Sistemas de caución mutua o de
garantía para avalar el financiamiento de las
redes.
Programas de financiamiento.
Exenciones fiscales.
Programas capacitación, asesoría
empresarial y asistencia técnica.
Instrumentos de transferencia de tecnología e
innovación.
Programas de servicios empresariales.
Instrumentos de apoyo al asentamiento territorial de
empresas a través de polígonos industriales,
parques industriales, parques de alta calidad, parques
tecnológicos.
Programas para la creación de nuevas empresas
a través de centros de negocios, incubadoras de
empresas.
Programas de vinculación con proveedores a
través de bolsas de subcontratación, ferias de
insumos.
Perfil del Proveedor "Asociable"en el sector
siderúrgico:
A continuación se enumeran algunos criterios que
deben prevalecer para poder participar en grupos
asociativos:
1. Disposición a compartir conocimiento
técnico.2. Clara vocación de cooperación
con otras organizaciones empresariales.3. Conocimiento claro de las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de la
organización que dirige.4. Disposición a recibir auditorias
regulares a sus procesos tanto administrativos como de
operaciones.5. Conciencia del liderazgo compartido con
capacidad de reconocer las fortalezas de quien las posee en
un grupo determinado.
A continuación se muestran las etapas definidas
de forma gradual para el modelo de asociatividad de proveedores
de Sidor:
Cuadro 4. Etapas del Modelo de Asociatividad para
Proveedores Siderúrgicos.
Cada una de estas etapas se subdivide en pasos a seguir
los cuales llevarán a la estructura definitiva de la
asociación.
Cuadro 5. Promoción y
Selección.
Paso 1: En esta parte del proceso se despierta el
interés del grupo de empresarios de Sidor, se les muestra
la oportunidad de negocio y se les explica a través del
articulador de negocios en qué consiste el
proceso.
Paso2: Acá se integra el grupo asociativo
propuesto.
Paso 3: Acá se aplica la metodología de
evaluación de proveedores aplicada en Sidor y se definen
las capacidades y limitaciones del grupo seleccionado.
Hay que ser cuidadoso en esta etapa ya que es el inicio
del proceso de asociación, deben estar claras las
oportunidades del negocio para poder cumplir con los pasos 2 y 3
respectivamente.
Cuadro 6. Integración del Grupo de
Empresas.
Paso 1: En esta parte se realizan las mesas de trabajo
entre los proveedores para definir los mecanismos de
acción y los costos-beneficios esperados.
Paso 2: Acá el articulador del grupo juega un
papel importante ya que debe marcar el grado de credibilidad y
confianza entre los empresarios.
Paso 3: Algunos tópicos más importantes a
considerar para la elaboración del reglamento interno son
los siguientes:
Identificación y propósito del
grupo.Mecanismos para la toma de decisiones.
Compromisos y obligaciones de la red.
Admisión de nuevos miembros.
Retiro de miembros.
Comisiones de trabajo.
Cuotas.
Disolución del grupo.
Cuadro 7. Desarrollo Acciones Piloto.
Paso 1: El articulador en esta etapa debe mostrar a
través de matrices de evaluación de las fortalezas
y oportunidades de cada uno de los miembros cuáles son las
áreas de interés para el grupo.
Paso 2: Definir la misión, visión y
objetivos de la asociación.
Paso 3: El articulador debe crear una base para el
diseño del proyecto de las empresas asociadas.
Cuadro 8. Diseño del Proyecto.
Paso 1: Acá se debe elaborar el plan de
acción para la empresa.
Paso 2: Una vez definidos con los gerentes de cada una
de las empresas cuáles son los planes de acción se
debe contratar consultores especiales en las áreas
débiles del grupo.
Cuadro 9. Iniciar Operaciones.
Paso 1: Definir el diagrama del proyecto para las metas
del primer año de gestión conjunta.
Paso 2: Iniciar actividades de trabajo.
Los grupos asociativos de Sidor podrían funcionar
con modelos de redes horizontales en los sectores de materia
prima, innovación y tecnología,
comercialización y mercadeo, transporte y
capacitación. Para aquellos grupos de proveedores no
asociables existen estrategias que podrían utilizarse como
plan de acción por ejemplo comenzar con certificaciones y
documentación de su sistema de calidad, generar cultura de
valores de compartir conocimiento, participación en
programas de incentivos generados por las empresas ya asociadas y
gobierno regional.
El siguiente gráfico refleja el esquema del
modelo como podrían funcionar los grupos asociativos de
Sidor. (Ver gráfico 11)
Gráfico 11. Cadenas de Valor y Redes
Empresariales.
Guía Referencial para el Empresariado sobre
Asociatividad.:
INTRODUCCIÓN
Las empresas enfocan sus procesos productivos aplicando
alguna de las tendencias que se encuentran en auge actualmente y
así incrementar su tarea productiva. La adopción de
nuevos mecanismos de producción que satisfagan la
totalidad de expectativas, tanto de las propias empresas como del
mercado receptor, no es una tarea sencilla. Deben habilitarse los
recursos y las condiciones necesarias para que no surjan
variaciones a los propósitos iniciales, lo cual depende de
una buena gestión basada en los rendimientos dados por la
empresa, siendo lo que define su supervivencia en un ambiente tan
competitivo como el actual.
Una de las posibilidades para incrementar la
productividad y rentabilidad está constituida por la
capacidad de asociarse con otras empresas que presenten
características similares, y así unir esfuerzos
para alcanzar los objetivos.
El presente trabajo tuvo como propósito el
diseño de un modelo de asociatividad para los proveedores
de Sidor enmarcado en los modelos de excelencia de
gestión.
Estrategias Asociativas para los Proveedores del
Sector Siderúrgico:
Para enfrentar exitosamente esta nueva dinámica
competitiva, se propone un enfoque de gestión basado en la
articulación e integración de los
proveedores.
De esta manera las empresas aceleran su proceso de
aprendizaje y alcanzan nuevas economías de escala,
concentrando sus capacidades en los ámbitos donde poseen
mayores competencias y ventajas.
Definición Operacional del Concepto de
Asociatividad.
Para delimitar un universo amplio de formas
asociativas, se definió un concepto operativo lo
más neutro posible en términos de su inclusividad.
Se entenderá por asociatividad a la organización
voluntaria y no remunerada de individuos o grupos que establecen
un vínculo explícito, con el fin de conseguir un
objetivo común.
Perfil del Proveedor "Asociable":
A continuación se enumeran algunos criterios que
deben prevalecer para poder participar en grupos
asociativos:
6. Disposición a compartir conocimiento
técnico.7. Clara vocación de cooperación
con otras organizaciones empresariales.8. Conocimiento claro de las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de la
organización que dirige.9. Disposición a recibir auditorias
regulares a sus procesos tanto administrativos como de
operaciones.10. Conciencia del liderazgo compartido con
capacidad de reconocer las fortalezas de quien las posee en
un grupo determinado.
A continuación se muestran las etapas definidas
de forma gradual para el modelo de asociatividad de proveedores
de Sidor:
Etapas del Modelo de Asociatividad
para Proveedores Siderúrgicos
Cada una de estas etapas se subdivide en pasos a seguir
los cuales llevarán a la estructura definitiva de la
asociación.
Promoción y
Selección
Paso 1: En esta parte del proceso se despierta el
interés del grupo de empresarios de Sidor, se les muestra
la oportunidad de negocio y se les explica a través del
articulador de negocios en qué consiste el
proceso.
Paso2: Acá se integra el grupo asociativo
propuesto.
Paso 3: Acá se aplica la metodología de
evaluación de proveedores aplicada en Sidor y se definen
las capacidades y limitaciones del grupo seleccionado.
Hay que ser cuidadoso en esta etapa ya que es el inicio
del proceso de asociación, deben estar claras las
oportunidades del negocio para poder cumplir con los pasos 2 y 3
respectivamente.
Integración del Grupo de
Empresas
Paso 1: En esta parte se realizan las mesas de trabajo
entre los proveedores para definir los mecanismos de
acción y los costos-beneficios esperados.
Paso 2: Acá el articulador del grupo juega un
papel importante ya que debe marcar el grado de credibilidad y
confianza entre los empresarios.
Paso 3: Algunos tópicos más importantes a
considerar para la elaboración del reglamento interno son
los siguientes:
Identificación y propósito del
grupo.Mecanismos para la toma de decisiones.
Compromisos y obligaciones de la red.
Admisión de nuevos miembros.
Retiro de miembros.
Comisiones de trabajo.
Cuotas.
Disolución del grupo.
Desarrollo Acciones
Piloto
Paso 1: El articulador en esta etapa debe mostrar a
través de matrices de evaluación de las fortalezas
y oportunidades de cada uno de los miembros cuáles son las
áreas de interés para el grupo.
Paso 2: Definir la misión, visión y
objetivos de la asociación.
Paso 3: El articulador debe crear una base para el
diseño del proyecto de las empresas asociadas.
Diseño del
Proyecto
Paso 1: Acá se debe elaborar el plan de
acción para la empresa.
Paso 2: Una vez definidos con los gerentes de cada una
de las empresas cuáles son los planes de acción se
debe contratar consultores especiales en las áreas
débiles del grupo.
Iniciar Operaciones
Paso 1: Definir el diagrama del proyecto para las metas
del primer año de gestión conjunta.
Paso 2: Iniciar actividades de trabajo.
Modalidades de Asociatividad para los
proveedores del sector siderúrgico:
I) La asociatividad a través de las
fases del proceso empresarial.
Independientemente del tamaño y naturaleza de las
empresas en todas ellas se lleva a cabo un proceso que tiene por
objeto la creación de valor y que abarca tres fases. La
inicial comprende la investigación y desarrollo y el
diseño de los productos o servicios que la empresa desea
producir. En la fase siguiente se cumplen todas las actividades
referentes a la producción de los bienes y servicios de la
empresa y la última consiste en la comercialización
de los productos.
Fase I de diseño del
producto/servicio
La asociatividad para la producción en escala de
los productos diseñados a partir de innovaciones de las
empresas participantes es una estrategia colectiva que puede dar
excelentes resultados en el sector PYME, esto
significa:
La investigación que conduce a una
innovaciónEl desarrollo de esta innovación: pruebas y
ensayosEl diseño definitivo del producto o
servicio.
Fase II de producción
Alrededor del Producto: las posibilidades de
asociatividad abarcan dos dimensiones: los componentes
(piezas o partes integrantes del producto final) y los
volúmenes de producción.
1. Los componentes (piezas o partes integrantes): puede
permitir la elaboración conjunta de algunos componentes
que individualmente las empresas no lo puedan fabricar por
diversas razones.
2. Los volúmenes de producción: es el caso
típico de integración virtual de las diferentes
capacidades de producción. En este tipo de asociatividad
las ventajas de la consecución de la economía de
escala virtual, lograda por todos los participantes, sin que
ninguna de ellas realice ampliaciones de sus respectivas
capacidades de producción.
Sobre el Proceso: también existen diferentes
tipos de asociatividad que se pueden enumerar siguiendo la
corriente de ingreso, conversión y salida de los
materiales en cualquier proceso productivo.
1. Ingreso: puede darse para la adquisición de
materias primas, e incluso incorporar a este mecanismo, con la
misma figura organizativa o con otra distinta, otras actividades
relacionadas con el ingreso de la materia prima a los procesos
productivos.
2. Conversión o proceso productivo: se puede dar
en torno a los servicios básicos que generalmente se
necesitan en todas las plantas como son los de mantenimiento,
inspecciones especiales, paradas de planta, remodelaciones y
pequeñas ampliaciones
3. Salida de los materiales: en la parte final del
proceso productivo: existen oportunidades para la asociatividad
empresarial en actividades como la inspección final de
productos, particularmente cuando se requieran ensayos y pruebas
especiales que demanden equipos especializados y
costosos.
Fase III de
comercialización:
Es en la última fase del proceso empresarial en
donde las PyMEs acusan sus mayores debilidades y en consecuencia
en donde están presenten las prioridades para la
cooperación. También en esta etapa es en donde
factores institucionales, específicamente, la
acción de los gobiernos, puede dar un soporte para la
creación de diferentes formas de asociatividad.
En la comercialización las actividades que pueden
ser sometidas a procesos de asociatividad son:
La recepción de los pedidos
Los despachos o entregas de productos
El transporte de los productos
El servicio Post – Venta
La investigación de mercados
II) La asociatividad para las funciones
básicas.
El financiamiento de las actividades: Varias
empresas constituyen una misma fianza o garantía ante
el organismo financiero respectivo, aportando cada
compañía una cuota parte de la fianza en forma
proporcional al beneficio recibido. Para acceder al
crédito, las empresas deben constituir formalmente una
empresa que es la que asume la responsabilidad
jurídica ante el organismo financiero.
Otra opción para buscar beneficios en la
asociatividad para el financiamiento reside en la rigurosa
selección y evaluación de los proyectos de las
empresas a ser financiados. Ello puede requerir de la
organización establecida la creación de unidades
especializadas en la evaluación de proyectos de
inversión, lo que demandaría recursos humanos e
infraestructura que suelen tener con ventajas los organismos
crediticios.
El aprovisionamiento de los recursos físicos:
Una de las oportunidades de aplicar la asociatividad con
mayor viabilidad jurídica y financiera es para el
aprovisionamiento de los recursos físicos de toda
empresa. En particular, en las compras de materias primas es
posible alcanzar acuerdos de agregación de
volúmenes de compra que les pueden permitir a las
empresas participantes del esfuerzo acceder a sus insumos
básicos, e incluso obtener descuentos que de una
manera individual no conseguirían.
También la asociatividad para el
aprovisionamiento puede ser empleada para la adquisición
de equipos e incluso para la contratación de licencias
tecnológicas y otros activos fijos e intangibles
requeridos por las empresas.
El aprovisionamiento es una función que no
solamente abarca los bienes e insumos materiales que las empresas
requieren para sus procesos, sino que incluyen los servicios de
diversas índoles como los de información,
mantenimiento, ensayos, inspecciones, adiestramientos, entre
otros.
La gestión de recursos humanos: Las PyMEs
tienen dificultad para contratar y retener personal
calificado para sus operaciones. A diferencia de las empresas
grandes, las cuales disponen de unidades especializadas y
dedicadas a la gerencia de los procesos básicos de
recursos humanos selección, entrenamiento y
desarrollo, las empresas pequeñas y medianas adolecen
de una capacidad de gestión para sus recursos humanos.
La asociatividad puede ser un adecuado mecanismo para la
superación colectiva de carencias individuales en el
área de los recursos humanos.
Más allá de las tradicionales actividades
de reclutamiento y selección de personal, que no requieren
de mayores esfuerzos para su satisfacción individual por
las empresas, son las actividades de aseguramiento y
protección médico-social de los trabajadores en
donde hay carencias de soluciones adaptables a las PyMEs y por
ende un reto para la asociatividad.
Combinaciones posibles de asociatividad según
el proceso empresarial y las funciones
básicas.
Fase/función | Financiamiento | Aprovisionamiento | Recursos Humanos |
I. Investigación, diseño y | Nuevos productos, procesos y patentes. | Materiales y servicios de ensayos | Intercambio y contratación de |
II. Producción | Capital de trabajo y activos fijos. | Materia prima, servicios de producción, | Reclutamiento de personal y protección |
III. Comercialización | Investigación de mercados | Servicios de venta, despachos, transporte y | Reclutamiento de personal, intercambio y |
Metodología para conformar una red
empresarial:
6. Definir expectativas y
necesidades.7. Documentar acuerdos iniciales.
8. Establecer foco comercial
(visión).9. Definir plan estratégico y
proyectos.10. Diseñar estándares de
productividad y formalización de negocios.
Articuladores de Negocio para el Sector
Siderúrgico:
Un articulador es un profesional de negocios que
está en capacidad de dirigir e instruir asociaciones de
empresarios, esta persona debe cumplir con ciertas condiciones
que mencionaremos:
Profesionales que se ajusten al perfil:
En el mercado no existe una oferta formal de
articuladores. Las universidades no forman articuladores. Por lo
tanto, se deben seleccionar profesionales que se ajusten lo
más que se pueda al perfil especificado.
Entrenar a los Articuladores:
Hay que trabajar con articuladores profesionales y
experimentados. Si los articuladores no tienen experiencia, hay
que entrenarlos en el aula y en el terreno. Si bien es cierto que
el entrenamiento en el aula puede realizarse en una semana, el
entrenamiento en el terreno puede llevar algunos
meses.
Nivelación de cargas de trabajo de los
Articuladores:
Un buen articulador con experiencia puede bajar la
calidad de articulación si está sobrecargado de
redes que supervisar. Un buen articulador no debe articular en
paralelo más de 5 redes. De lo contrario, los resultados
pueden ser decrecientes.
Perfil del Articulador:
Capacidades y Conocimientos:
Formación profesional.
Experiencia empresarial.
Herramientas diagnóstico y de
mejora.Función ventas
Integración y manejo de grupos.
Habilidades:
Buen vendedor.
Persuasivo.
Conciliador.
Buen negociador.
Ecuánime y equilibrado.
Visión de largo plazo.
Orientado a las relaciones.
Flexible.
Sabe escuchar.
Amplia red de relaciones.
Orientado al logro.
Funciones del Articulador:
Promover y fomentar la creación de nuevas
redes empresariales.Identificar y seleccionar grupos de empresarios
viables.Facilitar la identificación de proyectos
piloto y proyectos estratégicos.Vinculación de los empresarios con redes de
consultores.Facilitar contacto de los empresarios con
instituciones de apoyo.Apoyar a los empresarios a reclutamiento de
gerente–administrador.Facilitar el financiamiento o co-financiamiento de
las redes creadas.Elaborar, ejecutar y dar seguimiento a planes de
acción promocional.Dar seguimiento y evaluación de empresas,
redes y programas.
Principios generales e instrumentos de acción
para la promoción de la articulación
productiva.
Las políticas y programas a favor del desarrollo
de la articulación productiva se basan en un conjunto de
principios operativos generales que se resumen a
continuación:
I) La principal motivación que induce los
empresarios a asociarse, superando la desconfianza que
experimentan hacia el trabajo con otras empresas, es la
expectativa de una ganancia adicional que esperan alcanzar a
través del proyecto asociativo que emprenderán con
éstas. Esto implica que cada proyecto asociativo debe
generar beneficios tangibles que, en un plazo razonable, superen
los costos del trabajo mancomunado. Un proyecto asociativo que no
genere estos beneficios, a la larga no es viable y no tiene
sentido apoyarlo.
II) En este sentido, los negocios asociativos deben
tener una perspectiva de mercado absolutamente clara. Una
perspectiva especialmente interesante es cuando, dichos proyectos
generan nuevas oportunidades de negocio que amplían las
posibilidades de crecimientos de las empresas
asociadas.
III) Para analizar estos elementos y calcular la
rentabilidad de un proyecto asociativo los empresarios deben
elaborar un plan de negocio que permita estimar ingresos, costos
y plazos de las actividades mancomunadas, en los distintos
escenarios competitivos que podría enfrentar el grupo de
empresas asociada. Dicha herramienta es básica para
construir una relación transparente y duradera entre las
empresas y es clave para poder evaluar la utilidad del subsidio
que les puede otorgar una política de apoyo.
IV) La creación de esquemas asociativos entre
empresas tiende a estimular una demanda de asistencia
técnica, capacitación, apoyo para actividades de
exportación, innovación y
crédito.
V) El rol del sector público es:
(i) crear instrumentos de fomento que permitan superar
los obstáculos que impiden el desarrollo de sistemas
eficiente de relaciones entre las empresas y entre estas y las
instituciones;
(ii) estimular la participación del sector
privado en la gestión de dichos instrumentos;
(iii) estimular la generación de competencias
técnicas en materia de promoción de esquemas
empresariales asociativos, en las instituciones de
apoyo;
(iv) garantizar que se realice un monitoreo permanente
de las actividades de promoción de los esquemas
asociativos y, sobre esta base, se identifiquen y difundan las
buenas prácticas;
(v) facilitar la coordinación interinstitucional,
especialmente de las instituciones de fomento
productivo;
(vi) evaluar la labor de fomento desarrollada por
instituciones privadas;
(vii) evaluar los impactos;
VI) El rol de las instituciones del sector privado
es:
(i) sensibilizar las empresas sobre la importancia de
trabajar en forma asociativa;
(ii) generar instancias de encuentro entre empresas,
para establecer canales de comunicación e intercambio de
información, identificar intereses comunes, desarrollar
confianza recíproca y elaborar estrategias
mancomunadas;
(iii) canalizar los recursos del sector
público;
(iv) garantizar su uso transparente y
eficiente;
(v) asegurar que los empresarios efectúen su
aportación de acuerdo a lo establecido por los programas o
políticas de fomento;
VII) El rol de las empresas es:
(i) dialogar con otras empresas e instituciones para
analizar las oportunidades de desarrollo vinculadas con
estrategias asociativas;
(ii) definir y liderar proyectos asociativos que les
permitan alcanzar ventajas competitivas que no podrían
lograr si operaran de manera aislada;
(iii) cofinanciar la realización de dichos
proyectos.
La participación de los agentes
económicos locales en el Proceso de
Asociatividad:
Si bien es cierto que en algunos casos han surgido las
redes de manera espontánea, si se desea que el esquema de
la red empresarial sea útil como un mecanismo de
desarrollo, es importante que se involucre en este proceso a los
agentes económicos locales.
Los agentes económicos locales están
integrados por una serie de entidades que juegan en la
región papeles de regulación, financiamiento,
formación de recursos humanos, desarrollo
tecnológico, etc. y que pudieran tener interés en
participar en el fomento y desarrollo de redes
empresariales.
Algunos ejemplos de entidades que forman parte de los
agentes económicos locales son los siguientes:
• Entidades del gobierno, en el ámbito
nacional, regional o municipal.
• Organizaciones empresariales (cámaras
empresariales, asociaciones de empresarios).
• Organismos financieros y banca de
desarrollo.
• Instituciones del sector educación
superior.
• Centros de servicios empresariales.
Cada uno de estos agentes económicos puede tener
un interés específico en apoyar el desarrollo de
redes empresariales en base a su misión, objetivos,
etc.
No es posible presentar en este documento una
reflexión sobre los intereses particulares que pueden
mover a cada uno de los agentes locales a impulsar las redes
empresariales. Sin embargo, sí es posible comentar que
estos agentes pueden participar en fases específicas
dentro del proceso de instalación de redes empresariales,
especialmente en los aspectos siguientes:
• Promoción de la red
empresarial.
• Financiamiento.
• Formación de recursos humanos.
• Creación de medio ambiente industrial
(clima de negocios)
• Oferta de servicios especializados:
empresariales, tecnológicos, etc.
Como puede verse la participación de los agentes
económicos locales, permite crear el clima y la
infraestructura física para apoyar el proceso de
desarrollo de redes empresariales. Proceso que de mantenerlo
durante el tiempo puede dar como resultado el distrito
industrial.
Existen de acuerdo a evaluaciones realizadas los
siguientes grupos de proveedores con opciones asociativas en las
siguientes cadenas de valor: Esta información es de
carácter referencial.
Grupo Asociativo | Cadenas de Valor | Número de |
Materia Prima: | Metalmecánicos Equipos de Seguridad Materiales Eléctricos Ferreterías Refrigeración | 14 2 3 7 6 |
Capacitación | Universidades | 9 |
Conclusiones
1. El modelo asociativo para los proveedores de
Sidor puede definirse en 5 etapas que incluyen la
promoción y selección, integración del
grupo de empresas, desarrollo de acciones, diseño del
proyecto asociativo y el inicio de operaciones, aplicando
cada uno de los pasos que involucran las etapas respectivas
se alcanzará un grupo asociado acorde a las
necesidades del mercado.2. El estado financiero de las PyMEs de la
región que se encuentran activas como proveedores
siderúrgicos es aceptable y soportan el registro de
sus operaciones administrativas legalmente, las mismas en
rasgos generales se caracterizan por poseer una estructura
familiar, se puede decir que normalmente no recurren al
sistema financiero para apalancar sus operaciones3. La organización empresarial y
gestión del recurso humano de los proveedores del
sector siderúrgico no están documentadas, no
exististe una clara definición de responsabilidades
del personal en materia de calidad, no se tiene establecido
planes para asegurar que el personal entiende la relevancia
de sus actividades y contribuya con el logro de los objetivos
de calidad de la empresa.4. La capacidad de operación de las
PyMEs depende en gran parte del tipo de servicio que ofrecen
y la cartera de clientes, el estándar en las plantas
son obsolescencia de equipos, ausencia de personal con
conocimiento y personal contratado los cuales no siempre se
encuentran alineados a los objetivos estratégicos de
la organización.5. En las estadísticas de
inconformidades detectadas existe un promedio mínimo
de rechazos documentados y las evaluaciones oscilan en la
escala del 1 al 100 entre 70 y 100 puntos tomando en cuenta
oportunidades de entrega.6. La mayoría de los proveedores no
poseen certificación de calidad y no tienen documentos
de gestión de calidad, esto significa que no poseen
procesos documentados para la realización del producto
o servicio, no existen planes de inspección de
operaciones, no mantienen registros de no conformidades
detectadas bien sea por inspección propia o por
rechazos del cliente. No poseen planes de mantenimiento
preventivos y/o correctivos documentados, lo que resulta que
no se pueden establecer criterios de mejora continua de
acuerdo a indicadores de gestión
documentados.7. Los factores críticos que pueden
afectar la asociatividad son los altos costos de
adquisición de maquinaria y tecnología y la
competencia por precios, los cuales deben estar presenten de
acuerdo a la cadena de valor a la que se
pertenezca.8. Las cadenas de valor con mayor demanda a
asociarse son las del sector metalmecánicos, equipos
de seguridad, materiales eléctricos,
ferreterías, refrigeración y universidades por
el sector de capacitación. Los esfuerzos deben estar
orientados a identificar las necesidades del cliente y en
base a ello la planificación estratégica del
grupo.9. Las bases que deben estar presentes en un
grupo asociativo son proyección de economía a
escala, flexibilidad de relaciones de cooperación con
otros empresarios, intercambio de conocimientos,
comunicación y coordinación entre las distintas
instituciones de apoyo del sector productivo.10. Como reglamento en toda asociación
debe estar claro el propósito del grupo, mecanismos de
toma de decisiones claros y precisos, compromisos
documentados para su seguimiento y control, procedimientos de
admisiones y retiros de miembros y las comisiones de trabajos
respectivas en cada una de las etapas de la
planificación estratégica del grupo.11. En las asociaciones se debe tener claro el
diseño del producto y/o servicio ofrecido, su
producción, procesos involucrados y finalmente su
comercialización, todas estas etapas incluyen la
gestión del recurso humano y
tecnologías.12. Es imprescindible que el Estado, las
asociaciones empresarias, y demás instituciones pongan
énfasis en el desarrollo de estos modelos, que
permiten sacar un gran provecho de la sinergia generada por
el intercambio de experiencias. Y es también
responsabilidad de los profesionales asesores de estas
empresas fomentar y participar en estos proyectos de forma
activa, e incluso promoviendo nuevos espacios de
reunión.13. Para lograr que la asociatividad se
convierta en un mecanismo de desarrollo sustentable, es
importante que se involucre en el proceso a los agentes
económicos locales, como son el Estado, los gremios
empresariales, las asociaciones o cámaras de comercio
e industria y las universidades. Estas entidades,
además de cooperar para generar un ambiente propicio
para la creación de estos grupos, pueden brindar
servicios específicos, como por ejemplo:
promoción de la asociatividad, financiamiento,
asesoramiento, capacitación, generación de
ámbitos de mediación para la resolución
de conflictos, etc.
Recomendaciones
1. Se propone el desarrollo de un programa
nacional de promoción y financiamiento de proyectos de
capacitación de empresarios, con el objetivo de
mejorar la competitividad y la asociatividad en aquellas
empresas y organizaciones existentes o que proyecten
formarse.2. Es indispensable crear una mayor disciplina
organizacional en relación con las responsabilidades
individuales de los miembros de una sociedad y mejorar la
capacidad de producir y distribuir de manera
estandarizada.3. Adicionalmente, se deben crear nuevas
figuras legales que permitan a empresas e individuos
organizarse de manera más eficiente en torno a
objetivos comunes más diversos, especialmente en lo
que se relaciona con operaciones de financiamiento con la
banca y los contratos con proveedores.4. Con el propósito de motivar y
fomentar la asociatividad, se propone implementar un concurso
nacional anual relacionado al tema y dirigido a premiar a
aquellas empresas o asociaciones que más avancen en el
desarrollo de esta, como instrumento para mejorar el
resultado comercial y financiero de su
gestión.
Bibliografía
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PyMEs [Documento en línea]. Buenos Aires:
Argentina. Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/CONINDUSTRIA (2003). III Jornada de la Industria
Metalúrgica. [Documento en línea]. Caracas:
Venezuela. [26 de Noviembre de 2003].IGUERA, Mariela. Ob Cit. (2003)
IGUERA, Mariela. Ibidem. (2003)
LÓPEZ C, (1999). Material de Apoyo para la
Formación de Especialistas orientados a la
promoción, instalación y operación de
Redes Empresariales en el Estado Lara. Barquisimeto.
Venezuela.GARCÍA, Andrés (2000).
Globalización – MERCOSUR: Estrategias para
PyMEs. Buenos Aires: Argentina.PERALES, Raúl (2003). Asociatividad:
Cooperación y Competencia. [Documento en
línea]. Lima: Perú. Disponible en:
http://www.prompyme.gob.pe/IGUERA, Mariela. Ob Cit. (2003).
IGUERA, Mariela. Ibidem. (2003).
CONINDUSTRIA. Ob. Cit. (2003).
LÓPEZ C. Ob. Cit. (1999).
LÓPEZ C. Ibidem. (1999).
ROJAS DE NARVÁEZ, R. (1997). Orientaciones
Prácticas para la Elaboración de Informes de
Investigación. Ediciones UNEXPO. Puerto
Ordaz.SABINO, C. (2002). El Proceso de
Investigación. Caracas: Editorial PANAPO de
Venezuela.SABINO, C. Ibidem. (2002).
Otras Fuentes: Iberpyme. López Cerdán,
2004.
Asociatividad Empresarial, Saúl
Valero.
Empresas Integradoras, Arturo Salcedo, 2004.
Gerente de Programa de Operaciones Empresariales
Cooperativas de la Asociación Colombiana de Medianas y
Pequeñas Empresas (ACOPI), Ricardo Garzón,
2004.
Taller de Capacitación sobre Estrategias de
Cooperación Empresarial, 2004.
Anexos
Anexo 1
Encuesta de Opinión Proveedores
Regionales
Con el objeto de mejorar de manera proactiva la
relación cliente – proveedor entre Sidor y sus
proveedores locales, las asociaciones de empresarios que
conforman la Alianza Siderúrgica han decidido realizar la
presente encuesta, marque la opción que usted considere
apropiada. Responda la tercera pregunta según el rubro que
usted provea a Sidor, sea bienes o servicios. Luego se le
presenta un espacio para comentarios adicionales. Muchas gracias
por su participación.
Los resultados de esta evaluación se
utilizarán para diseñar un modelo de asociatividad
que permita mejorar la competitividad de los proveedores
regionales.
Concepto de Asociatividad:
Asociatividad se puede definir como un mecanismo de
cooperación entre empresas pequeñas y medianas, en
donde cada empresa participante, manteniendo su independencia
jurídica y autonomía gerencial, decide
voluntariamente participar en un esfuerzo conjunto con los otros
participantes para la búsqueda de un objetivo
común.
CONINDUSTRIA (2003) muestra que existen aspectos de
las PyMEs que es necesario resolver: resistencia al cambio
cultural, de los familiar a lo empresarial, de lo artesanal a lo
industrial, altos costos de producción y resistencia a la
innovación tecnológica, ausencia de encadenamientos
entre empresas de distintos tamaños, enfoques gerenciales
tradicionales y poco flexibles, poco desarrollo de estrategias de
mercadeo.
¿Cómo evalúa usted los siguientes
aspectos de la relación con Sidor?
2) El proceso de Compra:
Excelente | Muy Bueno | Bueno | Regular | Malo |
Agregue si así lo desea, sus comentarios sobre el
proceso de intercambio de información durante la fase de
cotización y compra, sobre el proceso de
negociación, el contenido de la orden de compra y la
recepción del documento definitivo. Sobre el personal de
abastecimiento y los canales de comunicación. Sobre
cualquier otro pertinente:
3) El proceso de Cobranza:
Excelente | Muy Bueno | Bueno | Regular | Malo |
Agregue si así lo desea, sus comentarios sobre el
proceso de recepción y procesamiento de la factura. Del
pago. De la oportunidad del mismo.
3.1) Responda esta pregunta sólo si es Proveedor
de Bienes:
El proceso de entrega es:
Excelente | Muy Bueno | Bueno | Regular | Malo |
Comente si así lo desea, sobre el acceso a la
planta y al almacén, la recepción de los
materiales, el personal de almacén. Del procesamiento de
los reclamos:
3.2) Responda esta pregunta sólo si es Proveedor
de Servicios:
La interacción con el personal de Sidor durante
el proceso de Prestación del servicio es:
Excelente | Muy Bueno | Bueno | Regular | Malo |
Comente sobre el acceso a la planta de su personal, de
la interacción con el usuario durante la prestación
del servicio.
6) ¿Qué percepción tiene
usted de la preparación del personal que
interactúa con usted en Sidor?
Excelente | Muy Bueno | Bueno | Regular | Malo |
Comentarios:
7) ¿Qué nivel de confianza opina
usted que existe entre las personas de Sidor y usted como
proveedor?
Excelente | Muy Bueno | Bueno | Regular | Malo |
Comentarios:
8) ¿Qué razones considera
debería tener la alta directiva de Sidor para apoyar
al parque industrial regional?
9) ¿Qué valores considera usted
que deberían regir la relación cliente
proveedor, para Sidor y sus proveedores
regionales?
Respeto | Mejora Continua | Ganar – Ganar | Otros (indique) |
8) ¿Tiene usted alguna
certificación nacional o internacional?
Si _____ No _____
Cuál?
Si su respuesta es afirmativa responda la siguiente
pregunta / si su respuesta es negativa continúe a la
pregunta n°10.
9) Siendo certificado ¿Considera que
esta certificación agrega valor a su proceso
productivo y a la confianza de sus clientes y
proveedores?
Si ____ No ___
Comentarios:
10) Aún cuando no tenga certificado
tiene un sistema de gestión de calidad
documentado?
Si _____ No _____
Si es así, cree que esto agrega valor a su
proceso productivo y a la confianza de sus clientes y
proveedores?
Si ____ No _____
Comentarios:
11) ¿Tiene previsto en corto a mediano
plazo certificar su empresa?
Si _____ No _____
Cree que esto agregaría valor a su proceso
productivo y a la confianza de sus clientes y
proveedores?
Si _____ No _____
Comentarios:
8. De acuerdo al concepto de Asociatividad
planteado al inicio y teniendo como objetivo activar
iniciativas conjuntas y demostrativas de asociación
entre empresas competidoras de una misma cadena productiva.
En cuál de estas cadenas le gustaría asociarse
con la finalidad de articular una red productiva de negocio y
señale de ser posible bajo qué condiciones
generales lo haría.
Cadena | Seleccione (X) | Condiciones (comentar) | |||
Consultoría | |||||
Aduana | |||||
Materia Prima | |||||
Innovación y Tecnología | |||||
Transporte | |||||
Servicios Públicos | |||||
Calidad | |||||
Capacitación | |||||
Comercialización y Mercadeo | |||||
13) Dentro de la Alianza Siderúrgica
existe una comisión denominada "Desarrollo de
Proveedores", esta comisión organiza cursos y
charlas.
De los siguientes tópicos cuál sugiere
usted se aborde en programaciones futuras (marque con una
"X"):
Cursos IESA _____
Cursos Formación Supervisores _____
Cursos Mantenimiento _____
Cursos de Planificación de Producción
_____
Cursos de Higiene y Seguridad _____
Cursos Varios (indique):
14) ¿Qué otro apoyo le
solicitaría usted a esta comisión?
Muchas gracias por su
colaboración…
… solos es muy
difícil lograr grandes objetivos
DEDICATORIA
A Dios
A mi abuelita Belén, siempre presente
A mi Mamá
A mi hermana María Eugenia
A mi sobrina Valeria Andrea
A todas aquellas personas que llevo en mi
corazón…
AGRADECIMIENTO
A la Siderúrgica del Orinoco, C.A. por
facilitarme los estudios de esta Maestría.
A la Dirección de Post-Grado,
Investigación y Desarrollo de la UNEXPO por el apoyo
brindado.
A la Ing. M. Sc. Elvira Pérez, por el apoyo
brindado para la realización del trabajo, gracias por
compartir sus conocimientos y experiencias.
A la Lic. M. Sc. Rosa Rojas de Narváez por
brindarme su apoyo en la elaboración de este
trabajo.
A mis compañeros de la Maestría…que
en todo momento compartimos grandes experiencias.
Autor:
Ing. Mary Angel Mosqueda Castillo
Trabajo de Grado presentado ante la Dirección de
Postgrado, Investigación y Desarrollo del Vicerrectorado
de Puerto Ordaz como parte de los requisitos para optar al
Título Académico de Magíster Scientiarum en
Ingeniería Industrial.
Tutor: Ing. M. Sc. Elvira Pérez.
Enviado por:
Iván José Turmero Astros
PUERTO ORDAZ, 12 DE MAYO DE
2005.
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