Establecimiento de los indicadores de calidad según la Norma ISO 9001:2008

Empresa La Empresa “SIDERÚRGICA DEL ORINOCO ALFREDO
MANEIRO”, es una organización pública que se
dedica a la fabricación del Acero para compensar en
cantidad, variedad y calidad, las necesidades de los principales
sectores de la economía nacional e internacional.

Carencia de la implementación del SGC Todas las plantas
han sido certificadas bajo la Norma ISO Levantamiento de la NC
del SGC N° de 261.803 No posee la certificación ISO No
cumple las especificaciones establecidas No posee
documentación Planteamiento del Problema

Objetivos Específicos Objetivo General Establecer los
Indicadores de Calidad según la Norma ISO 9001:2008 de la
Planta de Cal Hidratada. 5.- Determinar los límites de
control de los atributos químicos preponderantes de la Cal
Hidratada. 1.- Diagnosticar la situación actual de la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad de
la Planta de Cal Hidratada. 2.- Elaborar la documentación
para el muestreo del producto (Práctica y método
operativo). 3.- Realizar análisis estadístico de
los atributos químicos de la Cal Hidratada. 4.- Establecer
con el cliente interno (Reducción Directa) los atributos
de la Cal Hidratada que impactan preponderantemente en su
proceso. Objetivos de la Investigación

Metodología Es una investigación con diseño
descriptivo, porque debido a que los datos obtenidos serán
estudiados de manera independiente, y además
permitirá describir, conocer y registrar los factores
variables en el proceso. El primero de ellos fue la data del
análisis químico de la Cal Hidratada y la muestra
comprendió desde el año 2000 hasta el 2009., Por
otro lado, la población para la aplicación de la
encuesta fueron todas aquellas personas que están
involucradas en el proceso de Reducción Directa. Tipo de
Estudio Población y Muestra

(Gp:) Identificar el proceso (Gp:) Elaborar Mapas de Procesos
(Gp:) Elaborar Prácticas/MOT del proceso (Gp:) Elaborar
Plan de Proceso Producto (Gp:) Definir Registros (Gp:) Definir y
Documentar Equipos EIME (Gp:) Divulgar Documentos (Gp:) PASOS
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD (Gp:) Leyenda (Gp:) Ejecutado (Gp:) En proceso (Gp:) Por
ejecutar Obj. N°1: Diagnosticar la situación actual de
la implementación del Sistema de Gestión de Calidad
de la Planta de Cal Hidratada. Cubierto un 32,2% 14,3% 10,7% 7,2%
0% 0% 0% 0% Cada uno de los pasos equivale a 14,3%

Obj. N°2: Elaborar la documentación para el muestreo
del producto (Práctica y método operativo). Para la
elaboración de estos documentos se necesito de: Visitas a
Planta de Cal Hidratada. Asesoramiento en la parte operativa.
Recopilación de información. Práctica
Operativa del Control de Hidratación de Cal. Método
Operativo de Trabajo del Control de Hidratación de
cal.

Obj. N°3: Realizar análisis estadístico de los
atributos químicos de la Cal Hidratada. Especificaciones
Técnicas de la Cal Hidratada para Consumo Interno Fuente:
DPP (Documentación de SIDOR)

Tabla de resultados del análisis CaOL con respecto a las
especificaciones del 2001 y 2010

Gráficos Evolutivos del CaOL Gran variabilidad de sus
datos con tendencia al incremento El límite propuesto
tiende a aumentar para facilitar su cumplimiento

Obj. N°4: Establecer con el cliente interno (Reducción
Directa) los atributos de la Cal Hidratada que impactan
preponderantemente en su proceso. Los atributos de la cal
hidratada más críticos para el proceso de
maquillaje son: CaOL CaCO3 H2O Ca(OH)2 El 50% está de
acuerdo que: 25% CaO(L): Genera calor en la preparación de
la lechada. 25% CaCO3: Obstruye el sistema de maquillado. Nivel
crítico de los atributos mencionados

Obj. N°5: Determinar los límites de
especificación de los atributos químicos
preponderantes de la Cal Hidratada.

Obj. N°5: Determinar los límites de
especificación de los atributos químicos
preponderantes de la Cal Hidratada.

(Gp:) Identificar el proceso (Gp:) Elaborar Mapas de Procesos
(Gp:) Elaborar Prácticas/MOT del proceso (Gp:) Elaborar
Plan de Proceso Producto (Gp:) Definir Registros (Gp:) Definir y
Documentar Equipos EIME (Gp:) Divulgar Documentos (Gp:) PASOS
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD (Gp:) Leyenda (Gp:) Ejecutado (Gp:) En proceso (Gp:) Por
ejecutar Actualizado Cubierto un 64,5% 14,3% 14,3% 14,3% 7,2%
7,2% 7,2% 0% Cada uno de los pasos equivale a 14,3%

Conclusiones El Sistema de Gestión de Calidad de Planta de
Cal Hidratada, lleva cubierto el 64,5% de su
implementación. Se realizó el análisis
estadístico de la Cal Hidratada del comportamiento de los
atributos, que comprendió en: descriptivo y capacidad del
proceso. Lo cual permitió observar la condición
para el 2009. Se aplicó la encuesta para obtener
información. Las respuestas estuvieron concentradas en : –
CaO(L): Genera calor en la preparación de la lechada. –
CaCO3: Obstruye el sistema de maquillado. Los atributos de
calidad propuestos para la Planta de Cal Hidratada son los
siguientes: CaOL: Máximo=14, Esperado=6. CaCO3:
Máximo=8.5, Esperado=4.

Recomendaciones Continuar hasta lograr el 100% de la
implementación del SGC. Implementar la propuesta de los
indicadores de calidad para tener el control sobre el producto y
a su vez cumplir con las exigencias del cliente y mantener su
posición en el mercado. Llevar la instalación a una
condición estándar por medio de una
inversión económica que tome en cuenta el reemplazo
de todos aquellos equipos que estén dañados o
desgastados. Retomar el análisis químico y muestreo
de la Cal Hidratada. Entrenar al personal en lo que respecta la
Práctica y el Método Operativo de Trabajo del
control de la hidratación de cal y auditar su
cumplimiento.