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La calidad en salud y el error en medicina



  1. Introducción
  2. Calidad en salud
  3. Error
    en ciencias de la salud
  4. Seguridad del paciente
  5. Cinco
    recomendaciones para recibir una mejor atención
    médica
  6. Diez
    objetivos esenciales para la seguridad de la cirugía.
    OMS
  7. Lista
    de verificación de la seguridad de la cirugía.
    OMS
  8. "Nueve
    soluciones para la seguridad del paciente".
    OMS
  9. Seguridad del paciente en el
    Perú
  10. Consentimiento informado
  11. Bibliografía
  12. Anexo

Introducción

La calidad en salud está en su apogeo, ya que hoy
se está conociendo su importancia a través de los
sistemas de salud de todo el mundo, implementando diversas formas
de control de calidad en salud. En primer lugar calidad no es
sinónimo de lujo o de complejidad, sino que por el
contrario la calidad debe ser la misma en todos los niveles de
atención. En segundo lugar no constituye un término
absoluto sino que es un proceso de mejoramiento continuo. En
tercer lugar es una cualidad objetivable y mensurable. Por
último no depende de un grupo de personas sino que
involucra a toda la organización.

La calidad en salud nace y se desarrolla en forma
conjunta con el desarrollo industrial y tecnológico, pero
tenemos que tener presente que este desarrollo ha sido en forma
lenta y paulatina. El concepto de calidad, aplicado a los
Servicios de Salud, se ha incorporado en nuestro país en
los últimos años. No se trata exclusivamente de
poseer calidad técnica o intrínseca, sino de
producir actos de calidad y que esta sea percibida por el
usuario.

En el Sector Salud se utilizan habitualmente cuatro
palabras con las que se pretende enmarcar el accionar sanitario.
Estas son: Equidad, Efectividad, Eficacia y Eficiencia. Cuando la
prestación de servicios se realizan con equidad, esto es
dar más a quién más necesita garantizando la
accesibilidad, con eficacia, esto es con metodologías y
tecnologías adecuadas, con efectividad, esto es alcanzando
cobertura e impacto adecuados, y con eficiencia, esto es con
rendimiento y costos acordes, podemos decir sin duda que esto
constituye Calidad de los Servicios de Salud.

La sociedad en muchas ocasiones no reconoce que el
personal de salud: Somos humanos, tenemos sentimientos,
intereses, actitudes, valores, emociones, temores y deseos; somos
capaces de sentir compasión, lastima, amor y odio; de ser
sensibles reactivos, afectivos y de experimentar ambiciones y
pasiones, que podemos ser presa como cualquier persona de
distracciones y descuidos, que solemos trabajar cansados, que
frecuentemente estamos abrumados por el trabajo y que sufrimos
las influencias de nuestros deseos y temores.

La conciencia de la magnitud del error en medicina ha
sido despertada recientemente por la publicación del
informe del Institute of Medicine acerca del error médico
que, se dice, provoca entre 44.000 y 98.000 muertes al año
en EE.UU.

Con el error tenemos dos problemas: uno es el cometerlo,
que afecta nuestra calidad de atención, demuestra nuestros
defectos profesionales y entraña la posibilidad de
daño culposo; el otro es la confesión o denuncia
del error, que afecta nuestra franqueza.

Calidad en
salud

  • A. DEFINICIONES:

La calidad tiene su origen en el latín y
significa: atributo o propiedad que distingue a las personas,
bienes y servicios. En la actualidad existen un gran
número de definiciones dadas por estudiosos en el
tema:

  • Según la Organización Mundial de la
    Salud (WHO): "La apropiada ejecución de intervenciones
    de probada seguridad, que son económicamente
    accesibles a la población en cuestión, y que
    poseen la capacidad de producir un impacto positivo en la
    mortalidad, morbilidad, discapacidad y
    malnutrición".

  • Según la sociedad americana para el control
    de calidad (ASQC): "Conjunto de características de un
    producto, proceso o servicio que le confiere su aptitud para
    satisfacer las necesidades del usuario o cliente".

  • Según el concepto de Myers y Slee: como el
    grado en que se cumplen las normas en relación con el
    mejor conocimiento sanitario existente, en cada momento, de
    acuerdo con los principios y prácticas generalmente
    aceptados.

  • Según Philip B. Crosby ("Quality is Free"New
    York, 1979): "Conformidad con requerimientos". "Los
    requerimientos tienen que estar claramente establecidos para
    que no haya malentendidos. Las mediciones deben ser tomadas
    continuamente para determinar conformidad con esos
    requerimientos. La no conformidad detectada es una ausencia
    de calidad".

  • Según W. Edwards Deming ("Fuera de la Crisis"
    MIT, 1988): "La dificultad en definir calidad es traducir las
    necesidades futuras de los usuarios en características
    medibles, solo así un producto puede ser
    diseñado y fabricado para dar satisfacción a un
    precio que el cliente pagará". "Hacer lo correcto en
    la manera correcta"libro

  • Según Armand V. Feigenbaum (Control Total de
    la Calidad", 3º ed.): "La calidad es una
    determinación del cliente o del ingeniero, no de
    Mercadeo, ni del Gerente. Está basada en la
    experiencia actual del cliente con los productos o servicios,
    comparado con sus requerimientos. La calidad del producto y
    servicio puede ser definida como: Todas las
    características del producto y servicio provenientes
    de mercadeo, Ingeniería y Manufactura, relacionadas
    directamente con las necesidades del cliente".

  • Según Kaoru Ishikawa: Según Kaoru
    Ishikawa creador de la espina de pescado, el cual es un
    sistema para establecer necesidades. El considera que lo
    más importante es la satisfacción del cliente,
    no obstante los productos hayan cumplido los
    estándares, pero si no consume la gente ese producto
    no es de calidad.

  • Según Avedis Donabedian ("Padre de la Calidad
    en Salud"): El es mas especifico en relación a la
    calidad: "El grado de calidad en salud es la medida en que la
    atención prestada es capaz de alcanzar el equilibrio
    más favorable entre riesgos y beneficios".

  • B. NIVEL ACEPTABLE DE CALIDAD

"Es el máximo porcentaje de unidades de servicio
o productos fallados que podrían ser considerados como
aceptables para el proceso promedio" (ISO E 8402:1994).
Dicho en otras palabras: Es la proporción de errores que
pueden cometerse y estar todavía produciendo un servicio
de "calidad". Es decir, la proporción de Errores en
Medicina es un indicador fundamental de la Calidad en
Salud.

  • C. DIMENSIONES DE LA CALIDAD:

  • Componente Técnico.- Competencia o
    calidad técnica. osea que es competente para prestar
    el servicio.

  • Componente Interpersonal.- Competencia o
    calidad humana, algunos también lo llaman "Calidez".
    la atención de calidad con calidez es lo mismo. la
    calidad interpersonal es la calidad humana.

  • Componente del entorno.- Calidad operativa o
    funcional.

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Error en ciencias
de la salud

Una manera apropiada de enfocar el problema del error
médico es comenzar por una definición general del
error, válida para cualquier actividad humana. El
significado del diccionario dice que "error es una acción
desacertada o equivocada".

Para servirse de un concepto no tan escueto (aunque
preciso) se puede también definirlo a partir de dos ideas,
la primera se refiere a una acción planeada que no puede
completarse como se intentaba (error de ejecución) y la
segunda como un plan destinado a conseguir un objetivo, que
finalmente fracasa porque era incorrecto (error de
planeamiento).

Desde la perspectiva de a quien le toca supervisar las
actividades ajenas y que está en la posición de
prevenir o corregir sus fallas, existen dos formas de
visión para el problema. Una es el enfoque personal que
considera a los errores producto de procesos mentales aberrantes
como el olvido, la distracción, la falta de
motivación, la negligencia y la imprudencia, que pueden
evitarse con la advertencia, la imposición de temor y el
castigo; sería algo así como que las cosas malas
sólo le pasan a los malos, a los torpes o a los
inútiles y que ellos, como son culpables, deben ser
castigados.

Otra es el enfoque sistémico que parte de que
"errar es humano", lo que implica comprender a la naturaleza
humana que es defectuosa y difícil de cambiar aunque
quizás puedan modificarse las condiciones de trabajo del
ser humano para hacer a sus frutos más perfectos y
predecibles.

  • A. TIPOS:

  • ERROR DE EJECUCIÓN.- Falla de la
    acción planeada para ser completada como era la
    intención.

  • ERROR DE PLANEAMIENTO.- El uso de un plan errado
    para lograr un objetivo

Entonces el error puede conducir al daño y este
muchas veces podría ocasionar la muerte. "Los
médicos son formados en el concepto que en su trabajo no
se deben cometer errores. Es como el pecado. Todo el concepto de
error es pecaminoso, es una falla moral profundamente arraigada
en la medicina y es muy destructiva. Significa que no se debe
tratar el tema, porque es muy doloroso"(Leape L. "Error in
medicine" .JAMA 1994).

  • B. EL ERROR EN MEDICINA

La medicina es una actividad falible que maneja dos
racionalidades posibles:

  • El menor error posible.

  • El mayor beneficio probable

  • Siempre se tiene que hablar de eso y cuando se habla
    de esto se llama Medicina basada en evidencias lo más
    seguro que hay.

  • C. ERROR EN CIRUGIA

El primer gran error en la Cirugía es la
operación innecesaria y el siguiente es la
realización de un procedimiento quirúrgico mayor
por un cirujano no adecuadamente entrenado para realizarlo y esto
ocurre en algunas emergencias el cirujano no se encuentra
preparados ante algunas circunstancias. entonces el paciente como
no sabeo no esta informado pasa. Thorek M. (1937).

El error humano en Cirugía se produce a tres
niveles cognitivos:

  • 1. Nivel de conocimientos adquiridos: No
    tiene buena formación. Información inadecuada o
    incorrecta.

  • 2. Nivel normativo: O tiene buena
    información pero no sabe como aplicarla. Esto es muy
    común. Información correcta pero se aplica
    metodología incorrecta.

  • 3. Nivel de destreza o habilidad:
    Información y metodología correcta pero
    ejecución es imperfecta.

En errores en cirugía esto es lo más
común:

  • Cirugía del lado equivocado

  • Cirugía del sitio equivocado

  • Cirugía del paciente equivocado

Esto se ha visto a nivel mundial, Este es el modelo del
queso suizo donde ubica cuando se producen los errores y
ahí están todos los errores , están los
daños , monitorización del paciente , fallo en la
supervisión , formación inadecuada,técnica
inapropiada , comunicación deficiente y peligros. Cuando
todo esto coincide se produce el error que es fatal.

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Seguridad del
paciente

  • A. SEGURIDAD

Relativo a la protección contra todo peligro,
daño o riesgo. Minimización de los
riesgos.

  • B. SEGURIDAD DEL PACIENTE

Es el primer aspecto asociado a la calidad y se refiere
a una atención exenta de lesión o perjuicio
accidental .La idea es no ocasionar ningún daño.
Actualmente, "Patient Safety" se aplica a iniciativas para
prevenir efectos negativos derivados de errores humanos y fallas
del sistema asistencial.

  • El estudio de Harvard en 1984, demostró que
    el 3.7 % de las admisiones sufrían un evento adverso.
    En Australia en 1995 esta cifra llegaba al 16.6 %; mientras
    que en el  Reino Unido alcanzaba el 10.8 %, en el
    2001.

  • Un informe del Instituto de Medicina compara la
    mortalidad derivada de los eventos adversos, tan alta como la
    generada por el cáncer de mama y el SIDA.

  • C. ALIANZA MUNDIAL PARA LA SEGURIDAD DEL
    PACIENTE

La Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente fue
puesta en marcha por la OMS en octubre del 2004. En la 55º
Asamblea Mundial de la Salud del 2002, se adoptó una
resolución en la que hace suyo el problema de seguridad
del paciente dejando de ser un problema local para convertirse en
un problema de salud pública.

El 27 de octubre del 2004, se establece la Alianza
Mundial por la Seguridad de los Pacientes, con la cual se
pretende alinear a todos los actores en la generación de
una atención de salud con la doctrina de la seguridad.
Tiene por objeto coordinar, difundir y acelerar la mejora de la
seguridad del paciente en todo el mundo. Pone de relieve la
importancia de la cuestión de la seguridad del paciente a
nivel mundial.

Las investigaciones confirman cada vez más que en
todos los sistemas de atención de salud se producen
eventos adversos. Se calcula que en todo el mundo hay en todo
momento 1,4 millones de casos de infecciones contraídas en
centros sanitarios.

  • PACIENTES EN DEFENSA DE SU
    SEGURIDAD

Pacientes en Defensa de su Seguridad es una red
internacional de pacientes y consumidores con el propósito
de promover el liderazgo de los pacientes y su
participación en las iniciativas de seguridad del
paciente, al igual que el aprendizaje a partir de las
experiencias de los pacientes y familiares en todos los niveles
mediante la promoción de la causa y el diálogo
abierto.

En todo el mundo, las organizaciones de asistencia
sanitaria que logran tener éxito a la hora de mejorar la
seguridad del paciente son las que promueven una estrecha
cooperación con los pacientes y sus familias. La
asociación es un aspecto clave: los pacientes, los
profesionales sanitarios, las instancias normativas y los
líderes de asistencia sanitaria deben trabajar de manera
conjunta para prevenir los daños evitables causados por la
asistencia sanitaria.

  • Objetivos Generales

1. Favorecer una cultura no punitiva que promueva la
toma de conciencia acerca de los problemas de seguridad, aliente
al personal de salud a incrementar su preocupación por los
errores y riesgos en los procesos de atención.

2. Promover el reporte de incidentes, errores de
atención y eventos adversos con fines de aprendizaje para
facilitar la mejora en la seguridad de la
atención.

3. Construcción de una red de personas e
instituciones interesadas en reducir la frecuencia y magnitud de
los errores en la atención de los pacientes.

  • Objetivos Específicos

  • 1. Analizar y caracterizar la "cultura del
    error y de la seguridad" propia de las instituciones de salud
    participantes.

  • 2. Identificar y analizar situaciones de
    riesgo, errores, eventos adversos y sus consecuencias
    clínicas.

  • 3. Identificar oportunidades a nivel de los
    procesos para implementar mejoras en la seguridad.

  • 4. Seleccionar y rediseñar procesos
    críticos de la atención que contribuyan a
    incrementar los niveles de seguridad esperados
    (estándares de seguridad).

  • D. CULTURA DE LA SEGURIDAD

Ocurre cuando hay Instituciones que:

  • 1) Reconocen la naturaleza misma de la
    actividad que desarrollan (propensa a la ocurrencia de
    errores u accidentes),

  • 2) Estimulan un ámbito de
    análisis del error no centrado en el individuo y en el
    que el reporte del mismo no se acompañe
    automáticamente de una penalidad o castigo.

  • 3) Promueven la colaboración a distintos
    niveles jerárquicos para corregir los aspectos
    vulnerables.

  • 4) Destinan recursos a mejorar la seguridad en
    forma sostenida.

Cinco
recomendaciones para recibir una mejor atención
médica

Paso 1: Pregunte si tiene dudas o
preocupaciones.

  • Haga preguntas y asegúrese de que entiende
    las respuestas.

  • Escoja a un médico de confianza.

  • Invite a un familiar o amigo que pueda ayudarle a
    hacer preguntas y entender las respuestas.

Paso 2: Asegúrese de mantener y llevar al
médico una lista de TODOS los remedios que
toma.

  • Hable con su médico y con su
    farmacéutico sobre la importancia de mantener una
    lista de todos los remedios que toma.

  • Infórmeles acerca de cualquier tipo de
    alergia que tenga.

  • Pregúnteles sobre los riesgos de combinar los
    medicamentos y otros productos alimenticios.

  • Lea siempre la etiqueta y las advertencias de sus
    medicamentos.

  • Asegúrese de que le han dado la medicina que
    le ha recetado el médico y que sepa cómo
    usarla.

  • Pregúntele al farmacéutico si la
    medicina se ve diferente.

Paso 3: Asegúrese de obtener los resultados de
cualquier examen o análisis médico que le
hagan.

  • Pregunte a su médico o enfermera
    cuándo y de qué manera recibirá los
    resultados de los exámenes realizados.

  • No presuma que todo está bien si no los
    recibe cuando usted lo esperaba.

  • Llame a su médico y pídale sus
    resultados—es su derecho.

  • Pregunte también qué significan los
    resultados con respecto a su condición
    médica.

Paso 4: Hable con su doctor sobre cuál
hospital es mejor para sus necesidades de salud.

  • Si puede escoger entre más de un hospital,
    pregúntele a su médico cuál ofrece la
    mejor atención y los mejores resultados para su
    condición.

  • Asegúrese de entender las instrucciones para
    obtener el mejor cuidado de seguimiento cuando salga del
    hospital.

Paso 5: Asegúrese de entender qué
sucederá si necesita tener cirugía.

  • Asegúrese de que su médico y su
    cirujano estén de acuerdo con lo que se hará
    durante la cirugía. Recuerde que, en muchos casos, el
    médico y el cirujano no son la misma
    persona.

  • Antes de su cirugía, pregunte a su
    médico sobre quién será responsable de
    su cuidado mientras esté en el hospital.

  • Pregunte a su cirujano qué le van a hacer,
    cuánto tiempo durará, qué
    sucederá y cómo se sentirá
    después de la cirugía.

  • Informe al cirujano, a los anestesiólogos y a
    las enfermeras si tiene alergias o si alguna vez ha tenido
    una reacción adversa a la anestesia.

Diez objetivos
esenciales para la seguridad de la cirugía.
OMS

  • Objetivo 1. El equipo operará al paciente
    correcto en el sitio anatómico correcto.

  • Objetivo 2. El equipo utilizará
    métodos que se sabe que previenen los daños
    derivados de la administración de la anestesia, al
    tiempo que protegen al paciente del dolor.

  • Objetivo 3. El equipo se preparará
    eficazmente para el caso de que se produzca una
    pérdida de la función respiratoria o del acceso
    a la vía aérea, y reconocerá esas
    situaciones.

  • Objetivo 4. El equipo se preparará
    eficazmente para el caso de que se produzca una
    pérdida considerable de sangre, y reconocerá
    esas situaciones.

  • Objetivo 5. El equipo evitará provocar
    reacciones alérgicas o reacciones adversas a
    fármacos que se sabe que suponen un riesgo importante
    para el paciente.

  • Objetivo 6. El equipo utilizará
    sistemáticamente métodos reconocidos para
    minimizar el riesgo de infección de la herida
    quirúrgica.

  • Objetivo 7. El equipo evitará dejar
    accidentalmente gasas o instrumentos en la herida
    quirúrgica.

  • Objetivo 8. El equipo guardará e
    identificará con precisión todas las muestras
    quirúrgicas.

  • Objetivo 9. El equipo se comunicará
    eficazmente e intercambiará información sobre
    el paciente fundamental para que la operación se
    desarrolle de forma segura.

  • Objetivo 10. Los hospitales y sistemas de salud
    públicos establecerán una vigilancia
    sistemática de la capacidad, el volumen y los
    resultados quirúrgicos.

Lista de
verificación de la seguridad de la cirugía.
OMS

ANTES DE LA INDUCCIÓN DE LA
ANESTESIA

Entrada

  • El paciente ha confirmado: su identidad, el sitio
    quirúrgico, el procedimiento, su
    consentimiento

  • Demarcación del sitio.

  • Se ha completado el control de la seguridad de la
    anestesia

  • Pulso-oxímetro colocado y en
    funcionamiento

  • ¿tiene el paciente alergias
    conocidas?:

  • no sí

  • Vía aérea difícil / riesgo de
    aspiración?:

  • no sí, y hay instrumental y equipos / ayuda
    disponible

  • Riesgo de hemorragia > 500 ml (7 ml/kg en
    niños)?

  • no sí, y se ha previsto la disponibilidad de
    acceso intravenoso y líquidos adecuados.

ANTES DE LA INCISIÓN
CUTÁNEA

Pausa Quirúrgica

  • Confirmar que todos los miembros del equipo se hayan
    presentado por su nombre y función

  • Cirujano, anestesista y enfermero confirman
    verbalmente: la identidad del paciente, el sitio
    quirúrgico y el procedimiento.

PREVISIÓN DE EVENTOS
CRÍTICOS

  • El cirujano revisa: los pasos críticos o
    imprevistos, la duración de la operación y la
    pérdida de sangre prevista.

  • El equipo de anestesia revisa: si el paciente
    presenta algún problema.

  • El equipo de enfermería revisa: si se ha
    confirmado la esterilidad (con resultados de los indicadores)
    y si existen dudas o problemas relacionados con el
    instrumental y los equipos.

  • ¿Se ha administrado profilaxis
    antibiótica en los últimos 60
    minutos?

  • Sí no procede

  • ¿Pueden visualizarse las imágenes
    diagnósticas esenciales?

  • Sí no procede

ANTES DE QUE EL PACIENTE SALGA DEL
QUIRÓFANO

Salida

El Enfermero Confirma Verbalmente Con El
Equipo:

  • El nombre del procedimiento realizado

  • Que los recuentos de instrumentos, gasas y agujas
    son correctos (o no proceden)

  • El etiquetado de las muestras (que figure el nombre
    del paciente)

  • Si hay problemas que resolver relacionados con el
    instrumental y los equipos

  • El cirujano, el anestesista y el enfermero revisan
    los principales aspectos de la recuperación y
    tratamiento del paciente

"Nueve soluciones
para la seguridad del paciente". OMS

Soluciones para la Seguridad del Paciente se centran en
los siguientes aspectos:

  • 1. Medicamentos de aspecto o nombre
    parecidos

  • 2. Identificación de
    pacientes

  • 3. Comunicación durante el traspaso de
    pacientes

  • 4. Realización del procedimiento
    correcto en el lugar del cuerpo correcto

  • 5. Control de las soluciones concentradas de
    electrólitos

  • 6. Asegurar la precisión de la
    medicación en las transiciones
    asistenciales

  • 7. Evitar los errores de conexión de
    catéteres y tubos

  • 8. Usar una sola vez los dispositivos de
    inyección

  • 9. Mejorar la higiene de las manos para
    prevenir las infecciones asociadas a la atención de
    salud

Seguridad del
paciente en el Perú

  • Los países miembros de la OMS, como el
    Perú, estamos comprometidos a articular esfuerzos a
    favor de la seguridad del paciente. El 24 de julio del 2006,
    se aprueba por R.M. 676 el Plan Nacional para la Seguridad
    del Paciente 2006-2008.

  • El 26 de febrero del 2009, se presentó la
    campaña nacional: "Calidad y Atención Segura:
    Nuestro Derecho",  que tendrá una duración
    de dos años. La campaña nacional: "Calidad y
    Atención Segura: Nuestro Derecho",  está
    basada en cuatro ejes de atención:

  • Higiene de manos con la campaña "Manos
    limpias" promoviendo la práctica de lavado de manos a
    todo el personal y familiares de los pacientes.

  • Cirugía Segura, donde se dará mayor
    impulso a la lista de verificación
    quirúrgica.

  • Trato digno: En el marco del respeto a sus derechos
    y del ejercicio ético de los trabajadores de salud.
    Para tal fin, se desarrollan talleres de Buen Trato al
    Usuario en los diversos EESS.

  • Participación y aval del ciudadano:
    Generación de alianzas estratégicas con
    gobiernos locales y organizaciones de la sociedad civil
    organizada. Elaboración de la "Cartilla de derechos y
    responsabilidades de usuarios".

DIEZ ACCIONES EN SEGURIDAD DEL
PACIENTE

1. Manejo De Medicamentos

* Paciente Correcto

* Medicamento correcto

* Vía correcta

* Dosis Correcta

* Velocidad de administración correcta

2. Identificación Del Paciente

* Utilice por lo menos dos datos diferentes, no el Nro.
de cama.

3. Comunicación Clara

* Uso de terminología estandarizada

* Sea claro, conciso, específico y
oportuno

* Cerciórese que se ha dado a entender (repetir
en voz alta).

4. Uso De Protocolos Y/O Guías De
Prácticas Clínicas

* Siga protocolos y/o Guías de Práctica
Clínica del padecimiento.

5. Cirugías Y Procedimientos En 4
"C"

* Paciente Correcto

* Cirugía o procedimiento Correcto

* Sitio quirúrgico Correcto

* Momento Correcto

6. Caída De Pacientes

* Identifique pacientes o situaciones de alto
riesgo

* Si el paciente está en cama deje los barandales
arriba.

* Informe al paciente y familiares medidas
preventivas.

7. Infecciones Nosocomiales

* Lávese las manos antes y después de
revisar a cada paciente.

8. Factores Humanos

* Si no se encuentra al 100 % de sus capacidades (por
cansancio, prisa o algún otro problema) comuníquelo
y pida ayuda.

* Si tiene duda pregunte al especialista
indicado.

9. Clima De Seguridad

* De ejemplo de conciencia y cuidado frente a las
acciones en Seguridad de Paciente.

* Fomente la camaradería en pro de la Seguridad
de Paciente.

10. Haga Co-Responsable Al Paciente

* Facilite que expresen sus dudas.

* Verifique que el paciente haya entendido su
padecimiento así como su tratamiento.

* Rectifique todos los tratamientos a los que
esté siendo sometido, inclusive los
alternativos.

* Incluya esta información en el reporte a otros
servicios

Consentimiento
informado

Documento legal que da fe de que el paciente y/o su
familia ha sido claramente informado sobre el procedimiento al
que será sometido. Se requiere:

  • Capacitación de Médicos

  • Fundamentos Jurídicos

  • Determinar el tipo de Consentimiento

Elementos Del Consentimiento Informado

  • Elementos Iniciales
    (Precondiciones)

  • Competencia (para entender y decidir)

  • Autonomía (libertad para decidir)

  • Elementos Informativos

  • Exposición (material de
    información)

  • Recomendación (de un plan de trabajo y nos
    aseguremos que el lo atendido bien el paciente )

  • Comprensión (de 3 y 4)

  • Decisión(a favor de un plan).

  • Autorización (del plan elegido).

CONSENTIMIENTO INFORMADO

  • Responsabilidad es del Médico
    Tratante

  • Entrega en la consulta médica

  • Revisión en Entrevista
    Preoperatoria

  • Revisión y requisito antes de
    procedimiento

  • Es firmado por el paciente y por el médico
    informante.

  • Establecer Indicadores

  • Capacitación a Enfermeras y a
    personal.

TOMA DE DECISIONES DEL CONSENTIMIENTO
INFORMADO

  • Para cirugías y procedimientos.

  • Consentimiento específico por
    patología.

  • Consentimiento general.

  • Informado y entregado por Médico.

  • No se permite realizar cirugías o
    procedimientos sin consentimiento.

  • Designar a Anestesiólogos como supervisores
    del Consentimiento.

  • Enfermería apoya, comunica y
    registra.

Bibliografía

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    revisión a la literatura desde la perspectiva del
    marketing (Buenos Aires) 20(34): 237-258.

  • 8. Miyahira Juan. Calidad en los
    servicios de salud ¿Es posible?. Rev Med Hered v.12
    n.3 Lima ene./jul. 2001.

  • 9. Ceriani José. El error
    en medicina: Reflexiones acerca de sus causas y sobre la
    necesidad de una actitud más crítica en nuestra
    profesión. Arch. argent.pediatr 2001;99(6).

  • 10. Oliva José, Bosch
    Celia, Carballo Rosario, Fernández-Britto José.
    El Consentimiento Informado, Una Necesidad De La
    Investigación Clínica En Seres Humanos. Rev
    Cubana Invest Biomed 2001;20(2):150-8.

  • 11. Hipócrates y el error
    en medicina. TRATADOS HIPOCRÁTICOS, Tomo I. Biblioteca
    Clásica Gredos. Madrid, 1990, 426 páginas.
    Pág. 93.

  • 12. http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teocalidad.htm

Anexo

FORMATO DE CONSENTIMIENTO
INFORMADO

 Establecimiento de Salud,
…………………………………………..Fecha………………………Yo………………………………………identificado
con DNI (carné de extranjería o pasaporte para
extranjeros) Nº ………he sido informado
por el
Dr.………………………….……………..
acerca de mi enfermedad, los estudios y tratamientos que ella
requiere. Padezco de………
…………………………………………………………………………………………………………y
el tratamiento o procedimiento propuesto consiste en
(descripción en términos
sencillos)…………………………………………………………………………………………………………..Me
ha informado de los riesgos, ventajas y beneficios del
procedimiento, así como sobre la posibilidad de los
tratamientos
alternativos……….……………………………………………….y
se ha referido a las consecuencias de no efectuar el
tratamiento…………………………….He
realizado las preguntas que consideré oportunas, todas las
cuales han sido absueltas con respuestas que considero
suficientes y aceptables. Por lo tanto, en forma consciente y
voluntaria doy mi con-sentimiento para que se me
realice…………………………………….
……………………………………………………………………………….Teniendo
pleno conocimiento de los posibles riesgos, complicaciones y
beneficios que podrían desprenderse de dicho
acto.

……………………….………………
……………………….………………

Firma del paciente o responsable legal Firma del
profesional DNI DNI 

……………………………………
Firma de un testigo DNI

REVOCATORIA……………………………
Firma del paciente o responsable legal

 

 

Autor:

Milagros Roman Cahuina

 

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