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Lexus y su exito en Norteamérica




Enviado por alvaro coutino



Partes: 1, 2

  1. Giro
    del negocio
  2. Elementos de la mezcla de
    Mercadeo
  3. Ventaja competitiva que incidió en la
    comercialización de Lexus en el mercado de Estados
    Unidos
  4. ¿Lexus ofrece algún valor
    agregado?
  5. Mayor
    debilidad de los mercados donde compite
    Toyota
  6. Enfoque principal de la estrategia utilizada
    por Toyota para el lanzamiento de Lexus al
    mercado
  7. Anexos

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  • 1. Defina cuál es el
    giro de negocio de la empresa

Giro del
negocio

– Automóviles de lujo,
tecnología, innovación para el futuro con una
sociedad mejor en un mundo mejor, consiente del medio ambiente
mediante la producción de autos grandes y lujosos con
características únicas, silenciosos, seguros,
cómodos, veloces y sobretodo eficientes, en otras palabras
el mejor auto del mundo con la mejor tecnología, al menor
precio…. Moda ecológica.

1.1 ¿Cuáles son los
factores claves de éxito en este giro de
negocio?

Desarrollo de nuevas
tecnologías basadas en una filosofía de proveer el
automóvil adecuado, en el momento adecuado en el lugar
adecuado. (Sistema JIT)

• Tecnología Toyota Optimal
Drive.

• Tecnología Hybrid Synergy
Drive.

Concepto de mejora de la calidad
constante del producto.

• Reducción de costos mediante
el diseño, desarrollo y evaluación de los sistemas
del vehículo hasta conseguir los resultados
deseados.

• Desarrollo constante del recurso
humano enfocado al cliente, desarrollando una cultura de
servicio.

• Optimización de cada una de
las cadenas de suministro.

• Ser los primeros en ofrecer los
productos a sus clientes, fabricándolos a precios
más bajos que la competencia y vendiéndolos a
través de redes de distribución propias.

• Desarrollo constante de
Tecnología innovadoras enfocadas en la eficiencia de los
motores, transmisiones, consumo de energía,
procesos.

• Sistemas globales de
producción conectados, pudiendo transferir
información y datos de eficiencia a sus distintas plantas
alrededor del mundo inmediatamente.

• Eficiencia en producción en
masa de sus productos.

• Filosofía de trabajo, cultura
de servicio.

Outsourcing, formación de
grupos de proveedores enfocados al cliente, compartiendo la misma
filosofía y cultura de servicio.

• Concepto de re-utilización de
los materiales, eliminación del desperdicio,
reciclaje.

• Capacidad de innovación
tecnológica tanto en los procesos de fabricación
como en el modo de llegar a los consumidores.

Organizaciones preparadas para
innovar buscando continuamente satisfacer las necesidades de los
consumidores, tanto tecnológicas como estéticas,
funcionales, etc.

• Eficiencia en el uso de
economías de escala a partir de plantas que produzcan a
bajo costo.

• La curva de experiencia así
como la imagen y reputación favorable con los
compradores.

• El personal que forme parte de la
compañía tendrá que estar fuertemente
arraigado a los objetivos y estrategia que formule la
misma.

• La utilización constante de
las herramientas de marketing, para crear una imagen
mundial.

• Entre otras.

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2. Explique cuáles de los
elementos de la mezcla de Mercadeo que utilizó
exitosamente

Elementos de la
mezcla de Mercadeo

Toyota para introducir Lexus en los Estados
Unidos

2.1 Introducción de una amplia
línea de productos para todos los espectros del mercado
meta:

  • Gama de modelos: LS 430 precio US.
    54,800.00

  • ES 300

  • GS 430

  • IS 300

  • LXD 470

  • Lexus 430 convertible con capota
    automática.

2.2 Nombre y empaque: Se
diseñó cada uno de los componentes del
automóvil hasta llegar a la perfección, mediante la
aplicación del sistema integral Toyota y se analizó
los nombres del automóvil con referencia a los intereses
de los consumidores y lo que la marca quería
expresar.

2.3 Publicidad: Se realizaron
campañas publicitarias y de lanzamiento del producto de
carácter testimonial, donde los críticos fueron
invitados a Alemania para competir con las principales marcas
europeas, en el mismo terreno de estas, comparándolas en
lo que les interesaba más a los clientes norteamericanos,
velocidad, estética, eficiencia.

2.4 Promociones a consumidor: Se realizaron
estudios y diseño nuevos en la ampliación de los
canales de distribución, educando y profesionalizando a
los mecánicos y distribuidores en el nuevo concepto de
automóvil, teniendo como principal enfoque al consumidor
potencial, el cual su perfil nos arroja el interés de este
por la información, tecnología, eficiencia, medio
ambiente.

2.5 RR.PP y WEB: Desarrollaron la cultura
de servicio al cliente, inaugurando una Universidad

Lexus para compartir información,
educación, cultura a todos los niveles de la cadena de
valor.

2.6 Eventos: Son promotores y
patrocinadores de los principales eventos deportivos mundiales,
Grand Prix, Golf, Tennis, entre otros, espacios donde dan a
conocer los beneficios de las marcas. Orientar la publicidad y
las herramientas de Marketing enfatizando los beneficios de la
utilización de productos con nueva tecnología (por
ejemplo auspiciando actividades de protección
ambiental)

2.7 Promociones a comercios y
distribuidores propios, capacitación a mecánicos
ante los ojos de los consumidores, publicitar sus avances y
logros, premiándolos en los centros de
enseñanza.

2.8 Precio: Se iniciaron operaciones con
precios bastante inferiores a los de los competidores alemanes,
La línea de modelos Lexus opaco a la de Cadillac de
General Motors, y le está dando una reñida
competencia a la Mercedes Benz, BMW, Audi, y Jaguar

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3. ¿Explique cuál es la
ventaja competitiva que incidió en la
comercialización de Lexus en el mercado de Estados
Unidos?

Ventaja
competitiva que incidió en la comercialización de
Lexus en el mercado de Estados Unidos

– Se basó en el liderazgo por
costos4 (precio), en la diferenciación5 (producto,
tecnología) y en el enfoque6 (lujo).

Se estudió y desarrollo el Lexus en
cada aspecto del vehículo con la mente puesta en el
consumidor final, el target el ejecutivo joven, adinerado,
informado de las macro tendencias globales, que quería un
vehículo diseñado meticulosamente, congruente con
el momento de la historia, diseñado especialmente para sus
estándares de lujo, tecnología, pero eficaz en el
consumo de gasolina y amigable con el medio ambiente, a un menor
precio.

Un auto sumamente veloz fuera Eficiente en
el uso de la gasolina, por eso llevaron a los críticos a
Alemania a que confrontara con sus contrapartes en la Autobhan
sin límites de velocidad, al Lexus, Jaguar, Mercedes Benz
y Audi.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO Y
LANZAMIENTO DE LEXUS QUE UTILIZARON:

– Utilizar la marca Toyota para introducir
Lexus.

– Mantener el liderazgo en
tecnología hibrida de punta.

– Hacer notar la fortaleza y superioridad
de la marca Toyota en relación a las tecnologías
hibridas de punta en comparación de sus competidores
europeos.

– Realizar las pruebas de eficiencia y
velocidad en el terreno de los competidores europeos, demostrando
que no le tienen respeto ni miedo, fue un ataque frontal directo
a las marcas líderes europeas, arrebatándoles la
superioridad psicológica percibida por los consumidores y
proyectando la marca a la "top of mind" preferencia de los
consumidores.

– El lanzamiento se produjo con precios
bastantes inferiores a los líderes europeos, recalcando
sus diferencias de precio y catapultando los beneficios y
características del producto Lexus, aunado a la capacidad
económica y financiera de la corporación y
distribución de Toyota.

– Mediante todo el proceso de lanzamiento,
publicidad y mercadeo se enfocaron al nicho de mercado más
vulnerable de la competencia, enfocándolo a los beneficios
medio ambientales que producen y satisfacen a los clientes,
además del producto en sí, se enfocaron en los
beneficios globales de adquirir en producto con conciencia
ecológica.

OTRAS ESTRATEGIAS EN LAS PLANTAS DE
PRODUCCIÓN A MEDIANO PLAZO:

– Destinar recursos financieros,
técnicos y humanos a la investigación y desarrollo
de nuevos productos y tecnologías, en proporciones mayores
que a procesos de fabricación de los productos
actuales.

– Disminuir la existencia de inventarios
aplicando paulatinamente el sistema "Just in Time".

– Desregular en control de la
producción fuera de Japón, dando más
autonomía a las plantas en el exterior.

– Instalación de nuevas plantas, en
lugares estratégicos, que permitan la reducción de
costos de fabricación y de distribución.

– Comenzar a producir componentes
reciclables para su reutilización en futuros nuevos
modelos.

– Eficientizar el uso de recursos
financieros, reinvirtiendo capitales propios en
investigación y desarrollo, y adquiriendo créditos
para las nuevos inversiones en plantas y productos que permitan
obtener ventajas financieras.

Otras estrategias a mediano
plazo:

Objetivo: Aumentar la
participación en el mercado mundial, llegando al 5% en
cinco años.

– Estrategia: Diferenciación de los
productos adaptándolos a los distintos mercados
regionales.

TÁCTICAS:

– Realizar estudios sobre gustos y
necesidades de los consumidores de cada región para
adaptar los productos de acuerdo a ello, previo a la
introducción de los mismos en el mercado, principalmente
en Europa.

– Producir una gama de modelos para cada
región que abarque las distintas necesidades (autos
compactos de bajo consumo, familiares de gran espacio interior,
deportivos de alta velocidad, etc.)

– Orientar la publicidad a la cultura de
cada país, tendiendo a disminuir las barreras culturales
existentes.

– Incrementar la participación en
distintos eventos y acontecimientos de interés general en
cada país o zona, auspiciando y patrocinando estas
actividades, e incluso organizando otras que se consideren
atractivas (culturales, deportivas, artísticas, etc.) en
diferentes lugares para apoyar la imagen de Lexus.

– Desarrollar unidades de
distribución y comercialización descentralizadas en
cada país para lograr óptimos resultados en base a
mejores conocimientos de los gustos y modalidades de compra de
cada mercado.

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4. ¿Lexus ofrece algún
valor agregado?

Acciones y factores clave que los
consumidores conocemos y evaluamos como valor agregado a la hora
de decidir por adquirir entre un producto Toyota y otro de otra
marca de la competencia, estos factores se le llama valor
agregado y son otorgados por el cliente y el mercado, entre los
que podemos mencionar los siguientes:

– Su estrategia ambiental y como resultado
la mejora del medio ambiente.

– La innovación hacia el futuro,
enfocado principalmente a la calidad y el desarrollo de motores
híbridos ecológicos, eficientes en el uso de
combustibles y como resultado amigos del medio
ambiente.

– Visión de lograr que Toyota fuera
una fuerza impulsora de la regeneración global mediante la
implantación de las tecnologías medioambientales
más avanzadas.

– El desarrollo de iniciativas de
carácter voluntario relativas al Medio Ambiente en
línea con el compromiso medioambiental.

– El utilizar de forma más eficaz
los recursos no renovables

Técnicas de diseño para el
reciclaje.

– El desarrollo de tecnologías
verdes.

– La visión de Toyota en incluir la
sostenibilidad dentro de su estrategia y operaciones.

– Los motores híbridos no
sólo emiten una décima parte de los agentes
contaminantes sino que requieren la mitad de combustible que
otros carros convencionales.

– La lucha contra el calentamiento
global.

– El desarrollo de iniciativas de
carácter voluntario relativas al Medio Ambiente en
línea con el compromiso medioambiental

– Técnicas de diseño para el
reciclaje recicla todo elemento que se pueda volver a utilizar en
la fase de desarrollo, de producción, de mantenimiento y
de eliminación la reducción de residuos Asimismo
los consumidores, críticos, clientes nuevos, potenciales,
antiguos, conocemos y personas en general, estamos al tanto de
estudios, informaciones, tratados, protocolos acerca de las
consecuencias a corto, mediano y largo plazo que el no tomar
acciones para mitigar el calentamiento global, cambio
climático, economía mundial y las poblaciones
tendríamos serías catástrofes, entre las
organizaciones que se han manifestado al respecto y sus
consecuencias podemos mencionar las siguientes:

la Organización
Meteorológica Mundial (OMM) y el Programa de las Naciones
Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), pronostican que la
temperatura de la tierra aumentará entre 1,8 y 4 grados a
finales de siglo provocando precipitaciones, olas de calor
frecuentes y una subida del nivel de los océanos de entre
18 a 59 centímetros.

Cada situación de compra genera
diferentes valor al cliente, con distinto grado de
diferenciación, lo que requiere de una forma única
de extraer ese valor.

– Expertos sobre el Cambio Climático
y científicos concuerdan que la mayor parte del
calentamiento global se puede atribuir al aumento de las
emisiones de gases de efecto invernadero como consecuencia de las
actividades humanas.

– El economista y antiguo vicepresidente
del Banco Mundial, Nicolás Stern, pronostica que al menos
que se tomen medidas drásticas el cambio climático
podría reducir el crecimiento económico mundial en
una quinta parte.

– El Programa de las Naciones Unidas para
el Medio Ambiente (PNUMA) sostiene que hasta 200 millones de
personas podrían convertirse en refugiadas en la medida en
que sus hogares sean golpeados por las sequías o las
inundaciones.

4.1 ¿Cuál es el manejo de
triángulo de satisfacción del
cliente?

Satisfactor es producto y/o servicio y se
ubican tres en el triángulo de
satisfacción.

– Funcional = Calidad, tecnología,
cultura de servicio.

– Económico = Precio, eficiencia,
costos.

– Psicológico = Medio ambiente,
reciclaje, sostenibilidad, cambio climático, recursos no
renovables, investigación, capacitación,
marketing.

Satisfacción del consumidor es el
nivel de estado de ánimos de una persona que resulta de
comparar el rendimiento o resultado, que se percibe de un
producto o servicio con sus expectativas.

Por lo consiguiente, los 3 satisfactores
han sido manejados hábilmente por la Corporación
Toyota (Lexus), enfocándose en satisfacer las necesidades
de los consumidores, conociendo sus características y
hábitos de consumo y orientando sus productos hacia los
valores que para los clientes y mercado les concede más
importancia, estos factores de satisfacción, ya vimos que
pueden ser económicos, psicológicos y
funcionales.

4.2 ¿En cuál de los
elementos de este triángulo ha puesto su mayor
énfasis y por qué?

En el Funcional (Calidad): Han realizado
una inversión de millones de dólares en la
construcción de plantas en Estados Unidos y el mundo,
aplicando las tecnologías y filosofía de
mejoramiento continuo que le han funcionado
históricamente.

Podemos entender el concepto de "Factor de
Satisfacción" mediante la aplicación del
"Métodos de Calidad Mejorados" para la Corporación
Toyota, si analizamos y aplicamos los conceptos siguientes por
ellos muy utilizados:

– Satisfacer plenamente las necesidades del
cliente

– Cumplir las expectativas del cliente y
más.

– Despertar nuevas necesidades del
cliente.

– Lograr productos y servicios con cero
defectos.

– Hacer bien las cosas desde la primera
vez.

– Diseñar, producir y entregar un
producto de satisfacción total.

– Producir un artículo o un servicio
de acuerdo a las normas establecidas.

– Dar respuesta inmediata a las solicitudes
de los clientes.

– Siempre en pos de la
excelencia.

– Calidad no es un problema es una
solución.

– Nuevas tecnología hibridas (HSD) y
más respetuosos con el medio ambiente.

– Sistema de producción Toyota (SPT)
no trata sobre cosas sino sobre personas y como usarlas
eficientemente.

– Mejorar la productividad, la calidad,
tiempos de entrega, reducir stocks e inventarios.

– Métodos de calidad
mejorados.

– Nuevas técnicas para mejorar las
tecnologías y nuevos procesos de
producción.

– Redes de distribución
independientes.

– Capacitación y mejora
continúa.

Por lo consiguiente, podemos derivar que
los consumidores tienen diferentes conceptos de valor para cada
producto en particular, los consumidores pueden visualizar un
valor agregado diferente para cada producto, situación que
nos lleva a tratar de encontrar un valor único global, el
cual puede pasar de lo funcional a lo económico y por
último y no menos importante a lo
psicológico.

EN RESUMEN; Toyota es hoy en día
reconocida por ser la empresa automotriz más
ecológica en el mundo y sus ventas han aumentado
significativamente, los ahorros e ingresos adicionales obtenidos
por su estrategia ambiental en el 2006 fueron estimados en US$
109 mil millones, ese mismo año la cuota de Toyota en el
mercado automovilístico de Estados Unidos era del 16,1%,
un

10% superior a la que tenía al
comienzo del programa de transformación ambiental,
más de un millón de vehículos
híbridos se han vendido mundialmente y sus ventas siguen
aumentando, la posición única entre los
consumidores y su ventaja es tan grande sobre sus competidores
que varios de ellos han tenido que licenciar su
tecnología.

Es indudable que los retos más
grandes del siglo XXI serían el medioambiente y la escasez
de recursos naturales como el petróleo.

Todos esperamos un mundo mejor, más
justo, enfocado al medio ambiente, al analizar los principios de
la corporación Toyota, podemos entender con facilidad por
qué nos identificamos con la visión Toyota y el por
qué los clientes le damos ese valor agregado a los
productos Toyota, sea funcional o psicológico, al final
cada uno tiene sus propias razones.

Principios de la Corporación Toyota:
"Honrar el lenguaje y el espíritu de la ley de cada
nación y emprender actividades corporativas abiertas y
justas para ser un buen ciudadano corporativo en todo el mundo,
respetar la cultura y las costumbres de cada nación y
contribuir al desarrollo económico y social mediante
actividades corporativas en comunidades locales, dedicarnos a
proporcionar productos limpios y seguros y a mejorar la calidad
de la vida en todos los lugares a través de nuestras
actividades, crear y desarrollar tecnologías avanzadas y
proporcionar productos y servicios sobresalientes que cumplan con
las necesidades de los clientes en todo el mundo, promover una
cultura corporativa que realce el valor de la creatividad
individual y el trabajo en equipo, mientras honramos la confianza
mutua y el respeto entre la mano de obra y la
administración, tratar de crecer en armonía con la
comunidad mundial a través de una administración
innovadora y trabajar con socios comerciales".

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5. Desde su punto de vista,
¿cuál es la mayor debilidad de los mercados donde
compite Toyota?

Mayor debilidad
de los mercados donde compite Toyota

Los mercados de autos de lujo en Estados
unidos son dirigidos a un consumidor joven, adinerado, y sobre
todo muy informado, donde todos los factores económicos,
medio ambientales, políticos, sociales, culturales
influyen en el consumidor y en el mercado a la hora de decidir,
como sabemos el mercado son al final personas que son las que
deciden y las noticias del sector, el incremento de los precios
de los automóviles, los aumentos en los precios de los
carburantes y lubricantes, la subida en los servicios de
mantenimiento y repuestos, conducen a una fácil
desaceleración de los ritmos de ventas.

Si a eso le sumamos que en enero del 2010
Toyota ha tenido que hacer un llamado a revisión 2,3
millones de autos en los EEUU casi al mismo tiempo que la NHTSA
notificaba que no podía vender más estos autos en
los EEUU debido a la aceleración espontánea que
presentaban diferentes modelos, defecto que podría ser el
causante de más de 12 muertes de sus clientes en los EEUU.
El mayor escándalo en toda la historia de la industria
automovilística.

Con todo esto podemos concluir que aunque
Toyota es la empresa Toyota número uno en
satisfacción de clientes, ganándose una excelente
reputación por todo Estados Unidos gracias a su fiabilidad
y servicio al cliente., el mercado es vulnerable y débil a
todos los factores descritos anteriormente, donde las noticias
sobre las fallas mecánicas, la crisis económica
mundial, los incrementos en los precios de la gasolina, son su
principal desafío.

La Toyota Motor Corporation, es una empresa
multinacional japonesa, que pasó a ser en el
año

2007 el primer fabricante mundial de
automóviles adelantando a General Motors, y que en el
año

2008 tuvo una producción y ventas
aproximadas de 9,8 millones de vehículos, con ventas
crecientes.

EN ESTE SENTIDO TOYOTA A IDENTIFICADO
OBJETIVOS CLAVE A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO:

• Primero: Mayor ahorro de carburante
para un aprovechamiento óptimo de las reservas existentes
de combustible.

• Segundo: Reducción
drástica de Co2 para combatir el calentamiento global y
mejorar la calidad del aire.

• Tercero: La diversificación
de las fuentes de energía para reducir las dependencias de
los combustibles fósiles.

Lamentablemente, estas acciones a corto
plazo son vistas como amenazas para otros sectores industriales,
políticos, financieros, a nivel mundial. Podemos analizar
como el Protocolo de Kioto no ha llegado a ningún lugar,
ya que potencias como Estados Unidos, Rusia, China, los
países exportadores de petróleo y los llamados del
primer mundo, basan sus economías en la producción
y extracción de los recursos energéticos
fósiles.

A medio y largo plazo las fuentes
energéticas en la automoción se
diversificarán aún más, haciendo
imprescindible el desarrollo de tecnologías que sean
capaces de operar con un abanico de combustibles, sin embargo,
debido a que son numerosas las complicaciones asociadas a
convertir las fuentes de energías alternativas viables en
el sentido comercial, es por eso que el mayor esfuerzo de los
fabricantes, por el momento, es hacer más eficientes el
uso del carburante en los motores de combustión
interna.

No tengo la menor duda que el futuro de las
nuevas tecnologías amigables con el medio ambiente
satisfarán las demandas de los clientes que buscan
vehículos más eficientes, con la mirada puesta en
el vehículo ecológico.

En Resumen:

Toyota y la industria del automóvil
en general se enfrenta a grandes desafíos
medioambientales, el

creciente desequilibrio entre la oferta y
la demanda de energía, el decrecimiento de la calidad de
aire, las emisiones de Co2 como el principal causante del cambio
climático, resultando crucial el desarrollo continuo de
tecnología de motores amigables con el medio
ambiente.

Los fabricantes estadounidenses de
automóviles se preparan para reducir costes y enfrentarse
a la fuerte caída de las ventas prevista para este
año, una de las principales firmas de análisis de
mercados, J.D.Powers, estimó en 14.950.000 unidades las
ventas de automóviles en Estados Unidos durante el 2008,
alrededor de un millón menos que en el 2007.

The Wall Street Journal dijo que General
Motors ha decidido retrasar algunos gastos de capital

previstos para el primer trimestre del
año para asegurarse de que tendrá suficiente
liquidez para enfrentarse a un empeoramiento del mercado
estadounidense.

DEBILIDADES DEL SECTOR AUTOMOVILISTICO
QUE AFECTARÍAN AL MERCADO:

• Falta de liquidez.

• Debilidad del consumo.

• Baja de los precios de los
automóviles.

La globalización.

• La feroz competencia
internacional.

• Restricciones a la
importación.

• Medidas
para-arancelarias.

• Limitaciones de cupos.

• Bloques
económicos.

Fusión de grandes empresas
internacionales.

• Interconexión entre las
distintas bolsas del mundo.

• Crisis en profundidad.

• Aumento en las tasas de
interés.

• Variaciones en los valores
internacionales de distintas monedas, antes consideradas
"fuertes".

Desempleo, pérdida de
identidad de las naciones.

• Necesidad de Innovaciones constantes
y cada vez más aceleradas acortando el ciclo de vida de
los productos y el intervalo entre lanzamientos de distintos
modelos es cada vez más reducido.

• La necesidad constante de
reducción de costos es fundamental para la supervivencia
de cualquier empresa, llevando a mercados más exigentes y
con menos márgenes de rentabilidad.

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6. ¿Cómo
describiría el enfoque principal de la estrategia
utilizada por Toyota para el lanzamiento de Lexus al
mercado?

Enfoque principal
de la estrategia utilizada por Toyota para el lanzamiento de
Lexus al mercado

Para comercializar el coche, Toyota realizo
las siguientes estrategias:

• Mejoro la calidad del producto y le
agrego características innovadoras,
únicas.

• Estableció una red de
distribuidores separados, medida adoptada por Honda para vender
autos Acura con anterioridad, la cual funciono.

• Diseñaron nuevas salas de
exhibición.

• Capacitaron a los mecánicos y
distribuidores.

• Agregaron nuevos modelos y productos
colaterales.

• Inauguro una Universidad Lexus, para
capacitación y mejora continua.

• Entro a nuevos segmentos de mercado
de autos de lujo.

• Cambia de una publicidad masiva a
una especializada con conciencia por el medio ambiente sin dejar
de lado el placer de conducir un automóvil
veloz.

• Redujeron los precios para atraer a
la siguiente capa de compradores sensible al precio.

• Se invitaron a críticos a
evaluar los resultados de los vehículos en Alemania para
comprar a los vehículos europeos de lujo con los Lexus,
poniéndolos a competir en las autopistas alemanas sin
límite de velocidad.

Entre otras estrategias utilizadas, Se
pueden mencionar las siguientes:

• Estrategia utilizada por la empresa
está basada en el mejoramiento continuo y el respeto por
las personas. (Empleados, socios, proveedores y
clientes)

• Mejorar la calidad del producto,
reducir los costos y desarrollar nuevas
tecnologías

• Optimizar cada etapa de la cadena de
suministro, desde el desarrollo de productos hasta el servicio
post-venta

• Ser los primeros en ofrecer los
productos a los clientes, mejor calidad, precio más bajo y
distribuirlos a través de canales de distribución
propios y redes de servicios capacitadas y confiables.

• El constante éxito se debe a
que ha convertido la excelencia operacional en un arma
estratégica , utilizando herramientas como métodos
de calidad mejorados, sistema de producción Toyota
(SPT)

• Implementación de su
filosofía (el estilo Toyota) que consiste en entender a la
gente y a las cosas que las motiva.

• Cultivo del liderazgo, trabajo en
grupo, cultura corporativa, estrategia de equipos, relaciones con
proveedores.

• STP, el método de
fabricación que distingue a Toyota, es el fundamento del
sistema "lean production", el cual consiste en cinco pasos:
Definir el valor del cliente, definir el valor de la corriente,
hacer que fluya, tirar del cliente, esforzarse por la
excelencia.

• En esencia el STP consiste en
implementar los principios del estilo Toyota de modo que los
trabajadores puedan contribuir con el mejoramiento del sistema y
de sí mismos, fomenta apoya y requiere del compromiso de
los empleados, pues el sistema goza de vida propia solo si los
empleados trabajan, se comunican, resuelven problemas, crecen
juntos, es más una cultura que un conjunto de
técnicas.

ANEXOS

ANEXO 1: FODA DE CORPORACION
TOYOTA

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ANEXO 2: RESUMEN Y ANÁLISIS DEL
SECTOR AUTOMOVILISTICO

• El crecimiento del sector se va
desacelerando.

• La supremacía que detentaba
la fabricación norteamericana se ve opacada por la
inserción en el mercado mundial de los productos
asiáticos (coreanos y japoneses). Estos últimos
proveen vehículos a precios accesibles y además
gozan de una imagen de calidad unida a beneficios en las
prestaciones brindadas por los coches, como por ejemplo
velocidad, reducción en el consumo, terminación y
detalles interiores, etc.

• Los Estados a través de los
impuestos y tasas sobre los vehículos y servicios
relacionados reciben una considerable parte de sus ingresos, lo
que unido al gran movimiento de capital y a la importante masa
laboral que utiliza la producción de automotores le ha
dado aún más poder a esta industria.

• La tendencia mundial a lo natural y
a la vida al aire libre también toca directamente a este
sector. Por un lado el desarrollo de autos ecológicos, con
baja emisión de gases, bajo consumo, etc. y por otro lado
la alta y creciente demanda de unidades todas terreno o
vehículos 4 x 4. Esta tendencia también está
acompañada por la difusión del transporte masivo
como solución a la contaminación, en especial los
propulsados por energía eléctrica y gas natural
comprimido.

• Sin embargo estas cargas impositivas
y costos relacionados a la utilización de vehículos
para el consumidor son factores que desalientan un crecimiento
aún mayor del sector.

• Sin embargo existen altas barreras
de ingreso debido a los requisitos de capital y a la competencia
existente.

• Existe una continua
investigación en tecnología que busca disminuir
costos y obtener mejores prestaciones del producto. Además
este producto va cambiando continuamente por factores
pertenecientes al entorno (contaminación, el
petróleo es un recurso escaso etc.).

• Se están produciendo en la
actualidad fusiones por parte de corporaciones que buscan
sobrevivir en tan competitivo sector. Esto es producto de la
globalización del sector que obliga a las
compañías a buscar socios en distintos
países para aliarse y tener presencia en la
región.

ANÁLISIS DE ESCENARIO
ECONÓMICO

• Falta de liquidez

• Debilidad del consumo

• Baja de los precios de los
automóviles

• La globalización

• La competencia
internacional

• Restricciones a la
importación

• Medidas para-arancelarias

• Limitaciones de cupos

• Bloques económicos

Fusión de grandes empresas
internacionales

• Interconexión entre las
distintas bolsas del mundo

• Crisis en profundidad

• Aumento en las tasas de
interés

• Variaciones en los valores
internacionales de distintas monedas, antes consideradas
"fuertes"

ANÁLISIS DE ESCENARIO
POLÍTICO

  • Conflicto bélico

  • Aumento del precio del
    petróleo

  • Organizaciones internacionales con
    excesivo protagonismo interviniendo aconsejando a los
    distintos países en diferentes materias,
    principalmente conservación ambiental y
    protección de los recursos no renovables

  • Inmigrantes ilegales,
    xenofobia.

  • Estrictas las normas de
    contaminación ambiental y auditiva (sonido generado
    por los vehículos en general)

  • Partidos "VERDES".

  • Desempleo, pérdida de identidad
    de las naciones.

ANAÁLISIS DE ESCENARIO
TECNOLÓGICO

  • Innovaciones son constantes y cada vez
    más acelerados, el ciclo de vida de los productos se
    acorta y el intervalo entre lanzamientos de distintos modelos
    es cada vez más reducido.

  • La reducción de costos es
    fundamental para la supervivencia de cualquier
    empresa

  • Exigencias de calidad

  • Fabricar bienes que no generen
    contaminación y no agredan al medio
    ambiente.

  • Los requisitos que desean los
    consumidores se resumen en practicidad, estética,
    bajos costos de operación y mayor capacidad

  • Relevancia que adquiere la seguridad a
    nivel automotor debido a las altas velocidades

  • La disminución constante de
    recursos no renovables utilizados en la elaboración de
    combustibles, sumado a la necesidad de reducir la
    contaminación, llevan a continuas investigaciones para
    la utilización de fuentes de energía
    alternativas (eléctrica, solar, hidráulica,
    eólica, etc.), existiendo ya varios prototipos de
    vehículos e instalaciones de diversa índole con
    esta tecnología, algunos en uso en países
    desarrollados.

ANÁLISIS DE ESCENARIO
DEMOGRAFÍCO

  • El aumento de la población a
    nivel mundial.

  • En las ciudades más populosas se
    implementan medidas que restringen la circulación de
    vehículos particulares (circulan los vehículos
    con patentes pares, se incrementan los impuestos a estos,
    etc.) debido a la saturación de los canales de
    transporte.

  • Falta de capacidad de la vías de
    transporte, aglomeraciones y embotellamientos, y excesiva
    contaminación por la eliminación de gases
    tóxicos, ocasionando la tendencia al uso de medios de
    transporte más económicos y menos agresivos
    para el medio ambiente, como trenes y subterráneos, y
    la utilización de vehículos compactos,
    más fáciles de manejar y estacionar en las
    ciudades, y que generan menos contaminantes.

ANÁLISIS DE ESCENARIO
SOCIOCULTURAL

  • La tendencia hacia el cuidado de la
    salud y la estética

  • Las personas se interesan por la vida
    sana, la práctica de deportes y el cuidado del medio
    ambiente.

  • La conciencia
    ecológica

  • Regulaciones se tornan cada vez
    más estrictas, principalmente en los países
    desarrollados y más afectados por la
    contaminación.

  • El concepto de "reciclaje"

  • La tendencia a la vida al aire libre y
    el contacto con la naturaleza fomenta actividades
    nuevas

  • Aumenta la demanda de vehículos
    resistentes a terrenos y condiciones desfavorables, pero
    equipados con las comodidades y el confort de
    automóviles lujosos.

  • La desigual distribución del
    ingreso crea un segmento de consumidores de altos recursos
    que demanda bienes de lujo, que más allá de su
    funcionalidad satisfagan la necesidad de
    diferenciación como símbolo de status, dando
    prioridad al confort y a la estética.

GLOSARIO:
BIBLIOGRAFÍA:

CONSULTADO EN LA WORLD WIDE WEB EN OCTUBRE
2011.

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http://es.scribd.com/doc/53113002/DERECHO-COMERCIAL

http://es.scribd.com/doc/54271952/Estrategia-Comercial

Partes: 1, 2

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