El servicio de guiado, la competitividad y sostenibilidad de los destinos turísticos (página 2)

Enviado por Pablo Esteban Marticorena Landauro

Partes: 1, 2

El Turismo Sostenible incorpora una nueva ética
del turismo y del turista, la sensibilidad hacia la naturaleza,
la cultura y las formas de vida de las poblaciones receptoras, a
la vez que conlleva numerosos beneficios para todos los agentes
relacionados con el sector.

El Turismo Sostenible:

a. Facilita la comprensión de los impactos que
genera el turismo en el medio natural, cultural y
humano.

b. Asegura un adecuado equilibrio entre beneficios y
costos.

c. Genera empleo local de manera directa en el sector
servicios.

d. Estimula la rentabilidad de las industrias
domésticas locales.

e. Genera entrada de divisas en el país e
inversiones en la economía local.

f. Diversifica la economía local, particularmente
en áreas rurales donde el empleo agrario puede ser
esporádico e insuficiente.

g. Procura el entendimiento y la toma de decisiones
entre todos los colectivos sociales para su coexistencia con
otros recursos.

h. Incorpora una planificación que asegura un
desarrollo turístico adecuado a la capacidad de carga del
ecosistema.

i. Estimula la mejora de los transportes locales, las
comunicaciones y las infraestructuras básicas.

j. Oferta actividades que pueden ser disfrutadas tanto
por la comunidad local como por los turistas. Ayuda a la
preservación del patrimonio histórico
ycultural.

k. Anima, por una parte, a la recuperación de
usos agrarios en tierras marginales y, por otra, favorece el
mantenimiento de la vegetación natural en grandes
áreas.

l. Mejora la autoestima de la población local y
la revalorización de su entorno y sus
características culturales. Ofrece oportunidad para una
mayor comunicación y entendimiento entre personas de
distintas procedencias.

m. Demuestra la importancia de los recursos naturales y
culturales para el bienestar económico y social de la
comunidad local, y cómo ésta puede ayudar a
preservarlos.

n. Controla y valora los impactos provocados por el
turismo, desarrolla métodos fiables de responsabilidad
ambiental y contrarresta los efectos negativos.

Conclusiones

La calidad en el servicio de guiado turístico
que se presta en un destino determinado constituye una
condición necesaria para lograr la competitividad de
dicho destino ya que forma parte fundamental de "las
condiciones de los factores" que según la
teoría de Porter es el punto inicial para alcanzar la
competitividad. Asimismo está involucrado tanto en los
"factores de soporte y recursos" como en "la
dirección del destino", ambos considerados como
los más importantes en el modelo de medición de
la competitividad propuesto por Crouch y Ritchie.
No obstante, un servicio de guiado turístico
de calidad no es condición suficiente para lograr la
competitividad de un destino turístico habida cuenta
que sólo es un componente dentro de un sistema de
factores que deben estar debidamente organizados y en
función a un objetivo común.
La competitividad de los destinos Turísticos
contribuye al desarrollo sostenible de los mismos, toda vez
que es un modelo de gestión que contribuye a la
consecución de la sostenibilidad económica que
es uno de los pilares que sustentan este paradigma de
desarrollo.
La competitividad de los destinos Turísticos
es una situación deseable que contribuye a lograr la
sostenibilidad social habida cuenta que es un modelo de
gestión que busca generar competencias en los
principales actores del sistema turístico de un
destino –estado, empresas, comunidad receptora,
prestadores de servicios, guías de turismo, etc. La
competitividad de los destinos turísticos está
asociada así a la prosperidad de los residentes, por
ser estos los principales beneficiarios. Competitividad y
sostenibilidad están en esta visión
estrechamente relacionadas, son interdependientes.
Sin embargo, la competitividad de los destinos
turísticos no es el único aspecto que debe
tomarse en cuenta para procurar un modelo de desarrollo
sostenible ya que, dadas las circunstancias actuales en el
mundo, las políticas de desarrollo a nivel estatal
deben priorizar los aspectos: medioambiental -en lo referente
al cambio climático y el calentamiento global– y
sociocultural –en lo concerniente a promover la
incorporación económica, social,
política y cultural de los grupos sociales excluidos y
vulnerables.
El nivel de gestión de la calidad del
servicio de guiado turístico en Tumbes es incipiente
toda vez que las instituciones educativas y el ente rector de
la actividad turística realizan escazas acciones para
establecer un sistema de control, evaluación,
capacitación, seguimiento y monitoreo de estos
profesionales en la región.

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