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El Teletrabajo y la creación de nuevas posibilidades laborales en Internet (página 2)




Enviado por Claudio Altisen



Partes: 1, 2

Mientras que las nuevas
tecnologías computacionales proponen la
superación de la mecanización… En lo
sucesivo, ningún saber-hacer adquirido será
definitivo.
El fenómeno de Internet, como
veremos, muestra
claramente la amplitud de las incertidumbres. En este
sentido es conveniente mencionar un comentario de Keynes:
"Descubrimos medios para
economizar la economía a una velocidad
más rápida de la que somos capaces de

encontrar nuevas utilizaciones del trabajo
humano".
Las nuevas tecnologías hasta ahora han creado
pocos nuevos empleos y han destruido muchos de los viejos…
¿Cómo medir la frustración
-generalmente de la clase media-
para quienes el éxito
de los estudios permitía alimentar ambiciones laborales
elevadas? La perspectiva de una vida laboral activa
aparece ahora como una zambullida en el mar del desconcierto…
¿Qué decir de las clases más bajas y de las
personas sin estudios?

1.2/ Digitalización de los servicios.

En general, quienes pierden su trabajo por la automatización en los sectores primario y
secundario de la economía, se desplazan hacia el sector de
los servicios; pero la tecnología
computacional penetra también en el ámbito de
los

servicios… avanza la digitalización de los servicios.
Su presencia se hace visible en las esferas crediticia
-financiera, contable, comercial y de salud. Las computadoras
personales pasan a ser de uso corriente… avanza la
digitalización de la vida cotidiana; las PC ya son parte
de los objetos que pueblan nuestra cotidianeidad. De esta forma
el desempleo tampoco
alcanza a ser compensado por los empleos del rubro servicios. Los
servicios son un refugio laboral transitorio en tanto y en cuanto
un "software"
(soporte lógico) cada vez más optimizado y
simplificado en su interfaz operativa está reemplazando a
los seres humanos de todo el mundo. La automatización
del sector servicios
está avanzando a pasos
agigantados… El efecto es siempre el mismo: se obtiene
más productividad.
Con tecnología se
producen volúmenes cada vez mayores de riqueza con
volúmenes cada vez más reducidos de trabajo
(2).

1.3/ Las máquinas
no tienen moral

Pero la tecnología no es ella en sí misma
culpable de nada… puede llevar un hombre a la
luna o borrar del mapa a Hiroshima y todos sus habitantes en un
instante. Por otra parte, no son sólo factores
tecnológicos los que influyen en el fenómeno del
desempleo, sino también otras variables de
carácter social, económico,
político, de organización empresaria, etc. Ahora bien,
la variable tecnológica impone su propia lógica
en el mercado y por eso
es tan significativa: introduce exigencias de
financiación, condiciones de competitividad, e incluso influye en la
conformación de nuevas formas organizacionales del
trabajo.

¿Las consecuencias? Drama social y tragedia individual.
El desocupado queda "al margen" de la sociedad
mercantilizada que es el tipo de sociedad considerada
"normal", con lo cual él -por desempleado- es
diferente, un sujeto patético. De hecho, ha
aumentado la tasa de suicidios entre jóvenes
desempleados. Y cada vez son más los adultos que se tratan
por depresión
y ansiedad… El estrés
avanza de la mano de una vida que se autopercibe "en
peligro"… La clase media decae, y con ella decaen los
incentivos de
movilidad y ascenso en la escala social.
Por otra parte, la inocultable visión de lo bien que lo
pasa
la clase política, no ayuda
precisamente a mejorar el estado de
ánimo de los desempleados. Las consecuencias sociales son
escalofriantes: hambre, hacinamiento, prostitución, drogas…,
además del incremento de la agresividad en la vida
cotidiana (incluso en la de los "empleados" que saben de
la precariedad de los puestos de trabajo / rivalidad), y de las
distintas formas de violencia
(racismo, xenofobia,
delincuencia,
etc.).

¿Qué hacer? Hay muchas soluciones en
danza, un
verdadero maremágnum de propuestas y análisis…, todas en algún sentido
válidas…, pero prima la incertidumbre. Mientras tanto,
el mercado sigue su curso hacia la universalización
creciente, el Estado deja de
creer en el Estado y presta su fe al Mercado…, crece la
corrupción política…, el
desconcierto inunda las mentes y lo más importante sigue
siendo que la gente pueda tener trabajo… su propio
trabajo.

Pero por el contrario, el desempleo es alto y la gente sigue
perdiendo trabajo…

Una de las soluciones hace notar que dada la intensidad y la
fuerza
productiva creciente del trabajo, la jornada de trabajo
necesario para la producción debería ser
más corta…, no sea que una clase goce de tiempo libre a
costa de convertirla vida de las masas en tiempo de
trabajo,
como decía Marx.

En verdad, en el corazón de
muchas propuestas originales predomina la idea de la
disminución (o flexibilización) del tiempo
de trabajo, permitiendo así el desarrollo de
"otras" tareas (3)…

Esto supone un cambio de gran
profundidad histórica
en cuanto a la forma de
organizar la vida económica, la producción, los
servicios y sus modalidades de gestión. Conduce a cambios culturales
inéditos,
entre otras cosas en la actitud ante
el trabajo y
el aprovechamiento del tiempo libre.

Algunas de las ideas en debate
son:

1) Flexibilización del mercado laboral (uso de
contratos
temporarios).

2) Para las personas con bajo nivel de capacitación y educación general:
seguro de
desempleo e inserción en programas de
capacitación con servicios de reubicación
laboral.

3) Apoyo estatal (si es que el Estado acaso aún
cree en el Estado) a pequeñas y medianas empresas y a
microemprendimientos.

4) Ofrecer a los trabajadores informales, urbanos y
rurales, la oportunidad de prepararse y brindar servicios en sus
viviendas.

5) Organizar el "trabajo compartido".

6) Invertir en el "reciclaje" de
la mano de obra.

En concreto,
respecto de este devenir nadie tiene la menor idea de qué
pasará… Lo que si sabemos es que se busca el incremento
de la productividad, partiendo especialmente de la
configuración de modelos
complementarios de relaciones
laborales…, que van dando lugar a formas singulares en la
relación Capital-Trabajo, para impulsar un nuevo
tiempo
de desarrollo y crecimiento. Es así que
pensamos en Internet como una herramienta prometedora
respecto de la inserción de las personas en el mercado
laboral y aún para la exploración empresaria de
nuevos mercados… Por
eso, entre tantas perspectivas posibles hemos elegido la del
teletrabajo en Internet; no porque sea la
única opción, sino porque tiene que ver con "el
futuro",
que es la convergencia de las telecomunicaciones y la informática, y porque está a la
mano de cualquier usuario medio de una PC común.

NOTAS

1. Trabajo, en términos mercantiles: es una
actividad remunerada, vinculada con la
producción de bienes y
servicios.

2. En la relación precio/rendimiento, el uso de computadoras es cada
vez más barato, mientras que los costos de trabajo
humano son altos o van en aumento. Así, las consecuencias
para el empleo son
evidentes…

3. Es previsible que -en el futuro próximo- los
contratos fijos de trabajo pasarán a mejor vida… Las
grandes empresas tienen un objetivo claro
e indeclinable: ahorrar costos y poder
prescindir de los trabajadores cuando lo necesiten. Por eso en un
futuro no muy lejano, el teletrabajo y
el autoempleo
serán las soluciones habituales a la desocupación en una jornada laboral menos
extensa (Cfr. Jornadas madrileñas de Tecnociencia
'97 / TeleWork Spain, Agrupación de Teletrabajo
Cibernético: http://www.ctv.es/USERS/gesworld/home.htm).

2/
Teletrabajo

2.1/ Conceptualización y ámbito de
aplicación.

Ya no habrá que preocuparse por fichar en el reloj de
la empresa. El
mercado laboral se inclina por el trabajo en casa: con
la computadora
personal
conectada al sistema de la
oficina, es
posible cumplir con gran parte de las obligaciones desde la
propia casa.

La introducción del teletrabajo,
telenetworking
o telework, en Europa,
telecommuting en los EEUU, implica una serie de cambios en
el entorno laboral. El término tele-trabajo
a menudo se interpreta simplemente como "trabajo en
casa".

Sin embargo, hay más formas de aplicación
del teletrabajo. En cualquier caso, el elemento
común
al concepto del

teletrabajo no es la casa, sino el uso de
ordenadores y telecomunicaciones para cambiar la modalidad y el
ámbito laboral.

El teletrabajo aparece a fines de este siglo como una nueva
forma flexible de organización del trabajo aplicado
a multitud de actividades laborales, lo cual implica que
el trabajador (teletrabajador o ciberworker) preste sus servicios
fuera del entorno empresarial tradicional del
empleador. El teletrabajador tiene menor número de horas
de presencia física dentro de la
empresa que
fuera. Esto no implica necesariamente y en todos los casos que el
teletrabajador trabaje fuera la jornada
completa…, muchas veces puede ser mitad y mitad.

Para el caso, es teletrabajador quien utiliza equipos
electrónicos para procesar y cambiar información o documentos y las
telecomunicaciones para mantener el contacto con la empresa o
empresas para la o las que trabaja.

No es una locura ni el privilegio de unos pocos. Las
computadoras y los avances en telecomunicaciones e
informática, permiten que mucha gente pueda cumplir con
sus obligaciones
laborales casi sin moverse de su casa, o desde cualquier
rincón del planeta: sólo se necesita una computadora
estándar, un módem y una línea
telefónica. Este «trabajo a
distancia» -o tele-trabajo- está
desarrollándose en todo el mundo y promete cambiar
costumbres y estilos de vida.

Esta modalidad de trabajo modificará sin duda la
estructura
misma de la relación laboral y de la
organización empresaria.

En EEUU (más de 8 millones) y Europa (más de 2
millones) los teletrabajadores ya son un pequeño
ejército imparable
que avanza utilizando las nuevas
tecnologías como herramientas
de trabajo.

2.2/ ¿Quiénes teletrabajan?

Aunque al principio el sistema estaba destinado a empleados
de categoría
con grandes responsabilidades y cierta
capacidad de decisión, esta modalidad laboral se
está extendiendo a casi todas las ocupaciones… La
tendencia es digitalizar el trabajo en todos los aspectos
suceptibles de ser digitalizados. El abanico es muy amplio
y son muchas las áreas en las que se puede trabajar a
distancia:
Asesoría laboral, fiscal,
jurídica y contable; ventas;
servicios de traducción, consultoría, medicina,
enseñanza; trabajo de secretaría,
arquitectura,
diseño,
edición, ingeniería, seguimiento de valores
bursátiles, vigilancia de bosques y medioambiente,
administración, entre tantísimos
otros. El teletrabajo resulta ideal para aquellos que hacen
buena parte de su tarea, o toda su tarea, en la
calle:
como vendedores, visitadores médicos,
promotores… la oficina va con ellos, y así pueden
enviar pedidos e informes por
su computadora. Sin embargo, por ahora la mayor parte de los
teletrabajadores son profesionales
independientes
-contadores, analistas de sistemas,
periodistas, expertos en marketing,
diseñadores- que decidieron manejar sus asuntos desde otro
ámbito laboral. En la Argentina no hay de momento estadísticas sobre el teletrabajo, pero se
sabe que la mitad de las computadoras personales instaladas en
nuestro país van al mercado hogareño…
¿Cuántas para teletrabajar? No lo sabemos. Lo que
sabemos, observando la progresión a nivel internacional,
es que dentro de pocos años, la mayoría de
las profesiones enfilarán hacia el trabajo cada
mañana por el «camino virtual».

2.3/ ¿Cómo teletrabajan?

Existen diversas modalidades de teletrabajo ya
funcionando en EEUU y Europa:

a) Teletrabajo en casa.

Admite varios tipos…

1) Teletrabajadores empleados: El hogar como lugar de
trabajo estipulado en un contrato con el
empleador.

2) Autoempleado o "freelance": Ofrece sus servicios
él mismo desde su propia casa.

3) Teletrabajadores "empresarios": Aquellos que inician
una aventura empresarial desde su propia casa (4).

b) Teletrabajo en Oficinas remotas:

1) Centros de Recursos
Compartidos:
Es un centro que aglutina en un sólo
edificio una serie de prácticas relacionadas con el
teletrabajo
y organiza los recursos
humanos de la empresa para obtener mayor efectividad y
flexibilidad. Poseen gran equipamiento de tecnologías de
la información y tele-comunicaciones.

2) Telecentros u Oficinas Satélite: Son lugares
que, aunque distantes entre sí, trabajan conjuntamente en
un entorno dirijido. De este modo, una empresa puede
tener sus oficinas o departamentos en diferentes lugares,

pero trabajando conjuntamente (compartiendo recursos).

3) Telecottages: Un tipo especial de telecentro,
pero ubicado en zonas rurales. Su origen (escandinavo) fue
el de acercar las nuevas tecnologías y conocimientos a los
habitantes de áreas de difícil acceso a una serie
de oportunidades y conocimientos.

c) Televillage.

Es un concepto que supone el combinar un estilo de vida en
el campo
con el acceso a las grandes redes de información.
En este caso serían pequeños pueblos conectados
en su totalidad
a este tipo de redes… Como el caso de un
pueblo en Virginia, EEUU: Blacksburg.

d) Teletrabajo Móvil.

Se consideran aquellos trabajadores que desarrollan la mayor
parte de su actividad en diferentes lugares
(nómades). De hecho necesitan disponer de equipos
fáciles de usar y transportar.

e) Teleredes de Pyme.

Interconexión de Pymes a
través de una red telemática… Desarrollo de una
Intranet.

2.4/ Factores de incidencia del Teletrabajo…

Las empresas pronto descubrieron que obtenían
beneficios con esta modalidad de trabajo… De hecho, en
una empresa
las ventajas del teletrabajo son numerosas: en primer lugar
significa un gran ahorro de
luz,
calefacción, alquiler de inmuebles y costos de transporte, y
una mejora de la calidad de vida de los empleados, por
ejemplo. Es decir que han comprendido cómo las
tecnologías digitales y las telecomunicaciones son de gran
ayuda en lo que hace al diseño, fabricación,
marketing y gerenciación de un negocio… Mayor
competitividad,
sobre todo en lo que se refiere a mejoras en
la productividad, y reducción de costos… Mejora
de la motivación, adquisición de
conocimientos, flexibilidad y descentralización de la
organización, ampliación del servicio al
cliente y mayor capacidad de reacción frente a los
problemas
físicos. En una economía global en red esto incrementa la
prosperidad local y genera oportunidades
laborales… amplía el marco de posibilidades del
mercado laboral. El hecho de proporcionar servicios a
"consumidores distantes" puede traer oportunidades
y riqueza a la economía local. Desde el ámbito
de la organización:
El teletrabajo puede ser entendido
como "el cambio del empleo asalariado al de las oportunidades
de trabajo"

a) Cambio del empleo asalariado: Las grandes
compañías se esfuerzan por parecerse a las
pequeñas en té rminos de empleo. Las
pequeñas compañías en expansión
buscan crecer en términos de negocio, pero con inversiones
mínimas, entre otras cosas inversiones mínimas
en personal.
Los mecanismos para ahorrar en personal incluyen
la

"subcontratación" o externalización de
los procesos
productivos.

b) sobre el cambio a oportunidades de trabajo: El
aumento de autoempleo. El aumento de pequeñas empresas y
micro-empresas individuales o familiares. El aumento de programas
flexibles de trabajo. Lamentablemente son muchas las personas que
aún no saben realizar sus tareas en un entorno diferente
al meramente laboral (férreo horario y sueldo fijo, rutina
reglamentada, control y
supervisión).

Tecnológicamente: Medidas de fomento al
desarrollo de las infraestructuras de comunicaciones y servicios
avanzados.

Entorno competitivo y liberalizado en el sector de las
telecomunicaciones. Bajo costo de los
servicios de telecomunicaciones. Disponibilidad de nuevos
servicios y tecnologías: adecuado nivel cultural en el uso
y conocimiento
de base de las nuevas tecnologías. Infraestructura
tecnológica bien desarrollada.

Socialmente: Favorece la integración al mercado laboral de
colectivos tradicionalmente menos favorecidos, fundamentalmente:
discapacitados, mujeres, etc. Los discapacitados -que
así evitan el traslado, siempre problemático- se
ven muy beneficiados con esta modalidad laboral.

Intento de solución de problemas propiamente
urbanos:
La descongestión del tráfico en las
grandes ciudades (reducción de gastos y tiempo
de viajes, y
disminución de la polución urbana). Mejora de las
condiciones medioambientales.

Algunos empresarios que temían perder "autoridad"
sobre sus empleados pronto descubrieron que es más
fácil controlar los resultados que los horarios.
Es
una perspectiva más sensata para la supervisión
(digitalizada) de los empleados.

Por otro lado, está comprobado que trabajar en un
ambiente
agradable aumenta la productividad, y está
comprobado también que el mejoramiento de la interfaz
hombre-computadora (entornos gráficos) hace que se vaya diluyendo la
línea entre el placer y la obligación.

Al principio algunos tal vez sospechen que la falta de una
oficina «tradicional»
podría significar
una imagen comercial poco seria e insegura. Pero no es
así… Las telecomunicaciones como ámbito de
trabajo son tanto o más serias (eficientes y seguras) que
las cuatro paredes de una buena oficina. El tema de la seguridad es muy
importante para mantener la confidencialidad de la
información que se intercambia durante el teletrabajo.
Actualmente hay varios sistemas de encriptación de la
información (codificación y decodificación con
claves), generalmente suministrados por quien proporciona el
trabajo. Las herramientas disponibles son sistemas sencillos que
proporcionan la seguridad adecuada. Es preciso recordar,
además, que dado el enorme número de documentos que
se transfiere a través de la red (son miles de millones
diariamente) es poco probable que se filtren datos. Sin
embargo toda información confidencial debe
codificarse, al menos como medida cautelar.

Aunque de momento las zonas urbanas son más
propicias para la actividad del teletrabajo debido a mejores
infraestructuras y también a una mayor actividad
económica, las medidas adoptadas recientemente por la
Comisión

Europea en cuanto a desarrollo regional han promovido
este tipo de actividad también en zonas rurales, lo que
supone importantes mejoras para la calidad de
vida del teletrabajador y dar un impulso a la
economía de las zonas donde se
practique… Los
gobiernos obviamente tienen una tarea que realizar al respecto.
Por otra parte, el teletrabajo viene como anillo al dedo a la
nueva tendencia empresaria hacia la
descentralización y el achicamiento de las
estructuras.

Los especialistas predicen que durante los primeros
años del siglo que viene, el ochenta por ciento de las
empresas tendrán teletrabajando a un tercio (o
más) de sus empleados…

El movimiento ya
empezó: el Consejo Superior del notariado francés
subcontrata servicios jurídicos en Costa del Marfil,
Empresas de EEUU contratan a mejor precio a contadores de la
India y
Siemens tiene muchos teletrabajadores en Filipinas
haciendo tele-mantenimiento, IBM en España ha
puesto a teletrabajar a 1000 empleados… Los ejemplos no
acaban… En España la Fundación Universidad
Empresa, la Universidad Nacional de Educación a
Distancia
y la Universidad Politécnica
de Madrid,
han diseñado en 1996 una "bolsa de trabajo
informatizada"
(presentada en la 10ª Edición de
Tecnhociencia / Carpa Paraninfo de la Ciudad Universitaria de
Madrid), que incluye las ofertas de empleos de más de 250
empresas… El funcionamiento es sencillo: el alumno tiene que
introducir al sistema su expediente académico, personal y
profesional, para que luego de unos minutos el mismo sistema le
devuelva la dirección de las compañías
que buscan un perfil como el suyo.

Todo lo digitalizable, se digitalizará, pues
cada área de trabajo tiene su solución
informática.

Con una estructura descentralizada y altamente
inter-comunicada,
una empresa tiene mucha mayor
flexibilidad y, por lo tanto, mejores posibilidades de
supervivencia… Así es más sostenible y pasible de
evolución a través del tiempo.

Cualquier actividad posee múltiples procesos
susceptibles de ser digitalizados, y cualquier proceso
digitalizado puede ser realizado a distancia -sin que por
ello en ningún momento se pierda eficacia ni
calidad en los
acabados-, por lo cual a dichos procesos digitalizados le
pueden ser aplicadas técnicas
de teletrabajo. Y todo esto puede implementarse ya mismo, porque
no hay que esperar a que se concrete algún invento. Ya
está, aquí y ahora… Internet.

NOTAS

4. ¿Quiere abrir un negocio en Internet? Con
inversiones relativamente pequeñas, aparecen en Internet
numerosos competidores a la caza de nuevos mercados. Juan Carlos
Llorente, director de Internet y Herramientas de
Desarrollo
de "Microsoft", anunciaba recientemente un nuevo
producto con
el cual cualquiera puede crear su propio negocio en la red
por menos de 3.500 dólares y lo puede gestionar sin salir
de su casa. Todos estos avances, impensables hace un año,
también presentan problemas específicos. Uno sobre
el que se ha hablado mucho en los últimos tiempos es el de
la seguridad de pagos… Pero ya se han adelantado soluciones que
permiten ser optimistas de cara al futuro: el nuevo protocolo SET
(Seguridad en las Transacciones Electrónicas, con un doble
mecanismo de encriptación / claves), se convertirá
en el lenguaje
informático estándar para el comercio en
Internet. Está apoyado por todos los grandes del sector,
como Microsoft, Netscape, IBM, Visa, Mastercard, etc. y
terminará con muchas de las preocupaciones sobre el uso de
datos de las tarjetas de
crédito. La posibilidad de comprar y vender
productos a
través de Internet va a revolucionar el mundo de los
negocios. Por
un motivo: Internet tiene innumerables ventajas para las
empresas. Para empezar, no hace falta un espacio físico,
no es necesario pagar alquileres, ni mobiliario, y apenas se
necesitan empleados. Además, no hay que contar con
intermediarios y los gastos de distribuc ión y de almacenamiento
son mucho menores. Estas parecen ventajas más que
suficientes para pensar que efectivamente se va a producir un
gran cambio en la forma de hacer negocios tal y como la conocemos
hoy en día. Pero lo mejor de todo, lo más
trascendental, es que cualquiera puede montar su
empresa en el ciberespacio.

3/
Puntualizaciones.

3.1/ Buscando trabajo en Internet.

Ya hemos visto que quienes tienen trabajo pueden ahora mejorar
su posición intentando teletrabajar a través
de

Internet. Y quienes no lo tienen verán que es posible
encontrarlo vía Internet. Existen en la WWW toda
clase de servidores
destinados a proporcionar información de bolsas de
trabajo, o lugares donde dejar un currículum, y en los
newsgroup hay sitios de oferta y
demanda de
trabajo, al igual quemailing lists sobre lo mismo.

3.2/ ¿Cómo conseguir trabajo por
Internet?

Conseguir trabajo se ha convertido en un problema
mundial.
Sin embargo, para quienes son capaces de manejar una
computadora, Internet proporciona innumerables posibilidades. Por
otra parte esa búsqueda, para quien tiene una cuenta con
un proveedor de Internet, es prácticamente
gratuita…
La comunicación con quienes ofrecen trabajo, o
lo buscan, se efectúa mediante el correo
electrónico. La manera más rápida y
simple de encontrar los servidores de la red que ofrecen, o
buscan, trabajo es utilizar alguna herramienta de
búsqueda,
el Yahoo, el AltaVista,
etcétera, escribiendo en el lugar correspondiente la
palabra trabajo si se lo busca en español,
travail para quienes hablan francés, jobs en
inglés,
die arbeit en alemán y lavoro en italiano.
También puede escribir: Bolsa de trabajo, o
Teletrabajo, o Teletrabajador, o Telework, o
ciber-worker, o bien directamente el nombre de una empresa
en particular en la que se tiene interés de
dejar un currículum. Una buena idea es preparar un
currículum completo en un procesador de
texto para archivarlo como texto DOS (ASCII). Este
archivo
podrá después mandarse por e-mail a los posibles
empleadores cada vez que lo soliciten. Este método
proporciona además coherencia. Por un lado, no es
fácil preparar un texto con los
datos necesarios de un momento para otro, siempre se
olvidará algo; por eso la redacción del currículum
vitae
es una tarea que conviene hacer previamente con
tranquilidad y archivarla. Por otra parte, nunca se sabe si la
información proporcionada no se comprueba con otras
empresas como método de seguridad respecto de quien busca
ocupación. La conversión del texto en ASCII permite
reducir al máximo el tamaño del archivo en memoria, lo que
redunda en beneficio de quien lo recibe. Pero recuérdese
que, actualmente, por correo electrónico puede mandarse
toda clase de información, incluyendo fotografías.
Es muy probable que el empleador solicite una fotografía
de la persona que ha de
emplear…, para lo cual convendrá tener archivada una
foto en color.

Al fin, cuando una mañana al revisar el correo
electrónico vea que alguna empresa ha respondido al
requerimiento de trabajo, por haber encontrado aceptable el
perfil del currículum enviado, tendrá que
comunicarse para concertar (antes de comenzar nada) qué
beneficio obtendrá y a qué se compromete
laboralmente.

En toda relación comercial responsable, en
primer lugar hay que identificar claramente a las partes
intervinientes en la misma y a sus legítimos intereses.
Todo el que interviene en una determinada operación
persigue algún objetivo que debe ser adecuadamente
expuesto y que, de ser aceptado por las partes, debe luego
garantizarse su cumplimiento.

3.3/ Asesoramiento…

Es de esperar que a quien busca trabajar a través de
Internet le surjan dudas operativas, concretas, respecto
de aspectos no muy claros o que desconoce… A tal efecto, y si
uno no quiere moverse de su casa hasta alguna empresa dedicada a
brindar servicios para colocarse laboralmente en Internet,
existen en Internet servicios muy concretos de
Asesoramiento en emprendimientos laborales… al estilo:
¿Cómo poner en marcha su negocio? Además,
existen Grupos de
Asesoría y Consultoras en la Web, a quienes se
puede recurrir gratuitamente para algunas consultas.

Muchos de estos proyectos se
orientan a la creación en la Red de una
Super-Gestoría comercial y laboral. De hecho,
muchos espacios en Internet ya divulgan y gestionan
contactos para emprendimientos diversos.

3.4/ Principales dificultades en la implementación
del Teletrabajo.

El mercado laboral es aún demasiado rígido y
poco flexible,
lo cual no favorece al teletrabajo, sino que
hace de su implementación concreta un proceso
innecesariamente lento… y plagado de incertidumbre. La
mutación laboral provocada por el nuevo sistema no
sólo desemboca en cambios en el ritmo de vida del
trabajador, sino que se traduce en desarraigos masivos…, en la
exclusión del mercado laboral tradicional de
grandes masas de trabajadores sin "flexibilidad
digital"
… Antes de la aparición del
teletrabajo la palabra multinacional o
corporación equivalía a "grande",
pero con la creciente digitalización surgen las empresas
multinacionales compuestas por sólo unas personas. Ahora
se necesitan 3 personas para operar estaciones de trabajo que
antes requerían una planta de más de un centenar de
empleados. Los excluidos de la planta, en la medida en que no
permanezcan en la situación de info-pobres y
decidan integrarse al teletrabajo, podrán proponer
diversos productos y servicios a través de Internet (solos
o asociados cooperativamente). Muchos gobiernos aún no
parecen contemplar esta posibilidad laboral… Les parece
(equivocadamente) una historia de ciencia
ficción,
o un proyecto a muy
largo plazo… Pero igual que una multinacional ya
no equivale a "grande"…, tampoco país de
avanzada
equivale ya a "levantar una industria
costosa"… El futuro es la información… y la
esencia del desarrollo está dada por el poder del cerebro (5).

Lamentablemente, de parte de los trabajadores tradicionales,
existe una mentalidad muy arraigada (y poco creativa),
según la cual "hay que ir" al lugar de trabajo
(ej.: oficina). Al empleado tradicional le gusta sentirse
arropado por la Empresa: horario fijo, sueldo fijo y
rutina de tareas… para toda la vida… Tal parece ser la
perspectiva media de muchos asalariados. Existe una resistencia muy
marcada al cambio, aún cuando sea para bien. Sin embargo,
hoy la adaptabilidad y la capacidad para aprender cosas nuevas,
son las virtudes más valiosas en un trabajador. La
flexibilidad laboral, tan necesaria para adaptarse
a la
globalización del mercado de trabajo, debe realizarse
criteriosamente… De lo contrario, las conquistas
sociales de los trabajadores pueden peligrar seriamente ante el
avance de los nuevos sistemas…

De hecho, hablamos concretamente de tele-trabajo, y no
de tele-esclavización. Muchas Empresas bien
podrían valerse de esta fórmula laboral para
ahorrar costos y conseguir trabajadores en condiciones
precarias.
Por otra parte, las Empresas que se resistan a la
informatización, y que no adopten los mecanismos de
teletrabajo, serán más vulnerables a la competencia de
otras Empresas con mejores precios y
mayor efectividad en la atención del cliente. Para la
s Empresas y los trabajadores es todo un desafío…, pues
se trata de implementar el teletrabajo como modalidad laboral,
sin que ello implique una pérdida de las
responsabilidades de la Empresa ante sus empleados, ni de
éstos frente a sus obligaciones con la Empresa.

3.5/ Leyes

Hasta el momento, las dificultades son de
carácter legal y político, no
tecnológicos… Los problemas tecnológicos son
más fáciles de resolver que los legales y
políticos. Una crítica
a esta modalidad laboral, suele ser la facilidad aparente
de las empresas para evadir las obligaciones fiscales.
Pero para tener las cuentas claras
con el fisco, hay que atender a que en el caso de un
teletrabajador empleado por una Empresa, sus obligaciones
serán las mismas que las de cualquier otro trabajador. En
los demás casos, cuando el teletrabajador no está
empleado, es un autónomo o un
profesional independiente…, y para todo eso ya
existen leyes en cada país, aunque necesiten
retoques para actualizarse. De cualquier modo, el teletrabajo es
una forma de trabajo más y, por lo tanto, le son
aplicables en principio las leyes del trabajo ordinario.
El escollo real está en la ausencia de un marco
legislativo global…, la normativa, de cara al
teletrabajo, deberá ser tras-nacional… Los
teletrabajadores, con el uso de Internet (Red de redes
planetaria…), realizan cada vez más
fácilmente tareas para Empresas de otros países. En
Europa concretamente, el 3º Congreso de la Unión
Europea (Noviembre de 1996) ha insistido en la necesidad de
la creación de un marco legal-laboral
europeo.

3.6/ Cobrar…

Mientras se espera la mayor difusión del dinero
electrónico
y de la consiguiente
banquización de la sociedad, las Empresas en
Internet cobran por Tarjeta de Crédito (por ejemplo:
venta de
software, libros,
indumentaria, algunas suscripciones, etc.). Pero para un
teletrabajador free lance, los costos bancarios son
inferiores a los de la Tarjeta, además es bastante
improbable que una Empresa pague con tarjeta un servicio
laboral. En general, los cobros pueden realizarse a
través de cualquiera de los medios de pago existentes:
cheque personal, bancario, transferencia, remesa simple
o documentaria, crédito documentario.
Y la
elección vendrá determinada por la experiencia
comercial entre los contratantes de la operación, el medio
de pago se irá flexibilizando a medida que la
confianza entre el comprador y el vendedor aumente.
Así, a mayor confianza podremos utilizar medios de pago
menos seguros, pero con
menor coste, como por ejemplo el cheque. Existe
un amplio abanico de posibilidades, y cada Empresa y/o
teletrabajador ha de analizarlas teniendo en cuenta su propia
situación, a fin de que, como en el caso de un sastre,
llegue a confeccionarse un traje a medida. Cada
situación es distinta para cada Empresa y/o
teletrabajador, y existen muchos condicionantes internos y
externos que conducen a un modelo u otro,
pero en todo caso y sea cual sea la alternativa que se escoja, la
consigna es ir siempre reduciendo al máximo los costos
financieros, y alcanzar una buena rentabilidad… mientras llega el cercano
"e-money" (dinero
electrónico / smart card o tarjetas
inteligentes).

3.7/ Decisiones políticas

Los gobiernos de los diferentes países y Regiones
económicas, haciéndose cada vez más
conscientes de este fenómeno del teletrabajo, han
comenzado a "moverse" para tomar decisiones
políticas tendientes al desarrollo de proyectos de
teletrabajo de diversa índole… en particular
telecentros para teletrabajo. Pensamos que los
Centros Comunitarios de teletrabajo (barriales o
rurales), pueden ser una posibilidad laboral para ayudar a
los desocupados urbanos y/o a los de zonas alejadas, aún
no suficientemente explorada por los Gobiernos con mayor problema
de desocupación… La Comunidad
Europea, por su parte, ha lanzado el programa
Worknel, destinado a estimular y desarrollar el
teletrabajo. Su objetivo es «mandar de vuelta a
casa»
a por lo menos veinte mil empleados. Los
workcenter («centros de trabajo») constituyen
una alternativa para las oficinas virtuales. Se trata de
edificios ubicados cerca de los suburbios más poblados:
sus despachos, equipados con computadoras conectadas a la red
telefónica, se alquilan por hora. Quienes no cuenten con
un ordenador en su hogar podrán utilizar sus servicios
para comunicarse con clientes o
empresas o lanzarse a navegar por las aguas de Internet y
apuntarse en las bolsas de trabajo o dejar su currículum
en alguna empresa. Los «bares informáticos o
ciber-café», en donde se puede tomar un
café al mismo tiempo que alquilar los servicios
temporarios de una computadora conectada a Internet, y los
servicios de "acceso gratuito" en Bibliotecas
Públicas, son la avanzada más popular de este
fenómeno con el que contamos ya en nuestro país. En
1995 el gobierno de los
Estados Unidos
lanzó una reglamentación -el Acta del Aire Limpio-
destinada a controlar la
contaminación aérea en las ciudades. Se dispuso
-a modo de prueba- que a partir de ese año las empresas
con más de cien empleados deben
ofrecerles la
posibilidad de trabajar desde sus casas:
el objetivo es
disminuir los traslados hacia las oficinas. Si hay una motivación clara por parte de las
autoridades de ámbito local, en adoptar los principios de
tele-trabajo y tele – comercio, siempre podrán atraer
inversores hacia su entorno. Programas de teletrabajo bajo el
desarrollo regional para corregir los desequilibrios
regionales y para el fomento de las regiones más
deprimidas, (ej. Irlanda, Reino Unido).

NOTAS

5. Cfr. Alvin Toffler: Actualmente… en muchos
países
[del 3º mundo] se están
observando bolsones de muy veloz desarrollo tecnológico…
Y no son solo las máquinas, sino la gente. Porque para
alcanzar ese grado de desarrollo no sólo se necesitan
computadoras, sino gente educada…
(Entrevista
para Noticias
Nº1053, 1/3/97, C. Lauria, Nueva York).

4/ Reflexión
final: Irrenunciable optimismo…

Nicholas Negroponte culmina su libro "Ser
Digital"
con una decidida apuesta al optimismo…, aún
con clara conciencia de que
todo legado de la ciencia tiene su lado oscuro… La
digitalización creciente de los procesos de
producción y de los servicios conducen a la
exclusión del mercado laboral de amplias masas de
trabajadores… El "empleo vitalicio en una sola
Empresa"
ya ha comenzado a desaparecer… Lo que ha comenzado
a desarrollarse velozmente es una transformación radical
de la naturaleza
de nuestros mercados de trabajo: por un lado, cada vez más
trabajamos menos con átomos y más con
bits
y, por otro lado, en la medida en que esos bits
corren por la autopista informática (Internet), se
produce un fenómeno según el cual la masa laboral
de 2.000.000 de indúes y de chinos, por ejemplo, ya
comienzan a conectarse (literalmente) y a digitalizarse…
teletrabajan. Un diseñador independiente (free
lance), por ejemplo en Santa Fe, compite con su contraparte en
Madrid… Las Empresas estadounidenses ya están
recurriendo a terceros en Rusia y en la
India…, no sólo para encontrar mano de obra más
barata, sino para asegurarse una fuerza laboral
intelectual, altamente capacitada y dispuesta a trabajar
más duro, más rápido y en forma más
disciplinada… A medida que el mundo de los negocios se
globaliza e Internet crece, comenzamos a observar un lugar de
trabajo digital (teletrabajo) sin fisuras. Los límites
geopolíticos tan importantes -aún- para la
manipulación de "átomos" (agua mineral,
ropa, maquinaria, etc., etc. con su arancelamiento, tarifas,
aduanas,
etc.), casi no cuentan-o cuentan cada vez menos- para el
almacenamiento y manipulación de los "bits"… A
medida que nos vamos moviendo hacia ese mundo digitalizado, un
importante sector de la población mundial comienza a sentirse y
verse excluido… Cuando un trabajador de la industria
siderúrgica, de cincuenta años de edad, por
ejemplo, pierde hoy su trabajo, muy probablemente no tiene -a
diferencia de su hijo de 24 años- flexibilidad
digital
alguna… Es un analfabeto informático,
lo que lo transforma en un info-pobre, y como tal en
alguien difícilmente empleable. Cuando una joven
secretaria de hoy en día pierde su trabajo, si por lo
menos está familiarizada con el mundo digital,
tendrá habilidades transferibles y aprovechables en
otras actividades… es decir, tendrá flexibilidad
digital.
Los bits no son comestibles y, por lo tanto no
pueden paliar el hambre de los desocupados en forma directa. Las
computadoras no tienen moral, y no son capaces de resolver temas
tan complejos como la falta de empleo… Los Gobiernos tienen la
obligación -por naturaleza– de moverse en esa
dirección… Sin embargo, estar digitalizados nos da
muchos motivos para ser "optimistas". Casi como una fuerza
natural, la era digital no puede ser negada ni detenida… Lo
más racional es tratar de conocer sus problemas actuales,
los límites de lo que puede modificarse y optimizarse, y
en cómo lograrlo.

La digitalización tiene cuatro grandes
cualidades que la hacen tan atractiva:

1) La descentralización.

2) La globalización.

3) La armonización.

4) La
motivación.

Veamos…

1) El efecto descentralizador de la
digitalización no puede ser percibido en ningún
otro lado con la fuerza con que se lo percibe en el comercio y en
la industria de la computación misma… La línea de
trabajo tiende a que la Empresa del futuro cubra sus necesidades
de computación en forma escalonada, poblando su
organización de computadoras personales (independientes e
interconectadas a la distancia), que -cuando resulte necesario-
puedan trabajar al unísono para solucionar problemas
más complejos… Esta mentalidad de
descentralización, se está extendiendo en
diversísimas áreas de nuestra sociedad. La
tradicional visión centralista de la vida, se
está convirtiendo en cosa del pasado.

2) Los Estados están constantemente exigidos por
los desafíos que les plantea la
globalización… Los países son -al mismo
tiempo- más grandes y más pequeños… Se
toman decisiones particulares, enmarcadas
regionalmente, con conexión global… En un
mundo digitalizado, las soluciones que antes parecían
imposibles, se van haciendo más y más
viables…

3) El efecto armonizador de la
digitalización de la vida cotidiana, ya se está
haciendo sentir. Disciplinas y Empresas que antes estaban del
todo separadas, comienzan a relacionarse operativamente…
En la misma Escuela, los
niños
tienen la posibilidad de ver las mismas cosas desde
muchas perspectivas diferentes… Esos chicos, liberados
de las limitaciones mentales de personas de otras décadas,
y libres de los viejos prejuicios digitales, constituyen una
nueva generación que va haciendo emerger un paisaje
digital armonioso.

4) Pero, ante todo, el optimismo nace de la
naturaleza motivadora de la digitalización. El
acceso, la movilidad y la habilidad para efectuar cambios es lo
que hará que el futuro sea tan diferente del
presente. Este optimismo no está puesto en la espera de un
descubrimiento futuro, o en que se concrete un invento… El
descubrimiento y el invento ya están,
aquí y ahora… Los bits son hoy. Su naturaleza es
casi genética,
dado que cada generación está más
digitalizada que la anterior. Los bits que controlan ese futuro
digitalizado están, más que nunca antes, en manos
de los jóvenes… y nada podría fundamentar mejor
nuestro optimismo.

Bibliografía
consultada

1.- Lista de Distribución de TeleWork Spain.

2.- Lista de Distribución INFOEDU.

3.- Programación de la UNESCO (en especial el
Gran Programa IV)

4.- Noticias Intercom (Periódico
electrónico español de noticias sobre Internet e
informática)

5.- Camino al futuro; Bill Gates,
Mc.Graw-Hill, Madrid 1995.

6.- La Familia
conectada; Seymour Papert, Emecé, Bs. As. 1997.

7.- Ser Digital (Being Digital); Nicholas Negroponte,
Atlántida, Bs. As. 1995.

8.- Realidad Económica; IADE (Instituto Argentino para
el Desarrollo
Económico).

 

 

 

 

 

Autor:

Claudio Altisen

Mg. en Educación e Informática,

Lic. en Cs. Sociales y Humanidades,

Prof. en Filosofía y Cs. de la Educación.

Website: www.tomaloconfilosofia.com.ar/

Actualmente, el autor de este artículo dicta Cursos de
Capacitación para Teletrabajadores en el CEDTEL (Centro de
Educación en Teletrabajo). http://www.cedtel.com.ar/

Breve CV del autor (año 2007):

1.     Titulación: Master en
Educación e Informática, Licenciado en Ciencias
Sociales y Humanidades, Profesor de
Filosofía y Ciencias de la
Educación, Mediador, Diseñador Gráfico
(www.dimm-estudio.com.ar), estudiante avanzado de Psicología.

2.     Labor Académica:
Profesor titular en la Universidad
Nacional de Rosario (UNR), Universidad del Salvador (USAL),
Universidad Católica de La Plata (UCALP) y Universidad
Nacional de Tres de Febrero (UNTREF).

Capacitación incompany para empresas e instituciones.
www.ingrowing.com.ar

3.     Publicaciones: Autor de
varios libros sobre temas humanísticos y culturales. Autor
de artículos en revistas de interés
científico-académico. Autor de artículos en
medios de comunicación gráfica y virtual. Sus
libros disponibles en la web pueden encontrarse en:

·         LER:
http://www.librosenred.com/autores/claudioaltisen.aspx

·         Lulu:
http://stores.lulu.com/logaritmo

Partes: 1, 2
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