Importancia del marketing

1. ¿Por
qué es importante para la mayoría de las personas,
el estudio de marketing?

Contestando la pregunta: "Existen muchos
motivos para su estudio, a continuación se analizan varios
de ellos:

• Los costos de marketing consumen una parte
apreciable del dinero del consumidor.- Conforme va
avanzando en el estudio de marketing, se comprende que son muchas
las actividades de este tipo que son requeridas para proporcionar
al público las mercancías y servicios que se
precisan para que se satisfaga sus necesidades. Es evidente que
estas actividades tienen un costo. Se calcula que la mitad de
cada peso del consumidor se utiliza para pagar las actividades
del marketing. Significa pues así que si cierta familia
tiene ingresos mensuales de $ 2 300, y asignaran $ 300 para el
pago de impuestos y ahorro, se gasta alrededor de $ 2 000 en
mercancías y servicios, de los cuales, $1 000 representan
costos de marketing. Puesto que el costo de estas operaciones
consume una parte muy importante de cada peso, conviene conocer
como utilizar este dinero

• Muchas organizaciones emplean actividades
de marketing.- Mucha gente se gana la vida mediante
actividades de comercialización. En U.S.A., el 22 a 33 %
de trabajadores civiles realizan operaciones de este tipo. En el
área de marketing se ofrece muchas oportunidades
interesantes para hacer carrera; entre las cuales están
las ventas directas, publicidad, empaques, almacenaje, ventas al
por mayor y al detalle, transporte. Estas actividades pueden ser
aplicadas de forma activa también en organizaciones
políticas, sociales, religiosas, culturales o
cívicas. Es muy posible que para los mercaderes como para
los que participan de forma voluntaria en una organización
sin fines de lucro, se hace presente la necesidad de emplear los
conocimientos y habilidades de marketing."

• Las actividades de marketing son
importantes para las organizaciones mercantiles y para la
economía.-para sobrevivir y mantenerse fuertes,
las organizaciones mercantiles tienen que vender productos. Las
operaciones de marketing cooperan, en forma directa o indirecta,
en la venta de los productos de la empresa, con esto, las
operaciones de marketing no sólo ayudan al negocio a
vender sus productos ya conocidos, sino también crean
oportunidades para desarrollar artículos novedosos al
estimular la producción de recursos financieros; de esta
manera la empresa puede satisfacer en forma más completa
las cambiantes necesidades de los consumidores, lo cual a su vez
permite obtener mayores utilidades.

• Las actividades de marketing deben
evaluarse.- además de contribuir en el bienestar
nacional, las actividades de marketing influyen en muchos
aspectos de la vida cotidiana. En realidad, muchas mejoras que se
realizan en la vida individual pueden lograrse mediante la
comprensión de dichas actividades. Al entenderlas,
existirá una mejor posibilidad de determinar cuándo
se necesita mejorarlas y cómo debe hacerse. Por ejemplo,
es posible conocer que muchos padres desean que se controlaran
los anuncios de los programas infantiles de
televisión.etc.

2. ¿En
qué aspectos importantes difiere la definición de
marketing utilizada en este libro de las otras cuatro
definiciones presentadas? ¿Cómo definía
usted el marketing antes de leer este
capítulo?

Contestando la pregunta: "Los aspectos importantes que
difieren en la definición utilizada en este libro, en
comparación con los otros cuatro conceptos son:

Ø La mayoría de las definiciones o
conceptos indican que el marketing representa operaciones
mercantiles; eso indicaría que no sería posible el
marketing en actividades no mercantiles, en organizaciones no
lucrativas, lo cual no es cierto, ya que sí es posible el
marketing en esta clase de organizaciones.

Ø Una de estas cuatro definiciones erradas,
señala que el marketing se produce luego que las
mercancías o servicios que se brindan, han sido
producidos; en realidad, el marketing comienza antes de
las operaciones productivas.

Ø El marketing no solo se refiere a
mercancías y servicios, sino también a ideas,
conceptos, hechos, también incluyendo a propia
gente.

3. Explique los
elementos básicos del concepto de marketing.
¿Qué empresas de su área aplican este
concepto? ¿Cuál es el motivo por el que usted cree
que estas empresas han adoptado el concepto?

Los elementos básicos del concepto de marketing,
es brindar satisfacción a los clientes que es lo
más importante del concepto de marketing, aquí se
debe investigar que es lo más satisface al cliente, de
acuerdo a esta información el negocio o empresa puede
crear productos satisfactorios.

Se debe continuar adaptando y modificando los productos
presentes, con el fin de mantenerlos actualizados dependiendo de
los cambios en los deseos y preferencias del
consumidor.

En el Hockey Plaza de la ciudad de Chiclayo lo
más importante es el cliente, las actividades tanto de los
restaurantes y servicios que se brindan al público son
elaboradas de una manera exigente tanto a cocineros como la
atención de los empleados hacia los consumidores contando
con un excelente área de almacén, baños,
cocina, mozos, que de manera eficiente trabajan brindando la
mejor atención y calidad en las comidas, bebidas, recreos,
etc.

Como se ve acá lo más importante es el
cliente, y los productos de calidad que se brinda ya que es la
razón de ser de la empresa, se ve la calidad desde que
usted entra y ve los manteles; en otros restaurantes tales como
"El Hebrón", "El Rancho" existe también este manejo
de conceptos donde lo más importante es el cliente por eso
de acuerdo a los deseos del cliente hasta se les canta " las
mañanitas" y "el feliz cumpleaños" al cliente que
lo solicite.

4. Señale
varias organizaciones mercantiles de su área quee es
evidente no han adoptado el concepto de
marketing.

Existen muchísimas organizaciones que
todavía no están actualizadas en este concepto de
marketing, como farmacias, bodegas, pequeñas empresas,
zapaterías, librerías, cafeterías, mercados
etc, donde existen, pero lamentablemente no tienen vivo este
concepto, y a mi parecer creo que no lo conocen o no lo
practican.

5.
¿Cómo pone en práctica una empresa el
concepto de marketing? ¿Cuáles son algunos de los
problemas que se presentan al implantarlo? ¿Debería
siempre reflejar la filosofía administrativa de una
empresa el concepto de marketing?

Una empresa pone en práctica el concepto de
marketing, cumpliendo con las condiciones básicas de
establecer un sistema de información y reorganizar la
empresa.

Ya que este concepto afecta a todas las actividades de
la empresa:

§ Es necesario que la alta dirección de la
empresa lo adopte con pleno convencimiento, se deber incorporar a
su filosofía personal de la administración al
extremo a que llegue a constituir la base para todas las
decisiones y metas que se adopten en la empresa.

§ La primera medida que debe tomar la
administración para implementar dicho concepto es
establecer un sistema de información que permita conocer
las necesidades de los consumidores y poder utilizar esa
información para crear productos
satisfactorios.

§ La administración debe estar dispuesta a
invertir una cantidad importante en dinero y tiempo para su
creación y mantenimiento.

§ Para satisfacer los objetivos del consumidor como
los propios la empresa debe coordinar todas sus actividades; para
que esta coordinación de las decisiones y actividades
departamentales funcione se requiere de cambios en las
operaciones internas y en las metas generales de uno o más
departamentos.

Algunos de los problemas que se presentan:

o No se obtiene la seguridad de que el nuevo enfoque de
marketing de la organización funcionará a la
perfección.

o Existe un límite hasta el cual una empresa
puede satisfacer las necesidades de los consumidores de un
producto particular.

o La empresa debe estar segura de que el producto
recién creado no le hará perder clientes tanto los
habituales como los posibles.

o Es tener que determinar con exactitud cuáles
son las necesidades del consumidor del producto.

o Es que al satisfacer las necesidades de un sector de
la sociedad, la empresa puede provocar el disgusto de otros
grupos.

8. Es mantener la moral de sus empleados
durante la reorganización que puede ser
necesaria para coordinar las actividades de varios
departamentos, esto puede ser muy molesto para los empleados y
afectar su productividad.

La empresa que pone en práctica el
concepto de marketing debe reflejar su
filosofía.

6. ¿En que
consiste la mixtura de marketing? ¿Por qué se
conocen los elementos de la mixtura como
variables?

La mixtura de marketing está integrada por cuatro
componentes principales: producto, precio, distribución y
promoción. Estos elementos son considerados como
"variables de las decisiones de marketing" debido a que el
Director de marketing puede modificar el tipo y las cantidades de
estos componentes.

A pesar de que pueden modificarse existen
límites hasta los cuales el director de marketing puede
hacerlo, por tanto no son controlables por completo.

7.
¿Cuáles son algunas actividades de marketing
relacionadas con el componente "producto" en la mixtura de
marketing?, ¿Del componente "precio"?, ¿del
componente "distribución"?, ¿del componente
"promoción"?

• La variable Producto.- Un
producto puede consistir en una mercancía un servicio o
una idea.las actividades relacionadas con el componente producto,
son importantes, puesto que están incluidas en forma
directa con la obtención de productos satisfactores de
necesidades. Puesto que las preferencias hacia los productos por
parte de los compradores sufren cambios, el vendedor, si quiere
seguir teniendo un grupo de productos que satisfagan las
necesidades, debe estar en posibilidad de desarrollar nuevos
productos, modificar los existentes y si es necesario eliminar
los que ya no son del agrado de los compradores y que no
produzcan utilidades aceptables.

• La variable Precio.- los
consumidores se preocupan por los precios de los productos,
porque a su vez están preocupados por el valor que
obtienen a cambio. Se debe fijar las políticas de precios
y determinar los precios de los productos.

El precio es importante para los
consumidores, es una parte vital de la mixtura del marketing, el
precio se utiliza como un medio para fijar la imagen de un
producto.

• La variable Distribución.-
para brindar satisfacción al consumidor, los productos
deben estar disponibles en el momento preciso, en un lugar
conveniente y accesible, se debe tratar que los productos
estén disponible s en las cantidades necesarias para
tantos distribuidores.

Se debe evitar la tentación de
difundir en forma muy amplia y rápida su cobertura del
mercado.

• La Variable Promoción.-
Esta variable se utiliza para facilitar los intercambios,
haciendo llegar a uno o más grupos de personas,
información sobre una empresa y sus productos. La
promoción se emplea para varios fines:

Por ejm: Puede aplicarse para
aumentar el conocimiento del público sobre una
empresa.

La promoción también se
utiliza para que el consumidor conozca una nueva marca, hacerle
saber las características del producto, o
para instarlo a adoptar una posición determinada sobre
un asunto de índole político o
social.

8. Indicar las
razones por las que la promoción es un elemento importante
de la mixtura. Indique algunos anuncios actuales que a su
criterio, están encaminados a mejorar la imagen de sus
patrocinadores.

ü Sin la promoción no
existiría el conocimiento del público sobre una
empresa o producto

ü Sin la promoción, las
empresas de bebidas frías, no podrían vender sus
productos en invierno

ü Sin la promoción, los
políticos no venderían sus ideas.

ü La promoción se utiliza para
muchas actividades como las ventas de productos que se inician en
el mercado.

Ejemplos de los anuncios
actuales:

Ø La promoción que se hace de la bebida
gaseosa "Tuchy Kola" de 3 litros, de diferentes sabores
y colores, más "un vaso de vidrio", al precio
módico de S/ 2. 50, en los mercados de Ferreñafe,
Chiclayo y Lambayeque, hacen que muchas amas de casa, y los
distintos consumidores de gaseosa, opten por esta alternativa
económica, rindiéndose a la promoción, que
está dando a conocer este nuevo producto.

Ø La promoción de los helados
"Donofrio" con la canción del verano del
"Grupo 5" de Monsefú, causa un impacto entre la
juventud, dando así a conocer, nuevos productos muy ricos
y económicos.

Ø La promoción de los productos "Frito
Lay", la cual consiste en que si algún consumidor
lograse encontrar las tiras completas para formar el nombre de un
determinado premio, podrá canjearlo mostrando los empaques
con la palabra ganadora, tales como Scooter, Nintendo Wii,
etc.

Ø La promoción de champú "Head
& Shoulder", que te brinda un 80 % más del
producto a solo S/0.80.

Ø La promoción de la cerveza
"Club", que al presentar 5 chapas de dicha marca de
cerveza, podrás canjear por una cerveza.

Autor:

Suxyer Stormy