El Proceso Enseñanza-Aprendizaje de la Comunicación Organizacional

1. Un modelo de
   gestión de comunicaciones integral, integrado e
   integrador
2. El
   ser comunicante en una organización
   sistémica
4. Un modelo
   pedagógico orientado a la formación de
   consultores
5. Un soporte
   en el proceso de enseñanza-aprendizaje para la
   formación de consultores
6. Proceso de
   Análisis-reflexión y construcción
   conceptual en estudio y ejercicio con casos reales y
   simulados
7. Proceso
   de experimentación y experiencia en realidad
   dinámica empresarial
8. Notas-Referencias

Un Proceso de
Formación de Consultores Basado en un Modelo de una
Acción-Reflexión
Empresa-Aula y
el Aprendizaje
Autónomo*

"Sólo sé que nada sé".
Afortunadamente, yo sigo aprendiendo.

Durante ocho años he pretendido enseñar
algo sobre comunicación en las organizaciones,
desde que me dieron la oportunidad de trabajar en la Universidad
Autónoma del Caribe, pero he terminado aprendiendo
más de mis estudiantes que lo que he podido
enseñarles. Afortunadamente para mí.

Una de las grandes preocupaciones y expectativas de los
estudiantes, quizás de todas las disciplinas, es saber
cuándo salen al "mundo real"; el aula de clase les
parece un mundo … ¿virtual? ¿no real? El mundo de
las ideas es percibido como un mundo opuesto al mundo de la
acción.

El aprendizaje de
una disciplina de
las ciencias
humanas, sociales y organizacionales debe realizarse en el
contexto real de desarrollo de
la disciplina. En el caso de la comunicación organizacional, el aprendizaje
debe realizarse en el marco de la
organización.

Dado que el modelo de nuestro sistema
educativo es presencial, asignaturista y de dedicación
casi completa en tiempo del
estudiante a sus varias materias, (afortunadamente orientado ya
hacia el modelo de un currículo integrado integrador) el
aprendizaje limita la posibilidad de unas prácticas
continuas durante un largo período, suficiente para que el
estudiante-practicante pueda desarrollar un ejercicio o gestión
de comunicaciones
completo y por ende significativo en una
empresa.

Considerando la gestión de comunicación
organizacional como una gestión integral e integradora de
la organización, las tendencias del mercado
empresarial y del sistema
educativo, el modelo pedagógico y el proceso de enseñanza-aprendizaje de la
comunicación organizacional debe orientarse a que el
aprendiente desarrolle competencias
integrales de
consultor, haciendo prácticas grupales guiadas en la empresa y el
análisis y la reflexión del caso
empresarial en el aula.

En este modelo, el docente es un tutor de la
práctica y de la reflexión; dado que la propuesta
se enfoca a formar consultores, el docente se convierte entonces
en el consultor senior de los consultores
aprendientes.

El aula de clase debe servir como escenario de
confrontación de las experiencias y las ideas; debe crear
el ejercicio permanente del diálogo y
la discusión; debe servir para el encuentro y desencuentro
de las propuestas, los modelos y
esquemas; para el error como punto de referencia continua del
aprendizaje; para compartir con los colegas y los amigos; para
generar las interrelaciones al interior de los equipos y entre
los equipos. Para construir el sentido compartido de la
gestión de comunicaciones y validar el esfuerzo cotidiano
de aprender a aprender, aprender haciendo y hacer al
aprender.

El aprendizaje solo toma sentido para un aprendiente
cuando tiene la oportunidad de transferir lo aprendido a una
realidad, en la cual, obviamente, debe estar inscrito y
comprometido.

Pero más allá de poder
transferir, el aprendiente debe tener la oportunidad de innovar,
es decir, de proponer y hacer algo nuevo en la
organización. Y claro, de generar un cambio, una
transformación.

La mediación docente y el proceso de
enseñanza-aprendizaje de la gestión y gerencia de la
comunicación organizacional debe orientarse entonces a la
construcción, desarrollo y mejoramiento de
estrategias
cognitivas y metacognitivas disciplinares y ocupacionales
enfocadas a formar competencias de pensamiento-acción de consultor
organizacional, con el propósito que sea actor y agente de
procesos
innovadores y transformadores
de la organización desde la gestión de
comunicaciones, de manera que se incremente la calidad de
vida de los miembros de la organización y la calidad de vida
de la misma organización.

Esta propuesta describe y desarrolla un modelo
pedagógico o marco de referencia para la gestión y
el proceso enseñanza-aprendizaje relacionado con la
comunicación organizacional, basado en cuatro
pilares:

• La comunicación organizacional
• El proceso de aprendizaje autónomo
• El pensamiento sistémico
• La acción empresarial

La pretensión de este documento es generar un
diálogo constructivo que realimenta el saber y el hacer
del docente.