Evaluación de la calidad del sector turismo en ciudad Guayana estado Bolívar

RESUMEN

Actualmente el turismo presenta una considerable
relevancia socioeconómica, comparable con cualquier otra
actividad económica y es impulsada en gran parte por la
vertiginosa velocidad de los adelantos tecnológicos. Es
por ello, que el objetivo esencial de esta investigación
fue evaluar la calidad del sector turismo en Ciudad Guayana. Para
ello, se determinó cómo está constituido el
sector Turismo en la Región de Guayana, y posteriormente
se enfocó el estudio en una de las áreas del mismo.
Se realizó una revisión de literatura sobre los
métodos más utilizados para medir la calidad del
servicio, y sobre la base de esta información se
diseñó una encuesta, que fue aplicada a clientes y
empleados del área de estudio. Como resultado de este
estudio se realizó un análisis del instrumento para
la recopilación de información, aplicando un
análisis de confiabilidad, de validez, de frecuencia, y
univariante para medir el nivel de calidad de servicios en la
región de Guayana y posteriormente se identificaron las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de dicha
área de estudio y en base a esto se formularon estrategias
para mejorar la calidad del servicio prestada por dicho
sector.

Palabras Claves: Evaluación, Calidad de
Servicio, Encuestas, Análisis FODA, Plan de
mejoras.

INTRODUCCIÓN

La calidad en la actualidad es usada en todos los campos
de la vida moderna. La influencia sobre organizaciones de
fenómenos cómo: los acelerados cambios en la
tecnología de información y comunicación, la
globalización, la evolución de valores, normas y
estilo de vida de la sociedad; las obligan a adaptar e innovar
sus procesos para adecuarse a las nuevas y siempre cambiantes
exigencias del entorno y convertirse así en organizaciones
que aprenden de su propio desempeño.

La actividad turística dado sus diversos
beneficios económicos como factor de arrastre y generador
de divisas, es considerada como un eje fundamental del desarrollo
económico venezolano, sin embargo hasta ahora el
desarrollo del mismo en Venezuela ha retardado por
múltiples factores, entre los cuales el más
destacable es la actividad petrolera.

Ciudad Guayana una de las ciudades que conforman el
país, cuenta con diversos sitios de interés para
visitar, y cabe destacar que el sector turismo en dicha
región está constituido por los servicios de
recreación, transporte, comunicaciones, restaurantes y de
alojamiento, siendo este último de gran importancia ya que
muchos de ellos no son simples sitios para dormir o pernoctar
sino que también representan un atractivo turístico
incluyendo una gran cantidad de servicios para complacer y
satisfacer las necesidades de sus clientes.

Con los problemas de orden económico que afronta
la región y sus empresas básicas, es necesaria la
diversificación de la economía, es por ello que
surge la necesidad de evaluar la calidad del sector turismo en la
región de Guayana, con la finalidad de presentar
estrategias que permita mejorar la calidad del servicio prestado
por una de las áreas de este sector.

La estructura de este Trabajo de Grado está
compuesta de la siguiente manera: CAPÍTULO I: El problema.
Seguidamente se presenta el CAPÍTULO II: Generalidades de
la Empresa. Posteriormente el CAPÍTULO III: Marco
Teórico que es el soporte teórico para el alcance
los objetivos definidos. CAPÍTULO IV: Marco
Metodológico que consiste en el tipo de
investigación que se llevó a cabo así como
también la población, muestra y el procedimiento
para lograr el objetivo general. CAPÍTULO V, donde se
muestran los resultados obtenidos, y el CAPÍTULO VI, donde
se muestran las estrategias del Plan de mejoras para la calidad
del sector turismo en la Región de Guayana. Finalmente se
presentan las Conclusiones, Recomendaciones, Bibliografía
y Anexos.

CAPÍTULO I

EL
PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La actividad turística es una de las actividades
comerciales más relevantes del planeta. El turismo se
consolida como la principal actividad económica en
diversos países y el sector de más rápido
crecimiento en términos de ingresos de divisas y
generación de empleos, generador de exportaciones del
mundo y un factor importante en la balanza de pagos de muchos
países.

La calidad en la actualidad, es usada en todos los
campos de la vida moderna. La influencia sobre organizaciones de
fenómenos cómo: los acelerados cambios en la
tecnología de información y comunicación, la
globalización, la evolución de valores, normas y
estilo de vida de la sociedad; las obligan a adaptar e innovar
sus procesos para adecuarse a las nuevas y siempre cambiantes
exigencias del entorno y convertirse así en organizaciones
que aprenden de su propio desempeño. Es por ello que el
sector turismo desde hace algunos años se halla inmerso en
un proceso de cambios que ha convertido a la calidad en uno de
los elementos más apreciados tanto por los turistas como
por las organizaciones turísticas.

En Venezuela, este sector no escapa a esta realidad, por
estar enmarcado en el área de servicio, es por ello que
cada día es más necesaria una evaluación de
la calidad de los servicios en este sector.

Venezuela cuenta con inmensas potencialidades naturales,
que son atractivas para el turismo internacional y nacional, pero
que debido a sus dotes de infraestructura turística, no ha
podido manejar eficientemente su sector turístico; no
presenta una marcada trayectoria como destino
turístico internacional, muestra pocas ventajas de
competitividad para el turismo receptivo; y por el contrario
poseía elevados índices de turismo emisivo hasta el
año 2007 (INE 2012).

En la Tabla 1 se muestra el comportamiento del turismo
receptivo, emisivo e interno a través de los años
2001-2010, siendo esta fuente de información la más
actualizada hasta el momento para el Instituto Nacional de
Estadística (INE), en la cual ha de observarse una
tendencia decreciente en ambos tipos de turismo a partir del
año 2007 en adelante, esto quizás debido a la
eventual crisis económica existente en el mundo y por ende
en el país que ha convergido en la poca afluencia de
turistas tanto nacionales como extranjeros.

Tabla Nº1 Indicadores de turismo
por noches de permanencia y gasto, según tipo de turismo,
2001- 2010

*se refiere al promedio Fuente: tomado
de Instituto Nacional de Estadística INE

Venezuela cuenta con un marco legal e institucional que
promueve, regula y orienta la actividad turística en el
país, empleando como instrumento principal la Ley
Orgánica del Turismo, LOT (2000). Esta ley
señala en el Artículo 1, que el objetivo
fundamental es regular la actividad turística como factor
de desarrollo económico y social del país,
estableciendo los mecanismos de participación y
concertación de los sectores públicos y privados en
esta actividad. Así mismo, regular la organización
y funcionamiento del Sistema Turístico
Nacional.

Dentro de Venezuela una de sus principales ciudades es
Ciudad Guayana, la cual es un puerto fluvial y principal ciudad
del estado venezolano de Bolívar. Es la capital del
Municipio Caroní, con una población que para el
año 2007 se estimaba cercana al millón de
habitantes en su área metropolitana.

Las primeras exploraciones las realizó Diego de
Ordaz en 1531, la expedición a cargo de Juan
González Sosa descubrió un mundo desconocido de
Selvas y llanuras en los márgenes del fabuloso río
Orinoco; en 1535 otra expedición estuvo al mando del
teniente Alfonso de Herrera. Fue después de los
movimientos de conquista y colonización, cuando Don
Antonio de Berrio Oruña, funda en confluencia del
río Caroní con el Orinoco, en el país de
Carapana cerca de la aldea indígena del Cachamay la
ciudad, la cual fue fundada varias veces en distintos lugares,
debido a los continuos ataques de piratas y conquistadores que la
destruían para entrar por el Río Orinoco en la
búsqueda de el Dorado.

En 1618 cuando se encontraba cerca de la Guayana vieja,
una expedición inglesa enviada por Walter Raileig la
saqueó y destruyó totalmente, para en 1764 ser
trasladada a Angostura (hoy Ciudad Bolívar. La
última fundación se llevó a cabo en su lugar
de origen el 2 de enero de 1961 y quedó bautizada con el
nombre de Ciudad Guayana. Al oeste de la Ciudad se encuentra la
Zona Industrial Matanzas, el área urbana de Puerto Ordaz
al centro y San Félix.

Para el diseño y planificación de la
ciudad la Corporación Venezolana de Guayana
solicitó la participación del centro de estudios
urbanos del Instituto Tecnológico de
Massachusetts (U.S.A). El amplio y extenso programa de
construcción de autopistas y avenidas, urbanizaciones,
escuelas, hospitales e instalaciones recreativas, persiste con la
misma intensidad del principio, preparándose para albergar
2.5 millones de personas en el año 2020, este crecimiento
urbano y poblacional ha sido tan notable desde 1961 que la ciudad
tenía fama de ser el centro urbano de más
rápido crecimiento del mundo.

Ciudad Guayana y sus alrededores cuentan con sitio de
muy especial interés para visitar. Dentro de la ciudad el
parque Caroní que consta de los parques La Llovizna,
Cachamay, Leofling, que son una muestra representativa de la
majestuosidad y belleza del Río Caroní, otros
parques de interés son el parque La fundación y el
Paseo Malecón de San Félix. Para los interesados en
las industrias Básicas de Venezuela que actualmente
presentan ciertas pérdidas económicas debido a sus
bajos índices de producción, algunas de estas tiene
un horario de visita que se puede conocer a través de sus
respectivas gerencias de Relaciones Publicas. En los alrededores
a menos de 100 kilómetros de distancia está Ciudad
Bolívar, sitio histórico por excelencia del estado
Bolívar, por el otro lado del río esta La
Misión del Caroní (Ruinas del Caroní), los
Castillos de Guayana y las plantaciones forestales.

El 3 de diciembre de 2006 se inauguró el
imponente puente Orinoquia, que cruza el río Orinoco,
evitando la necesidad de ir hasta Ciudad Bolívar o de
utilizar las tradicionales chalanas.

Si bien, Ciudad Guayana, por estar lejos del mar no
tiene playas marinas, si tiene playas al borde del embalse
Macagua a orillas del río Caroní, entre ellas,
existe un campamento llamado Playa Bonita, con instalaciones
turísticas. Ver Figura 1.

Figura N° 1. Vista de la
región de Guayana y sus principales
conformaciones

Fuente: www.google.com

Cabe destacar que el sector turismo en dicha
región está constituido por los servicios de
recreación, transporte, comunicaciones, restaurantes y de
alojamiento, siendo este último de gran importancia ya que
muchos de ellos no son simples sitios para dormir o pernoctar
sino que también representan un atractivo turístico
incluyendo una gran cantidad de servicios para complacer y
satisfacer las necesidades de sus clientes.

La industria del turismo es una de las actividades
más desarrolladas no solo por los atractivos naturales
sino, también por la calidad de los servicios
turísticos que estas pueden ofrecer; siendo esto
fundamental para su éxito. Hoy en día, el cliente
es la pieza clave de cualquier negocio. De sus necesidades y
demandas viven las empresas. La satisfacción es el
único resultado posible en una transacción, sino
resulta así, el cliente elige otra oferta y para mantener
dicha satisfacción se necesita la calidad.

Si bien es cierto cuando se visita cualquier empresa
turística, según sea la preferencia, se pueden
adquirir los servicios que se ofertan a cambio de un precio, pero
aquí lo importante es que las necesidades y las
expectativas del visitante queden satisfechas y esto depende de
factores como:

Calidad en la atención y servicio
que se presta al cliente. Las comodidades existentes en el
establecimiento. Rapidez y calidad en los servicios.

La higiene y seguridad en los
huéspedes. Facilidad de información.

Facilidad de guías
turísticos. Facilidad de transporte local.

Ante la necesidad de atender a un mercado cada vez
más exigente y segmentado, incrementar el nivel de calidad
del servicio percibido por los visitantes y diversificar la
oferta turística, conduce a una línea de
actuación prioritaria que para alcanzar esta meta se
necesita en primer lugar poder medir correctamente el nivel de la
calidad del servicio turístico prestado por cada
organización.

La situación antes descrita y debido a los
problemas de orden económico que afronta la región
de Guayana y sus empresas básicas, hace necesaria la
diversificación de la economía, surgiendo la
necesidad de dar respuesta al siguiente planteamiento
problemático: La Evaluación de la Calidad del
sector turismo en Ciudad Guayana como principal objeto de estudio
y elaborar propuestas de mejoras que permita optimizar la calidad
en los servicios que se ofrecen para consolidar el turismo como
un componente importante en la región de
Guayana.

1.2
OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo General

Evaluar la calidad del Sector Turismo en Ciudad
Guayana.

1.2.2 Objetivos Específicos

Determinar cómo está constituido el sector
turismo en Ciudad Guayana.

Realizar un diagnóstico de la situación
actual del sector turismo de Ciudad Guayana que permita de
acuerdo a la clasificación del sector seleccionar una de
estas áreas en particular para su estudio.

Realizar un instrumento para la recolección de
información utilizando un modelo para evaluar la calidad
de servicios.

Analizar los resultados obtenidos con el
propósito de determinar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas del sector turismo en la región de
Guayana.

Formular las estrategias que permitan mejorar la calidad
en el sector turismo de Ciudad Guayana.

JUSTIFICACIÓN

La región de Guayana atraviesa una profunda
crisis económica a todo nivel en lo que respecta a las
empresas básicas, razón por la cual los diferentes
sectores deben contribuir a la generación de empleos y
mejoramiento del nivel de vida de los grupos sociales.

Para reconstruir la fortaleza de los guayaneses en la
región, el turismo se consolida como una herramienta
invaluable, ya que construye desde los niveles locales y
regionales y fortalece a las regiones económicamente;
además de poner en valor la cultura de una localidad,
motivando a las nuevas generaciones a conservar sus
tradiciones.

Buscando fortalecer el sector es necesario evaluar la
calidad del turismo en la región de Guayana, en
búsqueda de una cultura de excelencia que permita
posicionar a la misma como un destino diferenciado y competitivo
ante las demás.

Entonces es importante para la región que los
prestadores de servicios turísticos eleven su
productividad y competitividad; para ello se hará la
evaluación de calidad del sector turismo en
Ciudad Guayana ya que con dicho estudio se permitirá
diseñar estrategias de mejoras para la misma.

1.4
DELIMITACIÓN O ALCANCE

El presente proyecto de investigación para la
Evaluación de la Calidad del turismo en Ciudad Guayana se
realizó en la Universidad Nacional Experimental
Politécnica "Antonio José de Sucre" Vicerrectorado
de Puerto Ordaz, ubicada en la Urbanización Villa Asia, al
final de la calle la China, Puerto Ordaz, Estado Bolívar;
específicamente en la oficina de Dirección de
Investigación y Postgrado, la cual tendrá una
duración máxima de 16 semanas (4 meses) de
estadía en la Institución comenzando con la misma
el día 03/03/2012 y finalizando el 29 de junio del
presente año.

El resultado de dicha investigación fue las
elaboración de estrategias de mejoras para la Calidad del
sector turismo en Ciudad Guayana a través de un
Análisis FODA que permitió determinar en cuales
puntos hay que enfatizar para mejorar el área de estudio
del sector Turismo en la región de Guayana.

CAPÍTULO II

GENERALIDADES DE
LA EMPRESA

2.1 UBICACIÓN GEOGRÁFICA

La Universidad Nacional Experimental Politécnica,
Antonio José de Sucre (UNEXPO), se encuentra ubicada en la
Urbanización Villa Asia, al final de la calle la China,
Puerto Ordaz, Estado Bolívar. (Ver Figura 2)

Figura N° 2. Ubicación
Geográfica a nivel nacional de la UNEXPO

Fuente: www.google.com

2.2 RESEÑA
HISTÓRICA

La historia de la Universidad empieza con la propuesta
de la UNESCO al gobierno nacional para instalar un Instituto
Tecnológico en el país, ofreciendo para ello
además de asistencia técnica, la cantidad de un
millón quinientos mil dólares ($1.500.000). Tres
ciudades se interesan en el ofrecimiento, que fueron Caracas,
Valencia y Barquisimeto; siendo escogida ésta
última como sede principal gracias a la campaña
realizada por la Sociedad de Amigos de Barquisimeto (S.A.B.) con
el apoyo del entonces Gobernador del Estado Lara y de los
distintos medios de comunicación.

El 22 de Septiembre de 1962 aparece en la Gaceta Oficial
de la República de Venezuela # 26958 el decreto # 864
donde se crea el Instituto Politécnico Superior con sede
central en Barquisimeto. En Febrero de 1972, al Instituto
Superior (I.P.S.) se le cambia su nombre a Instituto
Universitario Politécnico (IUP). También en 1971 es
creado el Instituto Universitario Politécnico de Caracas,
y dos años más tarde abre sus puertas el Instituto
Politécnico de Puerto Ordaz.

El 20 de Febrero de 1979, mediante Decreto Ejecutivo No.
3.087, fue creada la Universidad Nacional Experimental
Politécnica "Antonio José de Sucre". Los Institutos
Universitarios Politécnicos de Barquisimeto, Caracas y
Puerto Ordaz, pasaron a integrar esta institución de alta
jerarquía en la tecnología nacional. Por una
decisión lamentable del gobierno nacional a través
del Decreto No. 68 de l9 de Abril de 1979, derogó la
creación de la Universidad. Doce años más
tarde, el 14 de Febrero de 1991, la Corte Suprema de Justicia, en
decisión de gran trascendencia, derogó el Decreto
No. 68 y en consecuencia restituyó la
Universidad.

El decreto N 3.087, fue autorizado por Carlos
Andrés Pérez durante su gestión como
presidente de la Republica. Carlos Andrés Pérez, en
ejercicio de la atribución contenida en el ordinal 22 del
artículo 190 de la constitución, y de conformidad
con el artículo 10 de la ley de universidades,
decreto:

Artículo 1: Se crea la Universidad
Nacional Experimental Politécnica "Antonio
José de Sucre", la cual tendrá
personalidad jurídica y patrimonios propios.

Artículo 2: La Universidad Nacional
Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre"
por ser de carácter Experimental, su sede principal
está ubicada en la ciudad de Barquisimeto, Estado Lara,
con Vicerrectorados ubicados en la ciudad de Caracas,
Barquisimeto y Puerto Ordaz.

Artículo 3: Las normas de
organización y funcionamiento de la Universidad Nacional
Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre"
son establecidas en el reglamento que al afecto dicte el
Ministerio de Educación.

Artículo 4: El personal docente,
administrativo y obrero de los diferentes Institutos
Universitarios Politécnicos que configuran la Universidad
Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de
Sucre", pasaran a formar parte de la misma en idénticas
condiciones laborales, sin interrupción de sus
servicios.

Artículo 5: Los bienes y créditos
de los distintos Institutos Universitarios Politécnicos
que formaran la Universidad Nacional Experimental
Politécnica "Antonio José de Sucre", serán
de acuerdo al acervo patrimonial de la Universidad.

Artículo 6: El presupuesto de la
Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio
José de Sucre" para el ejercicio fiscal 1979, está
integrado por los distintos presupuestos asignados a los
Institutos Universitarios Politécnicos, más la
asignación especial correspondiente a la
coordinación y dirección de la
Universidad.

Artículo 7: La determinación y
designación de las autoridades de la Universidad Nacional
Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre",
así como todo lo no previsto en este decreto, debe ser
resuelto por el ejecutivo nacional por Órgano del
ministerio de Educación.

Artículo 8: El presente decreto deroga los
asignados con los números 846, del 22 de
Septiembre de 1982; 794 del 23 de Noviembre de 1971 y el
1583 del 24 de enero de 1971.

Artículo 9: El ciudadano
Ministro de Educación queda encargado de la
ejecución del presente decreto.

Los Institutos Universitarios Politécnicos de
Barquisimeto, Caracas y de Puerto Ordaz, pasaron a
integrar esta institución de alta jerarquía en la
tecnología nacional.

Más tarde, por una decisión lamentable del
gobierno Nacional, a través del decretoN°
68 del 9 de abril de 1979, se deroga la creación de la
Universidad.

A partir de allí, se inicia un proceso judicial
que termino en el año 1990, y en marzo de 1991, la Corte
Suprema de Justicia, deroga el decreto N° 68 y en
consecuencia la UNEXPO es plenamente restituida.

2.3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

La Universidad Nacional Experimental Politécnica
"Antonio José de Sucre", es una universidad pública
ubicada en Venezuela, que consta de tres vicerrectorados
académicos ubicados en: Barquisimeto, donde además
se encuentra la sede rectoral; Puerto Ordaz y Caracas
(Vice-Rectorado "Luis Caballero Mejías"). La UNEXPO es una
universidad tecnológica que dicta carreras de
ingeniería entre las cuales están:
Ingeniería Electrónica, Mecánica,
Eléctrica, Industrial, Metalúrgica. También
cuenta con las capacitaciones de Técnicos Superiores
en:

TSU en Construcción Civil (VR-LCM
Núcleo Charallave) TSU en Electricidad (VR-LCM
Charallave)

TSU en Mecánica (VR-LCM Charallave y
Guarenas) TSU en Tecnología Eléctrica
(Carora)

TSU en Tecnología Mecánica
(Carora)

Debido a su excelencia académica,
científica y tecnológica, la Universidad
Nacional Experimental Politécnica "Antonio
José de Sucre" (UNEXPO) se ha convertido en
una de las principales opciones de estudio en el
país, al ofrecer diversas especialidades en el área
de la ingeniería.

2.3.1
Misión

Unidad Universitaria líder en la
generación de conocimientos, basada en la excelencia.
Formar Profesionales Creativos, Competitivos y Eficientes en el
Campo de la Ingeniería, en función de la realidad
del país y la zona donde opera correspondiendo a las
necesidades de las empresas básicas que se
desempeñan en dicho campo.

2.3.2
Visión

El Vicerrectorado de Puerto Ordaz es la instancia
académica-administrativa encargada de los procesos de
Docencia, Investigación y Extensión del quehacer
académico de la UNEXPO, cuyo propósito es la
generación, difusión y actualización
permanente de conocimiento, formando profesionales con moral y
ética, capaces de aplicar los conocimientos adquiridos
respondiendo a los cambios del entorno en el país,
contribuyendo de esta manera a su desarrollo tecnológico,
social y cultural.

2.3.3
Objetivos

Dirigir los procesos académicos de docencia,
investigación y extensión a nivel de pregrado y
postgrado; hacia el desarrollo e innovación permanente del
conocimiento científico, tecnológico y
búsqueda de excelencia académica mediante la
ejecución de programas, planes y proyectos para formar y
capacitar a los nuevos profesionales, que den respuesta a las
necesidades y demandas del entorno regional, nacional e
internacional e concordancia con los avances
científico-tecnológicos de la sociedad y la
filosofía del modelo universitario de la
UNEXPO.

2.3.4
Funciones

Formar profesionales universitarios en el área
científica, tecnológica en ciencias puras y
aplicadas, en los grados de carreras terminales y técnicos
medio, a nivel de post-grado y en diferentes especialidades y
menciones.

Propiciar la incorporación de tales profesionales
al desarrollo tecnológico y del sector productivo del
país en todas sus fases: Investigación, desarrollo,
innovación, planificación, diseño,
dirección, operación y mantenimiento.

Fortalecer la integración entre la Universidad,
las Empresas y los Organismos del Estados, a los fines de
orientar y desarrollar los programas de formación de
recursos humanos en todos sus niveles y modalidades.

Promover actividades deportivas y recreativas que
coadyuven al bienestar de los estudiantes, de la comunidad
universitaria y de la comunidad en general.

Propiciar un ambiente democrático de
armonía entre los diferentes sectores que conforman la
vida universitaria y la participación de docentes y
estudiantes en la elección del gobierno
universitario.

2.3.5
Organización

La UNEXPO se encuentra conformada por: Un
Rectorado y tres Vicerrectorados, designados en las ciudades de
Caracas, Puerto Ordaz y Barquisimeto; esta última
también sede del Rectorado. La estructura interna de
funcionamiento que consta de: Consejo Universitario.

Vicerrectorado Administrativo.
Vicerrectorado Académico.

Dirección Nacional de
Investigación y Postgrado. Vicerrector
Secretario.

Unidades de Apoyo.

Cada Vicerrectorado tiene una estructura de
funcionamiento regional; la del Vicerrectorado
Puerto Ordaz, según el organigrama aprobado en el
Consejo Directivo Regional Número 31, de
fecha 01 de noviembre de 1996, es un nivel corporativo
representado de la siguiente manera:

Un Consejo Directivo Regional.

El Staff y accesorios al Vicerrectorado.

El Nivel de Dirección:
Académico, Administrativo y de Investigación y
Postgrado. Un nivel de Departamentos y Secciones.

2.3.6
Dirección de Investigación y
Postgrado

La Dirección de Investigación y Postgrado
(DIP) de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto Ordaz, tiene como
misión formar expertos de alto nivel, en las áreas
técnicas definidas por sus programas de pregrado, con el
fin de satisfacer necesidades del Sector Industrial que permitan
a éste una competencia exitosa en el actual estado de la
globalización de la economía.

En forma complementaria, esta Dirección debe
propiciar la búsqueda de conocimientos que tengan un
impacto significativo en la productividad y eficiencia del
sistema industrial regional.

La DIP Vicerrectorado Puerto Ordaz tiene como Objetivo
General propiciar cursos y planes completos como
Maestrías, Especializaciones y Doctorados en las
áreas afines a las carreras de ingeniería que
conforman el pregrado de la Institución.

EL PRESENTE TEXTO ES SOLO UNA SELECCION DEL TRABAJO
ORIGINAL.
PARA CONSULTAR LA MONOGRAFIA COMPLETA SELECCIONAR LA OPCION
DESCARGAR DEL MENU SUPERIOR.