Negocios en la red o e-comerce

Introducción

En los últimos años el crecimiento de la
tecnología ha generado grandes progresos en todos los
ámbitos. Las comunicaciones fueron las de mayor
desarrollo, especialmente el desarrollo de Internet. Esta influye
en nuestras vidas y en nuestras costumbres, modificando la forma
de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y
por supuesto han aparecido nuevas formas de comprar y
vender bienes y servicios.

Estos cambios traen aparejado grandes beneficios, por
ejemplo hoy en día las personas se comunican desde dos
puntos muy distantes del planeta, ya sea a través
del teléfono o de algunos de
los medios que ofrece Internet. Entre los cuales se
encuentran los e-mails, mensajes de texto, foros
públicos, conferencias y videoconferencias, para nombrar
algunos de los tantos. Pero estos beneficios no solo satisfacen a
las personas físicas (para nombrar a los consumidores
finales), sino que las empresas también han encontrado
grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones.
Partiendo de la premisa de que los costos de las
comunicaciones se reducen y que estas tecnologías
están al alcance tanto de grandes compañías,
como así también de pequeños ó
micro-emprendimiento. Cualquiera de estas puede estar al alcance
de otras empresas o potenciales clientes dispersos
alrededor del mundo.

De esta manera, se han desarrollado un gran
número de operaciones comerciales novedosas y
muchas han surgido como consecuencia de las
anteriores.

• OBJETIVOS

• OBJETIVOGENERAL

• Conocer los negocios en la
  red

• OBJETIVO ESPECIFICO

• Conocer los componentes del
  e-commerce

• Conocer Beneficios del negocio en la
  red

Revisión
bibliográfica

• LOS NEGOCIOS EN LA RED

A principio de los años 1970, aparecieron las
primeras relaciones comerciales que utilizaban
una computadora para transmitir datos. Este tipo de
intercambio de información, sin ningún tipo de
estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos de
fabricación en el ámbito privado, entre empresas de
un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar
estándares para realizar este intercambio, el cual era
distinto con relación a cada industria. Un ejemplo
conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo
(empresa norteamericana). A mediados de los años 1980 esta
empresa desarrolló un sistema para procesar órdenes
de pedido electrónicas, por el cual los clientes de esta
empresa emitían ordenes de pedido desde sus empresas y
esta era enviada en forma electrónica. Esta
implementación trajo importantes beneficios a Amigazo, ya
que se eliminaron gran parte de errores de entregas y se
redujeron los tiempos de procesamiento de dichas órdenes.
El beneficio fue suficiente como para que la empresa Amigazo,
instale un equipo a sus clientes habituales.

Por otra parte, en el sector público el
uso de estas tecnologías para el intercambio de datos tuvo
su origen en las actividades militares. A fines de los
años 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos
inicio un programa de investigación destinado a
desarrollar técnicas y tecnologías que permitiesen
intercambiar de manera transparente paquetes de
información entre diferentes redes de computadoras,
el proyecto encargado de diseñar
esos protocolos de comunicación se llamó
"Internetting project" (de este proyecto de
investigación proviene el nombre del popular sistema
de redes), del que surgieron
el TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet
Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf
y Robert Kahn y son los que actualmente se emplean en Internet. A
través de este proyecto se logró estandarizar las
comunicaciones entre computadoras y en 1989 aparece un
nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global),
cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza,
ideo un método a través del cual
empleando la tecnología de Internet
enlazaban documentos científicos provenientes de
diferentes computadoras, a los que podían
integrarse recursos multimedia (texto, gráficos, música,
entre otros). Lo más importante de la WWW es su alto nivel
de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos
de informática que exige de sus
usuarios.

El desarrollo de estas tecnologías y de
las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de
datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose
cada vez más y creando nuevas formas de comercio, y en
este marco se desarrolla el Comercio
Electrónico.

• EL COMERCIO ELECTRONICO

Se considera "Comercio Electrónico" al
conjunto de aquellas transacciones comerciales y financieras
realizadas a través del procesamiento y la
transmisión de información, incluyendo
texto, sonido e imagen. Dicha información puede
ser el objeto principal de la transacción o un elemento
conexo a ella. La definición es amplia e incluye cualquier
forma de transacción de negocios en las cuales las partes
interactúen electrónicamente en lugar de hacerlo en
forma física. Establecer contacto con clientes,
intercambiar información, vender, realizar soporte pre y
posventa, efectuar pagos electrónicos y
distribución de productos son algunas de las formas de
negociar electrónicamente.

• MODALIDADES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Las transacciones de "comercio electrónico"
pueden ser efectuadas, entre los siguientes sujetos:

• B2B: Entre empresas o "business to
  business": Las empresas pueden intervenir como usuarias
  -compradoras o vendedoras- o como proveedoras de herramientas
  o servicios de soporte para el comercio electrónico
  –instituciones financieras, proveedores
  de servicios de Internet, etc.

• B2C: Entre empresa y consumidor
  o "business to consumers": Las empresas venden
  sus productos y prestan sus servicios a través de un
  sitio Web a clientes que los utilizarán para uso
  particular.

• C2C. Entre consumidor y consumidor
  o "consumers to consumers": Es factible que los
  consumidores realicen operaciones entre sí, tal es el
  caso de los remates en línea.

• C2A: Entre consumidor
  y administración o "consumers to
  administrations": Los ciudadanos pueden interactuar con
  las Administraciones Tributarias a efectos de realizar la
  presentación de las declaraciones juradas y/o el pago
  de los tributos, obtener asistencia informativa y otros
  servicios.

• B2A: Entre empresa
  y administración o "business to
  administrations": Las administraciones públicas
  actúan como agentes reguladores y promotores del
  comercio electrónico y como usuarias del
  mismo.

• P2P: (Peer to Peer): negocio que no tiene
  clientes fijos. Se trata de la comunicación directa
  entre dos clientes a través de e-mail o internet. Se
  utiliza para el intercambio de información y/o
  archivos.

• M2B: Dicho modelo nace para los entornos de
  Internet móvil (teléfonos, PDA, Ipod , Iphone),
  utiliza el teléfono y otros dispositivos
  móviles para conectar al usuario con la web,
  fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos,
  juegos, imágenes, música, videos ,
  etc.

• RIESGOS QUE CORREN LOS USUARIOS AL COMPRAR VIA
  INTERNET

A la hora de comprar en internet, existen varios riesgos
y prejuicios sin fundamento relacionados con:

La privacidad: La mayoría de los usuarios
no confía en el Web como canal de pago. En la actualidad,
las compras se realizan utilizando el número de la tarjeta
de crédito, pero aún no es seguro introducirlo en
Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos
de una tarjeta de crédito mediante el Web, no puede estar
seguro de la identidad del vendedor. Análogamente,
éste no lo está sobre la del comprador. Quien paga
no puede asegurarse de que su número de tarjeta de
crédito no sea recogido y sea utilizado para algún
propósito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede
asegurar que el dueño de la tarjeta de crédito
rechace la adquisición. Resulta irónico que ya
existan y funcionen correctamente los sistemas de pago
electrónico para las grandes operaciones comerciales,
mientras que los problemas se centren en las operaciones
pequeñas, que son mucho más frecuentes.

La autentificación: existen clientes que
dudan de la persona con la que contactan, ya que no conocen con
veracidad con quien negocian.

La seguridad: La seguridad es una de las
principales preocupaciones de la mayoría de los usuarios
de Internet, sobre todo los que hacen algún tipo de
comercio electrónico. Para muchas personas resulta
todavía atemorizante proporcionar su número de
tarjeta debido a los supuestos o en algunos casos reales riesgos
que esto implica. Lo cierto es que ya existe la tecnología
suficiente para asegurar que los números de tarjetas de
crédito así como la información personal se
manejen de forma completamente confidencial y que sea inaccesible
para los hackers. Sin embargo es importante que los consumidores
soliciten referencias sobre los sitios donde pretendan adquirir
sus productos y servicios, además deben asegurarse que los
sistemas electrónicos de pago cuenten con la última
tecnología para la encriptación y el manejo seguro
de la información.

Desde el punto de vista de tu empresa, es necesario que
tu sistema de comercio electrónico cuente con sistemas
electrónicos de pago que incorporen SSL y SET para el
manejo de la información. Esto contribuirá de
manera definitiva a generar la confianza necesaria de tus
clientes para adquirir los productos y servicios en el sitio Web
de tu empresa. Añadida por Electro Comercio

Cuestiones legales, políticas y sociales:
Existen algunos aspectos abiertos en torno al comercio
electrónico: validez de la firma electrónica, no
repudio, legalidad de un contrato electrónico, violaciones
de marcas y derechos de autor, pérdida de derechos sobre
las marcas, pérdida de derechos sobre secretos comerciales
y responsabilidades. Por otra parte, deben considerarse las
leyes, políticas económicas y censura
gubernamentales.

• SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Los problemas y los miedos con los que se encuentran los
usuarios se solucionan mediante:

Tecnología de certificación digital: se
utiliza conjuntamente con la encriptación. Las más
conocidas son el SSl y el SET, que actualmente, es la más
demandada.

El SSL es un protocolo que da seguridad en las
comunicaciones mediante un método de codificación
(encriptación) basado en un código de cuarenta
bits. Son las siglas de Secure Sockets Layer.

El SET es un protocolo que se utiliza para
realizar compras con total seguridad. No permite al vendedor
conocer el número de la tarjeta de crédito, con lo
que también se soluciona el problema de la privacidad. Sus
siglas hacen referencia a Secure Electronic
Transaction.

La encriptación: es la codificación
de la información, mediante la cual no se podrá
acceder a los datos codificados sin la clave correspondiente. El
usuario cuenta con un código privado personal y otro
público para los destinatarios.

• MODELOS BASADOS EN LA PUBLICIDAD Y GENERACIÓN DE
  INGRESOS

• Portal genérico
  (horizontal)

El portal pretende ser el epicentro de la experiencia
del internauta en la red. Su objetivo es ser aquel lugar en la
red desde el cual el usuario inicia su navegación y al que
vuelve cuando se encuentra perdido. Por lo general, sus modelos
de negocio se basan en la publicidad y en los
patrocinios.

Ejemplos: Yahoo!, Lycos, Altavista, MSN,Terra,
Ya.com, Wanadoo,Navegalia, Eresmas.com oTelepolis.com.
Actualmente Telepolis obtiene ingresos por publicidad
(banners,sponsorships, links, etc.) y por el comercio
electrónico que generan sus Cibergalerías con
más de 10áreas de productos. es uno de las
principales portales españoles y está actual-mente
considerado como uno delos de mayor calidad del mercado
Español

• Portal temático (vertical) o web
  temático

El volumen de negocio es menor que el de los portales
horizontales pero el conocimiento de sus usuarios es mucho mayor.
Ello le permite realizar una mejor segmentación de la
publicidad que incluyen en sus páginas y las posibilidades
de comercio electrónico en cuanto a ratios de
conversión en ventas pueden ser más
elevadas.

Servifutbol.comServiFutbol.com es una web de
información sobre el mundo del Futbol Internacional, tanto
de competiciones de liga de cada país, como de eventos
mundial eso regionales (Mundial, Eurocopa, Copa América,
etc.)

Servifutbol.com acaba de lanzar InfoDeporte.com, para
ofrecer información sobre el resto de
deportes.Servifutbol.com obtiene ingresos principalmente de la
publicidad, de la venta de contenidos y de las comisiones que le
generan los programas de afiliación de diferentes
tiendas.

• Comunidad virtual

Por comunidad virtual se entiende aquel website que
sirva de punto de inicio, de encuentro y de guía en el que
los usuarios de Internet puedan encontrar, agrupados, un conjunto
de servicios y soluciones que les facilite la utilización
de todos los recursos disponibles en Internet y un lugar en el
que comunicarse, intercambiar información, dudas y
conocimiento con otros profesionales del mismo sector o
área de conocimiento.

Ejemplos IVillage, Tripod, Pobladores.com,
Nosotras.com o Ictnet.es.

(http://www.ictnet.es) se presenta como la Comunidad
Virtual de los profesionales de habla hispana en Internet.
Actualmente, 32.000 miembros registrados utilizan los servicios
de ICTnet (Novedades ICTnet!,ProNews y Buscador Profesional
principalmente) y 18.000 partici|pan en alguna de las 24
Comunidades Virtuales, generando más de 4 millones de
mensajes de correo electrónico al mes.

• Programas de incentivo

Los modelos basados en programas de incentivo compensan
económicamente a sus usuarios por realizar determinadas
actividades en Internet. Existen diferentes modalidades: cupones,
tarjetas de crédito, cobro por lectura de emails, por
opinar, por navegar, etc. Los programas de incentivo nacieron en
Internet de la mano de Cybergold que acercó anunciantes
interesados en tales programas y internautas interesados en
obtener descuentos en la compra de productos y
servicios.

• Servicios gratuitos

La red está repleta de servicios gratuitos que
ofrecen utilidades delo más diversas a sus usuarios desde
un webmail, un servicio de postales, chats,… y cuyo modelo de
negocio se basa principalmente en la publicidad.

Tuportal.com. consiste en un conjunto de servicios
dinámicos gratuitos que los internautas pueden
añadir a su página web, parcialmente o en su
totalidad. Gracias a tuportal.com, y disponiendo de una
página web hospedada donde el internauta desee, puede
convertir dicha página en un auténtico portal
ofreciendo multitud de servicios, como chat, foros de
discusión, correo electrónico gratuito, calendario
agenda web, boletín de noticias
automático,

• El Modelo de Negocio de Ventas
  Online

De la misma forma en que el comercio se ha organizado a
lo largo de la existencia del hombre, el paradigma comercial en
Internet gira en torno del básico concepto de la venta de
pro-ductos o servicios a cambio de dinero en el momento de la
transacción. En el cyber espacio, las tiendas virtuales
son las versiones más comunes de este Modelo de Negocio.
Los compradores interesados consultan las ofertas, seleccionan
los artículos de su interés, y conducen dicha
transacción directamente Online a través del
envío encriptado bidireccional de datos de sus tarje-tas
de crédito. Finalmente el producto es enviado al comprador
por correo u otros medios de Delivery.

Este Modelo de Negocio es el más común en
la actualidad, ya que en realidad es sólo una
adaptación moderna de la clásica relación
Tienda Comprador y será también el más
redituable durante varios años

• El Modelo de Negocio por
  Publicidad

Consiste en desarrollar contenidos en Internet lo
suficientemente atractivos como para atraer la atención de
grandes cantidades de visitantes, y por lo tanto interesar a
Compañías en publicitar en ese web. Al planificar
el tipo de contenido que se expone, es posible apuntar a una
audiencia determinada que deberá ser encontrada atractiva
para los anunciantes y apropiada para los productos que desean
publicitar.

La Publicidad es un Modelo de Negocio que se aplica casi
exclusivamente a contenidos en Internet orientados a
Servicios.

Ejemplos sobran, como Comunidades en Internet, Motores
de Búsqueda, servicios de búsqueda de trabajo
online, Publicaciones online como Tiendas Urbanas, etc. Si su
emprendimiento ofrece oportunidades válidas para que los
anunciantes puedan hacer llegar sus mensajes a un público
apropiado, usted puede estar seguro de que tendrá grandes
posibilidades de triunfar comercialmente bajo este
Modelo.

• El Modelo de Negocio por
  Auspiciantes

Este modelo requiere que usted haya logrado consolidar
un público tan atractivo para los auspiciantes como para
que ellos estén deseosos de invertir dinero a cambio de
que usted los presente a su audiencia
como Compañías que apoyan
su emprendimiento.

• COMPONENTES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Red de Cómputo entre compradores y
  vendedores, Bases de datos de productos, servicios y
  vendedores.

• Software para creación en tiempo real de
  comunicaciones en línea.

• Sistemas de procesos de transacciones en
  línea

• Esquema de seguridad.

El comercio electrónico también es una
ventana que presenta oportunidades abiertas para todo tipo de
conductas sociales.

Es por eso que las medidas de seguridad deben tener un
estudio muy preciso, debido a que existe infinidad de casos a
presentarse.

• OPORTUNIDADES Y BENEFICIOS DE LOS NEGOCIOS EN LA
  RED

El comercio electrónico nos ofrece una serie de
beneficios que van a hacer de nuestros negocios de mayor acogida
en todo el contexto global, estos pueden ser algunos de los
beneficios que ofrece:

• La mercadotecnia es más barata.

• La respuesta es inmediata.

• El alcance es a nivel mundial.

• Reducción de costos de manejo y procesos de
  documentos y transacciones.

• Desintermediación de funciones.

• Intercambio de información en tiempo
  real.

• Personalización (mercadotecnia uno a
  uno).

Aplicación
en la empresa agroindustrial

El comercio electrónico es un medio
que se ha caracterizado por un aumento en la capacidad de los
suministradores, de la competitividad global y de las
expectativas de los consumidores.

Como respuesta a todo ello, el comercio a
nivel mundial está cambiando gracias a esta
influencia.

Gracias al comercio electrónico se
hace posible y se puede soportar los cambios que estamos viendo
en estos últimos tiempos los cuales se están dando
a escala global, logrando que las empresas sean más
eficientes en sus servicios, y tengan mayor flexibilidad en sus
funciones internas, también se permite que éstas
puedan entablar un contacto más estrecho con sus
proveedores, sin importar la localización
geográfica, ya que la distancia ya no es un
obstáculo para vender en un mercado global.

En el sector agroindustrial el comercio
electrónico permite que el producto sea como materia prima
o con transformación en todo ámbito sea alimentario
y no alimentario es ofrecido a nivel mundial. A través de
este comercio se puede promocionar las potencialidades de los
recursos naturales de nuestras localidades (cultivos andinos,
hiervas medicinales, frutas naturales, entre otras) todo ello
realizando el uso del internet creando páginas web
y/asociándonos a una página web conocida

Conclusiones

El comercio electrónico es una tecnología
que se encuentra marchando de forma acelerada.

Esta nueva tecnología está adquiriendo
gran importancia debido a que las empresas están teniendo
una presencia electrónica básica sobre la red
global abierta, aprendiendo de la experiencia, siendo
gradualmente más sofisticada en el uso que hacen de las
tecnologías.

Se debe recalcar que los sectores o niveles
básicos de comercio electrónico ya están
bien establecidos y soportados en soluciones normalizadas, a
pesar de que los niveles más avanzados de comercio
electrónico enfrentan aún retos sustanciales. Pero
para conseguir la habilidad y maestría que se necesita en
el comercio electrónico el cual será vital para el
mercado en el mañana, es practicarlo hoy.

La mayor parte del comercio electrónico consiste
en la compra y venta de productos entre personas y empresas, sin
embargo un porcentaje considerable del comercio
electrónico consiste en la adquisición de
artículos virtuales (software y derivados en su
mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un
sitio web.

Los componentes principales del e-commerce es el Red de
Cómputo entre compradores y vendedores, Bases de datos de
productos, servicios y vendedores, Software para creación
en tiempo real de comunicaciones en línea, Sistemas de
procesos de transacciones en línea y Esquema de
seguridad.

En cuanto los beneficios de los negocios en la red o
e-comemerce nos ofrece una serie de beneficios que van a hacer de
nuestros negocios de mayor acogida en todo el contexto global,
estos pueden ser algunos de los beneficios que ofrece. la
mercadotecnia es más barata, la respuesta es inmediata
cuyo alcance es a nivel mundial y reducción de costos de
manejo y procesos de documentos y transacciones.

Recomendaciones

• En la industria de los productos agroindustriales
  debería fomentar a través de e-commerce
  (comercio electrónico) ya que permite una
  comunicación global

• Las investigaciones realizadas en nuestro medio de
  universidades locales se deben de fomentar utilizando las
  redes ya que a través de ello se abre los mercados
  internacionales

• Mostrar la potencialidad de nuestros cultivos a
  través de páginas web de las redes virtuales
  fomentar y esto sería una forma de que los
  países desarrollados interesen por la materia prima
  que tenemos de tal forma inviertan en tecnologías de
  transformación

Bibliografía

• 1. http://www.ampi.org.mx/presampiey/index.htm

• 2. http://www.sopde.es/cajon/comercio/home.html

• 3. http://www.reingex.com/guia/ec2.htm

• 4. http://www.eniac.com/edi.htm

Autor:

Est. Barrial Lujan Abel

DOCENTE: Ing. MSc. LIGARDA SAMANEZ, Carlos
Alberto

SEMESTRE: X

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE
INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION
AGROINDUSTRIAL

ANDAHUAYLAS – APURIMAC

-2013-