Liderazgo. Comisario de Policía Uruguaya (página 2)

En una visión más abstracta, (según
David PERKINS) se podría hablar de las conversaciones
(verbales o corporales), como interacciones.

Las interacciones son fundamentales para la
gestión de la organización en un todo y no todas
poseen la misma calidad, ya que algunas permiten darle mayor
cristalinidad a las diferencias que existen entre los individuos,
analizar sus causas y de esa forma encontrar el acuerdo y la
comprensión (Interacciones Progresivas).-

En cambio otras, obstaculizan la posibilidad de hablar
para cuestionar y/o abordar el conflicto existente (Interacciones
Regresivas)

La interacción diaria, depende de lo que
expresamos con nuestra palabra, cuerpo, rostro, lo que utilizamos
para expresar ciertos significados y ocultar otros.-

En cuanto a las Interacciones, existen otros estudios,
tales como los de Goffman, quien define "Interacción no
focalizada" e "Interacción focalizada o encuentro",
ligadas íntimamente a los factores de atención o
desatención, ante el encuentro de dos o mas
personas.-

Por otra parte, encontramos a Edward T. Hall, quien
distingue 4 zonas dentro de la interacción social del
espacio privado:

* Distancia Intima (entre personas) hasta 50
cm.

* Distancia personal de 50 cm a 1mt.

* Distancia Social (Grupo) de 1m. a 3,50m

* Distancia Pública (Auditorio) 3,50m a
mas

ida social se divide en zonas tanto en el tiempo como en
el espacio y éstas tienes que estar coordinadas entre
si.-

De las actividades de aula, pudimos extraer la siguiente
interpretación: "La sociedad como vivimos puede ser
considerada como una gran trama de relaciones sociales que se
encuentran en mayor o menor grado coordinadas entre si u
organizadas".

Cuando estamos con otras personas ,sean conocidas o no
hablemos o no con ellas ,sentimos que nuestro comportamiento es
influido por ellas, en mayor o menor grado ,y ello ocurre no solo
porque percibimos la presencia y respondemos a ella, sino
también porque los otros nos perciben y nos responden
.cada una de nuestras acciones y respuestas frente a los
demás se basa en la interpretación que hacemos del
comportamiento ajeno y en lo que creemos que los demás
esperan de nosotros, es decir el conjunto de expectativas
reciprocas que las personas mantienen entre si.

Al proceso por el cual el comportamiento de dos o mas
personas resulta recíprocamente influido por medio de una
comunicación simbólica, le llamamos
interacción.

La influencia entre la interacción es siempre
reciproca: el individuo influye y es influido, aunque puede
existir cierta asimetría .el intercambio de
información, impresiones y sentimientos que tiene lugar en
la interacción, entraña siempre un conjunto de
símbolos sea en forma de lenguaje, gestos o simples
miradas.-

Ejemplo: Supongamos que estamos en la sala de espera del
dentista, esperando nuestro turno; no hay nadie mas allí,
estamos tranquilos y distendidos. De pronto un hombre entra,
saluda y toma asiento frente a nosotros. Nos sentimos levemente
incómodos, la presencia del extraño no puede ser
ignorada, todo lo que hagamos (ver una revista, repasar una
lección etc) podrá ser percibida por el otro.
Estamos cansados y nos gustaría apoyar los pies en el
asiento contiguo pero la presencia del extraño nos inhibe
y desistimos de hacerlo. La forma en la que los grupos y las
personas que integran la sociedad se encuentran coordinados en
determinado momento, dependerá del tipo de intensidad de
la interacción entre ellos. Las interacciones sociales se
dan en los siguientes niveles:

• Interacción individual (es el primer nivel se
  da entre dos personas).

• Interacción entre el individuo y las
  organizaciones.-

• Interacción entre una organización y
  las organizaciones.-

Esquematización:

2.9. Interacción y los
Cambios.

Las organizaciones son sistemas que interaccionan
constantemente con el ambiente (interno o externo) y es
allí donde se producen cambios que afectan a la misma
(conciente o inconscientemente).-

• Ambiente interno: refiere a todo lo que está
  dentro de la organización (trabajadores, clima
  organizacional, cultura organizacional, etc)

• Ambiente externo: refiere a todo lo que está
  fuera de la organización y que se relaciona con ella
  de algún modo.- Es el campo de acción de la
  empresa (consumidores, competencia, etc).

Las organizaciones, tal como las personas, somos
resistentes a los cambios y más aun cuando ello implica
asumir determinados riesgos, ya que se torna difícil la
sustitución de lo usual y actual por algo nuevo y/o
desconocido, como por ejemplo proyectos, modelos de
gestión, etc.-

A nivel de las personas (elemento esencial de la
organización), también se producen éstos
cambios, en sus relaciones, en sus responsabilidades,
comportamientos, hábitos, etc. Es entonces cuando la
inseguridad se apodera de los integrantes de la
organización y de ello puede resultar una actitud
negativa, de crisis, de resistencia. Si en cambio, las personas
demuestran actitud positiva, puede que esos cambios, puedan ser
asimilados sin gran esfuerzo o sacrificio.-

Siempre debemos tener en cuenta que por mas formal o
compleja que sea una organización, la misma posee una
cultura determinada, la cual podemos denominar

CULTURA ORGANIZACIONAL.-

En las organizaciones, como consecuencia de los cambios,
se reformulan los conceptos y valores, lo que genera muchas
veces, conflictos entre los integrantes, quienes puede sentir
temor de no poder satisfacer sus necesidades o aspiraciones,
simultáneamente.-

Los conflictos son propios de los individuos, pueden ser
intra personales (de la persona en si) o interpersonales (se dan
con otros individuos)

Podemos realizar cuatro observaciones en cuanto al
conflicto:

• a) Solo tenemos conflicto con quienes o lo que
  nos interesa

• b) El conflicto puede ser fuente de desarrollo
  o de deterioro

• c) El conflicto es estructural y esencialmente
  humano

• d) El conflicto es una forma de aceptar y
  legitimar al otro pese a las diferencias.

Existen condiciones y/o situaciones que predisponen a
los integrantes de una organización, al
CONFLICTO.-

• Diferenciación de actividades, lo que provoca
  formas especificas de pensar, de actuar, de sentir

• Recursos compartidos, cuando éstos son
  limitados y un área desea aumentar sus recursos, la
  otra deberá perder o ceder.- Por ejemplo, cuando se
  crea dentro de la Policía, un grupo especial de
  patrullaje y esto se hace a costa de las Seccionales al
  sacarle personal y vehículos.-

• Actividades Inter.-dependientes. Los individuos o
  grupos dependen de otros para realizar sus actividades
  (pueden auxiliarse o perjudicarse) Por ejemplo una seccional
  y Radio Patrulla, o Policía Técnica y una
  Seccional.- Por una cuestión de celos, de ambiciones,
  de intereses, muchas veces se da la disputa en la
  participación en un operativo y eso conduce al fracaso
  en las tareas de investigación, etc.

Mecanismos para Resolver
Conflictos.

• a) Negociación entre las partes y
  éstas deciden

• b) Mediación, existe un tercero neutral,
  que facilita las interacciones entre las partes y ellas
  deciden

• c) Facilitación, existe un tercero que
  sin ser neutral acerca las partes

• d) Arbitraje, las partes renuncian a su poder
  de decisión y se someten al juicio de un
  tercero.-

Lo ideal, es que ante la existencia de un conflicto, se
logra un acuerdo entre las partes, logrando que todas se sientan
satisfechas con los resultados, amalgamando sus intereses e
inquietudes, logrando que los vínculos y la confianza se
vean fortalecidos y que las resoluciones de éstos
conflictos, se constituyan en insumos para afrontar conflictos
futuros en forma eficiente .-

2.10. Comportamiento Humano
dentro

de la Organización.

El comportamiento humano, desde hace siglos, viene
siendo objeto de estudios, por parte de diferentes ciencias
(antropología, sociología, psicología, etc),
siendo su abordaje, desde aquella óptica que le permitan a
éstas comprenderlo.

Teniendo en cuenta éstas ciencias, podemos llegar
a determinar algunas de las consideraciones importantes, situando
al individuo como eje central de éste estudio y su
comportamiento dentro de la organización.-

Aunque tengamos intenciones de estudiar a las personas
como recursos, es decir como portadora de : habilidades
,capacidades, conocimientos, motivación del trabajo,
comunicabilidad , etc. ,no debemos olvidar que las personas son
ante todo portadoras de características de personalidad,
expectativas, objetivos individuales , historia particular ,etc.,
por tanto conviene destacar algunas características
genéricas de las personas como personas, ya que esto
mejorara la comprensión que tengamos acerca del
comportamiento humano en las organizaciones.-

De esta forma resumida podemos decir que el
comportamiento de las personas presenta las siguientes
características:

El hombre esta orientado hacia la actividad.

El comportamiento de las personas se orienta hacia la
satisfacción de sus necesidades y el logro de sus
objetivos y aspiraciones, por esto reacciona y responde frente a
su ambiente, bien sea en el trabajo o fuera de el ,las personas
pueden rebelarse frente a las políticas y los
procedimientos de la organización o colaborar con ellos,
dependiendo de las estrategias que adopten sus superiores
(líder).En general, el comportamiento en las
organizaciones esta determinado por las practicas organizativas y
por la tendencia a la actividad.-

El hombre es social.

Participar en las organizaciones es muy importante en la
vida de las personas, ya que ello las lleva a desarrollarse en
compañía de otras ,en grupos o en organizaciones ,
en las cuales buscan mantener su identidad y su bienestar
psicológico .Algunas veces utilizan las relaciones con
otras personas para conseguir información de si mismo y
del ambiente en que viven ,los datos obtenidos constituyen una
realidad social para el grupo y para los individuos que la toma
como base para probar y comparar sus capacidades, sus ideas y sus
concepciones.-

El hombre tiene necesidades diversas.

Los seres humanos se encuentran motivados por una
variedad de necesidades, un factor puede motivar un
comportamiento hoy y sin embargo puede no tener fuerza para
hacerlo al día siguiente.-

El hombre percibe y avalúa.

La experiencia que el hombre acumula en el ambiente es
un proceso activo porque selecciona los datos de los diversos
aspectos del ambiente, los evalúa en función de sus
propias experiencias y en función de lo que esta
experimentando de acuerdo con sus propias necesidades y
valores.

El hombre piensa y elige.

El comportamiento humano es activo en su
propósito, orientación y cognición y puede
analizarse según los planes de comportamiento que elige,
desarrolla y ejecuta para luchar con los estímulos con los
cuales se enfrenta y para alcanzar sus objetivos
personales

El hombre posee capacidad limitada de
respuesta.

Para actuar de acuerdo con lo que pretende o ambiciona.
La manera como las personas se comportan esta restringida puesto
que las características personales son limitadas ,las
diferencia individuales hacen que los comportamientos de las
personas varíen considerablemente. La capacidad de
respuesta esta dada en función de las aptitudes (innatas)
y del aprendizaje (internalizacion).Tanto la capacidad mental
como la física están sujetas a
limitaciones.

El hombre no solo es complejo sino también
muy variable.

Tiene muchas motivaciones dispuestas
jerárquicamente según la importancia de cada una de
ellas. El hombre puede responder a diversos tipos de estrategias
y directivas, esto depende de su propia motivación, de su
propia capacidad y de la naturaleza de la tarea que realiza y del
patrón de valores organizacionales que respondan a sus
expectativas y logros.-

De acuerdo entonces a las anteriores consideraciones,
podemos determinar que en las organizaciones existe una cultura,
de donde emergen los grupos y a su vez de éstos las
individualidades, ocupando un rol determinado.-

• Eficacia y Eficiencia.

Constituyen elementos básicos para cumplir con
los objetivos propuestos en las organizaciones y su adecuada
dosificación es condición fundamental para un
liderazgo exitoso, mucho se ha escrito sobre el tema y muy
diversos son los enfoques que se le han dado.

De las definiciones circulantes, se eligen las que dicen
que la EFICACIA mide los resultados alcanzados en función
de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos
objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha
definido.

Mayor eficacia se logra en la medida que las distintas
etapas necesarias para arribar a esos objetivos, se cumplen de
manera organizada y ordenada sobre la base de su prioridad e
importancia.

Mientras que la EFICIENCIA consiste en la
medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar
los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores
materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta,
constituyen elementos inherentes a la eficiencia.

Los resultados más eficientes se alcanzan cuando
se hace uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno,
al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad
requeridas (EFICIENCIA).

Según Peter Drucker, un líder debe tener
un desempeño eficiente y eficaz a la vez, pero, aunque la
eficiencia es importante, la eficacia es aún más
decisiva.

Siguiendo con Drucker muchos directivos fracasan por no
concentrarse en la eficacia, señala errores básicos
que destruyen o impiden la eficacia en las organizaciones,
algunos de ellos son:

– No ser uno mismo pretendiendo seguir el modelo de otra
persona.

– En las empresas, especialmente las de familia, elegir
el sucesor porque es igual a uno.

– La controversia entre popularidad y eficacia
directiva.

En síntesis culmina Drucker, para ser respetado
lo mejor es dar el ejemplo y el mejor ejemplo es ser eficaz y
obtener resultados.

Stephen R. Covey dice que sus Siete Hábitos son
de efectividad porque se basan en principios y brindan los
máximos beneficios posibles a largo plazo.

Establece que estos principios marcan la relación
equilibrada entre Producción (eficacia) y Capacidad de
Producir (eficiencia) y lo ejemplifica con la conocida
fábula de Esopo de "La Gallina de los Huevos de Oro" que
narra la historia de una gallina que un día comenzó
a poner huevos de oro. La codicia del dueño lo
llevó a matar la gallina para sacarle todos los huevos de
una sola vez, pero descubrió que estaba vacía.
Tarde descubrió que había matado a la gallina de
los huevos de oro.

Esto reafirma que la efectividad se encuentra en el
equilibrio entre la producción de los resultados deseados
(los huevos de oro) y la capacidad de producción (la
aptitud o el medio que produce los huevos de oro).

Según Edward de Bono tiempo atrás
sólo era necesaria la eficiencia para conducir las
organizaciones porque la economía crecía, hoy la
eficiencia no alcanza. La base económica se ha
estabilizado y en algunos casos decrece.

Se necesitan conceptos, actividades y estrategias para
agregarlos a la eficiencia en los negocios.

A partir de las definiciones de eficacia y eficiencia se
pueden graficar las distintas situaciones que pueden presentarse
y como afectan a la organización dependiendo del sector
del cuadrante en que se encuentre:

Puede hacerse un análisis particular de cada
sector, partiendo de la premisa que para que una
organización funcione debe tener, al menos, un
mínimo nivel de eficacia y eficiencia en sus
procedimientos.

Lo peor que le puede ocurrir en una organización
es tener bajos niveles de eficiencia y eficacia. No tiene
posibilidades de competir y en el caso de nuestra
Institución Policial, los efectos serían
catastróficos, poniendo entonces a nuestra sociedad, en
manos de la delincuencia absolutamente debido a la inoperancia
policial.-

CAPITULO I

Es la familia una
organización?

¿Por qué?

El hombre es un ser social, eso quiere decir que vive en
unión con otros hombres. No puede vivir solo, vive en
sociedad. La sociedad es, entonces, el hábitat del hombre
y éste es, al mismo tiempo, el constructor y el
transformador de la comunidad. Los hombres transforman la
naturaleza y la ponen a su servicio para protegerse y satisfacer
sus necesidades de alimento, vestido, habitacionales de
comodidad, etcétera.

También forman parte de la sociedad las
organizaciones que el hombre ha creado, tales como la familia, la
escuela, el gobierno, es estado.

La familia: una organización
social.

La familia es la primera forma de organización
social. Ha existido en todos los pueblos y en todas las
épocas de las que hay testimonio
histórico.

Surgió por que el hombre necesitó
agruparse para defenderse de la naturaleza, satisfacer sus
necesidades de alimento y protección y cuidar su
descendencia.

Como forma primaria de organización humana, como
célula comunitaria existente en cualquier tipo de
sociedad, la familia es el primer grupo de referencia para
cualquier ser humano. Y lo ha sido siempre, hubo familia antes de
existir clases sociales, antes de que aparecieran las naciones,
antes de que se concibiera siquiera cualquier otro tipo de
vínculo humano.

Este grupo organizado que constituye la familia tiene
también fundamentos de tipo legal. En la sociedad
occidental el matrimonio es la base legal de la familia, ya que
toma las relaciones conyugales como base de la unidad familiar.
Esta es una conducta tan universal entre nosotros, que nos
inclinamos a considerar el matrimonio y la familia como ligados
inseparablemente. Sin embargo, hay algunas sociedades que
establecen una distinción precisa entre ambos, o sea entre
familia y matrimonio.

En función de esto se pueden establecer dos tipos
de familias: la familia conyugal y la familia
consanguínea.

Es a través de los vínculos afectivos
prevalecientes al interior de la familia, sobre todo en
relación con los niños, que se produce la
apropiación del lenguaje como medio fundamental de
comunicación y socialización, es en ese marco donde
se aprende a sentir, a pensar, a concebir el mundo de un
determinado modo y se reciben las orientaciones primarias de
valor.

Las primeras orientaciones de valor que recibe el
niño desde que es pequeño, son aquellas vinculadas
a su propia sobrevivencia, a lo que es imprescindible hacer para
garantizarla, a lo que puede constituir un peligro que la
amenace.

Las primeras nociones sobre lo que se puede y no se
puede o lo que se debe y no se debe tiene el propósito
fundamental de garantizar la supervivencia de ese ser
humano.

Más adelante, en el propio seno familiar, se
adquieren las primeras normas de conducta y de relación,
vinculadas a lo que se considera un comportamiento moralmente
bueno y a una adecuada relación de respeto con el otro. El
valor fundamental de la familia se expresa con la noción
de hogar, que nos da una idea de calor y de seguridad.

Las relaciones humanas siempre son mutuas, es decir que
las personas se influyen recíprocamente, sumemos
además el valor afectivo que influye en las relaciones
familiares.

Las normas sociales y la familia.-

A lo largo del tiempo todas las agrupaciones humanas,
desde los grupos primarios hasta las más complejas
instituciones, han necesitado normas para funcionar y
desarrollarse positivamente.

Al decir que el hombre crea cultura, diferenciamos
distintos tipos de objetos culturales. Así como las
creencias y los valores, las normas son objetos culturales no
materiales. Ellas reflejan los valores de una
sociedad.

En un grupo primario, en una comunidad y en las
más instituciones, las normas buscan armonizar la
convivencia, para hacer más positivo el funcionamiento del
grupo y lograr el objetivo deseado.

La familia y la escuela son grupos socializadores, ambas
transmiten cultura y con ella, las normas.

Las normas pueden referirse a cuestiones morales,
religiosas, sociales, etc.

En todas las sociedades, paralelamente con la
aparición de normas, surgieron autoridades cuyas funciones
consisten en velar ore el cumplimiento de las normas, en
beneficio de la comunidad.

En la familia la autoridad es ejercida por los adultos
que dan protección a sus integrantes y de esta manera
mantienen el poder sobre estos, para mantener ese poder,
establece normas y limites que aseguren su
funcionamiento.

Diferenciándose dentro de la familia
jerarquías, un líder que gobierna y pone las
reglas, ofrece protección a sus miembros,
interactúa con ellos, generando una relación de
dominación y de apego.

Dentro de la familia se distribuyen los roles de acuerdo
al parentesco en una escala de importancia según la
función que cumplen para el funcionamientos de la
organización familiar.

La Familia como transmisora de
valores.-

Los valores transmitidos por la familia, se asumen por
el niño en una primera etapa como un proceso lógico
y natural de identificación con su medio social inmediato,
que sintetiza para él lo que es su género, el
género humano. Esto lo asume sin cuestionarlo. Los padres
incluso, en muchas ocasiones, no se preocupan en esta etapa por
explicar el por que, simplemente orientan, a través de un
"esto no se hace" o un "haz tal cosa", lo que en su
opinión representa una actitud y un comportamiento
adecuado. El alto grado de dependencia existencial que
todavía aquí tiene el niño en
relación con sus familiares adultos hace que asuma la
autoridad de estos últimos como infalible.

Es en la familia, además, donde se adquieren las
primera nociones culturales y estéticas, y los valores a
ellas asociados. Otros valores- ideológicos,
políticos, filosóficos- también tienen en la
familia a uno de los primeros y principales medios de
transmisión ya en etapas más avanzadas del
desarrollo de la personalidad.

Debido a la fuerte presencia que tiene la familia en la
educación temprana del niño, su papel es importante
en la configuración del mundo de valores de esa conciencia
en formación. Esos valores adquiridos en edades tempranas
quedan casi siempre más arraigados en la estructura de la
personalidad, lo cual hace más difícil su cambio,
De ahí la importancia de que esa educación primera
sea lo más adecuada posible, sin embargo los padres muchas
veces no tienen plena conciencia de la gran responsabilidad que
recae sobre ellos a la hora de enseñar los valores
socialmente aceptados. Pensando que con autoridad es suficiente,
no se preocupan en explicar el porque es bueno o malo hacer esto
o aquello y de transmitirle los instrumentos necesarios para que
ellos aprendan a valorar por si mismos. Deben tener en cuenta el
hecho de que en algún momento ese niño será
un adulto autónomo y tendrá que enfrentarse a
situaciones no contempladas en las normas que les
transmitieron.

Aunque los valores adquiridos en el seno familiar son
los de mayor arraigo, eso no significa que necesariamente marquen
un sello fatalista e incambiable en la personalidad, a diferencia
de lo que suele creerse en el imaginario popular toda persona es
"recuperable" El proceso de adquisición de normas y
valores adaptados a una sociedad determinada en un tiempo
determinado, lo que llamamos proceso de socialización,
dura toda la vida, por la tanto el individuo es capaz de
"socializarse" en cualquier etapa de su vida.

La familia es un referente obligado en reafición
con los valores que porta cualquier individuo, aunque sea en
contraposición.

Como forma de organización humana relativamente
autónoma y variada, conforma ciertas normas que regulan el
comportamiento de sus miembros, ya sea por la vía de la
autoridad del padre o de la madre (modelo patriarcal tradicional
o modelo matriarcal) o por cierto consenso democrático
entre sus integrantes.

En este caso resulta importante el ejemplo, la
práctica, la cotidianeidad, con todos los valores que
incluye la conducta misma.

Muchos de los valores que se enseñan dentro de la
familia son procedentes de otros ámbitos, otras
organizaciones como la escuela, clubes, etc.

La familia es una especie de termómetro social
que reproduce y refleja en que situación se encuentra esa
sociedad, a que sistema socio económico pertenece,
etc.

Si realizáramos un estudio de la familia a lo
largo de la historia, podríamos observar como han cambiado
las prioridades dentro de la familia, por ej. Luego de la
industrialización se preparaba a sus integrantes para el
trabajo, hoy vemos que la familia se ha transformado en una
organización de consumo, varando el orden
jerárquico, pasando a primer plano la satisfacción
de las necesidades materiales.

Aunque no puede afirmarse el carácter definitivo
de estos cambios, nos están mostrando una crisis de los
valores que se tenían.

Crisis de valores que se da como fenómeno
universal, crisis paradigmática sobre cual debe ser el
modelo de ser humano y cual es el modelo de sociedad a la que se
aspira.

LA FAMILIA Y SU ESTILO DE
COMNICACIÓN.

La familia es la primera escuela donde aprendemos como
comunicarnos. La forma como aprendemos a comunicarnos en nuestra
familia de origen determinará como nos comunicamos con los
demás. Así el nulo comienza aprendiendo gestos y
tonos de voz de sus padres y hermanos, comunicándose a
través de ellos. Las familias establecen formas de
comunicarse que determinan y satisfacen las necesidades de todos
sus miembros. Esto significa que cada familia enseña a
través de la forma que tiene de comunicarse, su estilo
particular, los valores, forma de pensar y mirar el
mundo.

RELACIONES DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LA
FAMILIA.

La familia tiene distintos niveles para comunicarse. De
acuerdo a ello se establecen grupos que tienden a tener un cierto
tipo de relación en su interior y con el otro grupo: nos
referimos a los padres y los hijos. Al interior de cada uno de
estos grupos existe una relación de igualdad. Esto es, los
padres – ambos adultos – establecen una comunicación como
padres entre ellos para ejercer mejor su función. A su
vez, los padres establecen una comunicación de hermanos,
iguales que les permite pasarlo bien, jugar y ejercer su rol de
hijos frente a los padres. De acuerdo a lo anterior, cuan do
hablamos de comunicación en la familia, debemos distinguir
a qué nivel de estos sub sistemas o grupos nos estamos
refiriendo. Cuando la familia es capaz de dejar claro los limites
y normas entre distintos grupos de la familia, la
comunicación entre sus miembros tiende a ser mas directa,
eficaz y transparente.

El estilo y la forma de comunicación que tenga
como familia o sub grupo de esa familia, dependerá de su
historia familiar y de su forma particular de
relación.

QUÉ Y COMO
COMUNICARNOS.

En todo lo que hacemos, decimos o dejamos de hacer
estamos comunicando algo, ya que estamos siempre estableciendo
una relación con el otro. Podemos distinguir que existen
dos formas de comunicarnos: verbalmente y no
verbalmente.

Lo verbal se refiere a la comunicación a
través de lo que decimos o escribimos.

Lo no verbal corresponde a gestos, actitudes, posturas
corporales, tonos de voz y/o miradas que yo hago cuando me
relaciono con otro u otros.

Es importante que lo que se dice a nivel verbal coincida
con lo que se comunica con gestos o con el tono de voz. Por
ejemplo si una madre le dice a su hijo "no estoy enojada" y el
tono es de enojo, el niño no sabrá si hacerle caso
a lo que dice o al tono con que ella lo dice. Este tipo de
contradicciones pueden llevar a una familia a tener dificultades
en su comunicación y existe una mayor tendencia a que se
generen problemas entre sus miembros.

TOMEMOS EN CUENTA A LA HORA DE PONER
LÍMITES:

• Realizar una clasificación que les permita a
  todos/todas diferenciar que está bien y que
  está mal.

• Ofrecerle una descripción para que todos/as
  sepan que deben hacer, como y cuando, de manera que se siente
  seguro acerca de que se espera de él/ella.

• Adoptar un método para reducir tensiones
  familiares, con el fin de que las cosas estén claras y
  que todos los miembros de la familia sepan con cierta
  precisión que puede ocurrir y cuando. Será el
  mínimo de incertidumbre en cuanto a que se les permite
  saber cuales son las responsabilidades propias y
  ajenas.

¿Cómo DEBEN SER ESOS
LÍMITES?

Los límites deben ser:

• Razonables: solo han de est5ablecerse límites
  que puedan ser cumplidos.

• Precisos: han de ser pocos: solo regularán lo
  verdaderamente importante.

• Sencillos: para que todos puedan disponer de
  recursos personales para ser capaz de llevarlos a
  cabo.

• Claros: para poder distinguir cuando se han cumplido
  y cuando no

• Flexibles: podrán cambiarse en aquellas
  situaciones en las que no sean aplicables.

• Negociables: la familia puede mediante consenso
  cambiarlos o flexibilizarlos.

• Deben establecerse consecuencias a la
  transgresión de los límites, que no
  deberán lesionar los derechos del individuos a
  expresarse verbal y emocionalmente.

• Recordemos que las normas intentan establecer
  conductas aceptadas para que funcione la familia en forma
  organizada, no pretende cambiar la forma de sentir y de
  pensar de los individuos que la integran.

LA FAMILIA ES UNA
ORGANIZACIÓN.

Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto, la familia
es una organización porque es un grupo social, compuesto
por personas, que forman una estructura sistemática de
interrelaciones en la cual se distribuyen roles y actividades
para obtener un objetivo común, el bienestar de todos sus
miembros.

En su estructura interna podemos distinguir la presencia
de un líder o "director" de la organización,
encargado de mantener el fin de la misma y lograr para ello la
cooperación de todos sus integrantes, entre los cuales se
distribuyen las funciones siguiendo un orden jerárquico de
importancia.

Dicha estructura funciona mediante la
comunicación de un conjunto de reglas y normas de
comportamiento que deberán respetar todos sus miembros
para el mantenimiento de la organización

Reglas que generalmente no se encuentran escritas pero
están implícitas, y que generalmente preceden a la
creación de estas familias que deben transmitirlas para
asegurar la continuación de la estructura social a la que
pertenecen, no son reglas rígidas porque la sociedad es
cambiante, y los individuos no son agentes pasivos,
también cambia para adaptarse a los tiempos que
corren.

Si bien cambian la concepción de familia, la
familia como organización, ya sea mono parental, familia
con padres homosexuales, etc, mantienen la
organización.

DEFINICION DE
ORGANIZACIÓN.

Una organización es un grupo social compuesto por
personas, tareas y administración, que forman una
estructura sistemática de relaciones de
interacción, tendiente a producir bienes o servicios para
satisfacer las necesidades dentro de un entorno y así
poder satisfacer su propósito distintivo que es su
misión

Organización. Es un sistema de actividades
coordinadas formadas por dos o mas personas, la
cooperación entre ellas es esencial para la existencia de
la organización. Una organización solo existe
cuando hay personas capaces de comunicarse y que están
dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo
común. Es un conjunto de cargos con reglas y normas de
comportamiento que han de respectar todos sus miembros, y
así generar el medio que permite la acción de una
empresa. La organización es el acto de disponer y
coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funcionan mediante normas y bases de datos que han
sido dispuesto para estos propósitos.

En la organización es preciso primero establecer
sus leyes o al menos principios teóricos par así
continuar elaborando una teoría sobre ellos.

CARACTERÍSTICAS:

• Caso particular de grupo.

• Reglas explícitas.

• Cierto grado de formalización.

• La organización se da en un espacio, tiempo y
  cultura determinada.

• Presente conductas recurrentes.

• La organización es básicamente
  orden.

• Se orienta en una finalidad

• Generan consecuencias en el ambiente.

• 1- Creados en un punto temporal: inicio de
  actividad.

2- Orden jerárquico establecido, normas y reglas
que cumplir.

3- Producen o venden bienes y
servicios(empresa).

4- Dan y generan trabajo (empresa).

5- En la organización se da cierta
cultura.

6- Generan trasmiten y poseen poder.

7- Crean imágenes, símbolos, prestigios,
etc.

8- Son indicadores de la sociedad actual.

9- Producen y trasmiten tecnologías.

10- Son medios para crear conservar y trasmitir
conocimientos.

CLASIFICACION

Finalidad:

• con fines de lucro.

• sin fines de lucro.

Estructura:

• formales.

• Informales.

Tamaño.

• Grande.

• Mediana.

• Pequeña.

• Micro emprendimiento.

Localización:

• multinacional-internacional.

• nacional.

• local o regional.

Producción:

• bienes.

• servicios.

Propiedad:

• Publica.

• Privada.

• Mixta.

Grado de integración:

• totalmente integrada.

• parcialmente integrada.

Actitud frente a los cambios:

• rígidos.

• Flexibles.

"El líder capaz, entrena su suplente el cual
puede delegar a voluntad cualquier detalle de su posición.
Sólo de esta manera un líder se multiplica y se
prepara para estar en muchos lugares y dar atención a
muchas cosas al mismo tiempo".

Napoleón Hill

CAPITULO II.

Liderazgo

1. TEORIAS
CONTEMPORÁNEAS

RESPECTO AL LIDERAZGO

Pocos términos del comportamiento organizacional,
dan lugar a tantas diferencias como la definición de
"LIDERAZGO"

En palabras de un experto "Existen casi tantas
definiciones de Liderazgo, como personas que han querido definir
el concepto".-

Existen 3 posiciones o Teorías
Contemporáneas ante el Liderazgo.

• 1) Teoría de los Atributos "En el
  contexto del Liderazgo, la teoría de los atributos
  dice que el liderazgo, es solo un atributo que unas personas
  adjudican a otras (xej: inteligencia, personalidad abierta,
  clara habilidad para hablar, agresividad, comprensión
  y laboriosidad" teoría del "causa – efecto"

• 2) Teoría del Liderazgo
  Carismático " es una ampliación de la
  Teoría de los Atributos, la misma dice que los
  seguidores atribuyen al líder, una capacidad
  sobrehumana o extraordinaria (xej: campo
  político)

• 3) Teoría del Liderazgo Transacional"
  Este tipo de líderes, guía o motiva a sus
  seguidores, hacia metas establecidas, aclarándoles los
  requisitos, los roles y las actividades"

Los líderes transformacionales, prestan
atención a las preocupaciones y la necesidad de desarrollo
de sus seguidores (de carácter individuales), cambia la
posición de sus seguidores en cuanto a ciertos temas,
ayudándoles a analizar viejos problemas de nuevas maneras
o formas y puede despertar las emociones e inspirar a sus
seguidores.-

Que es lo que hace un buen
Líder???

Casi toda la gente, cuando se le hace esta pregunta,
replicará seguramente que los buenos líderes,
tienen ciertos rasgos deseables o cualidades como por ejemplo:
carisma, previsión, capacidad de persuadir y dinamismo
entre otras.

2. Definiciones sobre Líder y
Liderazgo.

Ya hemos estudiado, la Administración y las
Organizaciones, pero para poder continuar con éste trabajo
monográfico, debemos inexorablemente, mencionar a los
Líderes, los conductores de hoy. A quienes logran el
éxito de sus organizaciones y orientan a sus seguidores a
conseguirlo.-

Durante el estudio, surgen pues muchas interrogantes
como por ejemplo: Quien es líder??, Líder se nace o
se hace?? Cual es el rol o la función del Líder??
En nuestra Institución Policial, tenemos Líderes??
Y otras que procuraremos ir develando, en la medida del avance de
éste trabajo.-

El término Líder, suele ser
adjudicado a cualquier persona que se destaque en cualquier
actividad ò área de la vida. Es un término
que lo encontramos en todas partes, en todos los medios, en todas
las áreas y en todas las culturas. En ocasiones es usada
de forma inconsciente o sin pensarla, sin embargo, su uso es
asociado a la denominación de personas que se han
destacado en algo.

Generalmente, en nuestro entorno existen personas
así, que por su desarrollo y su habilidades en ciertas
áreas, son considerados como líderes.

El liderazgo no es un tema nuevo, siempre ha existido,
pues siempre han existido personas que se han destacado
más que otros en distintas actividades, como
también hay quienes han despertado el interés en su
entrono para lograr las metas que se han propuesto.

Hoy en día es muy común utilizar el
término líder. Se emplea para designar a quien se
destaca en un área, en una comunidad, en la clase, en un
partido político, en una religión, o en un equipo
deportivo y por que no en nuestra
Institución.-.

Es por ello que hoy se habla de diferentes tipos de
líderes: líderes políticos, líderes
religiosos, líderes deportivos, líderes
académicos; en fin, en todas las áreas del saber
humano. No obstante, aunque este concepto se usa en diferentes
escenarios, denota grandeza y capacidad a quien se le califica
con ella. Lo dicho anteriormente, nos autoriza para argumentar
que este término es asimilado por la mayoría de las
personas como algo que queremos ser, pese a eso, hay que
señalar que con toda la literatura existente, y con el
alto nivel de usabilidad en todos los ambientes, muchas veces
tenemos conceptos errados sobre lo que es un líder, y por
ende el liderazgo, sin embargo, documentarnos con fuentes
responsable y con mucha autoridad no es difícil, ya que
hoy día, son muchos los escritos que tratan sobre este
tema.

LIDER: En el concepto etimológico, "es
el individuo que toma una energía determinada, humana y la
conduce hacia aquellos que aceptan sus
objetivos".-

LIDERAZGO: Es la acción de conducir
determinadas masas, partiendo de una visión, en busca de
un objetivo guiado o impulsado por características innatas
y/o adquiridas por experiencias o conocimientos.-

Podemos entonces definir que "liderazgo": es la
habilidad para influir en un grupo para que éste a su vez
alcance determinadas metas.-

Liderazgo proviene de la palabra "liderato" la cual
significa: condición de líder o ejercicio de sus
actividades.

La palabra "líder" es una
trascripción fonética del término
inglés LEADER que significa "conductor, jefe,
guía". Es un anglicismo frecuentemente usado en
política para designar a un Jefe de un Partido por ejemplo
y también el deporte, para definir a la persona o plantel
que encabeza la tabla de posiciones en un certamen.-

Por otra parte, también en el Diccionario de
Ciencias de la Conducta (1956), lo define como "las cualidades de
personalidad y capacidad que favorecen la guía y el
control de otros individuos".

El Diccionario Enciclopédico (edición
1995) de Barcelona-España, se define como Líder, al
impulsor o iniciador de una conducta social. Dirigente, Jefe con
la aceptación voluntaria de sus seguidores" .

Se puede definir al liderazgo, como la habilidad para
influir en u grupo para que alcance las metas.-

Existen varias definiciones de Líder y de
Liderazgo, lo que nos acentúa la idea de que este rol,
encuentra su fundamentación en acciones como las de
conducir, guiar, dirigir y proceder.-

El "Líder" actúa para ayudar a un grupo a
lograr sus objetivos, mediante la máxima aplicación
de sus habilidades.- No se detiene detrás del grupo para
impulsarlo, sino que va al frente, facilitando su
progreso.-

Un verdadero líder, es aquel cuya acción,
forma de actuar, conducta, ética, representa la imagen
misma de la empresa.- resulta importante entonces el
protagonismo, y la vigencia de la democracia
participativa.-

CHIAVENATTO (1993), destaca lo siguiente
"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una
situación, dirigida a través del proceso de
comunicación humana a la consecución de uno o
diversos objetivos específicos."

Liderazgo, es una acción de conducir un grupo
humano hacia objetivos organizacionales, facilitando
simultáneamente la expresión de los talentos
individuales.-

Definición de Liderazgo (Clase): "una
inferencia, el arte o proceso de inferir sobre las personas, de
modo que éstas se esfuercen voluntariamente hacia el logro
de las metas del grupo".-

El Liderazgo, es conducir, dirigir y proceder. El
líder actúa para ayudar a un grupo a lograr sus
objetivos mediante la aplicación máxima de sus
capacidades.-

• 3. Concepto.

Luego de analizar y estudiar las distintas definiciones,
podemos apreciar que el "liderazgo" está estrechamente
vinculado a los puestos de mando en diferentes ámbitos
(empresarial, político, deportivo, religioso, etc), pero
en todos ellos hay algo en común que hace que el
"líder" exista y éste elemento son sus
"seguidores", quienes tienden a acompañar a quienes
les ofrecen los medios para lograr la satisfacción de sus
deseos y necesidades.-

El liderazgo y la motivación están
íntimamente relacionados, por lo tanto debemos entender la
"motivación" para apreciar mejor que es lo que desea la
gente y la razón de sus acciones.

Debemos pues, inevitablemente entender que es significa
"motivación", y surge en primer término que
es la "razón o causa de "motivar"

Motivar: es la razón, causa o "motivo" que se
ha tenido para hacer una cosa.

Por lo tanto, ser un Líder, implica
también ser un buen motivador para lograr junto al apoyo
de sus seguidores, el objetivo establecido.-

Para ser un Líder, no es necesario contar con un
título académico y/o tener dinero, pudiendo ser
considerada líder cualquier persona, que dependerá
de su capacidad de trabajar y colaborar con los demás con
las premisas del respeto y consideración mutua, tomando
siempre la iniciativa.-

La esencia del Liderazgo, son sus seguidores; en otros
términos, es la disposición de la gente a
seguirlo.-

A la gente se la convence por la razón, pero se
la conmueve por la emoción. El Líder debe de
convencer y conmover.- No basta con que el líder conozca
la forma adecuada de proceder, también tiene que ser capaz
de actuar, tiene que tener la capacidad, la visión, de
conseguir lo adecuado para el y por encima de todo para el grupo
que lidera.-

El líder, como toda persona, posee defectos y
virtudes que debe de conocer, ello implica conocerse a sí
mismo, mirar dentro de sí, para luego entender a los
demás y reflejar lo que quiere lograr con los demás
para obtener el éxito.-

• 4. Características de un
  LIDER.

Para ser un buen Líder, se deben de poseer
distintas actitudes o características habituales de la
personalidad, las cuales más que aprenderse, se poseen por
naturaleza (innatas) y junto a los conocimientos adquiridos a lo
largo de la vida, es que estas actitudes se van perfeccionando,
llegándose a ser un buen líder.-

La principal característica de un Líder,
es lograr ser seguido por diferentes tipos de personas, aunque
éstas sean de diversos orígenes, pensamientos,
orientaciones religiosas, políticas, etc. y mantener la
unión se estos seguidores, considerando, analizando y
evaluando alternativas o diferentes soluciones para apoyar la
concreción de los logros del grupo.-

Otra característica que debe de poseer y no menos
importante es conocerse a si mismo, esto es esencial, debe de
conocer sus fortalezas y debilidades, debe de mantener la
coherencia entre lo que dice y hace con lo que practica
diariamente. Pues la falta de integridad será una de las
causas por las que el grupo le perderá la confianza y
decaiga. Para ser íntegro, debe de conocerse muy bien a
sí mismo y a sus valores, debiendo ser honesto consigo
mismo para así poder serlo con sus seguidores.

Según Dan Kaplan (Presidente de Hertz Equipment
Rental Corporation " Yo se quien era, quien soy y lo que quiero
ser", deja en claro el nivel de compromiso al que puede llegar y
las razones para adquirir ese nivel de compromiso
personal.-

En éste trabajo, hemos intentado abordar las
características básicas para que exista un
auténtico líder, al igual que hemos otras que son
consideradas complementarias (ayudan a realzar la figura del
líder).

El líder debe de poseer todas éstas
características básicas, lógicamente unas
mas acentuadas que otras, pero todas deben estar presentes.- La
ausencia de alguna de ellas dificultará ejercer un
auténtico liderazgo.-

• Otras características básicas
  son:

• 1) Visionario: visión a largo plazo, se
  adelanta a los acontecimientos, anticipa los
  problemas.

• 2) Detecta las oportunidades antes que los
  demás lo hagan.-

• 3) También se ubica dentro de las
  características más importantes, si el
  Líder logra establecer claramente cual es la
  finalidad, de los demás la llevarán a la
  práctica en forma más eficaz.-

• 4) En su visión, el líder no es
  pragmático, sino que dice hacia donde ir y es
  creativo, estableciendo objetivos mas allá de lo
  cotidiano.-

Podemos, proseguir enunciando cualidades del
"Líder", aunque todas ellas apuntan a la excelencia de ese
individuo que será quien tenga la responsabilidad de
llevar las riendas (conducir el destino) de sus seguidores, por
haber sido adoptado como modelo.-

5. Conceptualización del
Líder.

(Elaboración en equipo).

Quienes tenemos la responsabilidad de ejercer liderazgo
somos quienes debemos impulsar el desarrollo de la cultura
organizacional, apoyando y fomentando una gestión de
calidad como proceso fundamental para la mejora de procesos que
ocurren en nuestra organización.

Desde una perspectiva tradicional, unidireccional y
estática, cabe destacar que en el desarrollo de estas
tareas, el líder se relaciona con procesos de influencia
sobre la conducta de los miembros de una organización,
ejerciendo su poder de manera informal e influyendo en las metas
que el grupo se plantea.

En este sentido, se vale de los vínculos sociales
que establece con los otros miembros, sus características
personales, su capacidad comunicativa, sus conocimientos sobre la
materia u otras destrezas que pone en juego.

Revisando conceptualizaciones a través de este
trabajo monográfico y de los conocimientos adquiridos
durante del curso entendemos que, uno de los primeros enfoques
que se revela en relación al liderazgo es el llamado
"enfoque de rasgos", que destaca el estilo, la conducta y las
contingencias, así como el lado humano del líder;
sus características de personalidad, sus cualidades y las
relaciones interpersonales por medio de las que ejerce influencia
en los participantes de la organización.

Este enfoque determina que un líder "nace y no se
hace" posteriormente, entre los diferentes tipos de
líderes se estudia el "liderazgo carismático",
referido a personas capaces de percibir deficiencias, sentir la
necesidad del cambio y formular una nueva visión en las
organizaciones.

Para ello es necesario que sean buenos comunicadores,
que inspiren gran fe y confianza tanto en ellos mismos como en la
visión que sostienen.

Es necesario situar al líder dentro de la
complejidad y peculiaridad de las organizaciones,
relacionándolo con conceptos de cambio y mejora, en la
cual intervienen diversas dimensiones, estrategias, procesos y
agentes.

El "liderazgo instructivo", capaz de articular una
visión compartida y de apoyo a los actores para lograr una
productividad efectiva, centrando las tareas

en el curriculum, supervisándolos y dinamizando
el trabajo conjunto, esforzándose por mejorar el nivel
organizativo de la institución como totalidad,
destacándose un líder dinamizador y promotor del
cambio organizativo.

Intenta generar condiciones internas que promuevan el
desarrollo de la propia organización; las metas
compartidas y el liderazgo son base de la mejora, situando a los
actores como agentes de desarrollo curricular y provocando un
desarrollo organizativo interno que afecta tanto a lo que ocurre
en el trabajo o tarea como al aprendizaje de los
mismos.

Ligado a este concepto de líder como gestor de
significados, se comienza a imponer una concepción del
poder como relación, en cuanto al liderazgo, se
desvía la atención hacia los factores culturales
por sobre los estructurales.

Estos énfasis generan una noción de
"liderazgo transformacional o transformador", donde el
líder se presenta como una persona capaz de generar una
visión compartida de la organización, de crear una
cultura fuerte y de guiar el modo en que los miembros piensan
sobre la organización.

Todo esto, con miras a construir un contexto
organizativo más dinámico, adaptado a las demandas
de un mundo cada vez más cambiante.-

Atentos a lo expuesto, debemos entonces, fijar las
diferencias existentes entre los términos que hemos
estudiado, los cuales muchas veces por desconocimiento de sus
significados, solíamos confundir al llevar a cabo nuestra
gestión en las diferentes Unidades a las que hemos sido
destinados, donde se nos denomina "Administradores", "Jefes",
pero en muy escasas oportunidades se nos denomina
"Líderes", más allá de que sea un
término que se alcanza mediante el reconocimiento de
nuestra organización en función de nuestros
atributos personales y profesionales, tal como lo hemos venido
estudiando y no una mera forma de denominar a quien se encuentra
a cargo de la misma.-

6. Administración y
Liderazgo.

Para hablar de Administración y Liderazgo citamos
a los llamados "Gurúes" del Liderazgo, en un
contexto básicamente empresarial y con inicios allá
por los años 80, siendo varios los autores que se refieren
a éste punto como por ejemplo, el italiano Francesco
ALBERONI y su libro " El Arte de Liderar", de Editorial
Barcelona- Gedisa 2003, habiéndose extractado los
siguientes conceptos, enfocados básicamente en la
responsabilidad inherente al Líder, a quien
podríamos denominar " Visionario" ante todo: " La
verdadera función del líder, empero, no es hacerlo
todo, pensar en todo, controlarlo todo, sustituir a todo el
mundo. Su función no es imponer su voluntad en todos y
cada uno de los campos, y dar órdenes minuciosas sobre
cada posible argumento, abortando o frustrando la creatividad de
los demás. El líder es, ante todo, el custodio de
la meta, aquel que recuerda e indica a todos los demás
hacia donde hay que ir y que controla que el engranaje se
mantenga en movimiento".-

Otro Gurú, fue el norteamericano John Kotter,
quien entre otros puntos atacó diferenciando directamente
los conceptos de "administrador y líder", como
publicaba Jorge E.Pereira en un artículo titulado
"Liderazgo en Acción" y parte del cual extractamos:
" La controversia sobre la diferencia entre liderazgo y
administración, que hasta la fecha horroriza a las
Escuelas de Negocios, la inició Abraham Zaleznik en
artículo publicado en 1977 en HBR, con el título "
Administradores y Líderes: Son
diferentes??".

En éste artículo ZALEZNIK decía que
los teóricos de la Administración estaban viendo
solamente la mitad del cuadro. Agregaba que ellos no veían
la parte de inspiración, visión y el espectro total
de los estímulos y los deseos del hombre. El estudio del
Liderazgo, no ha sido el mismo desde entonces. Para John Kotter,
quien fuera profesor de la Universidad de Harvard, la
administración y el liderazgo son "animales
completamente diferentes". Como sistemas de acción, tienen
necesariamente que complementarse. Cada uno tiene sus funciones y
actividades características.

Para Kotter, las empresas "se encuentran actualmente
administradas en exceso y carentes de liderazgo. Muchas de ellas
carentes del necesario liderazgo para enfrentar las actuales
condiciones del mercado. La administración, agrega
Kotter, es la respuesta a la complejidad de grandes
organizaciones del siglo XX. Sin buena administración las
empresas complejas tienden a llegar a ser caóticas.
Administrar es acerca de copar con la complejidad de las
organizaciones de tamaño respetable.

Liderazgo, por el contrario se relaciona con la
capacidad para enfrentar a los cambios. El ambiente comercial se
ha ido tornando en algo muy volátil y competitivo. Hoy no
es bueno hacer lo que se hacía solo ayer. Hacer cambios
radicales y profundos, se ha convertido en un imperativo de
supervivencia. Los cambios requieren liderazgo".

El autor continuaba diciendo: "Estas dos funciones
diferentes, relacionadas con -complejidad y relacionadas con
cambios- tallan, definen las características tanto de la
administración, como del liderazgo".

Siendo la función del liderazgo, la de producir
cambios, fijar la dirección de éstos cambios es
fundamental. Fijar la dirección no es lo mismo que el
planeamiento o planeamiento a largo plazo, aunque muchas veces
ambos conceptos se confunden. El planeamiento es un proceso
administrativo, deductivo por naturaleza, diseñado para
producir resultados ordenados, no para producir cambios. Los
líderes consiguen gran cantidad de datos y buscan patrones
de comportamiento, relaciones, enlaces que ayuden a explicar las
situaciones. Por ello, los que están orientados al
liderazgo, no formulan planes, sino que crean visión y
estrategias".-

• DIFERENCIAS (Según
  Kotter).

• Administrador –
  Líder.

Tal como lo hemos visto en el desarrollo del presente
curso, dentro de las organizaciones hay quines tienen el poder y
no por ello, son líderes, sino que son simples directores.
Que se encuentran ubicados en una estructura jerárquica
que les da poder, de ahí la importancia que todo Director
o Jefe sea Líder y no solo Director ó
Jefe.-

Resulta claro que, todo líder requiere de poder,
para que sus grandes ideas y proyectos "visión", no se
queden en el tintero; así como también es claro que
" concertar poder y liderazgo, constituye la mejor opción
dentro de una organización.-

• Jefe y Líder.

8. Categorías de
Liderazgo.

• Líder autocrático

• Líder democrático

• Líder laissez-faire

• Líder paternalista

• Líder carismático

9. Tipos de Liderazgo.

 La opinión de expertos en Desarrollo
Organizacional, existen pocos tipos de liderazgo.

En opinión de otros, no es que existan varios
tipos de liderazgo: el liderazgo es uno y, como los
líderes son personas (individuos con
características personales definidas), las clasificaciones
corresponden a la forma como ejercen o han adquirido la facultad
de dirigir, circunstancia que no necesariamente implica que sea
un líder.

Tres tipos de liderazgo que se refieren a formas
variadas de autoridad:

Líder tradicional: Es aquél que
hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que
pertenece a un grupo familiar de élite que ha
tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un
reinado.

Líder legal: Es aquél que obtiene
el poder mediante una persona o un grupo de personas, con
capacidad, conocimientos y experiencia para dirigir a los
demás. El término legal se refiere a las leyes o
normas jurídicas. Un líder legal es simplemente
aquél que cumple con la ley. Para ser un líder, es
requisito inevitable que cumpla con ella.

Líder legítimo: El
término líder legal está mal
empleado. Podríamos pensar en "líder
legítimo" y "líder ilegítimo". El
primero es aquella persona que adquiere el poder mediante
procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el
líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a
través del uso de la ilegalidad. Al líder
ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder,
puesto que una de las características del liderazgo es
precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que
un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que
carencia del mismo.

Lo único que puede distinguir a
un líder es que tenga seguidores: sin
seguidores no hay líder.

La palabra "liderazgo" en sí misma puede
significar un grupo colectivo de líderes, o puede
significar características especiales de una
figura célebre (como un héroe).
También existen otros usos para esta palabra, en los que
el líder no dirige, sino que se trata de una figura de
respeto (como una autoridad científica, gracias a su
labor, a sus descubrimientos, a sus contribuciones a la
comunidad). Junto con el rol de prestigio que se asocia a
líderes inspiradores, un uso más superficial
de la palabra "liderazgo" puede designar a entidades innovadoras,
aquellas que durante un periodo de tiempo toman la delantera en
algún ámbito, como
alguna corporación o producto que toma la
primera posición en algún mercado.

Arieu define al líder como "la persona capaz de
inspirar y asociar a otros con un sueño". Por eso es tan
importante que las organizaciones tengan una misión con
alto contenido trascendente, ya que es una manera muy poderosa de
reforzar el liderazgo de sus directivos.

Existe una regla fundamental en el liderazgo que es la
base para que un buen líder, cualquiera que éste
sea, lleve a cabo un liderazgo efectivo. La mayoría de los
autores la nombran la regla de oro en las relaciones
personales, y es fácil, sencilla y muy efectiva: "No
pongas a las personas en tu lugar: ponte tú en el lugar de
las personas". En pocas palabras, así como trates a la
personas, así ellas te tratarán.

Líder carismático: es el que tiene
la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder
por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

• Liderazgo desarrollador.

De acuerdo con esta clasificación, existen varios
estilos de liderazgo:

Líder autócrata: Un líder
autócrata asume toda la responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al
subalterno.

Líder emprendedor: Un líder que adopta el
estilo participativo utiliza la consulta para practicar el
liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y
señala directrices específicas a sus subalternos,
pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que
les incumben.

Líder liberal: Mediante este estilo de liderazgo,
el líder delega a sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones.

Líder proactivo: Este tipo de liderazgo promueve
el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un
jardinero cuida y potencia su jardín.

11. Tipología de Liderazgo y
características 

Clasificaciones más frecuentes:

1- Según la formalidad en su
elección:

Liderazgo formal: preestablecido por la
organización.

Liderazgo informal: emergente en el grupo.

2- Según la relación entre el líder
y sus seguidores:

Liderazgo autoritario:

El líder es el único en el grupo que toma
las decisiones acerca del trabajo y la organización del
grupo, sin tener que justificarlas en ningún
momento.

Los criterios de evaluación utilizados por el
líder no son conocidos por el resto del grupo.

La comunicación es unidireccional: del
líder al subordinado.

• Lo que "Desmotiva".

13. Liderazgo
democrático:

El líder toma decisiones tras potenciar la
discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus
seguidores.

Los criterios de evaluación y las normas son
explícitas y claras.

Cuando hay que resolver un problema, el líder
ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que
elegir.

14. Liderazgo Liberal. Laissez
faire:

El líder adopta un papel pasivo, abandona el
poder en manos del grupo.

En ningún momento juzga ni evalúa las
aportaciones de los demás miembros del grupo.

Los miembros del grupo gozan de total libertad, y
cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo
solicitan.

Según el tipo de influencia del líder
sobre sus subordinados:

15. Liderazgo transaccional:

Los miembros del grupo reconocen al líder como
autoridad y como líder.

El líder proporciona los recursos considerados
válidos para el grupo.

Características:

• Tienden a ser activos, creativos e innovadores en la
  búsqueda de soluciones

• Tienden a ser carismáticos suscitando lealtad
  e inspirando respeto, confianza e
  inspiración

• Generan un ambiente de estimulación
  intelectual

• Poseen una orientación profesional
  clara

• Se actualizan constantemente

• Son agentes de cambio

• Integran al grupo hacia un propósito
  común

• Conciencian al grupo acerca de la importancia y
  valor de conseguir ciertos resultados

• Expectativas altas y positivas de los subordinados,
  por lo que elevan la autoestima y el logro de los
  subordinados

• Motivan a sus subordinados a hacer
  más

• Delegan para dar oportunidades de desarrollo
  personal

• Provocan cambios en los subordinados a través
  de una evaluación continua

• Inculcan lealtad a la institución para lograr
  que las necesidades individuales coincidan con las de la
  Unidad

16. Liderazgo transformacional o
carismático.

El líder tiene la capacidad de modificar la
escala de valores, las actitudes y las creencias de los
seguidores.

Las principales acciones de un líder
carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos
de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de
ilusionar y convencer a sus seguidores, y el uso de medios no
convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz
de asumir riesgos personales.

Características.

• Visión compulsiva

• Facilidad para la comunicación

• Convicciones fuertes sobre su
  meta-visión

• Confianza muy elevada en sí mismo

• Metas claras

• Autoconfianza

• Agentes de cambio

• Se vincula emocionalmente con sus
  seguidores

17. Liderazgo en el Trabajo.

En los negocios se evalúan dos
características importantes en los ejecutivos, con la
intención de verificar su capacidad de dirección:
por un lado, la aptitud y, por otro,
la actitud.

La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos
métodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de
construir un balance, un flujo de caja, distribución de
planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos
conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de
una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que
intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes
más solicitadas y requeridas está la habilidad de
liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según
muchos autores, es parte de la personalidad individual.
¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como
líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar
estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate
y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de
líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a
cabalidad.

Una clasificación de la tipología del
liderazgo es la formal, que representa la dirección de
un grupo de trabajo de forma oficial o designada; otra
menos evidente es el reconocimiento por los miembros de la
institución de una manera informal de que tiene gran
influencia, pero de una manera libre, sin ánimo
retributivo y de forma carismática. En los estudios
sociológicos de desarrollo comunitario por
observación participativa, estas personas son claves para
el trabajo de campo. En la década de 1970, varios
sociólogos españoles estudiaron el tema del papel
de los 'líderes informales', como un tema relevante de la
SOCIOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN.

El liderazgo también puede clasificarse
así:

• liderazgo individual (ejemplo a seguir)

• liderazgo ejecutivo (planeamiento,
  organización, dirección y control de un
  proyecto)

• liderazgo institucional

Cuando el liderazgo es necesario, comúnmente por
el cargo, en una organización, hablamos de líderes
formales. Así, este líder debe tener ciertas
capacidades: habilidad comunicacional, capacidad organizativa y
eficiencia administrativa, lo que equivale a decir que un buen
líder es una persona responsable, comunicativa y
organizada.

18. El Liderazgo y La
Organización.

Conforme se consolida la teoría de la
administración y de las organizaciones, ha cobrado fuerza
el estudio del liderazgo como una función dentro de las
organizaciones. Esta perspectiva enfatiza "las circunstancias
sobre las cuales grupos de personas integran y organizan sus
actividades hacia objetivos".

Según esta perspectiva el líder es el
resultado de las necesidades de un grupo.

Un grupo tiende a actuar o hablar a través de uno
de sus miembros; cuando todos tratan de hacerlo
simultáneamente el resultado por lo general es confuso o
ambiguo.

La necesidad de un líder es evidente y real, y
ésta aumenta conforme los objetivos del grupo son
más complejos y amplios, por ello para organizarse y
actuar como una unidad, los miembros de un grupo eligen a un
líder.

Este individuo es un instrumento del grupo para lograr
sus objetivos y, sus habilidades personales son valoradas en la
medida que le son útiles al grupo.

El líder no lo es por su capacidad o habilidad en
sí mismas, sino porque estas características son
percibidas por el grupo como las necesarias para lograr el
objetivo.

El líder se diferencia de los demás
miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor
influencia en las actividades y en la organización de
éstas. El líder adquiere status al lograr que el
grupo o la comunidad logren sus metas, tiene que distribuir el
poder y la responsabilidad entre los miembros de su
grupo.

Esta distribución juega un papel importante en la
toma de decisiones y, por lo tanto, también en el apoyo
que el grupo le otorga.

Un individuo que destaca como un líder en una
organización constitucional no necesariamente destaca en
una situación democrática, menos
estructurada.

Los liderazgos pueden caer en personas diferentes; en
síntesis "el líder es un producto no de sus
características, sino de sus relaciones funcionales con
individuos específicos en una situación
específica".

• Factores Condicionantes para su
  Estudio.

El estudio del liderazgo es un problema complejo si se
tienen en cuenta los rápidos cambios que se producen en la
actualidad.

Debemos considerar los siguientes factores
condicionantes.

Cultura organizacional: El "clima" existente en la
empresa influye en la eficacia de la
conducción.

Estructura organizacional: La falta de definición
de las líneas de autoridad puede ocasionar problemas de
relación.

Estilo personal: La modalidad de conducción,
condicionada por factores temperamentales y
caracterológicos.

Requerimientos situacionales:

Identificación de los grupos laborales
existentes:

– Integrados / Desintegrados

– Aislados

– Clanes / Pandillas

Posiciones o puestos de trabajo bien
determinadas:

– Definición de funciones, actividades y
responsabilidades.

20. Normas, políticas y procedimientos
claros:

– Información proporcionada a los empleados
(Reglamentos internos, Manuales de Orientación, Sistemas
de Reuniones, etc. )

Hablar de liderazgo es referirse a un concepto
polémico, cuya práctica ha sido objeto de muchas
investigaciones sociales, que abarcan desde el perfil que los
líderes han desarrollado y adaptado a lo largo de la
historia, hasta la identificación de los elementos o
circunstancias que los generan y mantienen al frente de los
grupos sociales.

Refiriéndose a las organizaciones, estas se basan
en una estructura formal para funcionar y personal para
desarrollar las actividades necesarias para alcanzar las metas
organizacionales. Esta estructura por necesidad requiere de
personal superior y subalterno que respondan a la autoridad
formal establecida.

También se generan naturalmente liderazgos que
pueden coincidir con las estructuras formales o no; los
líderes correspondientes a grupos informales no siempre
son administradores formales que desempeñan funciones
administrativas, por consiguiente los líderes son
realmente administradores sólo en algunos
casos.

El liderazgo juega un papel esencial en el
funcionamiento de las organizaciones y en el de los diferentes
grupos, equipos o unidades funcionales que las componen. Lejos de
perder peso como consecuencia de las nuevas estructuras
organizacionales, de los avances tecnológicos y de otros
muchos factores asociados a los momentos de cambio continuo que
vivimos, la vigencia del liderazgo como fuerza impulsora
permanece inalterada, y por consiguiente es necesario conocer
como operan los lideres en términos de su capacidad de
influir, persuadir y motivar a los seguidores. De alguna forma
esa influencia, persuasión o motivación se logran a
través de sus aptitudes y actitudes personales y sobre
todo de la percepción (objetiva y subjetiva) de que ella
tengan sus seguidores.

El liderazgo requiere de un conjunto de habilidades, y
sobre todo de una serie de comunicaciones impersonales por medio
de las cuales el individuo que dirige un grupo influye en su
ambiente, con el propósito de lograr una
realización voluntaria y más eficaz de los
objetivos de la organización.

CAPITULO III.

Algunos
líderes del mundo

• La "Madre" Teresa de
  Calcuta.

1.1. Biografía:

(Agnes Gonxha Bojaxhiu; Skopje, actual Macedonia, 1910 –
Calcuta, 1997) Religiosa albanesa, nacionalizada india. Nacida en
el seno de una familia católica albanesa, la profunda
religiosidad de su madre despertó en ella su
vocación de misionera a los doce años. Siendo
aún una niña, ingresó en la
Congregación Mariana de las Hijas de María, donde
inició su actividad de asistencia a los más
necesitados.

La Madre Teresa de
Calcuta