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Planificación y control estratégico




Enviado por Cruz Lezama Osaín



Partes: 1, 2, 3

  1. Introducción
  2. Cambio. Estrategia. La gerencia
    estratégica. Funciones
  3. ¿Qué es la planificación
    estratégica?
  4. Modelos del proceso de planificación
    estratégica
  5. Componentes de la planificación
    estratégica
  6. Ejecución de las
    estrategias
  7. Control y evaluación de las
    estrategias
  8. Diseño y construcción de
    indicadores
  9. Indicadores básicos de un
    negocio
  10. Bibliografía
  11. Anexos

Introducción

La única constante que tenemos a futuro es el
cambio y la incertidumbre. Algunos cambios son inevitables,
mientras que otros son el resultado de nuestros propios esfuerzos
creativos.

El siglo XXI se nos presenta como un verdadero reto: La
revolución tecnológica, el desarrollo de las
telecomunicaciones, la globalización de la
economía, la competencia agresiva de los mercados, la
mayor exigencia de los clientes, de los empleados, la
inestabilidad de los mercados, de los precios de las materias
primas, las guerras, el terrorismo, en fin, cualquier cantidad de
eventos económicos, políticos, sociales mantienen a
las empresas revisando sus resultados y pensando en llevar a cabo
las mejores estrategias para tener éxito bajo estas
circunstancias.

Es aquí donde la planificación juega un
papel muy importante. Las organizaciones no pueden dejar que los
cambios y la incertidumbre les tome por sorpresa. Su capacidad de
respuesta ante los mismos debe ser producto de la toma de
decisiones bien pensadas y estudiadas.

La planificación es un proceso básico que
nos permite escoger nuestros objetivos y determinar como lo vamos
a alcanzar, partiendo de un antecedente histórico y una
motivación e inspiración que marca un porvenir
imaginado o visualizado, de acuerdo al entorno y los
conocimientos que la inteligencia humana puede comprender. El
pasado nos permite conocer desde donde partieron los grandes
visionarios, y el futuro es una incógnita de querer saber
¿qué nos depara?.

Actualmente, los individuos y las empresas, producto de
los avances tecnológicos, la diversificación de los
mercados, la globalización, la competencia creciente en la
adquisición de conocimientos para el desarrollo
científico y los cambios sociales y políticos de
las naciones, entre otros, provocan una gran necesidad de
establecer de forma organizada, cuales son las rutas que deben
seguirse para alcanzar un nivel de competencia alto, y un
posicionamiento estratégico que permita mantenerse estable
ante un entorno dinámico y cambiante de las estructuras
que sostienen la sociedad y sus economías.

Por tanto, deben establecerse rutas, planes y acciones
empresariales estratégicas, donde prevalezca la
combinación de las fortalezas internas con las
oportunidades del entorno, a fin de disminuir las debilidades
internas y las amenazas del entorno que pueden afectar las
operaciones medulares dentro de las organizaciones, tal como se
establecen dentro de un comando dispuesto a combatir en la
guerra, atendiendo a los cambios y la incertidumbre no pueden
tomar de sorpresa a los miembros del comando, es decir, a la
organización.

La capacidad de respuesta dependerá absolutamente
de una buena estrategia para la toma de decisiones, la cual debe
estar bien pensada y planificada, surgiendo así el
concepto de Planificación Estratégica, como objeto
de aprendizaje dentro de este curso.

Definiendo así, que la planificación
estratégica es el proceso de reflexión aplicado a
la actual misión de la organización y a las
actuales condiciones del medio ambiente en que ésta opera,
el cual puede fijar lineamientos de acción que orienten
las decisiones y resultados futuros. Es un proceso que conlleva a
la filosofía y que proporciona una articulación o
estructura dentro de la organización.

La planificación estratégica representa en
estos momentos, y lo ha sido a lo largo de las últimas
décadas, el punto de partida para el buen desempeño
de las empresas y el instrumento disponible para enfrentar esos
retos.

Por tanto, el objetivo del curso, es inducir al
participante en el aprendizaje de este proceso, a fin que logre
un mejor desempeño de sus funciones con una herramienta,
que representa un punto de partida y una meta que
permitirá a la organización un mayor nivel de
competitividad, calidad y productividad en el aprovechamiento de
los recursos y la protagonización de los retos que exigen
los mercados actuales.

UNIDAD I:

Cambio.
Estrategia. La
gerencia estratégica.
Funciones

GESTIÓN Y GERENCIA

La planificación estratégica es una
herramienta, que como toda será efectiva en el sentido de
quien la utilice (gerente), su gestión a futuro
tendrá un comportamiento excelente o
deficiente:

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En este sentido las funciones del gerente inicialmente
era la de planificar, dirigir, coordinar, organizar y controlar.
Estas funciones no han desaparecido sino se les han unido otras,
tal como se muestra a continuación:

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De igual forma la nueva gerencia también ha
desarrollado otras habilidades que se le han sumado a las ya
existentes hasta la década de los 90`, tales
como:

  • Movilizar las potencialidades a la
    participación.

  • Formulación de estrategias para lidiar la
    complejidad.

  • Gerenciación efectiva de los recursos
    humanos.

  • Negociación, solucionador de
    conflictos.

  • Orientado hacia el mercadeo, las ventas y el
    cliente.

Se afirma que los impulsores de los negocios son los
clientes, la competencia y el cambio, cambios profundos que
agreguen valor, para mantenerse rentables, donde las estrategias
juegan un papel fundamental en ese proceso.

CAMBIO

Cambio es el estado de lo que evoluciona o se modifica,
puede ser provocado o sufrido y se manifiesta en forma
rápida y constante. Se encuentra en todas partes de la
organización y cada vez está más
presente.

Los cambios se están presentando: rápidos,
profundos, irreversibles y volátiles, tales
como:

  • Globalización Económica (CE, Mercosur,
    C. Andina, TLC, etc.)

  • Transformación Política (Rol del
    Estado en la economía)

  • Revolución Tecnológica

  • Exigencias del consumidor

  • Conciencia Ecológica

Tal como lo señala Tom Peters and Robert
Waterman, en su libro En Busca de la Excelencia, los cambios que
han dado las empresas más exitosas del mundo:

  • Sesgo hacia la acción

  • Cercanía al consumidor

  • Autonomía y espíritu
    empresarial

  • Productividad a través de la gente

  • Empuje mediante valores

  • Quedarse cerca del negocio que se conoce
    mejor

  • Diseño organizativo simple. Staff
    económico

  • Propiedades de flexibilidad y firmeza
    simultáneamente logradas

CAMBIOS EN EL ENTORNO

Los cambios en el entorno se pueden definir en tres
áreas: Entorno Socioeconómico, Entorno Socio
Tecnológico y Entorno Sociopolítico:

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CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN

Los cambios en el entorno se pueden definir en cuatro
áreas: Recursos, Estructuras, Procesos y
Gerencia:

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La Estrategia

Definición

La estrategia es un elemento estructurado por la
combinación de cuatro elementos, que son: una meta o fines
a alcanzar; un conjunto de acciones para la obtención de
resultados; los caminos (rutas) y modos en los que serán
utilizados los recursos; las tácticas, las formas en que
los recursos que han sido empleados son realmente usados; y los
recursos como tales que están a nuestra
disposición.

Es decir, se refiere al medio, atañe el logro de
fines y no su especificación, y está preocupada con
cómo alcanzar los objetivos, y no con lo que aquellos
objetivos son o deberán ser; o cómo ellos son
establecidos.

Errores de conceptos de estrategias

  • Utilizar el concepto como mera forma de dar relieve
    a cualquier tipo de acción, por ejemplo: hablar de
    plan estratégico cuando nos referimos a un mero plan
    de negocios, como una vía de engrandecer cualquier
    acción como estratégica para dignificarla y
    convertirla en algo de mayor importancia.

  • Identificar estrategia con planificación. Lo
    cual se traduce en que planificación es un proceso
    reflexivo y metódico y la estrategia surge de un
    análisis o una idea que se concreta en el
    correspondiente plan. Es decir, lo correcto es identificar a
    la estrategia con la acción y no con la
    planificación.

  • Asociar el concepto estrategia con el éxito
    ya que al examinar el éxito, en cualquier
    ámbito, se comprueba que detrás de cada caso
    suele haber una firme decisión de conseguirlo y una
    estrategia potente y coherente. Es decir, la estrategia es la
    acción que permitió conseguirlo.

  • Estrategia es sinónimo de finalidad, aunque
    algunos autores incluyen la determinación de alcanzar
    fines u objetivos en la formulación de la estrategia.
    Lo correcto es comprender que la estrategia debe partir de
    los fines como presupuesto básico, como un
    "vehículo" para lograrlos y cuya formulación,
    intensidad y alcance le vienen dados.

  • La estrategia como sinónimo de resultados.
    Esto también es un error conceptual, ya que la
    estrategia es un curso de acción que puede o no
    conducir o no a la obtención de los resultados
    esperados o imaginados.

Resaltando el concepto estrategias como el conjunto de
acciones que deben tomarse para lograr los resultados esperados,
puede establecerse que el éxito de ellas dependerá
de un buen diseño de estrategias, de acuerdo con una
metodología o simplemente como un proceso de
reflexión previo a la acción, donde prevalezcan los
siguientes factores:

  • 1. Un análisis de recursos, capacidades,
    fortalezas, debilidades amenazas y oportunidades,
    acertado.

  • 2. Una evaluación de los
    competidores.

  • 3. La evolución del entorno y su
    consonancia con las previsiones, planes y cálculos que
    se tienen dentro de la organización.

  • 4. Las acciones de la competencia.

Estos factores, conlleva a que la línea de
acción sea menos vulnerable a los efectos del entorno y a
la posibilidad de asumir los riesgos al fracaso, y de enfrentar a
la competencia, ya que exige pensar tanto en nuestras capacidades
como en las de la competencia.

Por tanto, podemos entonces resumir las siguientes
definiciones de estrategias:

La estrategia es acción y sólo tiene
sentido en un momento de tiempo y en un contexto determinado,
debido a que: el proceso de su diseño está
orientado a la acción, de tal forma que el transcurso del
tiempo hará que las circunstancias cambien y a sus
efectos, la estrategia elegida podría perder su valor y
dejar de ser la idónea. Por tanto tiene un valor: temporal
y espacial que es aquel para el que se diseña y obliga a
un proceso continuo de revisión y actualización de
las estrategias a desarrollar.

Las estrategias se eligen en función de y para
una situación concreta, de tal manera que el cambio en
alguna de las variables que definen y/o configuran la
situación, hace necesaria la búsqueda de una
estrategia alternativa para afrontar la nueva situación,
estableciendo así el pensamiento estratégico como
una acción continuada y la estrategia como una
acción de carácter inmediato.

La estrategia consiste en una acción destinada a
mantener o alterar la fuerza de la empresa en relación con
la de los competidores para de esta forma, conseguir alcanzar,
mantener y mejorar una posición considerada positiva o
favorable. Es decir, alcanzar una ventaja competitiva, como un
elemento diferenciador que hace que la empresa obtenga resultados
positivos. Esto último asocia la ventaja competitiva con
los conceptos de la Gerencia Empresarial.

La ciencia y el arte de comandancia militar, aplicados a
la planeación y conducción general de operaciones
de combate a gran escala.

The American Heritage

El modelo o plan que integra las principales metas,
políticas y cadenas de acciones de una organización
dentro de una totalidad coherente.

James Quinn

Un plan unificado amplio e integrado, diseñado
para asegurar que se logren los objetivos básicos de la
empresa.

William Glueck

"La estrategia se refiere a la combinación de
medios a emplear para alcanzar los objetivos, en presencia de
incertidumbre."

Antonio Francés

"La determinación de las metas y objetivos
básicos de "largo plazo" en una empresa, junto con la
adopción de cursos de acción y distribución
de los recursos necesarios para lograr estos
propósitos.

Alfred Chandler, Harvard
University

"Las estrategias son los medios por los cuales una
organización pretende lograr sus objetivos"

Mintzberg

No hay una definición universalmente aceptada
de Estrategia

Gerencia Estratégica

Para entender este concepto, se debe comprender primero
el reto al que se enfrenta la gerencia empresarial, y el entorno
actual en el que se encuentra sumergido dentro del ámbito
organizacional.

Actualmente la gerencia empresarial encara el reto de
definir las estrategias que contribuyen a asegurar una
posición competitiva perdurable, que exige centrar la
atención en las opciones del liderazgo en costos o la
diferenciación de entender que las fuerzas
económicas imperantes manifestadas en:

  • La libertad mundial del comercio;

  • La flexibilización de los regímenes
    aplicados la inversión extranjera;

  • La primacía de las consideraciones
    económicas sobre las apreciaciones
    políticas;

  • En el fomento de la libre empresa;

  • Reducción sistemática del
    intervencionismo estatal;

  • Formulación de políticas
    gubernamentales con las cuales reducir las tasas de
    interés e inflación.

Estableciéndose que estos hechos condicionan la
vida empresarial, se puede decir que mantener una Ventaja
Competitiva
, puede asegurarse solo si:

  • 1. Se tiene un conocimiento profundo del
    mercado donde se compite;

  • 2. Las acciones directivas se encaminan a la
    utilización óptima y racional de los factores
    productivos, como formulas que fomenta estructuras de costos
    que coadyuvan a la fijación de precios calificados
    razonables por el mercado de consumidores.

Estos aspectos vinculan estrechamente, a la gerencia
empresarial con las finanzas, y conlleva a la concepción
de que la gestión gerencial debe estar encauzada a
retribución apropiada del capital aportado mediante la
obtención de índices de rentabilidad y el
rendimiento vinculado tanto a las utilidades distribuidas como a
la valorización de la empresa en lo que concierne al
comportamiento del precio y las acciones en el mercado
bursátil.

Esto nos permite definir que los objetivos de la
gestión financiera deben cimentarse en decisiones que
contribuyan a la sincronización perfecta de los flujos
monetarios, en forma tal que la integración de los
recaudos y las disponibilidades iniciales de efectivo, permita el
cumplimiento oportuno de los compromisos de deuda como requisito
que mantiene las buenas relaciones laborales, comerciales y
financieras. Además deben permitir el uso eficiente de los
recursos, para evitar las situaciones de la saturación o
la ausencia de los mismos que puedan coartar las metas de
rentabilidad.

Estos objetivos se reducen a la agregación de
valor, que se arma como el siguiente rompecabezas, uniendo los
aspectos mencionados a continuación:

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El ejercicio acertado del liderazgo, es lo que conlleva
a la Gerencia Empresarial concebirse a través de un
enfoque estratégico que repercute en las empresas modernas
consideradas como organizaciones compuestas por sistemas y
subsistemas, cuya fuerza motora es generada por los individuos
que la manejan. (Teoría Moderna
Administrativa).

La organización empresarial moderna, se define
como un sistema abierto hacia ciertos objetivos y sus integrantes
tienen un propósito, y los subsistemas compuestos por los
aspectos operacionales: técnico, estructural, personal y
administrativo.

  • Técnico: las personas aplican conocimientos,
    técnicas, materiales y equipos.

  • Estructural: individuos trabajan juntos en
    actividades integradas.

  • Personal: interrelación social y coordinada
    de los individuos.

  • Administrativo: planificar, organizar, dirigir y
    controlar el esfuerzo global.

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Funciones Operacionales de la Gerencia
Estratégica

La gerencia orientada en un enfoque estratégico,
concierne a quienes encabezan la gestión, es decir, a los
gerentes, directivos, líderes de los procesos. Por tanto,
es importante para toda la organización las estrategias
que estos definan, estén referidas a decisiones
direccionales básicas y acciones importantes y necesarias
a realizar y comprender para orientar la ruta hacia los fines que
deben alcanzar y como lograrlos.

Estas rutas evitaran las improvisaciones que
generalmente conducen a malos resultados.

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Orientaciones Estratégicas dentro de la
Organización

1. Estrategias de Excelencia Operacional u
Operativa:

Se construye sobre la producción y la Entrega de
Productos y Servicios. Esto Implica la comercialización de
categoría mundial, la fabricación y procesos de
distribución.

2. Estrategia de Cercanía al
Cliente:

Se construye con la creación de productos y
servicios como un "traje a medida" para lograr la relación
y sintonía cada vez mas clara con el cliente. Mantener la
lealtad y rentabilidad del cliente a largo plazo. Es decir,
mantener la cercanía al cliente, y no perder de vista sus
necesidades y deseos.

3. Estrategia de Liderazgo del
Producto
:

Supone en producir productos siempre actuales y
útiles e implica la comercialización. Por tanto, se
debe estar enfocado en el mercado y tener una organización
ágil y flexible.

4. Estrategia para definir tareas de Gestión
en los niveles de la Organización:

Sirve de hilo conductor de los propósitos
generales de la misma e incluso, convirtiéndose en una
referencia coherente e integradora de las diferentes toma de
decisiones en toda la empresa. El objetivo es:

Desarrollo de las competencias centrales de la
organización y la consolidación de capacidades que
tiendan a crear una fortaleza para defenderse del entorno
cambiante.

Propósito Estratégico Según
Hamel y Prahalad, consiste en:

  • Desarrollar una actitud competidora a todos los
    niveles a través de la "Inteligencia
    competitiva".

  • Establecer hitos claros y revisión de los
    mecanismos.

  • Formación de Personal y posibilitar
    contribuciones individuales: se deben considerar las
    iniciativas.

  • Servir de guía para la asignación de
    recursos tangibles e intangibles.

Estrategias Gerenciales

  • Reflejan el propósito de la
    organización a largo plazo indicando sus planes de
    acción y prioridades.

  • Selecciona los tipos de actividades en las que desea
    posicionarse y la forma en la que actuará en cada
    segmento del mercado.

  • Intenta consolidar, alcanzar, mejorar y sostener una
    ventaja competitiva basándose en sus capacidades y
    recursos y en las amenazas y oportunidades de su
    entorno.

  • Sirve de modelo y orientación para la toma de
    decisiones en todos los niveles de la organización,
    integrando sus acciones orientándolas hacía un
    objetivo común.

  • Apunta hacía el desarrollo de competencias y
    habilidades que fortalezcan a la organización frente a
    cambios en su entorno competitivo y sirve de guía para
    la inversión en activos fijos tangibles e intangibles
    en aras de lograr los propósitos
    organizacionales.

Comportamiento de las Estrategias

Diferenciación

Las estrategias se comportan diferentes de los
demás; ya que de otra forma, la competencia se diferencia
de nosotros. Este logro de diferencias permite obtener Ventajas
Competitivas que diferencian la relación de cada empresa
con su entorno competitivo.

No se puede concebir un entorno en competencia sin
diferencias entre los diferentes competidores.

Competencia

La necesidad de adoptar una estrategia nace de las
situaciones en competencia. Se dice que para que se produzca
aquella es necesario que exista una situación de
competencia activa y un deseo de mantener o mejorar nuestra
posición.

La acción revolucionaria y resolutiva
permitirá al competidor más hábil aprovechar
sus oportunidades y explotar el consecuente éxito. Es
decir, la competencia es una herramienta necesaria para adaptarse
al entorno y poder seguir existiendo o mejorando la
posición en el mercado.

Nunca deberá perder de vista: los cambios
bruscos que ocasionan éxitos o fracasos y las acciones del
oponente, quién pudiera estar actuando de idéntica
forma.

Por tanto, un defensor alerta tiene notables
ventajas sobre un atacante.

Escenario

Se relaciona con un juego de ajedrez, donde cada jugador
elabora un esquema mental a la vista del escenario que se
presenta y que inicialmente supone el enfrentamiento a un
competidor con iguales amenazas y oportunidades e
idénticas fortalezas y debilidades.

El plan de actuación de cada competidor cuenta
con sus experiencias, sobre la base de anteriores
enfrentamientos, y con unas técnicas aprendidas que se
basa a su vez, con experiencias ajenas y que se han formalizado
hasta constituir un cuerpo de doctrina sobre este
juego.

Comentarios:

En el juego de ajedrez, como en el mundo de los
negocios, existen una serie de jugadas o acciones, tanto
ofensivas como defensivas, que todo buen competidor conoce y a
las cuales sabe reaccionar y enfrentarse. También es
conocido como una estrategia (global y a largo plazo), siempre
vence a una mera táctica (parcial y a corto
plazo).

Una jugada o movimiento original puede mejorar una
posición o hacer desaparecer un peligro inminente, pero
sirve de poco si no va acompañada de una estrategia
consistente y planificada.

Ejemplo:

Una ventaja en producción, va perdiendo fuerza y
el ciclo de vida del producto va transcurriendo y da paso a un
mayor valor de otros aspectos como, el bajo costo.

El objetivo de la estrategia gerencial y del
ajedrecista es: ganar la partida y obtener una posición
competitiva favorable y sostenible). Ambos se enfrentan a un
universo de posibilidades difícilmente mesurables, y ante
al que deben utilizar su experiencia, intuición, y una
cierta dosis de riesgo.

UNIDAD II: ¿Qué es
la planificación estratégica?

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

Definición

Es el proceso de reflexión aplicado a la
actual misión de la organización y a las actuales
condiciones del medio en que ésta opera. El cual permite
fijar lineamientos de acción que orienten las decisiones y
resultados futuros.

Everett Adams.

Para comprender el concepto de Planificación
Estratégica, se debe definir primero lo que significa la
Planificación como Función Administrativa,
la cual se expone a continuación:

Planificación como Función
Administrativa

Obedece a orientaciones temporales que pueden o no
favorecer a las estrategias. Estas orientaciones son cuatro,
definidas a continuación: Reactivista, Inactivista,
Preactivista, Interactivista.

Orientación Reactivista:

  • No les satisfacen las cosas tal como están,
    ni el modo en que ocurre; tienden a entrar al futuro de cara
    al pasado, por lo que tienen una visión más
    clara del lugar de donde vinieron que del lugar hacia el cual
    se dirigen

  • Prefieren tratar con personas y valores en vez de
    hechos y eficiencia.

  • Sus evaluaciones y juicios están enraizados
    en la moralidad, no en la ciencia.

  • Se sienten más tranquilos pensando
    cualitativamente que cuantitativamente.

  • En las organizaciones reactivistas se planifica de
    abajo hacia arriba.

  • La planificación reactivista trata los
    problemas separadamente, no sistemáticamente, por lo
    que pasa por alto las propiedades esenciales del todo y
    muchas de las propiedades importantes de las partes
    individuales.

Orientación Inactivista:

  • Los inactivistas están satisfechos con las
    cosas tal como están.

  • Sus objetivos son la sobrevivencia y la
    estabilidad.

  • Las organizaciones inactivistas tienden a
    convertirse en instituciones de medio autocrático y
    fines democráticos. Estas organizaciones se
    desempeñan bien únicamente cuando las
    circunstancias que las rodean son favorables.

Orientación Preactivista:

  • Creen que el futuro será mejor que el
    presente y que el pasado, por lo tanto, buscan acelerar el
    cambio, para explotar las oportunidades que
    traiga.

  • Creen en el desarrollo tecnológico, pues
    consideran que hará el futuro muy diferente del
    pasado, por tanto conceden poca importancia a la experiencia.
    Solo confían en el experimento.

  • Las empresas interactivistas tienen como principal
    objetivo el crecimiento.

  • La planificación preactivista consiste en
    predecir el futuro y prepararse para él. La
    preparación consiste en dar los pasos necesarios para
    minimizar o evitar las amenazas del futuro y explotar las
    oportunidades futuras. Este tipo de planificación se
    hace de arriba hacia abajo.

Orientación Interactivista:

  • Consideran al pasado, al presente y al futuro como
    aspectos diferentes, pero inseparables, de la
    problemática para la cual se planifica; se concentran
    en todas las orientaciones al mismo tiempo. Esta creencia se
    debe a que si no se toman en cuenta los tres aspectos
    temporales de una problemática, el desarrollo
    será obstruido.

  • Piensan que el futuro esta sujeto a la
    creación, por lo que consideran a la
    planificación como "…el diseño de un futuro
    deseable de la invención de los métodos para
    llegar a él." (p.83)

  • Confían más en la
    experimentación que en la experiencia, para encontrar
    soluciones a los problemas de cualquier tipo, sin embargo,
    también confían en la experiencia, más
    que en el experimento, para revelar problemas que requieren
    solución.

  • El objetivo es maximizar su capacidad para aprender
    y para adaptarse: desarrollarse.

TIPOS Y POSICIONES DE
PLANIFICACIÓN

Existen cuatro posiciones en la planificación
organizacional: Operativa, táctica, estratégica y
normativa:

Planificación Operativa

Consiste en seleccionar medios para perseguir metas
establecidas por una autoridad superior. Es a corto plazo
(1año), es aplicada comúnmente por los
inactivistas.

Ejemplo:

Planificar para producir una cantidad de producto
especificada por una autoridad superior.

Planificación Táctica

Se eligen los métodos y las metas para objetivos
fijados por una autoridad superior. Tiende a darse a mediano
plazo (2 a 5 años).

Generalmente la prefieren los reactivistas, porque deben
escoger los estados previos a los que desean retornar (sus metas)
y los medios para alcanzarla.

Ejemplo: Objetivo empresarial de obtener
supremacía de ventas en los próximos 5 años
y el Dpto. de ventas estará al cargo de que se cumpla este
objetivo.

Planificación Normativa

Requiere la elección explícita de los
medios, objetivos, metas e ideales. Cubre un período
indefinido. No tiene horizonte fijo. El papel de los ideales es
clave.

Planificación
Estratégica

Consiste en seleccionar los medios, objetivos y metas.
Los ideales son impuestos por una autoridad superior. Es a largo
plazo: mayor a 5 años.

La Planificación Estratégica es un proceso
sistemático y organizado, conducido sobre la base de una
realidad que permite decidir anticipadamente:

¿Qué tipo de esfuerzos de
planificación deben hacerse?

¿Cuándo y cómo deben
realizarse?

¿Quién los llevará a
cabo?

¿Qué se hará con los
resultados?

Igualmente, como proceso, es continuo,
específicamente en cuanto a la formulación de
estrategias, ya que el entorno o medio ambiente donde se
desenvuelve la empresa, no es estático. Es decir, es
cambiante.

Otras definiciones de Planificación
Estratégica

El proceso de determinar los mayores objetivos de
una organización y las políticas que gobernaran la
adquisición, uso y disposición de los recursos para
lograr estos objetivos.

Steiner

El proceso de decidir qué se va a hacer,
cómo se hará, quién y cuando lo hará
mediante la implantación de los planes
estratégicos, tácticos y
operativos.

Aguirre O.

Es un medio para intentar una transición
ordenada hacia el futuro. Además es integradora, pues ella
reúne la totalidad de las funciones operacionales
(organización, control, presupuesto, etc.), ayudando a la
dirección a coordinarlas y aprovecharlas
conjuntamente.

Valencia J.

Es un proceso, que se inicia con el establecimiento
de objetivos organizacionales, define estrategias y.
política para lograr estos objetivos y desarrolla planes
detallados para asegurar la implantación de las
estrategias y así obtener los resultados.

Valencia J.

"Es un proceso mediante el cual una
organización define su visión de largo plazo y las
estrategias para alcanzarlas a partir del análisis de sus
fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas…"

Humberto Serna

"La Planificación estratégica es un
proceso en el cual se definen de manera sistemática los
lineamientos estratégicos, o líneas maestra, de la
empresa u organización, y se los desarrolla en
guías detalladas para la acción, se asignan
recursos y se plasman en documentos llamados
planes."

Antonio Francés

Filosofía de la Planificación
Estratégica

Es una actitud, una manera de vivir. Sirve como un
catalizador que impulsa alguna que otra actividad en la
organización. Requiere dedicación con base en la
observación del futuro y una determinación para
planificar constante y sistemáticamente.

Representa un proceso mental, un ejercicio intelectual,
más que una serie de procesos, estructuras, procedimientos
o técnicas prescritas.

Estructura Formal de la Planificación
Estratégica

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OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

  • 1. Conseguir una ventaja
    competitiva:

  • Diferencia positiva, en la medida de lo posible, no
    imitable y mantenible respecto a los demás
    competidores.

  • 2. Adaptación al medio
    ambiente.

  • 3. Identificación de opciones para
    aprovechar oportunidades / reducir riesgos.

  • 4. Utilización optima de los
    recursos.

  • 5. Lograr que la gestión
    estratégica abandone la rigidez de los planes
    corporativos y una mayor flexibilidad:

  • La preparación y adaptación al cambio
    deben ser considerados como un elemento clave en unos
    entornos cada vez más difíciles, turbulentos y
    cambiantes.

Comentario:

De nada vale ventajas muy importantes que no pueden ser
mantenidas en el tiempo o que difícilmente puede
traspasarse a otros entornos o situaciones en el espacio de
tiempo.

  • 6. La planificación estratégica
    se diferencia de la simple planificación:

  • Eleva el nivel en el cual se formuló, pasando
    de una planificación departamental realizada por los
    empleados, a una planificación que involucra a los
    directivos y el Top Managament, en el diseño y
    formulación de la estrategia genérica o de la
    organización.

  • 7. Consecución de metas.

  • 8. Agregación de valor a la
    empresa.

Importancia de la Planificación
Estratégica

Definiendo la misión de las empresas en
términos específicos, le es más
básico imprimirles dirección y propósitos, y
por tanto, estas funcionan mejor a los cambios
ambientales.

Entre los aspectos que hacen importante la
Planificación Estratégica se encuentran:

  • Aceleración del cambio
    tecnológico.

  • La creciente complejidad de la actividad
    gerencial.

  • Creciente complejidad del ambiente
    externo.

  • Un intervalo mayor entre sus resultados
    futuros.

Actores que Garantizan la Excelencia de un Proceso de
Planificación Estratégica

  • Liderazgo y apoyo total de la alta
    dirección.

  • La unidad de planificación corporativa
    establece guías claras y dirige el proceso, a fin de
    mejorar la posición competitiva de la empresa o de las
    unidades de negocios.

  • El desarrollo de las estrategias se realiza en las
    unidades funcionales o en las unidades de negocio, y debe
    estar enfocado hacia el mejoramiento de la
    competitividad.

  • Se contemplan múltiples escenarios,
    así como el desarrollo de planes de
    contingencia.

  • La evaluación de planes estratégicos
    agrega valor y asegura el compromiso de todos los
    participantes.

  • Los planes estratégicos son la base de los
    planes operativos concretos.

  • El monitoreo continuo de los planes operativos
    alimenta el proceso de planificación
    estratégica.

Características de la Planificación
Estratégica

Características

Descripción

Planifica la dirección
superior

Sólo ésta tiene acceso a la
información necesaria para considerar todos los
aspectos de la empresa. Debe haber un compromiso de la
dirección superior, para que se genere un compromiso
en los niveles inferiores.

Trata con cuestiones
básicas

Da respuesta a interrogantes tales como:
¿Dónde estamos y en donde deberíamos
estar?; ¿Quiénes son nuestros clientes y
quiénes deben serlo?

Ofrece un marco para la
planificación detallada y para decisiones
gerenciales cotidianas.

Frente a tales decisiones, un gerente debe
preguntarse ¿Cuáles alternativas
estarán más acordes con nuestra
estrategia?

Se trata de una
planificación de largo alcance.

Implica un tiempo más largo que otros tipos
de planificación.

Analiza el entorno: ambiente
interno y externo de la empresa.

Externo: para prevenir amenazas y aprovechar
oportunidades. Interno: contemplar debilidades y
fortalezas.

Consecuencias de la Falta de Planificación
Estratégica

  • 1. Exceso de situaciones
    imprevistas.

  • 2. Inexistencia de una media para controlar el
    verdadero éxito o fracaso de una
    administración.

  • 3. Falta de guía de acción clara
    y precisa y peligrosa visión a corto plazo.

  • 4. Falta de criterios para decidir nuevas
    inversiones y gastos a realizar y de control.

  • 5. Desperdicios que repercuten en
    pérdidas económicas
    múltiples.

Ejemplo:

La incapacidad para detectar y explotar determinadas
oportunidades (desperdicio de oportunidades), le restará
potencial al desarrollo y fortalecimiento financiero de la
empresa (desperdicio de dinero), lo que exigirá más
tiempo para resolver las situaciones conflictivas (desperdicio de
tiempo).

Lo que no es Planificación Estratégica
(Steiner)

Partes: 1, 2, 3


No es Planificación
Estratégica

¿Por
qué?

Acción Intuitiva para decidir. Tomar
decisiones futuras.

Las decisiones se toman en el momento. Se
planifica a futuro sobre sucesos posibles y las decisiones
dependerán de cada caso.

Pronosticar las ventas de un producto, para
después determinar qué medidas tomar en
relación con factores tales como: compras,
instalaciones, fuerza laboral.

Va más allá de pronósticos
actuales de productos y mercados presente. Formula
preguntas básicas como: ¿Tenemos el negocio o
empresa adecuada? ¿Cuáles son nuestros
objetivos básicos? ¿Cuándo
serán obsoletos nuestros productos?

Programación del futuro, ni el desarrollo
de una serie de planes que sirvan de molde para usarlos
diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano.

Se hablarían de estrategias rígidas;
destacando que Planificación estratégica es
flexible y se adapta al entorno cambiante.

Un esfuerzo para sustituir el criterio y
lineamientos de los Gerentes.

Se habla de estrategias gerenciales afines a los
planes estratégicos en la
organización.

Nada más un conjunto de planes funcionales
o extrapolación de los presupuestos
actuales.

Es la aplicación del enfoque
sistemático para guiar a la empresa durante un
tiempo a través de su medio ambiente, para lograr
los objetivos fijados.

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