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La capacitación de los funcionarios de la dirección municipal de educación. Cuba



Partes: 1, 2

  1. Introducción
  2. Desarrollo
  3. Ideas
    rectoras
  4. Conclusiones
  5. Bibliografía

Introducción

A partir del acelerado desarrollo de la ciencia y la
técnica operado desde finales del siglo XX e inicios del
siglo XXI, los niveles de crecimiento y desarrollo alcanzados en
la educación en Cuba, exigen continuar elevando la calidad
del proceso docente educativo, dirigido a la formación
integral de los educandos. Para cumplir este propósito, se
debe garantizar un sistema de capacitación desde los
funcionarios de las direcciones municipales de educación
que eleve a planos cualitativamente superiores su
profesionalidad, a través de una adecuada
orientación y sobre la base de una concepción
científica, que garantice la planificación,
organización y control del proceso docente educativo en
las diferentes educaciones.

Los funcionarios de las direcciones municipales de
educación deben tener la capacitación necesaria
para garantizar el uso adecuado de los servicios que le brinda el
CICOM (Centro de Informática y Comunicaciones) a
través de la Red RIMED y de esa manera contribuir a la
orientación sobre la base de una concepción
científica, que garantice la planificación,
organización y control del proceso docente educativo en
las diferentes educaciones.

La contradicción está dada
fundamentalmente por la falta de capacitación de los
funcionarios para utilizar los servicios que le brinda el CICOM
en la Dirección Municipal de Educación del
municipio Colón, aspecto que se constata por parte del
autor de la investigación, en el trabajo diario que se
realiza en este centro, pues las informaciones que piden de las
instancias provinciales deben ser enviadas por correo
electrónico y la totalidad de los funcionarios no lo saben
utilizar, también sucede que no tienen conocimiento para
buscar información en la red nacional e internacional
así como para mantener los antivirus actualizados y
contribuir de esa manera al cuidado y buen funcionamiento de los
medios informáticos puestos a su
disposición.

Para lo que se propone como objetivo
general de la investigación: Elaborar una estrategia
metodológica que contribuya a la capacitación de
los funcionarios para utilizar los servicios que les brinda el
CICOM en la Dirección Municipal de Educación del
municipio Colón.

Desarrollo

La capacitación de los funcionarios para utilizar
los servicios que le brinda el CICOM en la Dirección
Municipal de Educación está concebida para
garantizar la eficiencia en el desempeño de su labor. Para
ello cuentan con una computadora conectada a la red RIMED en cada
departamento para acceder a los diferentes servicios que se
brindan. En este capítulo se exponen los fundamentos
teóricos de la capacitación que debe poseer el
funcionario para la utilización de los mismos, se parte de
los aportes hechos por pedagogos cubanos, que hoy en día
constituyen la base del urgente desarrollo de la Pedagogía
Cubana. Se fundamenta el lugar priorizado de la
capacitación que deben poseer para acceder a los servicios
de la tecnología en la Educación Cubana así
como su evaluación en el marco de las transformaciones que
ocurren en la educación referida.

La participación de los hombres en las distintas
esferas de la actividad humana contribuye y condiciona su
formación. Se asume en esta tesis al hombre como un ser
activo en su relación con los objetos que lo rodean. Esta
condición se manifiesta en el proceso del conocimiento, en
que el sujeto refleja de modo activo a través de sus
relaciones y los objetos que lo circundan. El hombre, bajo este
enfoque puede obtener conocimiento por sí, puede
perfeccionar su labor, su condición profesional y
humana.

Carlos Marx en sus Tesis sobre Feuerbach
fundamentó que la esencia del hombre está en el
conjunto de las relaciones sociales a través de las cuales
se educa. En ese sentido define que "… la esencia humana no es
algo abstracto inherente a cada individuo. Es en su realidad el
conjunto de relaciones sociales." (Marx, C. 1973).

La condición de la estructura social, su
dinámica de relaciones y tendencias de desarrollo
responden al condicionamiento que establece una época y un
contexto específico, en la que se interrelacionan
comunidades más o menos estables de hombres pertenecientes
a diferentes esferas de la vida social. En Iberoamérica se
utiliza frecuentemente para hablar sobre la formación
permanente de los profesionales de la educación el
término capacitación.

Según el Diccionario Larousse se entiende por
capacitación la "acción y efecto de capacitar", de
igual forma el diccionario Océano considera como capacitar
a la acción de hacer a uno apto, habilitable para alguna
cosa o facultar o comisionar a una persona para hacer algo"
(Larousse, 1996).

T. Canovas Suárez, define en su tesis de
doctorado la capacitación como "el conjunto de acciones
pedagógicas dentro del proceso de formación
permanente, dirigidas a los recursos humanos en su
desempeño profesional o a la capacitación para el
mismo" (Canovas, T. 2006).

Julia Añorga identifica los estudios posteriores
a la formación de pregrado como "educación
continuada, permanente, superación profesional,
capacitación, superación y son usuarios de ellas
los graduados universitarios y todos los recursos laborales y de
la comunidad, de un país en plena correspondencia con la
pertinencia social de un contexto social específico". En
la concepción sobre la capacitación Julia
Añorga explica algunas características de la misma
que son importantes:

• Combina el estudio de contenidos teóricos
y generalmente escolarizados con actividades prácticas con
contribuyan al desarrollo de habilidades

• Está dirigida siempre sobre las
necesidades educativas para resolver problemas prácticos
actuales o prospectivos

• Se organiza en programas educativos auspiciados
generalmente por las entidades empleadoras mediante estructuras
diseñadas y establecidos con este fin, en ocasiones con
participación de otras instituciones científicas
(Argoña, J).

Según Castro, Escarrá O. la
capacitación es "el conjunto de oportunidades que permite
a docentes y directivos educacionales ponerse en contacto con un
nuevo programa e informarse sobre sus contenidos y modalidades de
funcionamiento. Concepto que asume el autor para esta
investigación, al concordar con Castro Escarrá, O,
que entiende la capacitación "en función del
mejoramiento cualitativo de la educación, de la eficiencia
y de la eficacia del sistema educativo nacional en aspectos
particulares concretos." (Castro, O. 2006).

A criterio del autor según los niveles de
crecimiento y desarrollo alcanzados en la educación en
Cuba, se exige cada vez más de la capacitación de
los docentes, de modo que sean capaces de enfrentar de manera
creadora los problemas que se les presentan en su
desempeño profesional. Uno de los problemas más
agudos y complejos que deben afrontar en la actualidad los
centros formadores de profesores es dar respuesta al
cuestionamiento sobre la calidad de la educación lo que ha
motivado un debate sobre el profesorado y su capacitación
permanente.

En Cuba se han transformado las concepciones sobre el
profesorado y su formación, por lo que se ha alcanzado un
mejoramiento profesional y humano, mediante la reflexión
en, sobre y desde la práctica en el contexto de la
actuación profesional. Además, existe la voluntad
política de situar a la educación al más
alto nivel de los nuevos tiempos, acorde con el pensamiento
martiano.

Si se tiene en cuenta los cambios que han sucedido en
las diferentes educaciones en Cuba, el conocimiento no debe ser
el único atributo de la capacitación profesional,
su valor está en la posibilidad, de que su
aplicación se oriente a satisfacer las necesidades de
aprendizaje vinculadas a los problemas de la práctica
social concreta, donde ocupa el aspecto educativo un papel
determinante.

La calidad de la educación requiere de
"profesionales comprometidos, protagonistas de su
práctica, capaces de determinar y resolver problemas
relativos al desempeño del rol profesional
pedagógico" (García, G. 1999). La formación
del personal docente en Cuba ha transitado por diferentes etapas
que les han permitido la capacitación continua a los
mismos, en correspondencia con el propio desarrollo de la
educación, de las ciencias en general y de las necesidades
que esto ha generado. Para realizar un recorrido por la
capacitación del personal docente en Cuba se toma como
referencia la periodización expuesta por (Castro, O.
1997).

Mediante la capacitación de los funcionarios de
Educación para utilizar los servicios que les brinda el
CICOM, garantizan una mayor calidad en la educación,
aspecto que le permite dar soluciones más efectivas a los
problemas de su práctica pedagógica. Cuando esto,
forma parte de la actividad profesional pedagógica del que
orienta, se desarrolla una actitud reflexiva, creativa que le
permite influir en el aspecto docente educativo en las diferentes
educaciones, en la efectividad del trabajo metodológico y
de autopreparación, generando experiencias y aportes a
través de la sistematización de cada una de
ellas.

Por lo que resulta importante la capacitación de
los funcionarios para utilizar los servicios que le brinda el
CICOM, en la Dirección Municipal de Educación, pues
la intención es abordar problemas específicos con
la intención de ofrecer aportes teóricos
metodológicos para mejorar la práctica educativa y
a su vez generar conocimientos sobre la ciencia
pedagógica.

Para la elaboración de la presente estrategia se
tuvo en cuenta que la capacitación de los funcionarios
para utilizar los servicios que le brinda el CICOM, en la
Dirección Municipal de Educación debe establecerse
desde el plan de capacitación metodológica que se
realiza en el curso escolar destinado a lograr una
educación con calidad en los diferentes niveles
educacionales.

Para hablar de la definición de "estrategia" y su
evolución se toma como referencia primaria al año
300 antes de nuestra era, con el libro de Tzun Tzu "El Arte de la
Guerra", en el cual se establecen recomendaciones sobre
cómo hacer la guerra. El origen del término se
remonta a Grecia, estrategeia, stratégos o el arte del
general en la guerra.

En el diccionario Larousse se define estrategia como el
arte de dirigir operaciones militares, habilidad para dirigir, lo
que confirma su origen en el campo militar. (Larousse,
1996)

Al analizar el concepto de estrategia otros autores la
conciben como:

…"Un conjunto de acciones que permiten alcanzar un
objetivo concentrando las fuerzas y oportunidades contra las
debilidades y amenazas, tanto de la organización como de
su entorno" (MINED, 1994)

…"La adaptación de los recursos y
habilidades de la organización al entorno cambiante,
aprovechando oportunidades y evaluando riesgos en función
de objetivos y metas.  Recurrimos a la estrategia en
situaciones inciertas, no estructuradas, no controlables, es
decir en aquellas situaciones donde hay otro bando cuyo
comportamiento no podemos pronosticar. (Rodríguez, M.
2006)

…"El sistema de acciones que deben realizarse
para obtener los objetivos trazados y para eso se deben
considerar, los recursos disponibles y el diagnóstico de
la institución" (García, M. 2000)

…"La dialéctica de la empresa con su
entorno. Este autor considera que la planeación y la
dirección estratégica son conceptos diferentes,
plantea la superioridad del segundo". (Igor, H.1976)

…"El conjunto de decisiones que determinan la
coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a
su entorno". (Tabatorny Y Jarniu, 1975)

…"Las características básicas del
match que una organización realiza con su entorno"
(Charles, H. Y Schendel, 1978).

Para K. J. Halten es "el proceso a través del
cual una organización formula objetivos, y está
dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el
medio, la vía, es el cómo para la obtención
de los objetivos de la organización. Es el arte
(maña) de entremezclar el análisis interno y la
sabiduría utilizada por los dirigentes para crear valores
de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para
diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo
que hago bien y escoger los competidores que puedo derrotar.
Análisis y acción están integrados en la
dirección estratégica". (Halten, K. J.
1887)

Según George Morrisey el término
estrategia suele utilizarse para describir cómo lograr
algo. Dice que él nunca ha entendido muy bien ese uso del
término, ya que es contrario a su percepción de una
estrategia como aquello a donde se dirige una empresa en el
futuro en vez de cómo llegar ahí. George Morrisey
define la estrategia como "La dirección en la que una
empresa necesita avanzar para cumplir con su misión."
(Morrisey, G. 1993). Esta definición ve la estrategia como
un proceso en esencia intuitivo. El cómo llegar ahí
es a través de la planeación a largo plazo y la
planeación táctica.

James Stoner en su libro Administración en 1989
señala: "Los autores emplean distintos términos:
planeación a largo plazo, planeación general,
planeación estratégica. Seguramente habrá un
mayor acuerdo respecto a cinco atributos de la planeación
estratégica.

  • Se ocupa de las cuestiones fundamentales

  • Ofrece un marco de referencia para una
    planeación más detallada y para las decisiones
    ordinarias;

  • Supone un marco temporal más
    largo;

  • Ayuda a orientar las energías y recursos de
    la organización hacia las actividades de alta
    prioridad,

  • Es una actividad de alto nivel, en el sentido de que
    la alta gerencia debe participar.

  • La planeación operacional procura hacer bien
    esas cosas, eficiencia¨. (Stoner, J. 1989)

Para el investigador Alberto Valle la estrategia es un
conjunto de acciones secuenciales e interrelacionadas que
partiendo de un estado inicial (dado por el diagnóstico)
permiten dirigir el paso a un estado ideal consecuencia de la
planeación. Los componentes del sistema son:

  • La misión.

  • Los objetivos.

  • Las acciones, los métodos y procedimientos,
    los recursos, los responsables de las acciones y el tiempo en
    que deben ser realizadas.

  • Las formas de implementación.

  • Las formas de evaluación. (Valle, A.
    2007)

Para la presente tesis se tomó como punto de
referencia el criterio ofrecido por Felicito Barreras
Hernández que analiza la estrategia como el más
complejo de los aportes prácticos; que tiene como
propósito fundamental, la proyección del proceso de
transformación del objeto de estudio desde un estado real
hasta un estado deseado, que condiciona todo el sistema de
actividades y recursos a emplear para alcanzar los objetivos del
máximo nivel. (Barreras, F. 2004).

Requiere tener claridad en el estado deseado que se
quiere lograr y convertirlo en metas, logros, objetivos a largo,
mediano y corto plazo y después planificar y dirigir las
actividades para lograrlo. De esta forma, vence dificultades con
una optimización de tiempo y recursos. Generalmente
implica una constante toma de decisiones, de elaboración y
reelaboración de las acciones de los sujetos implicados en
un contexto determinado. Al final se obtiene un sistema de
conocimientos, que opera como un instrumento, que permite a los
sujetos interesados determinada forma de actuar sobre el mundo,
de transformar los objetos y situaciones que estudia.

En la misma conferencia se mencionan elementos que se
deben tener en cuenta para elaborarla, como son: una
introducción donde se fundamenten la existencia de
insatisfacciones con respecto a los fenómenos, objetos o
procesos que se desarrollan en un campo o contexto determinado.
Requiere de un diagnóstico de la situación actual,
descripción del estado deseado que se expresa a
través del planteamiento de objetivos y metas a alcanzar
en determinados plazos de tiempo. Se planea la estrategia donde
se definen las actividades y acciones que respondan a los
objetivos trazados y a las entidades responsables. Se divide por
etapas de las acciones, recursos, medios y métodos que
corresponden a estos objetivos. Se trazan los indicadores e
instrumentos para medir y valorar los resultados, es decir la
evaluación de la misma.

La estrategia que se elabora en la presente
investigación tiene en cuenta los aspectos antes
mencionados, parte del diagnóstico de la situación
actual de la capacitación de los funcionarios para
utilizar los servicios que le brinda el CICOM, en la
Dirección Municipal de Educación del municipio
Colón, tiene un objetivo general que se propone llegar al
estado deseado que consiste en el logro de esta
capacitación. Tiene una dirección de trabajo, tres
etapas donde con su objetivo general expresa acciones a cumplir
para cada dirección trazada, finaliza con orientaciones
generales para el cumplimiento de la misma.

La estrategia que se elabora es metodológica
(Zilberstein, T. 2000) ya que considera el aporte de
métodos, procedimientos o técnicas de
investigación, que sean novedosos, que puedan ser de
utilidad en el campo de la educación, que vinculados al
trabajo metodológico de la Dirección Municipal de
Educación y las diferentes educaciones logre el fin, que
es contribuir a la capacitación de los funcionarios para
utilizar los servicios que le brinda el CICOM, en la
Dirección Municipal de Educación Se tuvo en cuenta
al relacionar las acciones que se incluyen que fueran concretas,
formuladas en un mismo estilo de redacción, consignadas en
un orden lógico, que se complementen entre sí, con
carácter de sistema, que sean realizables.

Después de realizar un análisis de la
estrategia como resultado general de la investigación que
se presenta, de explicar el por qué se considera
metodológica se considera necesario hacer una
descripción de la estrategia metodológica que
contribuya la capacitación de los funcionarios para
utilizar los servicios que le brinda el CICOM, en la
Dirección Municipal de Educación. La necesidad
práctica de elaborarla, específicamente en la
Dirección Municipal del municipio Colón, parte de
las dificultades encontradas en el diagnóstico
aplicado.

En la fundamentación de la estrategia
metodológica elaborada se asume la dialéctica
materialista como método general del conocimiento. En la
misma se proponen acciones dirigidas, en su carácter de
sistema, a la capacitación de los funcionarios para
utilizar los servicios que le brinda el CICOM, en la
Dirección Municipal de Educación. Las acciones de
la estrategia metodológica se derivan del
diagnóstico realizado que sustenta la necesidad de la
capacitación de las personas involucradas con la
utilización de los servicios que brinda el
CICOM.

Para la fundamentación psicológica de la
estrategia metodológica se tiene en cuenta la
concepción histórico-cultural de Vigotsky y sus
colaboradores, el cual se centra en el desarrollo de la
personalidad, que se concibe a través de la actividad, al
igual que en la presente tesis donde se parte de un estado actual
para a través de la orientación de la actividad
científica llegar al estado deseado que es capacitar al
funcionario de la dirección municipal en este
sentido.

La capacitación de los funcionarios para utilizar
los servicios que le brinda el CICOM, en la Dirección
Municipal de Educación es la que ocupa a la presente
investigación pues es en esencia la que necesita el
profesional de la educación para cumplir con su
función investigativa, docente metodológica y de
orientación. Con la misma se logra la solución de
problemas que se presentan en la práctica
pedagógica, con el fin de transformar su realidad para
desarrollar en los docentes el deseo por el uso de las
Tecnologías de la Informática y las
Comunicaciones.

La estrategia expresa su carácter
político, económico y social, acordes con las
exigencias sociales de la educación cubana y el resultado
que se ofrece es precisamente encaminado a la capacitación
de los funcionarios de la Dirección Municipal de
Educación para la utilización de los servicios que
brinda el CICOM, ya que:"… La construcción de la
sociedad cubana requiere de profesionales de la educación
cada vez más preparados y comprometidos con las
transformaciones que se realizan en Educación…" (Ponce,
Z. 2005).

El objetivo general de la presente estrategia
metodológica es contribuir a la capacitación de los
funcionarios para utilizar los servicios que le brinda el CICOM
en la Dirección Municipal de Educación del
municipio Colón.

Ideas
rectoras

La Dirección Municipal de
Educación debe incluir en la capacitación que le
brinda a sus funcionarios acciones dirigidas a utilizar los
servicios que le brinda el CICOM.

  • Es responsabilidad del administrador de red la
    disponibilidad de los servicios que brinda el CICOM a
    través de la red RIMED y el asesoramiento para que lo
    utilicen adecuadamente.

  • Es responsabilidad de los funcionarios de la
    Dirección Municipal de Educación prepararse en
    función de utilizar los servicios que le brinda el
    CICOM.

La estrategia metodológica está dirigida a
una dirección con sus objetivos específicos y tres
etapas desglosadas en acciones, aspectos que el autor considera
necesarios para que se logre la capacitación de los
funcionarios para utilizar los servicios que le brinda el CICOM
en la Dirección Municipal de Educación del
municipio Colón.

La dirección de trabajo de la estrategia
metodológica es:

Capacitación de los funcionarios para utilizar
los servicios que le brinda el CICOM en la Dirección
Municipal de Educación del municipio
Colón.

Esta dirección tiene como fin la
capacitación de los funcionarios de la Dirección
Municipal de Educación para la utilización de los
servicios que les brinda el CICOM.

La primera etapa que se propone es el
diagnóstico, la cual se propone el
siguiente

objetivo:

  • Diagnosticar la capacitación que poseen los
    funcionarios de la Dirección Municipal de
    Educación para la utilización de los servicios
    que les brinda el CICOM.

Acciones:

  • Análisis de la organización por
    departamentos de los funcionarios de la Dirección
    Municipal de Educación.

  • Encuesta y observación del desempeño
    de los funcionarios de la Dirección Municipal de
    Educación del municipio Colón para analizar la
    información que poseen sobre cómo utilizar los
    servicios que le brinda el CICOM.

  • Caracterización de los funcionarios de la
    Dirección Municipal de Educación del municipio
    Colón.

  • Organización y planificación de las
    actividades metodológicas con el Grupo de
    Tecnología Educativa para tratar los temas esenciales
    y las vías para contribuir a la capacitación de
    los funcionarios de la Dirección Municipal de
    Educación del municipio Colón.

La segunda etapa es la ejecución en
la misma se propone como objetivo:

– Capacitar a los funcionarios de la Dirección
Municipal de Educación para la utilización de los
servicios que les brinda el CICOM.

Acciones:

  • Reunión metodológica con los
    funcionarios de la Dirección Municipal de
    Educación para conocer sus principales necesidades de
    capacitación en cuanto a uso de los servicios y
    proponer las vías para su capacitación en el
    tema.

  • Taller metodológico sobre la
    configuración de la red y de los navegadores
    según los datos que asigna el administrador de la red
    a partir de la utilización del "Sitio Web de Rimed
    Colón" en el menú Capacitación de los
    funcionarios/Configurar Red y Navegadores.

  • Taller metodológico sobre revisión del
    correo electrónico con la utilización del
    "Sitio Web de Rimed Colón" en el menú
    Capacitación de los funcionarios/Correo
    Electrónico.

  • Taller metodológico sobre responder un correo
    electrónico con la utilización del "Sitio Web
    de Rimed Colón" en el menú Capacitación
    de los funcionarios/Correo Electrónico.

  • Taller metodológico sobre redactar un nuevo
    correo con la utilización del "Sitio Web de Rimed
    Colón" en el menú Capacitación de los
    funcionarios/Correo Electrónico.

  • Taller metodológico sobre compactar
    información con la utilización del "Sitio Web
    de Rimed Colón" en el menú Capacitación
    de los funcionarios/Correo Electrónico.

  • Taller metodológico sobre adjuntar
    información a un correo con la utilización del
    "Sitio Web de Rimed Colón" en el menú
    Capacitación de los funcionarios/Correo
    Electrónico.

  • Taller metodológico sobre dar tratamiento a
    imágenes para enviar por correo como adjunto con la
    utilización del "Sitio Web de Rimed Colón" en
    el menú Capacitación de los funcionarios/Correo
    Electrónico.

  • Taller metodológico sobre actualizar
    antivirus con la utilización del "Sitio Web de Rimed
    Colón" en el menú Capacitación de los
    funcionarios/Actualizar antivirus.

  • Taller metodológico sobre navegar y buscar
    información en intranet e internet con la
    utilización del "Sitio Web de Rimed Colón" en
    el menú Capacitación de los
    funcionarios/Navegar.

  • Taller metodológico sobre realizar descargas
    de archivos, documentos y aplicaciones con la
    utilización del "Sitio Web de Rimed Colón" en
    el menú Capacitación de los funcionarios/
    Descargar información.

  • Intercambio de experiencias para generalizar las
    mejores experiencias en el tema por cada uno de los
    funcionarios.

  • Conferencias sobre Seguridad Informática para
    elevar su cultura informática.

14- Conferencias sobre Infotecnología para elevar
su cultura informática.

-La tercera etapa considerada es el control y
evaluación
, su propósito es someter a
valoración las acciones ejecutadas y los resultados
alcanzados en el proceso de ejecución de la estrategia
metodológica.

Objetivo:

– Analizar cómo se cumplen las acciones
propuestas en las etapas anteriores de la estrategia
metodológica.

– Valorar el resultado de las acciones ejecutadas a
través del cumplimiento de las etapas anteriores de la
estrategia metodológica.

Acciones:

  • Observación final del desempeño de los
    funcionarios de la Dirección Municipal de
    Educación.

  • Encuesta final a funcionarios de la Dirección
    Municipal de Educación.

  • Recoger criterio de especialistas sobre estrategia
    metodológica elaborada y aplicada.

  • Elaborar un informe escrito que refleje los
    principales resultados obtenidos con la aplicación de
    la estrategia.

Conclusiones

La sistematización de los referentes
teóricos relacionados con la capacitación de los
funcionarios para utilizar los servicios que le brinda el Centro
de Informática y las Comunicaciones en la Dirección
Municipal de Educación, está sustentada en la
dialéctica materialista de la filosofía marxista
leninista.

El diagnóstico del estado actual de la
capacitación de los funcionarios para utilizar los
servicios que le brinda el CICOM en la Dirección Municipal
de Educación del municipio Colón permitió
determinar que existen dificultades en la capacitación de
los mismos para cumplir con sus funciones relacionadas con los
servicios que brinda el CICOM.

La elaboración de la estrategia
metodológica que contribuya a la capacitación de
los funcionarios para utilizar los servicios que le brinda el
CICOM en la Dirección Municipal de Educación del
municipio Colón tiene una dirección de trabajo
encaminada al logro del objetivo principal, la
capacitación de estos funcionarios, cuenta con las
acciones necesarias para su capacitación y transita por
tres etapas: diagnóstico, ejecución y
control.

Con la aplicación en la práctica de la
estrategia metodológica se ha podido constatar que
contribuye a la capacitación de los funcionarios para
utilizar los servicios que le brinda el CICOM en la
Dirección Municipal de Educación del municipio
Colón.

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