Líneas de Investigación en Administración de Empresas (página 5)

Los sistemas de información consisten en
categorías de sistemas, teniendo cada sistema diferentes
características. El objetivo de algunos es respaldar las
actividades en el ámbito operativo, mientras que el de
otros es tomar las decisiones más difíciles,
identificándose con frecuencia con la gerencia de alto
nivel y con el cuerpo de directores de la empresa, las
categorías son sistemas para el procesamiento de
transacciones, sistemas de manejo de información y sistema
para el apoyo de decisiones.

Sistemas para el procesamiento de
transacciones.-

Los datos y la tecnología para el procesamiento
de la información que está disponible para las
empresas permiten, como ya se ha mencionado, el procesamiento
rápido de grandes cantidades de datos y de
información, y la integración de auxiliares
administrativos en el proceso de la toma de decisiones. La
velocidad del procesamiento es particularmente importante cuando
existe un volumen elevado de transacciones y de actividades
operativas.

Los sistemas de procesamiento de transacciones
sustituyen con el procesamiento por computadoras a los
procedimientos manuales del mantenimiento de los registros. La
característica más importante de estos sistemas es
su gran facilidad para mejorar procesos muy bien estructurados y
de rutina que las computadoras pueden manejar fácilmente.
Estos procedimientos se pueden repetir muchas veces durante un
día, una semana o un mes. Por lo general se les conoce muy
bien, hasta el grado de que pueden formular procedimientos
claramente especificados. Debido a estas características,
es lógico que dichos procedimientos se instituyan en las
computadoras.

Fuente.- James A. Senn; Sistemas de
Información para la Administración, Cap. 11:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones, pag. 411. Grupo
Editorial Iberoamérica S.A.México,
1990

Ejemplos típicos de sistemas de procesamiento de
transacciones incluyen la preparación de la nomina,
administración de contabilidad y los cálculos de
los intereses en las cuentas de ahorros. Las empresas que
instalan en sus oficinas el procesamiento de datos inician
normalmente con aplicaciones para el control de los registros
debido precisamente a que se les conoce muy bien y,
también, por que la inversión en ella se paga muy
rápidamente. Sin embargo, el objetivo de los
sistemas para el control de los registros es procesamiento de
grandes volúmenes de datos y no apoyar la toma de
decisiones.

Sistemas de manejo de
información

El objetivo de algunas aplicaciones de los sistemas de
información es apoyar las decisiones que toman los
gerentes. A diferencia de los sistemas orientados a transacciones
y para el control de registro, los sistemas de manejo de
información apoyan la toma de decisiones. Proporcionan
una información precisa, confiable y válida,
siempre que se requiera dicha información.

Los sistemas de información no toman
decisiones ni tampoco le dicen a los gerentes cómo tomar
decisiones. Mejor dicho, proporcionan la información que
es la entrada para el proceso de decisión. Las
computadoras no son necesarias para desarrollar un sistema de
información. De hecho, se han elaborado muchos sistemas de
información manual efectivos y eficientes; y
todavía están en uso. Sin embargo, muchos
más han sido automatizados.

Sistemas para apoyar decisiones

Los sistemas que apoyan las decisiones
proporcionan la entrada para el proceso de decisión, pero
no sustituyen la necesidad de un juicio humano. Por lo tanto, no
toman decisiones, sino que proporcionan la información que
desean los gerentes para emitir juicios sobre situaciones
particulares. Se utilizan con más frecuencia en los
niveles de alta gerencia, donde la toma de decisiones no es
rutinaria y ni está muy bien estructurada.

Los individuos pueden utilizar conjuntamente varios
grupos de datos con los modelos para poder responder a una serie
de preguntas sobre "qué pasaría sí" para
solucionar

diferentes problemas. Los detalles de los sistemas de
soporte de decisiones varían, pero en cada uno de los
casos, el objetivo es ayudar en el procesamiento de la
información para la elaboración de decisiones no
rutinaria y, con frecuencia, no recurrente.

Sistemas de Información para
oficinas

Los Sistemas de Información para Oficinas son una
clase especial de un sistema de procesamiento de
información que puede usarse en el medio de las oficinas.
Estos sistemas evolucionaron a partir del procesamiento de
palabras, que son sistemas para aumentar la aptitud tanto de los
gerentes como del personal de operación para elaborar
correspondencia, reportes, relaciones y documentos especiales.
Los sistemas de procesamiento de palabras son de tipo
independiente. Pero como actividades de una oficina han quedado
bajo la influencia de la tecnología de las computadoras y
de la comunicación, han salido de su ámbito propio
y se han convertido en un componente importante de los sistemas
de información de una empresa.

Los sistemas para oficinas en la actualidad integran
aspectos de los sistemas de información descritos
anteriormente, así como el procesamiento de palabras y la
teletransmisión de datos (que es la transmisión de
datos por líneas telefónicas). Frecuentemente
obtiene los datos almacenados a partir de un procesamiento de
información, y pueden utilizar los sistemas de
comunicación de datos y el correo
electrónico.

Sistemas Expertos[64]

Un Sistema Experto (SE), es una aplicación
informática que soluciona problemas complicados que de
otra manera exigirían ampliamente la pericia humana. Para
lograr esto, se simula el proceso de razonamiento humano mediante
la aplicación específica de Conocimientos e
Inferencias.

Internamente, un SE ideal se puede caracterizar como un
sistema que comprende:

• Amplio conocimiento específico a partir del
  campo de interés

• Aplicación de Técnicas de
  búsqueda

• Soporte para análisis
  heurístico

• Habilidad para inferir Nuevos conocimientos a partir
  de los conocimientos ya existentes.

• Procesamiento de símbolos

• Capacidad para explicar su propio
  razonamiento.

MODELO DE LAS CIBERESTRATEGIAS.-

Bickerton, P. y otros, (2000), escriben con respecto al
modelo de las ciberestrategias[65]que, las
ventajas competitivas surgen cuando en una empresa aumenta en un
grado mayor al de sus competidores, su eficiencia y su eficacia
en la cadena de valor. La Ciberestrategia ofrece las
herramientas y modelos para que el gestor diagnostique la manera
en que la tecnología de redes e Internet puede ayudar a su
organización en semejante proceso.

Uno de los aspectos más interesantes de la
aparición de esta tecnología es la profusión
y alcance de las oportunidades y las amenazas que supone. Para
algunas industrias, allí está la clave de la
ventaja competitiva, pero también de la
declinación. Aún en los productos más
tradicionales, Internet viene derribando barreras internacionales
y facilitando el acceso a nuevos participantes.

Esas empresas apoyan, producen valor agregado y reducen
los costos en toda la cadena de valor.

El panorama cambia constantemente, y a medida que las
organizaciones mejoran la manera en que trabajan y se comunican
tanto en lo interno como en lo externo, recurren a esta
tecnología para diseñar de nueva cuenta sus
organizaciones -para reinventarse a sí mismas.
Concretamente, la ciberestrategia le brinda los instrumentos
necesarios para que su empresa pueda responder a las siguientes
interrogantes:

¿En qué debe invertir su empresa?
¿En un sitio en Internet, una extranet o una
Intranet?

La Figura que sigue a continuación, ilustra el
dilema que enfrentan los encargados de tomar las decisiones al
acercarse por primera vez a la tecnología de Internet. Hay
una variedad de áreas por considerar si se ha de efectuar
una investigación completa del potencial de dicha
tecnología.

Es de vital importancia saber en todo momento qué
hacen sus competidores, cómo puede igualarlos y hasta
superarlos, y de qué manera es posible ofrecer algo
valioso a sus clientes. Desde luego todo esto debe relacionarse
con los fines a largo plazo de su negocio y
reforzarlos.

El Modelo de Ciberestrategia.-

El modelo consiste en una tabla de tres columnas y tres
filas. Las columnas representan el uso de la tecnología de
Internet; las filas, la etapa de avance de dicha
tecnología:

• 1. Internet: Está referido a un
  sitio de Internet de acceso público bajo el propio
  nombre de una empresa : www.laempresa.com

• 2. Extranet: Para un público
  selecto. Este término se refiere al uso de la
  tecnología de red o de Internet (basada en un programa
  navegador) dirigido de manera específica a un
  público invitado, que suele componerse de proveedores,
  clientes o agentes, o de los tres al mismo tiempo. Se adoptan
  medidas de seguridad para que el público en general no
  tenga acceso, lo cual se logra en ocasiones mediante una red
  privada y, en otras, a través de un sitio de Internet
  protegido (mediante una contraseña o clave de acceso,
  por ejemplo. IPI

• 3. Intranet: Dirigido al ámbito
  interno de la empresa. Este término se refiere al uso
  de tecnología de red o de Internet (basada en
  navegador) para comunicarse sólo con el personal de
  una empresa. Una vez más, puede tratarse de una red
  privada (por ejemplo una red de área amplia que maneje
  Microsoft Exchange) o un servidor Web interno protegido, en
  donde se recurra a Internet como el sistema de
  conexión sólo por su costo.

En la primera columna se identifican las diferentes
etapas de la instrumentación:

• 1. Presentación: Etapa en la que
  se publica información, la cual cumple uno de los
  siguientes objetivos:

• Ofrecer imagen

• Impartir conocimientos y valores

• Permitir el acceso a información

• Ilustrar productos o servicios

Debe considerarse como un folleto, boletín,
revista, anuncio publicitario o comercial
electrónicos.

• 2. Interacción: Etapa que supone
  la existencia de un canal de comunicación de dos
  vías. El sistema plantea preguntas y el usuario
  responde; luego las respuestas conducen a la
  información más concreta. En esta etapa
  Internet va más allá de los límites de
  una mera herramienta de publicación en un medio
  electrónico.

• 3. Representación: En este punto
  la empresa reemplaza algunas de las actividades que realiza.
  La tecnología ejecuta algún proceso comercial
  que de otra forma llevarían a cabo varias personas.
  Podría tratarse de cualquier actividad correspondiente
  a la empresa, desde solicitar insumos hasta producir un canal
  de ventas.

En el siguiente cuadro esbozamos los beneficios
generales al aplicar cada tecnología de Internet en
comparación con su grado de adelanto:

Ventajas y beneficios del e-business,
para las empresas[66]

• Acercamiento al cliente.

• Reduce costos de publicidad.

• Reduce costos de distribución.

• Reduce costos de producción.

• Reduce costos de materias primas e
  insumos.

• Reduce cotos de diseño.

• Mejora la inteligencia de mercado y el
  planeamiento.

• Da más oportunidades para encontrar y
  beneficiarse de nichos de mercado.

• Da acceso a nuevos mercados y da visibilidad a la
  empresa en ellos facilita internacionalización y
  globalización.

• Reduce tramitaciones.

• Fortalece y hace más expeditas las relaciones
  empresariales (internas y externas).

• Reduce barreras de acceso a clientes y
  proveedores.

• Reduce y en algunos casos elimina la
  intermediación.

• Impulsa la competitividad y la
  eficiencia.

• Permite identificar nuevos proveedores.

• Genera una conducta de valor agregado.

• Cambia el paradigma del trabajo.

• Facilita la comunicación y reduce el costo de
  la misión y evita interferencias en ella.

• Genera nuevas fuentes de ingreso.

• Utiliza nuevos modelos empresariales.

• Provee nuevos servicios a clientes y
  socios.

• Mejora la capacidad de respuesta a
  tercer.

• Mejora la operación de la cadena de
  valor.

• Amplia tiempo de atención (7 / 24
  /365).

• Reduce el tiempo de tránsito del producto
  desde su creación hasta su puesta en el
  mercado.

• Hace más eficiente la gestión de
  abastecimiento.

• Mejora las relaciones con los clientes.

• Permite especialización del
  vendedor.

• Da posibilidades de atención especializada al
  cliente (customization).

• Facilita que los materiales de información de
  la empresa estén actualizados.

• No requiere permiso o gastos de ubicación en
  cada localidad a la que se llega.

• Genera múltiples beneficios a la imagen
  empresarial, a la flexibilidad y a muchos factores
  intangibles.

• Acelera el tiempo de respuesta a la demanda de los
  clientes.

• Mejora la lealtad del cliente.

• Facilita las relaciones con el gobierno, los
  accionistas, la sociedad (Grupos de
  interés).

Ventajas y beneficios del e-business, para los
consumidores[67]

• Mayor selectividad de productos.

• Ubicuidad de muchos mercados.

• Productos y servicios más baratos y de mayor
  valor.

• Entrega rápida.

• Menor tiempo invertido en la identificación,
  selección y compra.

• Mejor servicio.

• Productos y servicios personalizados.

• Mayor información sobre los productos y
  servicios.

• Posibilidad de participar en remates.

• Participación en comunidades
  electrónicas de compradores.

• Posibilidad de ofrecer sus propios productos y
  servicios.

• Posibilidad de hacer muchas actividades a distancia
  reduciendo la inversión en tiempo.

• Mejores condiciones de vida.

• Nuevas organizaciones para el trabajo.

• Ampliación del mercado de trabajo.

Diferencias entre una empresa tradicional y
digital[68]

• FUNDAMENTOS LEGALES:-

Antecedentes de creación del Instituto
Nacional de Estadística e
Informática:

• En 1969, mediante Decreto Ley 17532 "Ley
  Orgánica de la Presidencia de la República", se
  crea la Oficina Nacional de Estadística y Censos –
  ONEC, con dependencia de la Oficina del Primer
  Ministro.

• El 30 de Diciembre de 1975, por Decreto Ley Nº
  21372, se establece el "Sistema Estadístico Nacional"
  y se crea el Instituto Nacional de Estadística (INE),
  dependiente del Primer Ministro.

• El 5 de Abril de 1990, por Decreto Ley Nº 563
  se modifica el artículo 56º de la Ley del Poder
  Ejecutivo (Decreto Ley Nº 560) que amplia las
  responsabilidades del Instituto Nacional de
  Estadística como organismo encargado de conducir el
  Sistema Nacional de Estadística e Informática,
  debiendo formular y evaluar la política nacional de
  informática y regular las actividades de
  informática del Sector Público.

• El 30 de Abril de 1990, mediante Decreto Legislativo
  Nº 604, se aprueba la "Ley de Organización y
  Funciones del Instituto Nacional de Estadística e
  Informática" donde se precisa que el Instituto
  Nacional de Estadística e Informática es un
  Organismo Público Descentralizado con
  personería jurídica de derecho público
  interno, con autonomía técnica y de
  gestión, dependiente del Presidente del Consejo de
  Ministros.

• El 21 de Abril de 2001, mediante Decreto Supremo
  Nº 043-2001-PCM, se aprueba el Reglamento de
  Organización y Funciones del INEI, donde se definen
  las funciones y la estructura organizacional del INEI.(Ver
  ROF)

• El 28 de Junio de 2003, mediante Decreto Supremo
  Nº 066-2003-PCM, fusionan la Subjefatura de
  Informática del Instituto Nacional de
  Estadística e Informática – INEI y la
  Presidencia del Consejo de Ministros, a través de su
  Secretaria de Gestión Pública.

Son Funciones del Instituto Nacional de
Estadística E Informática:

• Formular y evaluar la Política y el Plan
  Nacional de Estadística e Informática;
  así como, coordinar y orientar la formulación y
  evaluación de los planes sectoriales, regionales,
  locales e institucionales.

• Coordinar y/o ejecutar la producción de las
  estadísticas básicas a través de los
  censos, encuestas por muestreo y registros administrativos
  del sector público, así como mantener
  actualizada la cartografía censal.

• Normar, supervisar y evaluar los métodos,
  procedimientos y técnicas estadísticas e
  informáticas utilizados por los órganos del
  Sistema.

• Coordinar, y/o producir estadísticas
  referidas a los sistemas de cuentas nacionales y regionales,
  esquemas macroestadísticos: así como
  estadísticas demográficas e indicadores
  económicos y sociales.

• Producir y difundir los índices de precios al
  consumidor, así como el comportamiento de las
  principales variables económicas y
  sociales.

• Desarrollar investigaciones orientadas a la
  previsión del comportamiento de las principales
  variables macroeconómicas.

• Establecer normas y estándares nacionales
  para la regulación y compatibilización de los
  sistemas de tratamiento de la información.

• Coordinar sobre normas y estándares para la
  implementación de sistemas de comunicación
  entre computadoras, en el ámbito regional y
  nacional.

• Promover el desarrollo de sistemas y aplicaciones
  informáticas de uso común para el sector
  estatal, en las regiones y a nivel nacional.

• Coordinar la transferencia de Sistemas
  Informáticos desarrollados a aquellos organismos del
  estado que no lo disponen, y, ejecutar actividades que por
  economía de escala solo se justifican efectuarlas
  centralmente para las entidades del estado, a nivel
  regional.

• Desarrollar y administrar el Banco Nacional de
  Información, así como normar el desarrollo y
  administración de los Bancos de Datos de los
  órganos integrantes de los Sistemas.

• Celebrar convenios sobre asistencia técnica,
  capacitación especializada y prestación de
  servicios de carácter estadístico e
  informático.

• Normar, orientar y evaluar la organización de
  las Oficinas de Estadística e Informática del
  Sistema; así como promover la creación de
  Oficinas de Estadística y/o
  Informática.

• Coordinar con los organismos responsables de la
  normatividad respecto a los planes contables, a fin de
  facilitar la captación de la información
  estadística y el procesamiento electrónico de
  datos.

• Participar en la elaboración de
  estadísticas para los organismos de integración
  económica y coordinar la obtención de
  estadísticas producidas en fuentes no nacionales,
  así como tender a su
  informatización.

• Coordinar, opinar y apoyar en los proyectos de
  prestación de asistencia técnica financiera
  nacional e internacional, que en materia de
  estadística o informática, requieran los
  órganos del Sistema Estadístico y/o
  Informático Nacional en todos sus niveles.

• Representar al país ante organismos
  internacionales, estadísticos o informáticos, y
  participar en certámenes relativos a la actividad
  estadística y/o informática.

• Cautelar la confidencialidad de la
  información, producida por los órganos de los
  sistemas.

• Reconocer y garantizar el derecho de la propiedad
  intelectual de los autores de programas de
  computación.

• Oficializar reportes y medios magnéticos
  emitidos por los órganos de los Sistemas.

• Producir y consolidar información e
  instrumentos informáticos para los fines de la
  seguridad nacional.

• Exigir la presentación de información
  financiera de las empresas constituidas en el país y
  de las sucursales de empresas extranjeras que se encuentren
  dentro de los límites económicos que el
  Instituto Nacional de Estadística e Informática
  determine, así como de las cooperativas, con
  excepción de las de ahorro y crédito, para los
  fines de elaboración de las estadísticas
  nacionales.El Instituto Nacional de Estadística e
  Informática podrá requerir la
  información financiera directamente a CONASEV o a la
  Superintendencia de Banca y Seguros, respectivamente, para el
  caso de aquellas empresas que presenten dicha
  información a las citadas entidades.

• FUNDAMENTO EMPÍRICO:

La información es un recurso, tan igual como lo
son los materiales, el capital o las personas; y como tal deben
administrarse a través del planeamiento de los sistemas de
Información, (PESI), deben diseñarse,
desarrollarse, implantarse, producirse, y custodiarse tanto a
nivel de datos como de resultados; y en todos este proceso
intervienen a su vez recursos como Personal, materiales, equipos,
software; y su producto sirve como apoyo a la gestión y
toma de decisiones.

Como recursos que es, también está
presente en todo tipo de organizaciones públicas y
privadas, por tanto debe ser administrada en términos de
eficiencia y eficacia, para que cumpla con sus objetivos. Claro
está que el paradigma imperante a nivel global son las
organizaciones abiertas e interconectadas con base en la
información; y por tanto, aquellas organizaciones que
mejor la explotan tienen ventaja competitiva, de allí la
importancia de estudiar la influencia del comportamiento de los
sistemas de información en el desarrollo y competitividad
de las organizaciones; o a su vez, el comportamiento que asumen
las organizaciones con respecto a las ciberestrategias; en fin
puede darse un sin número de relaciones, no debemos
olvidar que la variable, es esa, solamente una variable; y su
situación de dependencia o independencia, depende del
interés que el Investigador tenga que descubrir o
comprobar.

D.JUSTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE
INVESTIGACIÓN.-

El análisis inferencial de los fundamentos,
justifica plenamente la necesidad de estudiar e investigar el
comportamiento no solamente de las unidades económicas,
sino también del estado y de la sociedad civil organizada,
respecto a los niveles de eficiencia y eficacia en que el recurso
información, apoya a la gestión y toma de
decisiones.

Fuentes de
información

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• 62. Fuente.- Naciones Unidas,
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  vía Internet, pulsando la combinación de teclas
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• 64. http://www.inforegion.pe/portada/59456/responsabilidad-social-y-ambiental-debe-acompanar-los-exitos-empresariales/

• 65. David W. Rolston, Principios de
  Inteligencia Artificial y Sistemas Expertos; Ed. McGraw-Hill,
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• 66. Bickerton, P., Bickerton, M. y
  Simpson, K.-Holley; (2000). México. Ciberestrategia:
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• 67. Ph. D. Rodrigo varela V., Innovación
  empresarial, Arte y Ciencia de la Creación de
  empresas, Tercera edición; Pearson Educación,
  cali – Colombia, 2008.

• 68. Ph. D. Rodrigo varela V.,
  Innovación empresarial, Arte y Ciencia de la
  Creación de empresas, Tercera edición; Pearson
  Educación, cali – Colombia, 2008.

Ph. D. Rodrigo varela V., Innovación
empresarial, Arte y Ciencia de la Creación de empresas,
Tercera edición; Pearson Educación, cali –
Colombia, 2008.

DEDICATORIA

A mis alumnos y Ex alumnos, colegas Docentes de la
Universidad Nacional Tecnológica del Cono Sur de Lima,
Universidad Peruana los Andes, Universidad Inca Garcilaso de la
Vega, Universidad San Martín de Porres, Universidad
Nacional "Federico Villarreal", Escuela de Post Grado de la
Universidad Nacional "San Luis Gonzaga" de Ica, y en general a
todos los Colegas de la disciplina de las Ciencias
Administrativas, así como al mundo empresarial.

A los ilustres Maestros e Instituciones de cuyas Obras
he bebido el conocimiento que hoy presento como propuesta de
Líneas de Investigación a la novel
Institución Universitaria del Distrito de Villa El
Salvador en Lima – Perú.

Autor:

Dr. Adm. Régulo Villegas
Mas

Docente

Carrera Profesional de
Administración de Empresas

Villa El Salvador – Lima –
Perú

Setiembre 2012

[1] Carrillo, Francisco., “La
Tesis”; Editorial Horizonte, 9ª Edición;
Lima-Perú; 1988; p: 11-13.

[2] Sabino Carlos A., El proceso de
Investigación, p.12

[3] Ladrón de Guevara, Laureano.
Metodología de la Investigación, p.16

[4] Sabino Carlos A., Op. Cit.p.23.

[5] Ibid, p.23.

[6] Marx y Engels, F. La Ideología
Alemana, p.28; en C. Torres Bardales; Orientaciones
básicas de Metodología de la Investigación
científica, 7ª Edic.; Edic. Libros y Publicaciones;
Lima, 2000”.

[7] Ibid, p. 20

[8] Matos Niezen, “Televisión,
consumo e ideología”, en: Diario Marka del
19/10/1995.

[9] Rojas S. Saúl; Métodos para
la Investigación Social, una proposición
dialéctica, p.143.

[10] Bunge Mario; La Ciencia, su
método y su filosofía, p.68.

[11] Rusell, Bertrand; La perspectiva
Científica; p.51.

[12] Rojas S. Saúl; Op. Cit. P.
11.

[13] Tecla J, A. y Garzar, A. Teoría,
Métodos y Técnicas en la Investigación
Social, p.12.

[14] Chiavenato; Adalberto.,
Administración en los Nuevos Tiempos; McGRAW.HILL
Intermanericana S.A.; Colombia, 2002; pp: 711.

[15] Black & Decaer anual de 1993;
“Chiavenato, I.; Administración en los Nuevos
tiempos…”.

[16] http://www.untecs.edu.pe/ Historia

[17] Epistemología.Wikipedia La
enciclopedia libre.
http://es.wikipedia.org/wiki/Epistemolog%C3%ADa

[18] Daniel Fernando Ballesteros Facultad de
Administración Departamento de Administración de
Empresas UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA.
http://es.scribd.com/doc/52784115/Epistemologia-de-la-administracion

[19] Universidad del Pacífico –
Lima-Perú: Seminarios de Folke – Kafka.
http://www.up.edu.pe/postgrado/eduejecutiva/Paginas/JER/Detalle.aspx?IdElemento=137

[20] Universidad del Pacífico –
Escuela de Postgrado. http://es.scribd.com/doc/49389296/
ADMINISTRACION-DE-COSTO

[21]
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/sistemasdecosteo/http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoDeVariacioneshttp:
//capacitacionencostos.blogia.com/2006/082906–a-que-se-refiere-la-administracion-estrategica-de-costos-.php

[22] Atribuciones del Sistema Nacional de
Control. http://www.contraloria.gob.pe/

[23] Equipo de consultores editoriales de
McGRAW-HILL; Tomo VII de la Biblioteca Práctica de los
Negocios; México, 1986.

[24]
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing#Tendencias_actuales

[25] Samuel C. Certo y J. Paul Peter;
Dirección Estratégica; 3rª Edición;
McGRAW-HILL – IRWIN; España; 1997; p_37.

[26] C.J.Fombrum y S. Wally, “Global
Entanglements: The structure of Corporate
Transnationalism”, en Dirección Estratégica
de Samuel C. Certo y J. Paul Peter.

[27] M.E. Porter, “Changing Patterns of
internacional Competition”, en Dirección
Estratégica de Samuel C. Certo y J. Paul Peter.

[28] K. Ohmae, “Becoming a Triad Power:
The New Global Corporations”; en Dirección
Estratégica de Samuel C. Certo y J. Paul Peter.

[29] “A Surveyof taiwán”
The Economist; 10 de Octubre de 1992; en Dirección
Estratégica de Samuel C. Certo y J. Paul Peter.

[30] Emilio Velazco Gamboa; La India en el
Cambio en Globalización; bajado el 03 NOV 2008 de
/trabajos28/india-globalizacion/india-globalizacion.shtml#epilogo

[31] Muñiz Gonzales, Rafael; Marketing
en el Siglo XXI; Biblioteca Virtual – Libros gratis;
Meffert marketing Edition (bajado 2008).

[32] Bernd Halbach; Exportar con
éxito; Ediciones Deusto; España; Junio 2002; p:
130 y sgts.

[33] Área de Libre Comercio de
América del Norte.

[34] Lee J. Krajewski y Larry P. Ritzman;
Administración de Operaciones, estrategia y
análisis; Pearson Educación; México, 2000;
pp: 892.

[35] Silvia Mendoza;
http://www.elcomercio.com.pe/edicionimpresa/html/2008-10-09/el-peru-sube-tres-puestos-indice-competitividad.html.

[36] Robert Granford Wright, “Managing
Managemenet Resources Through Corporate
Constitutionalims”, Human Resource Managemenet, Summer
1973,p.15; en “Administración de Personal y
Recursos Humanos; del Equipo de Consultores editoriales de
McGRAW-HILL;México, 1986; p.3.”

[37] Wikipedia, La Enciclopedia Libre;
http://es.wikipedia.org/wiki/Finanzas.

[38] Hunt D.C.S., Pearson; Williams, Charles
M; y Donaldson Gordon, D.C.S.; Financiación
básica de los Negocios; UTEHA; México; 1972.

[39] Convenio Empresa Editora “El
Comercio”, Apoyo Comunicaciones S.A; Confiep,
Innovaciones Gamarra y Universidad San Martín de Porres;
Guía práctica para crear tu Pequeña y
Mediana Empresa; publicaciones de la Empresa editora El
Comercio S.A., Lima, Perú, 2000.

[40]
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_Log%C3%ADstica

[41]
http://www.prosaamer.gob.pe/prosaamer/images/stories/12_y_13b_abastecimiento.pdf

[42]
http://www.webscolar.com/la-administracion-del-presupuesto

[43] Profesor; José Carlos Dextre
Flores;
http://206.132.98.197/conferencias_empresariales/conferencias%202007/mes%20de%20junio/Retos%20y%20Perspectivas%20de%20la%20Auditoria%20Administrativa.pdf

[44] Stephen P. Robbins; Comportamiento
Organizacional; Décima Edición, México,
2004.

[45] Adalberto Chiavenato; Comportamiento
Organizacional; Edic. Thomson; Buenos Aires – Argentina,
2004.

[46]
http://ccqc.pangea.org/cast/sosteni/soscast.htm

[47] David Nadler y Deborah Ancona,
“Team-Work at the Top”, en organizacional
Architecture, ed. Por D. Nadler, M. Gerstein y R. Shaw (San
Francisco: Jossey-Bass,1992); en Samuel C. Certo y otros;
Dirección Estratégica; McGRAW.HILL; 3ra.
Edición España, 1997”.

[48]
http://kiroterapia.galeon.com/productos787128.html

[49] Dra. Helga Cuellar Marchetti; Cultivando
el emprendedorismo para impulsar el Crecimiento; El Salvador,
Octubre, 2006

[50] Braxker, Jeffrey, “The Historical
Development of the Strategic Management Concept”, Scademy
of Management Review 5 (1980; 219-24; Referenciado en “El
Proceso Estratégico – Conceptos, Contextos y
Casos; de Henry Minztberg y Otros; Prentice Hall,
Hispanoamericana S.A.; México, 1997: Pgs:1.6”.

[51] Xenofón, The Anabasis or
expedition of Cyrus and the Memorabilia of Sócrates,
trad. J. Watson : Nueva York: Harper & Row, 1869;
Referenciado: Idem 1.

[52] Bracker, “Historical
Development”, p. 219; Referenciado: Idem1.

[53] Von Newmman, J. y O. Morgenstern,
Therory of Games and Economic Behavior, 2a. ed. Princeton:
Princeton University Press. 1947, pp. 79-84; Referenciado: Idem
1.

[54] Drucker Meter, The Practice of
Management. Nueva York: Harp & Brothers, 1954.
Referenciado: Idem 1.

[55] Chandler, Alfred, Strategy and
Structure: Chapter in the History of American Industrial
Enterpris4e. Cambridge, Mass: M.I.T. Press, 1962, p.13. “
Idem 1”.

[56] Learned, E., R.C. Christensen, K.
Andrews y W. D. Guth, Business Policy: Test and Cases.
Homewood, III.: Richard D. Irwin, 1969, p. 15. “ Idem
1”.

[57] Ansoff, H. Igor, Corporate Strategy: An
Analityc Approach to Business Policy for Growth and Expansion,
Nueva York: MacGraw-Hill, 1965, pp. 118-21.; “Idem
1”-

[58] Hofer, C.D. Schendel, Strategy
Formulation; Analytical Concepts, St. Paul: West Publishing,
1978, p. 17; “Idem 1.

[59] José Antonio Pérez.
Director de E&B, Estrategia y beneficio;
http://www.estrategiaybeneficio.com/index.php?option=com_content&view=article&id=54:posicionamiento-de-la-empresa-en-el-mercado-la-estrategia-competitiva&catid=49:conceptos-basicos&Itemid=236

[60]
http://www.peru2021.org/redperiodistasrs/index.php?option=com_content&view=article&id=146&Itemid=119

[61] Fuente.- Naciones Unidas, United Nations
Global Compact (unglobalcompact.org).

[62] Al contenido integral de estos
dispositivos legales y normativos es posible acceder desde su
computador vía Internet, pulsando la combinación
de teclas Ctrl+clic, que le permite seguir el vínculo
respectivo.

[63]
http://www.inforegion.pe/portada/59456/responsabilidad-social-y-ambiental-debe-acompanar-los-exitos-empresariales/

[64] David W. Rolston, Principios de
Inteligencia Artificial y Sistemas Expertos; Ed. McGraw-Hill,
México, Noviembre de 1991

[65] Bickerton, P., Bickerton, M. y Simpson,
K.-Holley; (2000). México. Ciberestrategia: Prentice
Hall.

[66] Ph. D. Rodrigo Varela V.,
Innovación empresarial, Arte y Ciencia de la
Creación de empresas, Tercera edición; Pearson
Educación, cali – Colombia, 2008.

[67] Ph. D. Rodrigo Varela V.,
Innovación empresarial, Arte y Ciencia de la
Creación de empresas, Tercera edición; Pearson
Educación, cali – Colombia, 2008.

[68] Ph. D. Rodrigo varela V.,
Innovación empresarial, Arte y Ciencia de la
Creación de empresas, Tercera edición; Pearson
Educación, cali – Colombia, 2008.