Google AdWords (adwords.google.es/select) es un servicio
on line que permite colocar publicidad en Internet. En las
siguientes líneas le damos unas pautas para sacarle el
mayor provecho a esta herramienta. Ahora también las redes
sociales, como Facebook, ofrecen la posibilidad de crear sus
propios anuncios comerciales. Estos cuatro pasos quieren
motivarlo a ampliar sus medios de llegada al cliente.
1. El objetivo de la
campaña
El empresario debe saber qué es lo que quiere
lograr anunciando en Internet. Tener claro un objetivo que es el
punto de partida para el inicio de la campaña. Este es el
cimiento para todas las demás acciones. Todo proyecto
tiene objetivos comerciales o indirectamente comerciales: la
compra de un producto, la descarga de un informe, la
inscripción a un boletín, el registro a un evento,
participar en una votación son algunos ejemplos de
objetivos que pueden definirse en las campañas. Este
objetivo es el norte que alineará todas las demás
acciones relacionadas con la campaña.
2. La
campaña
Google AdWords es el servicio on line de la red
publicitaria de Google, a través del cual usted puede
crear su aviso y hacer que aparezca en distintas páginas
web controlando el presupuesto. Además, el aviso
aparecerá en función al contenido publicado. Si el
anuncio, por ejemplo, tiene que ver con textiles se
mostrará solo en las páginas con temas o
temáticas relacionadas. Esta práctica, conocida
como publicidad contextual, orientará a usuarios
más alineados con el tipo de servicio que la empresa
ofrece. Para iniciar una campaña se necesita tener una
cuenta de correo en Gmail (generalmente este es el pasaporte para
todos los servicios de esta empresa). En la campaña se
deben tener en claro, entre otros aspectos, el mensaje a
transmitir (título y glosa para el mensaje), la
página de destino de la campaña (este es un aspecto
crítico, ya que será el primer contacto con la
empresa), a qué región desea dirigirse
(Perú, Austria, Egipto, etc.), qué idioma hablan
sus clientes, a través de qué servicios
aparecerá el aviso (Google Search o páginas web de
la red publicitaria de Google) y en qué terminales
(computadores, Iphones u otros móviles).
3. El
presupuesto
Lo importante es saber que usted paga por resultados,
define cuánto invierte por cada persona que da clic a su
aviso y cuál es el monto máximo que desea gastar al
día. Por lo tanto, el presupuesto está bajo su
control. Esta orientación hacia resultados
permitirá hacer seguimiento financiero y conocer la
rentabilidad promedio de cada clic en su anuncio. No olvide que
uno diseña el aviso para conseguir la mayor cantidad de
clics.
4. El indicador de
logro
No todos nuestros visitantes serán clientes.
Estas personas siguen distintas rutas en cada web: consultan
catálogos, revisan detalles del producto, comparan
precios, etc. En este contexto, el 25 empresario debe saber
cuántos visitantes llegaron al objetivo de su
campaña (lo cual es fijado en el punto N°. 1). En
Internet podemos usar el servicio gratuito de Google Analytics
para monitorear la actividad on line (visitas, páginas
vistas, palabras claves, etc.) y también podemos hacer
seguimiento al logro de los objetivos. Un objetivo alcanzado se
da cuando se tiene la confirmación de la acción
("Gracias por su compra", "Gracias por participar en la
encuesta") y este es el inicio de otro capítulo: lograr
que los usuarios interesados se conviertan en
clientes.
EL DATO Este texto ha sido tomado de un taller
organizado por la Cámara de Comercio Americana del
Perú. Informes:Tradecenter@amcham.org.pe.
PREGUNTAS DEL TEXTO
1. ¿Qué tipo de productos son
más adecuados para hacerles publicidad en
línea?
Los pertenecientes a las industrias al consumidor
(ventas al detalle, automotriz, viajes y artículos
empaquetados), servicios financieros, computadoras,
telecomunicaciones y medios (transmisión de radio y
televisión, y publicación de medios
impresos).
2. ¿Cuáles son algunas de las
razones para la disminución actual en las tasas de
vínculos visitados en los anuncios tipo banner?
¿cómo se pueden hacer más efectivos
estos anuncios?
Disminuye con cerca del 40% durante los últimos
cuatro años debido al aumento de la calidad del video en
línea existente en la actualidad, se debe de mejorar
más la calidad de impacto o la utilización de
videos para que sean más efectivos.
3. Hay alguna controversia en cuanto al
posicionamiento pagado de anuncios en los motores de
búsqueda. ¿cuáles son las cuestiones
relacionadas con el posicionamiento pagado en los motores de
búsqueda? ¿por qué se podrían
oponer los consumidores a esta
práctica?
Sí, que la información que el usuario
adquiere en la búsqueda es sola de las empresas que pagan
más para tener más visitas de usuarios Los motores
de búsqueda no informan a los consumidores que los
resultados de una consulta son patrocinados por empresas
participantes, o hacen que sea difícil para el usuario
distinguir entre los anuncios pagados y el resultado de una
búsqueda imparcial
4. ¿Cuáles son algunas de las
ventajas del marketing de correo electrónico
directo?
Se hace un marketing directo para el público
objetivo. Otro de las ventajas de hacer marketing por correo
electrónico es que su costo es sumamente bajo con respecto
a otros medios de comunicación directa. Permite hacer una
medición aproximada no solo de la redención, sino
también de las aperturas del mensaje y de qué
partes son los que más han interesado a nuestros clientes
y público objetivo. Permite combinar tanto con cupones de
redención online, como offline. Es la mejor forma de
llegar a algunos segmentos de población. En sistemas
optó-in se pueden llegar a tasas de apertura mayores del
80%.
5. ¿Cuáles son los atributos
clave de un buen nombre de dominio?
Un nombre de dominio debe ser corto, memorable, que no
se confunda fácilmente con otros y sea difícil de
escribir mal. El nombre de un sitio Web puede o no reflejar la
naturaleza del negocio de la empresa. El nombre de la mayor parte
de las principales marcas no lo hace. Las empresas que eligen un
nombre que no está relacionado con la naturaleza de su
negocio deben estar dispuestas a invertir tiempo, esfuerzo y
dinero adicionales para establecer el nombre como una
marca
6. ¿Cuáles son algunos de los
pasos que pueden realizar una empresa para optimizar sus
clasificaciones en los motores de
búsqueda?
El primer paso para mejorar la clasificación de
una empresa en los motores de búsqueda es registrarlo con
todos los motores de búsqueda posibles, de manera que un
usuario que busque sitios Web similares tenga la probabilidad de
encontrarse con el sitio de la empresa.
El segundo paso para mejorar la clasificación de
una empresa en los motores de búsqueda es asegurar que las
palabras clave utilizadas en la descripción del sitio Web
coincidan con las palabras clave que los clientes prospecto
probablemente vayan a utilizar como términos de
búsqueda.
El tercer paso es colocar las palabras clave en la meta
etiqueta y en el título de la página de un sitio
Web. Es conveniente incluir muchas referencias en la
página inicial relacionadas con el tema en cuestión
de las búsquedas probables del consumidor.
En cuarto lugar, hay que vincular el sitio Web con todos
los demás sitios Web posibles, tanto vínculos
entrantes como vínculos salientes
7. Liste y describa algunas
características del diseño de sitio Web que
afectan las compras en línea.
Experiencia convincente: Provee
la interactividad, entretenimiento, interés humano; es
divertido usar el sitio.Contenido editorial: Provee
contenido, opiniones y características de utilidad
sobre los temas de interés para los visitantes, de
manera que aumente el número de visitantes.Compras con unos cuantos clics:
Entre menor sea la lista de clics, mayor será la
probabilidad de una ventaTiempos de descarga
rápidos: Entre más rápido es mejor,
si el tiempo es mayor debe proveer
distracción.Facilidad al navegar por la lista de
productos: Los consumidores pueden encontrar con
facilidad los productos que desean.Capacidad de atención:
Respuesta personal por correo electrónico; el sitio
debe mostrar un teléfono 1-800 de ayuda al
clienteWeb: coincidan con las palabras
clave que los clientes prospecto probablemente vayan a
utilizar como términos de búsqueda.
CONCLUSIONLa publicidad comercial como mensaje
específico se difunde a través de medios de
comunicación, entre los que se encuentra Internet. En
Internet la publicidad se presenta con un carácter global
y adaptado a nuevas técnicas tales como las páginas
web, los pop up, los banners, el correo electrónico. Las
diferencias de Internet con otros medios de difusión
publicitaria no se centran sólo en la existencia de nuevas
técnicas o espacios publicitarios. La principal novedad de
Internet es que no es únicamente un medio para realizar
publicidad o difundir información sino también para
iniciar relaciones contractuales e incluso perfeccionarlas.
Además, en Internet la relación entre emisor y
receptor se ve alterada en ocasiones como consecuencia de la
interactividad presente en el mismo. Estas diferencias con los
medios clásicos de publicidad no impiden, sin embargo, que
se puedan producirse daños en el consumidor. Las
tiendas virtuales, webs de marcas o empresas pueden atentar
contra el derecho de los consumidores de igual manera que un
anuncio en prensa, radio o televisión. Por ello junto a
las medidas clásicas de protección que siguen
siendo aplicables a la publicidad en Internet, se exigen por
parte de los usuarios nuevas medidas de protección,
adaptaciones y control sobre las nuevas
técnicas
Universidad nacional del
altiplano
Comunicaciones de marketing del comercio
electrónico
Autor:
Quispe Cerezo, Ovidio
Quispe Nina, William J.
 Página anterior | Volver al principio del trabajo | Página siguiente  |