Modelo de administracion para empresas constructoras MAC4DV (página 2)

Los objetivos de la gestión de recursos
humanos.

• Captar los mejores talentos del mercado
  laboral

• Retener los mejores talentos dentro de la
  organización

• Desarrollar y motivar a los empleados de la
  organización

• Contribuir a la mejora constante elevando los
  índices de productividad y rentabilidad de la
  organización

• Mejoras constantes en las condiciones de
  trabajo.

• Cumplimiento de la normatividad y legislación
  de la organización.

Requisitos del titular del área de Recursos
humanos.

• Preparación profesional con carreras
  tipificadas para ocupar este puesto o carreras afines
  adaptadas a recursos humanos.

• Experiencia en el sector de la construcción
  capaz de utilizar y entender el lenguaje de la empresa y del
  sector mismo, y gran capacidad para entender las evoluciones
  económicas, tecnológicas, sociales
  políticas y culturales, (entorno) que afectan a la
  organización

• Que cuente con una propuesta de gestión de
  recursos humanos (innovadora preferentemente) instrumentos
  métodos y técnicas.

• Familiarizado con los sistemas de mejora continua,
  reorganizaciones, reingenierías, y con los conceptos
  de empresas de alto rendimiento y empresas de clase
  mundial

• Entendimiento de la conducta humana y sus tendencias
  de cambio de acuerdo a su entorno

• Enfoque humanista

• Alto sentido de trabajo en equipos.

• Los tradicionales por competencia.

Actualmente es difícil encontrar perfiles tan
completos según nos lo exige el proyecto de cambio, pero
es necesario estar lo más apegado a lo que requiere la
organización, y en su defecto tratar de cubrir los
aspectos faltantes del ejecutivo con capacitación para
lograr un titular de recursos humanos de alto rendimiento
especialista en el sector, ya que de acuerdo al modelo planteado
MAC4DV esta área deberá ser generadora constante de
talentos, de individuos exitosos, de mentalidad ganadora, sin
olvidar que sus cimientos de desarrollo serán los valores
personales y organizacionales.

DIRECCION DE ADMINISTRACION Y
FINANZAS

Esta área es la encargada de cubrir las
necesidades y usos de fondos de la empresa, obteniendo recursos
financieros y usándolos para fines rentables,
además, en su función de contralor será
encargado de la gestión contable y de sistemas por sus
aportes de herramientas para controles de auditorías
administrativas y financieras, y con la facultad de
supervisión del área de recursos humanos (staff)
integrándola a un proceso de cambio
organizacional

Funciones del área de finanzas y de
administración

• Planeación

• Establecimiento de las necesidades de recursos
  financieros (óptimos)

• Obtención de financiamientos
  (rentables)

• Aplicación de los recursos financieros
  (productivos)

• Análisis (evaluación)

• Gestión contable (administración del
  área)

• Gestión de sistemas (administración
  del área)

• Supervisión del área de Recursos
  Humanos.

• Contribución con estudios económicos y
  financieros en proyectos de inversión a la gerencia de
  proyectos

• Investigación y desarrollo de sistemas y
  procesos de sus áreas

Objetivos del área de finanzas y
administración

• Abastecer a la organización de recursos
  financieros para la operación de proyectos y de la
  organización misma

• Administrar los recursos financieros y hacerlos
  altamente rentables

• Dotar a la organización de información
  clara, confiable , exacta y responsable del área de
  contabilidad en tiempo y forma para los efectos que
  competan

• Contribuir a los procesos de trabajo mediante el
  buen funcionamiento de los sistemas informáticos y su
  desarrollo

• Que se cumpla con la gestión de recursos
  humanos de acuerdo a los procesos, sistemas y programas
  establecidos por la organización para su buen
  funcionamiento

• Contribuir al desarrollo organizacional

Requisitos del titular de la dirección de
finanzas y de administración

• Preparación profesional con carrera
  tipificada para ocupar este puesto o carrera afín a la
  actividad.

• Experiencia en empresas constructoras o en el sector
  de la construcción

• Conocimientos del sector financiero mexicano (global
  y de sector)

• Manejo de aplicaciones económico financiero
  en proyectos de inversión (estudios de mercado,
  económicos y financieros)

• Conocimientos contables y fiscales aplicables a
  empresas del sector

• Conocimientos en sistemas informáticos
  técnicos (deseable) y administrativos
  (indispensable)

• Experiencia en el manejo directa o indirectamente de
  áreas o departamentos de Contabilidad, Impuestos,
  Bancos, Tesorería, Cuentas por pagar, Cuentas por
  cobrar, Finanzas, Recursos Humanos y Sistemas.

• Acostumbrado a trabajo individual y de
  equipos

• Manejo de sistemas informáticos
  administrativos

• Los tradicionales por competencia.

DIRECCION TECNICA ADMINISTRATIVA

Es una área de fusión para el
entendimiento del lenguaje de la organización a todos los
niveles y es la encargada de cubrir las necesidades para el
desarrollo de las actividades operativas por medio del abasto de
materiales (compras) mano de obra (subcontratos) y permisos de
tipo gubernamental y no gubernamental (gestoría) para su
correcta aplicación (supervisión) teniendo como
función principal el control de obra basado en los
procesos y sistemas implantados.

Funciones del área técnica
administrativa

• Gestión de compras

• Gestión de subcontratos

• Gestión de supervisión

• Gestión de la gestoría

• Contribuciones en materia administrativa y ambiental
  para la elaboración de proyectos de inversión a
  la gerencia de proyectos

• Dotar de herramientas de control a la gerencia de
  proyectos

• Control de proyectos constructivos

• Apoyo a unidades de negocio corporativos

• Investigación y desarrollo de nuevos procesos
  y sistemas de trabajo administrativo.

Objetivos de la dirección técnica
administrativa

• Dotar a la obra de materiales para la
  construcción en tiempo y forma, con las
  especificaciones técnicas que marca el proyecto y con
  costos competitivos.

• Dotar al proyecto constructivo de mano de obra
  altamente capacitada, seleccionada de acuerdo a las
  políticas y procesos de la
  organización

• Tramitar y conseguir todos los permisos y licencias
  de tipo gubernamental y no gubernamental para la
  ejecución del proyecto en tiempo y forma

• Hacer que los proyectos se lleven a cabo en tiempo y
  forma con la calidad requerida y que los procesos se cumplan
  de acuerdo a los sistemas y programas establecidos.
  (inclusive la logística de obra)

Requisitos del titular de la dirección
técnica administrativa.

• Preparación profesional con carreras
  tipificadas para ocupar este puesto o carreras afines
  adaptadas al área.

• Experiencia en constructoras o en el sector
  construcción

• Conocimientos del aparato gubernamental relacionados
  con el sector construcción y sus aplicaciones de
  interacción con la organización

• Conocimientos de los procesos de
  subcontratación de obra (como subcontratados y
  subcontratantes)

• Conocimientos técnicos de los procesos de
  construcción y su calidad de obra

• Experiencia en sistemas de supervisión
  técnica

• Conocimientos y experiencia en sistemas
  informáticos de tipo técnico
  administrativo

• Experiencia o conocimientos en el control de
  inventarios

• Experiencia o conocimientos en el manejo de cuentas
  por pagar

• Interpretación de cuentas
  contables

• Negociador

• Interpretación de planos y
  presupuestos

• Manejo de personal

• Acostumbrado a el trabajo individual y de
  equipos.

• Manejo sistemas informáticos técnicos
  administrativos

• Los tradicionales por competencia.

DIRECCION DE CONSTRUCCION

Es la encargada del diseño y presupuestos de obra
de proyectos constructivos, además, de su ejecución
técnica, estableciendo procesos y sistemas de trabajo con
los estándares de calidad de acuerdo a las
especificaciones técnicas y normas organizacionales y
gubernamentales.

Funciones

• Gestor de presupuestos (técnicos)

• Gestor del área de diseños

• Coordinación de la ejecución de
  obra

• Contribución en materia técnica
  operativa para la elaboración de proyectos de
  inversión al área de gerencia de
  proyectos

• Ejecutar proyecto

• Investigación y desarrollo de nuevos procesos
  y sistemas de construcción y diseño

Objetivos de la dirección de
construcción

• Entregar en tiempo y forma la obra con los
  estándares de calidad que marca el proyecto

• Creación de diseños innovadores a bajo
  costo con programas, procesos y sistemas de
  construcción que reduzcan los tiempos de
  construcción

• Contribución con el desarrollo de la
  organización con nuevas propuestas
  técnicas

Requisitos del titular de la dirección de
construcción (técnica)

• Preparación profesional en carreras
  tipificadas para este puesto (técnica al
  100%)

• Amplia experiencia al frente del área de
  construcción y conocimientos bastos en obras de todo
  tipo

• manejo de sistemas informáticos
  técnicos (software construcción )

• Conocimientos en sistemas informáticos
  (software) técnicos

• Conocimientos de la normatividad técnica de
  la ingeniería civil y sus alcances

• Conocimiento en diseños a pequeña y
  gran escala de conjuntos y desarrollos habitacionales,
  comerciales, industriales e infraestructura
  urbana.

• Experiencia en la administración,
  organización, coordinación y ejecución
  de obra.

• Experiencia en concursos de obra (pública o
  privada)

• Los tradicionales por competencia

DIRECTOR DE VENTAS

Es la encargada de dirigir al área de ventas y su
función principal es efectuar la venta de obras ejecutadas
por la empresa constructora en todas sus modalidades, tomando en
cuenta de cubrir sus objetivos y metas de facturación. Su
gestión abarca todo el proceso de la venta, para ello
organiza y coordina la actividad de la fuerza comercial con la de
los servicios que intervienen antes y después de la
venta.

Funciones del director de ventas

• Gestión de ventas (planeación,
  organización, dirección control e
  integración)

• Recopilación de información de las
  necesidades y expectativas de los clientes
  (marketing)

• Recopilación de información de los
  clientes después del proceso de ventas (post
  venta)

• Informes de mercados (situación actual y a
  futuro) o cambios de mercados

• Informes sobre la competencia

• Contribuir con la empresa constructora (corporativa)
  para el desarrollo organizacional con la aportación y
  participación en estudios de mercado para la gerencia
  de proyectos

• Relaciones publicas (clientes y equipos)

• Elaboración del presupuesto de ventas anuales
  y cumplimiento de la facturación proyectada
  (objetivo)

• Presupuestos de gastos del departamento
  comercial

Objetivo de la dirección de ventas

• Incremento de las ventas de la
  organización

• Captación de clientes y mantener a los
  actuales

• Mantener e incrementar la imagen de la
  organización

• Contribuir con el desarrollo organizacional con la
  aportación de sus conocimientos especialistas en
  materia de ventas y de mercados (en todos sus procesos) y en
  la elaboración de estudios en materia para la
  integración de proyectos de inversión para el
  corporativo mediante el apoyo a equipos y a la gerencia de
  proyectos.

Requisitos del titular de ventas (director)

• Preparación profesional

• Gestor de ventas

• Experiencia o conocimientos en la elaboración
  de estudios de mercado

• Visión de retos comerciales a futuro
  (clientes más exigentes, estrategias de ventas y
  competencia más dura)

• Altamente competitivo (no competidor)

• Conocimientos en publicidad y marketing

• Experiencia en ventas inmobiliarias

• Experiencia y conocimientos en cuentas por
  cobrar

• Manejo de personal

• Trabajo en equipos de desarrollo

• Los tradicionales por competencias

GERENCIA DE PROYECTOS

Es la encargada de la elaboración de proyectos y
su gestión, está compuesta de un Gerente de
proyectos (líder de proyecto) y la integración
temporal por procesos de equipos o de comité, por la
Dirección financiera y de administración, la
Dirección técnica administrativa, la
Dirección de construcción y la Dirección de
ventas, estas cuatro integran la Comisión de proyectos a
manera de equipo para el desarrollo organizacional. El gerente es
la persona que tiene la responsabilidad total del planteamiento y
ejecución del proyecto integral.

Funciones de la Gerencia de proyectos

• Elaboración de proyectos
  constructivos

• Gestión de proyectos (planeación,
  dirección, organización, integración,
  implantación y control)

• Supervisión de proyectos

• Administración del riesgo

• Integración y elaboración de
  informes

Objetivos de la gerencia de proyectos

• La entrega en tiempo y forma de los proyectos
  constructivos con los resultados establecidos o
  mejorados

• Contribuir con el desarrollo de la
  organización con propuestas de proyectos constructivos
  innovadores y altamente rentables.

• Desarrollo organizacional

Requisitos para el titular de la gerencia de
proyectos

• preparación profesional en carreras
  tipificadas para ocupar este puesto o afines y con amplia
  experiencia en el sector de la construcción o en
  empresas constructoras.

• Conocimiento y experiencia en la elaboración
  de proyectos de inversión para el sector de la
  construcción

• Estudios de mercado

• Estudios económicos financieros

• Estudios técnicos

• Impacto ambiental

• líder de proyecto

• contar con una propuesta de gestión de
  proyectos preferentemente

• Manejo de sistemas informáticos
  técnicos administrativos

• Los tradicionales por competencia.

• Principales
  manuales del modelo MAC4DV

MANUAL DE ORGANIZACION

Es un manual que su objetivo es dar a conocer la
organización a sus integrantes desde su creación
hasta la actualidad (evolución), además de sus
ideales, objetivos, fundamentos legales de existencia, su
composición estructural y sus relaciones dentro de
ella.

Elementos del manual de la
organización:

• Historia y descripción de la
  organización

• Ideales (misión, visión y
  valores)

• Objetivos generales

• Estructura (organigrama general)

• Normas y políticas generales

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Es un manual que describe los procesos de trabajo y su
secuencia lógica de cada una de las actividades, con el
objeto del manejo y aplicación óptima de todos los
recursos de la organización, compuesto por diagramas de
flujo, formas y formularios para cada uno de los
procedimientos.

Información relevante del manual de
procedimientos:

• Nombre del procedimiento

• Numero secuencial del procedimiento

• Área (de desempeño y
  responsabilidad)

• Alcances

• Descripción de cada una de las actividades
  que lo integran

MANUAL DE PUESTOS Y FUNCIONES

Este manual comprende las responsabilidades y
obligaciones específicas de los diferentes puestos que
integran a la estructura organizacional, definiendo las
características de cada puesto de trabajo, su autoridad,
jerarquía y responsabilidad.

Elementos de integración del manual de funciones
y puestos:

• Descripción de cada puesto

• Perfil del puesto

• Obligaciones y responsabilidades
  (funciones)

• Autoridad y jerarquía.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Es un conjunto de normas que regulan las condiciones a
que deben sujetarse el empleador y sus empleados, y lograr un
trato justo y equitativo en materia laboral entre ambas partes,
de tal manera, que las reglas sean claras y contundentes, el
reglamento de trabajo es una ley dentro de la organización
respaldada por la legislación en materia laboral del
estado.

Aspectos relevantes a tomar en cuenta en el reglamento
interno de trabajo:

• Obligaciones generales del trabajador

• Obligaciones generales de la empresa

• Derechos del trabajador

• Derechos de la empresa

• Las prohibiciones del trabajador

• Las prohibiciones de la empresa

• Aspectos disciplinarios

• Aspectos de seguridad e higiene

• Aspectos de conducta y ética apegados al
  código de la empresa.

CODIGO DE CONDUCTA Y ETICA
EMPRESARIAL

*ver componentes relevantes del modelo MAC4DV

OTRO ESPECTO DE IMPORTANCIA DEL MODELO
MAC4DV

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Uno de los factores más importantes que limitan
el cambio organizacional es la resistencia que presentan algunos
elementos de las empresas, muchas veces provocados por los
impulsores de este proceso, al no comunicar adecuadamente lo que
es el proyecto a todos y cada uno de los individuos que
serán parte importante del cambio. En una empresa
constructora la comunicación para este tipo de proyectos
es muy importante, ya que cuenta con diferentes perfiles
profesionales, psicológicos, económicos y
culturales en la plantilla laboral, que merecen diferente trato,
pero con los mismos objetivos, que son la integración y
participación activa en este proceso de cambio.

Por otra parte es importante comunicar que el cambio no
es una imposición del director o propietario, sino que
esta es una imposición de los mercados y necesidades de
los clientes, que nos exigen a dar más de nosotros para
ser más competitivos y vigentes.

El proceso de gestión de resistencia al cambio
comienza con la identificación del tipo de elementos
(empleados) con que cuenta la organización y a quienes es
difícil aceptar el cambio y su grado de
resistencia.

Grados de resistencia al cambio:

• Indiferencia

• Apatía

• Protesta

• Huelgas

• Renuncia

Grados de aceptación al
cambio

• Plena identificación

• Cooperación

• Apoyo

• Aceptación

Una vez identificados a los individuos con la
problemática de resistencia, hay que averiguar el
índole y los medios para poder superarla demostrando
interés por sus preocupaciones y que realmente nos
interesan sus sentimientos y preocupaciones.

Causas de resistencia al cambio
(índole)

• Miedo al cambio (perdida de
  algo)

• Perdida de los logros (pérdida
  de puestos y derechos)

• Despido laboral (perdida de
  trabajo)

• Desconfianza y apatía hacia los
  gestores de cambio

• Mas carga de trabajo
  (estrés)

• Procesos con mayor grado de
  dificultad

La comunicación para abatir la
resistencia

La gente por lo regular se opone al cambio cuando
desconoce sus consecuencias, por lo tanto, lo que hay que
comunicar a toda la plantilla laboral en este tipo de procesos
son lo siguiente:

• El propósito del cambio (mejoras)

• La importancia de la participación de cada
  individuo en el cambio y sus beneficios en el ámbito
  laboral y económico (crecimiento, desarrollo y
  motivación)

• El alcance de este tipo de cambios y como puede
  llegar a repercutir en su vida para bien (emocional y
  familiar)

• Sus derechos laborales serán
  respetados

• Concientizar a los individuos de que pueden con lo
  propuesto (adaptación y éxito)

• Revertir sus temores ( inadaptación, fracaso,
  frustración, entre otros)

El promotor de cambio deberá contar con
herramientas y procesos de convencimiento para con los
individuos, logrando su integración al proyecto. Una de
las herramientas más importantes es el aprovechamiento de
los elementos que están motivados con el proceso de
cambio, que son gente emprendedora, participativa y
líderes naturales de la empresa, a estas personas se les
induce para que influyan sobre la parte resistente al proyecto
por medio de mecanismos y situaciones de
integración.

Es importante que estas prácticas para combatir
la resistencia al cambio, tengan un éxito total y
trascendental, ya que una empresa de elite sectorial está
en constante cambio por mejoras constantes de desarrollo, y los
individuos deberán estar listos y preparados para cada
situación que la organización decida emprender, de
tal manera que este proceso de resistencia se convierta en un
proceso de impulso, iniciativa y de gran participación,
entonces los individuos serán capaces de asimilar todo
tipo de cambio, sabiéndose que estos procesos son para
hacer a la organización más poderosa y competitiva,
constituida por empleados de alto rendimiento en búsqueda
constante de éxitos.

Una vez llevado a cabo el proceso de
reorganización, es importante que se mantenga una
educación para crear una cultura en relación con
los cambios, ya que vivimos en un entorno que cambia
constantemente y la adaptación a estos es muy importante,
de tal manera que serán fáciles de sobrellevar, ya
que estamos integrados en una organización con personal
que prevé este tipo de situaciones anticipándose a
los hechos antes que la competencia.

Enviado por:

Salvador Torres