RESUMEN
En el presente proyecto de Práctica Profesional
se presenta el estudio que se realizó con el
propósito de identificar las variables que inciden en el
proceso de Descripciones de Cargo para los trabajadores de CVG
EDELCA, realizando un análisis al procedimiento y
metodología aplicada, proponiendo a su vez acciones que
garanticen mejoras en el mismo. El trabajo plantea como objetivo
general Evaluar el Proceso de Descripción de Cargos de los
trabajadores de la Nómina de Confianza/Dirección y
de la Nómina amparada por la Convección Colectiva
de la empresa CVG Electrificación del Caroní, C.A.
El estudio que se propone en este trabajo será
desarrollado como una investigación no experimental de
tipo descriptiva-evaluativa, ya que se describirán e
interpretaran las causas y la naturaleza de los problemas, para
lograr un correcto análisis que permita hacer una
propuesta que lleve a la optimización del proceso de
descripciones de cargos. Para ello el trabajo abarcará las
siguientes acciones: a) Revisión y análisis de las
referencias bibliográficas, b) Definir y formular el
problema, c) Revisar el Manual de Procedimientos para las
Descripciones de Cargos por Procesos para la Nómina de
Confianza/Dirección y las Descripciones de Cargos por
Funciones para los trabajadores amparados por la
Convención Colectiva, d) Describir las actividades
realizadas por los analistas al momento de realizar las
descripciones de cargos, e) Realizar entrevistas y encuestas de
tipo semi- estructurada a los analistas de Recursos Humanos que
se encargan de realizar las descripciones de cargos, f)
Diagnóstico y análisis de la situación
actual, g) Evaluar el Proceso de Descripciones de Cargos de CVG
EDELCA, h) Realizar reuniones con los analistas y la
coordinadores del proyecto para analizar la información
recaudada, i) Considerar diversas propuestas de estrategias para
realizar las mejoras al proceso de Descripción de Cargo
para los trabajadores de CVG EDELCA, j) Seleccionar la estrategia
de aplicación que más se adecué a las
necesidades de la organización, a partir de lineamientos
establecidos en reuniones con los analistas y la
coordinación del proyecto, k) Elaborar la
documentación necesaria. La realización de este
estudio permite conocer de manera eficaz, oportuna y formal como
se desarrolla actualmente el proceso de Descripciones de Cargos
en CVG EDELCA.
Palabras Claves: evaluación,
proceso y descripción de cargos.
INTRODUCCIÓN
Electrificación del Caroní C.A (CVG
EDELCA) es una empresa de larga trayectoria en el mercado
hidroeléctrico, siendo además la principal empresa
de producción de electricidad del país, por eso
dentro de ella se realizan gran variedad de procesos referidos a
la generación y transmisión de la energía
eléctrica, estas actividades que sustentan a la empresa
desde hace más de 40 años se han alcanzado gracias
a la continua adecuación y desarrollo del recurso humano,
usando como plataforma gestiones de reclutamiento,
selección, desarrollo, mantenimiento y compensación
del capital humano, valiéndose para algunas de estas
labores de las herramientas e instrumentos que se derivan y
contienen los diversos sub-sistemas de recursos humanos; las
descripciones de cargos, son documentos que ofrecen
información detalla del objetivo general del cargo, de las
funciones, tareas y/o actividades, condiciones ambientales y
riesgos de trabajo, así como los requisitos mínimos
de carácter educativo, experiencia y conocimientos,
habilidades y destrezas que debe poseer la persona para ocupar un
cargo especifico dentro de la organización. Para la
obtención de las descripciones de cargos se requieren la
consecución de distintos pasos que se traducen en un
proceso.
El presente proyecto tiene como propósito
detallar, conocer y determinar las variables que forman parte e
influyen en el desarrollo de la metodología para las
descripciones de cargos en CVG EDELCA detallando las acciones que
permitan optimizar el proceso.
La relevancia de la investigación radica en su
carácter informativo, pues transmitirá de manera
eficaz y fidedigna cual es la situación actual en el
proceso de descripciones de cargos, realizando las propuestas que
permitan alcanzar la eficiencia y eficacia del mismo,
dándole la excelencia que siempre maneja CVG EDELCA en sus
procesos siguiendo la visión de la mejora
continua.
Para la realización de este estudio se levanto la
información a través de entrevistas a los
participantes y ejecutores del proceso, se participo en el
levantamiento y validación de las Descripciones de Cargos,
terminando con la evaluación del proceso de
Descripción de Cargos para los trabajadores de CVG
EDELCA.
El presente informe sirve de marco referencial y punto
de partida para investigaciones afines y relacionadas a la
estructura que engloba el concepto de cargo, de
descripción de cargos, a su vez por las herramientas y
métodos implícitos en ella, permite flujos de
información prestos a análisis desde otras
perspectivas y enfoques, trascendiendo su utilidad a diversas
áreas de los procesos de la empresa.
El procedimiento que permitió lograr los
objetivos de la investigación se resume en: revisiones y
posterior análisis de las referencias
bibliográficas, examinar el Manual de Procedimientos para
las descripciones de cargos por procesos para la nómina de
confianza/dirección y las descripciones de cargos por
funciones para los trabajadores amparados por la
convención colectiva, describir las actividades realizadas
por los analistas al momento de realizar las descripciones de
cargos para los trabajadores de CVG EDELCA, realizar entrevistas
y encuestas de tipo semi-estructurado a los analistas de Recursos
Humanos que se encargan de realizar las descripciones de cargos,
diagnosticar y analizar la situación actual, evaluar el
proceso de Descripciones de Cargos, considerar diversas
propuestas de estrategias para realizar las mejoras en el
proceso, seleccionar la estrategia de aplicación que
más se adecué a las necesidades de la
organización partiendo de los lineamientos establecidos en
reuniones previas con los analistas y supervisores del
proceso.
El siguiente trabajo persigue evaluar el
Proceso de Descripción de Cargos de los
trabajadores de la Nómina de Confianza/Dirección y
de la Nómina amparada por la
Convección Colectiva de la empresa CVG
Electrificación del Caroní, C.A.
Este proyecto constará de los siguientes
capítulos. El capítulo I: expone el problema objeto
de la investigación. En el Capítulo II: se expresan
las generalidades de la empresa donde se realizará este
trabajo. En el Capítulo III: se presenta el marco
teórico, donde se detallarán aspectos referidos a
la revisión bibliografía, bases legales y sistemas
de preguntas de investigación. En el Capítulo IV:
se explica el diseño metodológico que se
seguirá para realizar el presente estudio. En el
Capítulo V: se refiere a la Descripción de la
situación actual. En el Capítulo VI: se presenta la
evaluación realizada al proceso. Se exponen las
conclusiones, recomendaciones y por último se presenta el
Capítulo VII: donde se explica la propuesta. Terminando
con la bibliografía utilizada.
CAPÍTULO I
EL
PROBLEMA
1.- PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
CVG Electrificación del Caroní, C.A. (CVG
EDELCA) instituida el 29 de Mayo de 1946, se creó con el
propósito de aprovechar el potencial hidroeléctrico
del río Caroní, siendo la empresa más
importante que posee Venezuela en esta rama, se maneja a
través de dos procesos uno de generación y otro de
transmisión de la energía
eléctrica.
La empresa CVG EDELCA busca obtener un mayor rendimiento
de sus operaciones y sus recursos, entre estos destaca su Recurso
Humano, que para su cumplimiento se cuenta dentro de la
organización con la Gerencia de Recursos Humanos
conformada por una estación Staff de la Sección de
Nómina, un Departamento de Desarrollo de Capacidades de
Recursos Humanos, un Departamento de Recursos Humanos Sur Oriente
y un Departamento de Recursos Humanos Centro
Occidente.
Los Departamento de Recursos Humanos Centro Occidente y
Sur Oriente gestionan los Recursos Humanos a través de
distintos procesos como lo son Captación del Personal, con
la finalidad de obtener un Recurso Humano idóneo para la
organización. El proceso de Atención al Personal,
que se encarga de administrar los beneficios contenidos en la
Convención Colectiva de Trabajo y el Plan de Beneficios
del Personal de Confianza/Dirección. El proceso de
Relaciones Laborales, prestando asesoría y apoyo de la
interpretación, alcance, aplicación de la
Convención Colectiva de Trabajo, planes de beneficios y
normativa legal vigente, por último, el proceso de
Compensación, responsable de planificar,
dirigir, ejecutar, controlar la aplicación de las
políticas de compensación, clasificación y
evaluación del personal, con la finalidad de atraer,
retener y motivar al personal, de acuerdo a los requerimientos de
CVG EDELCA, manteniendo la equidad salarial interna, para esto,
se ejercen distintas funciones entre ellas la de proveer y
mantener actualizados los Manuales de Descripción de
Cargos para la nómina de Confianza/Dirección,
así como también para el personal amparado por la
Convención Colectiva.
Las Descripciones de Cargos se hacen necesarias en toda
empresa para aumentar y mantener su productividad y
competitividad, ya que estos permiten la eficiencia de la
administración de personal, así también, son
necesarios para la selección, el adiestramiento, para
determinar la carga de trabajo, los incentivos, entre otros. CVG
EDELCA utiliza esta herramienta para que sus trabajadores puedan
conocer sus funciones, responsabilidades dentro de la empresa,
así como seleccionar, capacitar al personal, dar
cumplimiento a las normativas internas y externas de la empresa y
todos aquellos procesos que utilizan las descripciones de cargos
como insumo.
En CVG EDELCA buscando manejar eficientemente sus
recursos y siguiendo los lineamientos establecidos en las normas
de calidad, trabaja sus actividades como procesos. La Norma ISO
9000 define proceso como "Un conjunto de actividades que se
relacionan o interactúan transformando elementos de
entrada en resultados". Las Descripciones de Cargos dentro de la
empresa se manejan como un proceso, debido a que a través
de una solicitud (entrada) se genera las descripciones de cargos
(resultados) mediante una serie de actividades inherentes
necesaria para la obtención del resultado.
En la empresa se realizan las Descripciones de Cargos
siguiendo dos metodologías, una para la Nómina de
Confianza/Dirección, otra para la Nómina Amparada
por la Convección Colectiva, para esto se cuenta con dos
manuales de procedimientos para las distintas
instrucciones.
Actualmente existen en la empresa condiciones propicias
para una evaluación del procedimiento aplicado al realizar
las Descripciones de Cargos, para aseverar si se están
cumpliendo las instrucciones descritas en los manuales de
procedimientos, identificando las variables y desviaciones que
están incidiendo en el proceso, detectando posibles
divergencias e implementar acciones correctivas que garanticen un
buen funcionamiento del proceso.
2.-
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La realización de esta investigación tiene
por finalidad evaluar el proceso de Descripciones de Cargos para
la Nómina de Confianza/Dirección y los trabajadores
Amparados por la Convección Colectiva. Los beneficios que
traerá la realización de esta evaluación son
los siguientes:
Ø Obtener la documentación formal de las
instrucciones que identifican las actividades relacionadas con
las Descripciones de Cargos, adecuándose al procedimiento
actual.
Ø Conocer el proceso de solicitud,
levantamiento y validación de las
Descripciones de Cargos.
Ø Lograr la uniformidad en los procedimientos de
trabajo, la eficiencia y calidad esperada en los
servicios.
Ø Delimitar la responsabilidad y relación
de cada uno de los integrantes en el proceso de Descripciones de
Cargos.
Por lo anteriormente expuesto, se observa que es
necesario realización de este estudio permitiendo conocer
de manera eficaz y formal cual es la situación actual que
se maneja en el proceso, realizando las propuestas pertinentes
para el mejoramiento del mismo.
3.-
ALCANCE
La investigación se realizó en CVG
Electrificación del Caroní, C.A. (CVG EDELCA), en
el Departamento de Recursos Humanos Sur Oriente, en el
área de compensación, dentro del proyecto
compensación salarial, en un periodo comprendido entre el
mes de agosto del 2007 y diciembre del 2007.
El objeto de esta investigación se orienta a
identificar y describir los procedimientos que se utilizan
actualmente para realizar las Descripciones de Cargos de la
Nómina de Confianza/Dirección y los trabajadores
Amparados por la Convención Colectiva, identificando los
factores que influyen en el proceso, proponiendo las
recomendaciones pertinentes para la optimización del
mismo. Para recolectar y recopilar toda esta información
se realizaron entrevistas a los analistas, se participó en
los procesos de levantamiento y validación de las
Descripciones de Cargos para ambas nóminas, entre
otros.
4.-
DELIMITACIÓN
Este informe se desarrolló en el Centro
Empresarial Alta Vista (las instalaciones del Antiguo Edificio de
Maxy´s) en el Departamento de Recursos Humanos Sur-Oriente,
el área de compensación, en el proyecto de
compensación salarial. El estudio se hará en un
lapso de tiempo de 16 semanas terminando para este periodo y
sugiriendo en esta fecha con la evaluación del proceso de
Descripción de Cargos para los trabajadores de CVG
EDELCA.
5.-
LIMITACIONES
Las restricciones que se presentaron originando
limitantes en el estudio fue el tiempo y acceso a la
información de CVG EDELCA, interviniendo estas en la
evaluación del proceso de Descripciones de Cargos para la
nómina de Confianza/Dirección y para
los trabajadores amparados por la Convención
Colectiva.
6.- OBJETIVOS DE
LA INVESTIGACIÓN
6.1.- OBJETIVO GENERAL
Evaluar el Proceso de Descripción de Cargos para
los trabajadores de la Nómina de
Confianza/Dirección y de la Nómina amparada por la
Convección Colectiva de la empresa CVG
Electrificación del Caroní, C.A.
6.2.- OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
Ø Conocer las fases del proceso de
Descripción de Cargos de los trabajadores de CVG
EDELCA.
Ø Describir el procedimiento
realizado para elaborar las Descripciones de Cargos
de los trabajadores de CVG EDELCA.
Ø Identificar divergencias existentes entre la
metodología especificada en los manuales de procedimientos
y los pasos aplicados realmente para la realización de las
Descripciones de Cargos.
Ø Detectar fortalezas, oportunidades, debilidades
y amenazas en el proceso de Descripción de Cargos,
planteando acciones que permitan establecer mejoras en el
mismo.
Ø Proponer a partir de los resultados obtenidos,
mejoras y optimizaciones al proceso de Descripciones de
Cargos.
El presente texto es solo una selección del trabajo
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