18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 1 CÓDIGO DE
ÉTICA Responsabilidades del Ing. En Marketing.
Diseñar productos y servicios sin hacer daño a sus
usuarios. Predicar y practicar las leyes y reglamentos (AMA)
(FDA) (CEE) (MSP, Código y reglamento Legal de Salud del
Ecuador) (Ley del consumidor) (Reglamentos institucionales)
(Juramento del Mercadólogo) Evitar la publicidad falsa y
engañosa El MARKETING, es la fuerza motriz generadora de
la riqueza de la naciones. Luís Fernando Rodríguez
, Profesor de Marketing/ Instituto Tecnológico
Rumiñahui/2007/2008-Ecuador.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 2 CAPITULO 1. ASPECTOS
GENERALES DEL MARKETING Conocer los antecedentes del comercio en
Ecuador. Definir el concepto de marketing Señalar los
objetivos y funciones del marketing Explicar las diferentes
variables del MKT
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 3 REQUISITOS DE APRENDIZAJE
PRÁCTICA 70% y 30% TEORÍA MAPA DE SANGOLQUI
ZONIFICAR UN SEGMENTO DESARROLLAR UNA ENCUESTA CREAR UN PRODUCTO
ASISTENCIA 70%
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 4 ATECEDENTES HISTORIA EL
TRUEQUE EL COMERCIO LA VENTA
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 5 EVOLUCIÓN DEL
MARKETING MKT MASIVO MKT DE SEGMENTOS MKT DE NICHOS MKT
PERSONALIZADO
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 6 MARKETING Marketing,
Mercado, Mercadotecnia PHILIP KLOTER.- el marketing está
en mala forma. No la teoría de marketing, sino la
práctica. ¿Por qué fracasan el setenta y
cinco por ciento de los nuevos productos?
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 7 EL GURU DEL MARKETING Philp
Kotler es profesor de Marketing Internacional en la Northwestern
University´s Kellogg School of Management, y autor de
treinta libros de marketing. El profesor Kotler está
considerado una autoridad mundial en el campo del marketing
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 8 EL MARKETING EN ECUADOR
PASADO PRESENTE Y FUTURO EXISTE EL COLEGIO DE MERCADOLOGOS
INGENIEROS EN MARKETING
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 9 INGENIERO EN MARKETING
VISIÓN.- Minimizar, combatir y eliminar el síndrome
de la comercialitis aguda. Enfermedad crónica causada por
la desnutrición organizacional, ésta es nuestra
MISIÓN. (Rodríguez Fernando, Estudio de mercado
empresa Parmalat/Ambato 2000)
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 10 MARKETING CONCEPTO.- La
palabra marketing viene de MARKET= MERCADO, TING=
TÉCNICAS, ingenio, investigación. Las
técnicas de mercado, son localizadas en el
“MERCADO”, sitios de encuentro entre vendedores y
compradores; oferentes y demandantes de bienes y servicios
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 11 MARKETING En el MUNDO
existe: PRODUTO PRECIO PLAZA PROMOCION 4P + 2P + 3E
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 12 ORIENTACIÓN DEL
MARKETING ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
ORIENTACIÓN AL PRODUCTO ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR ORIENTACIÓN AL AMBIENTE
ORIENTACIÓN A LA COMPETENCIA ORIENTACIÓN
SOCIAL
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 13 MISIÓN, OBJETIVOS,
ÉTICA Y METAS DEL MKT. MISIÓN OBJETIVOS (Ganar
mercado y generar riqueza) ÉTICA.- American Marketing
Association METAS
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 14 Funciones del Marketing
Dentro del marco de la empresa, el marketing debe
desempeñar unas funciones determinadas orientadas a
analizar y comprender el mercado donde se mueva la empresa,
identificar las necesidades de los clientes y favorecer y
desarrollar una demanda de los productos de la empresa. Para
esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto,
a la imagen de la empresa, a los precios, etc.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 15 Análisis del mercado
La empresa debe conocer con el mayor detalle posible a sus
clientes potenciales y reales. Hay que investigar cuáles
son sus necesidades y deseos y cuáles son sus
hábitos de compra, su capacidad de compra, etc. Esto
permitirá a la empresa ofrecer los productos más
adecuados a sus clientes.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 16 Análisis del mercado
Además conocer los procedimientos de compra ayudará
a influir en la decisión final de adquirir el producto
(por ejemplo, favoreciendo el consejo de una tercera persona). Se
han identificado cinco papeles distintos que pueden ejercer una o
varias personas que influyen en la compra de un producto
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 17 Análisis del mercado
El iniciador.- Es quien sugiere o motiva la compra; El
influenciador.- Es aquel que ejerce una influencia positiva o
negativa sobre la compra; El decidor.- Es quien toma la
decisión final de comprar o no; El comprador.- Es la
persona que se ocupa de realizar la compra; El usuario.- Es quien
disfruta finalmente del producto.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 18 Análisis de la
empresa Es función del marketing realizar un
análisis interno de la empresa para conocer su
situación frente al mercado. Entre la información
que hay que recoger está el volumen de ventas, los
productos vendidos y su distribución, los costes de
producción y venta, etc.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 19 Análisis de la
empresa Otro análisis importante, que todo emprendedor
debería plantearse, es el de la gama de productos.
Normalmente, un emprendedor comenzará con la idea de
ofrecer un determinado producto. Pero pronto, "para llegar a
más clientes" probablemente introducirá nuevas
líneas de producto
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 20 Análisis de la
empresa El resultado puede ser una oferta dispersa y poco
coherente de productos que no aporte ningún beneficio
concreto a la empresa. Habrá que examinar qué
productos ofrecer y cómo responde a estos el mercado,
cuáles son los que aportan beneficios al negocio y
cuáles no y de estos cuáles hay que suprimir y
cuáles mantener.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 21 Análisis de la
empresa También hay que estudiar en que fase del ciclo de
vida se encuentra un producto. Dado que todo producto se
introduce en un mercado, se desarrolla y finalmente desaparece,
hay que estar atentos para detectar la decadencia de un
determinado producto o el momento de invertir en nuevas
posibilidades.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 22 Desarrollo de nuevos
productos Los productos que una empresa ofrece al mercado acaban
con el tiempo agotando su capacidad de atraer clientes. Por eso
hay que estar pensando en nuevos productos para sustituir los que
van dejando de ser rentables.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 23 Desarrollo de nuevos
productos Incluso en el caso de que un producto resulte lo
suficientemente atractivo como para permanecer largo tiempo en su
etapa de crecimiento, puede convenir lanzar nuevos productos para
abordar otros segmentos o simplemente para responder a la
competencia.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 24 Desarrollo de nuevos
productos La función de marketing de la empresa
está en posición privilegiada de proponer y
diseñar nuevos productos. Un correcto marketing puede
determinar qué atributos debe tener el nuevo producto para
tener éxito en el mercado. Luego, en coordinación
con producción y el resto de áreas de la empresa,
se puede abordar el desarrollo y lanzamiento de estos nuevos
productos.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 25 ORGANIGRAMA H. DIRECTOR DE
MARKETING GERENTE DE VENTAS GERENTE DE DISTRIBUCIÓN
GERENTE DE PUBLICIDAD GERENTE DE INV. DE MERCADOS GERENTE DE
CLIENTES MINORISTAS GERENTE DE CLEINTES MAYORISTAS GERENTE DE
CLIENTES GOBIERNO
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 26 MARKETING Producto Precio
Plaza Promoción Artículo Marca Envase Empaque
Embalaje Servicio Canales de Distribución
Distribución Física Promoción De ventas
Publicidad Distribuidores Mayoristas Minorista Internet Bodega
Inventarios Transporte Consumidor Distribuidor Varios C.
Mercado
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 27 Marketing de tercera
Generación Las organizaciones orientadas al consumidor
pueden clasificarse generalmente en tres niveles: En la primera
generación se localiza a las organizaciones que hasta el
día de hoy continúan comercializando sus marcas
como un conjunto de atributos y beneficios.
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18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 29 Marketing de tercera
Generación En la segunda generación quedan
incluidas las organizaciones que comercializan sus marcas como
satisfactores de necesidades psicológicas o subjetivas,
como es la pertenencia.
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18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 31 Marketing de tercera
Generación En la tercera generación se engloban a
las organizaciones que comercializan sus marcas como
“motivos de vida”.
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18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 33 Funciones del Marketing
Investigación de mercado Promoción (P) Decisiones
sobre el producto (P) Decisiones de precio (P) Venta
Distribución o plaza (P) Posventa
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 34 Mezcla del marketing Las
4P.- Es la oferta completa que toda organización hace a
sus consumidores Los resultados financieros de una
organización están en función de lo poderosa
que sea su mezcla de mercadotecnia.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 35 EL NUEVO MARKETING MODELO
DE LAS 6P.- son una división de las relaciones
públicas en: A) Relaciones públicas con las
autoridades, o política, y B) Relaciones públicas
con el resto del auditorio, o Public Relations.
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 36 Modelo de las P y las 3C
Consumidor Competencia Compañía
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 37 Otros, conceptos Marketing
de guerrilla E-Marketing Turbo Marketing (comunicación
nemotécnica) Real time Marketing (inclusión del
cliente en la toma de decisiones) After Marketing (Acciones
posventa)
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 38 Sistema de Calidad Total
aplicado al Marketing Edwing Deming (1950) JESU (Japanese
Unión of Scientist and Engineers. Juran (Círculos
de calidad) Crosby (cero defectos) Ishikawa (desarrollar,
diseñar, manufacturar, y mantener el producto de
calidad)
18/07/2012 INGENIEROS ECUATORIANOS 39 TQM, Total Quality
Management Industrial estándar de Japón
Z8101-1981.- “la instrumentación efectiva del
control de calidad, necesita la cooperación de toda la
gente de la compañía. Todas las áreas
corporativas, investigación de mercados,
investigación y desarrollo, diseño en la
planeación de un producto, preparaciones para la
ESTA PRESENTACIÓN CONTIENE MAS DIAPOSITIVAS DISPONIBLES EN
LA VERSIÓN DE DESCARGA