El bajo conocimiento del asesoramiento de marketing y publicidad de las pequeñas empresas Chinchanas S.A.

Resumen

El presente artículo de investigación
tiene como finalidad de identificar el grado de influencia que
tiene el asesoramiento de marketing y publicidad en las pymes de
chincha y como esta influye en el posicionamiento de mercado
chinchano. Para efectos de difundir los beneficios que se tiene
con un asesoramiento de marketing y publicidad por personas
conocedoras sobre el tema, en la cual permitirá
desarrollar fortalezas para que puedan competir en un mundo
globalizado , el trabajo se ha subdividido estructuralmente en
tres secciones: la primera, los objetivos de estudio; en la
segunda sección se habla del marco teórico en donde
se explica los antecedentes de estudio, la base legal, la
Operativización de las variables y finalmente se presentan
las conclusiones y las recomendaciones pertinentes.

PALABRAS CLAVES: Publicidad, Marketing, Pymes,
Segmentación, Fidelización

Abstract: This article of research aims to identify the
degree of influence that has the advice of marketing and
advertising in the SMEs of chincha and like this influencing the
positioning of market chinchano. For purposes of disseminating
the benefits it has with marketing advice and has advertising by
people knowledgeable on the topic, which will help develop
strengths so that they can compete in a globalized world, the
work been subdivided structurally into three sections: the first,
the objectives of study; in the second section refers to the
theoretical framework explains the background of study, the legal
basis, the implementation of the variables and finally present
the conclusions and the relevant recommendations

Key words: Advertising, Marketing, small and
middle-sized businesses, segmentation, loyalty

Introducción

El presente artículo de investigación se
desarrolla bajo el enfoque de investigación descriptiva,
explicativa y cuantitativa en donde se ha considerado los aportes
e investigaciones de diferentes personalidades que han facilitado
la asimilación en la investigación del tema.
Paralelamente a ello recoge las conclusiones a las que han
llegado, a su vez muestra las diferentes estadísticas
realizadas que permiten dar la certeza de la gran importancia del
estudio del tema. Las Mypes representan el eje de la
economía de nuestra localidad por la cual he considerado
imprescindible tratar el tema, ya que se observa que en el
distrito, las Mypes se están desarrollando de forma
empírica en diferentes alcances y las cuales no
están siendo asesoradas por personas conocedoras en este
caso sobre el marketing y publicidad.A lo largo del trabajo
también se muestra los resultados de la aplicación
del instrumentos de investigación que es la "encuesta" ,
realizada a los propietarios , encargados o representantes
legales de las Mypes de chincha lo cual corrobora las causas del
fracaso de no tener un posicionamiento de mercado bueno debido a
su direccionamiento empírico que están ejecutando
cada uno de ellos ,en donde algunos de los benéficos de un
asesoramiento especializado son de generar ventas, estandarizar
sus productos, identificar sus clientes potenciales, fidelizar a
sus consumidores y ser identificados en el mercado
chinchano

OBJETIVOS: Son dados atreves de una pregunta
¿Cómo influye el asesoramiento de marketing y
publicidad a las Mypes en el posicionamiento del mercado en el
distrito de chincha alta? E n donde el objetivo principal es de
dar a Conocer los beneficios que cuenta el asesoramiento de
marketing y publicidad en las manos de personas conocedoras y
como estos van a influir en los empresarios chínchanos
para que opten por ello, y logren resaltar sus productos, sus
marcas, sus empresas, generando estrategias de fidelizacion
interactuando con el cliente o consumidor dándole a
conocer los beneficios y la distinción con las otras
empresas, pero esto tendrá que ser efectuados de forma
paulatina y personalizadas adecuadas a sus empresas para
desarrollar una mejor competitividad en el distrito.

Marco
teórico

• a) GONZÁLEZ MOTHELET,
  Mónica (2007:188) en su tesis doctoral titulado
  "Estrategia Publicitaria", concluye

"La campaña publicitaria es un plan de publicidad
amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados,
que aparecen en diversos medios durante un periodo
específico. La campaña está diseñada
en forma estratégica para lograr

un grupo de objetivos y resolver algún problema
crucial. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general,
funciona durante un año o menos. Un plan de campaña
se resume la situación en el mercado y las estrategias y
tácticas para las áreas primarias de creatividad y
medios, así como otras áreas de comunicación
de mercadotecnia de promoción de ventas, mercadotecnia
directa y relaciones públicas. El plan de campaña
se presenta al cliente un una presentación de negocios
formal. También se resume en un documento escrito que se
conoce como libro de planes"

Mostrando aquí las conclusiones de esta tesis nos
da a entender que al desarrollar una campaña publicitaria
es desarrollar diversas herramientas de la mercadotecnia y la
utilización de diversos medios de publicidad para poder
llegar a el objetivo trazado, el desarrollo sistemático
que se realiza en esta acción serán de corto plazo
para poder satisfacer una necesidad ya sea para quien lo esta
ejecutando o para quien va hacer ejecutado , el desarrollo de una
campaña publicitaria en pocas palabras son el desarrollo
de planes estratégicos desarrollados con un fin en
particular.

• b) SÁNCHEZ GONZALES , Iván
  (2006:60), en su tesis doctoral titulado "La microempresa" ,
  concluye,

"La existencia de distintas formas de operatividad de
microempresas hace necesaria la existencia de diferentes
políticas hacia ellas. Las intervenciones hacia ellas
debieran de incluir políticas sociales y políticas
de desarrollo, pero diferenciadas según sus
características y necesidades. Así también,
sería preciso formular los objetivos y metas a alcanzar,
por medio de ellas, en las distintas microempresas y así
poder evaluar las políticas del gobierno, de forma de
hacer un uso más eficiente y eficaz de los recursos, en
beneficio de la sociedad en su conjunto."

Las políticas las cuales se rigen a las micro y
pequeñas empresas son distintas y adecuadas para cada
rubro empresarial ya que estas empresas son totalmente distintas
desde su personal hasta la escala de ventas las cuales estas
generan, por tanto las leyes que se proclaman por el estado en
vez de ser beneficiosas serán perjudiciales para estas
empresas es por eso que cada una de estas empresas tienen
regímenes distintos y adecuado para su sistema
económico.

Bases
teóricas

LAS MICROEMPRESAS EN CHINCHA ALTA : En el
distrito de chincha alta se encuentra situadas y posicionadas
varias de estas pequeñas empresas las cuales tienen una
implicancia en el distrito ya que por ser una gran cantidad de
empresas hacen afecto en su nivel económico del distrito.
así se sustenta,

"En la actualidad en el distrito de chincha alta hay una
gran cantidad microempresa y pequeñas empresas dedicadas a
rubros de restaurante y textil en su mayoría en la cual
son los principales gestores de desarrollo de nuestra localidad
en la cual cada uno de ellos buscan liderar en un mercado
chinchano en donde estas empresas de forma paulatina están
realizando cambios y avances con la finalidad de ser mas
competitivos unos con otros " CUBA, Alexander (2011:1)
Aportación modelos empresariales
chínchanos.),

la gran cantidad de empresa situacionadas en chincha son
las de textiles y restaurantes familiares ya que estas se dan
alno tener una acogida laboral y puesto a sus conocimientos
empíricos o estudiantiles logran la creación de
estas empresas con la finalidad de generar riquezas para ellos y
satisfacer las necesidades del mercado chinchano.

CARACTERISTICAS DEL EMPRESARIO CHINCHANO: El
empresario chinchano cuenta con una serie de
características principales las cuales se suelen encontrar
en los emprendedores de éxito, pero esto no quiere decir
que si uno no posee ciertas características no pueda
alcanzar el éxito ya que cada individuo es totalmente
diferente y tiene distintas actitudes y perspectivas las cuales
nos sirven para diferenciarnos uno del otro ,así como se
argumenta .

"las características que posee el chinchano es
que Tiene suficiente energía como para cumplir con todas
las diferentes funciones o tareas que conlleva ser un emprendedor
y tiene suficiente entusiasmo como para realizar dichas funciones
o tareas con alegría y pasión. Para lograr dicha
energía y entusiasmo, el chinchano debe de amar,
divertirse y gusta mucho de lo que hace. Y, además, es
consciente de los beneficios o recompensas que conlleva lograr el
éxito en un negocio propio; se repite constantemente a
sí mismo estos beneficios o recompensas, y los utiliza
para motivarse a seguir adelante. Es consciente de sus virtudes y
capacidades, las cuales trata de mejorar y sacarles el
máximo provecho, pero también es consciente de sus
limitaciones y defectos, los cuales trata de corregir y superar"
CUBA, Alexander (2012-1) aportaciones modelos empresariales
chínchanos)

El emprendedor chinchano en muchas oportunidades va
afrontar distintas dificultades y Sabe que en el camino de un
emprendedor siempre surgirán estos inconvenientes, y cada
vez que ello sucede, se tendrá que ser persistente para
seguir adelante , el empresario chinchano tendrá que estar
pendiente en todo momento a los cambios que puedan suceder y
trata siempre de preverlos, por ejemplo, está atento a las
nuevas preferencias o gustos de los consumidores, a las nuevas
tendencias, a las nuevas modas, a los nuevos competidores, a sus
nuevas estrategias, etc.

CARACTERISTICAS DE LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES
CHINCHANOS: Con el
término cliente designamos a alguien que
periódicamente compra en una tienda o una
compañía. Así, una persona que
compra en PLAZA VEA o que utiliza la gasolina de Texaco es
considerado cliente de esas empresas, el chinchano en si no
es buen cliente en su totalidad ya que este, muchas veces se
enfoca en los precios y ofertas que se puede tener en diferentes
tiendas ya que ellos se enfocan mas en un beneficio
económico y que interponen sus fidelizacion como cliente
de una misma empresa ,como se argumenta,

"Al cliente se le define en función de
una empresa en especial, no así al consumidor. Ya que, a
los consumidores se les ha definido en términos de bienes
y servicios económicos. En la cual el chinchano va estar
mas inclinado a esta condición ya que a la hora de ejercer
una compra van a existir factores externos como el medio
económico, moda, educación" . CUBA, Alexander
2012:1(aportación modelos empresaria
chínchanos.)

Esto sostiene que los consumidores son compradores
potenciales de productos y servicios que se ofrecen en venta de
promoción en la cual se tendrá que convertir a
clientes fidelizados afianzando en sus factores ya
señalados con anterioridad ya sea actualizando los que se
vende o modificándolo a la realidad de las cosas
ejerciendo nuevos y mejores ofertas ,etc.. para que de estas
forma tengan preferencias y puntos fijos de compras .

PROCESOS DE DECISIONES DE LOS CONSUMIDORES
CHINCHANOS: Al comportamiento[1]del consumidor
chinchano lo define como un proceso mental de decisión y
también un actividad física ,
la acción de la compra no es más que una
etapa en una serie de actividades psicológicas y
físicas que tienen lugar durante cierto tiempo otras , en
cambio, son posteriores .Pero como todas tienen la virtud de
influir en la compra de un productos o servicios, se
examinaran como parte de un comportamiento que nos interesa. Si
queremos entender bien a los consumidores debemos subrayar que,
además de las actividades físicas, su
comportamiento de compra incluye además un proceso mental
de decisión que tarda algún tiempo, como se
argumenta.

"Al estudiar el comportamiento del consumidor dentro de
un contexto tan amplio, nos damos cuenta de que en realidad se
trata de un subconjunto del comportamiento humano es decir, los
factores que afectan a los individuos en su vida diaria influyen
también en sus actividades de compra. los factores
internos, como el aprendizaje y los motivos y las
limitaciones , como las expectativas y restricciones sociales,
inciden en nuestro papel como consumidores, lo mismo que en el
resto de nuestras capacidades. De hecho , a menudo resulta
difícil trazar una distinción neta entre el
comportamiento relacionado con el individuo como
consumidor y otros aspectos de su conducta." CUBA, Alexander
2012:1(aportación modelos empresaria
chínchanos.)

ya que cuando uno decide comprar un determinado bien van
a influir un conjunto de factores que van desde el ánimo
que pueda tener una persona , preferencias ,moda, conocimientos,
hasta el nivel económico que esta posea , dado que un
individuo en este caso el chinchano tiene distintos
comportamientos , distintas percepciones, distintos gustos,
distinto estilo de vida. etc… en la cual influyen en
adquirir un producto a un consumidor chinchano.

PUBLICIDAD, PROMOCIÓN Y RELACIONES
PUBLICAS PARA LAS PYMES CHINCHANAS : La publicidad para una
empresa pyme Chinchanas muchas veces no son dadas por un
especialista ya que al no tener un poder económico y un
recurso humano calificado en esa área , estas son dadas
por forma empírica en las cuales muchas de las decisiones
que se toman con respecto a escoger herramientas para mejorar la
imagen de la empresa son equivocadas , no muy convenientes y muy
simples y caras que terminan siendo un gasto en vano generando
una resistencia al medio publicitario, para lograr una mejor
efectividad se tiene que saber qué es lo que se informara
cuanto es lo que gastara a quienes e harán llegar el
mensaje , así como se sustenta

"las organizaciones manejan su publicidad de diversas
maneras. En las empresas pequeñas, alguien del
departamento de ventas o de marketing maneja la publicidad,
trabajando con una agencia publicitaria .Al desarrollar un
programa, los encargados de esa área siempre deben
comenzar por identificar el mercado meta y los motivos del
comprador .tomando las cinco principales decisiones del
desarrollo de un programa publicitario, ¿Qué
objetivos tiene la publicidad?, ¿Cuánto se puede
gastar?, ¿Qué mensaje debe enviarse?
¿Qué medios conviene
usar?.¿Cómo debe evaluarse los resultados?.
Kotler(2001:66)

Los objetivos de la publicidad deben ser consecuencia de
decisiones anteriores en cuanto a mercado meta, posicionamiento
en el mercado y mezcla de marketing. El objetivo publicitario
debe surgir de un análisis exhaustivo de la
situación de marketing vigente. y si la empresa es
el líder del mercado y el consumo de la marca es
bajo, el objetivo es el correcto debe ser estimular un mayor
consumo. Si las clase del producto es nueva y la empresa no es
líder del mercado, pero la marca es superior al
líder, el objetivo correcto es convencer al mercado de la
superioridad de la marca.

Metodología de
investigación

TIPO DE INVESTIGACIÓN.- En cuanto a la
metodología empleada para la realización del
artículo de investigación son descriptivos,
explicativos y cuantitativos. El tipo de investigación
descriptivo consiste en describir las características del
tema de investigación, en nuestro caso nos
permitirá describir el bajo asesoramiento de marketing y
publicidad de las pymes Chinchanas. Este trabajo va estar basado
en un enfoque cuantitativo, ya que sus variables son medibles, en
donde se podrá desarrolla una investigación en
donde nos va a permitir la recolección de datos
numéricos a través de una encuesta, la cual
seguida, está será sometida a la
trasformación en los cuadros estadísticos para
así poder comparar resultados y obtener un concepto
final.

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.- El presente
trabajo articulo de investigación reúne las
características orientadas al diseño de
investigación no experimental transversal, ya que esta se
va a realiza sin poder influir en las variables, en donde los
datos que son recolectados se van a tener que dar en un tiempo
determinado, Lo que hacemos en la investigación no
experimental nos permitirá analizar cuál es el
nivel o estado de una o diversas variables en un momento dado.
para después analizarlos, utilizando para ello la
técnica de la observación, que nos permitirá
conocer uno o varios factores que determinan la influencia que
tiene el accesoramiento profesional de marketing y publicidad en
el posicionamiento de mercado en chincha.

NIVEL DE INVESTIGACIÓN.- El nivel de
investigación es explicativo ya que esta nos podrá
permite observar el objeto de estudio la cual será
analizado en todos sus aspectos para luego describirlo y difundir
una conclusión certera y muy apropiada del estado de la
investigación en una situación que este dentro del
objeto a investigar.

POBLACIÓN.- la determinación de La
población de nuestra investigación se encuentra
situada en el departamento de Ica, provincia de Chincha, distrito
de chincha alta la cual está conformada por todas las
microempresas de sociedades anónima que operan en dicha
ubicación geográfica , que permitirá recoger
la información para la elaboración de la propuesta
ya mencionada.

MUESTRA.- Es la porción representativa de una
población de microempresas de sociedad anónima
están conformada por 20 Mypes, que nos van a permitir
recolectar información , y la cual es extraída con
el fin de estudiarla, analizarla y así poder inferir sobre
ella.

MUESTREO.- Este se aplico determinando el
muestreo probabilístico al azar, el cual va a consistir en
seleccionar una parte de la población de forma aleatoria o
al azar, en donde cada una de las unidades de análisis
tienen las mismas probabilidades de ser escogidas:

RESULTADO DE
INVESTIGACIÓN

Pruebas estadísticas: En este etapa
se llevan a cuadros estadísticos los resultados obtenidos
en la ejecución de las encuestas, con la finalidad de
realizar el análisis correspondiente

Interpretación: A través de
los resultados obtenidos podemos determinar que el 60% de los
gerentes dueños o representante legales de las pymes
respondió que no son asesoradas por personas entendidas
con el tema ya que prefieren realizar sus publicidad e
estrategias de marketing de forma empírica ya que
sostienen que no le son muy efectivas y eso son solo para las
grandes empresas mientras tanto el 40% si cuenta con un
asesoramiento , pero no es muy continuo ya que solo se asesoran
al empezar de la vida empresarial que tiene las
empresas.

Interpretación: A través de
los resultados obtenidos podemos determinar que el 60% de los
encargados ,dueños o representantes legales de las pymes
en chincha cuentan con un posicionamiento de mercado ya ganado,
en el cual estas empresas ya no buscan dirigirse asía
otros mercados por explorar ya que se sienten conformes con el
posicionamiento que ya tienen , mientras que el 40% no cuenta con
un posicionamiento de mercado especifico ni ganado ya que estas
empresas no tienen un rumbo fijo y están a la deriva
.

Discusión

El articulo nos señala claramente que los
empresario de chinchas en especial los pymes son varios, pero
muchos no sabe de su existencia, hasta el momento desaprovechando
los clientes que están en el mercado y eso pasa por el
poco desarrollo del marketing y publicidad en la que no solo un
spot publicitario se refiere al marketing ya que algunos
empresarios lo definen así, si no que son estrategias para
reconocer a sus clientes potenciales diferenciar a su
competidores y viabilizar los medios que se disponga para
efectuar una publicidad adecuada a estas pymes. en la
información recolectada nos da a conocer los beneficios
que nos ofrece el marketing y publicidad para las pymes, en la
cual si se utiliza el marketing pero de forma empírica
resultando muchas veces perjudicial para las empresas generando
un rechazo a la implementación de la misma, el marketing
para la pymes tiene que ser acorde con sus giro del negocio tiene
que utilizar el internet ya que se puede ofrecer sus productos
por aprovechando las redes sociales, interactuar con los clientes
, dar a conocer sus beneficios del producto que se ofrece ejercer
un buena comunicación con los clientes y proveedores
generar una base de datos para que de esta forma saber sus
inquietudes y satisfacciones y también nos servirá
para mandar las nuevas ofertas o productos que se
realicen

Conclusiones

• Los encargados o representantes legales de las pymes
  en chincha son pocos flexibles y Existe poca
  predisposición para realizar una publicidad para su
  empresa

• El empresario chinchano tiene una visión que
  quiere lograr , pero no hace nada por llegar a él ,
  gracias a sus conocimientos confusos pocos claros y su
  desentendimiento con el accesoramiento
  publicitario

• Se conforman con el mercado ganado que han
  logrado

• Realiza sus propias herramientas de marketing
  empírica y no son muy certeras

Sugerencias:

• Estar en constantes cambios adecuados y sugeridos
  con el crecimiento del negocio buscar accesoramiento
  especializado y ejecutar estrategias personalizadas y
  adecuadas a sus objetivos

• Identificar sus principales competidores y
  analizarlos para así asumir una estrategia adecuada
  que logre mejores beneficios y ayude al cumplimiento de sus
  objetivos trazados.

• Incursionar en otro mercado nacional de forma
  particular o asociarse con otras empresas para lograrlo,
  previo investigación de mercado y
  identificación de clientes en donde se quiere
  incursionar

• Innovar estrategias que desarrollen mayor
  competitividad con el mercado chinchano

Referencias
bibliográficas

• MUÑIZ, Rafael (2008). Marketing en el siglo
  XXI, recuperado de: http://www.marketing-xxi.com/
  ,19/04/2012

• AMERICAN MARKETING ASOCIATION ( 2006), Plan de
  Marketing, recuperado de:
  http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/plan-mercadotecnia.html,
  15/04/2012

• KOTLER, Bloom y Hayes (2004), Estudio de Mercado,
  recuperado de:
  http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html ,
  19/04/2012

• KOTLER, Philip (2005), Función del Marketing,
  recuperado de:
  http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/funcion-mercadotecnia.html,
  22/04/2012

• KOTLER Y ARMSTRONG (2005), La Mezcla
  Promoción Mix, recuperado de:
  http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-promocion-mix.html
  , 29/04/2012

• KOTLER, Philip (2005), El papel del
  marketing ,recuperado de :
  http://www.libroglobal.com/de/pdf-libro/direccion-marketing.html
  21/04/2012

• GONZÁLEZ MOTHELET, Mónica
  (2008), Estrategia Publicitaria, recuperado de :
  http://www.astraph.com/udl/biblioteca/antologias/merca_publicidad.pdf
  14/04/2012

• ARBULU, Jorge (2012),:Pyme: la socia
  mayoritaria del Perú, recuperado de :
  http://es.scribd.com/doc/93744252/La-PYME-en-El-Peru-Jorge-Arbulu
  06/05/2012

• SÁNCHEZ GONZALES , Iván
  (2006), La microempresa , recuperado de :
  http://www.mintra.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/bel/BEL_34.pdf
  03/05/2012

• GALVÁN SANTA CRUZ , Edgar,
  (2007), Plan nacional de promoción y
  formalización para la competitividad y desarrollo de
  la micro y pequeña empresa" ,recuperado de :
  http://www.hoshinconsultores.com/descargas/planmype_sintesis.pdf

• BARRIENTOS FELIPA,Pedro, (2010),el
  marketing y la globalización en el Perú,
  recuperado de :
  http://economia.unmsm.edu.pe/docentes/PBarrientosF/expo/MarketingPeruGlobalizacion.pdf
  10/05/202

Autor:

Matta Ajalcriña,
Eduardo

estudiante de la especialidad de
Administración de Negocios, en la universidad "San Juan
Bautista"., articulo elaborado en correspondencia a la asignatura
de metodología de investigación

Asesor: Mg David Auris Villegas

2012 – Lima, Perú

[1] COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Se pueden
evaluar en tres variables que influyen en la compra Variables
ambientales externas que inciden en la conducta, Determinantes
individuales de la conducta, Proceso de decisión del
comprador