Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. Plan Estratégico 2012 – 2017

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANTECEDENTES La
EERSSA requiere de un Plan Estratégico para orientar la
acción institucional. El Plan Estratégico contempla
aspectos generales, diagnóstico institucional
estratégico, misión, visión,
filosofía, valores, políticas, objetivos
estratégicos, indicadores, estrategias, metas,
actividades, entre otros

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. Razón
Social La Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A., tiene
por razón social la Generación, Distribución
y Comercialización de Energía Eléctrica en
su área de concesión, de conformidad con la
Constitución de la República, Ley de Régimen
del Sector Eléctrico, Ley de Empresas Públicas, Ley
de Compañías y el Contrato de
Concesión.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. Área de
Concesión El área de concesión de la EERSSA
cubre una superficie de 22.721 km2. Dieciséis (16)
cantones en la provincia de Loja, nueve (9) cantones en la
provincia de Zamora Chinchipe y un (1) cantón Gualaquiza
en la provincia de Morona Santiago. Se registran 166.314 clientes
(marzo de 2012). Nivel de cobertura del 94%.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS
COMERCIALES Y ECONÓMICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL ASPECTOS Técnico Requiere
un plan de capacitación en todos los niveles. Requiere de
inversión en equipos y herramientas con mayor
énfasis en la seguridad y salud ocupacional.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS
Tecnológico Implementación del programa SIGDE,
dentro del cual están contemplados el SCADA, SIG, OMS,
DMS, EMS. Comunicación a través de la fibra
óptica. Implementación de grupos de trabajos con
línea energizada.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS
Económico Alto porcentaje de ejecución de obras
depende de las transferencias oportunas de los recursos
económicos. La falta de oportunidad de la transferencia de
recursos económicos de los subsidios: déficit
tarifario, tarifa de la dignidad y Ley del Anciano, Ley
Orgánica de Discapacidades, entre otros.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Legal
Dualidad de aspectos legales dificulta la toma de decisiones.
(aspectos tales como el régimen tributario, fiscal,
laboral, contractual, de control se observa las disposiciones
contenidas en la normativa que rige al Sector
Público).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS
Político La EERSSA, se ajusta a las políticas de
gestión impartidas por el MEER, además de las
regulaciones establecidas por el CONELEC, acuerdos del Ministerio
del Ambiente, Ministerio de Relaciones Laborales, IESS, entre
otros.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Ambiental
Planes anuales de manejo ambiental, base para la
implementación de medidas de protección del medio
ambiente. Resultados de las auditorías ambientales generan
planes de acción, mismos que se encuentran en proceso de
cumplimiento a través de la ejecución de
actividades.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Seguridad
Interna Elaboración de los manuales de procedimientos para
actividades operativas. Cumplimiento parcial de las normas
técnicas y reglamento de seguridad.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Seguridad
Externa Existen líneas de subtransmisión y redes
eléctricas de distribución que implica riesgo para
la ciudadanía.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ASPECTOS Cultural
La prestación del servicio eléctrico se realiza sin
discriminación de: género, etnia, edad, culto
religioso o de cualquier otra índole.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ESTRATEGIAS DE
DESARROLLO INSTITUCIONAL VISION DIAGNOSTICO ESTRATEGICO PROCESO
DE PLANIFICACION ESTRATEGICA MISION VALORES Políticas
generales Objetivos estratégicos Estrategias
genéricas Acciones Estratégicas Programas y
proyectos de acción SA: 2012 HP: 2017 METAS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS
FODA Fortalezas F1. Buenos indicadores de gestión F2.
Predisposición a alinearse con objetivos y metas MEER. F3.
Talento Humano comprometido con la EERSSA. F4. Pago oportuno de
salarios.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS
FODA Oportunidades O1. Mejorar la calidad de los servicios. O2.
Ampliar la Infraestructura eléctrica. O3. Desarrollo
tecnológico de punta. O4. Oportunidades de negocio por la
explotación minera. O5. Apoyo del MEER en la
ejecución del proyecto SIGDE. O6. Alto potencial
energético en el área de concesión.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS
FODA Debilidades D1. Falta de un sistema informático
integrado. D2. Falta coordinación entre macro procesos.
D3. Falta personal técnico . D4. Falta de
Capacitación específica. D5. Falta de
difusión de los servicios. D6. Falta de planes de
contingencias. D7. Falta de mejoras a la infraestructura
eléctrica.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. ANÁLISIS
FODA Amenazas A1. Ambigüedad de las disposiciones de orden
legal. A2. Interrupciones por fenómenos naturales y
climáticos. A3. Accidentes de tránsito afectan la
continuidad del servicio. A4. Dependencia de la transferencia de
recursos económicos. A5. Pago inoportuno del
déficit tarifario.  

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. 20

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN
FORTALEZAS – OPORTUNIDADES (FO) ESTRATEGIAS OFENSIVAS
  FO1. Mejorar la calidad de los servicios (O1; F1). FO2.
Ampliar la infraestructura eléctrica (O2; F2; F3). FO3.
Impulsar la innovación tecnológica (O3; F2).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN
FORTALEZAS – AMENAZAS (FA) ESTRATEGIAS DEFENSIVAS  
FA1. Solicitar transferencias económicas (A2; F1).  
FA2. Preparar estudios y diseños (A3; F2).   FA3.
Difundir las disposiciones legales (A1; F3).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN
DEBILIDADES – OPORTUNIDADES (DO) ESTRATEGIAS DE
ORIENTACIÓN   DO1. Mejorar servicios implementando
sistema informático integrado (D1; O1; O3).   DO2.
Incrementar la cobertura de electrificación (D7; O2).
  DO3. Promover el trabajo en equipo (D2; O1).   DO4.
Proporcionar el talento humano técnico (D3; O3).
 

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN
DEBILIDADES – OPORTUNIDADES (DO) ESTRATEGIAS DE
ORIENTACIÓN   DO5. Impulsar capacitación y
formación en base al Sistema de Competencias (D4; O1).
  DO6. Poner en marcha el plan de comunicación
interno y externo (D5; O3).   DO7. Implementar las normas
ISO 9001; 14000; OHSAS 18000 (D1; O1).   DO8. Incrementar la
contratación para la fiscalización de obras
eléctricas, (D3; O2; O3).

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. RELACIÓN
DEBILIDADES – AMENAZAS (DA) ESTRATEGIAS DE SOBREVIVENCIA
  DA1. Solicitar a los organismos el respeto a las
servidumbres. (A1; D7).   DA2. Emprender en un programa de
difusión de los servicios de la EERSSA-CLIENTES (A1; D5).
  DA3. Gestionar la transferencia de recursos
económicos (A4; D7).  

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. MISIÓN
GENERAR, DISTRIBUIR Y COMERCIALIZAR ENERGÍA
ELÉCTRICA EN EL ÁREA DE CONCESIÓN CON
ESTANDARES DE CALIDAD, CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD CONTRIBUYENDO A
MEJORAR LAS CONDICIONES DE VIDA DE LOS HABITANTES SIN AFECTAR AL
MEDIO AMBIENTE. VISIÓN POSICIONARSE ENTRE LAS MEJORES
EMPRESAS ELÉCTRICAS DEL PAÍS, SUMINISTRANDO
ENERGÍA ELÉCTRICA DE CALIDAD EN TODA EL ÁREA
DE CONCESIÓN, DE CONFORMIDAD CON EL PLAN NACIONAL DEL BUEN
VIVIR.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. POLÍTICAS
Aplicar las políticas institucionales y directrices del
MEER. Fortalecer las relaciones de la EERSSA. Ejecutar programas
de electrificación con tecnologías considerando el
ambiente. Promover alianzas estratégicas. Promover el
desarrollo sostenible incrementando la oferta de energía.
Fortalecer el sistema eléctrico de subtransmisión y
distribución. Implementar en los procesos el uso eficiente
de energía.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. POLÍTICAS
Promover entre los clientes el uso eficiente de energía.
Desarrollar planes de reducción de pérdidas.
Cambiar la estructura organizacional basada en procesos. Mantener
relaciones de cordialidad el talento humano. Reportar indicadores
e índices de gestión. Cumplir las metas del MEER y
las regulaciones del CONELEC. Mejorar e incrementar los locales
de atención al público. Optimizar el proceso de
atención al cliente y reclamos. Buscar financiamiento para
la ejecución de los proyectos de envergadura.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. (Gp:) CLIENTES
(Gp:) PROCESOS (Gp:) APRENDIZAJE Y DESARROLLO (Gp:) FINANCIERA
(ACCIONISTAS) (Gp:) INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE (Gp:) ELEVAR EL POSICIONAMIENTO DE LA EERSSA (Gp:)
IMPLEMENTAR EL PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL (Gp:) GESTIONAR LA
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES (Gp:) IMPLEMENTAR
LA ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS (Gp:) USAR NUEVAS
TECNOLOGÍAS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EERSSA (Gp:)
REDUCIR LAS PÉRDIDAS DE ENERGÍA (Gp:) IMPLEMENTAR
SISTEMAS INFORMÁTICOS INTEGRADOS (Gp:) IMPLEMENTAR EL
SISTEMA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS (Gp:)
MEJORAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL (Gp:) ADMINISTRAR DE MANERA
EFICIENTE LOS COSTOS Y GASTOS (Gp:) MEJORAR EL FLUJO DE INGRESOS
(Gp:) AMPLIAR LA COBERTURA ELÉCTRICA MAPA
ESTRATÉGICO ARBOL CAUSA EFECTO DE OBJETIVOS VISION

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA
CLIENTES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA DE
PROCESOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA DEL
TALENTO HUMANO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. PERSPECTIVA
FINANCIERA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.

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