El sistema SAP

Introducción

Un Sistema de Información ERP es un sistema de
Gestión de Recursos Empresariales, mejor conocido como ERP
(Enterprise Resource Planning), es un conjunto de aplicaciones
con el fin de integrar muchas o todas las funciones de la
empresa.

Los componentes más comunes de éste
Sistema de Información incluyen las funciones de finanzas,
planificación, costos, comercial, mercadeo, manufactura,
logística, mantenimiento, control de calidad y
RRHH.

Entre las ventajas del Sistema de Información ERP
se encuentran, incorporar procesos más eficientes al
negocio, control de costos más ajustados, y un excelente
servicio al cliente.

El Sistema SAP, en Alemán Aktiengesellschaft
(AG), Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung, es
un sistema de información que gestiona de manera
integrada, "on-line", todas las áreas funcionales de la
empresa.

Las siglas SAP (System, Applications and Products)
identifican a una compañía de sistemas
informáticos con sede en Alemania, que se introdujo en el
mercado de los sistemas de información con un producto
denominado SAP R/2, antecesor al SAP R/3.

Este sistema está organizado en un conjunto de
módulos de software cliente/servidor a tres niveles en la
versión R/3, que significa Real Time (Tiempo Real) /
3capas (Presentación, Aplicación, Base de Datos),
al que añade un módulo de "Workflow" para la
optimización y la reingeniería de los procesos de
negocio.

El Sistema SAP (Sistemas, Aplicaciones y Producto) se
basa en el concepto de combinar todas las actividades de negocio
y los procesos técnicos de una empresa en una
solución informática simple, integrada, robusta y
fiable.

La Empresa
SAP

SAP AG (Systeme, Anwendungen und Produkte)
(Sistemas, Aplicaciones y Productos), con sede en Walldorf
(Alemania), es el primer proveedor de aplicaciones de software
empresarial en el mundo. Como empresa, comercializa un conjunto
de aplicaciones de software para soluciones integradas de
negocios, entre ellas My SAP Business Suite, que provee
soluciones escalables que permiten mejorar continuamente, con
más de 1.000 procesos de negocio consideradas las mejores
prácticas empresariales.

SAP es considerada como el tercer proveedor
independiente de software del mundo y el mayor fabricante europeo
de software. Con 12 millones de usuarios, 100.600 instalaciones,
y más de 1.500 socios, es la compañía
más grande de software Inter-empresa.

A finales de 2005, SAP empleaba a 35.873 personas
(fuente de empleados) en más de 50 países y sus
ingresos anuales fueron de 8.513 millones de euros (fuente de
ingresos).

Historia de la
empresa SAP

SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de Mannheim,
Alemania (Ver Anexo # 1), por antiguos empleados de IBM (Claus
Wellenreuther, Hans-Werner Hector, Klaus Tschira, Dietmar Hopp y
Hasso Plattner) bajo el nombre de "SAP Systemanalyse und
Programmentwicklung". El nombre fue tomado de la división
en la que trabajaban en IBM.

Después de haber dominado el mercado, la empresa
afronta una mayor competencia de Microsoft e IBM. En marzo de
2004 cambió su enfoque de negocio en favor de crear la
"plataforma" que desarrolla y utiliza, la nueva versión de
su software NetWeaver.

Es en este punto donde SAP se encuentra enfrentado con
Microsoft e IBM, en lo que se conoce como "la guerra de las
plataformas". Microsoft ha desarrollado una plataforma basada en
la Web llamada NET, mientras IBM ha desarrollado otra llamada
WebSphere.

A comienzos del 2004 sostuvo conversaciones con
Microsoft sobre una posible fusión. Las empresas dijeron
que las conversaciones finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a
comienzos del 2006 fue anunciada una alianza muy importante entre
SAP y Microsoft para integrar las aplicaciones ERP de SAP con las
de Office de Microsoft bajo el nombre de proyecto
"Duet".

La compra de SAP por parte de Microsoft habría
sido uno de los acuerdos más grandes en la historia de la
industria del software, dado el valor de mercado de la alemana,
de más de 55.000 millones de euros (junio
2004).

SAP ha conquistado clientes de forma consistente para
aumentar la cuota del mercado global entre sus cuatro principales
competidores a un 55% a fines de 2004, desde un 48% dos
años antes. La participación combinada de Oracle y
PeopleSoft declinó de un 29% a un 23%.

Productos que realiza
la empresa SAP

SAP ofrece diseño y estrategias de procesos,
así como, servicios permanentes que ayudan a emigrar los
sistemas empresariales. SAP ayuda a sus clientes "a dirigirlos
durante dichas transiciones, de los entornos de min (SAP R/2) a
los de cliente-servidor (SAP R/3) y de estos a la arquitectura
hacia la arquitectura orientada a los servicios (ESA)". Asimismo,
ofrece estrategias de resistencia al cambio en los sistemas de
soluciones de negocios pues se involucra en los procesos de
capacitación de los usuarios finales del
sistema.

Esencialmente, SAP trabaja en el sector de software de
planificación de recursos empresariales (o ERP por las
siglas en inglés de Enterprise Resource Planning). El
principal producto de la compañía es R/3, en el que
la R significa procesamiento en tiempo real y el número 3
se refiere a las tres capas de la arquitectura de proceso: bases
de datos, servidor de aplicaciones y cliente. El predecesor de
R/3 fue R/2.

Otros productos de SAP son APO (Advanced Planner and
Optimizer), BW (Business Information Warehouse),
Customer Relationship Management (CRM), SRM
(Supplier Relationship Management), Human Resource
Management Systems (EHRMS), Product Lifecycle
Management (PLM), KW (Knowledge Warehouse) RE
(Real Estate), FI/CO (Financial
Accounting/Controlling).

SAP también ofrece una nueva plataforma
tecnológica denominada SAP NetWeaver. Esta
plataforma tecnológica convierte a SAP en un programa
Web-enabled, lo que significa que estaría totalmente
preparado para trabajar con él mediante la web, se puede
trabajar con SAP mediante cualquier navegador de internet si se
tienen los componentes apropiados de SAP NetWeaver (SAP
Portals).

Aunque sus principales aplicaciones están
destinadas a grandes empresas, SAP también se dirige a la
pequeña y mediana empresa con productos como SAP Business
One y mySAP All-in-one.

SAP cuenta también con verticales y
microverticales. Las verticales son conocidas también como
IS o Industry Solution y son SAP orientados a diversas
industrias, como por ejemplo periódicos, mineras,
telecomunicaciones, etc. Las microverticales son SAP que atienden
a industrias específicas, como por ejemplo: empresas
agro-exportadoras, piscifactorías, etc. Las verticales son
desarrolladas por SAP y las microverticales por los socios de
SAP.

En muchos casos la adopción de SAP por las
empresas se hace mediante la contratación de consultoras
especializadas.

Módulo o
sistema SAP R/3

El sistema SAP R/3 es un sistema integrado. Esto
significa que una vez que la información es almacenada,
está disponible a través de todo el sistema,
facilitando el proceso de transacciones y el manejo de
información. Por ejemplo, si un departamento necesita
comprar un ventilador industrial para un nuevo edificio, este es
buscado desde ese momento y con el más apropiado vendedor.
Con el sistema SAP R/3, el siguiente paso es dar de alta la orden
de compra, la cual automáticamente ordena los fondos
necesarios. En este punto todas las oficinas que necesiten saber
sobre esta compra, tendrán la información. Por lo
tanto, lo anterior no requerirá producir o tramitar copias
de papeles de la compra y/o facturarla para el uso de varios
departamentos administrativos, sino lo tendrán la
información necesaria en sus sistemas computacionales. Una
vez que el ventilador industrial es recibido, el departamento
notificará del hecho al sistema SAP R/3 y se pagará
la factura sin la necesidad de aprobaciones futuras. La oficina
central de contabilidad puede hacer los cálculos por
cargos extras. La oficina de activos, a través del sistema
R/3 sabe que el ventilador fue entregado y desde ese momento
puede empezar a hacer el cálculo de las depreciaciones. La
oficina de mantenimiento también estará enterada
del hecho y comenzará a hacer el calendario de
mantenimiento para el ventilador, así hacer un historial
del ventilador fácilmente.

El sistema SAP R/3 tiene un conjunto de normas
estándares en el área de software de negocios. El
sistema SAP R/3 ofrece soluciones estándares para las
necesidades enteras de información de una
compañía.

El R/3 es un ERP (Enterprise Resource Planning) de
origen alemán, creado por SAP. Es un sistema integrado de
gestión que permite controlar todos los procesos que se
llevan a cabo en una empresa, a través de
módulos.

Las aplicaciones o módulos de SAP R/3 se dividen
en tres grandes áreas: Financiera, logística y de
recursos humanos. Estos tres grupos no son independientes unos de
otros. Además de éstos, existen otros componentes,
llamados Cross Aplications, que son válidos para todas las
aplicaciones.

Los principales módulos del sistema R/3 incluyen
cientos de procesos de negocio para satisfacer las necesidades de
las empresas en sus aplicaciones de gestión e
información.

Las aplicaciones del programa funcionan de modo
integrado, de forma que existe una conexión
implícita entre los procesos financieros y
logísticos, y también con los humanos.

Los diferentes módulos que componen el sistema
R/3 son:

• Finanzas

• FI (Gestión
  financiera)

• CO (Controlling o Contabilidad de
  costes)

• EC (Controlling Corporativo)

• IM (Gestión de
  inversiones)

• TR (Tesorería)

• Logística

• LO (Logística
  general)

• SD (Ventas y
  Distribución)

• MM (Gestión de
  Materiales)

• PP (Planeamiento de la
  producción)

• PM (Mantenimiento)

• QM (Control de calidad)

• PS (Sistema de control de
  proyectos)

• WM (Gestión de
  almacenes)

• Recursos Humanos

• PA (Administración de
  personal)

• PD (Desarrollo y planificación
  personal)

• IS (Solución vertical para
  industrias)

Además de estas soluciones estándares, el
ambiente de desarrollo de SAP y su sistema de información,
proveen a los clientes con poderosas herramientas para desarrollo
y adaptación del sistema a los requerimientos individuales
(personalización). El ambiente de desarrollo del sistema
R/3 ofrece a los usuarios su propio lenguaje de
programación de cuarta generación (ABAP/4), creado
especialmente para las necesidades comerciales.

El amplio rango de servicios que ofrece el sistema, sin
embargo, es solamente una de las causas del éxito del
sistema R/3. SAP soporta el concepto de sistema abierto,
construcción de interfaces (GUIs), servicios, sobre los
actuales estándares.

Arquitectura del
sistema SAP R/3

Arquitectura cliente / servidor del sistema R/3. El
sistema R/3 opera utilizando el principio cliente / servidor
aplicado a varios niveles. Es altamente modular y se aplica
fundamentalmente por medio del software, de forma que los modos
de iteración entre los diversos clientes y servidores
puedan ser controlados.

PRINCIPIOS DE SISTEMA ABIERTO INCLUIDOS EN EL SISTEMA
R/3. NORMAS INTERNACIONALES PARA INTERFAZ ABIERTA

• TCP/IP. Protocolo de comunicaciones en
  red.

• RPC. Incluido en ABAP/4 como RFC (Remote Function
  Call) Constituye la interfaz de programación abierta
  de R/3, permitiendo que otros sistemas se conecten con las
  funciones de R/3.

• CPI-C. Common Programming Interface-Communication).
  Utilizado para las comunicaciones programa-a-programa a
  través de sistemas múltiples.

• SQL. Structured Query Language.

• ODBC. Open Data Base Connectivity. Son las normas
  utilizadas para el acceso abierto de los datos a los datos
  comerciales de R/3 en las bases de datos
  relaciónales.

• OLE/DDE. Object Linking and Embedding. Es el
  estándar principal para integrar las aplicaciones de
  las PC´s con el sistema R/3.

• X.400/X.500, MAPI. Messaging Application Programming
  Interface y EDI (Electronic Data Interchange) Son las normas
  para las comunicaciones externas.

También están establecidas interfaces
abiertas para proporcionar acceso a las aplicaciones
especializadas como: CAD (Computer-Aided Design), archivos
ópticos, subsistemas técnicos relacionados con la
producción.

SISTEMAS OPERATIVOS COMPATIBLES CON EL SISTEMA
R/3

• UNIX

• Open VMS

• MPE/iX

• Windows Server

• IBM OS/400

BASES DE DATOS COMPATIBLES CON EL SISTEMA
R/3

• Informix

• Oracle

• Adabas

• Sybase ASE

• IBM DB/2

• Microsoft SQL Server

COMPATIBILIDAD ENTRE LAS PRESENTACIONES DEL TIPO
FRONT-END

SAP-GUI (Interfaz gráfica de usuario) es capaz de
mostrar los resultados en forma de lista o gráfico en la
mayoría de los sistemas de presentación front-end,
incluidos los siguientes:

• Windows

• OSF/Motif

• OS/2PM

• Macintosh

Módulos
SAP

El Sistema SAP R/3 consta, en la vista modular, de
áreas empresariales homogéneas, que soportan las
operaciones empresariales de una empresa y trabajan integradas en
tiempo real (Ver Anexo # 2).

La integración en SAP se logra a través de
la puesta en común de la información de cada uno de
los módulos y por la alimentación de una base de
datos común.

Los módulos funcionales de los que está
compuesto el sistema SAP responden de forma completa a los
procesos operativos de las compañías. (Ver Anexo #
3 listado resumen de los módulos de SAP R/3 y de sus
correspondientes subdivisiones).

MÓDULOS DE APLICACIÓN

Gestión financiera
(FI)                

Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales,
etc.

Controlling
(CO)                       

Gastos generales, costes de producto, cuenta de
resultados, centros de beneficio, etc.

Tesorería
(TR)                           

Control de fondos, gestión presupuestaria,
etc.

Sistema de proyectos
(PS)          

Grafos, contabilidad de costes de proyecto,
etc.

Gestión de personal
(HR)           

Gestión de personal, cálculo de la
nómina, contratación de personal, etc.

Mantenimiento
(PM)                  

Planificación de tareas, planificación de
mantenimiento, etc.

Gestión de calidad
(QM)            

Planificación de calidad, inspección de
calidad, certificado de, aviso de calidad, etc.

Planificación de producto
(PP)    

Fabricación sobre pedido, fabricación en
serie, Kanban, etc.

Gestión de material
(MM)         

Gestión de stocks, compras, verificación
de facturas, etc.

Comercial(SD)                             

Ventas, expedición, facturación,
etc.

Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS)
   

Contienen funciones que se pueden aplicar en todos los
módulos.

MÓDULO SISTEMA DE PROYECTOS

Con este módulo se pueden distinguir los
siguientes grupos de tareas como:

• Planificación aproximada inicial, con tiempos
  y valores establecidos desde un desglose de la estructura de
  trabajo o, al menos, desde un listado de los que hay que
  hacer.

• Planificación ajustada, que puede utilizar
  elementos de costo o métodos de cálculo de
  costos unitarios e implicar la inserción manual de
  fechas críticas, detalles de las actividades,
  programación automática con R/3 y la
  identificación de las actividades del camino
  crítico.

• Coordinación de los recursos a través
  de requisiciones de compras automáticas y planes de
  reserva de materiales, control de inventario de existencia,
  planificación en red del equipo de personas,
  capacidades, materiales, recursos operativos y
  servicios.

• Seguimiento de los materiales, capacidades y fondos,
  toda vez que el proyecto se aprueba y ejecuta utilizando la
  administración de presupuestos, la reserva y
  asignación de fondos, comprobando su disponibilidad,
  así como la de los materiales y capacidades, con una
  alarma a la dirección del proyecto en caso de exceder
  ciertos límites.

• Finalización del proyecto, con
  análisis de los resultados y
  cancelación.

MÓDULO PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA
PRODUCCIÓN

Este módulo ha sido diseñado para ser
utilizado en cualquier sector industrial. Provee procesos
comprensivos para todo tipo de manufactura. El enfoque
clásico de la planificación de los requisitos de
material (MRP II) parte de la planificación de las
operaciones que debe llevarse a cabo, tanto en el área de
ventas o pedidos, como en la de proyectos. A partir de esta fase
inicial el sistema ofrece métodos aceptados de
planificación y control de los materiales hasta la entrega
misma de los productos.

La administración integrada de la cadena de
suministro es el método que utiliza SAP para construir y
soportar la planificación y el control de la
producción.

MÓDULO MANTENIMIENTO DE PLANTA

Provee una planeación y el control del
mantenimiento de la planta a través de la
calendarización, así como las inspecciones,
mantenimientos de daños y administración de
servicios para asegurar la disponibilidad de los sistemas
operacionales, incluyendo plantas y equipos entregados a los
clientes.

MÓDULO ADMINISTRACIÓN DE LA
CALIDAD

Monitorea, captura y maneja todos los procesos
relevantes relacionados con el mantenimiento de la calidad a lo
largo de la cadena de suministros, coordina la inspección
de los procesos e inicia la corrección de medidas e
integra laboratorios de sistemas de
información.

MÓDULO VENTAS Y
DISTRIBUCIÓN

El diseño de este módulo hace
hincapié en el uso de una estrategia de ventas que
responda a las condiciones del mercado. Al personalizar el
sistema, una de las prioridades debe de ser desarrollar una
estructura de datos que pueda registrar, analizar y controlar las
actividades que satisfagan a los clientes y que reporten un
beneficio adecuado en el siguiente ejercicio contable y en el
futuro. Este módulo proporciona un conjunto de registros
maestros de datos y un sistema de transacciones comerciales
documentadas.

MÓDULO RECURSOS HUMANOS

La mayoría de los componentes del módulo
HR de Recursos Humanos pueden implementarse de forma gradual
según se vaya necesitando. Algunos pueden configurarse
como sistemas autónomos, como una etapa de
transición antes de tener una instalación
totalmente integrada a SAP. Los módulos constituyentes de
la aplicación HR de Recursos Humanos han sido
diseñados para cubrir dos apartados importantes de la
empresa, el financiero y el relativo a las calificaciones de los
trabajadores.

MÓDULO ADMINISTRACIÓN DE
MATERIALES

El objetivo del módulo MM-Administración
de materiales es proporcionar un soporte detallado de las
actividades diarias para todo tipo de empresa que consuman
materiales en sus procesos de producción, incluidos la
energía y los servicios.

Integración de
la seguridad SAP R/3 en la gestión organizacional de
recursos humanos

El sistema
SAP R/3 a partir de la Versión 4.0x, incorpora la
funcionalidad de Gestión Organizacional por medio del
módulo de Recursos Humanos (HR, por sus siglas en
inglés), lo cual permite definir la estructura
organizativa y funcional de la Compañía, mediante
el "plan organizacional".

Como ya es conocido, el sistema SAP R/3 cuenta con un
módulo para realizar la administración de la
seguridad y de los usuarios a nivel del sistema, denominado
"Basis". Una de las principales características de dicho
módulo es la administración de seguridad y accesos
a las distintas aplicaciones de negocio implantadas, como por
ejemplo: Gestión de Materiales (MM), Ventas y
Distribución (SD), Contabilidad Financiera (FI), Recursos
Humanos (HR), Gestión de Calidad (QM),
Planificación de Mantenimiento (PM), entre otros; lo que
permite centralizar y controlar de forma ordenada los accesos
otorgados a los usuarios de dichas aplicaciones.

PLAN ORGANIZACIONAL EN SAP R/3

Un plan organizacional es un conjunto de
información que describe la estructura organizativa y el
ambiente funcional de la compañía; éste debe
contar con los elementos denominados objetos predefinidos del
sistema SAP R/3, los cuales se mencionan a
continuación:

• Unidad Organizacional: representa un
  departamento o unidad de la compañía. Ejemplo:
  Departamento de Ventas, Departamento de Finanzas.

• Trabajo (Job): es la clasificación que
  recibe la función que se realizará en una
  unidad organizacional. Ejemplo: gerente de ventas, analista
  de cuentas por cobrar.

• Posición: representa una
  asignación específica a los empleados de una
  unidad organizacional y que será ocupada por una
  persona (empleado). Ejemplo: gerente de ventas de Caracas,
  gerente de ventas de Maracay, analista de cuentas por
  cobrar.

• Tareas: descripción de las actividades
  que debe realizar cada posición dentro de la unidad
  organizacional. Ejemplo: crear pedido, aprobar venta,
  registrar asiento contable. En el Anexo # 4 se muestra el
  esquema de un plan organizacional en el sistema SAP
  R/3.

El objetivo principal de diseñar y desarrollar el
plan organizacional en el sistema SAP R/3, es el de integrar la
administración de usuarios a la estructura organizacional
de la Compañía, lo cual permitirá
simplificar y minimizar las actividades realizadas por los
administradores de usuarios.

ESQUEMA DE SEGURIDAD SAP R/3 BASADO EN UN PLAN
ORGANIZACIONAL

Un esquema de seguridad en un ambiente SAP R/3,
podría definirse como un conjunto de directrices, que en
concordancia con las políticas y procedimientos de las
áreas de negocio apoyadas por el sistema SAP R/3,
sistematizan y codifican la administración de las
autorizaciones que se deben otorgar a los usuarios definidos en
el sistema.

El principal componente de un esquema de seguridad en un
ambiente SAP R/3, son las denominadas "Matrices de Roles". Un rol
es un conjunto de tareas agrupadas las cuales no poseen problemas
de incompatibilidad de funciones entre sí. Los roles se
traducen dentro del sistema SAP R/3 en lo que comúnmente
se conoce como grupos de actividades (papeles).

Cabe destacar que es necesaria la creación de una
"Matriz de Roles" para cada unidad de negocio apoyada por el
sistema SAP R/3, a fin de minimizar los riesgos de acceso en cada
uno de los componentes del sistema.

Un esquema de seguridad SAP R/3 basado en un plan
organizacional, consiste en asociar los grupos de actividades
(papeles) a cada una de las posiciones definidas en el Plan
Organizacional. Para ello, es necesario contar con "Matrices de
Roles" claramente definidas y aprobadas por las unidades de
negocio que apoya el sistema SAP R/3, debido a que en
éstas radica una adecuada definición de
segregación de funciones en el ambiente de seguridad de
acceso a las funcionalidades del sistema.

En este sentido, la integración de la seguridad
de un ambiente SAP R/3, en la gestión organizacional
realizada mediante el módulo de HR, busca simplificar la
administración de las autorizaciones por medio de la
relación con las unidades organizacionales de la
compañía.

Para la implantación de un esquema de seguridad
basado en un plan organizacional en un ambiente SAP R/3, es
necesario que la instalación de dicho ambiente haya
incluido los submódulos PA (Administración de
Personal) y PD (Desarrollo de Personal) del módulo HR. El
Anexo # 5 muestra la secuencia de pasos a seguir para la
creación de un Plan Organizacional:

La implantación de un esquema de seguridad SAP
R/3 basado en un plan organizacional, inducirá a la
Compañía a modificar la manera tradicional de
realizar la administración de la seguridad en un ambiente
SAP R/3, lo que generará múltiples beneficios para
ésta:

• Facilita la administración de los usuarios e
  incrementa el control de acceso a los módulos
  instalados.

• La rotación de personal o contratación
  de personal nuevo, no creará inconsistencias en los
  accesos otorgados a éstos, ya que estarán
  asociados al cargo que desempeñarán dentro de
  la Compañía.

• La auditoria de seguridad de accesos en el ambiente
  SAP R/3, se realizará con base a las posiciones
  definidas en el plan organizacional, lo cual permitirá
  una más clara comprensión de los accesos
  otorgados a los usuarios definidos

Caso de
aplicación del sistema SAP

Pequiven adopta SAP R/3. Con una inversión
de 20 millones de dólares, la Petroquímica de
Venezuela (Pequiven) implantó la solución R/3 de
SAP. A finales del año 1991, el Complejo del Tablazo
estaba en plena expansión, y surgió la necesidad
por parte de la directiva de Pequiven de controlar los costos y
triplicar la producción. En la actualidad, la
producción de Pequiven llega a 7 millones de toneladas
métricas.

"Pequiven era una empresa de fertilizantes controlada
por el gobierno y cuando comenzó la expansión del
Tablazo tuvo que controlar los costos", explicó Edgar
Alizo, gerente de implantación SAP para
Pequiven.

Para lograrlo iniciaron la estandarización de los
procesos sobre la plataforma SAP R/2. La actualización al
sistema R/3 comenzó hace dos años, y
significó renovación de hardware, redes,
servidores, adquisición de licencias, manejadores de bases
de datos, más la participación de un grupo
especializado de consultores.

Hoy ya está operativo en los complejos de
Morón (en la unidad de fertilizantes) y en el Tablazo (con
plásticos y corrientes de refinería).
Próximamente se iniciarán funciones en el Complejo
de Jose con los procesos industriales y la oficina principal en
el área administrativa.

El R/3 controla los sectores financiero, materiales,
producción, ventas y distribución. En el proceso se
evaluaron las soluciones de People Soft, Oracle y SAP. Esta
última gana la licitación, y se realiza un value
contract para todas las empresas filiales de Pequiven. Con esto
controlan las licencias, consultoría necesaria y
soporte.

 Pequiven desarrolló una serie de planes
para eliminar el "no sé" de los trabajadores y adecuarlos
al cambio de la empresa; adiestrarlos para eliminar el "no puedo"
y un plan organizacional para eliminar el "no quiero".

La transformación significó una
integración por parte de los proveedores y clientes donde
se interconectan todos los sistemas. "Es un reensamble de la
empresa. Se pasan de sistemas verticales a procesos o ciclos
integrados".

En el área tecnológica, los sistemas
centralizados mainframe pasaron a sistemas abiertos
(cliente/servidor). La plataforma de trabajo corre en UNIX, y el
sistema operativo es Windows NT. Las máquinas de trabajo
son en su mayoría IBM y HP. Cuentan con un servidor de
base de datos con tecnología Oracle, y tres servidores de
aplicaciones. Las comunicaciones se hacen a través de la
red de fibra óptica de la industria, y en caso de fallas
cuentan con el soporte de Cantv.

El ambiente de trabajo tiene tres etapas:
preoperacional, operacional y de pruebas. Este es un sistema
costoso y exquisito, pero garantiza su uso y rendimiento gracias
a las constantes pruebas que se pueden realizar. Asimismo,
está activo 24 horas al día y los 365 días
al año.

 El cambio de plataformas representa para Pequiven
reducciones en las áreas financiera, de producción,
cobranzas y en el manejo de los inventarios.

Para los empleados, el cambio no fue tan brusco. La
transformación de plataformas fue evidente, pero la manera
de trabajar se mantiene. Los controles en las ventas,
distribuciones e inventarios ahora son parte de un proceso
integrado.

Conclusiones

Una vez finalizado el presente trabajo de
investigación es posible concluir de la siguiente
manera:

• 1. El nombre de SAP proviene de: Sistemas,
  Aplicaciones y Productos en Procesamiento de
  datos.

• 2. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre
  de una empresa y el de un sistema
  informático.

• 3. El sistema SAP comprende muchos
  módulos completamente integrados, que abarcan
  prácticamente todos los aspectos de la
  administración empresarial. Cada módulo realiza
  una función diferente, pero esta diseñado para
  trabajar con otros módulos.

• 4. La característica más
  importante del sistema SAP es que la información se
  comparte entre todos los módulos que la necesiten y
  que pueden tener acceso a ella. La información se
  comparte, tanto entre módulos, como entre todas las
  áreas.

• 5. SAP se constituye con herramientas ideales
  para cubrir todas las necesidades de la gestión
  empresarial, sean grandes o pequeñas, en torno a
  administración de negocios, sistemas contables, manejo
  de finanzas, contabilidad, administración de
  operaciones y planes de mercadotecnia, logística,
  etc.

• 6. La empresa SAP proporciona productos y
  servicios de software para solucionar problemas en las
  empresas que surgen del entorno competitivo mundial, los
  desarrollos de estrategias de satisfacción al cliente,
  las necesidades de innovación tecnológica,
  procesos de calidad y mejoras continuas, así como, el
  cumplimiento de normatividad legal impuesta por las
  instituciones gubernamentales.

• 7. La implantación de un esquema de
  seguridad en un ambiente SAP R/3 basada en un plan
  organizacional adecuadamente definido, le permitirá a
  la Compañía estandarizar y controlar los
  accesos que se otorgan a los usuarios que ingresen al
  sistema, además le permitirá reducir los costos
  de administración de usuarios y disminuirá el
  riesgo de poseer personal, realizando actividades
  incompatibles dentro del sistema SAP R/3.

• 8. Una de las empresas venezolanas que aplica
  hoy en día el Sistema SAP es PEQUIVEN, quien a
  obtenido beneficios tanto cualitativos como cuantitativos,
  como por ejemplo reducciones en las áreas financieras,
  de producción, cobranzas y en el manejo de los
  inventarios.

Bibliografía

Para llevar a cabo el presente trabajo de
investigación se consultaron las siguientes páginas
electrónicas:

• www.pc-news.com/detalle.asp?sid=&id=11&Ida=1448

• www.pc-news.com/detalle.asp?sid=&id=11&Ida=1290

• www.sofos.com.ve/faq/faq.htm

• www.es.wikipedia.org/wiki/R/3

• http://espanol.geocities.com/emoly188/sap_index.htm

• www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=281

• http://rcarpediem.8m.com/que_es_sap_r3.htm

• http://www.pcworld.com.ve/n15/portada/pequiven.html

• http://sap4.com/wiki/index.php?title=M%C3%B3dulo

Anexos

Anexo # 1

Empresa SAP en Alemania

Anexo # 2

Vista modular de áreas
empresariales homogéneas que componen el Sistema
SAP

Anexo # 3