Organización de un sistema de gestión del conocimiento para el CEETAM
RESUMEN
Se realiza un análisis del tratamiento
teórico conceptual de los términos conocimiento,
gestión del conocimiento y sistemas de gestión del
conocimiento, así como las metodologías utilizadas
para llevar a cabo dichos sistemas en las organizaciones. Se
tiene en cuenta la metodología de Santiago Almeida Campos
(2007), que sirve de referencia para organizar un sistema de
gestión del conocimiento en el Centro de Estudio de la
Energía y Tecnología de Avanzada de Moa. Como
resultado de la estructuración se constituye un grupo
gestor de conocimiento, se define el papel protagónico de
cada miembro, así como las pautas tecnológicas a
utilizar en la organización del Sistema de Gestión
del Conocimiento.
ABSTRACT
An analysis of the theoretical treatment of the
conceptual knowledge terms, knowledge management and knowledge
management systems, as well as the methodologies used to
implement such systems in organizations. One keeps in mind
Santiago's Almeida Campos (2007) methodology that serves of
reference to organizing a knowledge management system in the
Center of Study of the Energy and Technology of Advanced of Moa.
As a result of the structuring a group agent of knowledge is
constituted, is defined each member's protagonistic paper, as
well as the technological rules to use in the organization of the
Knowledge Management System.
Introducción
La humanidad ha acumulado un caudal incalculable de
conocimiento en el transcurso de los tiempos. Su permanente
transmisión, entre diversas generaciones y dentro de cada
una de ellas, ha contribuido a acelerar en forma exponencial el
desarrollo científico, tecnológico y el propio
desarrollo de la humanidad (Ponjuán,
2006).
Es importante que en la actualidad toda
organización conozca lo que sucede con las demás
organizaciones y su entorno, de forma que permita medir y
trabajar en correspondencia con los objetivos a alcanzar,
haciéndolas a su vez mayormente competitivas. Al mismo
tiempo se necesita de conocimiento y por supuesto, distribuir el
mismo de manera inteligente, tributando directamente a la toma de
decisiones.
La sociedad de nuestro tiempo es considerada por los
analistas como sociedad del conocimiento, del aprendizaje
continuo, la educación, la información y se
caracteriza por un incremento en la producción y flujo del
conocimiento posibilitado por el desarrollo de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC). Si el conocimiento ocupa un desarrollo cultural,
económico y científico, la Universidad es un punto
clave. (Guerrero, 2003; Goñi, 2002 citado por Campos
2007).
La Instituciones Universitarias, formadora de
profesionales, técnicos y directivos que tributarán
a todas las organizaciones sociales y productivas, son el
ambiente perfecto para hacer evidente y acreditar el paradigma en
la generación de conocimiento e inteligencia.
La Gestión del Conocimiento (GC) es un conjunto
de acciones inherentes a la actividad humana, un proceso que
puede ser estudiado, organizado, estructurado y aplicado
creadoramente en una organización por lo que resulta una
disciplina adecuada para atender e integrar con fluidez las
nuevas necesidades de la Educación Superior, tanto en la
gestión de la institución universitaria en
sí como en sus funciones de docencia e
investigación, por lo que es importante investigar
sobre cómo las ideas de la GC pueden
incorporarse a las instituciones ante las necesidades provocadas
por el actual contexto económico, social y
tecnológico; su aplicación debe encaminarse al
perfeccionamiento de la docencia y la investigación, con
el objetivo de facilitar el desarrollo de una universidad
competitiva y adaptada a las nuevas demandas de la sociedad
(Estrada y Benítez, 2006 ).
Hoy en día se trabaja para lograr aunar toda una
serie de acciones, encaminadas al desarrollo de
información, conocimiento e inteligencia que
substancialmente impacten en el medio en que se
mueven.
El Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa
(ISMMM), como parte de la estructura que describe el Ministerio
de la Educación Superior de Cuba, tiene trazada sus
estrategias, donde prima la formación de profesionales con
un elevado nivel de calidad y competencia. Para el cumplimiento
de sus estrategias cada una de las áreas juega su papel en
este proceso. El Centro de Estudio de la Energía y
Tecnología de Avanzada (CEETAM) del ISMMM,
desempeña un rol preponderante en los procesos de manejo
de datos, información y conocimiento en el contexto
energético; toma partida en la actividad investigadora en
un entorno sumamente tecnológico identificado por la zona
industrial en la que se encuentra enmarcado; los nuevos
conocimientos necesarios y los que se derivan de todos estos
procesos forman una importante cadena de desarrollo intelectual,
científico y tecnológico, con impacto significativo
en las disciplina objeto de estudios de este centro.
Una de las problemática existentes en el CEETAM,
está dada por la necesidad de organizar de forma
sistémica las acciones vinculadas con los conocimientos
que definen el contexto de la Energía.
La concepción y organización de un sistema
de Gestión del Conocimiento en el contexto
energético, en el Centro de Estudio de la Energía y
Tecnología de Avanzada de Moa, es la principal
línea de este trabajo, para ello la autora se
apoyará en los preceptos que describen los procesos
vinculados con el conocimiento y las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones.
Problema
Científico:
¿Cómo organizar la gestión del
conocimiento que permita al Centro de Estudio de la
Energía y la Tecnología de Avanzada de Moa obtener
una adecuada eficacia en la toma de dediciones propias del
contexto energético?
Objetivo
general:
Organizar un sistema de gestión del conocimiento
para el Centro de Estudio de la Energía y la
Tecnología de Avanzada de Moa que facilite a los
profesores investigadores el acceso a los conocimientos, la
colaboración y el intercambio, contribuyendo a la mejora
continua de la planeación estratégica de este
centro de estudio.
Objetivos
específicos:
Ø Concepción del marco teórico
conceptual referente a la Gestión y Sistema del
Conocimiento y su aplicación en el proceso de
investigación científico y
tecnológico.
Ø Análisis de las metodologías
existente para los Sistemas de Gestión del
Conocimiento y selección de la más apropiada
para el caso del CEETAM.
Ø Estructuración del Sistema de
Gestión del Conocimiento para el CEETAM, siguiendo la
metodología más apropiada para ello.
Hipótesis:
Si se organiza un sistema de gestión del
conocimiento acorde a las características del CEETAM, se
garantizará el acceso a los conocimientos, la
colaboración y el intercambio entre los profesores
investigadores, contribuyendo a la mejora continua de la
planeación estratégica de este centro de
estudio.
Métodos de
Investigación
Métodos
teóricos
Histórico-lógico: Para el
análisis del desarrollo lógico e histórico
de los principales postulados históricos sobre el problema
objeto de estudio.
Análisis–síntesis: Posibilita
analizar los principales documentos y consideraciones que
describen la génesis y evolución del tema que se
desarrolla.
Sistémico-estructural: Para abordar todos los
procesos involucrados en las temáticas estudiadas,
proporcionando una visión general integral del
fenómeno objeto de estudio, sus componentes, estructura y
relaciones fundamentales.
Métodos Empíricos
Análisis documental clásico: A partir de
la revisión de la literatura y la documentación
especializada, se localizaron los referentes teórico y
conceptuales que sustentan la investigación, la cual
incluyó la revisión de artículos
científicos, textos, artículos de Internet,
pudiéndose determinar las ideas relevantes con vistas a la
fundamentación teórica, lo cual permitió
definir los conceptos básicos con la finalidad de
sistematizar el marco teórico conceptual y referentes
teóricos que permitió respaldar la ejecución
de esta investigación.
Estructura
Capitular
Capítulo 1: Aspectos
teóricos conceptuales relacionados con el conocimiento, la
gestión del conocimiento y los sistemas de gestión
del conocimiento.
Este capítulo recoge los principales aspectos
teóricos – conceptuales sobre conocimiento,
gestión del conocimiento y los sistemas de gestión
del conocimiento. Además recoge los objetivos de la
gestión del conocimiento, sus procesos, tipologías
de conocimiento, modelos y metodologías para la
gestión del conocimiento, todo ello sirviendo como base
fundamental para llevar a cabo todo el proceso de la
investigación.
Capítulo 2: Organización del sistema de
gestión de conocimiento para el
CEETAM.
En este capítulo siguiendo la metodología
escogida, de Santiago Almeida Campos (2007), se organiza el
sistema de Gestión del Conocimiento para el Centro de
Estudio de la Energía y Tecnología de Avanzada de
Moa, incidiendo en tres componentes fundamentales:
organizacional, humano y tecnológico.
Capítulo 1:
Aspectos
teóricos conceptuales relacionados con el conocimiento, la
gestión del conocimiento y los sistemas de gestión
del conocimiento.
Este capítulo muestra los aspectos
teóricos conceptuales acerca del conocimiento y su
gestión, se profundiza en los sistemas de gestión
del conocimiento y las metodologías para el desarrollo de
estos sistemas.
1.1 Sociedad del conocimiento
La época actual se caracteriza por profundas
transformaciones en todos los órdenes de la vida humana.
Los cambios ocurren en múltiples campos, entre ellos en el
desarrollo de la ciencia y la tecnología, que ha
revolucionado la organización de los procesos productivos
de forma nunca antes vista en la historia y en el acceso y la
distribución de la información a través del
uso de los medios informáticos. (Alcocer, 2001;
Gómez, 2003; López, 2005 citado por Campos,
2007).
El siglo XXI se define como la era de la sociedad del
conocimiento, en donde el conocimiento constituye el valor
agregado fundamental en todos los procesos de producción
de bienes y servicios de un país, lo que determina que el
dominio del saber sea el principal factor de su desarrollo
autosostenido.
La sociedad del conocimiento hace referencia a la
apropiación crítica, y por tanto selectiva, de
información protagonizada por ciudadanos que saben
qué quieren y qué necesitan saber en cada caso, y
por ende saben de qué pueden y deben
prescindir.
La importancia de los términos información
y conocimiento es tal que se les utiliza para describir y
clasificar al conjunto de cambios y, en algunos casos, se les
emplea para denominar al nuevo tipo de sociedad o la nueva era
generada por las Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones (TIC).
1.1.1 Generalidades sobre
conocimiento
No hay duda que el conocimiento se ha constituido no
solo en fuente de poder sino que, hoy por hoy, es la principal
fuerza productiva de las naciones. Todos los cambios importantes
en la economía y la sociedad están, de una u otra
manera, ligados al desarrollo del conocimiento (Romero,
2002).
La inquietud de qué se entiende por conocimiento
ha llevado al hombre desde tiempos inmemorables a realizar
estudios desde distintas ramas de la ciencia, de ahí la
gran diversidad de conceptos y puntos de vista existentes acerca
de esta realidad.
1.1.2 Definición de
conocimiento
La palabra conocimiento se deriva del latín,
colligere y gnosis. Colligere significa coger, asir, agarrar o
tomar, recibir en sí alguna cosa y gnosis significa las
propiedades y relaciones de las cosas, lo que es y no un objeto.
Conocimiento significa entonces apropiarnos de las propiedades y
relaciones de las cosas, entender lo que son y lo que no son.
(Campos, 2007).
El diccionario define conocimiento como: "El producto o
resultado de ser instruido, el conjunto de cosas sobre las que se
sabe o que están contenidas en la ciencia". El diccionario
acepta que la existencia de conocimiento es muy difícil de
observar y reduce su presencia a la detección de sus
efectos posteriores. Los conocimientos se almacenan en la persona
(o en otro tipo de agentes). Esto hace que sea casi imposible
observarlos.
Se denomina conocimiento al conjunto de cogniciones y
habilidades con los cuales los individuos suelen solucionar
problemas. Comprenden tanto la teoría como la
práctica, las reglas cotidianas al igual que las
instrucciones para la acción (Ponjuán,
2006).
Davenport y Prusak (2001) exponen que "…el
conocimiento es una mezcla fluida de experiencia, valores,
información contextual, y perspicacia del experto
conectados entre sí que proveen un marco para la
evaluación e incorporación de nuevas experiencias e
información. Este es originado y aplicado en las mentes
de los conocedores. En las organizaciones, el
conocimiento comienza a ser frecuentemente incorporado no solo en
documentos y en sus depósitos, sino también en las
rutinas organizaciones, procesos, prácticas y
normas.
Tiene una sola característica trascendental, se
origina y aplica en la mente de los conocedores y se establece en
documentos, bases de datos, procesos, normas, etc., la
información y el conocimiento forman una fuente
interminable de beneficios, pero para lograrlo es necesario un
adecuado tratamiento que no solo los examine sino que con un
trabajo selecto e intenso permita descubrir de ellos el
máximo de beneficios.
El conocimiento no es datos ni información,
aunque se relaciona con ambos y a menudo las diferencias entre
estos términos es una cuestión de grado. Es
importante destacar que datos, información y conocimiento
no son conceptos intercambiables. El éxito o el fracaso de
la empresa puede depender de saber cuál de estos necesita
la organización e institución, cuáles se
tienen y que es posible hacer o no con cada uno (Davenport y
Prusak, 2001).
Los conocimientos lo poseen los hombres y mujeres. La
organización y la sociedad para innovar salen a gestionar
nuevos conocimientos, obviamente previa evaluación y
determinación del propio conocimiento, conocimiento
endógeno y conocimiento exógeno, que le permita
desarrollar nuevos productos, servicios, procesos o formas
organizacionales (Cruells, 2009).
El conocimiento es un conjunto formado por
información, reglas, interpretaciones y conexiones,
ubicadas dentro de un contexto y una experiencia, adquirido por
una organización, bien de una forma individual o
institucional. El conocimiento sólo reside en un
conocedor, una persona específica que lo interioriza
racional o irracionalmente (Aja, 2002).
Del conocimiento podemos adquirir incontables
beneficios, pero para lograrlo este debe estar a
disposición de todos, creado e identificado, porque su
verdadero valor se obtiene cuando es trasmitido y utilizado
universalmente.
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