Supertel

Organismo técnico de control de los servicios de
telecomunicaciones y del espectro radioeléctrico, velando
por el interés general para contribuir al desarrollo del
sector y del país.

Misión

• Velar porque los usuarios reciban servicios de
  calidad.

• Atender en forma efectiva los requerimientos de la
  ciudadanía o usuarios de los servicios de
  telecomunicaciones de cualquier punto del territorio
  nacional.

• Fomentar los derechos de los usuarios a
  través de la participación ciudadana, de
  conformidad al ordenamiento jurídico e interés
  general

Funciones

• Receptar, registrar y atender los reclamos de los
  usuarios de los servicios de telecomunicaciones de acuerdo a
  la normatividad vigente.

• Atender las denuncias y sugerencias
  receptadas.

• Responder las solicitudes de
  Información.

• Creación de campañas de
  concientización de los usuarios, hacia la
  obtención de una Cultura de Calidad (Cultura del
  Reclamo)

Valores
institucionales

PROACTIVIDAD: Asumimos el pleno control de
nuestro comportamiento de modo dinámico e innovador,
adelantándonos a la toma de iniciativas en el desarrollo
de acciones creativas y audaces para generar mejoras, incluso
sobre las circunstancias adversas.

EXCELENCIA: Buscamos satisfacer con los
más altos estándares de efectividad y calidad a
todos los usuarios internos y externos, el éxito se
medirá en función de los resultados que se 
alcance.

INTEGRIDAD: Somos honestos y transparentes en
nuestra actuación pública y privada con
sujeción a las normas morales y legales.  
Vivimos la integridad en la forma en que tratamos a nuestros
usuarios y compañeros, y en las decisiones que tomamos
día tras día.

COMPROMISO: Actuamos con lealtad y solidaridad,
más allá de cumplir con una obligación,
aplicando nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello
que se nos ha confiado.

RESPETO: Aceptamos tal y como son las personas,
confiando que es una habilidad esencial para vivir de manera
satisfactoria y llena de significado para desenvolvernos
armónicamente en la sociedad, valorando a los demás
y a nosotros mismos, brindando un trato cordial y
amistoso.

LIDERAZGO: Creamos una visión capaz de
guiar y hacer que nosotros contribuyamos en la consecución
de los resultados de la organización en busca del bien
común

Funciones
Generales

En el artículo 213 establece que: "Las
superintendencias son organismos técnicos de vigilancia,
auditoría, intervención y control de las
actividades económicas, sociales y ambientales, y de los
servicios que prestan las entidades públicas y privadas,
con el propósito de que estas actividades y servicios se
sujeten al ordenamiento jurídico y atiendan el
interés general";

SEGÚN LA LEY REFORMATORIA A LA LEY DE
RADIODIFUSIÓN Y TELEVISIÓN

• 1. Administrar y controlar las bandas del
  espectro radioeléctrico destinadas por el Estado para
  radiodifusión y televisión

• 2. Someter a consideración del CONARTEL
  los proyectos de reglamentos, del plan nacional de
  distribución de frecuencias para radiodifusión
  y televisión, del presupuesto del Consejo, de tarifas,
  de convenios o de resoluciones en general con sujeción
  a esta Ley.

• 3. Tramitar todos los asuntos relativos a las
  funciones del CONARTEL y someterlos a su consideración
  con el respectivo informe.

• 4. Realizar el control técnico y
  administrativo de las estaciones de radiodifusión y
  televisión

• 5. Mantener con los organismos nacionales o
  internacionales de radiodifusión y televisión
  públicos o privados, las relaciones que corresponda al
  país como miembro de ellos, de acuerdo con las
  políticas que fije el CONARTEL

• 6. Imponer las sanciones que le faculte esta
  ley y los reglamentos.

• 7. Ejecutar las resoluciones del
  CONARTEL

• 8. Suscribir contratos de concesión de
  frecuencia para estación de radiodifusión o
  televisión o de transferencia de la concesión,
  previa aprobación del CONARTEL.

Conatel

Es el ente de la administración y
regulación de las telecomunicaciones en el ecuador y la
administración de telecomunicaciones del ecuador ante la
unión internacional de telecomunicaciones, dentro de sus
competencias se encuentra:

a. Dictar las políticas del Estado
con relación a las Telecomunicaciones;

b. Aprobar el Plan Nacional de Desarrollo de
las Telecomunicaciones;

c. Aprobar el Plan de Frecuencias y de uso
del espectro radioeléctrico;

d. Aprobar las normas de
homologación, regulación y control de equipos y
servicios de telecomunicaciones;

e. Aprobar los pliegos tarifarios de los
servicios de telecomunicaciones abiertos a la correspondencia
pública, así como los cargos de
interconexión que deban pagar obligatoriamente los
concesionarios de servicios portadores, incluyendo los alquileres
de circuitos;

f. Establecer términos, condiciones y
plazos para otorgar las concesiones y autorizaciones del uso de
frecuencias así como la autorización de la
explotación de los servicios finales y portadores de
telecomunicaciones;

g. Designar al Secretario del
CONATEL;

h. Autorizar a la Secretaría Nacional
de Telecomunicaciones la suscripción de contratos de
concesión para la explotación de servicios de
telecomunicaciones;

i. Autorizar a la Secretaría Nacional
de Telecomunicaciones la suscripción de contratos de
concesión para el uso del espectro
radioeléctrico;

j. Expedir los reglamentos necesarios para
la interconexión de las redes;

k. Aprobar el plan de trabajo de la
Secretaría Nacional de Telecomunicaciones;

l. Aprobar los presupuestos de la
Secretaría Nacional de Telecomunicaciones y de la
Superintendencia de Telecomunicaciones;

m. Conocer y aprobar el informe de labores
de la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones así
como de sus estados financieros auditados;

n. Promover la investigación
científica y tecnológica en el área de las
telecomunicaciones;

o. Aprobar los porcentajes provenientes de
la aplicación de las tarifas por el uso de frecuencias
radioeléctricas que se destinarán a los
presupuestos del CONATEL, de la Secretaría Nacional de
Telecomunicaciones y de la Superintendencia de
Telecomunicaciones;

p. Expedir los reglamentos operativos
necesarios para el cumplimiento de sus funciones;

q. Declarar de utilidad pública con
fines de expropiación, los bienes indispensables para el
normal funcionamiento del sector de las
telecomunicaciones;

r. En general, realizar todo acto que sea
necesario para el mejor cumplimiento de sus funciones y de los
fines de esta Ley y su Reglamentación; y,

s. Las demás previstas en esta ley y
sus reglamentos.

• Está integrado por:

• Un representante del Presidente de la
  República, quien lo preside

• El señor Vicepresidente de la
  República

• El Jefe del Comando Conjunto de las
  FF.AA.

• El Secretario Nacional de
  Telecomunicaciones

• El Superintendente de Telecomunicaciones

• Un representante designado conjuntamente por las
  Cámaras de la Producción

• El representante legal del Comité Central
  Unico de los trabajadores de EMETEL

Telecomunicación

La telecomunicación,
o telecomunicaciones indistintamente, es el
estudio y aplicación de la técnica que
diseña sistemas que permitan la
comunicación a larga distancia, a través de la
transmisión y recepción
de señales.

En la telecomunicación se incluyen muchas
tecnologías como la radio,  televisión,
 teléfono y telefonía móvil ,
comunicaciones de datos y redes
informáticas, como Internet. Estas tecnologías
son de vital importancia en el contexto socioeconómico
actual, sobre todo si valoramos su utilidad en conceptos como
la globalización o la sociedad de la
información. De hecho, una gran familia de estas
tecnologías, enfocadas a un consumo no profesional,
ha convergido en las llamadas tecnologías
de la información y la comunicación, que forman ya
parte del currículo educativo en muchos
países.

Un sistema de
comunicación o de
transmisión es cualquier sistema que
permite establecer una comunicación a través de
él. Esta definición incluye tanto la red de
transmisión, que sirve de soporte físico, como el
todos los elementos que permiten encaminar y controlar la
información:

• Emisores: es la parte del sistema que
  codifica y emite el mensaje. Puede ser una antena,
  una computadora, un teléfono…

• Receptores: es todo dispositivo capaz de
  recibir un mensaje y extraer la información de
  él. Es el caso de una radio,
  un televisor…

• Medio de transmisión: El soporte
  físico por el que se transmite la información,
  ya sea alámbrico (medio guiado) o inalámbrico
  (medio no guiado).

• Repetidores: Son dispositivos
  que amplifican la señal que les llega, por
  lo que se pueden establecer comunicaciones a gran
  distancia.

• Conmutadores: Son dispositivos encaminan
  cada trama de red hacia su destino en una red
  de computadoras.

• Encaminadores:
  (routers en inglés): Son
  dispositivos que permiten elegir en cada momento cual es el
  camino más adecuado para que las tramas de
  red lleguen a su destino en una red con
  soporte TCP/IP.

• Flltros: Dispositivos que permiten el paso de
  ciertas frecuencias de la señal pero impiden el paso
  de otras. Se usan para sintonizar (demultiplexar) canales en
  una radio o en un televisor, por
  ejemplo.

Medios de Transmisión

Un medio de transmisión es el
canal que permite la transmisión
de información entre dos terminales de
un sistema de transmisión. La transmisión se
realiza habitualmente empleando ondas
electromagnéticas que se propagan a través del
denominado canal de comunicación. A veces el canal es
un medio físico y otras veces no, ya que las ondas
electromagnéticas son susceptibles de ser transmitidas por
el vacío. De esta forma se pueden clasificar en dos
grandes grupos: medios de transmisión guiados y medios de
transmisión no guiados; que podrán
ser simplex, half-duplex y full-duplexsegún
el sentido de la transmisión. También los
medios de transmisión se caracterizan por utilizarse en
rangos de frecuencia de trabajo diferentes.

Son medios de transmisión
guiados los constituidos por un canal sólido por
el que se transmite la información en forma de
variación de unamagnitud física. Así, aunque
rudimentario, la cuerda que une los dos extremos de
un teléfono de latas constituye un medio de
transmisión guiado, en este caso de ondas sonoras.
Por el contrario, un medio de transmisión no
guiado es aquel que sirve de soporte para que se
produzca la variación de la magnitud, pero no la dirigen
por un camino específico. Es el caso, en
contraposición del ejemplo anterior, el
del sonido cuando hablamos con otra persona cara a
cara.

Redes de Comunicación

Una red de comunicación es el
conjunto de todos los sistemas necesarios para el intercambio de
información entre los usuarios de la red. Estos sistemas
son precisamente los ítems tratados hasta ahora en este
artículo. Así, sobre un conjunto de medios de
transmisión se implementa un sistema de transmisión
mediante tecnologías de procesado, multiplexación y
modulación; y se diseñan unos protocolos de
transmisión que permitan establecer comunicación
con el que llevar a cabo un intercambio efectivo de
información entre los usuarios. Se suele distinguir entre
la red de acceso, en la que se sitúan
los terminales de la red por la que acceden
los usuarios; y la red de tránsito o
núcleo de red, donde se sitúan los sistemas
necesarios para establecer la comunicación y evitar la
pérdida de información. En el símil
del correo postal, los buzones de correos y
los carteros serían la red de acceso en la que
cada usuario entrega la información y esta le es entregada
al usuarios; mientras que las oficinas de correos, centrales
y camiones de transporte entre municipios sería la red de
tránsito, donde se decide qué hacer con cada carta
para que llegue al destino de forma íntegra.

Dentro de las redes de comunicación dentro del
control de Supertel tenemos las siguientes:

SERVICIO MÓVIL AVANZADO

Los servicios móvil avanzados, son aquellos
que permiten la comunicación entre usuarios que se
desplazan libremente en lugares geográficos diferentes,
estos sistemas constituyen grandes redes de comunicaciones que
actualmente permiten cursar diferentes servicios, entre
ellos:

• Telefonía móvil

• Envío de mensajes cortos

• Datos a baja y alta velocidad

TELEFONÍA FIJA

• Es un servicio de telecomunicaciones que permite el
  intercambio bidireccional de tráfico de voz en tiempo
  real, entre diferentes usuarios a través de una red de
  conmutación de circuitos.

• Para que se establezca una llamada
  telefónica, debe establecerse un circuito de
  comunicaciones entre 2 puntos:

El usuario llamado  (A)

El usuario llamante (B)

Este circuito se establece en base a un proceso de
señalización que se inicia una vez que el abonado
que llama levanta el auricular. Las centrales telefónicas
o de conmutación constituyen la parte operativa que
permiten que se establezca esta comunicación, y son las
encargadas de enrutar las llamadas hacia sus destinos
correspondientes. 

Un sistema telefónico involucra las
siguientes áreas importantes:  Red Primaria
(Involucra los órganos de Central y de Conmutación)
Red Secundaria (Constituye la planta externa y la red de
cableado) Red de Abonado (Es la ultima milla, que llega
directamente al usuario)

VALOR AGREGADO

• Es el servicio de valor agregado que se
  soporta sobre un servicio final de telecomunicaciones que
  permite acceder a la red de Internet.

• Son aquellos servicios que utilizan servicios
  finales de telecomunicaciones e incorporan aplicaciones que
  permitan transformar el contenido de la información
  transmitida. Esta transformación puede incluir un
  cambio neto entre los puntos extremos de la
  transmisión en el código, protocolo o formato
  de la información.

CIBER CAFÉ

• Se definen como "Ciber Cafés" a
  los Centros de Información y Acceso a la red de
  Internet que permiten a sus usuarios acceder a dicha red
  mediante terminales de usuario final, en un punto, local, o
  ubicación determinados, abiertos al público o a
  un grupo definido de personas, mediante el uso de equipos de
  computación y demás terminales
  relacionados.

PORTADORES

• Los servicios portadores son servicios
  que proporcionan al usuario una capacidad necesaria para el
  transporte de información, independientemente de su
  contenido y aplicación, entre dos o más puntos
  de una red de telecomunicaciones.  Se pueden prestar
  bajo dos modalidades: redes conmutadas y redes no
  conmutadas.

Radiocomunicaciones

• Buscapersonas

• Radioaficionado

• Fijo Móvil Terrestre

• Radiocomunicaciones Privados

• Transmisión de Datos

• Espectro Ensanchado

• Servicio Fijo por SatéliteBanda
  ciudadanaFijo MóvilSistemas
  comunalesHomologaciónSistemas
  TroncalizadosTeléfono inalámbrico de largo
  alcance

SISTEMAS BUSCAPERSONAS

Sistema de Radiocomunicaciones que utiliza
múltiples pares de frecuencias para establecer
comunicación mediante el acceso en forma automática
a estos canales

RADIOAFICIONADOEs un servicio de
radiocomunicaciones que tiene por objeto la instrucción
individual la intercomunicación y los estudios
técnicos efectuados por radioaficionados esto es por
personas debidamente autorizadas que se interesen en la
radiotécnica con carácter exclusivamente personal y
sin fines de lucro. Publicado en el Registro Oficial
N°.- 95Fecha: 09 de Junio del 2000

FIJO MÓVIL TERRESTRE Toda
transmisión emisión o recepción de signos
señales escritos sonidos o informaciones de cualquier
naturaleza por hilos de radioelectricidad medios ópticos u
otros sistemas electromagnéticos. 

Publicado en el Registro Oficial No. 192
del 26 de octubre del 2000. Toda Telecomunicación
transmitida por medio de ondas radioeléctricas.

RADIOCOMUNICACIONES PRIVADAS Para
instalar un sistema de radiocomunicación es necesario
contar con la autorización de parte del Consejo Nacional
de Telecomunicaciones CONATEL a través de un contrato
(título habilitante) firmado entre el usuario y la
Secretaría Nacional de Telecomunicaciones. Los
Sistemas de radiocomunicaciones serán instalados dentro
del plazo establecido en las normas técnicas de cada uno
de los servicios prorrogables por el mismo período y por
una sola vez previa solicitud del concesionario o
usuario.

TRANSMISIÓN DE DATOS Es la
transmisión de señales entre puntos de
terminación de redespecificados los cuales pueden ser
suministrados a través de redes conmutadas o no
conmutadas. Se trata solamente de transmisión de
información codificada (digital) no se puede transmitir
señales de voz.

ESPECTRO ENSANCHADO Es un sistema
que utiliza la técnica de codificación en la cual
la señal transmitida es expandida y enviada sobre un rango
de frecuencias mayor que el mínimo requerido por la
señal de información. 

SERVICIO FIJO POR SATELITE Es el
servicio de radiocomunicaciones entre estaciones terrenas situada
en emplazamientos dados cuando se utiliza uno o más
satélites el emplazamiento dado puede ser un punto fijo
determinado o cualquier punto fijo situado en una zona
determinada en algunos casos este servicio incluye enlaces entre
satélites que pueden realizarse también dentro del
servicio entre satélites el servicio fijo por
satélite puedetambién incluir enlaces de
conexión para otros servicios de radiocomunicación
espacial.

BANDA CIUDADANA El servicio de
radiocomunicaciones fijo y móvil terrestre establecido
para comunicaciones exclusivamente de tipo personal de corta
distancia y de experimentación sin fines políticos
religiosos o de lucro. Publicado en : R.O 268 Fecha: 2 de
Septiembre 1999  OBSERVACIONES: Debe obtener la
credencial como operador de Banda Ciudadana.

SERVICIO FIJO MÓVIL Este servicio combina
las Redes Fijas e inalámbricas

SISTEMAS COMUNALES Sistemas Comunales de los
Servicios Fijo Móvil terrestre es el conjunto de
estaciones de radiocomunicación utilizadas por una persona
natural o jurídica que comparte en el tiempo un canal
radioeléctrico para establecer comunicaciones entre sus
estaciones de abonados. Son sistemas especiales de
explotación.

HOMOLOGACIÓNTodos los equipos terminales
de Telecomunicaciones que se conectan a redes públicas
deben ser homologados sean de fabricación nacional o
importados (provenientes de otros países)

SISTEMAS TRONCALIZADOS Son Sistemas de
Radiocomunicaciones de los servicios fijo y móvil
Terrestre que utilizan múltiples pares de frecuencias con
las estaciones establecen comunicación mediante el acceso
en forma automática a cualquiera de los canales que
estén disponibles.

TELEFONOS INALAMBRICOS DE LARGO ALCANCE
(RADIOTELEFONO) Los Teléfonos inalámbricos de
largo alcance o radioteléfonos causan interferencias a
estaciones de radiodifusión y sistemas de
radiocomunicaciones como los radioaficionados. Pueden llegar a
cubrir áreas de 20 y 200 Kilómetros, y están
prohibidos su operación o funcionamiento en el
Ecuador.

Servicios de
radiodifusión y televisión

RADIODIFUSIÓN:Son todos los
medios sistemas o servicios de radiodifusión.OC: Onda
Corta AM: Amplitud ModuladaFM: Frecuencia ModuladaServicio de
radiocomunicaciones cuyas emisiones sonoras se destinan a ser
recibidas directamente por el público en general que
disponga de un aparato receptor.

Televisión abierta: Servicio
de radiocomunicación cuyas emisiones de imágenes y
sonidos se destinan a ser recibidas por el público en
general.Televisión codificada:Estaciones de
comunicación unilateral difundidas a través de
ondas electromagnéticas utilizando códigos que
permiten que su recepción no esté dirigida al
público en general.

Televisión por
cable:Estaciones que permiten la difusión utilizando
un medio físico. Su recepción no esta dirigida al
público en general.Estación
matriz:Estación de radiodifusión o
televisión que origina la programación
.Estación repetidora:Estación que recepta la
totalidad de la programación de la estación matriz
y la transmite simultáneamente para recepción
directa por el público en general.

Sistema de radiodifusión o
televisión:Es el conjunto de una estación
matriz y sus repetidoras que emiten la misma y simultánea
programación con carácter permanente.Clases de
estaciones:– Comercial privada:- Fines de lucro se financia
con publicidad pagada- Servicio público.- No tiene fines
de lucro no puede pasar publicidad- Servicio público
comunitaria.- Puede realizar autogestión para
mantenimiento y operación a través de donaciones
mensajes pagados y publicidad de productos
comerciales.

ORGANISMOS NACIONALES E
INTERNACIONALES

UIT -Unión Internacional de
TelecomunicacionesOMC –Organización Mundial de
ComercioISO -Organización Internacional de
NormalizaciónIEC -Comisión
Electrotécnica InternacionalCITEL -Comisión
Interamericana de TelecomunicacionesCEPT –Conferencia
Europea de Administración de -Correos y
TelecomunicacionesFCC -Comisión Federal de
Telecomunicaciones

LEY DEL CONSUMIDOR Las disposiciones
de la presente Ley son de orden público y de
interés social sus normas por tratarse de una Ley de
carácter orgánico prevalecerán sobre las
disposiciones contenidas en Leyes ordinarias. En caso de duda en
la interpretación de esta ley se la aplicará en el
sentido más favorable al consumidor. El objeto de
esta Ley es normar la relaciones entre proveedores y consumidores
promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los
consumidores y procurando la equidad y la seguridad
jurídica en las relaciones entre las partes.

Art.4.- Derechos del consumidor.- son
derechos fundamentales del consumidor a más de os
establecidos en la constitución política de la
República tratados por convenios internacionales
legislación Interna principios generales del derecho y
costumbre mercantil los siguientes: 3. Derecho a recibir
servicios básicos de óptima calidad4. Derecho a la
información adecuada veraz clara oportuna y completa sobre
los bienes y servicios ofrecidos en el mercado así como
sus precios características calidad condiciones de
contratación y demás aspectos relevantes de los
mismos incluyendo los riesgos que pudieren prestar.

• 9. Derecho a la reparación
  e indemnización por daños y perjuicios por
  deficiencias y mala calidad de bienes y servicios.12. Derecho
  a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro
  de reclamos que estará a disposición del
  consumidor en el que se podrá anotar el reclamo
  correspondiente

Art.5.-Obligaciones del consumidor.- son
obligaciones de los consumidores: 1. Propiciar y ejercer el
consumo racional y responsable de bienes y servicios.4.
Informarse responsablemente de las condiciones de uso de los
bienes y servicios a consumirse.

Autor:

Daniel Porras