Comunicación verbal

La comunicación verbal puede realizarse de dos
formas: oral: a través de signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la representación
gráfica de signos. Hay múltiples formas de
comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas
pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una
de las formas más primarias de la comunicación. La
forma más evolucionada de comunicación oral es el
lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a
las sílabas, palabras y oraciones con las que nos
comunicamos con los demás. Las formas de
comunicación escrita también son muy variadas y
numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas,
graffiti, logotipos…).

COMUNICACIÓN NO
VERBAL:

es el proceso de comunicación mediante el
envío y recepción de mensajes sin palabras, es
decir, se da mediante indicios, signos y que carecen de sintaxis,
es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no
pueden ser analizadas secuencias de constituyentes
jerárquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a
través de gestos, lenguaje corporal o postura,
expresión facial y el contacto visual.

ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN:

Los elementos o factores de la comunicación
humana son:

Emisor : Es el punto (persona,
organización…) que elige y selecciona los signos
adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para
poder llevarlos de manera entendible al receptor. En el emisor se
inicia el proceso comunicativo.

Receptor : Es el punto (persona,
organización…) al que se destina el mensaje,
realiza un proceso inverso al del emisor, ya que en él
está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere
dar a conocer.

Código: Es el conjunto de reglas propias de cada
sistema de signos y símbolos que el emisor
utilizará para transmitir su mensaje. Un ejemplo claro es
el código que utilizan los marinos para poder comunicarse;
la gramática de algún idioma; los algoritmos en la
informática; todo lo que nos rodea son
códigos.

Mensaje: Es el contenido de la información
(contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos,
acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir
al receptor para que sean captados de la manera que desea el
emisor. El mensaje es la información.

Canal: Es el medio a través del cual se transmite
la información-comunicación, estableciendo una
conexión entre el emisor y el receptor.Ejemplos: el aire,
en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de
una conversación telefónica.

Situación: Es el tiempo y el lugar en que se
realiza el acto comunicativo.

Interferencia o barrera: Cualquier perturbación
que sufre la señal en el proceso comunicativo; se puede
dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del
sonido en la conversación, o la distorsión de la
imagen de la televisión, la alteración de la
escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera
del oyente, la ortografía defectuosa, la
distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque
esté en silencio.También suele llamarse
ruido

Retroalimentación (mensaje de retorno): Es la
condición necesaria para la interactividad del proceso
comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud,
conducta…), logrando la interacción entre el emisor
y el receptor. Si no hay retroalimentación, entonces
sólo hay información, mas no
comunicación.

TIPOS DE
COMUNICACION INTERPERSONAL Y GRUPAL

• La comunicación interpersonal: la
  comunicación entre dos individuos. Se utilizan los
  cinco sentidos. Casi siempre se produce un FREED-BACK
  inmediado.

• La comunicación colectiva: se produce entre
  una persona y un grupo o entre dos grupos de personas. La
  comunicación colectiva mantiene características
  de la comunicación interpersonal: boca- oreja. Tiene
  además implicaciones psicológicas y
  sociológicas. Separación individual/colectivo,
  personal social, ….Diferencias en función de tus
  relaciones con la colectividad.

TECNICAS DE RETROALIMENTACION

Tradicionalmente hay dos tipos de
retroalimentación muy distintos entre sí: la
negativa y la positiva. La retroalimentación negativa hace
menos probable el uso de la regla de actuación no
óptima. Pero, no muestra cuál debe ser la regla de
actuación a usar en el futuro en lugar de la otra. Pero,
por el contrario, si una buena respuesta recibe
retroalimentación positiva, el SI aumentará los
valores de la regla de actuación a usar, y creará,
en el próximo período de sueño, una regla de
actuación más general y de alto valor, que
probablemente usará en el futuro.

UTILIZACION DE
TECNICAS DE RETROALIMENTACION

Existen cinco principios de reforzamiento capaces de
fortalecer los procesos de mejora:

1. provea el reforzamiento inmediatamente,

2. haga al reforzamiento específico,

3. refuerce el progreso,

4. haga el reforzamiento en persona,

5. no confunda el reforzamiento con
expectativas.

FACTORES QUE FACILITAN LA COMUNICACIÓN
COHESION GRUPAL: El concepto de cohesión es complejo,
lo que no ha supuesto un impedimento para que haya sido y sea ser
uno de los descriptores más universales de los grupos,
cuya importancia ha sido destacada en especial por el Centro de
Investigación sobre la Dinámica de los Grupos[. Los
estudios sobre la cohesión grupal suelen incluir
referencias Determinados comportamientos y actitudes de los
miembros del grupo: cercanía afectiva y muestras de afecto
mutuo, proximidad física en el trabajo,
focalización de la atención de unos en los otros,
actuaciones coordinadas

ESTRUCTURA GRUPAL: Los elementos básicos
del grupo son los miembros y los posibles grupos que puedan
formarse. Pueden considerarse como elementos de la estructura
grupal: la composición del grupo, las posiciones, estatus
y roles así como también el tamaño del
grupo, las redes de comunicación y las normas.

CLIMA GRUPAL: Es la disposición de
ánimo, tono o sentimiento que esta difundido en el grupo.
Entre los tipos de grupos encontramos 6 categorias:

• Atmosfera Democratica y permisiva: Es donde hay una
  activa participacion, tanto de los conductores como de los
  integrantes del grupo. La conduccion es compartida por todos,
  los individuos se esfuerzan por reconocer y desempeñar
  los papeles necesarios para la productividad
  grupal.

• Atmosfera de Temor o Sospecha: Es aquella donde se
  teme a ser rechazado, de que se burlen o ser puesto en
  ridiculo. Puede haber un sentimiento de sospecha en el
  sentido de que la gente confie entre si, de sus motivos, o de
  su buena voluntad para decir lo que realmente
  piensa.

• Atmosfera Agresiva: Es aquella en donde todos los
  integrantes del grupo estan reñidos.

• Atmosfera Apatica: Es aquella donde no existe vida
  ni vitalidad, todos esperan que alguien haga o diga
  algo.

• Atmosfera Amistosa y Cálida

USO EFECTIVO DE LA RETROALIMENTACION

• La retroalimentación debe ser
  específica, es decir, debe estar basada en hechos y
  esfuerzos concretos.

• Cuanto más está la sugerencia alejado
  del desempeño que se desea lograr, tanto menor
  será su efecto.

• La retroalimentación debe ser sincera e
  individualizada.

• Antes de dar retroalimentación, se debe
  preparar lo que se va a decir.

CONCEPTOS DE
COMUNICACIÓN

Es el proceso mediante el cual se puede transmitir
información de una entidad a otra. Los procesos de
comunicación son interacciones mediadas por signos entre
al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos
y tienen unas reglas semióticas comunes. Tradicionalmente,
la comunicación se ha definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de
información mediante habla, escritura u otro tipo de
señales". Todas las formas de comunicación
requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el
receptor no necesita estar presente ni consciente del intento
comunicativo por parte del emisor para que el acto de
comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la
información es incluida por el emisor en un paquete y
canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una
respuesta.

ELEMENTOS

Los elementos o factores de la comunicación
humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas
del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un
código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras
o interferencias) y la retroalimentación o
realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje
secundario).

FACTORES QUE OPTIMIZAN LA
COMUNICACIÓN

• Sentirse acogido/a.

• No sentirse juzgado/a.

• Mostrar un talante abierto.

• Hablar con libertad y naturalidad.

• Escuchar e interesarse por la persona y por lo que
  dice.

• No relacionar todo lo que se escucha con uno/a
  mismo, dando la impresión de egocentrismo.

• No estar a la defensiva.

• Procurar hablar más de lo que une que de lo
  que separa.

• Comprender y dominar los códigos de
  comunicación en la cultura donde se
  está.

• Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin
  fáciles acomodaciones al grupo. Siempre claro,
  auténtico y respetuoso.

FACTORES QUE INHIBEN LA
COMUNICACIÓN

• No escuchar a los demás.

• Ver lo nuevo o diferente como una
  amenaza.

• Despreciar las opiniones de los y las
  demás.

• No admitir el debate.

• Acusar, amenazar o exigir.

• La burla y el sarcasmo.

• Dar consejos prematuros o no pedidos.

• Tomarse todo comentario como algo
  personal.

• Pedantería.

• Interrumpir.

• Hacer afirmaciones radicales o
  dogmáticas.

• Hablar con rodeos.

TERAPIA
TERAPEUTICA

Muchos son los ciclos que actúan sobre o
influencian la energía de las personas.

La terapia, en su sentido básico, o lo que
debieran tener como denominador común las terapias, es el
hecho de, primero, reconocer que hay un problema o molestia y
luego, solicitar ayuda (ya sea orando, meditando o
dirigiéndose a algún terapeuta que a veces bien
puede ser un buen amigo, consejero espiritual, consejero
astrológico, etcétera…)

Lo que sigue es enfocar la situación, ver con
perspectiva la situación que resulta inconveniente,
estresante o poco satisfactoria.

Este observar debe estar enfocado en varias cosas, y ser
lo más objetivo posible. Suele ocurrir que si una persona
con problemas se gana la lotería, se terminan los
problemas…aunque eso continúe en otro nivel…Estas son
cosas que se deben considerar, ya sea en soledad o bien con la
ayuda de alguien específico relacionado al tratamiento del
problema. Es decir, si el problema es de pareja, terapeuta de
pareja/relaciones; si es de delgadez o gordura, nutricionista; si
es insomnio, o excesivo fumar, etc., etc…una persona o
institución idónea.

GRUPO FORMAL ESTRUCTURADO CATAPSIS

Es una palabra descrita en la definición de
tragedia en la Poética de Aristóteles como
purificación emocional, corporal, mental y religiosa.
Mediante la experiencia de la compasión y el miedo (eleos
y phobos), los espectadores de la tragedia experimentarían
la purificación del alma de esas pasiones.

Según Aristóteles, la catarsis es la
facultad de la tragedia de redimir (o "purificar") al espectador
de sus propias bajas pasiones, al verlas proyectadas en los
personajes de la obra, y al permitirle ver el castigo merecido e
inevitable de éstas; pero sin experimentar dicho castigo
él mismo. Al involucrarse en la trama, la audiencia puede
experimentar dichas pasiones junto con los personajes, pero sin
temor a sufrir sus verdaderos efectos. De modo que,
después de presenciar la obra teatral, se entenderá
mejor a sí mismo, y no repetirá la cadena de
decisiones que llevaron a los personajes a su fatídico
final.

En las tragedias clásicas, el motivo principal
del infortunio es casi siempre la hybris, o el orgullo desmedido
que hace a los mortales creerse superiores a los dioses, o que no
los necesitan ni les deben honores. Dicho hybris es considerado
como el más grave de los defectos, y la causa fundamental
de todos los infortunios. De este modo la tragedia también
alecciona y enseña al espectador respecto a los valores de
la religión clásica. La catarsis es, pues, el medio
por el cual los espectadores pueden evitar caer en dicho
hybris.

Autor:

Ligda Ramirez