Estrés laboral de los Gendarmes de Chile

Introducción

En el presente trabajo se comienza definiendo el
estrés, sus causas y manifestación para luego
centrase en el tema principal investigado que es el estrés
laboral en Funcionarios Penitenciarios.

Además se explica el síndrome de Burnout,
en donde se detallan brevemente las principales escalas de
evaluación para medir el burnout que han sido utilizadas
con los funcionarios de Gendarmería.

Luego se abordan las implicancias centrales del
estrés abordando los hallazgos de las investigaciones
respecto a factores productores del estrés. En donde se
describe los problemas que conlleva el estrés laboral y
las causas que produce a nivel laboral y familiar.

Finalmente se realiza una explicación sobre los
límites del conocimiento en esta área de estudio y
se determinan lineamientos de intervención para la
prevención y tratamiento del estrés en funcionarios
penitenciarios.

Preguntas
principales

1.1.¿Cuáles son las causas que facilitan
el estrés laboral al interior del Centro
Penitenciario?

1.2. ¿Las autoridades de la Institución
tienen conciencia de la problemática que afecta al
personal.

1.3.- ¿Cómo influye el estrés
laboral en la familia del funcionario?

1) Objetivo general.

Identificar las causas que producen el estrés
laboral en los funcionarios de Gendarmería de Chile, que
laboran en el complejo penitenciario de Puerto Montt, a
través de un proceso de investigación que permita
otorgar un conocimiento apropiado para el manejo de esta
problemática que afecta al recurso Humano.

2) Objetivos
específicos.

3.1.- Recopilar datos e información concreta de
licencias médicas por Estrés.

3.2.- Indagar la labor que desempeñan los
funcionarios al interior del Complejo Penitenciario.

– Establecer las consecuencias del estrés
laboral en la familia de los Funcionarios.

Justificación

Al iniciar esta investigación es necesario
explicar significado, causas, manifestaciones y tipos de
estrés para así saber de qué se tratara la
investigación y así tener una claridad sobre el
tema a investigar.

Al investigar sobre este tema se puede percatar que el
estrés laboral que afecta a los funcionarios de
Gendarmería de Chile es una de las causas por lo cual se
origina un elevado número de licencias médicas, ya
que, presentan mayores índices de estrés debido a
la complejidad y exigencia del trabajo que
desempeñan.

Es por eso que mediante esta investigación se
puede dar a conocer las causas que provocan este tipo de
estrés, las medidas que se pueden tener presente al
momento de presentar algún tipo de manifestación
que diagnostiquen estrés laboral.

Es de suma importancia tener en cuenta que cada
día de trabajo para los funcionarios de Gendarmería
es de estrés constante, ya que, tienen demasiada
responsabilidad a su cargo lo que hace necesario indagar al
respecto del tema ya señalado para así evitar los
Factores Demográficos del Ambiente Laboral y la Actitud
hacia el Trabajo.

Además al presentar estrés laboral, como
consecuencia de causa y efecto repercute a nivel familiar lo que
provoca distanciamiento, y malas relaciones a nivel
intrafamiliar. Lo que complica más la labor a desarrollar,
porque se van sumando más preocupaciones cada vez, lo que
al final es más perjudicial para la persona que
desempeña funciones tan complejas como los funcionarios de
Gendarmería.

5) Viabilidad.

Esta investigación es viable, ya que, estos
investigadores cuentan con recursos humanos como,(entrevistas de
funcionarios, docente, investigadores),para cubrir las exigencias
que requiere esta investigación, se cuenta con recursos
económicos que cada uno sustenta y recursos materiales los
cuales se encontraron mediante la misma Institución de
Gendarmería, documentos recopilados en Instituto la
Araucana y mediante libros y documentos de archivos de
investigaciones anteriores realizadas por otros investigadores. Y
además los recursos extraídos a nivel
Psicosocial.

MarcoTeórico

DEFINICIÓN DE
ESTRÉS.

El concepto de estrés proviene del
término inglés stress. Se trata de
la tensión provocada por situaciones agobiantes,
las cuales generan reacciones psicosomáticas o trastornos
psicológicos.

El acuñador de la palabra stress fue Hans
Selye, un fisiólogo y médico vienés
allá por 1950, cuando publicó su afamada
investigación "Estrés: un estudio sobre la
ansiedad". A partir de allí es cuando se comenzó a
tener en cuenta esta definición del estrés, como
fatiga que actúa como mecanismo de Defensa.El
estrés, contrariamente a lo que se cree, es una defensa
natural del organismo contra situaciones límite que se nos
presentan cotidianamente. El problema se da cuando se produce una
sobrecarga de esta fatiga y termina derivando en graves problemas
de salud.

El estrés es una demanda física o
psicológica fuera de lo habitual, que provoca un estado
ansioso en el organismo, Entre los factores desencadenantes del
estrés, también conocidos como estresores, puede
mencionarse a cualquier estímulo, ya sea externo o
interno, que, de manera directa o indirecta, propicia la
desestabilización en el equilibrio dinámico del
organismo (homeostasis).

Es decir, es algo que padecemos en mayor o menor medida
todas las personas. Es un mecanismo de defensa para protegernos
de diferentes situaciones y se da de una manera natural. El
problema es cuando se da una sobre acumulación del mismo y
termina generando problemas de salud colaterales que pueden
llegar a ser bastante graves.

Obviamente, aquellos que tienen más
probabilidades de padecer los efectos colaterales del exceso de
estrés son aquellos que tienen muchas responsabilidades,
agobio y, además propensión para sufrirlo por sus
características emocionales. Algunos inconvenientes como
ansiedad, estrés postraumático y trauma
psíquico están muy relacionados al estrés,
aunque no son exactamente la misma patología.

CAUSAS DEL ESTRÉS

Las causas del estrés pueden ser muchas. Puede
ser ocasionado por cualquier acontecimiento que signifique un
peligro para una persona. Más que la situación, lo
importante es la trascendencia o significado que tenga para el
individuo. Por ejemplo:

En el trabajo: Gran cantidad de
trabajo y poco tiempo; conflictos con su jefe; con sus
compañeros de trabajo; problemas acumulados que tiene que
resolver.

En la vida personal: Divorcio;
enfermedad; fallecimiento de un ser querido; problemas
económicos; problemas con su pareja; problemas con sus
hijos.

No sólo las cuestiones personales o individuales
pueden ser causas de estrés, sino también eventos
que acontecen en el medio ambiente: el clima de tensión;
el ruido; la multitud de autos y gente; noticias
políticas, económicas, etc.

LAS TRES ETAPAS DEL ESTRÉS

Primera etapa:ALARMA, el cuerpo reconoce el
estrés y se prepara para la acción, ya sea de
agresión o de fuga. Las glándulas endocrinas
liberan hormonas que aumentan los latidos del corazón y el
ritmo respiratorio, elevan el nivel de azúcar en la
sangre, incrementan la transpiración, dilatan las pupilas
y hacen más lenta la digestión.

Segunda etapa:RESISTENCIA, el cuerpo repara
cualquier daño causado por la reacción de alarma.
Sin embargo, si el estrés continúa, el cuerpo
permanece alerta y no puede reparar los daños. Si
continúa la resistencia se inicia la:

Tercera etapa, AGOTAMIENTO,
cuya consecuencia puede ser una alteración producida por
el estrés. La exposición prolongada al
estrés agota las reservas de energía del cuerpo y
puede llevar a situaciones extremas.

TIPOS DE ESTRÉS.

No todos nos estresamos de la misma manera. Pues, el
Tipo de Estrésrevela un patrón de
comportamiento ineficiente en la gestión del estrés
y por lo tanto indica de qué manera específica una
persona es más vulnerable al estrés.

Existen varios tipos de
Estrés.

Estrés negativo: El estrés en
exceso es malo, los estímulos pueden llegar a producir
diversas enfermedades y trastornos, porque la energía
que el físico necesita no le da tiempo al organismo
para recuperarse y el cuerpo sufre un desgaste.
Estrés positivo: Ante una emergencia,
el mecanismo se activa en forma automática. El
problema se percibe claramente, se interpreta con mayor
rapidez y se toma una decisión inmediatamente. Una vez
que el problema se ha resuelto, el organismo vuelve a su
normal funcionamiento.
Estrés Sociológico: propio de
una situación de crisis social.
Estres Laboral: no todos reaccionan igual
frente a las condiciones de trabajo, los síntomas son
muy personales y están relacionados con la propia
personalidad y su forma de reaccionar a los estímulos
externos.
Estres Fisiológico: agresión
del organismo por causas físicas –
enfermedad.
Estrés Psicológico: respuestas
emocionales; angustias – ansiedad – irritabilidad – estados
de ánimo negativos – aumento del colesterol –
insuficiencias coronarias.

El stress no es tan solo negativo, es también
positivo, gracias a este mecanismo que se activa en
forma.

Explicando los distintos tipos de
estrés, nos enfocaremos al estrés laboral
especialmente en Funcionarios Penitenciarios.

Estrés
laboral

El Estrés se describe a menudo como
uno de los grandes problemas de nuestro tiempo y éste
afectaría a un número importante de personas en el
ámbito del trabajo.

ESTRES LABORAL Y SINDROME DE BURNOUT

El estrés está definido como una respuesta
física y psicológica ante situaciones de amenaza o
tensión (Davidson, 2001; Cruz & Vargas, 1998;
Orlandini, 1996). Es una palabra proveniente del latín que
significa infortunio, apuro o adversidad. Este concepto fue
extraído de la ingeniería asociado a la
tensión o estiramiento excesivo.

En términos prácticos el estrés es
un estado de tensión o amenaza producido por el ambiente y
que requiere modificación y adaptación. En
síntesis, se traduce como el resultado de un desequilibrio
entre la demanda ambiental y la capacidad del organismo para
ajustarse.

Por lo tanto, se manifiesta en las personas por
pensamientos, emociones y acciones, expresándose
negativamente a través de estados de ansiedad, hostilidad
o depresión.

El estrés laboral ha sido estudiado por muchos
investigadores porque causa un deterioro progresivo en la salud
física y mental. Específicamente, las personas
expuestas al estrés laboral informan problemas emocionales
y conductuales, como depresión, ansiedad, burnout y abuso
de alcohol. Sumado a esto, los problemas de salud físicos
y mentales provocados por el estrés laboral generan
dificultades organizacionales, tales como insatisfacción,
incremento del ausentismo laboral, aumento de accidentes de
trabajo, y disminución del rendimiento laboral.

Por otro lado, el síndrome de burnout fue
descrito por el psiquiatra americano Herbert Freundenberger, en
1974, como consecuencia de la observación sobre muchos
voluntarios que trabajaban con él en una
institución de cuidados alternativos de salud.

Alrededor de un año después de comenzar a
trabajar, estas personas experimentaban cansancio emocional junto
con una pérdida de motivación, compromiso laboral y
una variedad de síntomas, tanto físicos como
mentales. Freunderberg definió el burnout como "un estado
de fatiga o frustración que se produce por la
dedicación a una causa, forma de vida o relación
que no produce el esperado refuerzo". Se trata de un tipo
específico de estrés laboral generado en aquellas
profesiones que tienen trato directo y constante con otras
personas, por ejemplo, profesores, médicos, enfermeras,
policías, asistentes sociales, psicólogos y por
supuesto funcionarios penitenciarios.

El síndrome de burnout evidencia en las personas
el desgaste profesional, incluyendo el agotamiento físico
y psíquico, sentimientos de impotencia y desesperanza,
extenuación emocional y el desarrollo de un autoconcepto
negativo y actitudes negativas hacia el trabajo, la vida y las
demás personas.

ESCALAS DE EVALUACION

A continuación mencionaremos dos de los
instrumentos de evaluación utilizados en las
investigaciones modernas para evaluar el estrés en
funcionarios penitenciarios.

MaslachBurnoutInventory – MBI
(Inventario de Burnout de Maslach) fue creado por las
psicólogas Christina Maslach y Susan Jackson en 1981. Este
cuestionario consta de 22 ítems y mide la frecuencia e
intensidad del "Burnout". Está constituido por tres
subescalas: baja realización personal (desarrollar la idea
de fracaso profesional), agotamiento emocional (vivencia de
encontrarse emocionalmente agotado) y despersonalización
(desarrollo actitudes negativas hacia las personas con que se
trabaja).

Este inventario ha sido adaptado al castellano por
Gil-Monte y Peiro (1999), quien demostró la validez y
confiabilidad del instrumento. También Gil-Monte (2002)
exploró la estructura factorial del
MaslachBurnoutInventory General Survey, con una muestra de
policías españoles. Se trata de una versión
abreviada de 16 ítems aplicable a todo tipo de
profesiones. En Chile, este instrumento ha sido validado con
población de asistentes sociales (Manso, 2006) y
dirigentes del Colegio de Profesores (Buzzetri, 2005).Senol-Durak
y colaboradores (2006) diseñaron últimamente la
Work Stress
ScaleforCorrectionalOfficers–
WSSCO (Escala de Estrés Laboral para Oficiales
Penitenciarios).

En su estudio examinaron las propiedades
psicométricas con 119 funcionarios carcelarios (109
hombres y 10 mujeres).Los resultados arrojaron una consistencia
interna aceptable y correlación de los ítems para
la escala completa y para las subescalas, denominadas "sobrecarga
de trabajo", "conflicto de rol y ambigüedad de rol",
"condiciones físicas de prisión inadecuadas",
"percepción de amenaza", y "problemas generales". Los
coeficientes de confiabilidad Test-retest fueron de 0.77 para la
escala total y entre 0.68 y 0.78 para las subescalas. La escala
total y la mayoría de las subescalas se correlacionaron
positivamente con la depresión, ansiedad, y desesperanza,
y negativamente con el apoyo social percibido. En definitiva, los
autores concluyeron que esta escala puede ser una herramienta
potencialmente útil para la investigación del
estrés laboral en funcionarios penitenciarios. El autor de
este artículo se contactó con los creadores de este
instrumento, recibiendo su autorización para traducirlo y
adaptarlo a la población de oficiales penitenciarios
chilenos.

Estrés laboral
en funcionarios de Gendarmería

Importantes investigaciones han señalado que los
funcionarios penitenciarios presentan mayores índices de
estrés debido a la complejidad y exigencia del trabajo que
desempeñan (Kenian&Malach-Pines, 2007). Incluso
algunos estudios indican que los funcionarios penitenciarios
presentan casi un 40% de mayor riesgo de suicido que la
población normal (Stack y Tsoudis, 1997).

Las inversiones económicas, ya sea en
investigación como en la implementación de
programas para combatir el estrés en funcionarios
penitenciarios, se justifican en beneficios evidentes a corto,
mediano y largo plazo, tales como (Wells, 2003; Finn,
2000):

Ahorro de dinero: Los programas de
reducción de estrés permiten el ahorro de costos
económicos al interior de las unidades penales,
disminuyendo los pagos producto de las horas extraordinarias
incurridas por los funcionarios cuando se enferman o dejan de
trabajar producto del estrés laboral.

Mejora en el desempeño
laboral: Los programas enfocados a disminuir el
nivel de estrés refuerzan la moral del personal. La baja
remuneración para un trabajo difícil y una pobre
imagen pública del cargo a menudo contribuyen al
estrés del funcionario. Las personas son más
productivas, si su moral es alta. Resulta importante que los
funcionarios sientan que la institución se preocupa por su
bienestar, que ve al personal como seres humanos, no sólo
como empleados.

Aumentar la seguridad institucional: Los
programas antiestrés reducen las distracciones causadas
por el estrés. Si un funcionario carcelario está
estresado al punto de la agitación, podría tener
dificultad en el manejo de los reclusos. Los funcionarios pueden
causar disturbios o situaciones de alboroto al interior del penal
si asisten a trabajar bajo un estado mental de
inestabilidad.

Mejorar las relaciones humanas: Los
programas de reducción de estrés fomentan el
trabajo en equipo y promocionan la mejora en las relaciones
laborales. Ausentismo laboral, aumento de accidentes de trabajo,
y disminución del rendimiento laboral.

Dado este panorama en su conjunto, resulta sumamente
relevante iniciar en nuestro país investigaciones que
aborden este campo de estudio, con el propósito de generar
programas y estrategias para enfrentar el estrés en
funcionarios penitenciarios. Este artículo pretende ser un
aporte en cuanto a revisiones e investigaciones en la materia, ya
que al consultar literatura nacional no se encontró
ninguna publicación referida al estrés en
funcionarios penitenciarios chilenos.

ESTRES LABORAL ENTRE GENDARMES

El funcionario penitenciario trabaja día a
día en un ambiente de alta complejidad,inherentemente
estresante y que implica un desgaste físico, emocional y
social, entorno propicio para poner a prueba todos sus recursos
personales frente al estrés laboral y manejo de relaciones
humanas.

El concepto adaptación permanente se hace
esencial para el mantenimiento de una salud mental óptima.
Tanto las instituciones, organizaciones y personas permanecen en
continuo cambio, por lo tanto una postura personal rígida,
inmodificable o estática afectaría severamente el
proceso de adaptación permanente y por ende la salud
mental de un individuo.

En el ámbito penitenciario, este aspecto se ve
agudizado constantemente dadoque los cambios suelen ser
inesperados y a su vez violentos. La población carcelaria
varía de un día a otro, lo cual hace variar
también el ambiente intrapenitenciario. Los funcionarios
además deben estar sujetos a cambios de turnos y horarios,
destinaciones a distintas unidades penales o traslados, y
modificaciones en las jefaturas y altos mandos.

Estas variaciones hacen indispensable un perfil de
personalidad flexible del funcionario que permita asimilar y
acomodarse a las continuas transformaciones del ambiente
laboral.

El estrés laboral y burnout en funcionarios
penitenciarios ha sido abordado envarios estudios, dado que el
trabajo de estos profesionales está asociado con elevadas
tasas de hipertensión arterial, problemas
cardíacos, úlceras, abuso de sustancias y un alto
ausentismo.

Los empleados de la prisión experimentan elevados
niveles de tensión y burnout en su trabajo. Además,
se encontraron diferencias significativas en las reacciones de
estrés entre los diferentes sectores de trabajo en
prisión (seguridad, administración, y tratamiento)
y entre empleados que difieren en el rango y
antigüedad.

Manifestaciones del
estrés laboral

Las personas que están pasando por una sobrecarga
de estrés muestran algunos de los siguientes
síntomas:

Constante presión, confusión y
apresuramiento
Irritabilidad y melancolía
Síntomas físicos: problemas
estomacales, dolores de cabeza y dolores de pecho
Reacciones alérgicas: eczema y
asma
Problemas del sueño
Beber en exceso, comer en exceso, fumar o usar
drogas
Tristeza o depresión

Todas las personas sienten el estrés de una
manera diferente. Algunas personas se enfadan,
comportándose de manera poco apropiada y
desquitándose con los demás. Otras personas lo
esconden y comienzan a padecer de problemas alimentarios o abuso
de sustancias ilegales. Las personas que padecen de una
enfermedad crónica también notan que los
síntomas de su enfermedad se acrecientan cuando tienen una
sobrecarga de estrés.

Causas de
estrés laboral en funcionarios penitenciarios

La problemática del estrés en trabajadores
penitenciarios afecta su empleo, salud física y mental, a
los equipos de trabajo, sus familias, los reclusos, la
organización y la sociedad, el ámbito laboral
penitenciario es exigente y desgastante a causa de la
atención simultánea a varios frentes de potencial
conflicto: la relación con cada uno de losinternos, el
vínculo de los internos entre sí, la
relación con la jerarquía superior y con la
familia, entre otros. A continuación serán
descritos y analizados los factores asociados al estrés en
la labor penitenciaria.

Hay dichos factores operacionalizados en
categorías, los más destacados son:

Factores Demográficos Ambiente Laboral
Actitud hacia el Trabajo

– Género

– Edad y Antigüedad

– Nivel educacional

– Raza

– Peligrosidad

– Interacción con reclusos

– Conflicto con pares

– Identidad institucional

– Satisfacción laboral

Factores Externos a la Institución
Factores Organizacionales Factores Sociales y
Familiares

– Sueldo

– Escaso reconocimiento social

– Personal insuficiente

– Horas extraordinarias y trabajo excesivo

– Trabajo por turnos

– Exigencias de los supervisores

– Conflicto de rol

– Ambigüedad de rol

– Toma de decisiones

– Apoyo de la jefatura

– Asensos en la carrera funcionaria

– Apoyo social

– Estado civil

– Conflicto trabajo –
familia

Teoría
psicosocial autor Erick Erickson (1956)

Erik Erikson (1902 – 1994), en el año 1956
presentó al mundo su teoría de las ocho etapas del
desarrollo social y emocional del individuo. Erikson fue un
psiquiatra que se dedicó a investigar las ocho fases o
etapas que la persona atraviesa desde que nace hasta que se
convierte en un anciano en su aspecto social y emocional los
cuales están altamente ligados de acuerdo a su
teoría.

Basado en sus estudios del ser humano, el proceso de la
socialización consiste en ocho etapas principales. Erikson
basó su teoría después de haber realizado un
estudio intenso con niños y adolescentes de diferentes
clases sociales. Cada una de estas etapas de acuerdo a Erikson
envuelve una crisis social psicológica la cual debe ser
resuelta satisfactoriamente antes de que el individuo avance a la
próxima etapa. Las etapas de Erikson se comparan con la
construcción de un edificio de ocho pisos el cual debe
tener estructuras fuertes en sus bases para que pueda soportar el
peso de los ocho pisos sin problema.

Según la teoría, la terminación
exitosa de cada etapa da lugar a una personalidad sana y a
interacciones acertadas con los demás. El fracaso a la
hora de completar con éxito una etapa puede dar lugar a
una capacidad reducida para terminar las otras etapas y, por lo
tanto, a una personalidad y un sentido de identidad personal
menos sanos. Estas etapas, sin embargo, se pueden resolver con
éxito en el futuro. Las ocho etapas que elaboró
Erickson fue una Teoría del desarrollo de la
personalidad a la que denominó "Teoría
psicosocial" las cuales son:

Confianza Básica vs. Desconfianza. (Desde
el nacimiento hasta aproximadamente los 18 meses)

Autonomía vs. Vergüenza y Duda (Desde
los 18 meses hasta los 3 años aproximadamente).

Iniciativa vs. Culpa (Desde los 3 hasta los 5
años aproximadamente).

Laboriosidad vs. Inferioridad (Desde los 5 hasta
los 13 años aproximadamente).

Búsqueda de Identidad vs. Difusión de
Identidad (Desde los 13 hasta los 21 años
aproximadamente).

Intimidad frente al aislamiento (Desde los 21
hasta los 40 años aproximadamente).

Generatividad frente al estancamiento (Desde los
40 hasta los 60 años aproximadamente).

Integridad frente a la desesperación
(Desde aproximadamente los 60 años hasta la
muerte).

Con esto se puede decir que los problemas de la vida
diaria, influyen en el comportamiento de las personas, que luego
repercute en su condición física y
emocional.

Las exigencias propias de la época, como la
crisis económica, el adquirir una casa, tener una buena
figura, entre otras, están provocando que la
población en general se conduzca bajo estrés, el
cual se refleja en diversas acciones como ciertas conductas
adoptadas, y sobre todos accidentes.

En la actualidad se ha registrado números
elevados de accidentes viales que quizás son generados por
un alto grado de estrés. Ya sea por la preocupación
de llegar a tiempo al trabajo, la escuela de los hijos, pagar
deudas, hacer rendir el dinero entre otras.

De acuerdo con información de especialistas, el
estrés es la relación que tiene el organismo ante
cualquier situación. Es un estado fuerte de tensión
fisiológica o sicología, así como una
preparación para el ataque o la huida y el comienzo de una
serie de enfermedades.Con frecuencia se confunde el estrés
con algo nocivo, como la ansiedad, miedo, causa directa de
enfermedades, aunque con frecuencia contribuye solamente a su
desarrollo.

Los efectos más comunes son la incapacidad de
dirigirse verbalmente a un grupo de personas de forma
satisfactoria, tartamudez, falta de entusiasmo por aficiones
preferidas, por los entretenimientos o pasatiempos favoritos,
ausentismo laboral, escolar o académico, aumento del
consumo de alcohol, tabaco, café u otras drogas; Los
patrones de sueño alteran generalmente se produce
insomnio, cayendo en ocasiones en una extrema necesidad de
sueño; se tiende a culpar a otros, aparecen tics y
reacciones extrañas, que no son propias de las personas y
en casos extremos se llega a pensar en el suicidio o llevarlo a
cabo.

El estrés se puede generar por sí mismo,
es decir, por el modo en que cada cual tiende a solucionar los
problemas de su propia personalidad, temperamento o de
autodisciplina.

El origen del estrés puede ser de naturaleza
externa o interna.Cuando los agentes externos o ambientales son
excesivamente fuertes, hasta los individuos mejor constituidos
física y mentalmente pueden sufrir
estrés.

Mientras los sucesos estresantes de gran magnitud pueden
convertirse en devastadores para el equilibrio mental, los
menores por si solos no resultan significativos, aunque muchos
vividos simultáneamente pueden ser peligrosos.

Los efectos más radicales del estrés se
encuentran en individuos que han llegado a tener experiencias
traumáticas, tanto catástrofes naturales, como
humanas.Hoy en día podemos observar que el ESTRÉS
es uno de los grandes problemas que se presentan en la sociedad
como en las empresas y cada vez es con más frecuencia a
nivel de complejidad laboral.

Teoría
ecológica de Bronfenbrenner (1987)

Urie Bronfenbrenner (1917 – 2005). Permite
entender la influencia tan grande que tienen los ambientes, en el
desarrollo del sujeto. El modelo ecológico de
Bronfenbrenner (1987) propone una perspectiva
ecológica del desarrollo de la conducta humana. Esta
perspectiva concibe al ambiente ecológico como un conjunto
de estructuras seriadas y estructuradas en diferentes niveles, en
donde cada uno de esos niveles contiene al otro.

Bronfenbrenner denomina a esos niveles como:

El Microsistema que constituye el nivel
más inmediato en el que se desarrolla el individuo
(usualmente la familia);

El Mesosistema comprende las
interrelaciones de dos o más entornos en los que la
persona en desarrollo participa activamente.

El Exosistema lo integran contextos
más amplios que no incluyen a la persona como sujeto
activo y finalmente.

El Macrosistema lo configuran la cultura
y la subcultura en la que se desenvuelve la persona y todos los
individuos de su sociedad. Bronfenbrenner (1987) argumenta que la
capacidad de formación de un sistema depende de la
existencia de las interconexiones sociales entre ese sistema y
otros.

Todos los niveles del modelo ecológico propuesto
dependen unos de otros y, por lo tanto, se requiere de una
participación conjunta de los diferentes contextos y de
una comunicación entre ellos. Bronfenbrenner y Ceci (1994)
han modificado su teoría original y plantean una nueva
concepción del desarrollo humano en su teoría
bio-ecológica.

Dentro de esta teoría, el desarrollo es concebido
como un fenómeno de continuidad y cambio de las
características bio-psicológicas de
los seres humanos, tanto de los grupos como de los individuos. El
elemento crítico de este modelo es la experiencia que
incluye no sólo las propiedades objetivas sino
también las que son subjetivamente experimentadas por las
personas que viven en ese ambiente. Bronfenbrenner y Ceci (1994)
argumentan que, en el transcurso de la vida, el desarrollo toma
lugar a través de procesos cada vez más complejos
en un activo organismo bio-psicológico.
Por lo tanto el desarrollo es un proceso que deriva de las
características de las personas (incluyendo las
genéticas) y del ambiente, tanto el inmediato como el
remoto y dentro de una continuidad de cambios que ocurren en
éste a través del tiempo. El modelo teórico
es referido como un modelo Proceso-Persona-Contexto-Tiempo
(PPCT). Belsky (1980) retomó el modelo original de
Bronfenbrenner y lo aplicó al abuso infantil. En la
aplicación de Belsky, la familia representaba al
microsistema; y el autor argumentaba que en este nivel más
interno del modelo se localiza el entorno más inmediato y
reducido al que tiene acceso el individuo. El
Microsistema refiere las relaciones más
próximas de la persona y la familia, es el escenario que
conforma este contexto inmediato. Éste puede funcionar
como un contexto efectivo y positivo de desarrollo humano o puede
desempeñar un papel destructivo de este desarrollo
(Bronfenbrenner, 1987). El mundo de trabajo, el vecindario, las
relaciones sociales informales y los servicios
constituirían al Exosistema, y los valores
culturales y los sistemas de creencias se incorporarían en
el Macrosistema.

Como lo mencionábamos, para Belsky (1980) el
Exosistema es el segundo nivel y está compuesto
por la comunidad más próxima después del
grupo familiar. Ésta incluye las instituciones mediadoras
entre los niveles de la cultura y el individual: la escuela,
la iglesia, los medios de comunicación, las instituciones
recreativas y los organismos de seguridad. La escuela constituye
un lugar preponderante en el ambiente de los jóvenes;
ellos permanecen una gran parte de su tiempo en este lugar, el
que contribuye a su desarrollo intelectual, emocional y social.
El macrosistema comprende el ambiente ecológico que abarca
mucho más allá de la situación inmediata que
afecta a la persona. Es el contexto más amplio y remite a
las formas de organización social, los sistemas de
creencias y los estilos de vida que prevalecen en una
cultura o subcultura (Belsky, 1980; Bronfenbrenner, 1987). En
este nivel se considera que la persona se ve afectada
profundamente por hechos en los que la persona ni siquiera
está presente. La integración en la sociedad es
parte de la aculturación de los individuos a las
instituciones convencionales, las normas y las costumbres
(Angenent & Man, 1996).

Emery y Laumann-Billings (1998) utilizaron el modelo
ecológico para analizar las causas y las consecuencias de
las relaciones familiares abusivas y establecieron a la familia
como el contexto más inmediato. El contexto
ecológico más amplio lo constituyeron las
cualidades de la comunidad en las que está inmersa la
familia, tales como la pobreza, la ausencia de servicios, la
violencia, la desorganización social, la carencia de
identidad dentro de sus miembros, y la falta de cohesión
en ella. Por su parte, el contexto sociocultural estuvo formado
por los valores y las creencias culturales. En el presente
estudio retomamos el modelo ecológico aplicado por Belsky
(1980) al abuso infantil. En este modelo, Belsky propone los
mismos sistemas que Bronfenbrenner, pero los define de manera
diferente. Segun Belsky (1980) las relaciones dentro de la
familia constituyen el vínculo más próximo y
el sistema más inmediato en el que se desenvuelven los
niños, al que denomina microsistema. El barrio y la
escuela son contextos importantes para los menores, pero
constituyen otro nivel de interacción, al cual llama el
exosistema y por último, Belsky considera que la cultura
constituye el macrosistema.

Conclusión

Al concluir esta investigación es importante
enfatizar la enorme trascendencia histórica que asume el
estrés en las diferentes sociedades pasadas y
contemporáneas, pues representa un claro indicador directo
del grado de salud propio de cada organización social, de
su estructura, de sus empresas, relaciones, medios y modos de
producción.

Lo cual nos hemos dado cuenta de la
problemáticaque afecta al personal de Gendarmería,
los cuales desempeñan diversas funciones tales como de
Centinela, Personal de Guardia Interna y además con un
sistema de turnos que muchas veces no les deja tiempo para
disfrutar de sus familias lo que provocaría un factor
importante a nivel de estrés.

La susceptibilidad de los trabajadores es un factor
importante a considerar y por ello, en poblaciones o grupos de
trabajadores expuestos en forma colectiva a factores causales de
estrés, existe un extenso campo de
investigación en materia de acciones para la
prevención de las enfermedades. Es necesario realizar
nuevos estudios en materia de estrés laboral que permitan
identificar con precisión el grado de participación
de los factores generadores de estrés.

Las nuevas tendencias en la administración de los
recursos humanos y fuerza de trabajo, contemplan cambios
importantes en los esquemas tradicionales de estilos de
dirección, jerarquías, participación y
procesos internos de comunicación de las organizaciones
productivas tendientes a favorecer un clima organizacional mejor
que propicie el desarrollo, superación y buen
desempeño de sus trabajadores.

En relación al tratamiento
individual es evidente que el manejo del trabajador expuesto a
los factores generadores de estrés, deberá
invariablemente realizarse de manera integral, identificando con
la mayor precisión posible los factores causales
particulares propios de cada caso, buscando actuar sobre ellos,
para eliminarlos o por lo menos abatirlos al
máximo.

Se puede destacar las complicaciones que
conlleva sufrir de estrés especialmente el tipo de
estrés laboral, especialmente en funcionarios de
Gendarmería, ya que, su labor es de alta
complejidad.