que tienen alguna relación con la
institución, sea ésta geográfica, de
productos o servicios que se prestan.
A juicio de este autor y teniendo en cuenta los
componentes de la comunicación organizacional, en el
Combinado Deportivo esta debe constituirse en un intercambio de
información, de pareceres, de opiniones, de directrices,
de sugerencias, etc., entre el director del combinado y los
distintos miembros que lo constituyen a todos los niveles
(públicos internos: personal de la subdirección
administrativa, de la subdirección deportiva y de la
subdirección de cultura física) y entre el
combinado y otras instituciones de la comunidad, personas y
entidades ajenas a la misma, pero con las cuales se relaciona
(públicos externos: instituciones de salud, órganos
del gobierno local, organizaciones sociales y comunitarias,
así como los distintos grupos poblacionales y etarios a
los cuales presta sus servicios. Estos últimos constituyen
prioridades en la comunicación externa de los Combinados
Deportivos pues una de las áreas en las cuales inciden
mayormente es en los grupos comunitarios.
Los Combinados Deportivos constituyen el eslabón
básico de la entidad de la cultura física y el
deporte por cuanto ella aglutina el total del personal
técnico- docente para el desarrollo y cumplimiento de los
objetivos básicos del trabajo para con el deporte, la
cultura física, la recreación física y la
educación física, es en ella donde se implementan
los proyectos y estrategias de trabajo para cumplimentar el
objeto social y dar respuesta a los programas priorizados del
INDER (Instituto Nacional de Deporte Educación
Física y Recreación): Deporte, Cultura
Física, Educación Física, Recreación
Física, Docencia, Superación, Ciencia y
Técnica, Gestión Económica.
Constituyen la base de la formación deportiva,
tienen un carácter territorial, polivalente porque en
ellos se realiza, en lo esencial, todo el sistema del deporte
cubano, responden por la práctica de la Educación
Física Escolar y para todas las restantes edades la
Cultura Física Terapéutica y Profiláctica,
la Recreación y el Deporte de Alto Rendimiento. Desde los
más grandes deportistas cubanos hasta los más
modestos, siempre tendrán su origen en el combinado
deportivo donde se produce su inicio en las actividades
deportivas.
Para fundamentar la estructura de dirección del
combinado deportivo se deben tener en cuenta algunos criterios
como la necesidad de utilizar estructuras planas y funcionales
con personas de perfil profesional amplias que tengan
versatilidad en el desarrollo de las tareas.
Como los órganos colegiados de dirección
en el combinado deportivo se encuentran:
– Consejo de Dirección: tiene la responsabilidad
de dirigir los procesos, establecer las relaciones externas,
responder por el uso, cuidado y conservación de la base
material de estudio, base material de vida y base material
deportiva.
– Consejo Metodológico- Científico: es el
encargado de la actividad docente, científico-
tecnológica y medio ambiente, la superación
profesional y al desarrollo adecuado de los procesos
formativos.
El Combinado Deportivo en su estructura organizativa
cuenta con tres subdirecciones: subdirección
administrativa, subdirección de actividades deportivas y
subdirección de cultura física.
En todo este entramado organizativo la
comunicación se yergue como un recurso de vital
importancia para el funcionamiento del Combinado Deportivo, cuya
gestión debe tener como objetivo básico, cubrir las
necesidades comunicativas de los públicos que atiende, lo
que exige, como punto de partida, un cambio de valores y de
cultura que implemente un estilo organizativo que predisponga a
comunicarse. De esta manera, si se tiene en cuenta la
comunicación, la necesidad de su gestión y el
accionar de manera consecuente en este campo, se influiría
positivamente en el desarrollo de la gestión
organizacional que se traducirá en una mayor calidad en la
realización de los objetivos del Combinado Deportivo, en
particular aquellos que tienen que ver con el trabajo
comunitario. Al logro de estos objetivos está encaminada
la estrategia diseñada a partir de los procesos
comunicativos que se desarrollan en el Combinado Deportivo. El
modelo básico de estrategia que se utilizó en la
investigación fue el que ofrece el Dr. Heriberto Cardoso,
en su texto Diseño de estrategias de comunicación,
para enriquecer la propuesta se tuvieron en cuenta elementos de
las teorías de otros especialistas como Justo
Villafañe.
La estrategia quedó constituida por los
siguientes elementos:
Diagnóstico de la comunidad a la que presta
sus servicios el Combinado Deportivo.Diagnóstico de la estructura organizativa del
Combinado Deportivo.Diagnóstico de la comunicación
organizacional de esta entidad: (estructura y organigrama,
públicos que atiende, sistema de valores en que se
sustenta el trabajo del combinado, clima organizacional,
liderazgo y estilo de dirección, tipos y flujos de
comunicación predominantes.Diagnóstico de la calidad de las actividades
físico-deportivas en la comunidad.Establecimiento de la identidad corporativa del
Combinado Deportivo, misión, visión de la
organización, estrategia operativa y establecimiento
de las oportunidades y amenazas que provienen del
entorno.Determinación de los ejes conceptuales que
sustentan la estrategia.Establecimiento de las áreas de resultados
claves: comunicación, liderazgo, valores, clima
organizacional.Planteamiento de los objetivos estratégicos y
objetivos de la comunicación.Selección de los medios para la
implementación de la estrategia (directos e
indirectos).Implementación y desarrollo de acciones a
corto y largo plazo que surtan efecto en las áreas de
resultados claves establecidas, estas acciones deben estar
orientadas en las siguientes etapas: creación de las
premisas para el cambio, etapa de cambio,
consolidación de los cambios que se produzcan y etapa
de control y evaluación de la estrategia.
Al evaluar los resultados obtenidos con la
aplicación de la estrategia se constató una
significativa mejoría en cada una de las áreas de
resultados claves previstas, expresada en los siguientes cambios
producidos:
Mayor eficiencia en los procesos comunicativos, en
cuanto a la comunicación organizacional.Se logró la prevalencia de la
comunicación formal sobre la informal, así como
un aumento en la cantidad y calidad de la información
que transita por los diferentes flujos.Aumento en los niveles de participación en la
toma de decisiones de los miembros del combinado
Deportivo.Aumento en el nivel de satisfacción con la
gestión de los directivos de la entidad.Mejora de los estados de opinión de los
miembros de la entidad sobre el estilo de dirección
que se proyecta.Fortalecimiento de los vínculos comunicativos
entre las diferentes subdirecciones y el personal del
combinado en general.
Estos elementos incidieron positivamente en la
realización de las actividades físico-recreativas
desarrolladas en la comunidad, en su cantidad, calidad y en los
estados de opinión de los comunitarios en relación
al trabajo del Combinado Deportivo y las actividades que este
auspicia en la comunidad.
Conclusiones
Se cumplieron los objetivos propuestos con la
investigación, pues la estrategia diseñada
logró satisfacer las principales necesidades comunicativas
del Combinado Deportivo, proporcionando una herramienta
favorecedora del desarrollo de su gestión organizacional a
partir de la contribución del fortalecimiento de sus
procesos comunicativos, propiciando cambios en cuanto a la
integración de los diferentes subsistemas de la entidad,
lo que a su vez encontró su reflejo en la
realización de las actividades físico-recreativas
en la comunidad.
Citas
bibliográficas
Trelles, I. Comunicación Organizacional.
Selección de Lecturas.________Comunicación Organizacional: la
importancia de su aplicación en Cuba. Revista
Espacio.________Gestión de comunicación
institucional: reflexiones en torno a un concepto y una
praxis.Villafañe Gallego, Justo. Imagen Positiva.
Gestión estratégica de la imagen en las
empresas.Cardoso Heriberto. Diseño de estrategias de
comunicación.
Autor:
Lic. Roberto Antonio Pérez
Guevara
Licenciado en Cultura Física,
egresado de la Universidad de Ciencias de la Cultura
Física y el Deporte "Manuel Fajardo", con 3 años de
labor profesional y de dirección en el organismo INDER,
con una amplia participación en eventos nacionales como
resultado de su labor investigativa, en los momentos actuales se
desempeña como Subdirector de Actividad Física en
la comunidad.
Universidad de Ciencias de la Cultura
Física y el Deporte
"Manuel Fajardo"
Facultad de Cultura Física de
Granma
2011