Resumen
La presente investigación esta orientada a
identificar el nivel del clima laboral de Compartamos Banco
ubicada en la zona norte de la ciudad de Morelia,
Michoacán, el principal propósito es conocer
cuál es el nivel real del clima organizacional de la
oficina antes mencionada.
También se identificaron cuales son los problemas
que más afectan a la organización en cuanto a clima
organizacional se refiere, así como los efectos que tienen
la relación jefe- empleado, las promociones inapropiadas,
la colocación de empleados en puestos acorde a su perfil y
la conformación de equipos de trabajo.
En cuanto a la metodología de la
investigación, se identificaron las variables del clima
organizacional, las dimensiones e indicadores para que fueran
posibles las mediciones correspondientes, se tomó como
base el Diagrama Sagital de Ishikawa para conocer la causa-efecto
del clima organizacional.
Introducción
La necesidad de mejorar los niveles de calidad en el
servicio debido a la gran competencia de las organizaciones que
hay actualmente en todo el mundo, esto gracias a la
globalización. Es de suma importancia cuidar el nivel de
clima organizacional en las empresas ya que para poder ser
competitivos es necesario mantener contentos y motivados a los
trabajadores de todas las empresas porque si el cliente interno
se encuentra bien será mejor el servicio que se pueda dar
al cliente externo y mejorar los resultados de las
empresas.
El clima organizacional provoca lealtad del empleado
hacia la empresa y de esta manera un empleado puede elevar su
nivel de productividad y se evita la rotación del personal
lo cual conlleva a tener menos gastos de contratación y
capacitación de personal.
También hoy en día más personas
exigen una mejor calidad de vida que se puede otorgar con
empresas que cuidan el clima organizacional.
1 MÉTODO
DE LA INVESTIGACIÓN
El principal objetivo de la mayoría de las
investigaciones es conocer y hacer una aportación a la
ciencia y para ese efecto se tiene que diseñar una forma
de realizarla. Por esto se planeó utilizar un
método orientado a conocer la actualidad del clima
organizacional de Compartamos Banco.
El Criterio de esta investigación se desarrollo
bajo los siguientes aspectos:
• Definición del
problema
• Preguntas de
investigación
• Objetivos
• Justificación
• Hipótesis
• Diagrama específico de
variables
• Tabla de Contenido
• Marco Teórico
• Conclusiones
Por lo tanto, enseguida se incluye la
problemática detectada.
1.1
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:
El clima organizacional, es un problema muy común
pero importante en las empresas ya que es factor clave en la
productividad de los empleados y por ende el alcance de las metas
u objetivos de las empresas.
Un tema importante en el clima laboral es el aspecto de
las promociones y crecimiento dentro de la empresa ya que si se
da la oportunidad de crecimiento al empleado que no ha demostrado
la capacidad ni los meritos necesarios crean conflictos entre los
empleados y a la vez desmotivación.
Cuando no existe un clima laboral óptimo es
difícil conformar equipos de trabajo efectivos que puedan
dar resultados también genera una gran rotación de
personal y esto genera gastos para las organizaciones al tener
que invertir en reclutamiento, adiestramiento, capacitaciones,
etc.
Es importante que a los empleados se les coloque en los
puestos donde mejor puedan desempeñar sus funciones y se
adecuen al perfil de cada trabajador para que se sientan
cómodos y sean competentes en sus labores.
También es muy importante la comunicación
y la relación entre jefe-empleado ya que de esto depende
mucho la calidad de trabajo que un empleado pueda
ofrecer.
1.1.1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Un buen clima laboral permite el buen funcionamiento de
una empresa donde todos se sienten parte de un equipo y se pueden
entregar al máximo hacia la organización para poder
brindar los resultados esperados.
Cuando existen faltas de respeto, gritos y jornadas de
trabajo muy largas no hay buen clima laboral e incluso con ese
tipo de exigencias no se logran alcanzar los objetivos. Un mal
clima laboral ocasiona la renuncia de los trabajadores y no se
puede lograr una lealtad hacia la empresa, por lo tanto existe la
rotación de personal y pérdida de
dinero.
Con un buen clima laboral se logra
maximizar la productividad, el alcance de los objetivos, un buen
compañerismo y una lealtad hacia la
organización.
Con esta investigación se conocerá el
nivel de clima organizacional en Compartamos Banco y
los beneficios o consecuencias que tiene.
1.2 PREGUNTA DE
INVESTIGACIÓN
• ¿De que forma la
relación jefe-empleado, promociones inapropiadas,
colocación de puestos y conformación de equipos
influyen en el clima organizacional?
1.2.1 PREGUNTAS
ESPECÍFICAS
1.- ¿Cómo afecta la relación
jefe-empleado en el clima organizacional?
2.- ¿Cómo influye el otorgamiento de
promociones inapropiadas al clima laboral?
3.- ¿Cómo puede beneficiar al
clima organizacional al colocar a un empleado en el puesto
más acorde a su perfil?
4.- ¿Cómo influye la conformación
de equipos de trabajo al clima organizacional?
1.3 OBJETIVO
GENERAL
• Determinar de que forma la
relación jefe-empleado, promociones inapropiadas,
colocación de puestos y conformación de equipos
influyen en el clima organizacional.
1.3.1 OBJETIVOS
ESPECIFÍCOS
1. Identificar la afectación de la
relación jefe-empleado en el clima
organizacional.
2. Identificar cómo influye el
otorgamiento de promociones inapropiadas al clima
laboral.
3. Identificar cómo puede beneficiar
al clima organizacional al colocar a un empleado en el puesto
más acorde a su perfil.
4. Identificar cómo influye la
conformación de equipos de trabajo al clima
organizacional.
El presente texto es solo una selección del trabajo
original.
Para consultar la monografìa completa seleccionar la
opción Descargar del menú
superior.