- Introducción
- Promoción
turística - La
comunicación turística - Lectura complementaria
- Conclusión
- Bibliografía
Introducción
Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde abunda
la demanda de productos y servicios, día a día
encontramos mayor cantidad de ofertas que obligan a las empresas
a ser mayormente competitivas para estar a la altura y aun
sobrepasar a la competencia.
Es allí donde se crea la necesidad de poner en
práctica la comunicación y la promoción en
este caso turística. Conociendo los conceptos
básicos de las mismas podremos utilizarlas y emplearlas a
la hora de crear publicidad y restos para una empresa.
Promoción
turística
Promocionar integral y competitivamente una determinada
región, con sus productos y destinos, en los mercados
nacional e internacional, a través del trabajo conjunto
entre todos los actores de la actividad
turística.
El objetivo principal de la promoción
turística es incrementar la intención de viaje en
el país o región, mejorando la relación
visita.
OBJETIVOS:
Orientar la promoción con base en la demanda
de los segmentos de mercado de mayor rentabilidad de la
inversión promocional.Diversificar la oferta turística, destacando
las cualidades de producto diferenciado, experiencia
única y alto valor del dinero.Desconcentrar geográficamente los flujos
turísticosDesestacionalizar la demanda hacia las temporadas
bajasConcienciar sobre la importancia y calidad de la
actividad y servicios turísticos de una
región.
La promoción turística, tanto en campo de
estudio y nicho laboral, se presentará en el futuro
cercano como una necesidad fundamental para las organizaciones
públicas o privadas; que estén en esas
áreas, es decir, la tendencia es hacia la búsqueda
de capacitación en el área y la prospectiva es en
la misma dirección, hacia la especialización de los
profesionales del sector turístico en el campo de la
promoción o más allá, de la
mercadotecnia.
El sector turismo es una de las actividades de mayor
crecimiento de la economía mundial, así, requiere
de especialista formados en las técnicas de la
promoción turística, tanto en el ámbito
público como privado.
Las organizaciones que se dedican a las tareas de la
mercadotecnia realizan cada vez actividades mercadológicas
más complejas, sobre todo por la gran competencia que hay
entre cada uno de los destinos turísticos o empresas
turísticas.
¿Qué se debe tener en cuenta para
realizar la promoción turística?
Localización.
Dimensión.
Infraestructuras de acceso: automóvil, tren,
avión, mar.Posibilidades reales de atracción de demanda
externa, tanto internacional como estatal.La rentabilidad de la oferta comercial y de las
actividades económicas terciarias destinadas al
consumidor final.Los eventos como elemento dinamizador del atractivo
turístico de la ciudad.
Una vez que se tiene un producto, y que existe un
posible mercado para ese producto, en el sentido de que en
algún lugar hay consumidores del mismo, es indispensable
darlo a conocer.
Nadie puede consumir lo que no conoce, por eso
será necesario dar a conocer los atractivos y servicios
turísticos al mayor número de personas que
estén en posibilidades de usarlos, utilizando los medios
más adecuados para hacer llegar la información en
forma eficaz, de tal manera que despierte el interés de
los posibles turistas, para transformarlo en deseo y éste
en una verdadera necesidad. La promoción puede entonces
crear nuevas necesidades en los individuos.
Los métodos que se utilizan para hacer llegar la
información a los mercados turísticos son
múltiples y variados; todos constituyen un complejo
sistema que se denomina promoción turística, que
forma parte del área de comercialización, por lo
tanto quedará subordinada al plan de marketing
turístico.
Como toda actividad productiva, la promoción
turística requiere de un proceso de planeación, en
el cual se deberán determinar los siguientes
puntos:
Establecer metas específicas y bien definidas
sobre lo que pretende lograr el programa de
promoción.Que los mercados (posibles consumidores) deben
alcanzar el programa?Qué medios publicitarios se
utilizarán?Con qué presupuesto económico se
cuenta?Cómo se medirán los
resultados?…
La
comunicación turística
Puede ser tanto interna como externa, esta última
se conoce también como Comunicación
Comercial, por lo tanto, y dada la intangibilidad del
producto turístico y la incertidumbre que genera ya que se
adquiere lejos del lugar de compra, se necesita abundante
información para dar mayor confianza a los consumidores en
sus decisiones de compra.
En definitiva, la comunicación turística
engloba las actividades de información sobre productos y
acciones de la empresa que se dirigen de modo persuasivo al
mercado, es decir, crea conocimiento a través de la
información de la misma empresa, intenta argumentar y
motivar a los posibles demandantes por medio de los productos
para la satisfacción de sus necesidades y, trata de
inducir a la acción a los posibles demandantes para que
prueben o adquieran de nuevo los productos.
Por lo tanto, se define como proceso de
comunicación al conjunto de señales emitidas por la
organización a sus diferentes públicos con el
objeto de obtener una respuesta
INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
TURÍSTICA
Los instrumentos de comunicación varían
según se trate de mercados de consumo o mercados
organizacionales, para el primer caso, se utiliza la publicidad y
la promoción de ventas.
Publicidad: Inserción de anuncios en
diversos medios de comunicación de masas:
televisión, prensa, revistas, radio, publicidad
exterior, inclusión de anuncios en libros y
guías turísticas, folletos y páginas Web
de otras instituciones u operadores
turísticos.
Ferias Turísticas: Encuentros anuales
de corta duración que tienen lugar en la misma fecha y
lug ar; sirven para presentar y promocionar la oferta
comercial de las empresas y destinos a intermediarios,
proscriptores y público en general. Su máxima
utilidad consiste en el establecimiento o mantenimiento de
contactos personale s entre los distintos operadores del
sector.
- Promoción de ventas: Conjunto de
acciones que mediante de diversos estímulos, tratan de
incrementar la demanda a corto plazo. Pueden ir dirigidas a los
intermediarios, vendedores propios, consumidores o
proscriptores.
Relaciones Públicas: Conjunto de
acciones tendentes a conseguir la difusión a
través de los distintos medios de comunicación,
de buena propaganda, es decir de informaciones favorables
para la empresa o destinos y sus productos o servicios de
forma gratuita. Conjunto de acciones tendentes a mantener
buenas relaciones o tratar de influir sobre las decisiones de
determinado público o colectivo.
Patrocinio: financiación u otro tipo
de ayuda material a determinadas actividades y eventos, con
la finalidad de obtener positivos sobre la imagen y/o
estimular la demanda entre públicos, objetivos
seleccionados.Marketing Directo: Conjunto de actividades
que se dirigen directamente a un público objetivo
mediante sistemas personalizados e interactivos, que
facilitan la obtención de una respuesta del
cliente.
Lectura
complementaria
Autoridad de Turismo de Panamá
pondrá en ejecución Intensa y Novedosa
Promoción Turística para 2010
La promoción turística de Panamá
para el año 2010, tendrá novedades y
argumentos efectivos que harán que los
mercados conozcan lo mejor de la oferta de turismo en
todo el país de Panamá.
El Administrador General de la Autoridad de Turismo de
Panamá (ATP), Salo Shamah, señala que se
producen 4 comerciales que van de los 15 segundos a los 15
minutos de distintas regiones como Boquete, Ciudad de
Panamá, Bocas del Toro y playas localizadas en los dos
océanos.
Se producen también fotografías que
reflejarán la experiencia turística en
Panamá y un gran programa en inglés de 30 minutos
para el canal por cable E! Entertainment. La ATP
tendrá los derechos y podrá reproducirlo en otros
medios.
Otro esfuerzo será el encuentro de los Surfers
internacionales más importantes del mundo que
mostrarán las excelentes opciones de este deporte en las
costas panameñas.
"El costo de esta promoción es de B/800.000 e
incluye producción y plan de medios. Ya todo está
en marcha y tendremos buenos resultados en el corto
plazo", señaló Shamah.
Conclusión
De la realización de este trabajo podemos
concluir que la comunicación turística, es base
fundamental de la promoción o publicitación de un
producto no importa de qué índole o efecto,
incluyendo el "producto turístico" como parte del proceso
de mercadeo o "marketing" de ese producto en el mercado que uno
haya elegido.
Se requiere de ambas y de todos sus componentes para
lanzar lograr satisfactoriamente las metas propuestas en una
empresa para promover y/o vender productos y servicios a las
diferentes demandas que los anhelan.
Bibliografía
http://www.universidad.uninter.edu.mx/oferta_educativa_posg_esp_turismo.html
http://www.panamatramita.gob.pa/guiaGob_det.php?idInst=ISA
http://elviajero.com.do/turismoopinion/la-comunicacion-en-el-turismo/19/html/
Autor:
Coutin, Melisa
Mónica, Sanchez
UNIVERSIDAD AMERICANA
UAM
FACULTAD DE NEGOCIOS
MATERIA:
"MARKETING TURÍSTICO"
TRABAJO PRESENTADO A CONSIDERACIÓN
DEL PROFESOR:
PANAMÁ, 23 DE SEPTIEMBRE DE
2010