Estrategias de comunicación del bibliotecario (página 2)

Enviado por LAGRAMITA

Partes: 1, 2

Homodémico

Ubicación
espaciotemporal:

El presente estudio se llevará acabo en el
servicio del CRDS de la Unidad Médica de Alta Especialidad
(UMAE) Hospital de Especialidades CMN General de Division "Manuel
Avila Camacho" del IMSS del 01 de abril del 2011 al 15 de
Diciembre del 2011.

Estrategias de
trabajo:

1. En primer término se
identificarán todos los usuarios que demanden servicio
de información y que tengan contacto directo con los
bibliotecarios, en la solicitud de algunos servicios de
información, en el caso del manejo y uso de los
recursos de información que la biblioteca
proporciona.
2. Una vez detectado a los usuarios se les
pedirá que llenen la cédula diseñada
para identificar que tipo de estrategia de
comunicación ha utilizado el bibliotecario en el
momento de la solicitud de cualquier servicio.
3. Es importante considerar que los datos
producto de la cédula se codificará en el
paquete estadístico SPSS (Statistical Package
for the Social Sciences), utilizando la versión
11.5 en español para windows.
4. Por último, es importante considera
que al finalizar el proceso de investigación y
analizada detalladamente la información verificando
que todos los datos fueron recabados con precisión en
su conjunto, se presenta en cuadros y el análisis
será a través de medidas de tendencia
central.

Cabe aclarar que cada cuadro que se presente dentro del
espacio de resultados cada uno de ellos tendrá el titulo
de que se trata y la fuente de donde se tomaron.

Marco muestral

Población
fuente:

El personal del àrea de la Salud que demanda
servicios de información en el Centro Regional de
Documentación en Salud de la UMAE Hospital de
Especialidades, CMN de Puebla.

Sujetos de estudio:

Usuarios de la información del Centro Regional de
Documentación en Salud. UMAE Hospital de Especialidades
CMN de Puebla.

Criterios de selección

Criterios de inclusión:

Ser personal del área de la salud
Usuario del Centro Regional de Documentación
en Salud.
Usuario que desee participar
Usuario que demande servicio del CRDS
Usuario de ambos sexos
Usuario de cualquier tipo de especialidad en el
área médica

Criterios de exclusión

Usuarios que lleguen en busca de otros
compañeros
Usuarios que no demanden servicios
bibliotecario
Usuarios que no deseen participar en el
estudio
Usuarios de otras unidades medicas del
IMSS

Criterios de eliminación.

Usuarios con cuestionario incompleto.

Diseño y tipo de
muestreo

Determinístico

Tamaño de la
muestra.

Para el estudio se tomarán todos los usuarios que
demanden servicios de información en el CRDS durante el
tiempo de 01 de abril al 30 de noviembre del 2011. Para su
estudio y análisis, no se utilizará ningún
otro tipo de diseño muestral.

7.7 Variables y escala de
medición

VARIABLE	TIPO	ESCALA	UNIDAD DE MEDICIÓN	EQUIPO
GÉNERO	CUALITATIVA	NOMINAL DICOTÓMICA	HOMBRE O MUJER
USUARIOS DE LA INFORMACIÓN	CUALITATIVA	NOMINAL NO BINARIA	AUX. SERV. BAS. AUX. UNIV. OFIC. MÉDICOS DE BASE RESIDENTES DE ESPECIALIDAD ENFERMERAS ADMINISTRATIVOS OTROS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN: Estrategias comparativas, Estrategias de posicionamiento, Estrategias promociónales, Estrategias de imitación	CUALITATIVA	NOMINAL NO BINARIA	SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA	CUESTIONARIO
TIPO DE COMUNICACIÓN: Escritas, verbal, tecnológica como telefono, E-Mail.	CUALITATIVA	NOMINAL NO BINARIA	SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA	CUESTIONARIO
MALA COMUNICACIÓN	CUALITATIVA	NOMINAL NO BINARIA	SIEMPRE ALGUNAS VECES NUNCA

. Definición de variables

Variable independiente: Estrategias de
comunicación del bibliotecario.

Variable dependiente: Percepción de los
usuarios de la información del CRDS

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LOS
BIBLIOTECARIOS

Definición conceptual: Es un conjunto de
acciones de comunicación que utiliza el personal
bibliotecario del CRDS.

Definición operacional: Se mide de acuerdo
a la escala likert como: siempre, algunas veces,
nunca.

TIPO DE COMUNICACIÓN

Definición conceptual: Diferentes tipos de
transmisión de mensajes a través del proceso de
comunicación que el bibliotecario debe de utilizar al
proporcionar servicios bibliotecarios en el CRDS.

Definición operacional: Se mide de acuerdo
a la escala likert como: siempre, algunas veces, nunca. En ello
se tomarán en cuenta lo verbal, escrita, no verbal y la
visual.

MALA COMUNICACIÓN

Definición conceptual: Es cuando el emisor
y el receptor (o viceversa) tienen un mal método de
comunicación, este puede ser el lenguaje, sus
expresiones.

Definición operacional: Se mide de acuerdo
a la escala likert como: siempre, algunas veces, nunca; y para
esto se retomará a la interpretación, diferentes
canales, papeles complementarios, manipulación,
interrupción e incongruencia.

GÉNERO

Definición conceptual:
Clasificación del Hombre o Mujer teniendo en cuenta
numerosos criterios entre ellos características
anatómicas y cromosómicas

Definición operacional:
Características físicas que diferencian a un hombre
o mujer en masculino y femenino.

USUARIO DE LA
INFORMACIÓN

Definición conceptual: Sujeto que
solicita, analiza, evalúa y recrea la información
en cualquier tipo de unidad informativa.

Definición operacional: Distinción
entre una actividad y otra de acuerdo a las necesidades de
información.

Método de recolección
de datos:

Llenado del cuestionario previamente
diseñado para el estudio.

Técnicas y
procedimientos:

Para poder llevar a cabo el proceso de
recolección de datos y aplicar el cuestionario se
procederá a establecer un horario en donde no se
interrumpa las actividades de los investigadores, ni mucho menos
de los bibliotecarios, para esto se le pedirá a todos
aquellos usuarios que ingresen al Centro Regional de
Documentación en Salud y una vez terminado su visita,
producto de la consulta de las fuentes de información, de
la solicitud de servicio bibliotecario se lleva consentimiento
informado y se procederá de la siguiente manera. Por un
lado, se verificará si ellos quieren contestar el
cuestionario, en dado caso de que ellos no quisieran participar
se les pedirá un espacio para que el investigador conteste
el cuestionario.

Análisis de datos

Para su interpretación se utilizará
estadística descriptiva para todos los datos generales de
la población estudiada. Para las variables cualitativas se
utilizará medidas de tendencia central, desviación
estándar, de dispersión y rangos.

LOGISTICA

8.1. Recursos humanos

Investigador principal
Asesores expertos en el tema

8.2. Recursos materiales:

Material bibliohemerográfico
compilado
Hojas de recolección de datos
Cuestionario previamente diseñado
Hojas de papel blancas
Bolígrafos
Lápices
Equipo de cómputo
Impresora

8.3. Recursos financieros

Propios del investigador
Recursos del Centro Regional de Documentación
en Salud

8.4. Consideraciones éticas

Este proyecto de investigación se apegó a
la Ley General de Salud promulgadas en 1986 y a las normas
éticas elaboradas de Helsinki de 1972 y modificado en
1989. Se someterá a evaluación por el consejo de
Investigación del Instituto Mexicano del Seguro Social de
la UMAE. La información será confidencial, se
protegerá la privacidad de los encuestados involucrados en
el estudio.

El estudio es Descriptivo, Transversal, Prospectivo y
Prolectivo sin implicación de riesgos para la salud,
intimidad y derechos individuales de los encuestados.
Además se ajusta a las normas e instructivos
institucionales en materia de investigación
científica.

Cronograma de
actividades

Monografias.com

Bibliografía

1.- Torrente P. ¿Estrategia de
comunicación o estrategia con comunicación?
Instituto del Comercio exterior en Cuba (INCOMEX). Documento
PyMES on line (en línea) Disponible URL: http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-3.pdf
(consulta: 13 feb 2011)

2.- Fernández GRA.
Fundamentación de la importancia social del mejoramiento
de la comunicación interpersonal en el Microdistrito
Roberto Amarán en Minas de Matahambre. (En línea)
Disponible URL:
http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/fundamentacion-importancia-social-comunicacion-interpersonal/fundamentacion-importancia-social-comunicacion-interpersonal.pdf
(consulta: 13 feb 2011)

3.- Millán TMT. Modelos y
Teorías de la Comunicación. [S.l.].–Universidad de
Londres, [s.a.]. (en línea) Disponible URL:
http://www.astraph.com/udl/biblioteca/antologias/modelos_teorias_comunicacion.pdf
(consulta: 13 feb. 2011)

4.- Scocozza MM. Comunicación. En
Fichas de pedagogía médica unidad
psicopedagógica departamento de educación
médica facultad de medicina. (en línea) disponible
URL:
http://www.dem.fmed.edu.uy/Unidad%20Psicopedagogica/Documentos/Fichas%20pedagogicas/BarrerasdelaComunicacion6.pdf
(consulta: 13 feb 2011)

5.- Buonocore D. Diccionario de
bibliotecología.Buenos Aries: Miramar, 1975.

6.- Garza MA. Los sistemas de
información. Manual de técnicas de
investigación para las ciencias sociales. 4a. ed.
México: El Colegio de México, 1988, pp.
78-79.

7.- Orera Orera, L. Manual de
Biblioteconomía. Madrid: Síntesis, 1996. citado por
Matus Espinosa OH. Evaluación del servicio del
boletín bibliomédico del centro de
documentación en salud del hospital general de zona no. 2
del instituto Mexicano del Seguro Social [tesis de licenciatura].
Tuxtla Gutiérrez, Chis: el Autor, 2009. 80 p.

8.-Arguinzóniz ML. La biblioteca.
Guía de la biblioteca. Funciones y actividades.
México: Trillas, 1983. pp. 29-32.

9.- Oana-Andreea P. Comunicación y biblioteca.
Rev Gen Inform Document 2003; 13:1309-317.

10.- Fernández GRA. Fundamentación de la
importancia social del mejoramiento de la comunicación
interpersonal en el Microdistrito Roberto Amarán en Minas
de Matahambre. (en línea) Disponible URL:
http://www.monografias.com/trabajos-pdf2/fundamentacion-importancia-social-comunicacion-interpersonal/fundamentacion-importancia-social-comunicacion-interpersonal.pdf
(consulta 13 feb. 2011)

11.- Ademar Ferreyra H, Biale SM, Neubert
JC. La biblioteca escolar, espacio de comunicación e
intercambio para recuperar la importancia de la lectura en el
primero y segundo ciclo de la educación general
básica. Buenos Aires: Universidad Católica
Argentina, (en Línea) Disponible URL:
http://peremarques.pangea.org/dioe/BIBLIOTECA%20ESCOLAR%20LECTURA.pdf
(consulta 13 feb. 2011)

12.- Gómez Hernández JA.
Gestión de bibliotecas: la planificación y el
marketing. En Gestión de bibliotecas. Murcia
España: DM, 2002, P. 97-105. (en línea) Disponible
URL: http://www.um.es/gtiweb/jgomez/bibgen/intranet/03gestiona.PDF
(consulta 13 febrero 2011)

13.- Gómez HJA. Los usuarios y las
bibliotecas: Estudio y comunicación. Gestión de
bibliotecas Murcia España: DM, 2002. P.77-94 (en
línea) http://www.um.es/gtiweb/jgomez/bibgen/intranet/06usuarios.PDF
(consulta 13 feb. 2011)

14.- Fernández MV. Promoción
de los servicios de la biblioteca: Un enfoque desde el marketing
no convencional. Biblios Oct- Dic 2004; 5:3-13 (en línea)
disponible URL:
dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=1063947
(consulta 13 feb. 2011)

15.- Munari Bruno. Capitulo 3. El
Diseño y la comunicación visual. En
comunicación visual – 6a. ed.– Barcelona: Gustavo Gil,
1975. P. 82-84. (en línea) Disponible URL:
catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/…s…/capitulo3.pdf
– (consulta 13 feb. 2011)

16.- Zea Bernabé. Futuro de los
profesionales de la información: nuevos productos
conllevan nuevos roles. Profes Inform 2006;
15:408-410.

17.- Asociación Nacional de
Bibliotecarios de Instituciones de Enseñanza Superior.
Normas para el servicio bibliotecario de instituciones de
Enseñanza Superior. México: ABIESI, 1984. pp.
6-7.

18.- Alòs-Moner, A. El profesional
del siglo XXI al servicio de la sociedad y de las organizaciones.
Profes Inform 2001; 10:26-29.

19.- Morales Campos E. el servicio al
público. En El servicio de consulta. México: UNAM;
1993. pp. 78-81.

20.- Frías JA. El nuevo rol del
bibliotecario y sus competencias.– Madrid: Universidad de
salamanca, (en línea): Disponible
URL:www.rebiun.org/…/09_-_el_nuevo_rol_del_bibliotecario_y_sus_competencias.doc
(consulta 13 feb. 2011)

21.- Comité Especial de Competencias para
Bibliotecarios Especiales. Competencias para
bibliotecarios especiales del siglo XXI. Resumen
ejecutivo. Octubre del 2006. (En línea) Disponible

URL:http://www.sla.org/content/SLA/professional/meaning/compsp.cfm
(consulta 13 feb 2011)

22.- Camacho Espinoza JA. La biblioteca escolar: centro
de documentación, información y recursos para la
comunidad educativa. Un punto de vista documental. Rev. Educ.
2005; extraordinario: 303-324. (En línea) Disponible URL:

http://www.oei.es/fomentolectura/biblioteca_escolar_centro_recursos_comunidad_educativa_camacho.pdf
(consulta 13 feb. 2011)

23.- Angulo MN. Manual de tecnologías y recursos
de la información. —México: IPN, 1996. pp.
181-186. Citado por Matus Espinosa OH. Evaluación del
servicio del boletín bibliomédico del centro de
documentación en salud del hospital general de zona no. 2
del instituto Mexicano del Seguro Social [tesis de licenciatura].
Tuxtla Gutiérrez, Chis: el Autor, 2009. 80 p.

24.- Matus Espinosa OH. Evaluación del servicio
del boletín bibliomédico del centro de
documentación en salud del hospital general de zona no. 2
del instituto Mexicano del Seguro Social [tesis de licenciatura].
Tuxtla Gutiérrez, Chis: el Autor, 2009. 80 p.

25.- Meyriat J. Guía para establecer centros de
documentación en ciencias sociales en los países en
vías de desarrollo.- México: UNAM, 1973. pp. 14-25.
Citado por Matus Espinosa OH. Evaluación del servicio del
boletín bibliomédico del centro de
documentación en salud del hospital general de zona no. 2
del Instituto Mexicano del Seguro Social [tesis de licenciatura].
Tuxtla Gutiérrez, Chis: el Autor, 2009. 80 p.

26.- Morales Sánchez AD. Propuesta de
implementación de un sistema de automatización de
bibliotecas para centros de documentación [tesis de
licenciatura]. México: El autor, 2005. 82 p. citado por
Matus Espinosa OH. Evaluación del servicio del
boletín bibliomédico del centro de
documentación en salud del hospital general de zona no. 2
del Instituto Mexicano del Seguro Social [tesis de licenciatura].
Tuxtla Gutiérrez, Chis: el Autor, 2009. 80 p.

27.- Martínez Arellano L. Propuesta de un
programa de Diseminación selectiva de información
en el centro de documentación de la facultad de
psicología de la UNAM [tesis de licenciatura].
México: el autor, 1995. 76 p. citado por Matus Espinosa
OH. Evaluación del servicio del boletín
bibliomédico del centro de documentación en salud
del hospital general de zona no. 2 del Instituto Mexicano del
Seguro Social [tesis de licenciatura]. Tuxtla Gutiérrez,
Chis: el Autor, 2009. 80 p.

28.- Instituto Mexicano Seguro Social. Profesiogramas de
grupos especializados. Contrato Colectivo de Trabajo.
2009-2011.– México: IMSS-SNTSS, 2009, pp.
130-132.

29.- Instituto Mexicano Seguro Social. Hospital de
Especialidades. Centro Médico Nacional Manuel Ávila
Camacho. Antecedentes del Centro Regional de Documentación
en Salud. —Puebla: IMSS: CRDS, 2004.
(Tríptico)

30.-
Guillé G, Zermeño M. Estrategias de
Comunicación en un Centro de Formación Profesional
(En Línea). Razón y Palabra: Revista
electrónica en América Latina Especializada.
Abril-mayo 2003:32 Disponible URL:
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/gguillen.html#gg
(consulta 13 feb. 2011)

31.- Demarchi C. Estrategias de
Comunicación en Entornos Virtuales. Un estudio de caso.
Encuentro de comunicadores las tics en los procesos de
aprendizaje (En línea). Escuela de Ciencias de la
Información. 6 de Noviembre del 2009. Disponible URL:

http://www.eci.unc.edu.ar/eci/uploads/File/Conferencias/encuentro_de_comunicadores/demarchi.pdf
(consulta 13 feb. 2011)

Anexos

11. DIAGRAMA DE
FLUJO

Monografias.com

C u e s t i o n a r i o

El presente cuestionario es con la finalidad de conocer
su opinión acerca de las estrategias de
comunicación que utiliza el bibliotecario del Centro
Regional de Documentación en Salud (CRDS) al
proporcionarle los servicios bibliotecarios por lo que le
solicito su colaboración ya que la información que
se genere de este será utilizada para fines de trabajo de
tesis.

Objetivo

Determinar las estrategias de comunicación que
utilizan los bibliotecarios de los CRDS de HE CMN MAC con los
usuarios de la información.

Datos generales

GENERO: Masculino: ___ Femenino: ___

TURNO DE VISITA AL CRDS: Matutino: ___
Vespertino: _____

CATEGORIA DE USUARIO: Médicos de base:
_____ Residentes de especialidad_____
cual?_____________________________ Enfermeras: ______
Técnicos: ___ Que Especialidad___________________
Postécnico: ______Cual?______
Otro:________________________________________

I.- Servicios del CRDS

1.- ¿Esta satisfecho con el servicio
de información que le brinda el Centro Regional de
Documentación en Salud?

Si No

2.- De las siguientes problemáticas
¿Cuál es la que observa con mayor frecuencia en la
proporción de servicios bibliotecarios en el Centro
Regional de Documentación en Salud?

a) Iluminación b) Mobiliario c) El
ruido d) La música

3.- ¿Al realizar sus
búsquedas bibliográficas recurre usted
a?

a) El bibliotecario (1) Un profesor (2) A
un compañero (3)

4.- ¿Qué herramientas
considera usted que son necesarias para dar mayor difusión
a los servicios bibliotecarios que ofrece el Centro Regional de
Documentación en Salud?

a) Volantes (1) b) Folletos (2) c)
Trípticos (3) d) Cursos o talleres (4)

II.- Colecciones del
CRDS

5.- ¿Cual es su nivel de
satisfacción con la colección bibliográfica
del Centro Regional de Documentación en Salud?

Alto (1) Bueno (2) Malo (3)

6.- ¿En que medida la colección
bibliográfica de la biblioteca esta
actualizada?

Alto (1) Bueno (2) Malo (3)

7.- ¿Como considera el estado físico de la
colección bibliográfica?

Malo (1) Regular (2) Bueno (3) Excelente (4)

8.- ¿Encuentra el libro que necesita usted en el
estante?

Siempre (1) A veces (2) Nunca (3)

III.- Personal bibliotecario del
CRDS

9.- ¿Ha notado que el bibliotecario
se acerca para apoyarlo en cualquier duda?