Evaluación del nivel de aprendizaje organizacional en el sector turismo de ciudad Guayana
RESUMEN
En el presente trabajo se efectuó la
evaluación del Nivel de Aprendizaje Organizacional en el
Sector Turismo de Cuidad Guayana. Aplicando el modelo de D" Armas
(2012) y un diseño de mejoras. Este estudio se
realizó a través de una investigación de
campo con diseño no experimental, para esto se aplicaron
entrevistas a los trabajadores de diferentes Hoteles y Posadas de
la región, el trabajo comprendió las actividades
siguientes: a) se diseñó una encuesta con base del
modelo de D" Armas (2012), tomando como referencia
investigaciones en el sector turismo de Cuidad Guayana; b) se
determinó en tamaño de la muestra que fueron el
universo poblacional correspondiente a los empleados del sector
turismo de la región; c) se llevó a cabo la prueba
para determinar la fiabilidad y validez de la encuesta aplicada;
d) se procedió a identificar las variables mejores, medios
y menos valoradas, según escala de Likert; e) se
diseñó un plan de mejoras. Arrojando como
resultado, el nivel de Aprendizaje Organizacional en el Sector
Turismo de Cuidad Guayana es de un valor promedio de 3,39
aproximadamente; en una escala que va de uno (1) a cinco (5).
Este valor se encuentra por encima de la mediana de la que es
igual a tres (3). El presente estudio se enmarcó dentro de
las líneas de investigación de Ingeniería
Industrial.
Palabras Claves: Nivel Organizacional,
Aprendizaje Organizacional, Sector Turismo, Análisis
Factorial.
INTRODUCCIÓN
En los últimos años, las actividades
económicas han evolucionado significativamente, producto
de la creciente preocupación por el desempeño, lo
cual ha motivado la focalización de las tendencias de
investigación hacia las particularidades de su
gestión, haciendo que el servicio sea una de las armas
estratégicas de las empresas para ser líderes en el
mercado.
Hoy en días las empresas de servicios han venido
atravesando cambios drásticos y el sector turismo de la
región de Cuidad Guayana no escapa a esta realidad, por
estar enmarcado en el área de servicio, es por ello que
cada día es más necesario definir cuáles son
los factores que determinan el grado de aprendizaje
organizacional en este sector. El objetivo de la esta
investigación es, obtener una visión completa como
es el nivel de Aprendizaje Organizacional en el sector turismo de
Cuidad Guayana, la cual será evaluada por el personal
administrativo que elaboran en los diferentes Hoteles y Posada de
la región y si cumple con lo requerimientos funcionales
necesarios para el aprendizaje organizacional que
brinda.
Esta evaluación se realizó a los
diferentes Hoteles y Posadas de la región de Cuidad
Guayana, lo cuales se aplicó una encuesta diseñada
por D" Armas (2012), determinándose mediante un
análisis de factores las dimensiones que en opinión
de los usuarios determina en nivel de Aprendizaje Organizacional
en el sector turismo de la región, con los resultados
obtenido se propone la metodología a utilizar para
diseñar un plan de mejoras.
El plan de mejoras permitirá proveer de
soluciones prácticas al sector turismo de la región
de Cuidad Guayana, entendiendo que el nivel de Aprendizaje
Organizacional constituye una temática de vital
crecimiento y desarrollo competitivo del sector.
Esté estudio se realizó a través de
una investigación de campo con diseño no
experimental, para esto se aplicaron entrevistas a los
trabajadores de diferentes Hoteles y Posadas de la
región.
Este trabajo contiene los Capítulo descrito a
continuación. Capítulo I, donde se planteó
el problema, objetivos de la Investigación.
Capítulo II, generalidades de la empresa. Capítulo
III, relacionado al Marco Teórico. Capítulo IV, en
cual se describe el procedimiento de la Investigación,
tipo de estudios, como la población y muestra del mismo.
Capítulo V, se presenta el análisis y los
resultados de la investigación y la propuesta para el
diseño de un plan de mejora. Finalmente, se presenta la
bibliografía consultada y apéndices.
CAPÍTULO I
EL
PROBLEMA
En este Capítulo se presenta y explica el
problema, el cual será objeto de estudio, su
justificación e importancia, el alcance del mismo y
también se detallan los objetivos formulados para la
solución de dicho problema.
1.1 PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
En los últimos años, las actividades
económicas han evolucionado hacia el desarrollo intensivo
del sector servicios, desde ser considerada esta actividad como
un aspecto de la función de mercadeo hasta el predominio
de este tipo de organizaciones donde, en la mayoría de los
casos, el producto es un intangible, lo cual ha motivado la
focalización de las tendencias de investigación
hacia las particularidades de su gestión (Arzola y
Mejías, 2007).
Las empresas de servicios han venido atravesando cambios
drásticos, producidos entre otros factores, por la
globalización de la economía, las privatizaciones
de las empresas, las innovaciones tecnológicas y la
creciente exigencia de los clientes; estos cambios han llevado a
una competencia permanente de las empresas por la
participación en los mercados, haciendo que el servicio
sea una de las armas estratégicas de las empresas para ser
líderes en el mercado (Montaña et al,
2002).
El sector turismo en Venezuela no escapa a esta
realidad, por estar enmarcado en el área de servicio, es
por ello que cada día es más necesario definir
cuáles son los factores que determinan el grado de
aprendizaje organizacional en este sector.
El Aprendizaje Organizacional se ha convertido en un
punto de atención estratégico para las empresas
turísticas. Las actuales estrategias de trabajo que las
empresas de Turismo realizan hacen que se mantengan actualizadas
frente a los cambios del entorno y ayudan a reconocer el
protagonismo del consumidor y en la necesidad de reorganizar los
recursos para satisfacer los requisitos y expectativas de los
clientes.
El conjunto de acontecimientos que se han producido en
estos últimos años a nivel político,
económico, social, han puesto percutido el sector
económico de mayor pujanza (Sector Turismo). Estos hechos,
unidos a reorientaciones en la demanda turística y en el
tipo de alojamiento elegido, han provocado un cierto
estancamiento dentro de esta rama empresarial. Ante estas
circunstancias, se hace imprescindible que estas empresas adopten
estructuras basadas en la gestión del conocimiento que
poseen sobre la clientela, como forma de fidelizarla y de
ajustarse a sus necesidades cambiantes, llegando a ser
organizaciones "sabias" y ágiles en entornos
cambiantes.
Estudiando el comportamiento del Sector Turismo ante
esta situación, caracterizada por un cambio continuo y por
una necesidad perentoria de aprender, los establecimientos de
Alojamiento deben poseer unas características especiales
que les permitan incorporar nuevos conocimientos y operativizar
este aprendizaje de tal forma que estén perfectamente
capacitadas para actuar en un entorno de cambios continuos. Tal y
como opina Nonaka (2000), únicamente alcanzarán el
éxito aquellas empresas que generen nuevos conocimientos,
los difundan en su seno y los incorporen a sus
tecnologías, productos o servicios. En materia de
Aprendizaje Organizacional dentro de la empresas se plantean
conceptos ya clásicos como empresa inteligente (Quinn,
1992) y organización inteligente (Senge, 1992 y
Choo, 1998), basados en aportaciones aún
más clásicas como las de Argyris y
Schön (1978) relativas al aprendizaje
organizacional deben ser sustituidos por otro que pretende ser un
paso más allá dentro de la cadena del conocimiento.
De esta forma, tal y como propone Rodríguez (2003), las
organizaciones sabias son las que van a poder enfrentarse ante
situaciones como las arriba descritas. Una organización
sabia es "aquella que posee profundos conocimientos de lo que
ocurre en su seno y en su entorno, especialmente en lo relativo a
las necesidades de sus clientes, utilizando dichos conocimientos
de la forma más adecuada para alcanzar su
misión".
Según lo expuesto anteriormente, el Aprendizaje
Organizacional es considerado como estratégico dentro del
Sector Turismo para así fomentar mejoras laborales que
conlleven a lograr una mejor economía nacional. Para los
efectos de la realización de este anteproyecto es
importante acotar que la competitividad futura de las empresas va
a depender de su flexibilidad organizativa y del oportuno empleo
de una adecuada gestión del conocimiento que se fundamente
en dos grandes pilares: la motivación de los empleados por
transmitir sus conocimientos y la aplicación de
tecnologías de la información y las comunicaciones
que permitan un sencillo proceso de introducción,
almacenamiento y recuperación de dichos
conocimientos.
El sector turismo ha experimentado, durante estos
últimos años, un incesante incremento de actividad
que le ha llegado a posicionar como el principal sector de la
economía de este país. Sin embargo, su actividad es
enormemente dependiente de acontecimientos exógenos al
mismo sobre los que apenas puede influir, por ende las empresas
del Sector Turismo deberán implementar el Aprendizaje
Organizacional como una herramienta que facilite y potencie el
aprendizaje sobre las necesidades cambiantes de dichos clientes.
Este trabajo es de suma importancia ya que permitirá
evaluar el nivel de aprendizaje organizacional en el Sector
Turismo de Ciudad Guayana y a partir de los resultados de esta
evaluación se podrá proponer un plan para mejorar
la calidad de los servicios del sector turismo, que oriente la
gestión de los entes involucrados en el mismo.
1.2
OBJETIVOS
Con la elaboración del presente
trabajo se pretende cumplir con los siguientes
objetivos.
1.2.1 Objetivo General
Evaluación del Nivel de Aprendizaje
Organizacional en el Sector Turismo de Ciudad
Guayana.
1.2.2. Objetivos
Específicos
a) Revisar referencias bibliográficas,
publicaciones, tesis e información electrónica,
relacionado con el Nivel de Aprendizaje Organizacional en Sector
Turismo.
b) Aplicar el instrumento de evaluación
por D" Armas 2012, a los usuarios internos de los diferentes
Hoteles y Posadas de la región, para la recolección
de la información, donde se medirán aspecto como:
Nivel Individual, Nivel Grupal, Nivel Organizacional, Cultura
Organizacional, Distribución de la Información,
Adiestramiento, Fuente del Aprendizaje y Dirección
Estratégica.
c) Analizar los resultados obtenidos mediante el
método estadístico multivariante, Análisis
de Factores, sobre el nivel de Aprendizaje Organizacional del
Sector Turismo en Ciudad Guayana.
d) Aplicación de la Matriz
FODA y diseño de un plan de mejora para el
Aprendizaje Organizacional del Sector Turismo de
Cuidad Guayana.
1.3
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
Con el presente trabajo se quiere evaluar el nivel de
aprendizaje organizacional dentro del Sector Turismo, con el fin
de mejorar las estructuras organizativas que faciliten y
potencien el aprendizaje sobre las necesidades cambiantes de los
clientes, puesto que son el principal motor de esta rama
empresarial que busca posicionarse como fuente económica,
puesto que se ha descuidado su comercialización en Ciudad
Guayana que ha sido tomada más como un Sector Industrial
debido a las grandes empresas que ella hacen vida, dejando a un
lado que cuenta con grandes recursos naturales que invitan a ser
conocidos y disfrutados.
Es de suma importancia el Aprendizaje Organizacional
como estrategia organizativa porque una empresa inteligente es la
que es capaz de estimular las capacidades y talentos individuales
en sinergia, orientándolas hacia la aprensión en
grupo a nivel organizacional. Aprender en grupo convierte a la
organización en una especie de sistema que aumenta su
capacidad y su competitividad. En la medida en que se aprenda a
nivel organizacional se van derribando las barreras o modelos
mentales que bloquean la posibilidad de mejorar, se van alejando
los conflictos y se puede llegar a solucionar.
Esta investigación se realizara con el fin de
Evaluar el Nivel de Aprendizaje organizacional dentro del Sector
Turismo, ya que es de suma importancia que los integrantes de una
organización que trabaja en pro de la satisfacción
del cliente se encuentren integrados y liderados por personas que
eliminen las barreras de aprendizaje y capaciten a su personal
para generar cambios positivos dentro de la
organización.
Las empresas vinculadas al Sector Turismo requieren una
considerable mano de obra y, sobre todo, el mantener una reserva
de trabajadores especializados. El Sector Turismo
ocupa alrededor de un 10% de la población activa del
mundo, no sólo en empleo directo sino también en
indirecto.
En consecuencia, todos los actores involucrados con el
Sector Turismo, deben convertir la calidad y la productividad
como una filosofía de trabajo, enfocando todas las
políticas y acciones hacia la plena satisfacción
del turista, estableciendo indicadores de gestión y
monitoreando constantemente el comportamiento y grado de
satisfacción del turista, indagando sobre sus preferencias
y necesidades.
1.4
ALCANCE
El presente trabajo tiene como finalidad evaluar el
nivel de aprendizaje organizacional del Sector Turismo en Ciudad
Guayana, específicamente en el área de alojamiento
turístico. Esto se llevará a cabo por medio de la
investigación y descripción, de las actividades y
de los procesos que dichas empresas realizan, con el fin de dar a
conocer la importancia del conocimiento y el aprendizaje a nivel
organizativo empresarial.
1.5
LIMITACIONES
La mayor restricción para el desarrollo de la
investigación, es que las empresas Hotelera hacerte
aplicar dicha encuesta, y que la recolección de
información requiere de un estudio más prolongado
del que se le puede realizar.
CAPÍTULO II
GENERALIDADES DE
LA EMPRESA
La presente investigación se realizará el
en Centro de Desarrollo Gerencial, adscrito al Departamento de
Ingeniería Industrial de la UNEXPO Vicerrectorado Puerto
Ordaz. A continuación se presenta la reseña
histórica de la empresa, descripción de la empresa,
la ubicación geográfica, misión y
visión.
2.1
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La Universidad Nacional Experimental Politécnica
"Antonio José de Sucre" empieza su historia con la
propuesta de la UNESCO al gobierno nacional para instalar un
Instituto Tecnológico en el país, con el
propósito de fundar una Casa de Estudios
Tecnológicos, para capacitar un profesional de nivel
superior con orientación técnico- práctica.
Tres ciudades se interesan en el ofrecimiento, que fueron
Caracas, Valencia y Barquisimeto; siendo escogida ésta
última como sede principal.
El 22 de Septiembre de 1962 aparece en la Gaceta Oficial
de la República de Venezuela Nº 26958, el decreto
Nº 864, donde se crea el Instituto Politécnico
Superior (I.P.S.) con sede central en Barquisimeto. En Febrero de
1972, al I.P.S. se le cambia su nombre a Instituto Universitario
Politécnico (IUP). También en 1971 es creado el
Instituto Universitario Politécnico de Caracas, y dos
años más tarde abre sus puertas el Instituto
Politécnico de Puerto Ordaz.
El 20 de Febrero de 1979, mediante Decreto Ejecutivo No.
3.087, fue creada la Universidad Nacional Experimental
Politécnica "Antonio José de Sucre". Los Institutos
Universitarios Politécnicos de Barquisimeto, Caracas y
Puerto Ordaz, pasaron a integrar esta institución de alta
jerarquía en la tecnología nacional. La
fundamentación histórica de la Universidad
está conformada por una vasta experiencia acumulada en
muchos años de servicio al país, los cuales se
distribuyen de esta manera en los tres Institutos
Politécnicos que le dieron un perfil nacional de amplia
cobertura.
Hoy esta institución universitaria encara el
futuro con una trayectoria en términos de espacio y tiempo
que se fundamenta en los conocimientos y experiencias acumuladas,
en áreas de la ciencia, la técnica y el humanismo,
en el ámbito de sus Vice-Rectorados de Barquisimeto,
Caracas y Puerto Ordaz. Debido a su excelencia académica,
científica y tecnológica, la UNEXPO se ha
convertido en una de las principales opciones de estudio en el
país, al ofrecer diversas especialidades en el área
de la ingeniería.
2.2
UBICACIÓN DE LA UNEXPO
La UNEXPO cuenta con distintas sedes (ver Figura 1), las
cuales se encuentran ubicadas en:
1. Rectorado UNEXPO, Barquisimeto: Av.
Corpahuaico entre Av. La Salle y Rotaria.
Barquisimeto 3001, Edo. Lara.
2. Vice-Rectorado UNEXPO Barquisimeto: Av.
Corpahuaico entre Av. La Salle y Rotaria.
Barquisimeto 3001, Edo. Lara.
3. Vice-Rectorado UNEXPO "Luis Caballero
Mejías": La Yaguara-El Junquito. Caracas, Edo
Miranda, Núcleo Guarenas: Urb. Vicente Emilio Sojo.
Terraza C, Edif. "Luis Caballero Mejías". Guarenas, Edo.
Miranda.
4. Núcleo Charallave: Carretera Nacional
Charallave Ocumare del Tuy, Diagonal a Corimon
Pinturas, Charallave Edo. Miranda.
5. Núcleo Carora: Calle Comercio entre
calles Contreras y El Calvario, Zona Colonial.
Carora, Edo. Lara.
6. Vice-Rectorado UNEXPO "Antonio José de
Sucre" Puerto Ordaz: Urbanización Villa Asia.
Final de la Calle China, Alta Vista Sur, Puerto Ordaz, Edo
Bolívar.
Figura 1: Esquema de la
ubicación geográfica de la UNEXPO en
Venezuela.
Fuente: OCORI (2011).
2.3
MISIÓN
La búsqueda de la verdad, el financiamiento de
los valores trascendentales del hombre y la realización de
una función rectora de la educación, la cultura, la
ciencia y la tecnología mediante las actividades de
docencia, investigación y extensión es
misión oficial.
2.4
VISIÓN
Ser la Universidad líder a nivel nacional e
internacional en la diversidad y universalidad del conocimiento
con énfasis en la tecnología, mediante la
generación y aplicación del conocimiento y en la
formación del recurso humano con altos valores
éticos, capaz de interactuar en armonía con
el medio ambiente para que produzcan la transformación que
la sociedad requiere.
2.5 OBJETIVOS DE
LA UNEXPO
La Universidad Nacional Experimental
Politécnica "Antonio José de Sucre",
tiene
como objetivos estratégicos los
siguientes:
a) Formar profesionales
universitarios en el área científica,
tecnológica, en ciencias aplicadas y en otras áreas
del saber al nivel de Pre y Post-Grado.
b) Desarrollar programas de
investigación en ciencias, tecnología y otras
áreas del saber.
c) Fortalecer la integración
entre la Universidad, Estado, Sectores Productivo y
Social.
d) Establecer convenios regionales,
nacionales, e internacionales de interacción y
cooperación.
e) Promover actividades culturales,
deportivas y recreativas de la comunidad
universitaria.
2.6 ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
La UNEXPO se encuentra conformada
por:
a) Un Rectorado y tres
Vicerrectorados, designados en las ciudades de Caracas, Puerto
Ordaz y Barquisimeto; esta última también sede del
Rectorado.
b) Una estructura interna de
funcionamiento que consta de:
ü Consejo Universitario.
ü Vicerrectorado
Administrativo.
ü Vicerrectorado
Académico.
ü Dirección Nacional de
Investigación y Post-Grado.
ü Vicerrector Secretario.
ü Unidades de Apoyo.
Cada Vicerrectorado tiene una estructura de
funcionamiento regional; la del Vicerrectorado Puerto
Ordaz, según el organigrama aprobado en el Consejo
Directivo Regional Número 31, de fecha 01 de noviembre de
1996, es un nivel corporativo representado de la siguiente
manera:
ü Un Consejo Directivo
Regional.
ü El Staff y accesorios al
Vicerrectorado.
ü El nivel de Dirección:
Académico, Administrativo y de Investigación
y Postgrado.
ü Un nivel de Departamentos y
Secciones.
La presente investigación se llevará cabo
en el Centro de Desarrollo Gerencial, adscrito al Departamento de
Ingeniera Industrial del Vicerrectorado Puerto Ordaz.
2.7
DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO
Centro de Desarrollo Gerencial
2.7.1 Generalidades.
Somos un centro de investigación dirigido a
promocionar, apoyar y desarrollar la investigación y la
asistencia técnica en el área de
organización industrial; como un ente especializado,
asesor y generador de conocimientos, cuyo objetivo principal es
apoyar el desarrollo integral del sector empresarial de Ciudad
Guayana.
El Centro de Desarrollo Gerencial se encuentra ubicado
(ver Figura 2) en la Urbanización Villa Asia, Final Calle
China, Edif. Mecánica 1er piso. Departamento de
Ingeniería Industrial. UNEXPO, Vicerrectorado Puerto
Ordaz.
Figura 02: Ubicación de la UNEXPO
Fuente: Google Mapas.
2.7.2 Misión.
Promover y consolidar líneas de
investigación asociadas al área de
organización industrial en el sector industrial de Ciudad
Guayana.
2.7.3 Visión.
Convertirnos en una unidad de consultoría
referencial en Ciudad Guayana, que preste servicios de asistencia
técnica, asesoría, investigación y
ejecución de proyectos, en el área de
organización industrial para el sector empresarial,
satisfaciendo sus necesidades, contribuyendo con el desarrollo
sustentable y permitiendo la mejora continua del
proceso.
2.7.4 Objetivos.
El Centro de Desarrollo Gerencial, tiene como objetivos
los siguientes:
a. Utilizar nuestros conocimientos
teóricos-prácticos y los últimos enfoques de
gestión, para promover y apoyar procesos de mejora en la
competitividad de las empresas.
b. Adiestramiento continúo del RRHH en las
áreas de calidad, productividad y competitividad,
así como en áreas donde la empresa lo
requiera.
c. Desarrollar investigaciones en el área
de organización industrial, de acuerdo con las necesidades
del sector empresarial, las políticas públicas
regionales y nacionales.
2.7.5 Objetivos
Estratégicos.
a. Utilizar nuestros conocimientos
teóricos-prácticos y los últimos enfoques de
gestión, para promover y apoyar procesos de mejora en la
competitividad de las empresas.
b. Adiestramiento continúo del RRHH en las
áreas de calidad, productividad y competitividad,
así como en áreas donde la empresa lo
requiera.
c. Desarrollar investigaciones en el área
de organización industrial, de acuerdo con las necesidades
del sector empresarial, las políticas públicas
regionales y nacionales.
2.7.6 Fortalezas.
a. Capital humano
b. Relación con instituciones
del entorno:
ü CEPROGUAYANA.
ü Fundación Premio a la Calidad
del Estado Bolívar.
ü Dirección Territorial del MPP
para la Ciencia y la Tecnología.
ü Asociaciones
empresariales.
ü CVG y sus empresas
tuteladas.
c. Experiencia en solución de
problemas en la industria.
2.7.7 Unidad Regional de
Investigación (Vicerrectorado Puerto
Ordaz).
Esta unidad tiene como
objetivos:
a) Planificar, Controlar y Evaluar las
actividades de investigación del Vicerrectorado Puerto
Ordaz con el fin de contribuir con el avance científico y
tecnológico en la solución de problemas
institucionales, regionales y nacionales.
b) Fomentar a través de proyectos y
centros de investigación que todos los docentes pueda
adquirir destrezas y conocimientos para optimizar la labor
docente y de investigación.
c) Apoyar a los investigadores para que
participen en congresos y eventos nacionales e internacionales,
de igual forma fomentar la investigación a nivel
estudiantil a través de proyectos y organización de
eventos.
Entre sus funciones se pueden
mencionar:
ü Planificar, coordinar, supervisar y
evaluar las actividades de investigación.
ü Diseñar, promover y poner en
práctica mecanismos para la creación y
fortalecimiento de centros y líneas de
investigación.
ü Coordinar el financiamiento de
proyectos.
ü Orientar las acciones de
investigación.
ü Promover intercambios
interinstitucionales en materia de
investigación.
ü Promover y coordinar la
difusión de resultados de las investigaciones.
ü Elaborar el presupuesto de
investigación.
ü Promover las Ayudantías de
Investigación.
ü Promover la interrelación de
la Universidad con la Industria.
ü Establecer actividades que involucren al
empresario con las actividades académicas.
ü Establecer convenios regionales y nacionales de
integración y cooperación Universidad-Industria y
otras instituciones y organismos cónsonos con la actividad
de investigación y desarrollo
tecnológico.
ü Desarrollar Programas de Investigación en
ciencia, Tecnología y otras áreas del saber que
estimulen el talento y la inventiva, orientados por necesidades
prioritarias de carácter local, regional y
nacional.
ü Orientar Programas que permitan el desarrollo de
recursos humanos y fortalecimiento de laboratorios, orientados a
consolidar la Integración
Universidad-Industria.
Su Estructura Organizativa está
actualmente conformada por 27 Centros de
Investigación, los cuales son:
1. Automatización y
Control.
2. Corrosión y
Biomateriales.
3. Centro de Desarrollo
Gerencial.
4. Difracción de Rayos
X.
5. Diseño
microelectrónica.
6. Diseño y
Mecanizado.
7. Electrónica de Potencia y
Accionamientos.
8. Estudios
Energéticos.
9. Fundición.
10. Ingeniería
Biomédica.
11. Ingeniería de
Fabricación.
12. Ingeniería en Redes e
Informática.
13. Instrumentación y
Control.
14. Interdisciplinario de
Investigaciones Aplicadas a la Ingeniería.
15. Investigación de
Ambiente, Salud y Nuevas Tecnologías.
16. Investigación de Sistemas
eléctricos de Potencia.
17. Investigación
Socio-Histórico de la Región Guayana.
18. Investigación y
Desarrollo de la Ingeniería Industrial.
19. Investigaciones
Educativas.
20. Mantenimiento Productivo
Total.
21. Materiales Cerámicos y
Refractarios.
22. Procesos
Siderúrgicos.
23. Redes Neuronales Artificiales y
la Robótica.
24. Soldadura y Desarrollo de
Materiales.
25. Tecnología
Mineral.
26. Telecomunicaciones.
27. Transdiciplinario de
Investigaciones.
2.8.-
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO ASIGNADO
El trabajo asignado está orientado hacia el nivel
de aprendizaje organizacional que poseen las empresas que prestan
Servicios Turísticos, de su clasificación, las
bases legales que la rigen y a la eliminación de la
disyuntiva entre satisfacción de necesidad y
producción de riqueza para responder primordialmente a las
necesidades humanas. El turismo tiene un efecto multiplicador y
equilibrador en los países desarrollados, puesto que al
generar empleo disminuye en cierta medida las diferencias
económicas entre la población. La creación
de riqueza se destinará a satisfacer las necesidades
básicas de toda la población de manera sustentable
y en consonancia con las propias exigencias de la naturaleza en
cada lugar específico. Y así poder monitorear con
mayor eficiencia y eficacia los servicios prestados por los
centros de investigación y laboratorios, es por ello que
el presente trabajo busca la Evaluación del Nivel de
Aprendizaje Organizacional de las Empresas de Servicios
Turísticos, y a su vez sirva como herramienta organizativa
de información intra y extra institucional, para esto es
necesario la elaboración de análisis, con el fin de
tener un modelo formal. Inicialmente se deberá recolectar
información sobre el problema planteado, mediante la
aplicación de técnicas como la
investigación. Para luego realizar el análisis de
los resultados, y finalmente obtener conclusiones y
recomendaciones, que permitan la deducción más
clara del trabajo realizado. Es de gran importancia resaltar que
el trabajo que se elaborará es un modelo que podría
usarse, el cual permitiría una mejor relación de la
universidad con el sector turismo.
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