Liderazgo en la gestión de la calidad

Introducción

Del liderazgo se ha hablado mucho, debido a su
importancia en la historia de las organizaciones, ya sea social,
política hasta incluso militar. Siempre ha sido un tema
debatido entre grandes de los negocios, sin embargo, no
importando si el líder en la organización nace o se
hace, es indudable que gente líder es valorada en su
empresa por ser impulsor y generador de valor agregado en ella.
Algunos especialistas ven al liderazgo como una actividad amplia
y visionaria que trata de discernir la competencia y valores
característicos de una organización. En este
sentido se puede interpretar y analizar el liderazgo desde dos
perspectivas: como cualidad personal del líder y como una
función dentro de una organización, comunidad o
sociedad.

Liderazgo es el segundo principio de la gestión
de calidad "los líderes establecen la unidad de
propósito y la dirección de la organización.
Ellos crean y mantienen un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de
los objetivos de la organización.

Los métodos que actualmente se utilizan en las
organizaciones para gestionar aspectos tales como calidad (iso
9000), medio ambiente (iso 14000), salud y seguridad ocupacional
(ohsas 18000). Requieren considerar seriamente diversos enfoques
ubicados en planos distintos a los requisitos técnicos que
definen estos sistemas de gestión. Uno de los enfoques con
mayor influencia en el éxito de la implementación
de un sistema de gestión lo constituye el liderazgo, en
virtud de que los líderes establecen la unidad de
propósito y la orientación de la
organización.

Este principio impulsa las siguientes
acciones:

• Considerar las necesidades de todas las partes
  interesadas.

• Establecer una clara visión de futuro de la
  organización.

• Crea y mantiene valores compartidos, imparcialidad y
  modelos éticos de comportamiento en todos los niveles
  de organización.

• Crea confianza y elimina temores.

• Inspirar, animar y reconocer las contribuciones del
  personal.

Es por ello que mencionare lo siguiente:

"No hay malos soldados, solo hay malos
oficiales" Napoleón.

"La influencia del líder sobre el
clima de la organización es de un 70%"
HayGroup.

"Liderar es determinar qué camino
se tiene que seguir; gestionar es ser eficiente en el camino
hacia el éxito." Covey.

En los últimos años, se viene hablando
mucho del liderazgo y de la formación del líder. En
realidad, el tema no es nuevo. La palabra líder es una
castellanización de leader, conductor. Así, el
líder es un conductor de un grupo humano, y grupos humanos
siempre han existido. Por ello, el hecho de que se hable de
liderazgo hoy más que antes no significa que los
líderes se hayan inventado hace poco, sino que su
importancia en una sociedad tan globalizada, y más
aún, en las empresas como organizaciones
básicamente humanas ha vuelto la atención sobre
él.

"si hay algo que se puede decir del líder es que
no existen parámetros psicométricos para determinar
exactamente quién puede ser un líder y quién
no. no obstante la gran cantidad de estudios que se han realizado
históricamente estos han sido infructuosos para poder
ahorrarles a las grandes empresas la inversión de ingentes
cantidades de dinero para elegir a los líderes dentro de
las organizaciones; más barato aún, desde los
inicios poder. chiavenato (1993)

Concepto de
liderazgo

• Aquellos que son capaces de influir en otros y que
  poseen autoridad administrativa. (stephen p.
  robbins).

• Alguien que es reconocido como autoridad y tenga
  subordinados que confíen en su capacidad
  técnica, humana y conceptual, para alcanzar los
  objetivos propios, es un líder.
  (marriner-tomey)

• Líder es el que sabe lo que tiene que lograr
  y se pone al frente de su equipo para guiarlo.

"no es mejor el hombre que resuelve
más problemas sino el que los evita".

Por lo tanto el liderazgo es:

La capacidad de comunicarse con un grupo de personas,
influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las
ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones
o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos.

Un líder es mucho más que un jefe. Los
subordinados a un jefe podrán dejarse dirigir, pero
quizás no compartan las ideas del jefe o de la
organización. Un subordinado podría obedecer a su
jefe, pero estar pensando en salirse del grupo para irse a otra
que más le convenga. las instrucciones de un líder
son ejecutadas por el grupo con el convencimiento de que su
cumplimiento son lo mejor para la mayoría

CONCEPTO DE LÍDER

Es quien actúa con madurez emocional, usa su
creatividad para repensar la estrategia en función de la
situación, piensa en primer lugar en la
organización.

El líder como toda persona posee muchos defectos
y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de
uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y
reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los
demás para conseguir el éxito.

Importancia del
liderazgo

Las organizaciones dependen, para crecer y perdurar del
liderazgo de sus dirigentes y esto es válido para las que
tienen fines de lucro y las que no. Ya que las organizaciones
dependen del líder, necesitamos ver qué aspectos de
éste son importantes. Un buen líder debe reunir
cuatro condiciones; compromiso con la misión,
comunicación de la visión, confianza en sí
mismo e integridad personal.

Pero el líder no sólo debe cumplir con
estas condiciones, también debe cumplir con ciertas
virtudes que lo van a guiar en la buena toma de sus decisiones.
Estas virtudes son la prudencia, templanza, justicia y la
fortaleza. La tarea del líder no es tan fácil, debe
ser capaz de tener muy buena comunicación y una capacidad
de integración, es hacer que los miembros de la
organización liberen su energía para el logro de un
objetivo común. La comunicación cumple un rol
protagónico pues permite transmitir lo que está
dentro de nosotros tal como lo sentimos. Y la integración
permite realizar acciones eficientes en forma conjunta y sin
desconexiones.

Básicamente el liderazgo consiste en una forma de
ser, pues el líder se va formando día a día:
en la pasión por la misión, en la acción y
en los valores fundamentales. Además un líder no
solamente debe delegar responsabilidades sino que debe expandir
el poder hacia otros, ser humilde y considerarse
sustituible.

Por lo que podemos definir al liderazgo como un proceso
de interacción entre personas en el cual una de ellas
conduce, mediante su influencia personal y poder, las
energías, potencialidades y actividades de un grupo, para
alcanzar una meta en común a fin de transformar tanto a la
empresa como a las personas que colaboran en ella.

Perspectivas del
liderazgo

• Como cualidad personal del líder: "al
  comienzo de la historia, el líder era concebido como
  un ser superior al resto de los miembros del grupo, con
  atributos especiales. se consideraba que estos poderes o
  atributos especiales se transmitían
  biológicamente de padre a hijo o era un don de los
  dioses, es decir, nacían con ellos.

Durante mucho tiempo se ha pretendido definir y medir
los rasgos y las habilidades de los líderes, sin embargo,
no se ha logrado hasta ahora un consenso al respecto. Aunque
actualmente ya no se piensa que estas habilidades son
supernaturales y que las habilidades que hacen a un líder
son comunes a todos, si se acepta que los líderes poseen
estas en mayor grado.

• Como una función dentro de una
  organización, comunidad o sociedad. esta perspectiva
  no enfatiza las características ni el comportamiento
  del líder, sino "las circunstancias sobre las cuales
  grupos de personas integran y organizan sus actividades hacia
  objetivos, y sobre la forma en la función del
  liderazgo es analizada en términos de una
  relación dinámica."

Según esta perspectiva el líder es
resultado de las necesidades de un grupo. Operacionalmente, un
grupo tiende a actuar o hablar a través de uno de sus
miembros.

La necesidad de un líder es evidente y real, y
esta aumenta conforme los objetivos del grupo son más
complejos y amplios. Por ello, para organizarse y actuar como una
unidad, los miembros de un grupo eligen a un líder. En
síntesis, "el líder es un producto no de sus
características, sino de sus relaciones funcionales con
individuos específicos en una situación
específica".

El liderazgo como
unidad de propósito y la orientación de la
organización

Al hablar de liderazgo se evoca la memoria de un gran
líder carismático como gandhi o martin luther king.
Los grupos se forman en torno a un líder, quien
dirigirá a un grupo de personas al cumplimiento exitoso de
una tarea específica.

La percepción del liderazgo no depende ni de los
títulos, ni del puesto, ni de la persona por sí
misma, ni de quien la sostiene en el poder.

Una definición amplia de liderazgo podría
establecerlo como la capacidad de influir en un grupo para
alcanzar determinadas metas. sin embargo, algunos autores, como
john kotter, de harvared business school, consideran que el
liderazgo tiene que ver con el cambio. De este modo, los
líderes establecen la dirección al desarrollar una
visión del futuro. Posteriormente alinean a la gente al
comunicar esta visión y la inspiran a superar los
obstáculos. Además, considera que tanto un fuerte
liderazgo y una gerencia sólida son necesarios para una
eficacia organizacional óptima.

Así, puede afirmarse que los líderes
establecen la unidad de propósito y la orientación
de la organización, y tienen como responsabilidad crear y
mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar
a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organización.

DEFINICIONES DE LIDERAZGO

Aquí tomamos en cuenta que hay tantas
definiciones del liderazgo como personas que han tratado de
definir el concepto. Citemos por ejemplo:

Heráclito (544 a. C. – 484 a. C) Liderazgo
es identificar oportunidades frente al cambio.

Platón (427 a. C. – 347 a. C). Liderazgo es
actuar con responsabilidad social y empresarial. Buscando el bien
de nuestros semejantes, encontramos el nuestro.

Aristóteles (384 a.C. – 322 a C.) Liderazgo
es organización y alineación – Primero, desarrolle
un ideal, una meta, un objetivo. Segundo, consiga los medios para
logras sus fines, sabiduría, gente, dinero y
métodos. Tercero alinee los medios con el fin que desea
conseguir.

Blaise Pascal (1623-1662). Liderazgo es comunicar con
simplicidad.

Warren G. Bennis. Liderazgo es resultado. El liderazgo
es la capacidad de traducir la visión a la
realidad.

Según la real academia española,
"líder" es la persona a la que un grupo reconoce como jefe
u orientadora. El liderazgo de una persona debe estar basado en
su comportamiento y compromiso, su finalidad es dirigir e influir
positivamente en el comportamiento de los demás para la
consecución de unos determinados objetivos.

El diccionario de ciencias de la conducta (1956), lo
define como las "cualidades de personalidad y capacidad que
favorecen la guía y el control de otros
individuos".

Según el diccionario de la lengua española
(1986), liderazgo se define como "la dirección, jefatura o
conducción de un partido político, de un grupo
social o de otra colectividad".

John p. Kotter, en su obra "the leadership factor"
(1988), dice que el liderazgo se caracteriza por:

• Concebir una visión de lo que debe ser la
  organización y generar las estrategias necesarias para
  llevar a cabo la visión.

• Lograr un "network" cooperativo de recursos humanos,
  lo cual implica un grupo de gente altamente motivado y
  comprometido para convertir la visión en
  realidad.

En 1993, destaca: "liderazgo es la influencia
interpersonal ejercida en una situación, dirigida a
través del proceso de comunicación humana a la
consecución de uno o diversos objetivos
específicos."

"el liderazgo es un intento de influencia interpersonal,
dirigido a través del proceso de comunicación, al
logro de una o varias metas."

idalberto chiavenato, (1993), quien destaca lo
siguiente: "liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en
una situación, dirigida a través del proceso de
comunicación humana a la consecución de uno o
diversos objetivos específicos".

Ralph m. Stogdill, en su resumen de teorías e
investigación del liderazgo, señala que "existen
casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han
tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá
el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades
laborales de los miembros de un grupo y de influir en
ellas.

Northouse (2001) menciona que el "Liderazgo es un
proceso en el que un individuo influencia a un grupo de
individuos para alcanzar una meta común",

Kinicki & Kreitner (2004) definen el liderazgo como
"Influir en los empleados para que persigan voluntariamente los
objetivos organizacionales".

Robbins (2004) define el liderazgo como "la capacidad de
influir en un grupo para que consiga sus metas".

casares (2004) en su libro "liderazgo", proporciona la
siguiente definición, liderazgo es la acción de
influir en los demás; las actitudes, conductas y
habilidades de dirigir, orientar, motivar, vincular, integrar y
optimizar el quehacer de las personas y los grupos para lograr
los objetivos deseados, en virtud de su posición en la
estructura y de poder, y promover el desarrollo de sus
integrantes.

Hogan (2006) comenta que el liderazgo es "la habilidad
de construir y mantener un equipo de alto
desempeño".

maxwell (2006) en su texto "desarrolle los
líderes que están alrededor de usted", define el
liderazgo de la siguiente manera el liderazgo es la influencia.
todo líder tiene estas dos características: (a) va
a alguna parte y (b) es capaz de persuadir a otros de
acompañarlo.

huerta y rodríguez (2006) en su texto "desarrollo
de habilidades directivas", afirman que liderazgo es la
influencia interpersonal orientada hacia el logro de metas
mediante la comunicación; este tipo de influencia va
más allá de las actividades rutinarias, las cuales
se dan mediante indicaciones y órdenes. se trata de una
acción que hace que otros actúen o respondan en una
dirección compartida. es la habilidad de inspirar
confianza y apoyo entre las personas necesarias para lograr las
metas; así como una fuerza dinámica que motiva y
coordina la organización. Es la habilidad para persuadir a
otros de que busquen con entusiasmo los objetivos
definidos.

Northouse (2007), define "liderazgo es un proceso donde
un individuo influencia a un grupo de individuos para conseguir
un objetivo común."

belker y topchik (2007) en su libro "gerente por primera
vez" establece que el líder es la persona con la que otros
cuentan, la persona cuyos criterios son respetados porque
usualmente son razonables. líderes son aquellos que pueden
adentrarse en el futuro y visualizar los resultados de sus
propias decisiones. también son los que pueden dejar de
lado problemas de personalidad y tomar decisiones basadas en
hechos. esto no significa que ignoren los elementos humanos;
jamás los ignoran, sino que siempre tratan con los hechos
en sí mismos y no con la percepción emocional de la
gente sobre esos hechos.

ecofield (2009), en su artículo "los estilos de
liderazgo que se requieren hoy", define: un líder es aquel
a quien si se le entrega una foto distinta del escenario un
minuto antes de entrar en una reunión puede poner todos
los rasgos descriptos en juego para brindarse y encontrar una
salida.

Características de un
líder

El líder juega un papel importante
en la toma de decisiones y, por lo tanto, también en el
apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo está en
función del grupo, es importante analizar no solo las
características de este sino también el contexto en
el que el grupo se desenvuelve.

La propia definición de liderazgo enumera ya
varias características:

• Capacidad de comunicarse. la comunicación es
  en dos sentidos. debe expresar claramente sus ideas y sus
  instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las
  entienda. también debe saber "escuchar" y considerar
  lo que el grupo al que dirige le expresa.

• Inteligencia emocional. salovey y mayer (1990)
  definieron inicialmente la inteligencia emocional como la
  habilidad para manejar los sentimientos y emociones propios y
  de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar
  esta información para guiar el pensamiento y la
  acción. los sentimientos mueven a la gente, sin
  inteligencia emocional no se puede ser
  líder.

• Capacidad de establecer metas y objetivos. para
  dirigir un grupo, hay que saber a dónde llevarlo. sin
  una meta clara, ningún esfuerzo será
  suficiente. las metas deben ser congruentes con las
  capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que
  no se pueden cumplir.

• Capacidad de planeación. una vez establecida
  la meta, es necesario hacer un plan para llegar a ella. en
  ese plan se deben definir las acciones que se deben cumplir,
  el momento en que se deben realizar, las personas encargadas
  de ellas, los recursos necesarios, etc.

• Un líder conoce sus fortalezas y las
  aprovecha al máximo. por supuesto también sabe
  cuáles son sus debilidades y busca
  subsanarlas.

• Un líder crece y hace crecer a su gente. para
  crecer, no se aferra a su puesto y actividades actuales.
  siempre ve hacia arriba. Para crecer, enseña a su
  gente, delega funciones y crea oportunidades para
  todos.

• Tiene carisma. carisma es el don de atraer y caer
  bien, llamar la atención y ser agradable a los ojos de
  las personas. para adquirir carisma, basta con interesarse
  por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en
  realidad, en el carisma está la excelencia. se
  alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que
  hay del egoísmo. cuando un líder pone toda su
  atención en practicar los hábitos de la
  excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un
  torrente sobre el líder.

• Es innovador. siempre buscará nuevas y
  mejores maneras de hacer las cosas. Esta
  característica es importante ante un mundo que avanza
  rápidamente, con tecnología cambiante, y
  ampliamente competido.

• Un líder es responsable. Sabe que su
  liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de
  todos.

• Un líder está informado. se ha hecho
  evidente que en ninguna compañía puede
  sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan
  cómo se maneja la información. un lider debe
  saber cómo se procesa la información,
  interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma
  más moderna y creativa.

Habilidades del
líder

Ecofield (2009), en su artículo "los estilos de
liderazgo que se requieren hoy", dice que para lograr un clima
motivador, donde el alto desempeño sea corriente, el
líder debe contar con un balance de tres rasgos: madurez
emocional, creatividad y resiliencia, un término poco
usual, pero muy interesante.

• la madurez emocional implica la capacidad de
  mantener la calma en la adversidad. la tienen aquellos que no
  entran en pánico, pero también los que no
  juzgan como primera respuesta. el líder emocionalmente
  maduro mantiene una actitud positiva, que no reprime a sus
  colaboradores. trata de entablar una relación de
  empatía, tiene buena escucha, y sabe interpretar las
  complejidades de las personas con las que trabaja. El buen
  líder sabe destacarse sin ser competitivo; es decir,
  no intenta aplastar a los demás, sino que trabaja de
  manera armoniosa en situaciones grupales.

• La creatividad está dada por
  características personales o competencias, que en
  general se entienden como dadas por la naturaleza.

• La resiliencia, se trata de la capacidad de repensar
  la estrategia y de reinventarse. en psicología,
  solía entenderse como una patología. la
  psicología más moderna la ve como un ajuste
  saludable frente a la adversidad. hay personas que reaccionan
  mejor ante los problemas, con más voluntad para
  aceptarlos y superarse.

Ramírez (2007) en su taller "liderazgo para
todos" menciona las siguientes características del
líder:

• es inteligente

• entusiasta

• trabaja bien

• es leal

• tiene valores

• es servicial.

• reconoce sus errores

• es optimista

• fomenta el diálogo

• ve a futuro

De donde se desprenden las siguientes
habilidades:

• dominio personal

• capacidad de compromiso

• capacidad para guiar, evaluar y formar a su
  gente

• visión y comunicación
  trascendentales

• trabajo en equipo y formación de la cultura
  organizacional

Para citar mejor el concepto de habilidades de un
líder se tratara el siguiente tema:

¿Cómo puede una compañía
puede triplicar sus ingresos en pocos años? ¿Por
qué algunos negocios son excelentes en innovación y
demuestran un crecimiento excepcional, mientras que otros
fracasan en sostener su crecimiento? la opinión de varios
expertos en la materia concuerda que la clave de un negocio
excepcional es tener personal excepcional y para construir un
negocio se debe primero construir gente.

Los grandes líderes de negocios, se dice, exhiben
consistentemente una fuerza personal excepcional, una capacidad
excesiva para darle vuelta a los sentimientos profundos,
inspiración e intención hacia la realidad pero sin
ser controlador, manipulador o dominante sobre la gente. Durante
este proceso construyen gente con talento excepcional y
serán quienes construyan los negocios con crecimiento
generacional sostenido. Estos líderes tienen cinco rasgos
específicos que los distinguen como
"líderes".

• Los líderes de guían a la gente con
  participación y compromiso. Los líderes
  guían a la gente, no a las compañías.
  Reconocen que liderar, motivar y asesorar está
  relacionado con la gente y no con la organización.
  Entienden que conducir el comportamiento individual es
  importante y reconocen también qué los motiva e
  inspira. El líder observa a otros y sabe que al final,
  la gente quiere guiar sus propias vidas. Los colaboradores
  quieren poder e inspiración, pero todos quieren hacer
  su propia travesía para conseguirlos. La fuerza del
  líder no viene de su título o autoridad, viene
  de una habilidad auténtica, con capacidad para
  relacionarse con la gente y alistarla para el viaje,
  así como para tomar sus energías y emociones
  que los lleven a los objetivos de la organización. El
  líder trabaja para inspirar y dar poder al individuo,
  eso significa ser lo suficientemente flexible para
  relacionarse a diferentes niveles, aun cuando el individuo en
  cuestión, se rebele contra la autoridad. Estos
  líderes lideran desde el frente con palabras y
  acciones que son congruentes. Reconocen que uno no puede
  liderar desde atrás y tener un claro entendimiento de
  lo que sucede en las trincheras. Para ser efectivo, el
  líder necesita estar en el frente con el cliente y en
  el frente con los colaboradores. El líder entiende las
  diferencias individuales, culturales y generacionales y los
  deseos intrínsecos, sabe que lidera gente, no procesos
  u organizaciones.

• Los líderes viven la visión ahora.
  saben que en la visión no existe un futuro lejano. la
  visión es cuando uno viene al trabajo cada día.
  así es como piensa y actúa. vivir la
  visión significa hacer un esfuerzo adicional para
  lograr los objetivos y traer el futuro al presente. estos
  líderes viven alineados con su visión. ellos
  piensan en su visión, actúan en su
  visión y comunican su visión. si el objetivo
  del líder fuera crear una compañía
  amigable al medio ambiente, el líder haría todo
  lo necesario para personificar inmediatamente esa
  visión, aún si tomara años traer esa
  visión a la realidad. los artículos de oficina,
  productos de limpieza, plantas de ornamento en la entrada y
  aun la comida que se sirve en la cafetería
  reflejarían esta visión.

• Los líderes elevan los estándares. los
  líderes establecen estándares demasiado altos
  para ellos mismos. entienden que necesitan solicitar
  más para ellos mismos que para la gente que lideran.
  esto va más allá de la noción simple de
  estar en un buen personaje modelo. el líder cree que
  cualquier cosa es posible; por consiguiente, el busca
  consistentemente alcanzar lo imposible. una falla
  común que hace el líder nuevo es continuar
  operando al nivel que lo llevó a la posición
  actual. asumen que ya son lo suficientemente buenos, sin
  darse cuenta de que la nueva promoción requiere un
  nivel completamente nuevo de estándares. cuando el
  líder fracasa en elevar sus propios estándares,
  baja los estándares de toda la organización.
  para demostrar que nunca se debe dormir en sus laureles, el
  líder establece el ejemplo de que el crecimiento
  continuo es una parte esencial de la cultura de la
  compañía.

• Los líderes son líderes,
  administradores y asesores. los líderes
  desempeñan tres papeles; líder, administrador y
  asesor. ellos lideran personal, administran "cosas" y
  asesoran en el desempeño. cuando los líderes
  juntan estos papeles en uno solo, no llegan a su potencial.
  los papeles se vuelven confusos y ninguno de ellos se
  desempeña al máximo nivel. un líder
  maneja herramientas, medio ambiente y procesos alrededor de
  la gente para ayudarlos a tener éxito y da poder al
  personal dándoles las herramientas y habilidades para
  que se auto administren. cuando el líder está
  trabajando con su equipo y observa un problema de
  desempeño, su papel a ese punto es dar
  asesoría. otra vez, ésta es una función
  diferente. requiere de una atención uno a uno,
  quizás reforzando la visión, dar ayuda mediante
  el desarrollo de fortalezas o asegurarse que el colaborador
  está alineado con los objetivos generales de la
  compañía. los grandes líderes entienden
  la diferencia entre líder, gerente y asesor y
  perfeccionan sus habilidades para ser buenos en los tres
  papeles.

• Los líderes crean líderes. el papel de
  un líder es crear más líderes, no
  seguidores. una compañía con un líder
  poderoso y una colección de acólitos
  está limitada, independientemente de la visión
  del líder y sus talentos. una compañía
  de avanzada necesita gente en cada nivel que pueda ser
  líder, para alinearla a su visión. crear
  líderes exige cierta cantidad de apertura y seguridad
  propia de líder. alguien que se sienta amenazado por
  el crecimiento de la gente que trabaja para ella, puede ser
  un impedimento para crecer. el líder entiende que el
  éxito general de la organización es un reflejo
  de su liderazgo. un equipo que genera grandes resultados,
  crecimiento e innovación, demuestra que la cabeza del
  mismo es un súper líder.

Teorías de
liderazgo

Podemos decir que el liderazgo adopta dos
formas:

• Liderazgo formal, que es el que ejercen las personas
  nombradas o elegidas para ocupar puestos de autoridad formal
  dentro de las organizaciones.

• Liderazgo informal, que ejercen las personas que
  llegan a tener influencia debido a que poseen habilidades
  especiales que satisfacen las necesidades de recursos de
  otros.

Por ello existen varias teorías que nos ayudan a
identificar el tipo de liderazgo.

• 1. Teorías de los rasgos

Hay seis rasgos que distinguen a los líderes de
los que no lo son: impulso, el deseo de dirigir, honradez e
integridad, autoconfianza, inteligencia y conocimientos en
relación con el puesto.

• 2. Teorías del comportamiento

Se identifican los comportamientos que distinguen a los
líderes orientados a la actividad y hacia la
relación.

• a) Líder alto–alto

Estructura de iniciación: Grado hasta el cual un
líder define y estructura su rol y los de sus
subordinados, para alcanzar metas. Con lo que logra un alto
desempeño y satisfacción de sus
subordinados.

Consideración: Grado en que una persona tiene
relaciones laborales que se caracterizan por confianza mutua y
respeto a las ideas y sentimientos de sus subordinados. Un
líder que tiene alta consideración, muestra
preocupación por la comodidad, bienestar, status y
satisfacción de sus seguidores.

• b) Administrativo

El líder muestra; "preocupación por la
gente" y "preocupación por la producción". crea 81
combinaciones pero no tiene mucha repercusión debido a que
no muestra los resultados, sino solamente las ideas de
éste.

• 3. Teorías de contingencia

• El modelo de contingencia de fiedler (el estilo de
  líder fijo).

El desempeño del grupo depende de una
vinculación correcta entre el estilo del líder de
interactuar con sus subordinados, y el grado hasta el cual la
situación proporciona control e influencia al
líder. Variables de contingencia: relaciones
líder–miembro (buena o mala), la estructura de la
actividad (alta o baja) y el poder del puesto (fuerte o
débil).

• El modelo situacional de hersey–banchard
  (líder flexible).

Teoría de contingencia que se enfoca a la madurez
en el puesto y psicológica de los seguidores. Es decir, la
habilidad y disposición de la gente para responsabilizarse
y dirigir su propio comportamiento, y son ellos los que aceptan o
rechazan al líder, sin importar lo que éste haga,
aquí se encuentran;

• Quienes no pueden y no quieren (se les debe
  capacitar y motivar)

• Quienes no pueden y sí quieren (se les debe
  capacitar)

• Quienes sí pueden pero no quieren (se les
  debe motivar)

• Quienes sí pueden y sí quieren
  (sólo hay que desarrollarlos)

• Modelo trayectoria–meta (los líderes
  son flexibles)

Es función del líder auxiliar a sus
seguidores a que alcancen sus propias metas y a proporcionar la
dirección y/o respaldo para asegurarse de que éstos
son compatibles con los objetivos generales del grupo u
organización.

• Modelo de líder-participación
  (liderazgo flexible)

Enfocado a la situación antes que a la persona,
proporciona una serie de reglas para determinar la forma y
cantidad de la toma de decisiones participativas en diferentes
situaciones.

• Teorías emergentes de liderazgo

• Modelo de atribución del liderazgo

El liderazgo simplemente es una atribución que la
gente hace respecto de otros individuos con
características tales como; inteligencia, personalidad
extrovertida, grandes habilidades verbales, agresividad,
comprensión y laboriosidad, etc.

• Modelo de liderazgo carismático

Los seguidores atribuyen habilidades heroicas de
liderazgo extraordinario cuando observan ciertos comportamientos;
autoconfianza, visión, convicción, sensibilidad al
ambiente, comportamiento fuera de lo común. Existe cierta
correlación entre el liderazgo carismático y un
alto desempeño y satisfacción entre sus
seguidores.

• Modelo transaccional en comparación con el
  transformacional

Líderes que guían o motivan a sus
seguidores en dirección de las metas que se establecieron,
al aclarar requerimientos del puesto y de las
actividades.

• Modelo transformacional (transformador)

Líderes que proporcionan consideración
individual, estímulo intelectual y poseen carisma. El
liderazgo transformacional va más allá del
transaccional o carismático, se da el cuestionamiento de
los puntos de vista establecidos y los que él mismo
estableció, hay mayor productividad y mayor
satisfacción de los subordinados.

EL PERFIL DE LIDERAZGO

La función directiva tiene dos ámbitos de
actuación:

• Los conocimientos (de gestión)

• Modelos y sistemas de gestión

• Herramientas de gestión

• Habilidades directivas

• Los comportamientos de liderazgo

• Competencias

Definiendo los
comportamientos del liderazgo

Los comportamientos de los líderes, dentro de un
sistema de gestión, se definirán mediante el
diccionario de Goleman y el de alabart.

EL DICCIONARIO "GOLEMAN"

El número de competencias que Goleman ha
propuesto ha ido variando en el tiempo. en su publicación
„el líder resonante? (2002) propone 18 y
son:

• Autoconciencia: Están en contacto con sus
  señales interiores y reconocen el modo en que sus
  sentimientos les afectan y acaban influyendo en su
  rendimiento laboral. son personas que también
  están en contacto con los valores que les guían
  y que, a menudo, pueden ver la imagen global de una
  determinada situación compleja e intuir así el
  curso de acción más adecuado. Suelen ser
  sinceros y auténticos y con capaces de hablar
  abiertamente de sus emociones y de expresar con
  convicción la visión que les
  guía.

• Autovaloración: Permite a los líderes
  reconocer sus fortalezas y sus debilidades y reírse de
  si mismo. este tipo de líder es capaz de aprender las
  cosas que deben mejorar y admite de buen grado la
  crítica y la retroalimentación. Permite que los
  líderes sepan cuando deben pedir ayuda y donde deben
  centrar su atención para cultivar nuevas habilidades
  del liderazgo.

• Autoconfianza: El conocimiento preciso de sus
  capacidades permite que los líderes puedan apoyarse en
  sus fortalezas. este tipo de líderes saben asumir
  tareas complejas. Son personas que suelen tener una fuerte
  sensación de presencia y de seguridad que les ayuda a
  destacar en el seno de un grupo.

• Autocontrol: Saben gestionar y encauzar
  adecuadamente sus emociones e impulsos perturbadores.
  Proporcionan seguridad y lucidez para afrontar una
  situación estresante y le permite permanecer
  imperturbable ante situaciones realmente
  críticas.

• Transparencia: Encarna de un modo practico sus
  valores. en este sentido, la expresión sincera de los
  propios sentimientos, creencias y acciones posibilita la
  integridad. Son personas que no tienen dificultades en
  admitir abiertamente sus errores y que no pasan por alto la
  conducta poco ética, sino que se enfrentan
  abiertamente a ella.

• Adaptabilidad: Pueden hacer frente a situaciones muy
  diversas sin perder la concentración ni la
  energía y se encuentran a gusto en medio de las
  inevitables ambigüedades características de
  cualquier organización. Son personas lo
  suficientemente flexibles como para afrontar los nuevos
  retos, se adaptan rápidamente a los cambios y no
  tienen problemas en cambiar de opinión cuando
  así lo exigen los nuevos datos o
  realidades.

• Logro: Tienen elevadas ambiciones personales que les
  impulsan continuamente a mejorar ellos mismos y a buscar el
  modo en que sus subordinados también puedan hacerlo.
  Son personas pragmáticas que no tienen empacho alguno
  en ponerse objetivos difíciles y mensurables y que
  también son capaces de calcular los riesgos para que
  sus objetivos sean alcanzables y merezcan la pena. Un rasgo
  distintivo del logro consiste en estar siempre aprendiendo y
  enseñando el modo de hacer mejor las cosas.

• Iniciativa: Poseen un alto sentido de la eficacia es
  decir, que poseen lo necesario para controlar su propio
  destino son excelentes en esta competencia. son personas que
  no esperan que las oportunidades se les presenten, sino que
  las aprovechan o las crean. Son líderes que no vacilan
  en dejar de lado la burocracia o las reglas cuando lo
  consideran necesario para mejorar las posibilidades
  futuras.

• Optimismo: Los líderes optimistas saben
  afrontar las circunstancias adversas, considerándolas
  más como una oportunidad o un contratiempo que como
  una amenaza. este tipo de líderes contempla los
  aspectos positivos de los demás y, en consecuencia,
  espera lo mejor de ellos.

• Empatía: Son capaces de conectar con un
  amplio abanico de señales emocionales, lo cual les
  permite experimentar aunque sea de un modo tácito las
  emociones que siente una persona o un grupo. Son
  líderes que saben escuchar con atención y
  comprender la perspectiva de los demás. la
  empatía también posibilita que el líder
  se lleve bien con personas procedentes de sustratos o
  culturas distintas.

• Conciencia organizativa: O social, son capaces de
  detectar relaciones de poder y comprender las redes sociales
  que subyacen y configuran una determinada
  organización. este tipo de líderes sabe
  comprender las fuerzas subyacentes que operan en el seno de
  una organización, así como las reglas
  tácitas que determinan las relaciones entre sus
  integrantes y los valores que les guían.

• Servicio: Saben generar el clima emocional adecuado
  para establecer una buena relación con el cliente o
  con el consumidor. Son personas capaces de garantizar la
  satisfacción del cliente y con las que pueden contarse
  cuando se las necesita.

• Inspiración: Alientan la resonancia ya saben
  movilizar a sus empleados en torno a una visión
  convincente o un objetivo compartido. Son personas cuyo
  ejemplo resulta notablemente inspirador y que saben articular
  una sensación de objetivo común más
  allá de las tareas cotidianas convirtiendo, de ese
  modo, al trabajo en algo sumamente estimulante.

• Influencia: Van desde la capacidad de adaptarse a
  cada interlocutor hasta saber rodearse de las personas y la
  red de apoyo clave para llevar a la práctica una
  determinada iniciativa. también son personas
  comprometidas y sumamente persuasivas en la dirección
  de un grupo.

• Desarrollo personal de los demás: Muestran un
  interés genuino por sus subordinados y sabe comprender
  sus objetivos, sus fortalezas y sus debilidades.
  También saben dar una retroalimentación
  constructiva y son excelentes mentores y entrenadores
  naturales.

Partes: 1, 2