Introducción a la administración, gerentes organizacion y necesidad de la administracion (página 3)

Enfoque Clásico de la
Administración

La escuela de la administración se
desarrolló en EE.UU. durante los gobiernos de los
presidentes T. Roosevelt y Wilson. En este contexto nace la
escuela de la teoría clásica Esta Escuela se divide
en cuatro corrientes principales, estas distintas escuelas tratan
de establecer principios de aplicación universal,
analizando la naturaleza y estructura de la
Administración:

Escuela de administración científica

Alrededor del 1900 encontramos a empresarios que
intentan dar a sus teorías una base científica. Los
ejemplos incluyen a "Science of management" de Henry Towne de
1890, "La Administración científica" de Frederick
Winslow Taylor (1911), "El estudio aplicado del movimiento" de
Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi Ueno introdujo el
Taylorismo en Japón y se convirtió en el primer
consultor en administración de empresas en crear el
"estilo Japonés de Administración". Su hijo Ichiro
Ueno fue un pionero de la garantía de calidad japonesa.
Para la década de 1930 hace su aparición el
fordismo, siguiendo las ideas de Henry Ford el fundador de la
Ford Motor Company.

Escuela de administración clásica

Las primeras teorías comprensivas de la
Administración aparecieron alrededor de 1916. Primero,
Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela
clásica de la administración, fue el primero en
sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los
14 principios de la administración en su libro
"Administración General e Industrial":

• Subordinación de intereses
  particulares: Por encima de los intereses de los
  empleados están los intereses de la
  empresa.

• Unidad de Mando: En cualquier trabajo un
  empleado sólo deberá recibir órdenes de
  un superior.

• Unidad de Dirección: Un solo jefe y un
  solo plan para todo grupo de actividades que tengan un solo
  objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la
  unidad de acción, coordinación de esfuerzos y
  enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de
  dirección, pero no se deriva de esta.

• Centralización: Es la
  concentración de la autoridad en los altos rangos de
  la jerarquía.

• Jerarquía: La cadena de jefes va desde
  la máxima autoridad a los niveles más
  inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a
  parar a la máxima autoridad.

• División del trabajo: quiere decir que
  se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal
  en su trabajo.

• Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad
  de dar órdenes y esperar obediencia de los
  demás, esto genera más
  responsabilidades.

• Disciplina: Esto depende de factores como las
  ganas de trabajar, la obediencia, la dedicación y un
  correcto comportamiento.

• Remuneración personal: Se debe tener
  una satisfacción justa y garantizada para los
  empleados.

• Orden: Todo debe estar debidamente puesto en
  su lugar y en su sitio, este orden es tanto material como
  humano.

• Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la
  lealtad del personal.

• Estabilidad y duración del personal en un
  cargo: Hay que darle una estabilidad al
  personal.

• Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de
  visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito
  de este.

• Espíritu de equipo: Hacer que todos
  trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un
  equipo, hace la fortaleza de una
  organización.

Escuela Empirológica de Ernest Dale

Esta escuela plantea que la Administración no
debe basarse solo en la experiencia práctica que
enunciaron los iniciadores de la Administración, sino que
se deben realizar investigaciones para cada caso en particular y
en un determinado momento; también plantean la
enseñanza por medio de casos reales.

Enfoque humanístico de la
Administración

Con el advenimiento del enfoque humanístico, la
teoría administrativa sufre una verdadera
revolución conceptual: la trasnferencia del énfasis
antes puesto en la tarea (por la administración
científica) y en la estructura organizacional (por la
teoría clásica de la administración) al
énfasis en las personas que trabajan o que participan en
las organizaciones. Con el enfoque humanístico, la
preocupación por la máquina y por el método
de trabajo, por la organización formal y los principios de
administración aplicables a los aspectos organizacionales,
ceden prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo
social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los
aspectos psicológicos y sociológicos.

Escuela de relaciones humanas

La teoría de las relaciones humanas
(también denominada escuela humanística de la
administración), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgió en los Estados Unidos como
consecuencia inmediata de los resultados obtenidos mediante la
experiencia de Hawthorne.Fue básicamente un movimiento y
de oposición a la teoría clásica de la
administración.3

La escuela de las Relaciones Humanas surgió, en
parte, debido a que el enfoque clásico no lograba
suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro
de trabajo. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar
a los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos
humanos de sus organizaciones. Varios teóricos trataron de
reforzar la teoría clásica de la
organización con elementos de la sociología y la
psicología. La línea de investigación en
esta escuela es la de Elton Mayo y algunos otros colegas de
Harvard, entre ellos Fritz J. Roethlisberger y William J. Dickson
que realizaron una serie de estudios en Western Electric Company
entre 1924 y 1933, los cuales con el tiempo se conocieron como
"los estudios de Hawthorne", porque muchos de ellos fueron
realizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric,
cerca de Chicago. En estos estudios se investigó la
relación entre la cantidad de iluminación en el
centro de trabajo y la productividad de los obreros. Los
investigadores llegaron a la conclusión de que los
empleados trabajarían con más tesón si la
gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les
prestaban atención especial. Este fenómeno se
conoció, más adelante, como el efecto de Hawthorne.
Los investigadores también llegaron a la conclusión
de que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los
empleados) tienen una influencia positiva en la productividad.
Muchos de los empleados de Western Electric opinaban que su
trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus relaciones y
amistades con sus compañeros, en ocasiones sujetos a la
influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le
daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecían
cierta protección contra la gerencia. Por tal motivo, la
presión del grupo, con frecuencia, representaba una mayor
influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que
las demandas de la gerencia. Así pues, Mayo era de la
opinión que el concepto del hombre social (movido por
necesidades sociales, deseoso de relaciones gratificantes en el
trabajo y más sensible a las presiones del grupo de
trabajo que al control administrativo) era complemento necesario
del viejo concepto del hombre racional, movido por sus
necesidades económicas personales. Al poner de relieve las
necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas
mejoró la perspectiva clásica que consideraba la
productividad casi exclusivamente como un problema de
ingeniería. En cierto modo, Mayo redescubrió el
antiguo principio de Robert Owen según el cual, un genuino
interés por los trabajadores, las "máquinas
vitales" como Owen solía llamarlos, pagaría
dividendos. Además, estos investigadores recalcaron la
importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la
formación de los administradores. La atención fue
centrándose cada vez más en enseñar las
habilidades directivas, en oposición a las habilidades
técnicas. Por último, su trabajo hizo renacer el
interés por la dinámica de grupos. Los
administradores empezaron a pensar en función de los
procesos y premios del grupo para complementar su enfoque
anterior en el individuo.

Escuela estructuralista / Burocrática

Esta escuela analiza las relaciones que tienen las
organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los
intercambios y las influencias del contexto en la
organización; también estudia los grupos formales e
informales dentro de las organizaciones y como influye el
contexto en estos.Como principales protagonistas de esta escuela
tenemos a Ralf Dahrendorf, Renate Maintz y Amitai Etzioni. La
escuela estructuralista pretende equilibrar los recursos de la
empresa, prestando tanto a su estructura como al recurso humano,
abordando aspectos tales como la correspondencia entre la
organización formal e informal.

Hacía el final de la década de 1950, la
teoría de las relaciones humanas -experiencia
típicamente democrática y norteamericana-
entró en decadencia. Ese primer intento sistemático
de introducción de las ciencia del comportamiento en la
teoría administrativa, a través de una
filosofía humanística, acerca de la
participación del hombre en la organización, trajo
una profunda transformación en la administración.
Si, por una parte, combatió profundamente la teoría
clásica, por otra, no proporcionó las bases entre
la teoría clásica y la teoría de las
relaciones humanas creó un impasse dentro de la
administración que la misma teoría de la burocracia
no estuvo en condiciones de superar

Escuela Conductista de la Administración

Escuela psicológica o para mejora Teoría
Conductista

Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg,
entre otros, escribieron sobre la superación personal de
los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en
cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio
de las organizaciones. Además, determinaron que las
personas pretendían obtener algo más que
recompensas o placer al instante. Dado que las personas
tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones
en la organización deberían sustentar dicha
complejidad. Según Maslow, las necesidades que quieren
satisfacer las personas tiene forma de pirámide. Las
necesidades materiales y de seguridad están en la base de
la pirámide y las necesidades del ego ( por ejemplo, la
necesidad de respeto) y las necesidades de
autorrealización (como la necesidad de crecimiento
personal y de significado) están en la cúspide.
McGregor presentó otro ángulo del concepto de la
persona compleja. Distinguió dos hipótesis
básicas alternativas sobre las personas y su
posición ante el trabajo. Estas dos hipótesis que
llamó la Teoría X y la Teoría Y. Mientras
que Herzberg planteó distintos elementos y factores que
motivan, desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la
organización. Él explicó que todo lo que
ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma de
sentirse, lo motivará; sin embargo, todo aquello que
imponga reglas, políticas de la organización,
salarios, entre otros, no lo motivarán pero de no estar lo
podrán desmotivar.

Teoría de la jerarquía de necesidades

La Pirámide de Maslow, o
jerarquía de las necesidades humanas, es una
teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en
su obra: Una teoría sobre la motivación
humana (en inglés, A Theory of Human
Motivation) de 1943, que posteriormente amplió.
Maslow formula en su teoría una jerarquía de
necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las
necesidades más básicas (parte inferior de la
pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y
deseos más elevados (parte superior de la
pirámide).

Teoría de los dos factores

Frederick Herzberg formuló la llamada
teoría de los dos factores para explicar mejor el
comportamiento de las personas en situaciones de trabajo. Este
autor plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas La satisfacción que es
principalmente el resultado de los factores de motivación.
Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del
individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los
factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados,
causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco
efecto en la satisfacción a largo plazo

Teoría X y Teoría Y

Douglas McGregoren su obra El lado humano de las
organizaciones (1960) describe dos formas de pensamiento en
los directivos a las que denominó "Teoria X" y "Teoria Y".
Son dos teorías contrapuestas de dirección; en la
primera, los directivos consideran que los trabajadores
sólo actúan bajo amenazas, y en la segunda, los
directivos se basan en el principio de que la gente quiere y
necesita trabajar.

Teoría Desarrollo organizacional

En la década de los años sesenta, en los
EE.UU., un grupo de científicos sociales desarrolló
un trabajo que hace énfasis en el desarrollo planeado de
las organizaciones (desarrollo organizacional). Desde entonces,
se ha escrito mucho sobre el asunto, en especial algunos
profesionales ligados a las ciencias del comportamiento y que
ejercen funciones de consultores de organizaciones. El asunto ha
sido entendido de diversas maneras por los numerosos autores, no
existiendo un consenso general bien definido sobre qué es
el desarrollo organizacional (D.O.).4

Teoría de la organización

La Teoría de las Organizaciones tiene como
Objetivo Central el Descubrir las limitaciones que tiene la
racionalidad humana. Parte del Hombre Administrativo donde se
identifica al ser que se comporta con relativa racionalidad y
busca obtener resultados satisfactorios, y lo diferencia del
Hombre Económico que actúa racionalmente y busca
maximizar el beneficio. James March y Herbert Simon realizaron
una obra a finales de la década de 1950 donde plantearon
cientos de proporciones acerca de los patrones de conducta, sobre
todo con relación a la comunicación en las
organizaciones. Su influencia en el desarrollo de la
teoría administrativa posterior ha sido
importantísima y permanente, para investigar en forma
científica. Uno de sus mayores aportes fue la
Teoría de la decisión.

Escuela Sistemática de la
Administración

Esta escuela agrupa en su seno a la Cibernética,
la Teoría Matemática de la Administración,
Teoría de las Contingencias y la Teoría de los
Sistemas y es representada por autores como Norbert Wiener,
Johann von Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel Katz, Robert
L. Kahn y Stanford L. Optner entre otros. La escuela
sistemática propone una nueva forma de analizar la
organización reconociendo la importancia de las relaciones
entre las partes para alcanzar el propósito del todo, en
fin el enfoque sistémico.5

Teoría Matemática de la
Administración

Esta escuela manifiesta que la toma de decisión
es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a formulas
matemáticas; realiza modelos matemáticos aplicados
a la solución de los problemas administrativos. Esta
escuela se divide en dos ramas: -La Cibernética donde se
destacan Norbert Wiener, y Arturo Rosenblueth; – Los
investigadores Operacionales, donde se aplican modelos
matemáticos de Programación lineal, Teoría
de colas,Teoría de los grafos,etc.

Teoría de los sistemas

El contexto en el que se desarrolla la teoría de
los Sistemas, es el de la Guerra Fría. La teoría
general de sistemas o teoría de sistemas (TGS) es un
esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las
propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan
en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas académicas diferentes. Su
puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig
von Bertalanffy, quien acuñó la denominación
a mediados del siglo XX. Las Organizaciones Como Sistemas: Una
organización es un sistema socio-técnico incluido
en otro más amplio que es la sociedad con la que
interactúa influyéndose mutuamente. También
puede ser definida como un sistema social, integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos
valores comunes.

Escuela de Toma de Decisiones

Esta escuela manifiesta que la ejecución
administrativa se lleva a cabo por medio de una decisión;
afirman que los administradores necesitan saber como tomar
decisiones, y necesitan saber con exactitud como tomar decisiones
mediante procesos lógicos. Cuenta entre sus principales
estudiosos a Howard Raiffa de Harvard.

Escuela Situacional O Contingencial

Este enfoque plantea que el administrador está
influenciado por la situación y circunstancias que lo
rodean, pero plantea que este a su vez puede influir en esta
situaciones por medio de la decisión administrativa que
toma. Se destacan autores como Hall, Harold Koontz,
Weihrich.

Corrientes de
pensamiento surgidas a partir de 1980

Escuela de Administración Estratégica

Surge en la década de 1980 y según Henry
Mintzberg tiene dos enfoques: el normativo, que recomienda un
método para elaborar una estrategia, lo conciben los
expertos y después los trabajadores lo llevan a la
práctica; por otro lado el enfoque descriptivo se refiere
a como se crean o forman las estrategias y supone que las fases
de formulación y ejecución interactúan y se
recrean. Las empresas no crean sus estrategias de forma
deliberada sino que surgen de sus actividades.6

Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker
quien manifesto el pensamiento estratégico mediante unas
simples preguntas, Cual es nuestro negocio?, donde estamos? y
donde queremos estar?, por lo tanto definir a que se
dedica(diagnostico), definir donde se quiere llegar
(visión) y definir los caminos para poder llegar (como).El
otro pionero fue Igor_Ansoff quien desarrollo una serie de
estrategias de como conquistar nuevos mercados (Matriz de
Ansoff). Otro importantísimo autor es Michael Porter quien
desarrollo estrategias competitivas (Estrategias genéricas
de Porter) y una serie de matrices de análisis industrial,
Análisis Porter de las cinco fuerzas, La Cadena de valor,
etc.

Se mencionan hoy en día de manera frecuente las
modas administrativas, una de ellas es la llamada
reingeniería, esta forma administrativa
contemporánea ha sido caracterizada como "el
replanteamiento fundamental y rediseño radical de los
procesos empresariales para obtener drásticas mejoras en
las medidas críticas y contemporáneas de
desempeño como costos, calidad, servicio y rapidez".
(Koontz y Weihrich, 1998, p. 259).

Teoría Z

Teoría Z es el nombre dado también llamada
"Escuela japonesa" popularizada durante el "boom"
económico endeben ser dirigidos en éste, y con la
Teoría Y, la cual asume que el trabajo es natural y debe
ser una fuente de satisfacción incentivando las
necesidades psicológicas del hombre, la Teoría Z se
enfoca en incrementar la apropiación y amor del empleado
por la compañía, por medio de un trabajo de por
vida, con gran énfasis en el bienestar del empleado, tanto
dentro como fuera de su trabajo. De acuerdo al Dr. William Ouchi,
su principal proponente, la administración de la
Teoría Z tiende a promover los empleos fijos, la alta
productividad y alta satisfacción y moral en los
empleados

Teoría de las limitaciones

La teoría de las limitaciones, o
teoría de las restricciones (Theory of
Constraints – TOC) fue creada por Eliyahu M. Goldratt, un
doctor en Física de origen israelí.

Siendo empresario de la industria del software
y siendo su empresa la 6ª de más rápido
crecimiento en 1982 según Inc. Magazine, se
preguntó si acaso existiría alguna relación
válida entre las técnicas utilizadas en la
resolución de problemas científicos y los que
él encontró en su trabajo empresarial.
Inició su investigación y el desarrollo de su
teoría en forma de una novela, su best-seller La
meta.

En este libro, Eliyahu Goldratt muestra la esencia de su
teoría. La desarrolla de manera lúdica en el
entorno de una empresa manufacturera sentenciada a la
liquidación; su gerente, Alex Rogo, tiene tres meses para
recuperar la rentabilidad de la empresa y la estabilidad en su
familia.

La esencia de la teoría de las restricciones se
basa en cinco puntos correlativos de
aplicación:

• Identificar las restricciones del
  sistema.

• Decidir cómo explotarlas.

• Subordinar todo a la decisión
  anterior.

• Superar la restricción del sistema (elevar su
  capacidad).

• Si en los pasos anteriores se ha roto una
  restricción, regresar al paso (1) pero no permitir la
  inercia.

Calidad total

La Gestión de Calidad Total (abreviada
TQM, del inglés Total Quality Management)
es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia
de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido
ampliamente utilizado en manufactura, educación, gobierno
e industrias de servicio. Se le denomina «total»
porque en ella queda concernida la organización de la
empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en
ella.

Reingeniería de procesos

Hammer y Champy definen a la reingeniería de
procesos como "la reconcepción fundamental y el
rediseño radical de los procesos de negocios para lograr
mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales
como en costos, calidad, servicio y rapidez" (Fuente:
Institute of Industrial Engineers, "Más allá de la
Reingeniería", CECSA, México, 1995, p.4)

Por lo tanto se trata de una reconcepción
fundamental y una visión holística de una
organización. Preguntas como: ¿por qué
hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como
lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los
procesos de trabajo.

La reingeniería de procesos es radical hasta
cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas,
no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y
principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas
competitivas osadas, con base en los avances
tecnológicos.

Teoría de la Excelencia

La noción de Excelencia Organizacional surge como
un ámbito conceptual y estratégico en las ciencias
de la administración en la década de 1980, que se
caracterizó por el impacto de tres nuevos modelos
teóricos de la administración, estrechamente
vinculados. El primero de ellos fue el "milagro japonés" y
el énfasis en la calidad (desde Shigeru Kobayashi 1972 y
William Ouchi 1982). El segundo, derivado en gran medida del
anterior, fue el exitoso "best-seller' de Peters y Waterman
(1984) sobre la excelencia de las organizaciones. El tercero se
centra en las propuestas de los estudiosos de la cultura
organizacional, como Eva Kras (1990).

En este contexto, de acuerdo con J.L. Pariente (1993),
los intentos por establecer una teoría general de las
organizaciones han ido convergiendo, poco a poco, en una
visión a nivel macro de las organizaciones como entidades
socioculturales en las que actúan los procesos
administrativos.

La teoría de las organizaciones pretende, como
cualquier teoría científica, establecer un cuerpo
de conocimientos de validez universal. Universalidad que surge al
depender la teoría, como todas las demás propuestas
científicas, de un paradigma o marco de referencia, que en
el caso de las organizaciones está conformado por las
variables, tanto externas como internas de las organizaciones y
su entorno, así como de sus interrelaciones. Propone, por
tanto, la utilización de modelos consistentes con su
circunstancia específica, de manera que se establezca una
relación funcional entre las variables externas, la
tecnología y la cultura, con las variables internas de la
organización, ya sean estructurales o de
procesos.

Características de la administración

• Universalidad. El fenómeno
  administrativo se da donde quiera que existe un organismo
  social, es el proceso global de toma de decisiones orientado
  a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y
  eficiente, mediante la planificación,
  organización, integración de personal,
  dirección (liderazgo) y control. Es una ciencia que se
  basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas,
  personas y sistemas para lograr, por medio de la
  comparación y jerarquía un objetivo con
  eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal
  fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas
  inversiones y excelentes resultados. Porque en él
  tiene siempre que existir coordinación
  sistemática de medios. La administración se da
  por lo mismo en el estado, en el ejército, en la
  empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad
  religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas
  clases de administración serán los mismos,
  aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se
  puede decir que La administración es universal porque
  esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en
  todos los sistemas políticos existentes.

• Especificidad. Aunque la
  administración va siempre acompañada de otros
  fenómenos de índole distinta, el
  fenómeno administrativo es específico y
  distinto a los que acompaña. Se puede ser un
  magnífico ingeniero de producción y un
  pésimo administrador. La administración tiene
  características específicas que no nos permite
  confundirla con otra ciencia o técnica. Que la
  administración se auxilie de otras ciencias y
  técnicas, tiene características propias que le
  proporcionan su carácter específico, es decir,
  no puede confundirse con otras disciplinas.

• Unidad temporal. Aunque se distingan etapas,
  fases y elementos del fenómeno administrativo,
  éste es único y, por lo mismo, en todo momento
  de la vida de una empresa se están dando, en mayor o
  menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
  administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso
  se deja de mandar, de controlar, de organizar,
  etc.

• Unidad jerárquica. Todos cuantos
  tienen carácter de jefes en un organismo social,
  participan en distintos grados y modalidades, de la misma
  administración. Así, en una empresa forman un
  solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta
  el último mayordomo.

• Valor instrumental. La administración
  es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
  organismos sociales para lograr en forma eficiente los
  objetivos establecidos.

• Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los
  niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes,
  gerentes, supervisores, ama de casa, etc.

• Interdisciplinariedad. La
  administración hace uso de los principios, procesos,
  procedimientos y métodos de otras ciencias que
  están relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
  Está relacionada con matemáticas,
  estadística, derecho, economía, contabilidad,
  sociología, Psicología, filosofía,
  antropología, ciencia política.

• Flexibilidad.Los principios y técnicas
  administrativas se pueden adaptar a las diferentes
  necesidades de la empresa o grupo social.

Proceso administrativo

La administración puede verse también como
un proceso. Según Fayol, dicho proceso está
compuesto por funciones básicas: planificación,
organización, dirección, coordinación,
control.

Planificación: Procedimiento para
establecer objetivos y un curso de acción adecuado para
lograrlos.

Organización: Proceso para comprometer a
dos o más personas que trabajan juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una
serie de metas específicas.

Dirección: Función que consiste en
dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo
o una organización entera, con respecto a una
tarea.

Coordinación: Integración de las
actividades de partes independientes de una organización
con el objetivo de alcanzar las metas seleccionadas.

Control: Proceso para asegurar que las
actividades reales se ajusten a las planificadas.

El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el
administrador realiza estas funciones
simultáneamente.

Las funciones o procesos detallados no son
independientes, sino que están totalmente
interrelacionados. Cuando una organización elabora un
plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la
ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal
vez en forma simultánea) se controla que la realidad de la
empresa no se aleje de la planificación, o en caso de
hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento.
Finalmente, del control realizado puede surgir una
corrección en la planificación, lo que realimenta
el proceso.

El papel del
administrador

La profesión de administrador es muy variada
dependiendo del nivel en que se sitúe el administrador,
deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria
del nivel operacional o con la planificación,
organización, dirección y control de las
actividades de su departamento o división en el nivel
intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel
institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa
pretende servir. Cuanto más se preocupe el administrador
para saber o aprender cómo se ejecutan las tareas,
más preparado estará para actuar en el nivel
operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por
desarrollar conceptos más preparado estará para
actuar en el nivel institucional de la empresa. Un administrador
debe conocer cómo se prepara un presupuesto de gastos o
una previsión de ventas, como se construye un organigrama
o flujo grama, como se interpreta un balance, como se elabora la
planificación y el control de producción, etc, ya
que estos conocimientos son valiosos para la
administración, sin embargo lo más importante y
fundamental es saber como utilizarlos y en que circunstancias
aplicarlos de manera adecuada.

Los destacados de la administración son los
administradores, siendo la carrera universitaria que expide el
título respectivo la Licenciatura en Administración
de Empresas, asimismo en casi todos los países del mundo
existe una maestría de posgrado en negocios llamada
MBA.

Campo de aplicación

• El administrador es un organizador de recursos
  materiales y humanos.

• Estudiando administración las habilidades y
  conocimientos que desarrolles te permitirán detectar,
  prevenir y corregir errores en la planeación del
  trabajo de las personas.

• Como administrador puedes ayudar a las personas a
  hacer mejor las cosas y a ser más efectivos en su
  trabajo.

• El campo de trabajo del administrador comprende
  todas las Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas,
  Despachos de Asesoría y servicios como emprendedor
  independiente.

Por Hernán Retamal
ToledoLa administración de empresas, ciencia
administrativa o simplemente administración, es una
ciencia social que estudia la organización de empresas y
la manera como se gestionan los recursos, procesos y resultados
de sus actividades.  Son ciencias administrativas o
ciencias económicas y financieras, la contabilidad, las
finanzas corporativas y la mercadotecnia, la dirección
estratégica etc.La administración es la base de
todo en una empresa ya que si no sabemos administrar no tendremos
los resultado, deseados, es así como podríamos
decir que la administración es la base de toda empresa,
hablando en términos generales, por que cuando hablamos de
administración también nos referimos a saber
administrar todo hasta nuestra vida, nuestro
tiempo.Concepto Es el proceso global de toma de decisiones
orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz
y eficiente, mediante la planificación,
organización, integración de personal,
dirección (liderazgo) y control. Es una ciencia que se
basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas,
personas y sistemas para lograr, por medio de la
comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y
eficiencia.Desarrollo Histórico Existen
dificultades al remontarse al origen de la historia de la
administración. Algunos escritores, remontan el desarrollo
de la administración a los comerciantes sumerios y a los
egipcios antiguos constructores de las pirámides, o a los
métodos organizativos de la Iglesia y las milicias
antiguas. Sin embargo, muchas empresas pre-industriales, dada su
escala pequeña, no se sentían obligadas a hacer
frente sistemáticamente a las aplicaciones de la
administración.Las innovaciones tales como la
extensión de los números árabes
(entre los siglos V y XV) y la aparición de la
contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las
herramientas para el planeamiento y el control de las
organizaciones, y de esta forma el nacimiento formal de la
administración. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando
aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la
administración de manera científica, y el primer
acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la
aparición de la revolución industrial.Siglo
XIX Algunos piensan en la administración moderna como
una disciplina que comenzó como un vástago de la
economía en el siglo XIX. Los economistas clásicos
tales como Adam Smith y John Stuart Mill
proporcionaron un fondo teórico a la asignación de
los recursos, a la producción, y a la fijación de
precios. Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney,
James Watt y Matthew Boulton, desarrollaron
herramientas técnicas de producción tales como la
estandarización, procedimientos de control de calidad,
contabilidad analítica, y planeamiento del trabajo.Para
fines del siglo diecinueve, Leon Walras, Alfred
Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de
complejidad a los principios teóricos de la
Administración. Joseph Wharton ofreció el
primer curso de nivel terciario sobre Administración en
1881. .Siglo XX Durante el siglo XX la
administración fue evolucionando en la medida en que las
organizaciones fueron haciéndose más complejas y
las ciencias como la ingeniería, la sociología, la
psicología y la teoría de sistemas fueron
desarrollándose. Teoría Clásica.
Escuela de Administración Científica Alrededor
del 1900 encontramos a empresarios que intentan dar a sus
teorías una base científica. Los ejemplos incluyen
a "Science of management" de Henry Towne
de 1890, "La Administración
científica" de Frederick Winslow Taylor (1911),
"El estudio aplicado del movimiento" de Franck
y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi Ueno
introdujo el Taylorismo en Japón y se convirtió en
el primer consultor en administración de empresas en crear
el "estilo Japonés de Administración". Su hijo
Ichiro Ueno fue un pionero de la garantía de
calidad japonesa. Para la década de 1930 hace su
aparición el fordismo, siguiendo las ideas de Henry
Ford el fundador de la Ford Motor Company.Escuela de
Administración General e Industrial Las primeras
teorías comprensivas de la Administración
aparecieron alrededor de 1920. Primero, Henri Fayol, que
es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la
administración, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial y estableció los 14 principios
de la administración en su libro
"Administración Industrial y
General":

• Subordinación de intereses particulares: Por
  encima de los intereses de los empleados están los
  intereses de la empresa.

• Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado
  sólo deberá recibir órdenes de un
  superior.

• Unidad de Dirección: Un solo jefe y un solo
  plan para todo grupo de actividades que tengan un solo
  objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la
  unidad de acción, coordinación de esfuerzos y
  enfoque. La unidad de mando no puede darse sin la unidad de
  dirección, pero no se deriva de esta.

• Centralización: Es la concentración de
  la autoridad en los altos rangos de la
  jerarquía.

• Jerarquía: La cadena de jefes va desde la
  máxima autoridad a los niveles más inferiores y
  la raíz de todas las comunicaciones va a parar a la
  máxima autoridad.

• División del trabajo: quiere decir que se
  debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en
  su trabajo.

• Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar
  órdenes y esperar obediencia de los demás, esto
  genera más responsabilidades.

• Disciplina: Esto depende de factores como las ganas
  de trabajar, la obediencia, la dedicación un correcto
  comportamiento.

• Remuneración personal: Se debe tener una
  satisfacción justa y garantizada para los
  empleados.

• Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su
  lugar y en su sitio, este orden es tanto material como
  humano.

• Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la
  lealtad del personal.

• Estabilidad y duración del personal en un
  cargo: Hay que darle una estabilidad al personal.

• Iniciativa: Tiene que ver con la capacidad de
  visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito
  de este.

• Espíritu de equipo: Hacer que todos trabajen
  dentro de la empresa con gusto y como si fueran un equipo,
  hace la fortaleza de una organización.

Escuela Burocrática El
sociólogo alemán Max Weber (1864 –
1920), pensando que toda organización dirigida a alcanzar
metas, y compuesta por miles de individuos, requería un
estrecho control de sus actividades, desarrolló una
teoría de la administración de burocracias que
subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en
términos muy estrictos y regida por reglamentos y
líneas de autoridad definidos con toda claridad.
Consideraba que la organización ideal era una burocracia
con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento
profundo y con una división del trabajo detallada
explícitamente. Weber también pensaba que la
competencia técnica tenía gran importancia y que la
evaluación de los resultados debería estar
totalmente fundamentada en los méritos.Se piensa que las
burocracias son organizaciones vastas e impersonales, que
conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a
las necesidades humanas. Weber como todos los teóricos de
la administración científica, pretendía
mejorar los resultados de organizaciones importantes para la
sociedad, haciendo que sus operaciones fueran predecibles y
productivas. Si bien ahora concedemos tanto valor a las
innovaciones y la flexibilidad como a eficiencia y la
susceptibilidad al pronóstico, el modelo de la
administración de burocracias de Weber se adelantó,
claramente, a las corporaciones gigantescas como Ford. Weber
pensaba que el patrón particular de relaciones que
presentaba la burocracia era muy promisorio.Escuela de
Relaciones Humanas La escuela de las Relaciones Humanas
surgió, en parte, debido a que el enfoque clásico
no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en
el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el interés
por ayudar a los gerentes a manejar con más eficacia los
Recursos humanos de sus organizaciones. Varios teóricos
trataron de reforzar la teoría clásica de la
organización con elementos de la sociología
y la psicología.La línea de
investigación en esta escuela es la de Elton Mayo y
algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J.
Roethlisberger y William J. Dickson que realizaron una
serie de estudios en Western Electric Company entre 1924 y
1933, los cuales con el tiempo se conocieron como "los
estudios de Hawthorne", porque muchos de ellos fueron
realizados en la fábrica Hawthorne de Western Electric,
cerca de Chicago.En estos estudios se investigó la
relación entre la cantidad de iluminación en el
centro de trabajo y la productividad de los obreros. Los
investigadores llegaron a la conclusión de que los
empleados trabajarían con más tesón si la
gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les
prestaban atención especial. Este fenómeno se
conoció, más adelante, como el efecto de
Hawthorne.Los investigadores también llegaron a la
conclusión de que los grupos informales de trabajo (el
entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva
en la productividad. Muchos de los empleados de Western Electric
opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo, pero que sus
relaciones y amistades con sus compañeros, en ocasiones
sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los
jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y les
ofrecían cierta protección contra la gerencia. Por
tal motivo, la presión del grupo, con frecuencia,
representaba una mayor influencia para aumentar la productividad
de los trabajadores que las demandas de la gerencia.Así
pues, Mayo era de la opinión que el concepto del hombre
social (movido por necesidades sociales, deseoso de
relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a
las presiones del grupo de trabajo que al control
administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del
hombre racional, movido por sus necesidades
económicas personales.Al poner de relieve las necesidades
sociales, el movimiento de relaciones humanas mejoró la
perspectiva clásica que consideraba la productividad casi
exclusivamente como un problema de ingeniería. En cierto
modo, Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert
Owen según el cual, un genuino interés por los
trabajadores, las "máquinas vitales" como Owen
solía llamarlos, pagaría dividendos.Además,
estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del
gerente y con ello revolucionaron la formación de los
administradores. La atención fue centrándose cada
vez más en enseñar las destrezas administrativas,
en oposición a las habilidades técnicas. Por
último, su trabajo hizo renacer el interés por la
dinámica de grupos. Los administradores empezaron a
pensar en función de los procesos y premios del grupo para
complementar su enfoque anterior en el individuo.Escuela
Psicológica Maslow y Douglas McGregor,
entre otros, escribieron sobre la superación personal de
los individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en
cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para beneficio
de las organizaciones. Además, determinaron que las
personas pretendían obtener algo más que
recompensas o placer al instante. Dado que las personas
tenían formas de vida complejas, entonces las relaciones
en la organización deberían sustentar dicha
complejidad.Según Maslow, las necesidades que
quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide.
Las necesidades materiales y de seguridad están en la base
de la pirámide y las necesidades del ego (por ejemplo, la
necesidad de respeto) y las necesidades de
autorrealización (como la necesidad de crecimiento
personal y de significado) están en la cúspide.
McGregor presento otro ángulo del concepto de la
persona compleja. Distinguió dos hipótesis
básicas alternativas sobre las personas y su
posición ante el trabajo. Estas dos hipótesis que
llamó la Teoría X y la Teoría
Y,Teoría de la Organización La
Teoría de las Organizaciones tiene como Objetivo Central
el descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana.
Parte del Hombre Administrativo donde se identifica al ser
que se comporta con relativa racionalidad y busca obtener
resultados satisfactorios, y lo diferencia del Hombre
Económico que actúa racionalmente y busca
maximizar el beneficio.James March y Herbert Simon
realizaron una obra a finales de la década de 1950 donde
plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones de
conducta, sobre todo con relación a la comunicación
en las organizaciones. Su influencia en el desarrollo de la
teoría administrativa posterior ha sido
importantísima y permanente, para investigar en forma
científica. Uno de sus mayores aportes fue la
Teoría de la decisiónTeoría de los
Sistemas El contexto en el que se desarrolla la teoría
de los Sistemas, es el de una Guerra Fría, la cual se dio
entre dos bloques totalmente opuestos en sus ideas: El Comunista
y el Capitalista.La teoría general de sistemas o
teoría de sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio
interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes
a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles
de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de
disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se
atribuye al biólogo austriaco Ludwig von
Bertalanffy, quien acuñó la denominación
a mediados del siglo XX.Las Organizaciones Como Sistemas:
Una organización es un sistema socio-técnico
incluido en otro más amplio que es la sociedad con la que
interactúa influyéndose mutuamente.También
puede ser definida como un sistema social, integrado por
individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos
valores comunes.Funciones o Áreas funcionales de las
organizaciones

• Dirección de Recursos Humanos

• Dirección de operaciones o
  Administración de producción

• Dirección estratégica

• Dirección de Mercadotecnia

• Dirección Financiera

• Administración de la tecnología de
  información responsable de sistemas de
  información de Administración

Proceso Administrativo El proceso
administrativo es el núcleo de la administración de
empresas como disciplina de estudio, esta presente en gran parte
de las definiciones que podemos encontrar sobre ella. El proceso
consta de cuatro o más pasos (según el autor), los
que en su forma más básica y aceptada
son:

• Planificación

• Organización

• Dirección

• Control

Otras versiones o autores:

• Juntan los pasos organizar y dirigir (ejecutar) bajo
  el nombre de gestionar.

• Agregan integrar luego de dirigir y antes de
  controlar

El proceso es además un ciclo
continuo, ya que luego del último paso controlar se vuelve
a empezar con planificar.Las funciones o procesos detallados no
son independientes, sino que están totalmente
interrelacionados. Cuando una organización elabora un
plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la
ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal
vez en forma simultánea) se controla que la realidad de la
empresa no se aleje de la planificación, o en caso de
hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento.
Finalmente, del control realizado puede surgir una
corrección en la planificación, lo que realimenta
el proceso.El papel del administrador La profesión
de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se
sitúe el administrador, deberá vivir con la rutina
y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con la
planificación, organización, dirección y
control de las actividades de su departamento o división
en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el
nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la
empresa pretende servir.

Cuanto más se preocupe el
administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas,
mas preparado estará para actuar en el nivel operacional
de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar
conceptos más preparado estará para actuar en el
nivel institucional de la empresa. Un administrador debe conocer
como se prepara un presupuesto de gastos o una previsión
de ventas, como se construye un organigrama o flujograma, como se
interpreta un balance, como se elabora la planificación y
el control de producción, etc ya que estos conocimientos
son valiosos para la administración, sin embargo lo
más importante y fundamental es saber como utilizarlos y
en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.Los
profesionales de la administración son los
administradores, siendo la carrera universitaria que expide el
título respectivo la Licenciatura en
Administración de Empresas, asimismo en casi todos los
países del mundo existe una maestría de posgrado en
negocios llamada MBA. 

Publicado por Hernán Retamal
Toledo martes 22 de diciembre de 2009 

………………………………….. 

Fuente: RECOGE – Asesoría de
EmpresasImagen: Management theories 

Artículos
relacionados: 

– La Teoría de la
Administración vista desde la Psicología
Organizacional – Las teorías y escuelas de
pensamiento estratégico de Mintzberg  – Vida y
obras de los gurús que han renovado el management  
- Breve historia del desarrollo del management
 – La Historia de un Siglo de Management 
 - La Teoria Administrativa segun el Enfoque de
la Contingencia  – Las Diez Escuelas de Gestion
Estrategica  (Safari a la estrategia, de Mintzberg) –
Los Roles de los dirigentes según Mintzberg – Las
cuatro escuelas de Pensamiento Estratégico –
Fundamentos de Administración (en El Prisma.com) 
– Historia del desarrollo de los modelos de Toma de
Decisiones 

El enfoque de Sistemas en
Administración.

El
enfoque de sistemas revolucionó los enfoques
administrativos existentes. Concibe a las empresas como sistemas
sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan
mutuamente.

Los orígenes de este enfoque se
remonta a las concepciones aristotélicas de "causa y
efecto", y que todo entero forma parte de otro mayor. La
teoría moderna de sistemas se desarrolló por los
aportes de Ludwing Von Bertalanffy, quién indicó
que no existe elemento físico o químico
independiente; todos los elementos están integrados en
unidades relativamente interdependientes.

Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding
escribió un artículo titulado "La teoría
general de sistemas y la estructura científica". Este
artículo es considerado de gran relevancia porque
revolucionó el pensamiento científico y
administrativo.

Puede definirse un sistema como "un
conjunto de elementos íntimamente relacionados que
actúan e interactúan entre sí hacia la
consecución de un fin determinado".

Los sistemas se pueden clasificar de
acuerdo con:

• El grado de
  interacción con otros sistemas: abiertos,
  semiabiertos o semicerrados y cerrados.

• Su
  composición material y objetiva: abstractos y
  concretos.

• Su capacidad de
  respuesta: activos, pasivos y
  reactivos.

• Su movilidad
  interna: estáticos, dinámicos,
  homeostáticos y probabilísticos.

• Su grado de
  dependencia: independientes e
  interdependientes.

En cualquier sistema se puede encontrar
cuatro elementos básicos para su
funcionamiento:

1. Entradas o insumos: abastecen al
sistema de los necesario para cumplir su misión.2.
Procesamiento: es la transformación de los
insumos.3. Salidas o producto: es el resultado del
proceso.4. Retroalimentación: es la respuesta de
los sistemas que han recibido como insumo el producto de un
sistema previo o la respuesta del medio ambiente.
Gráficamente, una empresa vista como sistema se representa
de la siguiente manera:

Los sistemas se componen de subsistemas, por
ejemplo, el cuerpo humano, que es un sistema y cuenta
además con subsistemas circulatorio, respiratorio,
nervioso, etc. Una empresa está compuesta por los
subsistemas de finanzas, personal, mercadeo, etc. De igual forma,
todo sistema forma parte integral de otro más grande,
comúnmente llamado macrosistema o suprasistema. Por
ejemplo, un árbol es un sistema que forma parte del
macrosistema vegetal, y éste forma parte de la
ecología del planeta, y así
sucesivamente.

La Teoria Administrativa segun el
Enfoque de la Contingencia

Enviado por Manuel Gross el 23/06/2008 a
las 8:46

Enfoque contingencial de la
administracion

La palabra contingencia significa algo
incierto o eventual, que puede suceder o no.

  Se refiere a una proposición
cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la
experiencia o por la evidencia y no por la razón. En un
aspecto más amplio, el enfoque de la contingencia destaca
que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un
único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe
una única forma que sea mejor para organizarse con el fin
de alcanzar los objetivos diferentes de las organizaciones dentro
de un ambiente también cambiante. Los estudios actuales
sobre las organizaciones complejas llevaron a una nueva
perspectiva teórica: la estructura de una
organización y su funcionamiento son dependientes de la
interfase con el ambiente externo. La más notable
contribución de los autores del enfoque de la contingencia
está en la identificación de las variables que
producen mayor impacto sobre la organización, como el
ambiente y la tecnología, para entonces predecir las
diferencias en la estructura y en el funcionamiento de las
organizaciones debidas a las diferencias en estas variables.
Así, diferentes ambientes requieren diferentes relaciones
organizaciones para una eficacia óptima. Se hace necesario
un modelo apropiado para cada situación dada. Por otro
lado, diferentes tecnologías conducen a diferentes
diseños organizacionales. Variaciones en el ambiente o en
la tecnología conducen a variaciones en la estructura
organizacional. Estudios de Dill, Burns y Stalker,
Chandler, Fouraker y Stopford, Woodward,
Lawrence y Lorsch, entre otros, demostraron
particularmente la cuestión del impacto ambiental sobre la
estructura y el funcionamiento de la organización. El
paradigma demostrado es similar al modelo de
estímulo-respuesta propuesto por Skinner, que se
ocupa básicamente por la adecuación de la
respuesta, dejando de lado los procesos a través de los
cuales un estímulo resulta en la emisión de una
respuesta. Para Skinner, el comportamiento aprendido opera sobre
el ambiente externo para provocar algún cambio en el
ambiente. Si el comportamiento causa algún cambio en el
ambiente, entonces el cambio ambiental será contingente en
relación con el comportamiento. La contingencia es una
relación del tipo si-entonces.El enfoque de contingencia
marca una nueva etapa en la Teoría General de la
Administración, por las siguientes razones:1. La
teoría clásica concibió la
organización como un sistema cerrado, rígido y
mecánico ("teoría de la máquina"), sin
ninguna conexión con su ambiente exterior. La
preocupación básica de los autores clásicos
era encontrar la "mejor manera" (the best way) de organizar,
válida para todo y cualquier tipo de organización.
Con este principio se delinea una teoría normativa y
prescriptiva (cómo hacer bien las cosas), impregnada de
principios y recetas aplicables a todas las circunstancias,
teniéndose en cuenta una apreciable dosis de sentido
común. Lo que era válido para una
organización era válido y generalizable para las
demás organizaciones.Además de esto, la
concepción atomística del hombre (tomado
aisladamente, únicamente como apéndice de la
máquina o como ocupante de un cargo), y monista de su
comportamiento (el hombre motivado sólo por las
recompensas y sanciones salariales y materiales, es
extremadamente limitada.2. La teoría de las relaciones
humanas, movimiento eminentemente humanizador de la
teoría de las organizaciones, a pesar de todas las
críticas que hizo el enfoque clásico, no se
libró de la concepción de la organización
como un sistema cerrado, ya que también su enfoque
está totalmente orientado hacia el interior de la
organización. En ese enfoque introspectivo la mayor
preocupación era el comportamiento humano y la
interacción informal y social de los participantes en
grupos sociales que moldeaban y determinaban el comportamiento
individual. La tónica de las relaciones humanas fue el
intento por quitar el apoyo de la teoría de las
organizaciones del proceso y de los aspectos técnicos
hacia el grupo social y los aspectos sociales y del
comportamiento. También lo que era válido para una
organización humana era válido y generalizable para
las demás organizaciones. De esta forma, permaneció
el carácter normativo y prescriptivo de la teoría,
impregnada de principios y recetas aplicables a todas las
circunstancias. La concepción del hombre pasó de
atomística a gregaria y social (el comportamiento del
individuo está influenciado por las normas grupales) y la
explicación monista de su comportamiento pasó a
pluralista (el hombre es motivado por recompensas y sanciones
sociales y simbólicas), pero con algunas nociones ingenuas
y románticas, que dificultaban su aceptación en la
práctica.3. Igualmente la teoría de la
burocracia, iniciada a partir de la traducción al
inglés de las obras de Max Weber, se caracterizaba
por esa concepción introspectiva, restricta y limitada de
la organización, ya que sólo se preocupaba por los
aspectos internos y formales de un sistema cerrado,
hermético y monolítico. El énfasis en la
división racional del trabajo, en la jerarquía de
autoridad, en la imposición de reglas y disciplina
rígida, y la búsqueda de un carácter
racional, legal, impersonal y formal para el alcance de la
máxima eficiencia, condujeron a una estructura
organizacional calcada en la estandarización del
desempeño humano y en la rutinización de las tareas
para evitar la variedad de las decisiones individuales. Con el
diagnóstico de las disfunciones burocráticas y de
los conflictos se inicia la crítica a la
organización burocrática y la revisión del
modelo weberiano. Se verifica que el modelo descrito por
Weber no tomó en cuenta la interacción de la
organización con el ambiente a través de fronteras
relativamente permeables de un sistema que no es totalmente
cerrado y de su adaptabilidad a las demandas externas.

4. Teoría estructuralista.
Los primeros pasos de los estudios sobre la interacción
organización-ambiente y la concepción incipiente de
la organización como un sistema abierto tuvo inicio con la
teoría estructuralista. La sociedad de organizaciones se
aproxima bastante a concepto de un sistema de sistemas, de un
macroenfoque inter y extra organizacional. Además de esto,
el concepto de organización y de hombre son ampliados y
replanteados en un intento de integración entre los
enfoques clásico y humanístico a partir de un
modelo formulado por la teoría de la burocracia. Dentro de
una visualización, a un mismo tiempo ecléctica y
crítica, los estructuralistas desarrollan análisis
comparativos de las organizaciones y formulan tipologías
en el sentido de facilitar la localización de las
características y objetivos organizacionales, dentro de un
enfoque explicativo y descriptivo. 5. La teoría
neoclásica marca un retorno a los postulados
clásicos debidamente actualizados y realineados en una
perspectiva de innovación y adaptación al cambio:
es un enfoque nuevo, utilizando viejos conceptos en una
teoría que sin duda alguna, es la única que hasta
aquí presenta un carácter universalista
fundamentado en principios que pueden ser universalmente
aplicados. Al mismo tiempo en que realza la administración
como un conjunto de procesos básicos (escuela
operacional), de aplicación de varias funciones (escuela
funcional), de acuerdo con los principios fundamentales y
universales para alcanzar objetivos, también los objetivos
son realzados (administración por objetivos). Se destaca
aquí el problema de la eficiencia en el proceso y de la
eficacia en los resultados con relación a los objetivos.
Igualmente, el elemento humano y los aspectos ambientales son
considerados dentro de un pragmatismo destinado a volver la
acción administrativa tan eficaz como sea posible. El
enfoque vuelve a ser normativo y prescriptivo,6. La
teoría del comportamiento, a partir de la herencia
dejada por la teoría de las relaciones humanas,
amplió los conceptos de comportamiento social hacia el
comportamiento organizacional, buscando comparar el estilo
tradicional de administración con el moderno estilo basado
en la comprensión de los conceptos del comportamiento y
motivacionales. La organización es estudiada bajo la lente
de un sistema de intercambios de aliciente y de contribuciones
dentro de una compleja trama de decisiones. Es así como
con la aparición del movimiento denominado Desarrollo
organizacional, el impacto de la interacción entre la
organización y el mutable y dinámico ambiente que
la rodea toma impulso en dirección a un enfoque de sistema
abierto. Es enfatizada la necesidad de flexibilización de
las organizaciones y su adaptabilidad a los cambios ambientales
como imperativos para sobrevivir y crecer. Para que una
organización cambie y se adapte dinámicamente, es
necesario cambiar no solamente su estructura formal sino
principalmente el comportamiento de los participantes y sus
relaciones interpersonales. A pesar del enfoque
nítidamente descriptivo y explicativo, algunos autores del
movimiento del D.O. se aproximan levemente al enfoque normativo y
prescriptivo. Hasta aquí, la preocupación de los
autores de los autores está centrada todavía dentro
de las organizaciones, aunque se tomen algunos elementos del
ambiente.7. Es con la teoría de sistemas que surge
la preocupación fundamental por la construcción de
modelos abiertos más o menos definidos y que
interactúan dinámicamente con el ambiente y cuyos
subsistemas denotan una compleja interacción igualmente
interna y externa. Los subsistemas que forman una
organización son interconectados e interrelacionados,
mientras que el suprasistema ambiental interactúa con los
subsistemas y con la organización como un sistema. Los
sistemas vivos -sean individuos u organizaciones- son analizados
como "sistemas abiertos", esto es, abiertos al intercambio de
materia, energía, información, con un ambiente que
los rodea. A pesar de esto, el énfasis se coloca en las
características organizacionales y en sus ajustes
continuos a las demandas organizacional, pero demasiado abstracta
para resolver problemas específicos de la
organización y de su administración. La tarea de
analizar interacciones con ambientes complejos y mutables ha
llevado a una tendencia de aislar conceptualmente a las
organizaciones y a considerar los sistemas sociales como
entidades aisladas y por qué no,
autónomas.8.Solamente con la teoría de la
contingencia es que ocurre el desdoblamiento de la
visualización de dentro hacia afuera de la
organización: el énfasis es colocado en el ambiente
y en las demandas ambientales sobre la dinámica
organizacional. El enfoque de la contingencia destaca que son las
características ambientales las que condicionan las
características organizacionales. Es en el ambiente donde
se pueden localizar las explicaciones causales de las
características de las organizaciones. Así, no hay
una única mejor manera (the best way) de organizarse. Todo
depende (it depends) de las características ambientales
relevantes a la organización. los sistemas culturales,
políticos, económicos, etc. afectan intensamente a
las organizaciones al mismo tiempo en que están
íntimamente relacionadas en una dinámica
interacción con cada organización. Las
características organizaciones solamente pueden ser
entendidas mediante el análisis de las
características ambientales con las cuales aquellas se
enfrentan.

LA CONTRIBUCIÓN DE LAS DIVERSAS
TEORÍAS DE LA ORGANIZACIÓN A LA TEORÍA DE LA
CONTINGENCIA

La teoría de la contingencia es un
paso más allá de la teoría de los sistemas
en administración. "La visión contingente de la
organización y de su administración sugiere que una
organización es un sistema compuesto de subsistemas y
delineado por límites identificables en relación
con su suprasistema ambiental. La visión contingente busca
comprender las relaciones dentro y entre los subsistemas, como
también entre la organización y su ambiente, y
definir estándares de relaciones o configuración de
variables. Ella enfatiza la naturaleza multivariada de las
organizaciones y busca comprender cómo las organizaciones
operan bajo condiciones variables y en circunstancias
específicas. La visión contingente está
dirigida por encima de todo hacia la recomendación de
diseños organizacionales (organizational designs) y
sistemas gerenciales más apropiadas a situaciones
específicas

Enfoque del Compromiso Dinámico:
Nueva corriente de la teoría de la administración
que señala que las relaciones humanas y los tiempos
están obligando a los gerentes a reconsiderar los enfoques
tradicionales debido a la velocidad y la constancia de los
cambios. Stoner utiliza el concepto del compromiso
dinámicopara transmitir el ánimo de los conceptos y
los debates presentes sobre la administración y las
organizaciones; donde la palabra "dinámica" implica
cambio, crecimiento y actividad constante; el término
"compromiso" señala un involucramiento profundo con otros.
Por tanto la frase "compromiso dinámico" expresa
debidamente el enfoque vigoroso que usan actualmente los gerentes
exitosos para dirigirse a las relaciones humanas y adaptarse, sin
tardanza, a las condiciones que cambian con el tiempo. Dentro de
este ámbito, están surgiendo seis temas que versan
sobre la teoría de la administración: Nuevos
entornos organizacionales, ética y responsabilidad social,
globalización y administración, cómo
inventar y reinventar organizaciones, culturas y
pluriculturalismo y por último; la calidad. El enfoque del
compromiso dinámico es un reto para que veamos a las
organizaciones y a la administración como parte integral
de la sociedadglobal moderna. La teoría de la
administración no siempre consideraba este postulado. Sin
embargo, cuando se abra la puerta que comunica a las
organizaciones y el mundo, habrá muchas influencias nuevas
que repercutan en las cuestiones vinculadas con las relaciones y
la teoría de la administración.

La administración modernaDescribe
la administración moderna , todo comienza desde el boom de
la tecnología y los TICS. Dos tendencias se combinaron en
la revolución industrial para llegar a ser
"administración moderna". En la administración
moderna la organización es una pirámide, se tiene
una división militar del trabajo, las decisiones,
políticas y objetivos están centralizados, las
oficinas son burocráticas y funcionan con reglas y
departamentos, la disciplina y el control físico de las
personas es imprescindible, y existen mecanismos de
penalización para disciplinar el tiempo y el
movimiento.

ambiente organizacional

AMBIENTE ORGANIZACIONAL Las
organizaciones viven en un mundo social, político, y
económico. ellas existen en un contexto al cual se
denominaba ambiente. Ambiente es todo lo que envuelve
externamente a una organización. Toda organización
depende de otras organizaciones para seguir su camino y alcanzar
sus objetivos en la sociedad. La sociedad moderna es una sociedad
de organizaciones. Los estructuralistas critican el hecho de que
no se conoce mucho sobre la interacción entre
organizaciones y sus ambientes, en cambio estos traspasan las
fronteras de la organización para conocer lo que existe
externamente a su alrededor: La sociedad de organizaciones no
solo se preocupa del análisis organizacional, sino
también del análisis interorganizacional. Esto
último está enfocado en las relaciones externas
entre una organización y otras organizaciones en el
ambiente. Dos conceptos fundamentales para el análisis
interorganizacional 1. Interdependencia de las organizaciones con
la sociedad Ninguna organización es autónoma o
autosuficiente. Siempre va a depender de otras organizaciones y
de la sociedad en general para poder sobrevivir. Algunas de las
consecuencias de esta interdependencia son: • Cambio
frecuente en los objetivos organizacionales. • Cierto
control ambiental sobre la organización lo que limita su
libertad de actuación.

importancia del ambiente
organizacional

El ambiente organizacional es importante
porque incide directamente el la productividad de los
trabajadores. En una empresa con mal ambiente se ride menos que
en una empresa en donde todos se ayudan.

Se recomienda hacer una encuesta de
clima organizacional a todo el personal mínimo una vez al
año para detectar insatisfacciones que no se expresan
normalmente.

entornos organizacionales

El Entorno Organizacional. El entorno o
ambiente donde operan las organizaciones constituye un factor de
gran significación en la formulación de planes. El
entorno es todo lo que se encuentra de los límites
organizacionales hacia afuera y donde los gerentes no poseen
mayor capacidad influencia o control. Al concebir las
organizaciones como sistemas abiertos, las mismas se encuentran
en constante intercambio con su entorno y este intercambio ocurre
en base a insumos y a productos que se demandan
mutuamente.

Las organizaciones intentan producir un
equilibrio con su entorno a través de procesos de
adaptación que permitan la viabilidad de su
existencia.

elemento de accion directa e
indirecta

Algunos autores, como Stoner, clasifican
los distintos elementos del ambiente externo o entorno que
influyen sobre la empresa como elementos de acción
indirecta o de acción directa. Se consideran elementos de
acción directa todo aquellos del ambiente que afectan
directamente a la organización, por ejemplo los
consumidores, la competencia, los sindicatos, etcétera.
Por otro lado son elementos de acción indirecta todos
aquellos elementos que no influyen en forma directa sobre la
empresa, como es el caso de las variables político
legales, variables económicas, etcétera.En
algún momento un elemento de acción indirecta
podría convertirse en un elemento de acción
directa, o viceversa, o sea que un elemento de acción
directa pase a ser un elemento de acción indirecta. Tal es
el caso en el cual, aunque un sindicato sea un elemento de
acción directa, si se hablan de una industria no
sindicalizada entonces los sindicatos dejarían de ser un
grupo de interés para la empresa, y por ende
dejarían de tener una influencia directa sobre
ella.

la globalizacion y la
administracion

La temática general de la
administración y la globalización tiene como
propósito de abordarla como ejes
basados en el conocimiento sistematizado o en la
interpretación que en el siglo XX
iniciaron y vienen marcando sea en una prospectiva
emprendedora o apocalíptica la
orientación del desarrollo de las
organizaciones y de los seres humanos en el siglo XXI, es decir,
en la dinámica de las organizaciones:
comunidad, países o bloques continentales, y la
dinámica personal. La importancia de
las temáticas es haberse convertido en el centro de
atención tanto en el nivel individual,
organizacional, así como mundial, y que pretendemos
tratarlas en una

perspectiva psicológica flexible,
presentándolas a manera de una propuesta de
investigación exploratoria de enfoque post facto, en la
cual la administración considerada como gestora del
desarrollo de las organizaciones, dilucide si es la causa o
efecto de la globalización; asimismo, el exponer los
criterios que a manera de propuestas han sido expresados como
alternativas propositivas para su afrontamiento en un criterio
sistémico y en perspectiva global hacia la
modernidad del siglo XXI de cambio organizacional y
concertación

SIGNIFICADO DE LA
GLOBALIZACION

Reconocimiento por parte de las
organizaciones, de que los negocios deben tener in enfoque global
en lugar de local.

¿Qué significa la
globalización de los negocios?

Somos de la opinión que el
fenómeno de la globalización está compuesto
por tres factores interrelacionados; la proximidad, la
ubicación y la actitud. Estas tres facetas de la
globalización en marcan una composición y
complejidad, hasta ahora inédita de las relaciones que
enfrenta un administrador.

• La proximidad: En primer lugar,
  los gerentes están trabajando mucho más cerca
  de una mayor cantidad y variedad de clientes, competidores,
  proveedores y reguladores gubernamentales. Esta proximidad,
  que está en función de "un mundo que se
  está en cogiendo ", es cuestión de tiempo pues
  la actual tecnología de las comunicaciones permiten
  que la gente de todo el mundo comparta información
  oral, en videos o en copia facsimilar en cuestión de
  minutos. El aumento de la capacidad tecnológica y
  administrativa de la gente de todo el mundo es otro aspecto
  de la proximidad

• LA UBICACIÓN: En segundo
  lugar, la ubicación y la integración de las
  operaciones de una organización a través de
  diversas fronteras internacionales forman parte de la
  globalización.

• LA ACTITUD: En tercer lugar, la
  globalización habla de una actitud nueva y abierta
  para ejercer la administración internacionalmente.
  Esta actitud combina una curiosidad acerca del mundo que se
  encentra allende las fronteras del país propio y una
  disposición para desarrollar las capacidades
  necesarias para participar en la economía
  global.

GLOBALIZACION Y
COMPETITIVIDAD.

La competitividad es un concepto que se
puede aplicar, dentro de diferentes marcos. La competitividad se
ha convertido en in negocio prominente y en preocupación
de los gobiernos, porque ahora los negocios globales son una
competencia entre naciones.

Hay dos criterios de competitividad que
sirven para entender la globalización y la
administración .estos dos criterios incluyen la
posición relativa, pero diferente en términos de su
perspectiva del tiempo; mirar hacia adelante o mirar hacia
atrás.

• LA POSICION RELATIVA ACTUAL YLA
  VISTA HACIA ADELANTE: La competitividad se pude referir
  al grado de preparación que tiene un país para
  su interacción competitiva a futuros. Ser competitivo
  significa tener posibilidades para ganar en las competencias
  que vendrán. En el círculo político y
  empresarial, muchas veces se habla de varias mediaciones para
  estos criterios, una es el costo de la mano de obra de un
  país. Otras de las mediaciones para el criterio, es el
  grado de estudio de la población económicamente
  activa de un país

• LA POSICION RELATIVA ACTUAL Y LA
  VISTA DEL PASADO HACIA EL PRESENTE: La competitividad
  también se puede describir como punto de referencia
  para los resultados pasados. En este sentido, ser competitivo
  significa haber podido alcanzar una clasificación
  favorable dada. Las mediaciones más común para
  este criterio es la parte del mercado global que abarca aun
  país. Otra medida de criterio de la competitividad es
  el nivel de vida de un país

Partes: 1, 2, 3, 4