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Nuevas tecnologías y comercio minorista: el caso de Galicia




Enviado por Djamel Toudert


Partes: 1, 2

    1. Abstract

    En esta comunicación se reflexiona acerca del papel
    que puede jugar la introducción de las nuevas
    tecnologías como elementos de innovación en el comercio
    minorista en zonas rurales o semiurbanas en el contexto de la
    CCAA de Galicia, sobre la base de una encuesta
    realizada en marzo de 2004 a 1171 establecimientos de comercio
    tradicional minorista.

    Palabras claves· brecha
    digital, comercio electrónico, empresa, internet, tics.

    2. Introducción

    Las nuevas tecnologías de la información y la
    comunicación (TIC) han
    producido un gran cambio en la
    realidad social y en la vida cotidiana de los ciudadanos. En las
    últimas décadas se ha iniciado un modelo de
    sociedad en el
    cual la información es el motor del cambio
    social. Tal como señala Castells (2000) hay un
    infodesarrollo, que crea una línea de separación
    entre los que tienen acceso a la red, a la información
    y al conocimiento
    tecnológico y los que se encuentran al margen de las
    nuevas tecnologías.

    La aplicación de las nuevas tecnologías a
    la actividad económica ofrece unas posibilidades
    comerciales con futuro, a través de las TIC´s se
    pueden compensar muchas deficiencias en la
    organización y venta de bienes y
    servicios,
    además de conseguir ventajas de competitividad
    para las pequeñas empresas y
    ventajas de diverso tipo para los consumidores. Esta
    comunicación resume una investigación que se llevó a cabo en
    la Comunidad
    Autónoma de Galicia y que da a conocer cual es el nivel de
    implantación de las nuevas tecnologías en el
    pequeño comercio. El trabajo se
    centró en las zonas semi-urbanas (áreas de segundo
    nivel), espacios que han crecido y desarrollado en los
    últimos años y que cada vez más, responden a
    hábitos de consumo y
    comportamientos urbanos y en donde se está extendiendo el
    uso de las nuevas tecnologías en el ámbito personal y
    empresarial.

    3. Internet: innovación para
    el pequeño comercio

    Hoy nadie duda que las TIC´s suponen una revolución
    en las formas comerciales. Las nuevas tecnologías han
    despertado expectación entre las pequeñas empresas
    y los usuarios como un elemento de innovación. Su
    crecimiento depende del interés
    que estos pongan en su uso y en la solución de problemas
    derivados de la implantación de estas tecnologías.
    La seguridad, el
    control de los
    intercambios monetarios, la formación de los comerciantes
    y el interés de los consumidores en usar los nuevos
    mecanismos de compra son elementos que hay que
    perfeccionar.

    El comercio electrónico permite que empresas
    grandes y pequeñas compitan con una cierta igualdad de
    condiciones, accediendo a un mercado donde se
    enfrenta libremente la oferta de
    bienes y servicios. Aunque muchos productos son
    poco adecuados para su venta por Internet, las empresas pueden
    emplear la tecnología en otras
    funciones
    distintas de la venta como son los mecanismos de abastecimiento,
    rentabilizando el proceso de
    distribución y eliminando
    intermediarios.

    El desarrollo de
    las grandes áreas comerciales y Grandes Superficies de
    Venta (GSV) suponen hoy una amenaza para el comercio tradicional.
    Frente a estas áreas el pequeño comercio mantiene
    su cuota de mercado con dificultades y la supervivencia gravita
    en muchos casos sobre la creación de nuevas estrategias de
    venta, creando asociaciones, formas de gestión
    conjunta, y generando mecanismos de modernización e
    innovación que permiten competir con las GSV.

    El potencial que esconde Internet constituye un nuevo
    formato comercial de grandes posibilidades, que permite a los
    consumidores adquirir bienes y servicios (B2C) y a los
    comerciantes abastecerse y entrar en contacto con nuevos proveedores
    (B2B). El uso por parte de los ciudadanos de Internet está
    más presente cada día en lo cotidiano, hoy es
    posible comunicarse a través de correos
    electrónicos desde cualquier parte del planeta,
    descargarse música, reservar
    billetes de avión etc. Además el consumidor que
    utiliza la red obtiene una serie de ventajas: mayor comodidad,
    mejores precios,
    posibilidad de adquirir productos de difícil acceso. Sin
    embargo también hay importantes barreras en la
    implantación: la inseguridad
    del pago on-line, la desconfianza en la calidad del
    producto, la
    falta de confianza en el vendedor on-line o los problemas de
    distribución son barreras que han limitado la compra a
    través de Internet. Entre lo que más se demanda en la
    red se destaca la venta de billetes de avión, entradas
    para espectáculos, libros o
    discos. Estos bienes son artículos de consumo
    específicos que compran solamente los internautas mas
    experimentados. Sin embargo las posibilidades de compra son
    ilimitadas y con grandes ventajas de competitividad y de oferta.
    Por ello hay que buscar mecanismos que permitan que estos nuevos
    hábitos de compra lleguen a toda la población (páginas
    Web, Catálogos virtuales). España
    llega con retraso a la introducción de las nuevas
    tecnologías. A pesar de ello se esta produciendo un avance
    progresivo, este retraso es mayor en algunas comunidades
    autónomas. En el Cuadro 1 se observa que entre el
    año 2001 y el 2002 hay un crecimiento general en todas las
    comunidades autónomas en la implantación del uso
    del PC y la conexión a Internet. En concreto
    Galicia se sitúa entre las últimas en porcentaje de
    uso estas nuevas tecnologías, pero con un crecimiento
    medio de un 5% anual.

    Partes: 1, 2

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