Sociologia de la administración

FINAL DE SOCIOLOGIA DE LA
ADMINISTRACION

La
sociología como ciencia de las relaciones
grupales

La sociología como ciencia Ingresa a las
organizaciones debido a los aportes del psicólogo George
Elton Mayo, quien fue el principal exponente de esta corriente de
pensamiento surgida en EE.UU., durante las primeras
décadas de siglo 20.

En 1923, Mayo realizo una experiencia sobre la
importancia que los programas de incentivos elaborados
tenían sobre los niveles de producción obtenidos en
una organización industrial, e intento descubrir los
factores físicos que intervienen en el proceso productivo
y el rendimiento de un empleado.

La evolución del pensamiento de Mayo, era
la búsqueda de la productividad y no la
preocupación por el ser humano.

A raíz de sus experiencias psicotécnicas,
y casi por casualidad, Mayo descubre una variable oculta: El
grupo basado en relaciones humanas dentro del grupo de
trabajo, como factor determinante en la vida y la productividad
de una organización.

El origen del
interés por los grupos

El origen fue a partir de la intervención de Mayo
con sus experiencias.

Las empresas comenzaron a implementar el desarrollo de
estas experiencias, al notar el incremento del rendimiento, la
productividad por parte de los obreros y el gran crecimiento
económico de los empresarios.

Debido a la problemática social, como
consecuencia de la gran depresión de los años "30,
surge el reclamo hacia las Sociales para lograr respuestas sobre
los cambios en la estructura laboral que trae el nuevo sistema de
producción capitalista, los avances tecnológicos y
el desarrollo de la ciencia.

Estos parámetros fueron los propulsores de un
gran cambio social.

De ahí el surgimiento de la psicología,
cuyo campo de intervención va a ser la organización
en la empresa industrial.

Aportes y
teorías de Mayo, Lewin, y Kurt

RELACIONES HUMANAS – ELTON MAYO

Evidencio la existencia de grupos informales en la
organización.

Evidencio la existencia de líderes informales en
el grupo

Los grupos podían desarrollar sus propias normas
y sancionaban a quienes no las cumplían.

DINAMICA DE GRUPO – KURT LEWIN.

Muestra que hay que buscar las relaciones entre el campo
de grupo y el campo social.

Descubrir las "ARTICULACIONES" entre los grupos y las
comunidades.

Capítulos de la dinámica de
grupo:

La teoría supone que pueda definirse en el grupo
un sistema de fuerzas.

1)- Fuerzas de progresión:

2)-Fuerzas de cohesión: Esta fuerza incita a los
miembros a permanecer dentro del grupo. Sentido de pertenencia/
cosas en común.

Estas son fuerzas de atracción.

SOCIOMETRIA – JACOB LEVY MORENO

Descubrió que el hecho de reproducir conflictos
en una escena psicodramatica puede facilitar la superación
de estos conflictos:

"puesta en escena de los conflictos de grupo"=
métodos de aproximación y de
intervención.

Conocer la estructura del grupo con el fin de aplicar la
programación de estrategia para la resolución de
conflictos.

Un pequeño grupo no puede intervenirse con
eficacia, si no se interviene a la vez el conjunto de la
comunidad a la que pertenece.

El grupo no es ni puede ser cerrado" con leyes
autónomas sino que, el grupo esta dentro de un contexto
social que a su vez, le da forma y función.

Liderazgo

CONCEPTO.

Es aquella persona que ocupa una posición
principal respecto de otros individuos.

Es un tipo especial de relación entre un
individuo y otros, en la cual el primero va influir sobre los
demás, denominados seguidores.

Es una relación de influencia potencial de un
individuo sobre otros, en un área especial de
cosas.

DIFERENCIA ENTRE LIDERAZGO Y AUTORIDAD

El liderazgo va a ser el resultado de una
transacción implícita o explicita de los
miembros.

La autoridad va a estar impuesta por los
estatutos que lo regulan.

TIPOS y CLASES DE LIDERAZGO

Liderazgo Básico: Es aquel donde el
líder emerge de la interacción y la actividad de un
grupo poniéndose al frente de sus funciones.

A raíz de esta responsabilidad existen dos tipos
de liderazgo básicos que van a coexistir en los grupos y
no recaen en una misma persona, sino sobre distintos
integrantes.

Liderazgo expresivo. Se da cuando el líder
se ocupa de la actividad emocional y el mantenimiento afectivo
del grupo.

Liderazgo instrumental. Se da cuando el
líder se ocupa de las actividades racionales e
intelectuales. Esta clase de liderazgo cuenta con dos estilos de
mandato:

Liderazgo democrático: el líder va
a orientar las decisiones del grupo, su búsqueda va a ser
la del consenso grupal.

Se va a comprometer con el grupo participando de la
atmosfera emocional del mismo.

Liderazgo autoritario: el líder tiene la
responsabilidad en la asignación de tares.

No va a explicar las razones que motivan sus decisiones,
solamente las enuncia y va a aplicar recompensas en forma casi
arbitraria.

Va a permanecer sin comprometerse con el grupo dando
órdenes y directivas, con escasa participación en
la interacción.

TAREAS DEL LIDER/ REQUISITOS.

a) El líder es un emergente grupal. Se
ocupa de satisfacer las necesidades y objetivos del grupo tanto
materialmente como psicológicamente. El grupo debe saber
que el líder es una persona que los ayudara a resolver sus
dificultades.

c) El líder debe ser muy sensible a las
necesidades no expresadas de los miembros de su grupo, para ello
promoverá una política interna que resulte
simpática para el grupo en su conjunto, promoviendo
así la integración y el bienestar de cada uno de
sus miembros.

Rol

CONCEPTO.

Todo miembro del grupo tiene su rol asignado en la
distribución de tareas, pero en una forma mas sutil
existen roles no definidos por la organización y que son
importantes a la hora del funcionamiento grupal.

Los individuos aportan a todo grupo más que una
sola actividad; aportan su personalidad, sus hábitos y sus
fobias.

Grupos

CONCEPTO

Pluralidad de individuos que interactúan cara a
cara.

Conjunto de personas unidas por motivos diversos. Los
grupos poseen reglas comunes, códigos comunes que suponen
diferenciación de roles y distribución del
poder.

DEFINICIÓN.

Es una unidad plural de organismos, (agentes), que
poseen una percepción colectiva de su propia unidad y
tienen capacidad de actuar o están actuando de manera
unitaria sobre el medio.

SEGÚN SMITH Y OLMSTED.

El concepto de grupo es una pluralidad de individuos que
se hallan en contacto unos con otros, que tienen conciencia de
cierto elemento en común de importancia. Una
característica esencial del grupo es que sus miembros
poseen algo en común y creen que ese algo establece la
diferencia".

TIPOS DE GRUPOS.

FORMALES: Se da cuando tienen una estructura
determinada y han sido autorizados por una autoridad de
administración. Se caracterizan por seguir las normas y
reglamentaciones de una organización estructurada con
asignaciones de trabajo, metas a cumplir en el tiempo estipulado,
alcanzar los objetivos previstos en su debida forma y aplicar
sanciones a quien corresponda.

Estas organizaciones pueden ser divididas internamente
separando al empleado permanente de los temporales durante el
tiempo de duración de la tarea a realizar.

INFORMALES: estos no tienen una estructura muy
definida.

Surge de una manera espontánea en una
organización o grupo formal.

Estos se pueden formar en razón a la
amistad.

COMUNICACIÓN DE GRUPOS.

Es la piedra angular de un grupo eficaz. En este
sentido, un grupo funciona mejor si se revisan los canales
habituales de comunicación y si se trata de
mejorarlos.

Es aquí donde las actividades que aparentemente
no tiene relación con la tarea suelen ser más
útiles. Me refiero a aquellas que pueden parecer una
"perdida de tiempo".

CARACTERÍSTICAS DEL GRUPO:

* Poseen identidad/ ya sea definida o
parcial.

* Tienen un objetivo/ definido o no.

* Tienen reglas de funcionamiento

* Tienen un líder que puede ser interno o
externo.

* Tiene reglas de convivencia

* El grupo influye en sus miembros como sus miembros
influyen en el grupo

CLASIFICACIÓN DE GRUPO:

Grupo primario: son grupos necesarios para el
desarrollo emocional del individuo, como la familia.

No tienen actividad principal definida y no tienen un
único objetivo.

Grupo secundario: tiene un objetivo claramente
definido el cual es la piedra angular que sostiene la
formación de este tipo de grupos., como es el caso de los
grupos de trabajo, tienen un fin declarado.

Dentro de estos grupos se desarrolla toda la compleja
vida social característica del ser humano.

La
actuación de nuestro sistema psicológico
según el psicoanálisis

Para el psicoanálisis existen 3 partes en nuestro
sistema psicológico.

1, La parte racional. Es aquella que mas o menos
podemos manejar, donde somos concientes de nuestros
actos.

Es la parte de nuestro sistema que razona, que intenta
manejar las situaciones, que pone freno a nuestras emociones en
bruto.

LO RACIONAL: Es lo conocido. La racionalidad
puede aplicarse a nuestras expectativas, a nuestras evaluaciones
y a nuestras acciones. Nos permite "adaptarnos" al mundo que nos
rodea.

Lo racional depende de nuestra educación
recibida, esta educación nos limita en mayor o menor
medida, el marco de posibilidades a las cuales poder acudir en
busca de soluciones, por lo que no siempre evaluamos
racionalmente y no siempre actuamos de manera
racional.

La racionalidad, es más que nada, una
aspiración humana, más que una realidad.

(Puede ayudar la definición, lo racional:
relativo a la razón)

Por ejemplo, cuando alguien nos lastima con una
palabra o actitud delante de algunas personas, y nosotros
quizás, tenemos ganas de gritarle, llorar o quien sabe que
mas, nuestro conciente, es el que reprime esas ganas mediante la
razón y mide la reacción que nosotros vamos a
devolver ubicándonos.

2. La parte del subconsciente. Es aquella que se
encarga de almacenar el recuerdo de esa y todas las experiencias
de nuestra vida.

Tenemos que tener en cuenta que todas las emociones
producen cierto impacto en nuestro ser.

Por ejemplo, cuando vemos nuevamente a esa
persona, sentimos dolor de estomago, para el
psicoanálisis, esa es la respuesta del "inconciente" que a
manera de "olla a presión" puja por salir, y utiliza, en
este caso, un síntoma físico.

3. La parte del Inconciente. Llamamos inconciente
a lo que es totalmente desconocido para nosotros, pero que sin
embargo existe, se encuentra presente y produce efecto, es eficaz
a pesar de su desconocimiento.

Dentro de nuestro Inconciente se encuentran emociones
que no son percibidas por la persona, pero que allí se
encuentran, y muchas veces, nos encontramos a merced de
ellas.

Se trata de representaciones que no percibimos, y por
otro lado, las ideas inconcientes son excluidas de la conciencia
por fuerzas o "represión".

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, podemos
decir que una idea inconciente podrá devenir conciente
según se encuentre o no con la resistencia o fuerza del
conciente.

Lo inconciente comprende tanto los actos latentes
(implícitos) que alguna vez fueron concientes, como los
actos que siempre fueron reprimidos, o sea, que siempre fueron
inconcientes.

Según Freud se puede llegar al
conocimiento del inconciente por medio de técnicas
específicas y adecuadas observando las formaciones o
"manifestaciones" de un individuo durante el periodo de
sueño, ya que a través de ellos podemos acceder a
un fragmento de la conciencia aprovechando que las fuerzas del
conciente estaban débiles.

Por lo tanto según Freud el sueño es el
camino real para llegar al inconciente"

MANIFESTACIONES DEL INCONCIENTE:

Lapsus: como cuando Duhalde dijo: "juro por Dios,
por la plata, en vez de decir la patria)…¡¡su
inconciente lo delato!!

Actos fallidos: parecidos al lapsus, se puede
presentar en palabras, frases enteras como: según
Barrionuevo (el político, por que el Prof. es una masa),
"para que este país salga adelante TENDRIAMOS que dejar de
robar 3 años…"

Los avances
tecnológicos y científicos

CONCEPTO.

Estos avances alcanzan niveles insospechados, al mismo
tiempo, una parte importante de la población mundial pasa
hambre y sufre enfermedades que podría evitarse con una
pequeña parte de la riqueza de la que disfrutan los
habitantes de los países más ricos.

En estos países el número de pobres que
vive en las calles, aumenta, mientras crecen los millones en las
cuentas bancarias de los más ricos.

En todo el mundo, algunos grupos consiguen integrarse
con éxito a los nuevos modelos socioeconómicos en
tanto que amplios sectores de la población quedan
excluidos.

Los países dependen cada vez más unos de
otros y la economía mundial funciona como una unidad que
puede ser afectada por cualquier desequibrio económico de
cualquier país.

Una crisis económica en Asia repercute en
América Latina y un desequilibrio de la economía
norteamericana o europea afecta a todo el sistema
mundial.

Los medios de comunicación unifican las
noticias que recorren el mundo y la industria cultural difunde
modelos masivos (discos, películas, series de
televisión etc,) que son consumidos por todos los rincones
del planeta.

Estoy en condiciones de afirmar que este sistema
socioeconómico es tan cambiante como
contradictorio.

DIFERENTES POSTURAS SOBRE LOS AVANCES
TECNOLÓGICOS

POSTURA Nº 1 – LO QUE SE
ESPERABA.

Esta postura se refiere al sueño de un mundo
"globalizado", unificado donde la información ocupa el
lugar central. Nos enteramos de todo lo que pasa a nuestro
alrededor y mas allá.

Tener la posibilidad de adquirir mayor conocimiento a
través de la red de comunicación
virtual.

Se esperaba era el cumplimiento de la promesa de
igualdad económica, un sistema económico-social
prometedor, un paraíso de oportunidades de progreso
educacional, económico y social.

En materia comunicacional. Se pretendía
unificar al mundo a través de la
comunicación.

En materia económica. Se promocionaba y
hasta a manera de profecía económica, se proclamaba
la posibilidad de igualdad económica a nivel mundial con
respecto de los países en subdesarrollo.

En materia social. Se esperaba el cambio de
status social de la clase baja y media- baja, a un status
más seguro y prometedor con respecto de los países
tercermundistas y parcialmente desarrollados.

En materia de globalización. Se esperaba
la promesa de igualdad económica y social a nivel mundial.

POSTURA Nº 2 – LO QUE SUCEDIO.

En plena era de información y conocimiento,
aumenta la desinformación.

La tasa de sida se incrementa increíblemente
cuando se tiene mayor información y el mejor recurso para
la prevención.

La tasa de bajo nivel educativo en materia de
conocimiento desciende, cuando el acceso a la información
y al conocimiento es por demás extenso.

En materia economía. La promesa de
igualdad se sigue esperando.

Los países que a principios de la era
globalización se encontraban en subdesarrollo, pasaron a
ser casi inexistentes, en materia económica, o conservan
su gran porcentaje de población por debajo de la
línea de pobreza.

En materia social. La tasa de pobreza se
incrementa, los precios del nivel apto de vida suben, se extiende
por demás el abismo económico que separa los ricos
de los pobres.

La clase media Es prácticamente inexistente. Pero
ahora que lo analizo, lo de igualdad económica se esta
cumpliendo.

Tercera
revolución industrial

CONCEPTO

A lo largo de la historia, las transformaciones
económicas ocurren cuando convergen las nuevas
tecnologías de la comunicaron con los nuevos sistemas de
energía.

Las nuevas formas de comunicación se convierten
en el medio de organización y gestión que las
civilizaciones mas complejas han hecho posible mediante las
nuevas fuentes de energía.

La conjunción de la tecnología de
comunicación de Internet y las energías renovables
del siglo XXI, dan lugar a la tercera revolución
industrial.

Capital
flexible

El acento se pone en la flexibilidad. A los trabajadores
se les pide un comportamiento ágil, que estén
abiertos al cambio, que asuman el riesgo, que dependan cada vez
menos de los procedimientos formales.

Es natural que la flexibilidad crea ansiedad, por que la
gente no sabe que le reportaran lo errores fruto de los riesgos,
ni que camino seguir.

El carácter

Tal vez, el impacto más profundo y confuso de la
flexibilidad esta en el carácter.

El carácter se encuentra en el aspecto duradero a
largo plazo de nuestra experiencia emocional. Este se expresa por
la lealtad y el compromiso mutuo y se relaciona con los rasgos
personales que valoramos en nosotros mismos y por los que
queremos ser valorados.

Es el sistema de poder que cosechan en las formas
modernas de flexibilidad, esta compuesto de 3
elementos:

Características:

* Reinversion discontinua de las
instituciones

* Especialización flexible de la
producción

* Concentración sin centralización de
poder

Capitalismo renano: Trata desde el enfoque de
economía social de mercado. Asume que el liberalismo
económico es imperfecto, desde el punto de vista social
por que este plantea, que beneficiando al individuo
(individualmente), se beneficia la sociedad.

El Cáp. Renano dice que no siempre es así,
ya que hay sectores de la sociedad que no pueden acceder a los
beneficios del mercado y es necesario que es el Estado maneje una
política social para beneficiarlos.

Cambio. Conflicto
y negociación en las organizaciones
económicas

Cambio: Heraclito, filosofo: "todo cambia, nada
permanece".

Esto facilita, en la comprensión del universo
como "un todo fluido y compacto".

La realidad es que todo esta continuamente en este
estado, "el cambio", la transformación.

Desde la perspectiva sociológica: el cambio es
actividad, es un proceso colectivo a través del cual se
movilizan y se desarrollan recursos y capacidades colectivas.
Aquí surge en aprendizaje.

Cambio económico: acompaña la vida
de las organizaciones. Puede adoptar dos modalidades: no
planificado e inducido.

Conflicto en las organizaciones.

Conflicto: proceso que se produce cuando una
parte percibe que otra puede provocar un efecto negativo. No hay
conflicto donde no hay conciencia de su existencia.

Aparecen en la vida de las organizaciones y adoptan
distintas direcciones:

Diluirse, desintegrarse, provocar una
transformación estructural.

El conflicto puede surgir entre individuos, entre
grupos, entre organizaciones.

Fuentes del conflicto:

* Cambio organizacional: genera opiniones diferentes, la
probabilidad del éxito de la organización
planteada.

* Choques de personalidad:

* Diferentes sistemas de valores: ( esto es con respecto
a los usos y creencias personales)

* Amenazas al status: esto genera conductas
defensivas

* Falta de confianza

Negociación de conflictos dentro de la
organización. Gestión de conflictos

Tres formas de manejar el conflicto:

* Forma basada en el poder: gana el más
poderoso

* Forma basada en los derechos: gana el que los
posee.

* Forma basada en los intereses: por el interés
individual cada uno argumenta. "Tira para su lado", negocia. Esta
es la que le concierne a la organización.

Los conflictos tienen aspectos constructivos y
destructivos., la posibilidad de que los conflictos aporten
beneficios a la organización, dependerá del
hallazgo de estrategias (palabra importante, y tiene que ver con
las características del liderazgo que vimos anteriormente)
de gestión que potencien sus efectos constructivos sobre
los destructivos.

La negociación

* La negociación es un proceso, un conjunto de
estrategias. Aparece como una forma de resolver conflictos en las
organizaciones. Cada una de las partes cede algo a cambio y por
ello obtiene algo que le favorece a cambio.

* La negociación permite acercarse al desarrollo
de la cooperación en relaciones que solo estaban asignadas
a la competencia.

* La negociación es un juego que requiere
protagonistas dispuestos a enfrentar dificultades y
oportunidades.

Procesos de la negociación:

** Se deben considerar las diferencias culturales. A
partir de allí establecer "bases comunicativas"

** Análisis de las alternativas para resolver las
diferencias.

** Analizar los intereses propios y de las partes.
Descubrir los int. reales.

** Generar una visión compartida del
problema

** Convencer a la otra parte que esta recibiendo lo
justo

** Indagar sobre otras alternativas en caso de no
existir acuerdo.

Estrés
laboral

CONCEPTO.

El estrés puede ser definido como el proceso que
se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el
individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada,
poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la
demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a
los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar
una serie de reacciones adaptativas, de movilización de
recursos, que implican activación fisiológica. Esta
reacción de estrés incluye una serie de reacciones
emocionales negativas (desagradables), de las cuáles las
más importantes son: la ansiedad, la ira y la
depresión.

DIFERENCIA ENTRE ANSIEDAD y ESTRES.

Muchas veces ansiedad y estrés se usan como
sinónimos, entendiendo en ambos casos un mismo tipo de
reacción emocional, caracterizada por alta
activación fisiológica. Sin embargo, existen
tradiciones diferentes a la hora de estudiar ambos
fenómenos. El estrés es un proceso más
amplio de adaptación al medio. La ansiedad es una
reacción emocional de alerta ante una amenaza. Digamos que
dentro del proceso de cambios que implica el estrés, la
ansiedad es la reacción emocional más frecuente.
Muchos estímulos o situaciones pueden provocar en el
individuo la necesidad de movilizar recursos para dar respuesta a
las demandas de dicho estímulo, o para volver al estado
inicial de equilibrio en el que se encontraba inicialmente. Al
estímulo le llamamos estresor, o situación
estresante.

CLASES DE ESTRES LABORAL.

1. El estrés como
estímulo.

El estrés ha sido estudiado como el
estímulo o la situación que provoca un proceso de
adaptación en el individuo. En distintos momentos se han
investigado distintos tipos de estímulos
estresores.

El estrés como estímulo. Los grandes
acontecimientos.

Los acontecimientos vitales, catastróficos,
incontrolables, impredictibles, como muerte de un ser querido,
separación, enfermedad o accidente, despido, ruina
económica, etc., son el tipo de situaciones estresantes
que fueron más estudiadas en los años sesenta y
setenta. Como puede verse, se trata de situaciones de origen
externo al propio individuo y no se atiende a la
interpretación o valoración subjetiva que pueda
hacer el sujeto de las mismas. Serían situaciones
extraordinarias y traumáticas, o sucesos vitales
importantes, que en sí mismos producirían cambios
fundamentales en la vida de una persona y exigirían un
reajuste. En esta línea se han llevado a cabo
investigaciones sobre las relaciones entre cantidad de
estrés y salud (por ejemplo, cuántos estresores han
sufrido las personas que enferman).

El estrés como estímulo. Los
pequeños contratiempos.

En los años ochenta se han estudiado
también los acontecimientos vitales menores (daily
hassles), o pequeños contratiempos que pueden surgir cada
día (en el trabajo, las relaciones sociales, etc.) como
estímulos estresores.

El estrés como estímulo. Los
estímulos permanentes.

Así mismo, se han incluido los estresores menores
que permanecen estables en el medio ambiente, con una menor
intensidad pero mayor duración, como el ruido,
hacinamiento, polución, etc.

2. El estrés como respuesta.

Previa a esta concepción del estrés como
estímulo, en los años cincuenta se había
investigado la respuesta fisiológica no específica
de un organismo ante situaciones estresantes, a la que se
denominó Síndrome de Adaptación General y
que incluía tres fases: alarma, resistencia y agotamiento.
Selye consideraba que cualquier estímulo podía
convertirse en estresor siempre que provocase en el organismo la
respuesta inespecífica de reajuste o reequilibrio
homeostático, pero no incluía los estímulos
psicológicos como agentes estresores. Hoy en día
sabemos que los estímulos emocionales pueden provocar
reacciones de estrés muy potentes.

SINTOMAS QUE PROVOCA EL ESTRES
LABORAL.

El estrés supone una reacción compleja a
nivel biológico, psicológico y social. La mayor
parte de los cambios biológicos que se producen en el
organismo cuando está sometido a una reacción de
estrés no son perceptibles para el ser humano y se
precisan procedimientos diagnósticos para determinar el
nivel de la reacción. Sin embargo, a nivel
psicológico muchos síntomas producidos por el
estrés pueden ser fácilmente identificados por la
persona que está sufriendo dichos cambios. La
reacción más frecuente cuando nos encontramos
sometidos a una reacción de estrés es la
ansiedad.

CONSECUENCIAS DEL ESTRES LABORAL.

Inicialmente el estrés puede dinamizar la
actividad del individuo provocando un proceso de incremento de
recursos (atención, memoria, activación
fisiológica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la
productividad. Sin embargo, cuando este proceso de
activación es muy intenso o dura mucho tiempo, los
recursos se agotan y llega el cansancio, así como la
pérdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la
velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de
activación. Sin embargo, un exceso de activación
dificulta la realización de dichas actividades.

Intervención
psicosocial

CONCEPTO.

La intervención Psicosocial (IPS) es una
disciplina dentro de la Psicología Social que trata de
comprender, predecir y cambiar los procesos psicosociales para
mejorar la calidad de vida (aunque puede usarse la
intervención Psicosocial con fines negativos: Sectas. La
calidad de vida está culturalmente definida, depende de la
cultura.

TIPOS y CLACES DE INTERVENCION.

Intervención Psicológica: Puede
significar dos cosas; usar recursos psicológicos para
hacer una modificación o modificar aspectos
psicológicos (significado más
psicológico).

Intervención social: hace referencia a una
modificación social, la psicología tiene un papel
pero se minimiza. En términos operativos la
psicología social busca aumentar los
recursos,…

Intervención Psicosocial: La
intervención psicosocial consiste en el estudio de las
intervenciones que se centran en procesos psicosociales y que son
capaces de generar cambios en la interacción social (se
generan cambios en la interacción social modificando
aspectos psicosociales). Estas intervenciones pueden hacerse
sobre el individuo (si al actuar sobre él se está
afectando a la interacción social) o sobre el
colectivo.

CARACTERISTICAS DE LA INTERVENCION.

Diversidad Paradigmática: Un paradigma
científico es un conjunto de reglas que indican
cómo se debe hacer una ciencia. Un paradigma no es
único e inamovible, sino que puede ser sustituido por otro
(que toma características del anterior y
características propias) como consecuencia de una crisis
producida por factores internos o "externos". Así
diversidad paradigmática: diferentes paradigmas
coexisten.

Entonces, la ciencia se entiende como un conjunto de
paradigmas que coexisten.

Incorporación de la emoción: Hoy en
día se acepta que en función de la cultura,… hay
distintas maneras de expresar las emociones.

Reglas culturales de la emoción: la
cultura nos dice cómo expresar ciertas emociones (por
ejemplo, los hombres no lloran).

Compromiso Comunitario: (ampliado en punto tres);
la investigación social debe estar orientada a la utilidad
social, investigar para ayudar a la comunidad mediante la
intervención.

Acción y Comportamiento Colectivo: La
intervención debe estar orientada al cambio cognitivo y
también al cambio comportamental, se trata de un
comportamiento colectivo. Los movimientos sociales: es un
comportamiento colectivo con una intencionalidad.

ÁMBITOS DE LA INTERVENCIÓN
PSICOSOCIAL.

Aspectos Previos.

Hay que diferenciar ámbitos de
intervención y campos de intervención;

Ámbitos de Intervención: aquello
sobre lo que se interviene.

Campo de intervención: acercamiento desde
lo que se interviene.

Ej.: Intervenir sobre un grupo
(ámbito)

Intervenir desde Ps Jurídica
(campo)

Veremos tres ámbitos de intervención, no
son todos los existentes; también están las
organizaciones….

El grupo como ámbito de Intervención
Psicosocial.

El grupo es el ámbito esencial sobre el que se
realiza la intervención. Está formado por varias
personas y las relaciones de estas personas como pertenecientes
al grupo, son distintas a las relaciones individuales.

El Ambiente Físico como Ámbito de
Intervención.

El ambiente ecológico y la conducta están
influyendo el uno sobre el otro. Podemos intervenir sobre el
ambiente físico para producir un cambio en la conducta
(intervenciones centradas en el cambio psicológico) o
manipular la conducta para cambiar el ambiente (intervenciones
centradas al cambio estructural).

Lo que constituye
a los grupos en Freud

Cierta fama rodea al texto de Freud Psicología de
las masas y análisis del yo, debido a que en su
introducción, el mismo autor del psicoanálisis se
refiere a la ilusión de la separación entre una
psicología de las masas (o social) y una psicología
individual (quién diría que en esto están de
acuerdo Freud y Lewin)

Freud se referirá a que en un análisis
profundo de las psicologías, se podrá establecer
que el individuo no puede dejar de estar determinado en cierta
medida, una medida pulsional pareciera deducirse en el texto, a
partir de los vínculos o relaciones de objeto, esto es,
con otros.

Aunque Freud ofrece una explicación orientada a
dar cuenta de la forma de ligazón que establece el
fenómeno de la masa y sus consecuencias en relación
con el líder o conductor, no se acerca a establecer las
distinciones necesarias entre, grupo, masa, institución u
organización.

Para Freud estos sustantivos sólo
remitirán a momentos de la organización de la masa,
por lo que un grupo, sólo se diferencia de una masa, o de
una institución como el ejército o la iglesia,
desde la óptica de su nivel de organización en el
tiempo, en una progresión desde la conducta irracional
hacia una racionalidad, que se encuentra en la
organización.

Veamos los argumentos freudianos para las conductas
vistas en la masa y el por qué de su irracionalidad entre
otras cosas. Según Le Bon, cuya exposición de las
masas sigue Freud, el individuo en situación de masa,
perdería las adquisiciones de orden social que le permiten
dejar en el inconciente (no en el sentido freudiano), las
motivaciones oscuras de la especie, que según este autor
debe su contenido a las huellas ancestrales del alma de la raza;
por lo tanto se comportaría como un ser salvaje, que no
controla sus más arcaicos impulsos. El sujeto
heterogéneo se hunde en lo homogéneo, y pierde el
resultado de la socialización, esto es la razón, o
su operación, es decir, la inteligencia.

Freud dirá que es fácil deducir que la
pérdida o caída de las represiones dejará
libre las mociones pulsionales que urgen por salir, y que
contienen, como disposición constitucional toda la maldad
humana.

La segunda causa expuesta por Le Bon, es que en la masa
se producen estados de contagio y sugestión tal como
parecieran ser los expuestos por los sujetos hipnotizados en
relación con su hipnotizador.

Para Freud ésta descripción de la conducta
de la masa no está en discusión, más bien su
querella, esta destinada a determinar el modo de ligazón
que permite dar explicación a estas conductas, y su
relación con el líder, lo que no pareciera ser
abordado por Le Bon.

Con ese objetivo en frente, Freud estimará que la
ligazón de toda masa está determinada por pulsiones
de orden sexual, particularmente de vínculo tierno o de
meta inhibida.

Veamos ahora estos argumentos.

Freud asume qué en la masa, el individuo es
influenciado en su conducta por los otros al menos en dos
direcciones, una hacia el aumento de la afectividad y la otra
hacia la disminución del rendimiento
intelectual.

Frente a esto se propondrá el concepto de libido
como fundamento de los vínculos en la masa; lo que
permitirá establecer que en el interior de aquella los
vínculos serán de orden amoroso, es decir que la
ligazón, el contagio y la sugestionabilidad que se
expresan en la masa está basado en relaciones de amor, es
decir, del orden del placer o satisfacción que puedan
proveer entre los integrantes de la misma.

Es así como Freud ve en los ejemplos de la
iglesia y el ejército, formaciones de orden amoroso
inconciente entre los diferentes rangos o jerarquías, es
decir, entre los diferentes lugares de poder dentro de estas
instituciones, que se basa en la promesa de ser objeto de amor
desde los lugares con más poder hacia los de menor poder,
de manera igualitaria.

Estos ejemplos ponen de relieve la importancia del
líder o conductor de las masas artificiales como llama
Freud al ejército y a la iglesia, debido a ser soporte de
esas promesas de amor general, lo que pone a los con menor poder
o menor jerarquía, en una relación de obediencia,
como estando a merced de la posibilidad de ser objetos de amor o
ser excluidos de este, como correlato de la identificación
y sus fundamento en el complejo de Edipo.

Luego de manera general se describe en el texto la
diferencia de las pulsiones sexuales que persiguen la
satisfacción directa, y las que se encuentran bajo la
descripción de una meta inhibida, ambas de carácter
inconciente.

Estas últimas mantienen aquella meta debido a que
su satisfacción provocaría displacer al sistema
conciente, es decir, tal como está descrito en Más
allá del principio del placer, la satisfacción
provocaría placer en un sistema y displacer en otro, por
lo que se muda en meta inhibida buscando tramitar la
tensión provocada en el aparato, vía la
desviación de su meta sexual, y mudándose en
relaciones de orden tierno.

En este punto y para poder dar cuenta de la naturaleza
de las ligazones de amor, Freud abordará las llamadas
relaciones de objeto y las relaciones narcisisticas, formaciones
en las que la libido esta volcada sobre los otros en el primer
caso, o hacia el sujeto mismo, en el segundo. Es así
cómo "el amor por sí mismo no encuentra más
barrera que el amor por lo ajeno, el amor por objetos" (Freud,
1920:97). Freud dirá que a partir de la
satisfacción de grandes necesidades vitales, se ha
escogido como objeto a las demás personas, por lo que lo
único que ha vuelto el egoísmo en altruismo es el
amor.

Además, existen otros mecanismos de
ligazón afectiva, de los cuales destaca a la
identificación, que consiste según lo descrito en
Psicología de las masas… en incorporar al otro como
modelo. En el caso expuesto en este texto, repasa Freud el
ejemplo de la identificación del varoncito con su padre,
en tanto objeto de identificación en oposición al
objeto investidura de orden sexual que sería la madre.
Así ésta se mantiene como el objeto de las
pulsiones sexuales directas que se encuentran en el niño,
lo que permite que posteriormente el niño enriquezca su yo
con el modelo del padre.

Luego en el Complejo de Edipo, esta misma
identificación se vuelve hostil hacia el padre generando
rivalidad en la obtención del amor de la madre y debe ser
traslada al deseo del niño de sustituir al padre en los
beneficios de ese amor.

Ya qué la identificación es considerada la
más primigenia relación de objeto, en donde el otro
debe incorporarse para ser amado como parte del yo, es decir se
desea ser el objeto; luego debe ser destinatario de un deseo de
tener lo que el objeto tiene, ya no como parte del yo, sino que
debe trasladarse desde las pulsiones narcisisticas, hacia las
pulsiones de objeto.

Esta teorización determina que en el fondo de la
identificación en la masa, ya secundaria debemos decir, se
daría el caso que, al no poder dar satisfacción a
las pulsiones por el monto de displacer que conllevaría la
relación de objeto de carácter sexual, retrocede a
una identificación, es decir, en vez de tener al objeto,
se desea ser el objeto; todo esto como forma de
tramitación de la tensión en el aparato. Así
finalmente el yo debe tomar en sí las propiedades del
objeto como modelo, en desmedro de una relación de objeto
(directa) con el líder.

Todo este rodeo sirve para exponer el fundamento
último de las masas, esto es, la división del yo,
en una parte introyectada, que es el objeto en el yo, y en una
instancia que tomara el nombre de Ideal del yo.

Esta Introyección del objeto, se realiza a partir
de la prohibición del comercio sexual entre el sujeto y el
objeto (o en este caso entre el líder y el sujeto de la
masa), comercio que sólo en la fantasía puede
realizarse para conseguir satisfacción.

En el caso del Ideal del yo, se desarrolla en el devenir
del propio yo. Este incluye a la conciencia moral, la
observación de sí, la censura onírica, la
influencia principal en la represión, y es considerado la
herencia del narcisismo infantil. Todo este contenido plantea
exigencias al yo que no siempre puede satisfacer.

Respecto con esta última instancia, pueden
suceder varias cosas de su relación con el yo. La primera
sucede cuando el objeto ha sido incorporado como modelo, en el
cual el yo es enriquecido.

La segunda cuando el objeto identificado se pone en el
lugar del Ideal del yo, a lo que se llama
idealización.

Y en la tercera, cuando el objeto ha sido perdido, y es
objeto de identificación por el yo. En este caso el Ideal
del yo descarga su furia sobre el yo, en tanto que, la sombra del
objeto ha caído sobre el yo (Freud, 1917: 246), y es
destinatario de la venganza del Ideal, hacia el objeto en el
yo.

Así la ecuación final es la siguiente, en
la masa a partir del mito originario que permite pensar en una
promesa de amor para todos por igual, apuntalada a partir de una
pulsión sexual en el sujeto, genera una relación de
objeto con el líder o conductor. Pero al existir una
prohibición del comercio necesario con el objeto para la
satisfacción, se genera una idealización del objeto
o líder, lo que genera una identificación entre los
integrantes incorporando a los otros como modelo en el
yo.

De esto se desprende que el sujeto en la masa al poner
al objeto en su ideal del yo, se comporte como un salvaje que ha
perdido el control de sí mismo, que en todo obedece al
objeto. Ya que Freud le adscribe a este Ideal del yo la
función del examen de la realidad, por lo que todo lo que
sea visto desde este Ideal, el yo lo tomará como
verdadero.