Plataformas virtuales (página 3)

Al responder al desarrollo del ítem Nº 10 el
setenta por ciento de los encuestados manifestó que
sí utiliza catálogos de venta para el mercadeo de
sus productos, mientras que el veinte por ciento contestó
que no los utiliza.

Conclusiones

• El uso del comercio electrónico es la
  principal vía para guiar los negocios, por lo tanto
  las empresas necesitan invertir en este tipo de
  tecnologías, ya que de esta manera podrán
  obtener más ganancias, además, los clientes
  disfrutarán de mayores beneficios al poder adquirir
  bienes de manera rápida y cómoda.

• El comercio electrónico tiene ciertas
  regulaciones las cuales son importantes para realizar
  transacciones en línea, ya que los compradores no
  saben si van a recibir sus productos una vez que ya hayan
  pagado por ellos o si el número de su tarjeta de
  crédito u otra información puede ser usada para
  un fraude.

• Por otro lado, cabe mencionar que el comercio
  electrónico produce tanto ventajas competitivas como
  ganancias para las empresas, ya que reduce los costos
  operacionales y el tiempo de entrega de los productos,
  así mismo, genera grandes beneficios para los
  consumidores puesto que ahora ellos pueden adquirir de manera
  cómoda, rápida y fácil varios
  productos.

• La adopción del comercio electrónico
  varía significativamente de país en
  país, por lo tanto es importante que este tipo de
  comercio esté regulado con la finalidad de evitar
  riesgos asociados con las transacciones en línea, como
  los fraudes.

Recomendaciones

• El proveedor debe informar claramente su identidad,
  denominación legal y datos de
  ubicaciónfísica tales como su dirección,
  teléfono y fax para que puedas hacer alguna
  reclamación en caso de que se presente un problema,
  también es importante el nombre o marca de
  comercialización de la empresa y sus
  productos.

• El proveedor de bienes y servicios por Internet
  está obligado a brindar al ciber consumidor una
  descripción veraz de las características de los
  productos a fin de que el consumidor pueda tomar una
  decisión de compra bien informada.

• En cuanto a los precios, recuerda que éstos
  deben estar expresados en moneda nacional y, en caso de
  existir cargos adicionales por envío de los productos,
  éstos deben señalarse claramente, las
  condiciones y formas de pago también deben
  especificarse.

• Es deseable que el portal en el que estés
  realizando tus compras cuente con políticas de
  privacidad, sobre todo cuando la transacción implica
  que tú des a conocer algunos datos de carácter
  privado como el número de tu tarjeta de
  crédito.

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GÓMEZ SEGADE, JOSE ANTONIO;
FERNÁNDEZ-ALBOR BALTAR y TATO PLAZA ANXO Comercio
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Págs.

ILLESCAS ORTIZ, RAFAEL (Director) y
RAMOS HERRAN, ISABEL (Coordinadora) Derecho del comercio
electrónico. La Ley. Madrid 2001. 508
Págs.

JULIÁ BARCELÓ, ROSA
Comercio Electrónico entre empresarios. La
formación y prueba del contrato electrónico (EDI).
Tirant lo blanch. Valencia 2000. 559 Págs.

Anexos

UNIVERSISDAD DE
PANAMÁ.

FACULTAD DE INFORMÁTICA,
ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN

ESCUELA DE INGENIERÍA,
ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN

SEDE AGUADULCE.

ENCUESTA PARA EMPRESARIOS Y
COMERCIANTES.

Objetivo: Respetados empresario y/o comerciante
los estudiantes de Licenciatura de la facultad de
informática, electrónica y comunicación,
estamos realizando un trabajo de investigación, con el fin
de recabar información valiosa para el mismo, es por ello
que le solicitamos su colaboración. De antemano muchas
gracias.

Instrucciones: Aquí encontrarás una
serie de preguntas las cuales deseamos que contestes con mucha
sinceridad, te aseguramos que tus repuestas serán
confidenciales. Coloca una (X) ante tus respuestas.

I Parte:Aspectos Generales

1. Sexo

M ____ F ____

2. Años que tiene de ser comerciante o
empresario.

1-10 ____ 11-20 ____ 21-30 ____ Más de 30
años ____

3. ¿Aplica con éxito todas las
técnicas requeridas para el comercio?

Siempre_____ Algunas veces_____ Nunca_____

4. ¿Conoce detalladamente las nuevas corrientes
del comercio electrónico?

Sí_____ No_____

5. ¿Siente plena disposición a un cambio
radical en cuanto a las nuevas tendencias del comercio
electrónico?

Sí_____ No_____

• 6. ¿Participa de las jornadas de
  capacitación sobre nuevas estructuras del marketing
  que se brindan en su ámbito empresarial?

Siempre_____ Algunas veces_____ Nunca _____

7. ¿Conoce detalladamente todos los aspectos
referentes al marketing en el comercio
electrónico?

Sí_____ No_____

8. ¿Estaría dispuesto a realizar una
reingeniería de su negocio, en cuanto al nuevo modelo de
comercio electrónico?

Sí_____ No_____

9. ¿Utiliza medios computacionales en su negocio,
para el desarrollo de su actividad comercial?

Sí_____ No_____

10. ¿Utiliza catálogos de venta para el
mercadeo de los productos de su empresa?

Sí_____ No_____ Alguna veces_____

Autor:

Nazareth Del C. Torres Ch.
 

Emanuel Jaen Agrazal.

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE INFORMÁTICA,
ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN

ESCUELA DE INGENIERÍA, ELECTRONICA Y
COMUNICACION

SEDE AGUADULCE.

TESIS DE GRADUACIÓN.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR
POR EL TÍTULO DE LICENCIADO(A) EN GERENCIA EN COMERCIO
ELECTRÓNICO.

AGUADULCE.

2011