Procedimiento para el diagnóstico y pronóstico de la demanda de áridos en la UEB Molino de Piedra El Purio

INTRODUCCIÓN

La economía cubana, a pesar de la difícil
situación internacional, ha adoptado nuevas estrategias de
competitividad para consolidar su proyecto orientadas a cumplir
con las expectativas de los clientes de forma creciente, de
manera que se le ofrezcan productos y servicios cada día
mejores que brinden mayores oportunidades y menores costos,
así como la eliminación de los derroches durante
todo el proceso productivo. Las empresas cubanas, como
eslabón fundamental de la economía, juegan el papel
social de sustentar el desarrollo y bienestar de los seres
humanos que conviven, trabajan y se desarrollan en ella o
alrededor de esta.

La producción de materiales de
construcción en la provincia de Villa Clara, no ha logrado
la amplitud que se necesita para ubicarlo en el lugar que le
corresponde como actividad que permita ser los mayores
productores de materiales con experiencia y diversidad de
productos, debido a la deficiente gestión de venta, la
incorrecta política de aseguramiento, los problemas
financieros en moneda nacional, las insuficientes condiciones
para asegurar las producciones de cerámica, así
como la tecnología obsoleta en algunas producciones, etc.
Su importancia en la generación de ingresos
económicos en el sector, los cambios de políticas y
sus estrategias para satisfacer de manera ventajosa al cliente
final, ya sea nacional o extranjero en relación a la
competencia, impone la necesidad de conocer su mercado, a
través de información detallada del mismo, lo cual
ayudará a tomar decisiones más acertadas. La
identificación y diagnóstico de la demanda de
áridos, dado el entorno competitivo actual se hace
imprescindible, si la UEB Molino de Piedra El Purio perteneciente
a la empresa Materiales de la Construcción Villa Clara
decide prestar gran atención a ese mercado.

Objetivo

• 1.  Diseño de un procedimiento para la
  investigación de mercado, caracterización y
  pronóstico de la demanda de áridos.

Desarrollo

Grafico #1. Procedimiento para el diagnóstico
y pronóstico de la demanda de
áridos.

Los métodos y habilidades fundamentales para la
investigación, tienen que ver con la definición del
problema, diseño de la investigación,
utilización de datos secundarios, muestreo,
medición, trabajo de campo, procesamiento y
análisis de datos y presentación de resultados.
Basado en este diagrama de flujo se hará la
descripción detallada de cada paso que compone el
procedimiento propuesto.

Paso #1. Reconocimiento de la necesidad de la
investigación.

Ante el planteamiento de un posible problema que
dé origen al desarrollo de una investigación o ante
la elección de un tema de estudio determinado, se hace un
análisis de situación, que es un estudio de la
información disponible dentro de la
 compañía y/o en otro lugar, con el
propósito de desarrollar una  comprensión
amplia del negocio y su ambiente o entorno. Ej. Registros de
ventas de la empresa, productos o servicios y métodos para
su comercialización y consumo, canales de
distribución, estudios de la competencia, el mercado y
 sus  tendencias, esfuerzos de promoción, entre
otros.

La UEB Molino de Piedra El Purio no ha logrado el
volumen de producción que dentro de sus objetivos
estratégicos se ha planteado y que se necesita para
ubicarla en el lugar que le corresponde y le posibilite ser el
mayor productor de materiales en la provincia con la experiencia,
el tamaño y la diversidad de productos que el mercado
demanda.

Ser el mayor productor de materiales de
construcción en la provincia con experiencia, calidad y
diversidad de productos que el mercado demanda está dentro
de su estrategia maestra. No obstante, debido a su deficiente
gestión e investigación de marketing que
imposibilita, entre otros aspectos, una efectiva toma de
decisiones estratégicas en todos los subsistemas de la
empresa y la orientación eficiente y efectiva de la
producción en general no alcanza los niveles de venta
planificados y los que potencialmente pudiera lograr dadas sus
fortalezas actuales y las oportunidades de mercado que se
presentan hoy en día.

Por lo que, la identificación, diagnóstico
y estimación de la demanda, llevada a cabo de manera
lógica y coherente, partiendo de procedimientos e
instrumentos científicamente argumentados,
permitirá una mejor elección y la mejora, en
general, de la toma de decisiones estratégicas, y esto nos
dará la visión para obtener en el futuro los
recursos financieros, materiales y humanos para la
producción , gestión y venta de estos
materiales.

Se cuenta con la bibliografía actualizada, acceso
a nuevas tecnologías de información y
comunicaciones (NTIC) como Internet, asesoría
especializada, el apoyo de la dirección de la empresa y la
UEB y los recursos humanos, materiales y financieros para
llevarla a cabo.

Después  de  efectuar un
análisis de situación,  el  investigador
debe  tener cierta idea del problema y prepararse para
 llevar a cabo una investigación informal que es la
recopilación de información  tanto sobre los
aspectos implícitos en  la  investigación
como su medio ambiente, entrevistando a individuos
 independientes de la compañía, competidores,
clientes, intermediarios, etc.

Se  debe  además obtener
información acerca de  los  productos  o
servicios de la UEB, el mercado, las condiciones
 económicas y otras cuestiones concernientes al
problema de la empresa.

Paso #2. Problema, objetivos, hipótesis y tipo
de investigación.

La investigación informal es un paso importante
en un proyecto de investigación porque a menudo
determinará si se necesita  un estudio
 más completo. Con frecuencia las decisiones acerca
del problema principal de un proyecto de investigación,
los objetivos, el tipo de investigación y la
hipótesis se toman luego de terminada la
investigación informal.

• Definir el problema de la
  investigación.

El problema debe definirse de manera concreta y debe
estar relacionado con decisiones específicas. La
mayoría de los especialistas coinciden en que el
planteamiento correcto y la formulación clara del problema
tienen para la ciencia una importancia tan grande como su propia
solución: un problema bien planteado es la mitad de su
solución.

Ser el mayor productor de materiales de
construcción en la provincia con experiencia, calidad y
diversidad de productos que el mercado demanda está dentro
de su estrategia maestra. No obstante, debido a su deficiente
gestión e investigación de marketing que
imposibilita, entre otros aspectos, una efectiva toma de
decisiones estratégicas en todos los subsistemas de la
empresa y la orientación eficiente y efectiva de la
producción en general no alcanza los niveles de venta
planificados y los que potencialmente pudiera lograr dadas sus
fortalezas actuales y las oportunidades de mercado que se
presentan hoy en día.

Por lo tanto el problema de la investigación
consiste en que se necesita la información necesaria para,
la identificación, diagnóstico y estimación
de la demanda actual, y establecer algunos elementos sobre la
tendencia futura de los áridos, productos destinados a las
construcciones. Demostrar esto constituye el problema
práctico a resolver.

La novedad científica del trabajo está
dada en que no existe a nivel nacional un procedimiento que
permita identificar, diagnosticar y pronosticar la demanda para
este tipo de producto. De ahí que se hace necesaria la
investigación

2.1.2 Trazar los Objetivos de la
Investigación.

Una vez que se ha establecido claramente el problema y
la necesidad de información de la investigación, el
investigador debe especificar los objetivos generales de la
investigación propuesta y elaborar una lista de los
objetivos específicos de información. Los objetivos
son las metas o puntos de referencia que orientan una
investigación y a cuyos logros se dirigen los esfuerzos
investigativos.

Objetivo General:

Estudiar las características cuantitativas y
cualitativas de la demanda actual de áridos que se
producen en la UEB Molino de Piedra El Purio perteneciente a la
empresa Materiales de la Construcción Villa
Clara.

Objetivos Específicos:

• 1. Sistematizar los elementos teóricos
  –metodológicos fundamentales en relación
  a los conceptos de marketing, investigación de
  mercado, diagnóstico y pronóstico de
  demanda.

• 2. Establecer el marco metodológico de
  la investigación, incluyendo el diseño de un
  procedimiento para la investigación de mercado,
  caracterización y pronóstico de la
  demanda.

• 3. Identificar y diagnosticar la demanda de
  áridos que se producen en la UEB Molino de Piedra El
  Purio.

Al especialista lo ayudará a formular los
objetivos, todo lo que haya descubierto al  realizar el
análisis de situación y durante el desarrollo de
una investigación informal y esto lo debe anotar como
hipótesis.

2.1.3 Elaborar la Hipótesis de la
Investigación.

Una hipótesis es un juicio de carácter
coyuntural. Cuando se habla de hipótesis, por lo general,
el investigador se ubica en una lógica de tipo deductivo,
donde las hipótesis son algunas implicaciones de la
teoría que esperan verificación.

Las hipótesis son una conjetura, una
proposición científicamente fundamentada o un
conjunto de ellas, que se ordenan sistemáticamente y cuya
validez se supone como base para ulteriores indagaciones. Son
respuestas anticipadas al problema de
investigación.

En un proyecto de investigación, la
hipótesis es una suposición preliminar o una
solución posible de un problema. Es algo que se supone o
admite sólo con fines de iniciar la discusión o la
acción. En un proyecto bien administrado, cada
hipótesis debe probarse o rechazarse  mientras se
alcanzan los objetivos del proyecto.

Como hipótesis se establece que las
características, tanto desde el punto de vista cualitativo
como cuantitativo de la demanda actual en Villa Clara para los
áridos, resultan suficientemente atractivas para el
incremento de la capacidad de producción y el
establecimiento de un sistema completo de gestión de venta
de estos productos.

2.1.4 Definir el tipo de
Investigación.

La investigación de mercados es ineludible para
analizar los recursos y estrategias de producto, precio,
distribución y publicidad que las compañías
han de asignar para el siguiente período. Este trabajo
consiste en una Investigación del producto.

La investigación del producto concierne al
diseño, desarrollo y pruebas de nuevos productos, el
progreso de productos y el pronóstico de
tendencias comunes en las preferencias del cliente con
relación al estilo, desempeño del producto, calidad
de materiales, entre otros. Deberán incluirse en esta
evaluación los estudios de costos, la aceptación
del paquete así como de la línea del producto. En
este caso en específico es el diagnóstico y
pronóstico de la demanda actual de áridos en la UEB
Molino de Piedra el Purio perteneciente a la empresa Materiales
de la Construcción Villa Clara .

Paso #3. Diseño de la
Investigación.

El diseño de la investigación
deberá generar un marco de referencia sobre las diversas
informaciones que se necesitan en la investigación. La
información es el producto resultante de la
investigación de mercado, debe ser precisa, oportuna y
relevante y es la materia prima indispensable para el proceso de
toma de decisiones de marketing.

Se debe diseñar una investigación de
mercado a clientes actuales y potenciales para este tipo de
producto, además de la información que nos pueda
brindar la UEB Molino de Piedra El Purio y la empresa Materiales
de la Construcción Villa Clara, para la búsqueda
posterior de la información primaria. Además se
consultarán informes de venta de los productos en el
territorio, además de compendios informativos sobre los
productos, informe del proyecto de inversión
etc.

3.1.1. Definir tipos de datos.

Hay dos clases fundamentales de datos que pueden
emplearse en una investigación y ambos son extremadamente
valiosos: secundarios  y primarios.

Datos  primarios: Son hechos, cifras y
otra información  original que el
 investigador compila para resolver el  problema que lo
preocupa. Utiliza cualquier tipo de de fuentes de
información, tanto interna como externa.

Son fuentes internas primarias los departamentos o
áreas de la propia UEB; por lo que se debe buscar
información en:

• ? El área comercial de la UEB,
  sobre:

• ? Ofertas Comerciales.

• Por productos o familias de productos.

• Por tipos de clientes.

• ? Ventas netas

• Por productos o familias de productos.

• Por tipos de clientes.

• Los canales de distribución
  propios.

• Los proveedores.

Son Fuentes externas primarias: son los públicos
en los que se buscan directamente:

• Las poblaciones de compradores que constituyen los
  mercados actuales y potenciales.

• Los datos sobre los competidores y sus
  productos.

Datos  secundarios: Son hechos, cifras y
 otra  información  que alguien ha
compilado para otros fines. La misma suele basarse en fuentes
secundarias, tanto interna como externa (estadísticas,
publicaciones, entrevistas con expertos y entrevistas
cualitativas).

Son fuentes internas secundarias: Otra
información  disponible dentro  de la
compañía que el investigador está
 estudiando. Entre estas se cuentan:

• ? Estudios integrales realizados.

• ? Inversiones en ejecución.

Fuentes externas secundarias: Son fuentes
 exteriores  a la empresa. Esta información se
debe buscar en:

• Organismos (Cuerpo Legal existente en el
  país). Grupo Empresarial de la Construcción
  (GECONS), Cámaras de Comercio, Empresa Materiales de
  la Construcción VC, etc.

• Datos de censo.

• Datos  de registro  (información
  recabada y presentada  regularmente por  medio
   de requisitos legales).

• Informes  de  proyectos.  

• Resultados  de  estudios  de
  investigación.

• Resúmenes de encuestas.

• Datos comerciales. 

• Estadísticas comerciales.

• En el área comercial de la empresa se ha
  obtenido el plan de inversiones que traza el país por
  la demanda que presentan los clientes y una
  estadística de venta por clientes principales en la
  provincia de Villa Clara.

• ?  Estas solicitudes de ofertas comerciales
  obtenidas en la Empresa Materiales de la Construcción
  VC. se dividen:

• Por tipos de clientes según el
  estrato[1]

Cuadro #1. Solicitudes de los clientes por estratos
en la provincia Villa Clara.

Fuente: Elaboración Propia

• En las fuentes externas primarias vamos a obtener
  los públicos, en los que se buscan directamente los
  datos sobre los clientes y sus principales construcciones.
  Estos serán utilizados en la entrevista en profundidad
  y en los cuestionarios.

A partir de los datos secundarios obtenidos se realiza
el cálculo de la muestra de clientes a
encuestar.

3.1.2 Definir métodos de
investigación.

El método de investigación se define por
el tipo de fuente utilizado en la toma de información, por
la naturaleza de la información y por la función
que cumplen.

• Por el tipo de fuente utilizada en la toma de
  información, los estudios van a ser mixtos; de
  gabinete para el uso de las fuentes externas secundarias y/o
  la información procedente de las fuentes internas y
  los estudios de campo de las fuentes externas
  primarias.

• Por la naturaleza de la información, pueden
  ser cualitativos y cuantitativos. En este trabajo la
  información va a ser de uso mixto como muestra el
  siguiente cuadro

Cuadro #2. Investigación
cualitativa y cuantitativa.

Fuente: Elaboración
propia.

• Como el objetivo de la investigación es
  obtener una situación preliminar, con un gasto
  mínimo en dinero y tiempo y en situaciones en las que
  las empresas están en busca de problemas u
  oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o
  hipótesis relacionadas con la situación y que
  permite en las primeras etapas del proceso la toma de
  decisiones. Es propia con estas características una
  investigación del tipo exploratoria. La misma
  suele basarse en fuentes secundarias (estadísticas,
  publicaciones, entrevistas con expertos y entrevistas
  cualitativas).

A la vez comprende necesidades definidas de objetivos e
información relacionadas con la investigación la
información y la misma ayudará al gerente a evaluar
y seleccionar la línea de acción. Siendo
también apropiada en este caso una investigación
del tipo descriptiva. Algunos de los posibles enfoques
de investigación incluyen encuesta, experimentos,
observaciones y simulación.

En este trabajo se van a combinar la
investigación exploratoria y descriptiva ya que la misma
permite obtener los resultados del siguiente cuadro:

Cuadro #3. Investigación exploratoria y
descriptiva.

Fuente: Elaboración propia.

3.1.3. Elaborar el instrumento de
investigación.

El Instrumentos de investigación que se va a
utilizar es la encuesta (a clientes actuales, potenciales y
grandes clientes), la cual permitirá obtener
información mediante un cuestionario de preguntas
dirigidas a una muestra de individuos representativa del estrato.
Esta comparada con la observación directa o el
método experimental rinden una gama más amplia de
información y son efectivas para un mayor número de
problemas.

Para la elaboración del instrumento de
investigación se va a tener en cuenta primero la
entrevista en profundidad que se realiza a los expertos tanto a
los especialistas de la Empresa Materiales de la
Construcción VC , como a los técnicos vinculados
con el proceso de recepción y entrega de producciones
terminadas en la UEB.

Las preguntas van estar enfocadas al conocimiento; los
atributos de la demanda; los atributos del servicio y la
postventa, tiempo de suministro, los atributos técnicos
elementales para la comercialización y la
incorporación de otros productos de alta
demanda.

Con los resultados obtenidos de la entrevista en
profundidad y de la utilización de las fuentes secundarias
se procede a calcular el tamaño de la muestra y
diseñar el cuestionario

Paso #4. Ejecución de la
investigación.

Dentro de este paso se incluye realizar dos acciones
concretas, las cuales son el diseño y cálculo de la
muestra y el trabajo de campo.

4.1.1 Diseño y cálculo de la
muestra.

La muestra se define comúnmente como una parte
pequeña de cualquier todo, seleccionada para su
inspección y análisis.

Una muestra no puede ser estadísticamente
confiable si no es al mismo tiempo proporcional. Es decir, todos
los tipos de unidades presentes en el universo han de estar
representados en ella.

El muestreo va a ser no probabilístico ya que no
se conocen las probabilidades que tiene cada individuo o elemento
de ser incluidos en la muestra, además va a ser a
intencional (juicio y conveniencia), producto a que se deben
seleccionar casos típicos del universo según el
criterio de expertos.

Debido a las características del producto, su
aplicación y demanda del mismo, se va a utilizar para el
cálculo de la muestra una población finita. Para
ello se utilizará la siguiente formula para Universo
Finito:

Donde:

n =tamaño de muestra

E = Error muestral (mínimo aceptado
en el estudio)

p y q es igual a la varianza poblacional
(p=50 y q=50)

p = Probabilidad de éxito para
encontrar respuestas

q = Probabilidad de fracaso para encontrar
respuestas

N = tamaño de la población o
universo

Z = Grado de confiabilidad (95%)

El tamaño del estrato se va a definir por las
características específicas del
producto.

Teniendo en cuenta el tamaño del estrato si
realizamos el cálculo de la muestra esta nos da el
siguiente resultado:

Por lo tanto se va a trabajar con una muestra de 49
clientes seleccionados por conveniencia por ser o haber sido
clientes importantes de la empresa y a partir de las fuentes
secundarias utilizadas. Para ello se va a emplear el
método de contacto, cuyo personal de experiencia en la
actividad y con conocimiento del entorno, facilitara la
obtención de los resultados del cuestionario.

4.1.2. Método de contacto.

El método de contacto a emplear será
reuniones o dinámicas de grupo (expertos de la empresa,
personal con años de experiencia en la actividad y con
conocimiento del entorno), para el diseño del instrumento
de investigación y entrevistas personales y
telefónicas a personas que comercializan el servicio para
la aplicación de la encuesta. La observación
directa se debe emplear en ambos lugares. Para el diseño
del instrumento de investigación se tendrán en
cuenta los resultados de las entrevistas en profundidad, para el
mismo se deben tener presentes las relaciones existentes entre
cada una de las preguntas. Las entrevistas se realizan de forma
personal y/o telefónica para la aplicación de la
encuesta a clientes que necesitan de la venta de estos
productos.

La recogida de la información relativa al mercado
para su posterior registro, procesamiento y análisis
sistemático se toma del resumen de la entrevista en
profundidad (ver anexo ) y estas al ser interpretadas
servirán para que el investigador descubra nuevas
oportunidades y reduzca los riesgos inherentes a toda
decisión. De la entrevista en profundidad obtuvimos los
siguientes resultados:

• Se reconoce que los áridos tienen una alta
  demanda dada por el incremento de las inversiones en obras
  para el turismo, obras sociales , defensa de la patria, entre
  otras; por las grandes solicitudes de estos productos y por
  el comportamiento de la oferta a por debajo de la
  demanda.

• Se le puede atribuir esta demanda al interés
  del cliente por los productos, el incremento existente en
  construcciones por afectaciones climáticas ,
  inversiones de las obras para el turismo y la batalla de
  ideas.

• Los atributos que pueden determinar la demanda de
  los áridos son: la calidad, el rendimiento, la
  apariencia, uniformidad, tamaño, relación
  calidad-precio. Estos atributos tienen una alta
  relación de interdependencia con el atributo del
  conocimiento del resultado anterior.

• Los atributos que pueden determinar la
  producción y el servicio de postventa son:
  comunicación sobre el producto, amplio surtido del
  producto, fiabilidad y garantía, técnicos
  confiables y experimentados, tiempo de suministro,
  facilidades de pago y facilidades de costo y
  postventa.

Los cuestionarios se realizaron basados en los
resultados de la entrevista en profundidad, para la misma se
escogieron los atributos del grado de percepción y el
conocimiento de los áridos, oferta, necesidades e
importancia del producto ,así como los atributos
más factibles para adquirir el canal de compra . ( ver
anexo )

Las preguntas de la 1 a la 7 serán cerradas y
tendrán escalas de medición Liker de 1-5,
donde:

• Para la pregunta 1 es el valor de nunca (1) a mucho
  (5) y percibe los atributos del conocimiento, importancia e
  interés por los áridos.

• La pregunta 2 solo se contesta si el grado de
  conocimiento de los áridos (pregunta 1) es 3,4
  ó 5 y va de muy desfavorable (1) a muy favorable (5) y
  percibe los atributos del producto.

• La pregunta 3 va de muy poco importante (1) a muy
  importante (5) y percibe los atributos del
  servicio.

• La pregunta 4 va de muy poco importante (1) a muy
  importante (5) y percibe de acuerdo a la oferta que tienen de
  los mismos, el nivel de satisfacción que le
  asignará a cada uno.

• La pregunta 5 va de muy poco satisfecho (1) a muy
  satisfecho (5) y percibe según la necesidad el nivel
  de satisfacción que le asignará a cada
  uno.

• La pregunta 6 va de muy poco importante (1) a muy
  importante (5) y percibe el nivel de satisfacción que
  le asignará a cada uno, de acuerdo a la importancia
  que tiene para usted la utilización.

La pregunta 7 es abierta y opcional, donde se puede
plasmar alguna otra inquietud o percepción acerca de la
demanda de áridos en la UEB.

Teniendo en cuenta todos los elementos y preguntas del
cuestionario podemos decir que se está en condiciones de
realizar la ejecución de la
investigación.

4.1.3 Trabajo de Campo.

Aspecto importante en la investigación de
mercados es la recogida de la información relativa al
mercado para su posterior registro, procesamiento y
análisis sistemático, que al ser interpretada
servirá para que el investigador descubra nuevas
oportunidades y reduzca los riesgos inherentes a toda
decisión.

4.1.4. Recogida de información.

La entrevista se debe realizar de forma estructurada, ya
que la recogida de información se realizará a
través del cuestionario previamente elaborado, pues, en
las investigaciones su empleo es necesario, como la piedra
angular de todo el proceso.

En la elaboración del cuestionario se
tendrá en cuenta las fases de preparación y las
normas para la redacción y presentación,
además del tipo de pregunta a utilizar.

Paso #5. Análisis de la
información.

El análisis de información se irá
confeccionando progresivamente, se irán procesando los
diferentes cuadros en los que se recogerán
estadísticamente los resultados de cada
pregunta,

5.1.1. Técnicas estadísticas de
procesamiento de datos.

Las técnicas estadísticas de
análisis de datos pueden dividirse en univariables,
bivariables y multivariables, según se trate,
respectivamente, de analizar aisladamente una sola variable, la
relación entre dos variables, o la relación o
interdependencia entre más de dos variables.

El análisis univariable incluye
medidas de una sola variable.

Las principales son:

• Distribución de
  frecuencias(Tabulación simple)

• Promedios(media, mediana y
  moda)

• Medidas de dispersión(varianza y
  desviación Standard)

Dentro del análisis bivariable, las
más utilizadas son:

• Tablas y coeficientes de
  contingencias

• Correlación lineal

• Análisis de la varianza y
  covarianza

• Regresión simple

Técnicas de análisis multivariable
(relaciones de dependencia): Cuando existe sólo una
variable independiente, el procedimiento estadístico se
llama regresión simple; y cuando existen dos o más
variables independientes; se llama regresión
múltiple.

5.1.2. Validación del
instrumento.

El procesamiento y análisis de la
información primaria se realizará mediante el
paquete estadístico SPSS V.11.0 y se utilizaran
técnicas estadísticas de carácter
descriptivo fundamentalmente.

Para validar el instrumento de medición de la
imagen propuesto, fue necesario aplicar diferentes criterios.
Primeramente nos referimos a la validez de la escala,
particularizando en la validez de contenido, luego se prueba la
fiabilidad de la misma, teniendo en cuenta el coeficiente Alpha
de Cronbach y por último se exponen los elementos
determinantes a la hora de considerar la seguridad de una escala,
la cual constituye un juicio muy importante para el
investigador

a) Validez de contenido.

Como la propia palabra indica, trata de conocer si la
escala recoge los diferentes aspectos o dimensiones que se
consideran básicos y fundamentales en relación al
objeto de análisis. Generalmente este tipo de validez es
constatada por juicio subjetivo de uno o varios
investigadores.

Conociendo en qué consiste la validez de
contenido y su dependencia del juicio subjetivo del investigador,
podemos afirmar que el instrumento confeccionado es válido
desde este punto de vista.

Partiendo de una amplia y profunda revisión
bibliográfica del tema objeto de estudio y que el
instrumento de la investigación implicó un
minucioso análisis de los resultados obtenidos en las
técnicas cualitativas de recopilación de
información, aplicadas en las entrevistas en profundidad
(7), se dice que esta investigación posee un amplio marco
teórico-conceptual y metodológico que avala el
estudio en cuestión.

b) Fiabilidad.

La fiabilidad trata de asegurar que el proceso
de medida de un determinado objeto o elemento en el que se
utiliza la escala esté libre de error aleatorio, o lo que
es lo mismo, que el valor generado por la escala sea consistente
y estable. Mientras que la validez trata de asegurar que lo que
se está midiendo sea verdaderamente lo que se pretende
medir, la fiabilidad pretende que lo que se está midiendo,
sea lo que sea, se haga de forma consistente. En la
mayoría de las ocasiones las escalas constituidas por
múltiples atributos o ítems son superiores a las
formadas por un único ítem, pues son menos
susceptibles de errores aleatorios y por tanto más
fiables. Existen varios métodos para comprobar la
fiabilidad de una escala, aplicamos el siguiente:

Coeficiente Alpha de Cronbach

El grado de fiabilidad exigido, reflejado en el
a de Cronbach, varía en función
del tipo de estudio. Así en los estudios exploratorios, se
exige que este alcance un valor del 0.7, mientras que en el resto
de los estudios se considera a una escala fiable si el
alfa de Cronbach se sitúa entre 0.8 y
0.9 (Vernette, 1995). En la misma se obtiene que el a de
Cronbach es igual a 0.8431, por lo que el instrumento
utilizado es fiable.

c) Capacidad.

Se hace referencia a la capacidad de la escala
para recoger cambios producidos en el individuo respecto al
objeto de medida. Se pretende, claro está, que la escala
permita discriminar entre individuos que tienen actitudes
distintas respecto al mismo objeto, aunque tales diferencias sean
muy pequeñas. Dicha escala debería ser capaz,
además, de captar variaciones en la actitud de un mismo
individuo a través del tiempo. Si se quieren determinar
diferencias sutiles entre las valoraciones de los diferentes
individuos, se requiere de una escala con un número
suficiente de ítems; la capacidad depende además de
las alternativas de respuesta que se le ofrezcan al individuo, un
número pequeño de alternativas de respuesta no
mostrarán fácilmente la posible variación de
las actitudes del entrevistado.

Capacidad y fiabilidad están muy relacionadas en
la medida que para que una escala tenga capacidad para detectar
diferencias debe tener fiabilidad. En este sentido, si una escala
no posee fiabilidad el investigador no puede saber si las
diferencias de las valoraciones de los individuos se deben a
diferencias reales en sus actitudes o a diferencias derivadas de
fluctuaciones aleatorias.

Debido a la estrecha relación existente entre
capacidad y fiabilidad buscamos asegurar primeramente en nuestro
estudio que el instrumento propuesto fuera fiable, para luego
pasar a la determinación o no de su seguridad; de esta
forma se pudo reconocer que las valoraciones de los individuos
eran diferentes debido a diferencias que realmente se
producían en sus actitudes, en sus percepciones,
desechando así la posibilidad de que estas diferencias
estuvieran dadas por el resultado de juicios hechos a priori, de
influencias subjetivas que pudieran provocar un estado de
opinión no estable.

Se puede considerar que el instrumento propuesto cuenta
con un número suficiente de ítems (30) para
detectar las pequeñas diferencias entre las valoraciones
de los individuos, él recoge todo aquello que puede
influir a nuestro juicio.

Por otra parte creemos que existe capacidad, debido al
amplio número de alternativas de respuesta (5) que se
ofrecieron al individuo, este podía elegir desde (1)
totalmente en desacuerdo con la declaración hasta (5)
totalmente de acuerdo con la declaración, para dar una
puntuación a cada declaración o atributo de la
escala propuesta; esto permitió detectar las
pequeñas variaciones en los cambios de actitud de cada
individuo encuestado.

5.1.3. Resultados de las técnicas de
procesamiento de datos.

Como requisito previo antes de la realización de
esta prueba se comprobó que las variables en cada muestra
no siguen una distribución normal, dado que los valores de
significación de manera general son menores a 0,05, a
través de las pruebas Kolmogorov-Smirnov, Monte Carlo
(anexo #16), ya en las dos primeras pruebas la
significación es menor a 0,05, por lo que en está
prueba se rechaza la hipótesis que entre la pregunta 1
variable 1 (Sobre el conocimiento de los áridos) y las
diferentes variables de la pregunta 2 son estadísticamente
significativas.

Se decidió entonces utilizar para todas las
variables analizadas la prueba no paramétrica U de Mann
Whitney para dos muestras independientes, según se sugiere
en el libro "Diseño Experimental no Paramétrico" de
Sydney Sicgel. (anexo 17), pues el valor de la
significación tanto para la prueba de U de Mann Whitney
como para la prueba de Monte Carlo es superior a 0,05. Por lo
tanto no rechazamos la hipótesis nula y concluimos que la
mediana no es signicativamente diferente.

De la ejecución de la investigación y
teniendo en cuenta las técnicas estadísticas de
procesamiento de datos y la validez de la información, se
pueden presentar los resultados