Liderazgo efectivo

Efectividad y liderazgo

LA EFECTIVIDAD ESTÁ ACOMPAÑADA DE UN
BUEN LÍDER, TODA ORGANIZACIÓN ES DIRIGIDA HACIA EL
ÉXITO COMO UN TODO DE SEMILLAS QUE DEBEN AFLORAR COMO
JARDINES CUIDADOS POR SU JARDINERO!

Las organizaciones deben tener un liderazgo que sea
fuerte, comprometido, innovador y que tenga la visión para
prever lo que pueda ocurrir. A fin de que el líder
guíe las unidades de trabajo juntas con un proceso general
sin demoras, defectos o re-trabajos. Para que lo que exija la
misión, visión y estrategia sea efectivamente
llevado a cabo día a día.

Las organizaciones estables contratan al mejor personal
y lo recompensan por un desempeño excepcional. Una
institución avanza hacia la estabilidad organizacional
cristianizando los poderes de la efectividad a través de
aspectos como el personal, interpersonal, gerencial y
organizacional. Ello implica que los lideres deben poseer un
nivel de madurez y aprendizaje que le permita identificarse a
cada quien como una sola persona, a la cual se debe involucrar
dentro de la organización como parte de un sistema
esencial de la estabilidad de dicha empresa.

Los esfuerzos para el éxito empresarial no
dependen exclusivamente del líder, si este no piensa
estratégicamente y en conjunto con su equipo de trabajo,
las técnicas y herramientas de administración no se
podrán desarrollar por si solas, ni podrán logar el
desarrollo organizacional.

Cada individuo posee habilidades,
valores, creencias,
paradigmas y destrezas, que hacen
posible el desempeño individual y profesional, todos ellos
suman o restan efectividad, en conjunto con las relaciones que se
establezcan con terceras personas, el trabajo en equipo, la
cooperación y la comunicación.

La gerencia debe ser ejercida por personas que
desarrollen habilidades para pensar y actuar
estratégicamente, a fin de cumplir con la misión
empresarial. Las estrategias organizacionales deben basarse en
las fortalezas de la organización y en las necesidades
identificadas en un análisis del contexto. Le corresponde
a las empresas buscar líderes fuertes, que puedan
comunicar su visión de futuro, su dedicación a los
objetivos de la organización y el deseo de encontrar
nuevas formas para solucionar problemas.

Entre los niveles de la efectividad que contribuyen a la
excelencia en el desarrollo organizacional, se
encuentran:

• Desarrollo personal: En la medida en que cada
  persona se involucra con la organización, sus
  paradigmas, pensamientos, valores, habilidades y destrezas se
  verán enriquecidas e incrementaran la efectividad de
  la empresa.

• Desarrollo Interpersonal: La
  interacción con otras personas, el trabajo en equipo,
  la comunicación y cooperación deben ser valores
  claves para la efectividad de la empresa y sustentada en los
  comportamientos del líder.

• Organización: El conjunto de elementos
  que conforman la unidad de trabajo, reúnen un
  acumulado de elementos y esfuerzos destinados a producir
  bienes y servicios. Es necesaria la armonía y
  equilibrio en la combinación de los mismos, a fin de
  lograr los objetivos planteados.

• Alta Gerencia: El estilo de liderazgo que
  ejerza el gerente se verá reflejado en los
  rendimientos producidos y utilización que se le
  dé a los recursos organizacionales, cuanto mejor sea
  el clima organizacional y desempeño gerencial, mejores
  resultados deberá obtener la empresa.

La confiabilidad que posea el líder en sí
mismo y en su equipo de trabajo gobierna la efectividad personal
e interpersonal de quienes conforman a la organización,
enriquece el camino para contribuir óptimamente a la
misión, visión y estrategia de la
empresa.

Un día como cualquier otro en un escenario
común y rutinario;

-Oye ya pues…vamos Raúl, termina de una
vez con ese trabajo y así nos vamos a relajarnos y tomar
unas cervezas.

-No puedo más, hey. Estoy saturado. No te olvides
que anoche terminamos dando vuelta en el Tabernita
Inglesa.

-Yo me comprometí a que hoy el trabajo lo
terminábamos, no puedo fallar.

-OK. Pero entonces dejemos la rumba para mañana.
Hoy necesito todo el tiempo disponible y toda la noche para poder
terminar esto.

Pero eso sí, mañana ni sueñes con
encontrarme en la oficina. Pienso descansar y dormir todo el
día.

Quiénes son los personajes de este
diálogo?

Raúl Romero, 35 años, exitoso
gerente de una empresa de servicios profesionales. En apenas 3
años había pasado de la programación al
departamento comercial y de allí directo a la gerencia.
Hoy dirige un nutrido equipo de analistas, programadores,
diseñadores y comerciales.

Es un individuo dinámico y emprendedor, le gusta
las armas, es fanático de la música
electrónica y los videojuegos. Víctor
Andrés, 36 años, diseñador web y genial
creativo, es un integrante del equipo de trabajo que gerencia
Raúl. También se desvive por la música
electrónica y los videojuegos. Víctor y
Raúl no sólo son compañeros de
trabajo. También comparten amigos, rumbas, vacaciones,
salidas y novias.

En los últimos años, por diversos
imperativos de reducción de costos, atención al
cliente, nuevas técnicas, tecnología y cambios de
mercado, las compañías se han vuelto más
"planas ", con grupos de trabajo más pequeños y
dinámicos.

Bajo los rígidos ordenamientos jerárquicos
tradicionales quedaba perfectamente claro quién era el
jefe y resultaba sencillo establecer una distancia social entre
"el que mandaba" y "el que obedecía". Sin
embargo, a medida que las compañías se fueron
aplanando, comenzaron a surgir nuevos desafíos para el
liderazgo.

Hoy en día, el adecuado manejo de la "distancia
social" se convierte en un factor cada vez más importante
y crucial en la formación de un líder. Acaso se
equivocó Raúl en profundizar la relación con
Víctor? Puede un líder ser amigo de sus
colaboradores?

La cercanía tiene dos importantes beneficios. En
primer lugar, le permite al líder conocer más a sus
subordinados, un requisito fundamental para el liderazgo
efectivo. Por otro lado, también le permite a los
seguidores conocer a su líder.

Sin embargo, la falta de distancia también genera
desventajas. El general francés, Charles de Gaulle
sostenía que un líder siempre debía
mantenerse envuelto en una suerte de halo místico. "El
pastor no puede ser parte del rebaño", era su lema.
Precisamente, según De Gaulle, el carácter
misterioso del líder es lo que despierta la
atención y el interés de los seguidores y los
motiva a obedecer. Pero este misterio se pierde con los after
office y las vacaciones compartidas.

En definitiva, ¿qué tan cerca debe
estar un líder de sus seguidores?

En compañías planas (chatas) y de equipos
de trabajo pequeños tal vez ya no resulte eficiente el
modelo del líder semi-dios intocable y casi invisible de
De Gaulle. Necesariamente, el contacto cotidiano humaniza la
figura del líder. Además, conocer a los
subordinados (y que ellos lo conozcan a uno) es fuente de
confianza, como garantía de intercambio de
información y sinergias.

Sin embargo, es necesario establecer ciertos
límites. Siempre debe persistir el reconocimiento de que
el líder es quien tiene la visión global y la
misión que debe ser ejecutada por el equipo. Según
estos especialistas, la experiencia enseña que, en las
compañías planas, que un liderazgo efectivo exige
un delicado equilibrio entre cercanía y alejamiento. La
cercanía engendra confianza. El alejamiento mantiene el
misterio y el interés.

Por ello una vez más, nos enfrentamos a un sello
inevitable de la época: el cambio permanente. La
revolución tecnológica de la economía
digital impone nuevas estructuras y nuevas maneras de hacer las
cosas. Las compañías planas son un fruto de los
nuevos vientos en el mundo empresarial y global. El
filósofo alemán Hegel enseñaba que a cada
etapa del desarrollo histórico le corresponde una
subjetividad particular.

El papel del líder necesariamente debe
transformase y adaptarse al compás de los cambios
sociales. Nuevas formas de liderazgo efectivo son la respuesta
inevitable para los desafíos de la nueva economía.
En palabras de Jacques Lacan, "que renuncie quien no pueda
incluir en su horizonte la subjetividad de la
época".

Para ser un buen líder se necesita llenar
algunos requisitos.

El General Colin Powell, ex Secretario de Estado del
gobierno de George W. Bush y líder del ejército
norteamericano durante la guerra del golfo, da los siguientes
consejos para llegar a ser un gran líder

• 1. "SER RESPONSABLE CIERTAS VECES
  MOLESTARÁ A ALGUNAS PERSONAS" Los buenos
  líderes deben preocuparse y ser responsables por el
  bienestar de su grupo, esto, en ciertas ocasiones, no le
  gustará a algunas personas que se molestarán
  por lo que hace y por las decisiones que toma. Si usted como
  líder, está en la búsqueda de ser
  querido y comprendido por todas las personas que están
  bajo su responsabilidad, muy seguramente tendrá
  dificultades en la toma de decisiones, ya que estas
  afectarán de un modo u otro a las personas,
  además le acarreará disyuntivas que no se puede
  permitir, el buen líder confronta a quienes deben ser
  confrontados y da reconocimiento a quien se lo ha ganado, si
  usted intenta caerle bien a todos y conseguir su aprecio no
  podrá tomar decisiones difíciles sin pensar que
  tal o cual miembro del grupo se va a molestar. El proceder
  igual de bien con todos, sin tomar en cuenta lo que hacen y
  sus contribuciones, hace que las personas que realmente valen
  y aportan al bienestar del grupo se sientan
  incomodas.

• 2. "EL DÍA QUE LOS SOLDADOS DEJEN DE
  TRAERLE SUS PROBLEMAS ESE DÍA USTED DEJÓ DE SER
  SU LÍDER." La mayoría de líderes
  sufren de este mal debido a las barreras que ponen para que
  el flujo de información se presente de abajo hacia
  arriba, además, lo que nos han enseñado y lo
  que percibimos en el entorno es que cuando alguien pide
  ayuda, ese alguien es tildado de débil, porque
  consideramos que es incapaz de resolver problemas y aportar
  soluciones y salidas. El verdadero líder crea climas
  en los que el evaluar problemas es más importante que
  el señalar culpables.

• 3. "NO SE DEJE LLEVAR POR EXPERTOS Y POR
  ÉLITES. LOS EXPERTOS CON FRECUENCIA POSEEN MÁS
  DATOS QUE JUICIO" Los verdaderos líderes son
  aquellos que se engrasan las manos, aquellos que sin
  ningún temor trabajan codo a codo con todo su equipo.
  Cuando las directrices surgen de oficinas del pent-house con
  frecuencia llegan a crear inconformidades en la gente de
  campo, se preguntan, y con razón, ¿qué
  está pensando el gerente? y terminan con frases como:
  claro es que él no está acá para darse
  cuenta cómo son las cosas realmente. Algunas
  Lecciones: Valor, Colaboración, Ecuanimidad,
  Inconformismo, Iniciativa.

• 4. "NO TENGA MIEDO DE RETAR A LOS
  PROFESIONALES, AÚN EN SU PROPIO CAMPO" Siempre es
  bueno asesorarse de quienes tienen conocimientos
  específicos, observarlos y aprender de ellos, pero no
  se olvide que el líder es usted y que hasta los
  expertos más sagrados pueden equivocarse y, en el caso
  de algunos asesores que lo han alcanzado todo, tornarse
  complacientes y flojos. El liderazgo no emerge de obedecer
  ciegamente a nadie.

• 5. "JAMÁS DEJE DE LADO LOS DETALLES.
  CUANDO LA MENTE DE TODO EL MUNDO ESTÁ DORMIDA O
  DISTRAÍDA, EL LÍDER DEBE ESTAR DOBLEMENTE
  VIGILANTE" Un líder valioso, además de
  delegar y facultar libremente a otros, mantiene atenta
  observación sobre los detalles del día a
  día, no se desentiende de asuntos que considera como
  "detalles operativos" ni espera sus delegados los resuelvan.
  El líder efectivo es un obsesionado con los detalles
  con lo cual anula el conformismo y busca que la gente se rete
  y rete los procesos."USTED NO SABE LO QUE LE ES POSIBLE
  HACER, HASTA QUE LO HACE." El líder no es aquel
  que espera el consentimiento de los demás para
  ejecutar, es el que ejecuta y experimenta porque sabe que si
  dedica su tiempo a pedir permiso a las personas, seguramente
  encontrará una que dirá NO. Por esto se ha
  decidido a no preguntar, es prudente pero no tonto. Los
  gerentes más efectivos son aquellos que piensan si no
  se me ha dicho NO LO HAGA explícitamente,
  entonces lo puedo hacer, mientras que los gerentes
  débiles son del pensamiento si no se me ha dicho que
  LO HAGA, es porque aún no puedo hacerlo.

• 6. "ESCUDRIÑE MAS ALLÁ DE LO
  QUE SE VE EN LA SUPERFICIE" Busque, busque soluciones,
  salidas proposiciones, nuevos espacios, nuevos mercados,
  nuevas oportunidades de negocio, formas de hacer más
  eficiente su producción, formas para satisfacer
  más a sus clientes y a sus empleados, busque. No sea
  de los que piensan si no está roto no lo toque.
  Recuerda cuando era niño a cuando a visto a los
  pequeños coger un juguete y desarmarlo para saber que
  tenía por dentro, saque ese niño a flote
  nuevamente, actúe proactivamente y no reactivamente.
  La realidad no siempre será la misma y usted
  deberá estar preparado para afrontarla.

• 7. "LA ORGANIZACIÓN EN REALIDAD NO ES
  LA QUE ALCANZA LOS LOGROS" Para la gran mayoría de
  las empresas y los gerentes su mejor activo es su gente, pero
  en realidad ¿cuántos de ellos se preocupan por
  fomentar ambientes donde los más capaces, los
  más creativos y productivos sean atraídos,
  retenidos, capacitados y se les permita dar rienda suelta a
  su creatividad e ingenio sin ataduras? En la economía
  de hoy lo que realmente importa, por encima de modas
  administrativas o teorías gerenciales, es la gente que
  las implementa, sólo el líder que atrae a los
  mejores, logra los mejores resultados.

• 8. "LOS ORGANIGRAMAS Y LOS TÍTULOS NO
  VALEN PARA NADA" Un organigrama es, a lo sumo, una bonita
  imagen enmarcada en fina madera. En una empresa bien
  manejada, el organigrama sirve de poco, tal vez para saber en
  qué nivel se está, pero para nada más.
  Frecuentemente las personas siguen más a una persona
  sin títulos o con menos títulos que otra, pero
  que tiene habilidades como el coraje, la pericia, la
  persistencia y que se preocupa por su trabajo, por la
  organización, por su grupo y sus compañeros. El
  verdadero poder de un gerente líder, aparte de tener
  status privilegiado, radica en la capacidad de influenciar e
  inspirar.

• 9. "NUNCA DEJE QUE SU EGO SE APEGUE TANTO A
  SU POSICIÓN QUE CUANDO USTED PIERDA SU
  POSICIÓN, SU EGO SE VAYA CON ELLA" Esta
  lección es hermana de la anterior, muchas veces las
  organizaciones entran en etapa de decrecimiento debido a que
  las personas se aferran a lo que dice en el manual de
  descripción de cargos y no tratan de superarse
  haciéndolo más productivo. El líder real
  comprende que nuestros trabajos se están volviendo
  obsoletos y es que la pregunta de hoy en la evaluación
  de desempeño no es qué tan bien se
  desempeñó usted en su labor desde la
  última evaluación? Es cuánto lo
  cambio?

• 10. "NO BUSQUE LOS ESTEREOTIPOS, DEJE DE
  CAZAR LAS ULTIMAS MODAS GERENCIALES" No existe el modelo
  o la "filosofía" administrativa que permita asegurar
  el bienestar general de una organización, seguir las
  teorías gerenciales de moda, no sólo es
  peligroso por los cambios que se pueden presentar, sino que
  produce desconfianza en la dirección y rigideces en la
  visión y la acción. Los líderes deben
  ser flexibles, comprenden que los modelos gerenciales no son
  la lámpara de Aladino, sino herramientas útiles
  a las que se puede acudir en determinadas situaciones y en
  ciertos campos.

• 11. "EL OPTIMISMO PERPETUO ES UN
  MULTIPLICADOR DE FUERZAS" Un ambiente optimista, en el
  cual el gerente muestre la actitud firme de podemos cambiar,
  podemos ser los mejores, podemos lograr las metas que nos
  proponemos, rápidamente se disemina como un virus que
  contagia a todos y permite mayor motivación. No se
  trata de aceptar todo lo que se hace ni pensar que se va a
  mejorar con el sólo hecho de pensar en ello y ser
  positivos.

• 12. "LA REGLA POWELL PARA ESCOGER SU
  GENTE" El líder debe buscar a la gente que mira
  más allá de sus narices y que posee valores
  sólidos, integridad, lealtad, ganas de sobresalir y
  energía para llevar su trabajo al máximo. Los
  buenos líderes se aseguran de contratar bien desde el
  principio.

• 13. "LOS GRANDES LIDERES SON CASI SIEMPRE
  GRANDES SIMPLIFICADORES" Los líderes siempre
  deciden claramente, sin lugar a dudas, sin mostrar
  ambigüedad y transmiten esa firmeza a todas las personas
  de su grupo, con ello logran la máxima credibilidad e
  integración en la organización. Los buenos
  líderes mantienen las cosas sencillas, no se
  complican.

• 14. USE LA FORMULA P @ 70 Parte I. En la
  formula P @ 70, la P representa la probabilidad de
  éxito y los números representan el porcentaje
  de información adquirida. Parte II. Una vez que la
  información está en el rango de 40 a 70, siga
  su corazonada. No tome ninguna decisión, ni emprenda
  ninguna acción si al menos no tiene el 40% de
  posibilidades de acertar, pero tampoco espere a recabar el
  100% de la información para tomar acción,
  confíe en su instinto. Además las dilaciones en
  el afán de reducir el riesgo, con frecuencia aumentan
  el riesgo.

• 15. "EL COMANDANTE EN EL CAMPO DE BATALLA
  ESTÁ SIEMPRE EN LO CORRECTO, Y EL ÚLTIMO EN EL
  ESCALAFÓN ESTÁ EQUIVOCADO, A MENOS QUE SE
  PRUEBE LO CONTRARIO" La responsabilidad del líder
  es grande, por ello es preferible mantener las decisiones
  definitivas en manos de pocas personas. Desplace el poder y
  la responsabilidad financiera hacia quienes hacen los
  negocios, no hacia quienes se encargan de analizar datos y
  corregir cuentas.

• 16. "DISFRUTE LO QUE HAGA. NO SE MANTENGA A
  UN PASO QUE LO DESGASTE. TÓMESE SUS VACACIONES CUANDO
  LE CORRESPONDAN: DISFRUTE DE SU FAMILIA" La pasión
  y persistencia cuando de trabajo se trata están bien,
  pero por qué no aplicarlas a los demás campos
  de nuestras vidas, a las relaciones con nuestra familia, a
  hacer cosas que nos gustan como practicar un deporte o ir al
  cine. Los líderes son capaces de equilibrar sus
  vidas.

• 17. "HARRY TRUMAN ESTABA EN LO CIERTO:
  AQUELLOS EN POSICIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTÁN
  MUY SOLOS" La característica esencial del
  liderazgo es la toma de decisiones y querámoslo o no,
  las decisiones realmente importantes son asumidas por un
  líder, no importa si se fomenta la gerencia
  participativa o la integración de abajo hacia arriba,
  nadie está en posición de tomar las decisiones
  difíciles más que el líder.

Autor:

Jairo Blanco