Estrategias de marketing en una Institución Educativa (página 4)

• Si su respuesta fue Sí,
  ¿Qué tipo de publicidad sugiere? (puede marcar
  más de una alternativa)

• a) Gigantografías. ( )

• b) Spots publicitarios televisivos. (
  )

• c) Spots publicitarios radiales. ( )

• d) Spots publicitarios audiovisuales. (
  )

• e) Murales de personajes ilustres (ex alumnos).
  ( )

• f) Trípticos. ( )

10.- Se debe obsequiar artículos
publicitarios como; lapiceros, llaveros, gorra, que tengan el
nombre de la Institución:

Siempre ( ) A veces ( ) Nunca ( )

11.- Cree que el obsequio de
artículos publicitarios de calidad, relacionados con la
Institución Educativa, favorecería el aumento en la
demanda del Servicio Educativo.

Sí ( ) No ( )

12.-Cree que aumentaría la demanda
del servicio educativo si se produce y difunde vídeos
relacionados con esta institución:

Sí ( ) No ( )

• Si su respuesta fue: Sí
  ¿qué tipo de vídeos publicitarios
  sugiere?

• a) Relacionados con ex alumnos de
  reconocimiento nacional e internacional. ( )

• b) Relacionados con alumnos destacados y/o
  representativos. ( )

• c) Relacionados con el tipo de
  metodología que se aplica en la I.E. ( )

• d) Relacionados con los materiales e
  instrumentos educativos que se utilizan en el proceso
  educativo. ( )

• e) Relacionados con la infraestructura y
  mobiliario que se ofrece a los escolares. ( )

13.- Imagine que Ud. es el Director/a de
esta I.E. ¿Qué aspectos de la misma le
gustaría mejorar? (Puede marcar más de una
alternativa)

• a) Nivel de formación y académico
  de la plana docente. ( )

• b) La calidad de atención y buen trato a
  los alumnos/as, padres y madres. ( )

• c) Desarrollo de talleres basados en la cultura
  regional y nacional. ( )

• d) Concursos académicos regionales y
  nacionales. ( )

• e) Competencias deportivas. ( )

14.-Nuestra Institución Educativa
cuenta con talleres productivos en: Mecánica automotriz,
Mecánica de producción, Electricidad,
Electrónica, Dibujo técnico, Contabilidad y
Fundición.

• Además de estos ¿Qué otro tipo
  de taller sugiere?

a) Inglés y Computación. (
)

b) Danzas y Música. ( )

c) Teatro y Oratoria. ( )

d) Dibujo y Pintura. ( )

e) Cerámica y Manualidades. (
)

15.- Si mejora la infraestructura de la
Institución Educativa. "San Miguel"
¿matricularía a su/s hijo/a/s?

Sí ( ) No ( )

16.- La Institución Educativa "SAN
MIGUEL", cuenta con plana docente calificada entre ellos:
Licenciados, magísteres y doctores en educación;
docentes con segunda especialidad y segunda carrera.

¿Considera Ud. que es conveniente
aplicar publicidad (marketing) relacionada con la parte
académica de los docentes?

Sí ( ) No ( )

Si su respuesta es sí
¿Qué tipo de publicidad sugiere? (Puede marcar
más de una alternativa)

• a) Gigantografías. ( )

• b) Spots publicitarios televisivos. (
  )

• c) Spots publicitarios radiales. ( )

• d) Murales. ( )

• e) Trípticos. ( )

MUCHAS GRACIAS POR SU APOYO

Instrumentos de Recolección de
Datos – Estudiantes -Institución Educativa "San
Miguel"

ESTIMADO/A ALUMNO/A DE LA I.E. "SAN
MIGUEL"

Recibe nuestro cordial saludo, y a la vez
pedimos tu apoyo para aplicar una encuesta, la misma que nos
permitirá obtener información real para nuestro
trabajo de investigación denominado:

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE
MERCADOTECNIA EDUCACIONAL PARA INCREMENTAR LA DEMANDA DEL
SERVICIO EDUCATIVO EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA "SAN
MIGUEL".

1.-Sexo F ( ) M ( ) 2.- Edad ( )
3.-Lugar…………………….

4.- Fecha de aplicación de encuesta ( / /
)

5.-Nivel:* Primaria ( ) *Secundaria ( ) Grado:
_____

6.- ¿Por qué estudias en esta
Institución Educativa? (Puedes marcar más de una
alternativa)

• a) Por decisión de tus
  padres. ( )

• b) Porque está cerca a tu
  domicilio. ( )

• c) Porque es económica. (
  )

• d) Por su prestigio. (
  )

• e) Porque los miembros de tu
  familia estudian aquí. ( )

7.- ¿Cómo te sientes en tu
Institución Educativa?

Bien ( ) Regular ( ) Mal ( )

¿Por qué? (Puedes marcar
más de una alternativa)

• a) Tienes maestros/as con buena
  formación académica. ( )

• b) Los docentes son amigables. ( )

• c) Los docentes son irresponsables. (
  )

• d) Los docentes no brindan un clima agradable.
  ( )

• e) Los docentes te hacen sentir bien e
  importante. ( )

8.- ¿Cómo son las relaciones
interpersonales con tus amigos/as de clase?

Buena ( ) Regular ( ) Mala ( )

9.- Si tuvieras acceso a una beca para estudiar en otra
Institución Educativa.

• a)  Aceptarías la beca ( ) b) No
  aceptarías la beca ( )

• Si tu respuesta es "No
  aceptaría"; ¿Por qué tomaste esta
  decisión?

(Puedes marcar más de una alternativa)

• a) Porque la educación es buena. (
  )

• b) Porque te llevas bien con tus amigos/as. (
  )

• c) Porque tiene buena infraestructura y
  mobiliario es ( )

• d) Porque eres "Sanmiguelino" de
  corazón. ( )

10.- ¿Crees que la Institución Educativa.
"San Miguel" tiene que mejorar?

Sí ( ) No ( )

• Si tu respuesta es Sí; ¿Qué
  aspectos debe mejorar? (Puedes marcar más de una
  alternativa)

• a) La ambientación de las aulas. (
  )

• b) La cancha y plataforma deportiva. (
  )

• c) Los servicios higiénicos. (
  )

• d) Las áreas verdes y jardines. (
  )

• e) El mobiliario y la pizarra. ( )

11.- ¿Qué talleres te gustaría que
se desarrollen en tu Institución Educativa?

(Puedes marcar más de una
alternativa)

• a) Computación, inglés y Danzas.
  ( )

• b) Danzas, Música e inglés. (
  )

• c) Teatro, Oratoria y Computación. (
  )

• d) Manualidades, Cerámica y teatro. (
  )

12.-Consideras que la institución
debe aplicar "marketing" (publicidad) a fin de captar
alumnos/as.

Sí ( ) No ( )

• Si tu respuesta fue Sí,
  ¿Qué tipo de publicidad sugieres?

(Puedes marcar más de una
alternativa)

• a) Gigantografías. ( )

• b) Spots publicitarios televisivos. (
  )

• c) Spots publicitarios radiales. ( )

• d) Spots publicitarios audiovisuales. (
  )

• e) Murales de personajes ilustres (ex alumnos).
  ( )

• f) Trípticos. ( )

13.-La demanda del servicio educativo presenta una
significativa BAJA en comparación a años
atrás. Consideras que la causa se debe a:

• a) El control de la tasa de natalidad. (
  )

• b) A la deficiente enseñanza. (
  )

• c) A la mala infraestructura e inadecuado
  mobiliario. ( )

• d) A la poca publicidad. ( )

• e) A las malas relaciones entre docentes y
  PP.FF. ( )

• f) A los comentarios de indisciplina difundidos
  en la prensa. ( )

14,- El obsequio de artículos publicitarios de
calidad, relacionados con la Institución Educativa,
favorecería el aumento de la demanda del servicio
educativo.

Sí ( ) No ( )

15.- Crees que aumentaría el número de
alumnos/as si se produce y difunde vídeos relacionados con
esta institución:

Sí ( ) No ( )

• Si tu respuesta fue: Sí
  ¿qué tipo de vídeos publicitarios
  sugieres?

(Puedes marcar más de una
alternativa)

• a) Relacionados con ex-alumnos de
  reconocimiento nacional e internacional destacados y/o
  representativos. ( )

• b) Relacionados con alumnos destacados y/o
  representativos. ( )

• c) Relacionados con el tipo de
  metodología que se aplica en la I.E. ( )

• d) Relacionados con los materiales e
  instrumentos educativos que se utilizan en el proceso
  educativo. ( )

• e) Relacionados con la infraestructura y
  mobiliario que se ofrece a los escolares. ( )

16.-Nuestra Institución Educativa cuenta con
talleres productivos en: Mecánica automotriz,
Mecánica de producción, Electricidad,
Electrónica, Dibujo técnico, Contabilidad y
Fundición.

• Además de estos talleres,
  ¿Qué otro tipo de taller sugieres?

(Puedes marcar más de una
alternativa)

a) Inglés y Computación. (
)

b) Danzas y Música. ( )

c) Teatro y Oratoria. ( )

d) Dibujo y Pintura. ( )

e) Cerámica y Manualidades. ( )

MUCHAS GRACIAS POR TU APOYO.

• PLAN DE MERCADOTECNIA PARA LA INSTITUCIÓN
  EDUCATIVA ESTATAL "SAN MIGUEL" – PIURA.

Introducción

Cada año surgen nuevas organizaciones educativas,
es decir, nuevos competidores, tal vez con diferentes discursos,
pero siempre con un mismo objetivo: "ganar mercado". Si bien la
planificación curricular es una parte tradicional de las
instituciones educativas, no lo es así la
planificación comercial. También es cierto que
muchas organizaciones educativas han sobrevivido sin realizar
planes de marketing. Pero, ¿Hasta cuándo
podrán resistir, sin planificar, una competencia cada
año más fuerte, frente a un mercado que no crece?
Aunque se tratara de una organización no lucrativa, el
marketing le permitiría llegar mejor al mercado que le
interesa y obtener los fondos necesarios para su
desempeño.

Como vemos, la necesidad de planificar las diferentes
estrategias hacia los diferentes mercados, tiene un rol
protagónico ante las dificultades actuales que atraviesan
la mayoría de las instituciones educativas estatales. Por
ejemplo la Institución Educativa "San Miguel", oferta dos
niveles de estudios (primaria y secundaria), y tres turnos
(mañana, tarde y noche), su población va en
decrecimiento por la competencia de instituciones educativas
privadas, siendo el costo de estudiar más alto,
éstas son preferidas por el mercado /usuarios y esta
realidad es porque invierten en mercadotecnia, lo que no ocurre
con esta institución educativa estatal.

Objetivo general

Sistematizar una gestión anticipada,
especializada y profesional en la educación de los
estudiantes, que potencie una mayor pertinencia de los resultados
en el entorno y un aumento significativo de la eficiencia de la
actividad educativa.

Objetivos específicos del
subsistema.

• Gestionar con enfoque de mercadotecnia la
  captación de estudiantes en las diferentes
  instituciones educativas, hasta lograr una mayor
  correspondencia en tiempo, género y lugar entre las
  necesidades y demandas del entorno con la oferta del servicio
  educativo.

• Agilizar los procesos de negociación y
  contratación de docentes científicos de
  experiencia y actualizados.

• Fortalecer y promocionar la imagen de la
  institución educativa. y sus estudiantes
  científicos.

• Lograr un alto nivel de enseñanza y
  profesionalismo en la actividad de educación de los
  estudiantes.

• Sistematizar las alianzas estratégicas,
  asociaciones y otras formas de cooperación con
  entidades dentro y fuera del sistema Educativo.

• Incrementar los niveles de calidad de sus
  estudiantes.

• Se carece de un trabajo sostenible en función
  de relaciones con los diferentes grupos de intereses (prensa,
  radio, instituciones financieras) en función de
  negocios.

• En la Institución Educativa "San Miguel"
  todavía no es real la manifestación
  práctica de la filosofía de mercadotecnia
  educacional. En múltiples casos es el estudiante quien
  lo solicita. No existe retroalimentación con los
  servicios que se brindan.

• Todavía no existe una estrategia definida
  para el subsistema de propaganda de la institución
  educativa.

• Es muy pobre el sistema de información
  comercial existente, se procesan algunos datos de corte
  interno pero hay un espacio vacío para la inteligencia
  competitiva, investigación comercial y sistema de
  apoyo para decisiones de mercado.

• No existe un estudio de mercados con vistas a
  comprender las necesidades que tienen las organizaciones del
  territorio con relación al estudiante que forma la
  institución educativa.

• Se carece de estudios de imagen y del nivel de
  comprensión de los estudiantes con respecto a los
  estudiantes formados. (no existe proyección de
  acreditación)

• Los competidores son muchos y tienen gran
  experiencia en la prestación de estos servicios
  (estudio de imagen).

Estrategia de marketing

El término estrategia proviene del lenguaje
militar. Entendemos por estrategia la forma de alcanzar los
objetivos. O lo que es lo mismo ¿Qué vamos a
hacer para llegar a la meta propuesta? Charles O. Rossoti
dice que estrategia es "El motor que incrementa la flexibilidad
de la organización para adaptarse al cambio y la capacidad
para alcanzar las nuevas y creativas opiniones". Una
acepción bastante explícita es la que da M. Galea,
la cual dice que:

Estrategia: "Es un conjunto consciente, racional,
coherente de decisiones sobre acciones a emprender y sobre
recursos a utilizar, permitiendo alcanzar los objetivos finales
de la institución u organización, teniendo en
cuenta las decisiones que en el mismo campo toman o pueden tomar
la competencia y teniendo en cuenta también las
variaciones externas tecnológicas, económicas y
sociales".(1993)

Las instituciones tienen que decidir también
cómo dividir el presupuesto total de marketing entre las
distintas herramientas del marketing mix, uno de los conceptos
claves en la teoría moderna del marketing que se
podría definir de la forma siguiente: El marketing mix es
el conjunto de herramientas de marketing que utilizan las
instituciones para conseguir sus objetivos comerciales en
relación con un público objetivo.

La promoción, supone las distintas actividades
que desarrollan las instituciones para comunicar los
méritos de sus estudiantes y persuadir a su público
objetivo para que matriculen a sus hijo/as. En sentido, las
instituciones tienen que contratar, entregar y motivar promotores
que promocionen sus estudiantes a intermediarios y otros padres
que no tienen a sus hijos/as en la institución educativa,
tienen que establecer programas de comunicación y
promoción que incluyan publicidad, marketing directo,
promociones de ventas y relaciones públicas.

Finalmente el Comité de Imagen Institucional
(marketing) deben decidir el reparto de su presupuesto de
marketing entre los diversos estudiantes, canales, medios de
promoción y áreas geográficas.

Estrategia de Posicionamiento

La estrategia de posicionamiento consiste en definir la
imagen que se quiere conferir a la institución o a sus
marcas, de manera que su público objetivo comprenda y
aprecie la diferencia competitiva de una marca o
institución sobre otras. Esta debe apoyarse en la
compresión de cómo el mercado define el valor y
escoge entre las distintas ofertas.

Consta de tres etapas, en la primera, la
institución tiene que identificar posibles conceptos de
diferenciación, bien sea en el estudiante, servicios,
personal o imagen, que podrían establecerse en
relación con la competencia. En la segunda, la
institución tendrá que aplicar criterios para
seleccionar las diferentes oportunidades más relevantes y
en la tercera, tendrá que comunicar su
diferenciación competitiva al mercado de manera efectiva.
Una vez que la institución haya decidido su estrategia de
posicionamiento, estará en la mejor posición para
ir desarrollando las diversas estrategias de
marketing.

Por esto la institución debe diferenciar sus
ofertas de distintos modos tratando de conseguir ventajas. Por
muy simple que parezca un estudiante siempre será posible
diferenciarlo. Las instituciones pueden diferenciarse por la
enseñanza que ofrece, por sus servicios, por su personal o
imagen.

Diferenciación por el
estudiante.

Hay estudiantes que son más fáciles de
diferenciar y otros más difíciles. Aun así
los estudiantes se pueden diferenciar por su calidad (baja,
media, alta, superior) la calidad superior implica un precio
mayor.

No siempre los padres de familia buscan una calidad
máxima en el estudiante ya que no siempre están en
condiciones de pagar los precios que exige este nivel de calidad.
Los estudiantes también pueden ser diferenciados por su
durabilidad. Es decir por la vida esperada del estudiante en la
institución educativa. Esta diferencia también
está muy ligada al precio, los padres de familia
pagarán más si el estudiante dura más,
aunque el precio no debe ser excesivo pues el cliente
preferirá adquirir otra oferta para el estudiante, aunque
su duración sea menor. Otra forma de diferenciar al
estudiante es por su habilidad, que significa el nivel de
facilidad de volver a poner en actividad a un estudiante
desaprobado.

El estilo también implica una diferencia en
cuanto al estudiante, el estilo es la forma en que el estudiante
se adapta al gusto del interesado debido a su apariencia y
aspiración aun cuando no tenga un alto nivel de calidad y
durabilidad.

Diferenciación por servicios

Cuando un estudiante tiene dificultades para
diferenciarse solo por su aspecto físico, la
institución recurre a diferenciarlo mediante los
servicios, estos pueden ser:

• Entrega: Forma en que el estudiante llega al
  interesado, incluye velocidad, precisión y
  amabilidad.

• Instalación: Trabajos que realiza la
  institución para instalar al estudiante interesado en
  el lugar que decida.

• Servicios de asesoría técnica: Se
  refiere a los datos y sistemas de información que la
  institución ofrece al interesado junto al estudiante
  de forma gratis o a muy bajo precio.

Diferenciación a través de las
personas

La Institución Educativa "San Miguel" puede
obtener ventajas en el mercado a través de su personal, un
personal bien preparado debe tener las siguientes
características: Poseer la capacidad y los conocimientos
requeridos, ser amables, respetuosos y considerados, poseer
credibilidad y confianza, ser respetables, comunicativos, y
esforzarse por comprender a los padres de familia.

Diferenciación a través de la
imagen

Las posibilidades de modificar la percepción que
los interesados tienen al respecto puede ir dirigida a modificar
la imagen real o a modificar la imagen percibida.

• La imagen real se modifica alterando los atributos
  del estudiante. Muchos especialistas opinan que las
  diferenciaciones más importantes a promover para crear
  una imagen en la mente del interesado son: mejor calidad,
  mejor servicio, menor costo, mejor valor y tecnología
  más avanzada.

• La imagen percibida se modifica mediante un esfuerzo
  comercial. Cuando los estudiantes y sus servicios son
  similares una forma de diferenciarse es la forma de
  identificarse ante el interesado con un mensaje o una imagen
  diferente que requerirá de tiempo, trabajo,
  promoción y creatividad. Estos mensajes pueden ser
  símbolos, mensajes escritos o audiovisuales,
  etc.

Todo lo anterior influye en el grado de fidelidad de los
interesados hacia un estudiante.

Estrategias de Desarrollo

Las estrategias deben apoyarse en la defensa de una
ventaja competitiva frente a las demás instituciones, que
se pueden basar en la productividad o en el poder de mercado
perseguido.

Liderazgo en costos: consiste en lanzar los costos de
producción más bajos del sector mediante un
conjunto de actuaciones tales como búsqueda de
economía de escala, reducciones en costo por incremento de
experiencia, control riguroso de los gastos generales,
análisis cuidadoso de la rentabilidad de los padres de
familia marginales, y maximización de costos en
investigación y desarrollo, servicio, marketing,
etc.

Diferenciación: consiste en diferenciar el
estudiante o servicio ofrecido respecto a los existentes en el
mercado de forma que los interesados lo perciban como
único.

Especialización: se basa en centrarse en un grupo
específico de compradores, segmento de mercado,
línea de estudiante o área de mercado
específica.

La elección de una estrategia y su puesta en
práctica implica el compromiso de un conjunto de recursos
técnicas y financieros por parte de la institución,
así como un conocimiento adecuado de los mercados, ya que
si no se dispone de los medios necesarios, o el mercado no es el
adecuado, no podrán llevarse a cabo.

Mantenimiento de la posición del estudiante puede
ser una estrategia de transición a emplear basta que se
resuelvan las incertidumbres del sector. Supone realizar el nivel
de inversión necesarios para mantener la calidad, la
producción y la clientela.

Crecimiento es el objetivo de la mayor parte de las
instituciones y en consecuencia se encuentra presente en muchas
estrategias institucionales, especialmente porque proporciona
nuevos oportunidades de mercado y esfuerza la posición
competitiva en los casos de mayores cuotas de
mercados.

En un entorno competitivo la estrategia seguida
dependerá de forma muy directa de cuál sea la
posición de la institución frente a los
competidores.

El líder del mercado aparece en la mayoría
de los sectores como el competidor que marca el ritmo en cuanto a
innovaciones, precios, comunicación, etc., y que es
imitado o atacado por los restantes competidores.

La estrategia de las instituciones aspirantes va
encaminada a aumentar su cuota de mercado de forma agresiva
frente al líder y a las otras instituciones que
actúan en el sector.

La estrategia de la institución seguidora se basa
en evitar la confrontación con los grandes y buscar
ventajas derivadas de su posición en el mercado, que le
permitan mantener su cuota de mercado satisfactoria y
rentable.

La estrategia de los especialistas es encontrar un
segmento de mercado, también denominados
‹‹nichos››, que sea fácilmente
defendible frente a los competidores para posicionar su
estudiante logrando cierto poder de monopolio.

La elección de una de estas estrategias en cada
alternativa (básica, de inversión, y competencia)
se realiza en función de la valoración de un
conjunto de factores, que pueden agruparse en cinco
criterios.

Concordancia con el análisis externo: las
alternativas estratégicas deben evaluarse en
función de las amenazas y oportunidades provenientes del
entorno.

Suponer una ventaja competitiva sostenible: sólo
cuando es posible desarrollar una ventaja competitiva real que se
puede mantener durante un período de tiempo, existen
garantías de obtener una rentabilidad atractiva a largo
plazo. Es una forma de aprovechar los puntos fuertes de la
institución o los puntos débiles de los
competidores y de neutralizar los puntos débiles propios y
los fuertes de los adversarios.

Consistencia en los objetivos de la institución:
debe contribuir a la rentabilidad a largo plazo de la
institución, y otros objetivos como el crecimiento. Las
estrategias deben ser compatibles con la misión definida
por la institución.

Viabilidad: debe disponerse de los recursos necesarios
para llevar a cabo, tanto desde el punto de vista financiero como
de los recursos humanos y organización
necesaria.

Relación con otras estrategias de la
institución: es necesario mantener un equilibrio en la
cartera de estudiante-mercado de forma que algunos generen una
liquidez que pueda ser invertida provechosamente en otros
estudiantes.

La estrategia elegida debe contribuir a la flexibilidad
para hacer frente a la incertidumbre proveniente del entorno, y
no inmovilizar recursos o vincular excesivamente el resultado de
un sector determinado. Debe procurar incrementarla sinergia
existente entre los diferentes estudiantes en que opera la
institución educativa.

Cada objetivo se puede alcanzar de diversas formas; cada
uno de estos supone a su vez varios posibles objetivos derivados,
la dirección puede identificar las principales
alternativas estratégicas con las que se enfrenta la
línea del estudiante. La declaración de la
estrategia incluye las principales herramientas del marketing que
son:

• 1. Público objetivo

• 2. Posicionamiento

• 3. Línea de estudiantes

• 4. Precio

• 5. Distribución

• 6. Fuerza de promoción

• 7. Servicios

• 8. Publicidad

• 9. Promoción de ventas

• 10. Investigación y
  desarrollo

• 11. Investigación de
  marketing

En esta etapa se desarrolla el plan de promoción,
que es un estimado de los costos en valor monetario o en unidades
físicas para un período específico, bajo una
supuesta serie de fuerzas internas y externas. También se
confecciona el plan financiero que es el cálculo de los
recursos basado en las promociones previstas, las necesidades de
mano de obra, la compra de materias primas y otras necesidades.
Estos planes requieren que el director de marketing (responsable
del Comité de Imagen Institucional) los discuta en
conjunto con el resto de los sub directores.

Programas de Acción

Cada elemento de estrategia debe  traducirse en
acciones apropiadas. La declaración de estrategias
representa el principal elemento de marketing que el gerente
utiliza para alcanzar sus objetivos de negocios. A
continuación cada elemento de la estrategia de
mercadotecnia educacional, debe ser concretado para responder a
preguntas como las siguientes: ¿Qué habrá de
hacer?, ¿Cuándo?, ¿Quién lo
hará?, ¿Cuánto costará?

El programa de promoción se dividirá en
dos partes, una dirigida a los padres de familia y otra a los
interesados. Sin duda esta es la parte de mayor dinamismo dentro
del Plan de Marketing. Además es necesario asignar un
responsable que supervise y ejecute los planes de acción
marcados en los plazos previstos, así como asignar los
recursos humanos, materiales y financieros requeridos, evaluar
los costos previstos y de una manera especial, jerarquizar la
atención y dedicación que se debe de prestar a
dichos planes en función de su urgencia e importancia.

Plan de Contingencia.

Todo Plan de Mercadotecnia Educacional debe contemplar
las acciones a realizar de forma inmediata para el caso que se
produzcan desviaciones de los objetivos propuestos durante su
período de vigencia. Los planes de "retaguardia" tienen
siempre que estar a "punto".

Nunca se puede esperar que la competencia permanezca
pasiva ante las acciones de sus competidores y menos si nota que
éstas tienen éxito. Por lo que contraatacará
y de la forma que lo haga puede depender que los planes
realizados vayan al fracaso, requiere disponer de un buen plan de
contingencias que tenga previsto, al menos, las alternativas
más probables de los sucesos externos que le puedan
afectar a lo largo del tiempo. Un buen Plan de Mercadotecnia
educacional se diferenciará de otro similar
fundamentalmente en la forma de analizar, prever y exponer las
posibles contingencias. Para lo que, sin dudas, se necesita una
amplitud de miras y buenas técnicas de prospectivas y
sentido de la realidad.

Presupuestos

Los objetivos, estrategias y acciones planeadas forman
la base necesaria para la preparación del presupuesto.
Para las instituciones y programas debe coincidir con ganancias y
gastos. El presupuesto es esencialmente una proyección de
ganancias y pérdidas. Por el lado de las ganancias muestra
las matriculas esperadas, y por el lado de los gastos muestra los
costos de proveer los servicios, así como los que insumen
el marketing y la administración. La diferencia
será la ganancia o pérdida proyectada. El
presupuesto revisado se podrá aprobar o modificar.

Controles

La última sección del plan describe los
controles que serán utilizados para evaluar el progreso
del plan. El control se concibe como el conjunto de medidas
implantadas con el fin de comprobar los resultados del esfuerzo
institucional y analizar las causas de los aciertos y los errores
para tomar las medidas pertinentes.

Sin control, es algo que no se discute en ningún
tipo de organización, ningún esfuerzo será
válido. De nada vale dirigir, gestionar, organizar, si
esta última etapa no se realiza correctamente. El Plan de
Mercadotecnia Educacional debe señalar qué
métodos, qué sistemas, cuáles son los
sujetos activos y pasivos del control, los causes reglamentarios
y la normativa adecuada, los niveles a los que se aplicará
y las garantías de que la información llegue
desprovistas de opciones subjetivas.

Conocer si todo se está desarrollando
según los planes acordados y los objetivos previstos, es
el propósito primordial de la función de control.
En efecto, el control permite conocer y juzgar los resultados
obtenidos profundizando y aclarando las razones que hayan
motivado las variaciones y sirve de primer elemento para la toma
de acciones correctoras de las desviaciones del Plan de
Mercadotecnia Educacional.

Esto no significa que todas las desviaciones del Plan
sean negativas, sino que el análisis de estas
modificaciones debe ser decisorio sobre el signo de la
desviación asegurándola en el futuro en el caso de
ser positiva y tomando otro enfoque distinto en cada caso
contrario. Hay tres mecanismos básicos en la
función de control, la aprobación previa de los
métodos de control, la observación o
supervisión directa e indirecta y el análisis de la
información (actuación por excepciones y
adopción de las medidas correctoras).

Los informes, pues, se constituyen aquí como
elemento esencial de esta función, mostrando el desarrollo
de las actividades a corto, medio y largo plazo, proporcionando
medios de verificación y de control directos, motivando a
las áreas institucionales de acuerdo con el éxito
en la consecución de sus objetivos, marcando la pauta de
aquellos programas de acción defectuosamente ejecutados y
sirviendo de estímulo complementario para ajustar
constantemente el proceso continuo de la planificación. Se
podrán realizar controles periódicos con
revisión de objetivos y presupuesto. La institución
debe llevar a cabo 4 tipos de control de marketing

• 1. Control del plan anual: consiste en el
  seguimiento del esfuerzo y los resultados del marketing para
  garantizar los objetivos de la venta. Las distintas
  herramientas utilizadas son: el análisis de las
  ventas, el análisis de la cuota de mercado, el
  análisis del ratio de esfuerzo de marketing/ventas, el
  análisis financiero y el análisis de las
  actitudes de los padres de familia. Si la institución
  detecta bajos rendimientos debe aplicar algunas medidas que
  pueden ser: Cambio de precio, reducción de la
  producción, incrementar la presión a los
  vendedores y reducir los gastos menores necesarios.

• 2. Control de la rentabilidad: consiste en
  determinar la rentabilidad actual de los estudiantes,
  territorios, segmentos y canales de distribución de la
  institución. El análisis de la rentabilidad de
  marketing revela las entidades más débiles, si
  bien no indicase éstas deben ser promovidas o
  eliminadas.

• 3. Control de la eficiencia: es la tarea de
  mejorar las actividades de marketing tales como el personal
  de venta, publicidad, promoción y
  distribución.

• 4. Control estratégico: consiste en
  asegurar que los objetivos, estrategias y sistemas de
  marketing de la institución se adaptan a la
  situación actual y futura del entorno de la
  institución. Existen dos herramientas disponibles, a
  saber, la revisión numérica de la efectividad y
  la auditoría de marketing. La primera, proporciona a
  la institución o a sus divisiones, una medida de la
  efectividad global en términos de su adaptación
  a la filosofía del cliente, de su organización,
  de su información, de su planificación
  estratégica y de su eficiencia operacional y la
  segunda, consiste en un examen comprensivo,
  sistemático, dependiente y periódico del
  entorno de mercadotecnia de la institución, de sus
  objetivos, de su estrategia y actividades. El objetivo de la
  auditoría de marketing es identificar las áreas
  de marketing con problemas y recomendar medidas correctoras a
  corto, mediano y largo plazo, con objeto de mejorar la
  actividad global del marketing de la institución.

En concreto, el control del Plan de Mercadotecnia
Educacional se enfrenta a un proceso que comprende el
análisis exterior, referido al control que, sobre el
propio departamento, ejercen otras áreas de la
institución y al control que el mismo departamento debe
ejercer sobre otras actividades, y el análisis interior,
referido al control que el Departamento de Marketing (
Comité de Imagen Institucional) ejerce sobre sus propias
actividades, además de cuantos controles sean necesarios
según cada actividad concreta.

En síntesis, la institución
educativa debe tener un sistema de planeamiento de varios grados
de sofisticación, desde sistemas de presupuesto simple,
hasta sistemas de planeamiento formal a largo plazo. Aunque
muchos directores a menudo resisten el planeamiento formal, los
mismos pueden contribuir a la efectividad institucional. El
planeamiento estratégico y táctico que conforma un
Plan de Mercadotecnia Educacional, no debe ser un extenso
documento descriptivo; debe ser una guía práctica
de trabajo que esté siempre cerca del directivo o
administrador. Su uso activo dará  lugar a una
correcta implementación de lo planificado, pero su olvido
en el cajón de un escritorio o su uso indebido al no
respetar el plan, sólo generará resultados
errados e improvisados.

• PROCESO DE ELABORACIÓN DE UN PLAN
  ESTRATÉGICO DE MERCADEO
  EDUCATIVO[47]

• PLAN DE ACCIÓN

• DATOS INFORMATIVOS:

• DENOMINACIÓN: "NUEVA
  IMAGEN"

• INSTITUCIÓN EDUCATIVA: "SAN
  MIGUEL"

• NIVEL EDUCATIVO: PRIMARIA Y
  SECUNDARIA.

• RESPONSABLES: DIRECTIVOS, DOCENTES Y
  ADMINISTRATIVOS.

• FUNDAMENTACIÓN:

El presente Plan de acción nace de la
reflexión sobre la realidad Sanmiguelina, con la finalidad
de encaminar acciones efectivas que repercutan en la comunidad
piurana y lograr captar niños y niñas, cuyos padres
pongan la confianza en nuestra institución
educativa.

La difusión de nuestras bondades se hará
mediante acciones de mercadotecnia educacional, utilizando todos
los medios de comunicación posibles, pues debemos dar a
conocer a la comunidad piurana las bondades que ofrece nuestra
Institución Educativa "San Miguel" con acciones inmediatas
de corto, mediano y largo plazo.

La plana docente en su mayoría, como miembros
activos y comprometidos con la institución educativa, son
los primeros interesados en participar responsablemente en el
cumplimiento de las diferentes actividades programadas a fin de
lograr los objetivos y metas que nos trazamos a través de
este plan.

"RECORDEMOS QUE MÁS ALLÁ
DEL HORIZONTE SANMIGUELINO ESTÁN LOS INTERESES DE NUESTRA
CIUDAD Y DE NUESTRO PERÚ"

• OBJETIVOS:

• OBJETIVO GENERAL:

Ejecutar estrategias de mercadotecnia
educacional para lograr el incremento de la población
estudiantil por medio de acciones de difusión.

• OBJETIVOS
  ESPECÍFICOS:

• Elegir el Comité de Imagen
  Institucional, para organizarnos.

• Difundir las estrategias de
  mercadotecnia educacional sugeridas.

• Gestionar el apoyo de auspiciadores (ex – alumnos,
  instituciones políticas, comerciales, Instituto Bellas
  Artes, etc.)

• METAS:

• Incrementar la población
  estudiantil.

• Conservar e incrementar el presupuesto
  de la institución educativa.

• CRONOGRAMA DE ACCIONES

• RECURSOS

• HUMANOS: Personal Directivo y
  Jerárquico, Docentes, Administrativos, Alumnos/as y
  Padres de familia.

• MATERIALES: Computadoras, filmadoras,
  pintura, brochas, otros.

• DIFUSIÓN: Radial, televisiva y
  murales.

• FINANCIEROS: Empresas privadas,
  estatales, otros.

• EVALUACIÓN:

Se realizará, siguiendo el
cumplimiento de las acciones previstas en el cronograma.
Estará a cargo, del Comité de Imagen
Institucional.

• MATRIZ DE CONSISTENCIA.

• VÍDEOS DE SANMIGUELINOS ILUSTRES.
  (MARKETING)

TESIS:

"PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE
MERCADOTECNIA

EDUCACIONAL PARA INCREMENTAR LA DEMANDA
DEL

SERVICIO EDUCATIVO EN LA INSTITUCIÓN
EDUCATIVA

"SAN MIGUEL"

MARIO VARGAS LLOSA (Escritor – Premio Nobel
en Literatura 2010)

LUIS MIGUEL SÁNCHEZ CERRO
(Presidente del Perú 1930-1933)

JUAN VELASCO ALVARADO (Presidente del
Perú 1968-1975)

JAVIER SILVA RUETE (Economista-Ex Ministro
de economía)

MIGUEL CICCIA VÁSQUEZ (Empresario-Ex
Congresista de La República)

MIGUEL GUEVARA TRELLES (Ex Congresista de
La República)

LUIS ANTONIO EGUIGUREN (Educador,
magistrado, historiador y político)

MANUEL COVEÑAS NAQUICHE
(Matemático y editor de libros)

NÉSTOR MARTOS GARRIDO
(Historiador)

JOSÉ ESTRADA MORALES
(Historiador)

MANUEL SUÁREZ "MELEQUE" (Ex jugador
profesional)

Autor:

Dr. Sadot Villarreal
Vargas

Prof. Norma Ruiz
Carreño

Lic.Katherine Del Pilar Silva
Castillo

PIURA – PERÚ

2012

[1] ,2-Nóminas de matrícula
2003 – 2010. Institución Educativa “San
Miguel”.

[2]

[3] Hofer Charles. Schendel Dan. Conceptos
analíticos – Bogotá 1985

[4] Lambing Jean.- Marketing
Estratégico. MC. Graw Hill – España 1987.

[5] Kotler Philip.-Diseño de
Estrategias de Mercadotecnia – México1993

[6] Hofer Charles. SCHENDEL Dan. Conceptos
analíticos. Norma. Bogotá. 1985.

[7] Kotler Philip. Diseño de
Estrategias de Mercadotecnia. México.1993.

[8] Kotler Philip. Diseño de
Estrategias de Mercadotecnia. México.1993.

[9] Hofer Charles Schendel Dan –
Planeación Estratégica – Conceptos
Analíticos. Norma –Bogotá 1985

[10] CD El Comercio Edificaciones-
Estrategias Empresariales.

[11] Op. Cit. 17.

[12] Op. Cit. 18

[13] Op. Cit. 20.

[14] Moreno Luzón –
Gestión de Calidad y Diseño de
Organizaciones.

[15] Op. Cit. 23.

[16] Op. Cit 24.

[17] Voto – Bernales- Consultas de
Marketing.

[18] Op. Cit. 27.

[19] Moreno Luzón- Gestión de
Calidad y Diseño de Organizaciones.

[20] Op. Cit. 29

[21] Op. Cit. 32

[22] CD EL Comercio Ediciones –
Estrategias Empresariales

[23] Voto Bernales – Consultas de
Marketing.

[24] Op. Cit. 34.

[25] Apaza Meza y Quispe Ramos
–Diccionario 200- Herramienta del Nuevo Milenio.

[26] CD El Comercio Edificaciones-
Estrategias Empresariales.

[27] Voto Bernales – Consultas de
Marketing.

[28] Moreno Monzón- Gestión de
la Calidad y Diseño de organizaciones.

[29] Op. Cit. 42.

[30] Op. Cit. 43.

[31] Op. Cit. 45.

[32] Blandón B. –
Introducción a la Mercadotecnia – Editorial Universidad
de Guadalajara (1980).

[33] Pretince Hall – Mercadotecnia
Educacional: Oportunidades y Amenazas- Revista Educación
-Nº 87 Enero – Abril Segunda Época -1996.

[34] Pretince Hall – Mercadotecnia
Educacional: Oportunidades y Amenazas- Revista Educación
-Nº 87 Enero – Abril Segunda Época -1996

[35] Voto – Bernales – Consultas de
Marketing.

[36] Op. Cit.49.

[37] Op. Cit. 50

[38] , 39 Apaza Meza y Quipse Ramos –
Diccionario 2000 – Herramienta del Nuevo Milenio

[39] , 41 Schewe, Ch y Smith, N. (1988)
Mercadotecnia. Conceptos y aplicaciones. México. Mc.
Graw Hill. Moreno Luzón. Gestión de la calidad y
Diseño de Organizaciones.

[40]

[41]

[42]

[43] Op. Cit. 56.

[44] ,45,46 Proyecto Educativo Institucional
“ San Miguel”

[45]

[46]

[47] Zapata Edgar – El Plan de mercado
– Editorial Editor Tunga 1987 – pág. 118