El impacto de las TIC en los gabinetes de comunicación de las Universidades andaluzas

Enviado por Alfonso Cortés González, Emelina Galarza Fernández

Partes: 1, 2

1. Abstract

Las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC) han
contribuido a crear una nueva forma de relación de las
Administraciones con sus diferentes interlocutores, tanto
internos como externos, y al mismo tiempo, han
modificado y facilitado los tradicionales procesos
burocráticos. En el presente estudio, se analiza el
impacto que han tenido estas TIC en las Universidades andaluzas,
concretamente en sus órganos de gestión
y producción de la comunicación, es decir, en los llamados
gabinetes de comunicación. Así pues, se
desvelará cuál es el grado de desarrollo de
estas tecnologías en los gabinetes de comunicación
de las Universidades andaluzas, cuáles son sus competencias
asignadas, y finalmente si se les facilita el apoyo institucional
y económico necesario para llevar a cabo todas sus
acciones de la
manera más coherente y eficaz.

Palabras
clave: · andalucía · comunicación · información · organizaciones · tics

2. Introducción

Las nuevas
tecnologías de la información y de la
comunicación (en adelante TIC) han contribuido a ampliar
la capacidad de los sentidos
humanos, haciéndonos "ver, oír, tocar", a
kilómetros de distancia en tiempo real desde el otro lado
del planeta. El conjunto de conceptos emanados de las
tecnologías de la comunicación forma parte del
imaginario de casi cualquier persona del
denominado, desde un punto de vista económico, mundo
desarrollado.

Estas tecnologías de la información y la
comunicación son empleadas por las organizaciones, de
cualquier naturaleza,
para facilitar sus labores burocráticas cotidianas,
así como para generar objetivos y
nuevas pautas de trabajo. Toda
organización es un ente grupal social,
emanado de la sociedad, y
por ende, de sus individuos. En este Sentido, Sotelo
Enríquez (2001:201) definía las instituciones
como "el resultado de la naturaleza social del hombre, que se
realiza como individuo en
la medida en la que participa con la comunidad".
Así pues, las personas deben tener cauces eficaces para
desarrollar su "sociabilidad" institucional de manera
fácil, ágil y transparente.

Toda organización pugna por tener la mayor
repercusión mediática a la que pueda aspirar,
buscando identidad,
venta de productos o
difusión de valores. En la
sociedad actual, no aparecer en los medios se
podría entender como una forma de no existencia. Esta
realidad genera un flujo enorme de información
(comunicados de prensa, dossieres
de prensa, borradores, etc), así como de gestión
tanto de la información como de su transmisión a la
sociedad (documentar las apariciones en medios, planificar las
comunicaciones, etc.). Por ello, las
organizaciones e instituciones se ven obligadas a introducir en
su organigrama un
departamento u órgano encargado de estas funciones de
gestión de la comunicación y de la
información.

Por su parte, la Universidad es
una Institución Pública, que se relaciona con la
sociedad mediante sus publicaciones divulgativas y
científicas, y mediante los medios de
comunicación ordinarios. Asimismo, la Universidad es
una institución, que al mismo tiempo, genera un volumen muy
extenso de información y tareas relacionadas con la misma,
por lo que es de vital importancia que estas instituciones
dispongan de eficientes gabinetes o departamentos de
gestión de dicha información, denominados
generalmente "gabinetes de comunicación".

El desarrollo de estas tecnologías ha contribuido
a que en la burocracia de las
organizaciones e instituciones, se hayan desarrollado nuevas
pautas de trabajo, adaptadas a estas TIC, para facilitar y
acelerar, en teoría,
la definida como pesada, aburrida y lenta burocracia. De esta
forma, podemos entender que el gabinete de comunicación de
una institución, está dentro del entramado
burocrático de cualquier institución u
organización, y que, a su vez, debe gestionar la parte de
la información derivada de los procesos
burocráticos. Es el caso de una empresa que
decide abrir un concurso de empleo,
necesitando dicha decisión "burocrática interna",
un gabinete de comunicación para hacer llegar esta
información de empleo a quién interese.

Partiendo pues de la importancia que tienen los
gabinetes de comunicación en la estructura
burocrática de las organizaciones e instituciones, vamos a
mostrar en el presente estudio cómo son los gabinetes de
comunicación de las Universidades Andaluzas, qué
recursos
técnicos y humanos poseen, qué funciones tienen y,
por último, si realmente tienen capacidad para desarrollar
correctamente todas sus tareas. Para ello comenzaremos explicando
el interés
de dicho trabajo, la metodología empleada y los objetivos e
hipótesis planteados. En las conclusiones,
haremos referencia a estos últimos para establecer su
constatación.

Partes: 1, 2

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