- 1.
Abstract - 2.
Introducción - 3. Internet:
innovación para el pequeño
comercio - 4.
Posibilidades del comercio electrónico y del
pequeño comercio en Galicia - 5.
Ámbito del estudio y
metodología - 7.
Reflexión final - 8.
Bibliografía
1. Abstract
En esta comunicación se reflexiona acerca del papel
que puede jugar la introducción de las nuevas
tecnologías como elementos de innovación en el comercio
minorista en zonas rurales o semiurbanas en el contexto de la
CCAA de Galicia, sobre la base de una encuesta
realizada en marzo de 2004 a 1171 establecimientos de comercio
tradicional minorista.
Palabras claves: · brecha
digital, comercio electrónico, empresa, internet, tics.
2. Introducción
Las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) han
producido un gran cambio en la
realidad social y en la vida cotidiana de los ciudadanos. En las
últimas décadas se ha iniciado un modelo de
sociedad en el
cual la información es el motor del cambio
social. Tal como señala Castells (2000) hay un
infodesarrollo, que crea una línea de separación
entre los que tienen acceso a la red, a la información
y al conocimiento
tecnológico y los que se encuentran al margen de las
nuevas tecnologías.
La aplicación de las nuevas tecnologías a
la actividad económica ofrece unas posibilidades
comerciales con futuro, a través de las TIC´s se
pueden compensar muchas deficiencias en la
organización y venta de bienes y
servicios,
además de conseguir ventajas de competitividad
para las pequeñas empresas y
ventajas de diverso tipo para los consumidores. Esta
comunicación resume una investigación que se llevó a cabo en
la Comunidad
Autónoma de Galicia y que da a conocer cual es el nivel de
implantación de las nuevas tecnologías en el
pequeño comercio. El trabajo se
centró en las zonas semi-urbanas (áreas de segundo
nivel), espacios que han crecido y desarrollado en los
últimos años y que cada vez más, responden a
hábitos de consumo y
comportamientos urbanos y en donde se está extendiendo el
uso de las nuevas tecnologías en el ámbito personal y
empresarial.
3. Internet: innovación para
el pequeño comercio
Hoy nadie duda que las TIC´s suponen una revolución
en las formas comerciales. Las nuevas tecnologías han
despertado expectación entre las pequeñas empresas
y los usuarios como un elemento de innovación. Su
crecimiento depende del interés
que estos pongan en su uso y en la solución de problemas
derivados de la implantación de estas tecnologías.
La seguridad, el
control de los
intercambios monetarios, la formación de los comerciantes
y el interés de los consumidores en usar los nuevos
mecanismos de compra son elementos que hay que
perfeccionar.
El comercio electrónico permite que empresas
grandes y pequeñas compitan con una cierta igualdad de
condiciones, accediendo a un mercado donde se
enfrenta libremente la oferta de
bienes y servicios. Aunque muchos productos son
poco adecuados para su venta por Internet, las empresas pueden
emplear la tecnología en otras
funciones
distintas de la venta como son los mecanismos de abastecimiento,
rentabilizando el proceso de
distribución y eliminando
intermediarios.
El desarrollo de
las grandes áreas comerciales y Grandes Superficies de
Venta (GSV) suponen hoy una amenaza para el comercio tradicional.
Frente a estas áreas el pequeño comercio mantiene
su cuota de mercado con dificultades y la supervivencia gravita
en muchos casos sobre la creación de nuevas estrategias de
venta, creando asociaciones, formas de gestión
conjunta, y generando mecanismos de modernización e
innovación que permiten competir con las GSV.
El potencial que esconde Internet constituye un nuevo
formato comercial de grandes posibilidades, que permite a los
consumidores adquirir bienes y servicios (B2C) y a los
comerciantes abastecerse y entrar en contacto con nuevos proveedores
(B2B). El uso por parte de los ciudadanos de Internet está
más presente cada día en lo cotidiano, hoy es
posible comunicarse a través de correos
electrónicos desde cualquier parte del planeta,
descargarse música, reservar
billetes de avión etc. Además el consumidor que
utiliza la red obtiene una serie de ventajas: mayor comodidad,
mejores precios,
posibilidad de adquirir productos de difícil acceso. Sin
embargo también hay importantes barreras en la
implantación: la inseguridad
del pago on-line, la desconfianza en la calidad del
producto, la
falta de confianza en el vendedor on-line o los problemas de
distribución son barreras que han limitado la compra a
través de Internet. Entre lo que más se demanda en la
red se destaca la venta de billetes de avión, entradas
para espectáculos, libros o
discos. Estos bienes son artículos de consumo
específicos que compran solamente los internautas mas
experimentados. Sin embargo las posibilidades de compra son
ilimitadas y con grandes ventajas de competitividad y de oferta.
Por ello hay que buscar mecanismos que permitan que estos nuevos
hábitos de compra lleguen a toda la población (páginas
Web, Catálogos virtuales). España
llega con retraso a la introducción de las nuevas
tecnologías. A pesar de ello se esta produciendo un avance
progresivo, este retraso es mayor en algunas comunidades
autónomas. En el Cuadro 1 se observa que entre el
año 2001 y el 2002 hay un crecimiento general en todas las
comunidades autónomas en la implantación del uso
del PC y la conexión a Internet. En concreto
Galicia se sitúa entre las últimas en porcentaje de
uso estas nuevas tecnologías, pero con un crecimiento
medio de un 5% anual.
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