El Ingeniero en computación y las empresas

Este trabajo intenta abrirle los ojos a los Ingenieros
en sistemas computacionales y afines que antes de que comiencen a
laborar se den una idea de lo que son las empresas a grandes
rasgos. Todo el trabajo es una recopilación de
investigaciones que se han realizado con anterioridad. Toda la
bibliografía consultada viene al final del
trabajo.

Capítulo 1.

Funcionamiento de
la empresa

Estructura interna

Alta Dirección: formada por personas que realizan
funciones de dirección general de la empresa y la
fijación de los objetivos generales.

Dirección Intermedia: formada por mandos
intermedios, relaciona los objetivos generales con los objetivos
operativos de los distintos departamentos de la
empresa.

Base Operativa: conjunto de personas directamente
relacionadas con la producción venta y prestación
de servicios.

Estructura de Apoyo: formada por el personal de
asesoramiento cuya función consiste en asesorar a los
directivos sobre diferentes materias: fiscal, laboral,
mercantil.

Criterios de Departa mentalización: Según
los procesos productivos: asignando un departamento por cada
proceso productivo.

Según las funciones: cada departamento se
especializa en alguna de estas funciones.

Según zonas geográficas: Zona Norte, Sur,
Levante y Centro.

Según los productos o servicios: Textil calzado,
lencería…etc.,

Las empresas suelen combinar diferentes criterios de
departamentalización

Los recursos son los bienes que tiene una empresa,
aquí también pueden ser incluidos los recursos
humanos. Existen tres tipos de recursos:

1. Tangibles: Financieros y físicos.

– Activos fijos, como el edificio, la maquinaria,
equipos, etc.

– Activos circulantes, como el efectivo y los
inventarios.

2. Intangibles: Tecnológicos

Un recurso tecnológico es un medio que se vale de
la tecnología para cumplir con su propósito. Los
recursos tecnológicos pueden ser tangibles (como una
computadora, una impresora u otra máquina) o intangibles
(un sistema, una aplicación virtual).

Los recursos tecnológicos ayudan a
desarrollar las operaciones cotidianas de la empresa, desde la
producción hasta la comercialización, pasando por
las comunicaciones internas y externas y cualquier otra
faceta.

3. Recursos humanos.

Los recursos humanos podrían ser los más
necesarios en las empresas. Los Recursos Humanos son claramente
uno de los departamentos más importantes en cualquier
empresa. Las personas que trabajan en el departamento de recursos
Humanos no sólo son responsables de la contratación
y el despido de personal, sino que también son los
encargados de ponerse en contacto con las referencias personales
y de administrar los beneficios de los empleados.

Puestos en las empresas

-Nombre del puesto: Director general

Descripción genérica: Se encarga de
supervisar a todos los puestos de los gerentes

Responsabilidades: Que todos los departamentos realicen
sus funciones correctamente

Escolaridad: Lic. En comercio internacional,
maestría en administración y
contabilidad.

Descripción específica: Dirigir, controlar
y coordinar las acciones del personal, vigilando que todo se
realice correctamente para que la empresa pueda
crecer.

-Nombre del puesto: Gerente de recursos
humanos

Descripción genérica: Encargando del
personal de la empresa, ver sus necesidades y atender a cada uno
de ellos

Responsabilidades: Mantener los puestos cubiertos y dar
apoyo a los otros departamentos

Escolaridad: Maestría en recursos humanos, lic.
En administración y curso en psicología.

Descripción específica: Reclutar y
despedir. Realizar entrevistas y coordinar a su personal del
departamento de selección

-Nombre del puesto: Gerente de ventas

Descripción genérica: Verificar estudios
de mercado en la compra y venta de los productos y
coordinación de la publicidad

Responsabilidades: Revisar la calidad de los productos
para su comercialización en el mercado

Escolaridad: Maestría en comercio

Descripción específica: Verificar los
nuevos productos en el mercado para poderlos comercializar y
darles al público un beneficio

-Nombre del puesto: Gerente de personal

Descripción genérica: Coordinar y vigilar
al personal en sus funciones

Responsabilidades: Motivar a los trabajadores para
realizar un buen trabajo en equipo.

Escolaridad: Maestría en
administración

Descripción específica: Estar cerca de los
empleados para ver sus necesidades y poder darles su apoyo,
motivarlos y vigilándolos para que realicen adecuadamente
todas sus funciones.

-Nombre del puesto: Contador

Descripción genérica: Llevar el control de
las finanzas de la empresa

Responsabilidades: Tener todo los papeles en regla de la
empresa

Descripción específica: Se encarga de
llevar un control de las nóminas y liquidaciones de los
subordinados.

-Nombre del puesto: Psicólogo(a)

Descripción genérica: Orientar a los
empleados de la empresa

Responsabilidades: Ayudar al departamento de R.
H.

Escolaridad: Maestría en
psicología

Descripción específica: Ayuda a los
subordinados a tener un mejor rendimiento dentro y fuera de la
empresa

-Nombre del puesto: Relaciones laborales

Descripción genérica: es el que se encarga
del ambiente entre los subordinados

Responsabilidades: Llevar un orden responsable entre los
trabajadores

Escolaridad: Lic. En recursos humanos y/o derechos
humanos

Descripción específica: Tener un control
sobre los trabajadores para su mejor eficiencia
laboral.

-Nombre del puesto: Trabajadores varios

Descripción genérica: Lograr las metas de
la empresa

Responsabilidades: Dar un buen trato dentro de la
empresa

Escolaridad: Preparatoria

Descripción específica: Mantener a la
empresa en buen funcionamiento laboral

-Nombre del puesto:

Ing. En computación

Descripción genérica:

Cumplir con el perfil que necesite la empresa en el
momento que se contrate

Responsabilidades:

Programar, diseñar, corregir, crear: programas,
redes y hardware

Escolaridad: Licenciatura y/o maestría

Descripción específica: Realizar el
trabajo que se le encargue en dependiendo de las necesidades
actuales y presentes de la empresa

Capítulo 2.

Características de las diferentes las
empresas

Empresa industrial

Son las que realizan actividades de
transformación reciben insumos o materias primas y les
agregan valor, al incorporarles procesos.

La industria tiene numerosas actividades de acuerdo con
sus procesos de transformación. Las empresas industriales
se subdividen en dos categorías:

Las extractivas se dedican exclusivamente a la
explotación de recursos naturales.

Las manufactureras transforman esa materia prima en
productos terminados, los cuales pueden ser bienes de consumo
final, o bienes de producción.

Algunos ejemplos de empresas industriales
son: textil, eléctrica, cinematográfica, hulera,
azucarera, minera, metalúrgica, siderúrgica,
hidrocarburos, petroquímica, cementera, calera,
automotriz, química, de celulosa y papel, aceites
vegetales, productora de alimentos, producción de bebidas,
ferrocarrilera, maderera básica, vidriera, tabacalera,
etc.

Empresa comercial

Sólo realizan procesos de intercambio, son
establecimientos que se dedican a comprar y vender satisfactores.
Agregan el valor de distribución o la
disponibilidad.

Las empresas comerciales pueden ser mayoristas,
minoristas o comisionistas:

Las mayoristas se dedican a la compra o venta de
productos a gran escala, comúnmente a distribuidores
minoristas.

Las minoristas venden productos en una escala mucho
menor, ya sea directamente a consumidores, o a otras empresas
minoristas o comisionistas.

Las comisionistas, como su nombre lo dice, se encargan
de vender productos, recibiendo una comisión, la cual
puede depender del precio previamente fijado por el proveedor, o
por el precio final dado por el comisionista.

Las empresas de tipo comercial tienen como principal
objetivo obtener ganancias. Si suponemos un volumen constante en
las ventas, una empresa de este tipo solo cuenta con tres
opciones si desea incrementar estas ganancias: aumentar los
precios de sus productos, disminuir los costos, o bien una
combinación de ambas.

Debido a que el aumento de los precios de sus productos
no resulta una opción práctica ya que
desembocaría en una perdida de clientes debido a la amplia
competitividad que existe hoy en día.

Para este tipo de empresas se toma un almacén
departamental, la función de la mercadotecnia se adecua a
la comercialización de los artículos que se
refiere:

Compra

Fijación de precios

Exposición del almacén

Publicidad y promoción

Venta

Estas empresas comerciales siguen el principio de
especialización en la organización en base de
gerentes de marca llamados en este caso gerentes comerciales los
cuales agrupan departamentos homogéneos y coordinan las
funciones de comercialización contando con un jefe en cada
departamento.

Estas empresas comerciales manejan cadenas de tiendas,
cada tienda cuenta con un subgerente comercial que tiene la
función de llevar a cabo la publicidad y promoción
del almacén y es el contacto de los gerentes
comerciales.

Empresa de servicios

Comercializan servicios profesionales o de cualquier
tipo. Se caracterizan por llevar a cabo relaciones e
interacciones sin importar los atributos físicos. Los
servicios son relación, negociación,
comunicación. Un servicio es una idea, es una
información o una asesoría. Estos a su vez se
pueden subdividir en sectores, como el Sector Educación,
Sector Turismo, Sector Bancario, etc.

Los servicios tienen tres
características:

Intangibles: No se pueden tocar.

Heterogéneos: Varían porque se llevan
acabo por persona.

Caducan: Se tienen que usar cuando están
disponibles.

Un servicio es cualquier actividad o beneficio que una
parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que
no da como resultado la propiedad de nada. Su producción
puede o no estar vinculada a un producto físico. Las
actividades como rentar una habitación de hotel, depositar
dinero en un banco, viajar en avión, ver una
película y obtener consejo de un ingeniero implican todas
las compras de un servicio.

-La intangibilidad del servicio: Significa que los
servicios no se pueden ver, saborear, sentir, oír ni oler
antes de comprarlos.

Para reducir la incertidumbre, los compradores buscan
señales de la calidad del servicio. Llegan a conclusiones
acerca de la calidad basándose en el lugar, las personas,
el precio, el equipo y las comunicaciones que ven. Por
consiguiente, la tarea del proveedor de servicios es hacer que el
servicio sea tangible en una o más formas.

Los bienes físicos se producen, luego se
almacenan, después se venden y todavía más
adelante se consumen. En contraste, los servicios primero se
venden y después se producen y consumen al mismo
tiempo.

La variabilidad del servicio, significa que la calidad
de los servicios depende de quiénes los proporcionan,
así como de cuándo, en dónde y cómo
se proporcionan.

La naturaleza perecedera del servicio, significa que los
servicios no se pueden almacenar para su venta o su
utilización posteriores. La naturaleza perecedera de los
servicios no es un problema cuando la demanda es constante. Sin
embargo, cuando la demanda fluctúa, las empresas de
servicio a menudo experimentan problemas
difíciles.

En principio, lo que diferencia a una empresa industrial
de una de servicios o de una comercial es la actividad que
realizan.

Un ejemplo claro lo constituyen los organismos
bancarios, que presentan servicios de naturaleza financiera
como:

Crédito

Depósito

Ahorro

Fideicomiso

En este tipo de empresas la mercadotecnia se dedica a la
comercialización de los servicios que se prestan a
través de oficinas al publico.

Capítulo 3.

El trabajo del
Ingeniero en Computación

Trabajo que se desempeña como
programador

Un programador se encarga de implementar algoritmos
mediante un lenguaje de programación.
Específicamente, un programador de computadoras lo que
hace es escribir, testear, depurar y mantener el código de
programación de los programas. También conciben,
diseñan y testean las estructuras lógicas para
resolver problemas por computadora. En general, los programadores
escriben los programas de acuerdo a las especificaciones formales
dadas por analistas de sistemas.

Las tareas básicas de un programador dentro de
las empresas son:

Llevar acabo la metodología de trabajo propuesta
por el cliente y/o gerente.

Comunicación con los compañeros
profesionales para la búsqueda de trabajo en equipo,
solicitud de soporte técnico o de negocio cuando
así lo requiera para la solución de
requerimientos.

Participar en el desarrollo de mantenimientos y
proyectos, así como las pruebas unitarias que aseguren el
correcto funcionamiento del requerimiento, siguiendo las
indicaciones del requerimiento y del líder o Ingeniero de
Sistemas.

Habilidad aceptable del manejo del herramientas
técnicas utilizadas para el desarrollo, mantenimiento y
pruebas del los requerimientos atendidos.

Cumplir con los estándares ya establecidos por el
cliente para las actividades de programación y
documentación.

Adquirir nuevas habilidades técnicas (manuales o
coaching directo) y de negocio en periodos de tiempo adecuados
(definidos por el líder).

Dar soporte a los compañeros profesionales y
Becarios (problemas básicos).

Generación de reportes de actividades en forma
mensual o quincenal según lo requiera el cliente en donde
se encuentre asignado el profesional.

Trabajo que se desempeña como analista de
redes

Los analistas y especialistas en redes se concentran en
el diseño y seguridad de la misma. Deben tener
conocimientos como:

Conocimientos en sistemas operativos. Saber como
están compuestos sus bloques y como interactúan
posibilita detectar potenciales problemas y en el caso de
desarrollos hacer que éstos sean más
performantes.

Tener conocimientos de comunicaciones. Es recomendable
no solo saber TCP/IP, el conocimiento otros protocolos y
arquitecturas brindan conceptos muy importantes sobre el porque
de las tecnologías actuales y las venideras.

Inglés Técnico. La documentación en
su mayoría esta escrita en ingles. Los foros se manejan en
ese idioma como universal.

Avidez por aprender, motivación por la
superación, humildad en los conocimientos y saber trabajar
en equipo.

Deben de tener las siguientes cualidades:

Motivación por la Tecnología

Iniciativa

Constancia

Orientación a la resolución de
problemas

Capacidad de trabajo bajo presión

Trabajo que se desempeña en
soporte

Alguien que de soporte técnico debe ser un
profesional formado en disciplinas técnicas para las
áreas que se señalan mas adelante y que cumple
funciones operacionales; es ejecutor de trabajo práctico
con dominio del saber ser y saber hacer. Está preparado
para asumir con responsabilidad personal la aplicación de
métodos y conocimientos tecnológicos
preestablecidos en las tareas que son propias en el trabajo de la
especialidad, con destreza y habilidades sicomotoras e
interactivas. Junto a ello, con capacidades de
investigación y búsqueda de información, que
en forma reflexiva y crítica, le permitan mediante el
hábito del autoestudio, mantener su vigencia
profesional.

Se debe ser un profesional destinado a satisfacer las
necesidades de mantención, actualización y
optimización de todo el sistema informático sobre
el que se sustenta una organización, con una
preocupación constante por los avances tecnológicos
en el área de la informática, en empresas o
instituciones; públicas, privadas o mixtas.

El Técnico en Soporte Informático
está preparado para realizar actividades de
instalación, administración y soporte
técnico de redes computacionales empresariales, incluyendo
tanto los equipos como los software básicos que sirven de
sustento a las aplicaciones informáticas y sistemas de una
institución.

Capítulo 4.

Empresas que
tienen que ver con la computación

Características de estas
empresas

En ocasiones estas empresas son las que un Ingeniero en
Computación aspira a entrar, esto está bien, es el
ambiente de una persona que estudió esto. A
continuación se mencionan las características de
éste tipo de empresas:

Únicamente un reducido número de empresas
se dedica de forma intensiva y central a lograr avances en el
mundo de la tecnología, la mayoría de
compañías consideradas como tecnológicas son
en realidad empresas de servicios, que sitúan al cliente
en el centro de la organización.

Podemos acercarnos a algún ejemplo. IBM, el
gigante de la informática, ha redefinido su estrategia de
negocios hacia la aplicación de soluciones y la
consultoría.

La experiencia reciente de la mayor parte de las
empresas de Internet, actualmente en crisis, nos ha
enseñado que no se puede descuidar en nuestro modelo de
negocio la captura y mantenimiento de una base de clientes que se
interesen por nuestra "propuesta tecnológica".

¿Cómo podríamos definir una empresa
tecnológica?

Hablamos de organizaciones donde la tecnología es
la base de la propuesta de valor, para reducir los costes de
explotación de sus clientes y/o mejorar sus capacidades
comerciales. Fundamentan su ventaja competitiva en al
innovación y en la fiabilidad, más que en valores
como la imagen o el precio, aunque no puedan descuidar estos
factores a la hora de acceder al mercado. Necesitan dedicar
importantes recursos a I+D, precisamente para explotar sus
ventajas ante la competencia.

¿Qué retos tiene la formación en
una empresa tecnológica?

La Formación es un referente fundamental en la
política de RR.HH. de este tipo de empresas, puesto que el
"trabajador tecnológico" generalmente es muy inquieto
intelectualmente y tiene una alta expectativa de
actualización profesional.

El concepto de empleabilidad está muy arraigado
entre este tipo de personas, que valoran por encima de factores
como el sueldo el tipo de trabajo que van a realizar o la
tecnología base que utilizarán.

La innovación constante obliga a las unidades de
Formación a redefinir con frecuencia sus diccionarios y
perfiles de conocimientos y competencias (en especial los
conocimientos), con el fin de aportar, en todo momento, a la
consecución de los objetivos previstos y a la estrategia
de la compañía.

Cabe reseñar que, al igual que sucede con los
estudios técnicos universitarios, las necesidades de
inversión en Formación, son mucho mayores en este
tipo de empresas que en otras. Así, mientras una
inversión de un 2% sobre la masa salarial puede
considerarse alta para nuestra economía, en general, en
este caso específico debería situarse entre el 2 y
el 4% para responder a las necesidades actuales de
actualización permanente de los profesionales. Este hecho
diferencial debería reflejarse en los criterios de
asignación de fondos públicos a
Formación.

Los procesos de diseño y puesta en marcha de
programas formativos deben realizarse con mucha mayor rapidez que
la tradicional. Unas semanas o meses pueden resultar
fundamentales a la hora de adquirir una ventaja competitiva (por
ejemplo: en el despliegue de la tecnología ADSL en
España). De este modo, se ofrecerán distintas
soluciones de aprendizaje en función de los plazos
disponibles y objetivos a alcanzar, rompiendo con la tradicional
inercia y ciclos productivos de la Formación
presencial.

Los sistemas de gestión del conocimiento son
clave en estas compañías, dado que la
identificación del talento interno resulta fundamental
para el éxito de los programas formativos. En muchas
ocasiones, son las personas de la propia organización las
más indicadas para impartir la Formación al resto,
al no existir más oferta externa capaz de proveer el
servicio "customizado" que se necesita.

Tradicionalmente, los mundos de la tecnología
("de los ingenieros") y del correspondiente al ámbito
comercial no han tenido mucha relación. En los
últimos años, las empresas tecnológicas han
impulsado con fuerza el perfil de "ingeniero comercial", esta
transformación ha sido posible en muchas ocasiones por
procesos de formación y desarrollo.

También ha sido muy importante el papel que los
equipos de Formación han realizado en la mejora de las
capacidades de proveedores, suministradores, instaladores,
asociados a procesos de "outsourcing" en un contexto de
incremento de los requerimientos de calidad.

La política de recursos humanos de la empresa
moderna, es una política abierta basada en una gran
capacidad para delegar y generar equipos de alto rendimiento.. La
ausencia de despachos, de eslabones hace que se genere un
ambiente de alta creatividad. El personal se siente cómodo
, motivado para expresarse y apoyar al proyecto.

Esta política tan abierta es fundamental para el
éxito de compañías de tecnología y
sobre todo en Internet. Este tipo de compañías
necesitan para su éxito de profesionales motivados y
comprometidos con un proyecto ya que este tipo de proyectos
avanzan a velocidades de cambio enormes propiciadas por el sector
en el que se desenvuelve.

La compañía necesita, creatividad,
innovación, baja resistencia al cambio, motivación
y compromiso como partes fundamentales de su estrategia de
éxito

Empresas dedicadas a creación de
Software

Según como afrontan las organizaciones el
desarrollo del software, éste puede comportarse como
factor de riesgo o amenaza para el negocio; o por el contrario
como una poderosa oportunidad de negocio. Todas las empresas
quieren producir más rápido, mejor y con menores
costes, y sin duda esto es posible porque la naturaleza del
software no es origen de riesgos y problemas, sino una fuente de
oportunidades.

Cada vez más directivos están
comprendiendo que la forma de gestión del desarrollo de
software, puede hacer de la materia prima de su negocio un
material arisco de resultados impredecibles, o una ventaja
competitiva.

La evolución hacia entornos de ingeniería
del software requiere cambios severos en la organización,
así como el convencimiento, implicación y empuje de
la dirección. Pero sobre todo el diseño de un
modelo de producción propio que sepa aprovechar la
personalidad de la organización, y responder a las
particularidades de su negocio.

El software ha estado generando los mismos problemas en
los últimos 40 años, y quien no cambia la forma de
hacer las cosas, sigue tropezando en ellos.

El problema que pueden encontrar quienes deciden
implantar métodos más eficientes es caer en la
desorientación ante el abanico de modelos de calidad, de
procesos y de técnicas de trabajo desplegado en la
última década, o abrazar al primero que se presenta
en la puerta de la organización como "solución" de
eficiencia y calidad.

Aunque las cinco décadas de vida del software ya
han sido suficientes para experimentar los excesos y los errores
de la infancia y la juventud, la resistencia al cambio es el
mejor aliado de la inercia, y por eso se produce una cierta
impermeabilidad a la experiencia. En cualquier caso es una
opción: trabajar sin ninguna
metodología.

El éxito o fracaso de las organizaciones que
trabajan sin metodologías depende del conocimiento
tácito de su personal, pero teniendo en cuenta que se
trata del conocimiento que cada uno traía ya de la calle,
o del que adquiere, porque estamos hablando de "ninguna
metodología", lo que implica que como mucho los procesos
de formación de la empresa llegan al "ahí tienes
manuales y libros, por si hubiera algo que no sabes".

Para todas las industrias hay marcos de trabajo
compuestos por normativas y estándares más o menos
estables y consensuados, que en forma de modelos ayudan a mejora
o evaluar la calidad de sus sistemas de producción. Al
mismo tiempo cada ingeniería tiene delimitadas sus
áreas de conocimiento, y reguladas las técnicas de
trabajo para ofrecer las garantías necesarias en la
construcción de sus respectivos artefactos.

Así por ejemplo, una empresa de arquitectura, o
de ingeniería aero-espacial, naval o nuclear, tiene
estándares y conocimientos estables, que si aplica
sistemáticamente aportan garantías contrastadas a
la robustez de las estructuras de sus edificios o de las naves
que construye. Estos conocimientos, que sirven de referencia y
ayuda a los entornos de desarrollo, provienen de dos
áreas:

1.- Currículo de técnicas y conocimientos
de las respectivas ingenierías.

2.- Modelos, normas y estándares de calidad y
procesos aplicables a cada industria. Una diferencia importante
entre la industria del software y otras industrias de
ingeniería es la falta de consenso o inmadurez en los dos
puntos anteriores, que deja a las empresas de nuestro sector en
un cierto grado de orfandad a la hora de buscar ayuda en modelos,
técnicas o patrones de referencia.

Por la relativa juventud del software en nuestra
industria no hay un consenso acerca de cómo éste
dee ser producido.

El siguiente texto extraído del artículo
"Criticism of software engineering" de wikipedia expone con
acierto la situación actual:

"En la ingeniería tradicional hay un claro
consenso de cómo deben construirse las cosas,
cuáles son los estándares que deben seguirse y
qué riesgos deben tratarse: si un ingeniero no sigue estas
prácticas y algo falla, puede ser demandado. Sin embargo
no hay un consenso similar en la ingeniería del software.
Cada uno promueve sus propios métodos, proclamando grandes
beneficios en la productividad, que generalmente no respalda con
evidencias científicas imparciales."

Empresas dedicadas al Hardware

Viendo que la implantación de soluciones basada
ensistemas electrónicos embebidos de alta confiabilidad va
en aumento y los requisitos de los entornos a los que nosotros
nos dirigimos son principalmente el coste, el tiempo y la
confiabilidad, se observa la necesidad de una metodología,
como herramienta, que facilite el desarrollo de sistemas
electrónicos embebidos de alta confiabilidad.

La presencia de las tecnologías de la
información con base electrónica sigue creciendo
con ritmo acelerado, posibilitando múltiples funciones de
automatización.

En sectores como la automoción, las
comunicaciones o el ferroviario, aparte de la confiabilidad,
priman el coste y el tiempo de comercialización
(time-to-market).

Esta característica hace que se tengan que
aceptar compromisos serios a la hora de realizar los
diseños, de forma que no se puede pretender diseñar
sistemas electrónicos embebidos con la misma
metodología con la que se trabajaría en la
industria aeronáutica o militar.

Para el desarrollo de sistemas de alta confiabilidad es
imprescindible seguir una metodología en la que se defina
cada paso, se utilicen una serie de herramientas de
análisis, arquitecturas especiales, etc., para obtener
diseños realmente confiables con unas
características de coste y tiempo aceptables, y donde el
esfuerzo se dirija tanto al HW como al SW, ya que un mundo no
puede convivir sin el otro.

Bibliografía

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Silvia

http://html.rincondelvago.com/organizacion-interna-de-la-empresa_2.html

Recursos de las empresas

"Definición de recursos
tecnológicos"

http://definicion.de/recursos-tecnologicos/

"Definición de recursos humanos
¿Qué es? "interficto"

http://www.articulo.org/articulo/28772/definicion_de_recursos_humanos_que_es.html

"Recursos tangibles, intangibles y humanos de una
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Recursos tangibles, intangibles y humanos de una empresa

"Yahoo Respuestas". Usuario Alepso

http://es.answers.yahoo.com/question/index?qid=20061116181750AAPJ6op

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http://es.scribd.com/doc/3715064/DESCRIPCION-DE-PUESTOS

"Clasificación De Empresa"

http://www.mitecnologico.com/Main/ClasificacionDeEmpresa

Empresas comerciales, industriales y de
servicios.

http://www.navactiva.com/es/asesoria/empresas-comerciales-industriales-y-de-servicios_18227

"Portafolio 1, 2 y 3." Diana Pérez

http://mercadotecniaypublicidadcouch.blogspot.com/2008/10/1.html

"Empresas de servicios"

http://html.rincondelvago.com/empresas-de-servicios.html

"Programador"

http://www.grupodevant.com/perfil_programador.html

"Definición de programador"

http://www.alegsa.com.ar/Dic/programador.php

"Analistas en Redes – Qué hacen y
qué se necesita para serlo"

Analistas en Redes – Qué hacen y qué se necesita para serlo

"Técnico en soporte técnico"

http://www.tecnologico.uda.cl/Tecnico%20en%20Soporte%20Informatico.php

"¿Cómo crear software?. La empresa
tecnológica moderna"

http://alfonsogu.com/2007/06/28/la-empresa-tecnologica-moderna/

"El proceso de formación en una empresa
tecnológica" Carlos Pelegrín Fernández
López y Juan Manuel Martínez Carmona Revista
tribuna de debate

http://www.madrimasd.org/revista/revista7/tribuna/tribunas1.asp

"Gestión y procesos en empresas de software" Juan
Palacio

http://www.navegapolis.net/files/articulos/gestion_y_procesos.pdf

"UNA METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE HARDWARE Y
SOFTWARE EMBEBIDOS EN SISTEMAS CRÍTICOS DE
SEGURIDAD"

A. Perez, O. Berreteaga, A. Ruiz de Olano, A. Urkidi, J.
Perez Ikerlan S. Coop

http://www.iiisci.org/journal/CV$/risci/pdfs/C863GM.pdf

Autor:

No Gdo