El clima laboral y su influencia en la productividad de la microempresas

Resumen

El presente artículo constituye una
síntesis del trabajo de investigación, titulada el
clima laboral y su influencia en la productividad de las
microempresas de la zona del distrito de Paracas en el sector
Santa Cruz en el 2012.Se destaca la importancia del clima laboral
en la productividad de los trabajadores en las
microempresas.

La importancia de las microempresas en la actividad
económica del Perú, tanto a nivel de
generación de empleo, tipo de trabajos que generan,
así como las actividades económicas que desarrollan
y su aporte a la economía; sin embargo, son muy pocos los
trabajos que han realizado una caracterización,
diferenciando distintos tipos de microempresas, dada la
heterogeneidad en su producción, en la calificación
de su personal, el acceso al crédito, entre otras
cosas.

PALABRAS CLAVES

Clima laboral, Productividad, Liderazgo,
Motivación, Organización

ABSTRACT

This article is a summary of the research,
entitled the work environment and its influence
on the productivity of micro enterprises in
the district of Paracas area in the
Santa Cruz in the 2012.Se emphasizes the
importance of work environment on
productivity workersin microenterprises.The
importance of micro enterprises in Peru's
economic activity, both in terms of job creation,
type of work they
generate, and develop economic activities and
their contribution to the economy, but very
few studies that have performed a
characterization, distinguishing different types of
micro, given the heterogeneity in production, in
the qualification of personnel, access to
credit, among other things.

KEY WORDS:

Working Environment, Productivity, Leadership,
Motivation, Organization

Introducción

La investigación se basó que el clima
laboral es considerado como el medio ambiente y físico en
el que se desarrolla el trabajo cotidiano en las microempresas
localizadas en el sector Santa Cruz. Esto influye en la
satisfacción y por lo tanto en la productividad.
Está relacionado con el "saber hacer" del recurso humano,
con los comportamientos de las personas, con su manera de
trabajar y de relacionarse, la interacción con la empresa,
con las máquinas que utilizan y con la propia actividad de
cada uno.

El clima laboral se puede evaluar, mejorar, es la clave
para la mejora del rendimiento y de los resultados. Por otro
lado, un factor que afecta el clima laboral es la
percepción que tienen las personas de las condiciones de
su entorno. Ésta puede ser individual y/o subjetiva; por
lo tanto, puede ser variable y capaz de contagio. Sin embargo, la
percepción son condiciones de empleo, condiciones
ambientales, condiciones temporales, exigencias físicas de
la tarea, exigencias mentales de la tarea, exigencias
emocionales, procesos de trabajo, relaciones interpersonales,
estructura organizativa, esquema de liderazgo, cultura de
empresa, misión de empresa, organigrama, equipamiento,
reconocimientos, compensaciones salariales, y criterios de
equidad de otros.

Es importante conocer la percepción que tienen
los empleados acerca del ambiente laboral en el que se
desempeñan ya que dicha percepción se ve afectada
por distintos factores ya sea fisiológicos,
psicológicos, sociales, económicos, etc.

Mucho se ha discutido de la importancia de las
microempresas en la actividad económica del Perú,
tanto a nivel de generación de empleo, tipo de trabajos
que generan, así como las actividades económicas
que desarrollan y su aporte a la economía; sin embargo,
son muy pocos los trabajos que han realizado una
caracterización, diferenciando distintos tipos de
microempresas, dada la heterogeneidad en su producción, en
la calificación de su personal, el acceso al
crédito, entre otras cosas.

Respecto a la hipótesis que vinculó a esta
investigación fue la siguiente:

La hipótesis general es si identificamos los
factores que intervienen en el clima laboral entonces podemos
conocer el grado de productividad que tienen las microempresas en
el sector Santa Cruz del distrito de Paracas en el 2012, donde la
hipótesis especificas fue si identificamos los factores
del clima laboral entonces podemos establecer su conducta en el
desempeño dentro de su labor, y si determinamos el
comportamiento laboral de cada individuo entonces podemos
percibir la influencia en las microempresa.

El tipo de investigación que se
ejecutó:

Se eligió la investigación cuantitativa
porque utilizamos métodos estadísticos para llegar
al objetivo a investigar.

Las justificaciones y limitaciones de la
investigación fueron:

Se realizó porque las microempresas prestan
servicios, el clima laboral es un factor fundamental que busca
lograr que preste un mejor servicio de calidad a la sociedad. Es
por ello que se estudió el clima laboral con la finalidad
de diagnosticar los factores que influye en estas y así
desarrollamos estrategias donde el trabajador se sienta
satisfecho y puede brindar un desempeño eficiente y que
permitió mejorar la atmosfera del trabajador en las
microempresas y esto a su vez mejoró la calidad de
atención a los clientes con nuevas expectativas de
investigación para futuros estudios.

Insuficientes trabajos de investigación
referentes a la variable de estudio.

Las escasas fuentes de información para acceder a
referencias que contengan la variable manejada en el trabajo de
investigación.

El objetivo general de dicha investigación fue
conocer e identificar los factores que intervienen en la
percepción del clima laboral, y a sus ves los objetivos
específicos que parten de esta son de conocer los factores
del clima laboral e identificar la percepción del clima
laboral.

Marco
teórico

Antecedentes:

INATOR, Albert (2008:01) en su tesis de clima laboral
titulado "los recursos humanos en la empresa" concluye

"Las empresas de hoy, piden a sus miembros una
calma aparente y que soporten presiones sin protestar, debido a
la crisis económica por la que transita nuestro
país, y es justamente por la conveniencia de mantener
nuestros puestos de trabajo que la lucha es hoy más
intelectual y psicológica que física.

Para finalizar, si sumamos la crisis que vive el
país, a un clima laboral desfavorable, la gente
caerá en un continuo desgaste físico y
mental. Por esto creemos que es vital que las empresas tomen
conciencia de la importancia que un buen clima laboral significa
para ellos, ya que si ponen el foco en este aspecto,
estarán cuidando el bienestar de sus recursos humanos, que
en definitiva son el activo más importante con el que
cuentan".

Las empresas en la actualidad han tomado conciencia que
ellos dependen del recurso humano es por eso que las empresas
brindan bienestar a los individuos en la satisfacción
laboral, la motivación para que sean eficiente y la vez
beneficie a la productividad de la empresa.

KATE (2011:10) en su tesis de "clima laboral"
sostiene

"El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en
día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan
un continuo mejoramiento del ambiente de su organización
para así alcanzar un mejoramiento de productividad, sin
perder de vista el recurso humano".

El clima laboral es de gran interés para aquellas
empresas que tienen como objetivo de mejora productiva teniendo
siempre en cuenta a los subordinados lograr esta mejora en
equipo.

PAIMA Carrillo, Sonia (2006:02) en su tesis de clima
laboral concluye

"El clima laboral diferencia a las empresas de
éxito de las empresas mediocres. Querámoslo o no,
el ser humano es el centro del trabajo, es lo más
importante, y mientras este hecho no se asuma, de nada vale
hablar de sofisticadas herramientas de gestión. Más
vale conseguir que el viento sople a favor".

Es muy cierto que el clima laboral prevalece a las
empresas que optan por preocuparse por los trabajadores porque
ellos son los protagonistas de crear el desarrollo eficaz en la
organización

BASES TEÓRICAS:

Clima laboral

Definición del clima laboral

Son todos aquellos aspectos organizativos que influyen
en el rendimiento de su "capital humano" a corto, medio o largo
plazo. Esto permite concretar el clima, y las mejoras que puedan
suceder a su medición y análisis, en aquellos
elementos que tienen al mismo tiempo interés para el
profesional donde mejoran su percepción sobre la
organización y para la empresa mejoran el rendimiento de
sus equipos. Como argumenta:

"El clima laboral es el medio ambiente, humano y
físico, en el que se desarrolla el trabajo cotidiano.
Influye en la satisfacción y por lo tanto en la
productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del
directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera
de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la
empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia
actividad de cada uno". (Davis: 1981:8).

El clima laboral es el lugar donde los individuos
realizan sus deberes dentro de una organización
permitiendo un ambiente saludable que permita al subordinado
sentirse motivado al realizar su trabajo.

Elementos del clima laboral

El Clima se refiere a las características del
medio ambiente de trabajo y estas características son
percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se
desempeñan en ese medio ambiente donde el clima tiene
repercusiones en el comportamiento laboral. Como
sustenta

"existen varios elementos típicos
que contribuyen a un clima favorable, estos son: Davis
(1981:9)

• Calidad de liderazgo

• Nivel de confianza

• Comunicación hacia arriba o
  hacia abajo

• Responsabilidad

• Sensación de trabajo
  útil

• Recompensas justas

• Oportunidades

• Presiones razonables de
  trabajo

• Control, estructura y burocracia
  razonable

• Implicación y
  participación de los empleados

Indica que el individuo debe sentirse en confianza en la
organización con políticas de trabajo que
beneficien al subordinado que exista comunicación de los
líderes al trabajador donde ellos puedan participar en el
desarrollo de la empresa que buscan las mismas direcciones de
superación.

La
productividad

Definición de la productividad

La productividad es la relación entre
la producción obtenida por un sistema productivo y los
recursos utilizados para obtener dicha producción. Como
argumenta LEAL, Vicente (2010:1)

"La productividad es la relación entre la
producción obtenida en un determinado período de
tiempo y los factores utilizados para su
obtención.

La productividad está relacionada con la
eficiencia técnica y económica de la empresa.
Cuando existen varias combinaciones de factores para fabricar un
mismo producto la elección depende del precio de los
factores de producción. En general, se distinguen dos
tipos de productividad: la productividad global de la empresa que
relaciona la producción de la empresa con los factores que
han sido necesarios para obtener esa producción (trabajo,
capital y materias primas); y la productividad de uno de los
factores que relaciona el volumen de producción con el
factor estudiado".

La productividad es la relación directa entre la
producción obtenida (bienes o servicios de calidad) y los
recursos o insumos utilizados para generar dicha
producción (recurso humano, materias primas, servicios y
otros gastos).

Factores que afectan la productividad

Los factores que afectan a la productividad son los
factores internos y externos. Como argumenta URBINA García
, Carlos Cesar (2005:01)

"Factores internos:

v Terrenos y edificios

v Materiales

v Energía

v Máquinas y equipo

v Recurso humano

Factores externos:

v Disponibilidad de materiales o materias
primas.

v Mano de obra calificada

v Políticas estatales relativas a
tributación y aranceles

v Infraestructura existente"

Los factores internos son aquellos que se encuentran
dentro de la empresa en este caso los materiales y el recurso
humano y los factores externos son la materia prima disponible
entre otros.

Importancia de la productividad

La importancia de la productividad se basa en utilizar
buenos métodos para que exista la productividad adecuada y
que genere rentabilidad que es lo importante. Como sustenta
BUSINESS solutions (2010:02)

"El único camino para que un negocio pueda crecer
y aumentar su rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando su
productividad. Y el instrumento fundamental que origina una mayor
productividad es la utilización de métodos, el
estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios. Por ejemplo,
el costo total a cubrir en una empresa típica de
manufactura, está compuesto aproximadamente por 15% de
mano de obra directa, 40% gastos generales. Se debe comprender
claramente que todos los aspectos de un negocio o industria como
son, ventas, finanzas, producción, ingeniería,
costos, mantenimiento y administración, son áreas
fértiles para la aplicación de métodos,
estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios. En
general, dichos métodos son aplicables a cualquier tipo de
negocio, ya sea servicios, gobierno etc. Siempre que hombres,
materiales e instalaciones se conjugan para lograr un cierto
objetivo, la Productividad se puede mejorar mediante la
aplicación inteligente de los principios de
métodos, estudios de tiempos y sistema de pago de
salarios".

La productividad tiene que ver mucho con la rentabilidad
de les empresas de ella depende que se mantengan en el mercado
por eso se tiene que optar por métodos que sirvan de gran
utilización y poder surgir cada día
mejor.

OPERATIVIZACIÓN DE LAS
VARIABLES

Metodología de la
investigación

Tipo de investigación

Respecto al tipo de investigación a utilizar se
eligió la investigación cuantitativa porque
utilizaremos métodos estadísticos para llegar al
objetivo a investigar.

Diseño de investigación

Se eligió utilizar la investigación no
experimental transversal porque se va investigar en un tiempo
determinado y que no voy a utilizar un laboratorio experimental
por ese motivo no utilizo otros diseño de
investigación.

Nivel de investigación

Se eligió el nivel explicativo porque se explica
el fenómeno del problema donde se llega al conocimiento de
las causas y así poder establecer las relaciones
causa-efecto.

Población o universo

La ciudad de Paracas se ubica a 22 km. de Pisco, a 75
km. de Ica y 261 km. al sur de Lima. Pertenece a la
ecoregión del desierto del Pacífico. Paracas tiene
un clima subtropical desértico. Llueve unos 5
milímetros por año. Durante el día el
temperatura puede llegar hasta 30º especialmente en verano
(meses de Noviembre hasta Marzo).

En invierno (meses de Junio hasta Setiembre) puede haber
días soleados, pero la temperatura es más baja que
en verano. La temperatura baja en las noches, tal vez hasta
10º.El distrito de Paracas tiene una población
aproximada de 1,200 habitantes de acuerdo al género
existen más hombres con 17.4% y de mujeres 10.26%. El
ritmo de crecimiento demográfico está marcado por
los ciclos económicos, el mayor ritmo de crecimiento se
dio en la década del sesenta durante el período del
"boom" de la pesca, para luego declinar de manera sostenida; en
particular el distrito de Paracas presenta un proceso de
despoblamiento acentuado en los años setenta (coincidente
con la creación de la RNP y la crisis de la actividad
pesquera), y en los años noventa una ligera
recuperación demográfica que puede estar asociada a
la creación del balneario del mismo nombre, el área
del Chaco y Lagunillas recibe una importante población
flotante orientada a actividades de turismo y recreación.
Paracas cuenta con los centros poblados Julio C. Tello Alberto
Tataje y Alan García, estos dos últimos forman el
sector del Chaco, puerto junto a la zona residencial de
Paracas. El distrito también cuenta con los
asentamientos humanos de Santa Cruz y

Las Palmeras cerca de la carretera Panamericana Sur y
con la zona industrial al norte del distrito hacia San
Andrés, donde hay plantas procesadoras de pescado,
almacenes, tanques y otras industrias como Funsur
(fundición de estaño), la empresa Aceros Arequipa y
la futura empresa Nitratos del Perú así como la
planta de fraccionamiento de PlusPetrol, instalada en el
año 2004. En el Chaco hay un muelle para embarcaciones
menores, en el que se realizan faenas de pesca, embarque y
desembarque de productos y movimiento de turismo (aquellos que
van a las islas Ballestas o al Candelabro en lancha). Hay un
conglomerado de restaurantes y hospedajes en las tres manzanas
que componen el sector y existe venta de artesanías para
el turismo." En cuanto corresponde a infraestructura vial, la
vía de acceso más importante es la

Carretera Panamericana Sur: "En la península de
Paracas, distrito de Paracas, se ubica el Terminal
marítimo General San Martín, a cargo de ENAPU PERU.
Los distritos del eje Pisco-Paracas están conectados a la
red telefónica. Se cuenta con acceso a Internet,
ampliamente desarrollado en Pisco y bastante limitado en los
demás distritos" La abundancia de pesca ha hecho de la
pesca extractiva una de las actividades principales: "Existen
cuatro centros de operaciones para el desembarque, acopio y
comercialización de los productos marinos. Estos son San
Andrés, El Chaco, Lagunilla y Laguna Grande,
desde donde el producto es vendido a la hora de llegada y en
forma inmediata. La actividad es estacional y se realiza por
temporadas, una migración temporal hacia la zona en las
épocas en que existe una mayor abundancia de los
recursos." De igual modo, la actividad turística existe
desde hace más de tres décadas y en general se
encuentra en una etapa de desarrollo básica, sin mayor
organización y sin embargo, tiene un gran aporte al
producto bruto departamental: "Así, tenemos que las
actividades del rubro "Hoteles y Restaurantes", directamente
vinculado al turismo, aporta el 18% del PBI departamental y
emplea al 2,11% de la PEA. El principal atractivo para el turismo
receptivo a nivel departamental son las Líneas de Nazca y
las Islas Ballestas". La Cultura Paracas fue reconocida en 1925
por Julio C. Tello, cuando excavó en el cementerio
Cerro Colorado, encontrando tumbas en forma de botella con muchos
fardos que contenían momias con cráneos deformados
y trepanados (Fase Paracas Cavernas). Dos años
más tarde, el mismo arqueólogo descubrió el
cementerio de Warikayán con tumbas rectangulares y momias
cubiertas con finos mantos bordados (Fase Paracas
Necrópolis). El arqueólogo Cristof Makoswki
sostiene actualmente que esta última fase debe ser
denominada Cultura Topará.

Muestra: es una parte que representa a toda la
población, en base a sus características que la
investigación requirió, respecto a la muestra se
evaluó las microempresas en el sector santa cruz que
compone de 20 muestras, de ellos 16mujeres y 4 hombres
trabajadores que laboran en dichas microempresas.

Muestreo: se eligió aleatoriamente de
forma probabilística para determinar dichos
resultados.

DISCUSIÓN: Para que una
empresa se encamine al éxito deberá tomar en cuenta
diversos factores que están relacionados con el bienestar
de sus colaboradores. El bienestar debe estar dentro, tanto de la
salud ocupacional como del ambiente adecuado de trabajo para el
mejor desenvolviendo de los colaboradores, cumpliendo así
con las metas laborales para las microempresas. Por otra parte,
los microempresarios deben de optar por mejorar las relaciones
directas con sus colaboradores, permitiéndoles la libre
expresión para tomarlas en cuenta y así poder
mejorar aspectos que influyen en el clima organizacional de las
mismas.

Resultados de la
investigación

Interpretación
general:

Del total del resultado las preguntas (1, 2, 3, 4, 5,
6, 7, 8,9) guardan relación, aunque la alternativa
(si) ha influido en ello, pero en una mínima
valoración, ya que por lo analizado muchos de los
encuestados manifestaron que mantienen buenas relaciones
laborales con sus compañeros por lo que hace que el
trabajo en sus funciones sea más amena, en tanto
también que algunos de los empleadores se preocupan por el
ambiente laboral de sus colaboradores.

En cuanto a la interrogante
N°10, la mayoría de los encuestados
coincidieron en sus respuestas (no), por lo que se pudo
deducir que los empleadores no toman en cuenta las decisiones o
aportes que brindan sus colaboradores para mejorar las funciones
de las microempresas en el distrito de Paracas sector Santa
Cruz.

Conclusiones

Las siguientes conclusiones a las que la
investigación llegó son:

• Muchos de los colaboradores de las microempresas se
  sienten satisfechos por pertenecer en ellos, aunque solo un
  mínimo de personas no están de acuerdo; y esto
  se debe a que no se sienten cómodos ya que existe una
  falta de comunicación entre los empleadores y sus
  colaboradores.

• Algunos de los empleadores no toman en cuenta las
  ideas expresadas por sus empleados, lo que hace generar un
  factor de desconfianza, frustración y
  desinterés al momento de realizar sus
  tareas.

• Los empleados muestran un poco de desinterés
  en sus actividades, porque la remuneración que
  perciben, no satisface sus necesidades y por lo tanto sus
  expectativas de trabajo se disminuyen.

• Los empleados se sienten excluidos en las tomas de
  decisiones que realizan sus empleadores, ya que le restan
  importancia en base a sus ideas y las toman en cuenta para
  ponerlas en práctica y así poder mejorar
  algunos aspectos en las microempresas

Sugerencias

• Los microempresarios deben tomar en cuenta las
  opiniones de sus colaboradores, para así poder mejorar
  las relaciones con ellos, e impulsar su integración al
  logro de los objetivos de la empresa.

• El pago de remuneraciones que brindan los
  empleadores, deben de estar acorde al tiempo de trabajo y
  producción que sus empleados realizan, para que
  así no exista desigualdad ni descontento para los
  mismos.

• Impulsar las relaciones laborales, (liderazgo,
  comunicación, actividades culturales), para fomentar
  el trabajo en equipo y así tener como resultado mayor
  productividad y satisfacción laboral.

• Se debe prestar mayor importancia en lo que expresan
  los empleados, ya que ellos se encuentran más cercanos
  a la realidad y necesidades que tienen las
  microempresas.

Referencias
bibliográficas

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BIBLIOGRAFIA SECUNDARIA

• Bernal Augusto (2006), "Metodología De
  Investigación", Pearson, Segunda
  Edición

Autor:

Quispe Ramos, Yessica Pilar,

nació en 1989, Perú estudiante de la
facultad de Comunicación y Ciencias Administrativas de la
especialidad de Administración de Negocios de la
Asociación Universidad Privada San Juan Bautista del IX
ciclo de la asignatura de metodología de la
investigación.

ASESOR:

MG. DAVID AURIS VILLEGAS

Chincha, Perú 2012